認(rèn)識(shí)社會(huì)發(fā)展信息化趨勢(shì)規(guī)劃企業(yè)信息化戰(zhàn)略

1、認(rèn)識(shí)社會(huì)發(fā)展信息化趨勢(shì)，規(guī)劃企業(yè)信息化戰(zhàn)略（二）中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第三研究所 方波 王連生信息化目標(biāo)聚焦經(jīng)營(yíng)目標(biāo)從戰(zhàn)略地位、基礎(chǔ)建設(shè)、應(yīng)用狀況、人力資源、安全5個(gè)方面綜合評(píng)估企業(yè)信息化水平，獲得信息化制約條件的信息。企業(yè)信息化目標(biāo)制定與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相匹配才能發(fā)揮效益。對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略確定的目標(biāo)，給合信息化條件在信息化目標(biāo)中加以匹配分解，最終形成信息化目標(biāo)。表7：信息化目標(biāo)匹配經(jīng)營(yíng)目標(biāo)示例經(jīng)營(yíng)目標(biāo)信息化匹配分解經(jīng)營(yíng)目標(biāo)信息化制約條件信息化目標(biāo)內(nèi)部資源管理優(yōu)化內(nèi)部資源管理ERP信息化系統(tǒng)加強(qiáng)人、財(cái)、物的管理信息化成本投入限制，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、安全等是否滿足系統(tǒng)部署評(píng)估選擇XXX信息化系統(tǒng)，達(dá)到優(yōu)化內(nèi)部

2、資源管理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)外部機(jī)會(huì)分析加強(qiáng)市場(chǎng)推廣信息化加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系，市場(chǎng)調(diào)研等與客戶、供應(yīng)商的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)情況評(píng)估選擇XXX客戶關(guān)系系統(tǒng)，達(dá)到加強(qiáng)市場(chǎng)推廣經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)施路徑競(jìng)爭(zhēng)策略3.根據(jù)信息化發(fā)展目標(biāo)制定企業(yè)信息化藍(lán)圖與平臺(tái)根據(jù)信息化目標(biāo)將組成眾多指向經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的功能平臺(tái)。這些平臺(tái)構(gòu)成了企業(yè)信息化的藍(lán)圖。比如管理信息化建設(shè)的目標(biāo)將設(shè)定為：借助信息技術(shù)，提高科研生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理水平，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)于企業(yè)科研、管理的全面自主創(chuàng)新。具體目標(biāo)是以全所聯(lián)網(wǎng)、運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、決策支持三個(gè)層面構(gòu)建三所“1個(gè)門(mén)戶、4大平臺(tái)”。圖4管理信息化藍(lán)圖示例“1個(gè)門(mén)戶”企業(yè)門(mén)戶（包括企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)郵件）肩負(fù)著企業(yè)宣傳、產(chǎn)品售前信息

3、支持、售后信息反饋的重任，是與供應(yīng)商、客戶、企業(yè)分支機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，促進(jìn)交流的網(wǎng)絡(luò)生命線?！?大平臺(tái)”（1）信息資源平臺(tái)以辦公自動(dòng)化、知識(shí)共享與管理、專家情報(bào)系統(tǒng)為主體對(duì)實(shí)現(xiàn)離散信息資源的整合利用和管理。（2）業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)以質(zhì)量體系、科研管理、供應(yīng)鏈、人力資源、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)貿(mào)易為主體實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化，管理流程化。（3）決策支持、統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)以決策支持統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)各類經(jīng)營(yíng)信息采集，分析，為領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的決策數(shù)據(jù)。（4）保密業(yè)務(wù)平臺(tái)以保密應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施對(duì)涉密信息的快速安全的傳遞。4.信息化打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的示例（1）“價(jià)值鏈”引導(dǎo)信息化思路圖5 價(jià)值鏈上典圖表8 典型的企業(yè)價(jià)值鏈模型與信息系

