2022年物業(yè)公司個(gè)人年度工作總結(jié)模板

1、2022 年物業(yè)公司個(gè)人年度工作總結(jié)模板物業(yè)公司個(gè)人年度工作總結(jié)【篇一】歲尾年末，回顧一年來的艱辛工作，在人員編制緊張的形勢(shì)下，我們即向往明天，也展望未來。過去的一年，在工作中有得有失，但憑過硬的專業(yè)技能超標(biāo)的完成了各項(xiàng)主要工作。 在臨近春節(jié)之際， 本部門對(duì)本年度內(nèi)所做的工作及時(shí)進(jìn)行了總結(jié)并進(jìn)行了自我表揚(yáng)和自我批評(píng)， 以下是工程維修部在幾個(gè)方面的工作總結(jié)匯報(bào)：一、安全工作，確保用電、用水、設(shè)備安全及質(zhì)量、 發(fā)現(xiàn)問題， 解決問題， 大力協(xié)助在質(zhì)保期內(nèi)公司安排的施工單位對(duì)遺留工程質(zhì)量問題的整改。尤其在水電方面存在雨天漏水、高壓供電不穩(wěn)等情況。、由于業(yè)態(tài)經(jīng)營變化，用電需求促步增加，為確保專變戶內(nèi)線路

2、供電安全。對(duì)用電線路進(jìn)行評(píng)估， 對(duì)超負(fù)荷線路進(jìn)行增容或調(diào)整; 如_號(hào)_號(hào)變壓器在高峰期，為緩解了供電線路壓力，平穩(wěn)渡過_-_ 月用電高峰期。、遺留問題，今年_月 _日 _碼頭由于_變電站高壓外線故障造成_碼頭停電事故發(fā)生， 對(duì)各業(yè)態(tài)供電產(chǎn)生較大沖擊和投訴， 對(duì)此次停電事故發(fā)生， 已詳細(xì)書面報(bào)告其供電安全隱患存在。 置業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視， 后經(jīng)查證： 確屬供電遺留問題。房屋建筑方面如：屋面、負(fù)一樓、整個(gè)建筑樓板、屋面線管預(yù)埋和伸縮縫漏水問題， 至今還沒有徹底解決。 夜景高桿燈燈桿預(yù)埋緊固螺桿螺帽問題引起高桿燈擺動(dòng)，安全隱患雖已加固處理解決，但扔實(shí)屬工程施工質(zhì)量問題等等。、配合弱電設(shè)備維修工作：

3、如：更換物業(yè)辦公用電話線、網(wǎng)線布線工作; 要求相關(guān)單位對(duì)樓內(nèi)弱電井進(jìn)行了全面清潔、整理工作; 配合電信移動(dòng)、聯(lián)通公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。二、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、落實(shí)安全工作責(zé)任、 實(shí)現(xiàn)安全工作目標(biāo)在于技術(shù)培訓(xùn)， 雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益， 但 只有實(shí)現(xiàn)了安全工作，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，才會(huì)有公司的健康發(fā)展。在現(xiàn)場(chǎng)除傳、幫、代外，要求每個(gè)員工都能主動(dòng)、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平。、 實(shí)行巡回檢查， 對(duì)供電供水以及機(jī)電設(shè)備定期保養(yǎng)， 使其隨時(shí)保持良好的工作狀態(tài)， 按日作好檢查記錄， 每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。 為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，每日 2

4、4 小時(shí)值班為能在最短時(shí)間內(nèi)處理事故提供了可靠保證。、 加強(qiáng)重點(diǎn)部位安全檢查， 和“一崗雙責(zé)”的落實(shí)即要保證配電值班運(yùn)行記錄和配電事故處理又要兼顧夜景及公共區(qū)域照明正常同時(shí)還要進(jìn)行一些突發(fā)事件的應(yīng)急處理! 對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行了安全評(píng)估檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，使事故防患于未然。對(duì)私拉亂接，違章用電用水，違章裝修狀況，我們嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決予以取締，并限期進(jìn)行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的安全，我們特別注重對(duì)公共區(qū)域及經(jīng)營商戶進(jìn)行安全檢查。三、認(rèn)真開展日常檢查工作、 配合消防安全大檢查工作。 對(duì)檢查出防火卷簾、 防排煙風(fēng)機(jī)等

5、方面有隱患的事項(xiàng)及時(shí)整改和維修處理。、定期對(duì)夜景照明定時(shí)斷電控制系統(tǒng)、夜景燈、機(jī)電設(shè)備、公用設(shè)施等進(jìn)行檢查，并作好日工作檢查記錄。今年共計(jì)更換各類照明 _余盞，發(fā)現(xiàn)異常情況隨時(shí)調(diào)整處理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 如： 西餐廳廣告用電、 排污引起污水井疏通以及用電質(zhì)量情況等等。、 定期對(duì)給水排水管網(wǎng)檢查， 對(duì)人為破壞的給水龍頭和消防栓及施工引起的管道破裂及時(shí)搶修，杜絕管轄范圍內(nèi)因水造成的滴、漏、跑、冒現(xiàn)象發(fā)生。、 根據(jù)氣象預(yù)報(bào)及時(shí)做好供電線路、 接地裝置及戶外拉線等用電設(shè)備、 戶外 廣告牌、排水管道、等檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決，做到未雨綢繆。四、嚴(yán)格操作規(guī)程，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，全力配合維保單位調(diào)試檢修以及

6、維護(hù)保養(yǎng)工作、嚴(yán)格倒閘操作制度、實(shí)施安全措施防護(hù)、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理。檢修中及時(shí)發(fā)現(xiàn) 2 號(hào)變壓器溫控器不可操作及時(shí)聯(lián)系廠家修復(fù); 無功補(bǔ)償開關(guān)、電容、接觸器損壞及時(shí)更換（ 質(zhì)保期內(nèi) ） 。 同時(shí)， 對(duì)配電房低壓設(shè)備進(jìn)行分批次緊固保養(yǎng)處理， 消除了因接觸不良引發(fā)供電事故發(fā)生。 檢修中對(duì)單一設(shè)備的操作、 電源投切和清掃維護(hù)，檢修后設(shè)備的驗(yàn)收等工作。、 完成電梯、 扶梯年檢工作， 對(duì)年檢中必需整改的項(xiàng)目采取來年年檢時(shí)進(jìn)行改造。以降低全年維修整改成本。五、做好本職工作，建立水、設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬及技術(shù)資料管理工作、建立業(yè)態(tài)表計(jì)開戶臺(tái)賬和封簽管理工作; 凡加裝更換電表均完善計(jì)量表資料， 做好電表加裝更新施

7、工記錄， 把拆除下來的舊表做好標(biāo)記入庫。 把舊表用電讀數(shù)和新電表表號(hào)、容量建賬在案。、 日常工作中， 工程維修部全體員工能夠嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度， 能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、 貫徹物業(yè)列會(huì)的各項(xiàng)指示精神， 完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 認(rèn)真對(duì)待公司、項(xiàng)目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。、 做好供電設(shè)備維修保養(yǎng)記錄。 建立主要設(shè)備專戶對(duì)每次維修的項(xiàng)目， 更換設(shè)備材料的型號(hào)、數(shù)量和檢修后設(shè)備運(yùn)行情況記錄存案。、嚴(yán)格控制維修成本、做好維修材料管理工作。定期申請(qǐng)維修材料計(jì)劃，嚴(yán)格材料進(jìn)出庫管理制度; 對(duì)常用的備品、 備件應(yīng)保證一定的庫存， 對(duì)出庫的材料，用在的地點(diǎn)做好登記。 做好修舊利廢工作，

8、對(duì)更換出的零部件等進(jìn)行維修， 通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。、 環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面。 將轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責(zé)任區(qū)和個(gè)人責(zé)任區(qū)， 每個(gè)責(zé)任區(qū)都有專人負(fù)責(zé)。 定期清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)生。定期清潔個(gè)人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查， 保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干干凈凈，設(shè)備無油漬、衛(wèi)生無死角、保證設(shè)備正常運(yùn)行。一年來，工程維修部的全體員工盡心盡力地為公司做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能按要求去做， 但是有些工作還是存在不足， 與公司的要求存在差距。 我們將在今后的工作中， 認(rèn)真地去彌補(bǔ)不足， 進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做