4、統(tǒng)圖型的的14類價(jià)值活動(dòng)序號(hào)價(jià)值活動(dòng)1售后服務(wù)贏得客戶、測(cè)定客戶的需求、提高客戶滿意度2業(yè)務(wù)訂單接收科研、檢測(cè)等業(yè)務(wù)訂單、完成訂單、收款3客戶服務(wù)為客戶提供服務(wù)，在選擇產(chǎn)品前，提供產(chǎn)品規(guī)劃和咨詢4生產(chǎn)產(chǎn)品批量外包生產(chǎn)、外聯(lián)、對(duì)生產(chǎn)商能力及生產(chǎn)成本進(jìn)行管理5采購(gòu)服務(wù)選擇管理供應(yīng)商、合同簽定和管理6產(chǎn)品設(shè)計(jì)策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)策劃與管理7科研對(duì)有價(jià)值潛力的項(xiàng)目進(jìn)行科研開(kāi)發(fā)8市場(chǎng)營(yíng)銷確定客戶需求、產(chǎn)品特征、宣傳廣告等9市場(chǎng)信息收集收集行業(yè)信息，銷售信息，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等10產(chǎn)品修理維護(hù)產(chǎn)品修理維護(hù)的管理11信息系統(tǒng)選型部署適合所內(nèi)的信息系統(tǒng)12信息資產(chǎn)管理所內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)庫(kù)，計(jì)算機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)施13人力資源人力資源招聘

5、、培訓(xùn)、配置管理14財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)審計(jì)管理總結(jié)以上價(jià)值活動(dòng)，可探索開(kāi)展以下7個(gè)方面的應(yīng)用1通過(guò)庫(kù)存管理系統(tǒng)可以得到即時(shí)存貨并從而降低庫(kù)存成本，減少庫(kù)存的規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)，提高供貨能力2通過(guò)科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)對(duì)科研的信息化管理可增強(qiáng)科研項(xiàng)目的柔性并增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3通過(guò)建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)有助于營(yíng)銷部門(mén)和分析人員識(shí)別客戶細(xì)分市場(chǎng)4通過(guò)在線咨詢服務(wù)能夠收集客戶反饋信息并顯著提升售后服務(wù)的質(zhì)量5通過(guò)建立人員技能數(shù)據(jù)庫(kù)有助于管理部門(mén)迅速匹配特定任務(wù)所需的掌握專門(mén)技能的人才6通過(guò)供應(yīng)商管理系統(tǒng)能迅速發(fā)現(xiàn)更有潛力的供應(yīng)源7通過(guò)全面預(yù)算財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，以加強(qiáng)對(duì)資金的配置能力，對(duì)部門(mén)資金使用的分析監(jiān)管控制能力，降低資金運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。

6、（2）“獲得5大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”引導(dǎo)信息化思路未來(lái)幾年內(nèi)，信息化工作將向“獲得5大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”推進(jìn)。成本優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)更廉價(jià)的提供產(chǎn)品和服務(wù)增值優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)創(chuàng)造出更吸引人的產(chǎn)品和服務(wù)聚集優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)更恰切的滿足客戶需求速度優(yōu)勢(shì)，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及時(shí)的滿足客戶的需求機(jī)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地適應(yīng)變化的需求表9 信息化典型應(yīng)用與企業(yè)優(yōu)勢(shì)信息化典型應(yīng)用企業(yè)優(yōu)勢(shì)網(wǎng)站及外網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化機(jī)動(dòng)優(yōu)勢(shì)科研管理系統(tǒng)成本優(yōu)勢(shì)、增值優(yōu)勢(shì)銷售采購(gòu)系統(tǒng)成本優(yōu)勢(shì)此外，信息化的4類應(yīng)用可對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力構(gòu)成影響關(guān)注能夠獲得同行業(yè)不具有的能力的應(yīng)用（比如率先引進(jìn)某類成熟應(yīng)用系統(tǒng)）關(guān)注那些能使優(yōu)勢(shì)能力進(jìn)一步增強(qiáng)的應(yīng)用（科研、市場(chǎng)貿(mào)易、財(cái)務(wù)一體化系統(tǒng)）識(shí)別開(kāi)展那些不容易模仿的應(yīng)用（特殊的流程、管理型應(yīng)用）開(kāi)展那些難以其它方式替代，交給計(jì)算機(jī)處理能獲得更大效益的應(yīng)用（公認(rèn)成熟的應(yīng)用系統(tǒng)，效益已被同行業(yè)實(shí)踐所證明）5.信息化提高核心能力的示例科研生產(chǎn)信息一體化以建設(shè)PDM為中心的，集成CAD、CAPP、SCM、CRM