9、出更大的貢獻(xiàn)。物業(yè)公司個(gè)人年度工作總結(jié)【篇二】懷著勝利的喜悅送走了 2022 年， 歷史對(duì)揭開了充滿希望的一頁。 過去的一年，在集體公司正確領(lǐng)導(dǎo)下， 物業(yè)公司人團(tuán)結(jié)奮斗， 積極向上， 頑強(qiáng)拼搏， 銳意進(jìn)取，再度喜獲佳績?；仡欉^去，主要收獲表現(xiàn)在“八新”上。一、財(cái)務(wù)收支管理出新成果剛剛過去的一年，我們高度重視財(cái)務(wù)工作，及早明確征管目標(biāo)，嚴(yán)格依規(guī)辦事，千方百計(jì)確保物業(yè)規(guī)費(fèi)收入到位，努力夯實(shí)物業(yè)基礎(chǔ)。健全財(cái)務(wù)制度，厲行節(jié)約，杜絕不合理開支，把有限資金用在刀刃上。全年共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)規(guī)費(fèi)總收入221.2 萬元 ; 比上年度增加 56.7 萬元 ; 完成全年收入目標(biāo)任務(wù)100.5%當(dāng)年總支出194.1 萬元。

10、全年收支平衡，略有盈余。在開展財(cái)務(wù)工作中，立足主動(dòng)，搶抓春節(jié)前后的有利時(shí)間，組織管理層全員上陣分區(qū)包干做宣傳動(dòng)員工作，白天時(shí)間不夠晚上湊，邊宣傳，邊收費(fèi)，切實(shí)把工作做細(xì)做好。財(cái)務(wù)人員立足本職，發(fā)揚(yáng)釘子精神，勤通知，勤上門，多跑腿，耐心細(xì)致做好工作，不留收費(fèi)缺口，不交收費(fèi)難點(diǎn)。由于大家齊心協(xié)力，從而取得了全年規(guī)費(fèi)收繳理想效果。在強(qiáng)化收繳同時(shí)，從嚴(yán)管理支出，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)開支“三先”、“三后”制度： 一是每筆支出必須先申請(qǐng)后開支; 二是較大額支出先會(huì)審后辦事; 三是所有辦公物資先計(jì)劃后采購，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，集中采購，嚴(yán)格監(jiān)督把關(guān)。一年來，有效地杜絕了不合理開支，盡力做到少花錢，多辦事，辦好事，確保把錢

11、用到工作實(shí)處。二、治安、消防工作呈現(xiàn)新秩序小區(qū)和商城治安秩序維護(hù)和消防安全管理， 是物業(yè)十分重要的工作， 范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大。在日常工作中，我們切實(shí)做到五個(gè)加強(qiáng)。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把治安秩序維護(hù)和消防安全管理工作納入重要議事日程，一把手親自抓，親自過問 ; 分管領(lǐng)導(dǎo)具體管，全力抓; 管理層輪流值班保安全。二是加強(qiáng)保安和義務(wù)消防員隊(duì)伍建設(shè)，配齊配足安保人員，重視崗位培訓(xùn)，不斷提高工作技能。三是加強(qiáng)節(jié)假日和重要營銷活動(dòng)的安全管理。每逢周末和節(jié)假日，每次商城營銷活動(dòng)， 物業(yè)經(jīng)理就親自掛帥出征， 各部管理大員一齊上陣， 帶領(lǐng)保安加班加點(diǎn)，切實(shí)搞好商城和小區(qū)治安秩序維護(hù)。四是加強(qiáng)安全事故防范和消防安全隱

12、患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保全年無偷盜，無火災(zāi)。五是加強(qiáng)安保巡察工作。 落實(shí)安全制度， 建立安保專班， 明確工作責(zé)任范圍，堅(jiān)持全年每天24 小時(shí)專人巡邏。不留治安、消防監(jiān)管死角，確保治安、消防管理無疏漏，確保小區(qū)商城無重大事故發(fā)生。三、衛(wèi)生保潔展現(xiàn)新環(huán)境衛(wèi)生保潔是物業(yè)一項(xiàng)繁重的工作，區(qū)域廣、活兒臟，難管理，既有小區(qū)又有商城 ; 既有地面又有樓頂 ; 既有店鋪，又有車庫; 既有廣場(chǎng)，又有花園 ; 既有街道，又有小徑。保潔工作異常復(fù)雜，任務(wù)十分艱巨，想要把這項(xiàng)工作做好，非下苦功不成。因此，我們安排得力領(lǐng)導(dǎo)抓，挑選優(yōu)秀員工干。精誠所至，金石為開，通過保潔工人一年的苦干， 小區(qū)和商城的保潔衛(wèi)生質(zhì)量步

13、步提升， 得到業(yè)主和店戶的普遍好評(píng)。 衛(wèi)生保潔工作能展現(xiàn)新環(huán)境， 主要?dú)w功于三個(gè)得力： 一是保潔員工隊(duì)伍得力。 人人都有一顆愛崗敬業(yè)心， 個(gè)個(gè)都能吃苦耐勞作奉獻(xiàn)。 二是領(lǐng)導(dǎo)得力。保潔部工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，方法得當(dāng)、領(lǐng)導(dǎo)有力。三是制度措施得力。認(rèn)真修改完善了保潔工作崗位責(zé)任制， 細(xì)化落實(shí)各保潔員工作責(zé)任范圍和質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)， 嚴(yán)肅工作紀(jì)律， 定期檢查結(jié)賬， 充分發(fā)揮了制度的約束力， 有效地推動(dòng)了保潔質(zhì)量的 全面提升。四、裝修、維修服務(wù)有新突破裝修管理與維修服務(wù)是衡量物業(yè)工作好壞的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。工程部克服人少事多的困難， 積極開展裝修管理和維修服務(wù)。 全年換門窗 16 個(gè) ; 修門鎖 51 次 ; 換污 水

14、管 18 處; 外墻補(bǔ)漏 41 家次 ; 協(xié)調(diào)上下樓漏水矛盾16 家; 店鋪維修補(bǔ)漏58 戶 ;門禁修理 196 次。與此同時(shí)進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組維修保養(yǎng) ; 消防設(shè)備維修保養(yǎng); 四期車庫地面防浸水工程和各個(gè)道閘、電腦的維護(hù)保養(yǎng)。確保業(yè)主裝修規(guī)范施工、物業(yè)維修服務(wù)及時(shí)，確保公共設(shè)備正常運(yùn)行。五、公共照明和小區(qū)綠化有新抓手為了提高公共區(qū)域照明質(zhì)量， 我們舍得投入， 利用新技術(shù)對(duì)四期車庫和 12 個(gè) 單元地下室電梯口全部改裝上能耗低、亮度強(qiáng)、壽命長的新型LED燈管，照明效果好，住戶很滿意。商業(yè)街全部改造成120什240V寬電壓LED燈泡，解決了因電壓低路燈啟動(dòng)難的弊病。 夏季高溫到來前， 商城中央空調(diào)提

15、高進(jìn)行檢修， 確保 高溫及時(shí)制冷。 2022 年，物業(yè)廣泛開展“學(xué)先進(jìn)、樹新風(fēng)、比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，物業(yè)管理人員會(huì)同全體保潔員和部分保安員主動(dòng)包攬下對(duì)小區(qū)花園義務(wù)養(yǎng)護(hù)任務(wù)， 為公司節(jié)省支 出幾千元。六、商城物業(yè)服務(wù)有新變化商城今年托管給物業(yè)，我們深知責(zé)任重大，物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量心血，物業(yè)員工付出了辛勤勞動(dòng)。 從治安維護(hù)到消防安全， 從衛(wèi)生保潔到供電照明， 從維修服務(wù)到規(guī)費(fèi)收繳，無時(shí)無刻不牽動(dòng)著物業(yè)經(jīng)理的心，無時(shí)無刻不勞物業(yè)人的神。對(duì)于商城管理與服務(wù)， 帥經(jīng)理堅(jiān)持常年親自抓， 親自過問。 今年加強(qiáng)了日夜治安巡邏密度， 強(qiáng)化了衛(wèi)生保潔服務(wù)質(zhì)量， 優(yōu)化了規(guī)費(fèi)收繳方法。 店戶訴求及時(shí)接待，及時(shí)辦理，一時(shí)難于

16、辦好的事，盡量做好解釋工作，并設(shè)法盡快辦理好。在商城公共設(shè)備維護(hù)和工程維修服務(wù)上， 物業(yè)舍得投入， 千方百計(jì)把事做好，直至店主滿意為止。店戶普遍稱贊說：物業(yè)做事信得過，放得心。七、員工素質(zhì)有新提高一個(gè)好的物業(yè)，必定有一支好的員工隊(duì)伍，一支好隊(duì)伍，必定能干出一流的服務(wù)工作。一年來，我們注重抓好員工素質(zhì)教育，努力培養(yǎng)過硬的物業(yè)隊(duì)伍。在實(shí)際工作中力把“三關(guān)”： 一是入口關(guān)， 對(duì)于新聘員工要嚴(yán)格面試， 注重個(gè)人素質(zhì)和條件，對(duì)于不合條件的堅(jiān)決不招 ; 二是把好崗前培訓(xùn)關(guān)，培訓(xùn)未合格的不予上崗 ; 三是把好在崗員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)關(guān)，定期開展在職員工理論學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練，定期組織面試和考核，使員工素質(zhì)不斷提高，使工

17、作戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。八、班子作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變有個(gè)好班長， 就能帶好一班子人; 有個(gè)好班子才能管好一支隊(duì)伍。 班子作風(fēng)硬、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗， 事業(yè)就興旺發(fā)達(dá)。 去年， 我們狠抓班子作風(fēng)建設(shè)， 徹底拋棄不良行為，切實(shí)做到“三戒”和“三強(qiáng)”： 戒懶散， 強(qiáng)作風(fēng) ; 戒玩耍， 強(qiáng)紀(jì)律 ; 戒不為強(qiáng)責(zé)任。經(jīng)理帥學(xué)兵以身作則， 嚴(yán)格要求自己， 事事處處起示范帶頭作用， 班子成員力改不良習(xí)慣，團(tuán)結(jié)一心，勤奮工作，扎實(shí)履責(zé)，顧大局，講風(fēng)格，作奉獻(xiàn)，積極做好本職工作和義務(wù)協(xié)作。 上下一條心， 形成了有利物業(yè)發(fā)展的良好工作作風(fēng)， 彰顯班子戰(zhàn)斗力。物業(yè)公司個(gè)人年度工作總結(jié)【篇三】2022 年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按

18、照公司的工作要求，本著 您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求 的物業(yè)服務(wù)宗旨， 以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先 的公司管理理念，以 上水平，創(chuàng)效益，樹品牌作為公司的發(fā)展目標(biāo)， 服務(wù)第一、 客戶至上 作為每一位員工的信條。 經(jīng)過部門全體員工的共同努力， 開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對(duì)一年的工作做以簡要總結(jié)。 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20_年的工作打好基礎(chǔ)。一、人員管理保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核， 實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求， 調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加

19、人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。二、培訓(xùn)對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到公司保潔工作的基本要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行保潔工作手冊(cè)培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。三、保潔工作模式方面在原有的七個(gè)單元

20、的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施 無人清潔 的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量， 加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。 現(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30 分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。在本色清潔 方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。 近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工， 整體環(huán)境泥土較多， 雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求， 而且清潔成本有所增加， 隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。四、保潔工作完成方面完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

21、完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。完成特約清潔服務(wù)。完成了配合房開活動(dòng)的工作。五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面隨著 2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫， 用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量， 并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié)， 進(jìn) 一步改正，取得了較好的效果。六、工作中存在問題、外圍泥土，無法有效的去除。、 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距， 在不增加人員的 前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。、冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有一定上升。七、工作安排、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。、安排好保潔部的日常工作

22、。、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。、加強(qiáng)人員管理工作。在 2022 年， 保潔工作整體上有所提高， 但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足， 清潔成本還有潛力可挖。 在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下， 在保潔員全體的努力下， 將在20_有更好的表現(xiàn)。物業(yè)公司個(gè)人年度工作總結(jié)【篇四】2022 年是飛躍發(fā)展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年，在這一年里，_物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下， 始終貫徹業(yè)主至上的原則精神， 根據(jù)某物業(yè)公司的實(shí)際情況， 在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作，初步達(dá)到 工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化 的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的

23、軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下：一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作， 我們建立了完善的房屋管理檔案， 制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃， 并責(zé)任到人定期檢查。 住戶房屋裝修無破壞， 外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。公共設(shè)施、 設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活， 在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面， 我們制定了完備的維護(hù)、 保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案， 做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24 小時(shí)有人接聽，全年完成小型檢修工作17次， 應(yīng)急維修工作3

24、次， 達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、 設(shè)備到位， 維修及時(shí)， 正常運(yùn)行的管理要求。（ 三）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施， 積極配合監(jiān)督綠化公司， 施工及養(yǎng)護(hù)工作， 針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題， 及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議， 督促其整改， 并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。（ 四） 環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、 不定期組織進(jìn)行大掃除， 制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法， 并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放， 集中清運(yùn)管

25、理， 并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作， 保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。（ 五 ） 小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境， 我們狠抓了小區(qū)治安消防工作， 對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)， 智能設(shè)備操作培訓(xùn)、 考核， 制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、 早會(huì)， 提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理， 嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。二、今年完成的重點(diǎn)工作業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況; 進(jìn)駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況， 設(shè)

26、備安裝情況， 我處工作人員不怕苦、 不怕累， 頂著烈日跑工地， 爬高樓，掌握了大量的一手資料， 為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)， 并受到了開發(fā)商的稱贊與好評(píng)。根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議; 在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計(jì)_項(xiàng)，并提出合理化建議_項(xiàng)，開發(fā)商采納_項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。搞好保安員前期的培訓(xùn)工作; 保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量， 我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月， 制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考

27、核辦法， 加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能， 保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng)。配合開發(fā)商的售樓工作; 為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下， 安排專人在銷售部配合售樓工作， 耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問， 制作了二塊_宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作， 并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部， 全體員工還放棄節(jié)日休息， 配合銷售部 十一 售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作; 為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作， 在公司的指導(dǎo)和幫助下， 我們做了大量的前期準(zhǔn)

28、備工作， 整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。 如入住通知書、 前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知， 裝修手續(xù)辦理流程圖， 使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。 使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主_戶，辦理裝修手續(xù)戶。加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。進(jìn)駐后， 我們堅(jiān)持實(shí)施家園化， 人性化的管理， 以人為本 的服務(wù)精神 ; 業(yè)主的需要就是我們的工作中心， 為開展服務(wù)， 讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺， 我們開展特殊關(guān)照戶的

29、服務(wù)， 對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主， 在生活上給予關(guān)心與照顧， 服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 如 1-1-501 業(yè)主老公是海員， 因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩， 針對(duì)這種情況， 我們對(duì)此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)， 給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄，使業(yè)主有一種 有困難，找物業(yè) 的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)， 為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手， 確定了維修程序和辦法， 圓滿完成年前無遺留維修工作的

30、目標(biāo)。 今年共計(jì)接到維修投訴157 起，完成 152 起，及時(shí)完成131 起，完成率為96.8%，及時(shí)率為83.4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，如 12 月 30 日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后， 為讓業(yè)主正常用水， 我們首先是積極的進(jìn)行搶修， 再通知廠家到場(chǎng)調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作。小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀， 這方面我們做了大量的工作， 并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋

31、頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工 32 起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種 為業(yè)主著想， 以業(yè)主為中心 的服務(wù)思想取得了良好的效果， 受到業(yè)主好評(píng)。努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次組織員工進(jìn)行職工道

32、德與管理技能培訓(xùn)， 提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。 管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量， 水平是密切相關(guān)的。 根據(jù)這種情況， 并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工， 接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況， 我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法， 定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)， 并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試， 使員工在思想上得到充實(shí)， 管理技能上得到了提高， 去年共組織人員培訓(xùn) 6 次，技能考核4 次。利用先進(jìn)的管理手段， 建立健全科學(xué)的管理方式 ; 我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦， 對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、 管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理， 大大提高了工作效率， 使管理處的基礎(chǔ)， 工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)， 為今后的創(chuàng)

33、優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動(dòng)與房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦; 申請(qǐng)門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。三、存在的問題和教訓(xùn)雖然，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一，管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高。第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問題，在_年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)， 努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平， 把工作做得更好。在新的一年

34、里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作， 為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)， 為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。物業(yè)公司個(gè)人年度工作總結(jié)【篇五】本人_年_月到_物業(yè)服務(wù)處工作至今已有半年多的時(shí)間，半年來， 尤其是本人主持 _物業(yè)服務(wù)處日常工作以來， 本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)收費(fèi)，無論實(shí)在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績，現(xiàn)將半年的工作情況總結(jié)如下：一、經(jīng)營方面_ 年， _物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、 經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)， 在經(jīng)營方面有了一定的突破， 物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高

35、，物業(yè)收繳率達(dá)到95%，經(jīng)過初步測(cè)算_年_物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超 300 萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，無勞動(dòng)糾紛情況。舉措 1： 認(rèn)真梳理前期欠費(fèi)，對(duì)可以收繳的部分， 落實(shí)任務(wù)、 責(zé)任到人、 專項(xiàng)收繳。對(duì)于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點(diǎn)守候、見縫插針的方式，并用掛號(hào)信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。舉措 2： _物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門， 公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金， 無形中增加了很多風(fēng)險(xiǎn)。 針對(duì)這一問題， 我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳，并于從今年

36、第四季度起對(duì)新入住的企業(yè)執(zhí)行， 并逐步向老客戶和大客戶過度， 在增加收繳率的同時(shí)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。舉措 3：辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員。舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種原因安保部員工共有一千多小時(shí)年假。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時(shí)間消化掉，本人率先垂范， 帶領(lǐng)安保班組2 名管理人員進(jìn)行頂崗， 努力克服天氣炎熱、 身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48 小時(shí)不休息，咬緊牙關(guān)堅(jiān)持一個(gè)多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定。舉措 5 定期召開班組長和骨干員工會(huì)議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時(shí)解決員工提出的訴求，仔細(xì)傾聽他們的想法，員工在崗精神狀

37、態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。二、管理方面_ 年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍。 為更好的推行體系， 我們嚴(yán)格按年初審核計(jì)劃， 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、 內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審， 并于_年 1 月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。舉措1：積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程，根據(jù)_實(shí)際情況，出臺(tái)多項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。舉措2：強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。舉措 3： 加大成本管理力度， 節(jié)能降耗降低成本， 挖掘潛力， 增加外拓， 形成自上而下的成本、經(jīng)營意識(shí)，營造全員關(guān)注效益的

38、氛圍。舉措 4： 注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工， 始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、 認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、 勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神， 來對(duì)每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響;三、服務(wù)方面_ 年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會(huì)、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、 高效、 高附加值的服務(wù)。 經(jīng)統(tǒng)計(jì)， 服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與09 年同期相比出現(xiàn)一定增幅。舉措1：密切配合管委會(huì)提出的“提檔升級(jí)、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。舉措2：實(shí)行定期溝通回訪制，每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì)書面報(bào)告一周運(yùn)行情況。舉措 3：著重重關(guān)注IT 企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在， 并將

39、其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來， 發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號(hào)等業(yè)務(wù)。_ 年，是公司三年滾動(dòng)發(fā)展第半年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)_物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)!物業(yè)公司個(gè)人年度工作總結(jié)【篇六】時(shí)間一晃而過，彈指之間，過去的一個(gè)月在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的 10 月份，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作中取得的收獲主要有：、在商場(chǎng)開業(yè)前夕 , 跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作, 并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí) .努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作。、 配合辦公室其他同事開展日常工作、 后勤服務(wù)和衛(wèi)生、 紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng), 辦公室等衛(wèi)生情況. 進(jìn)行考核與監(jiān)督。、 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下 , 負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作. 令活動(dòng)順利完成。、與同事們