目標(biāo)管理理論

1、目標(biāo)管理理論目標(biāo)管理理論主要內(nèi)容目標(biāo)管理的基本理論目標(biāo)管理理論的實(shí)施過(guò)程目標(biāo)管理理論與動(dòng)機(jī)理論、人性假設(shè)理論目標(biāo)管理理論與組織管理理論目標(biāo)管理過(guò)程中管理人員的工作和職務(wù)目標(biāo)管理理論主要內(nèi)容目標(biāo)管理理論是由現(xiàn)代管理大師 彼得德魯克根據(jù)目標(biāo)設(shè)置理論提出的 目標(biāo)激勵(lì)方案。其基礎(chǔ)是目標(biāo)理論中的目標(biāo)設(shè)置理論。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)組織群 體共同參與指定具體的可行的能夠客觀衡量的目標(biāo)。目標(biāo)管理又稱為成果管理，它是在泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)管理理論 的基礎(chǔ)上，形成的一套管理制度。它強(qiáng)調(diào)：“凡是工作狀況和成果直接地、嚴(yán) 重的影響著公司的生存和繁榮發(fā)展的地方，目標(biāo)管理是必要的，而且希望經(jīng) 理所能取得的成就必須來(lái)自企業(yè)目標(biāo)

2、的完成，他的成果必須用他對(duì)企業(yè)的成 就有多大貢獻(xiàn)來(lái)衡量”。德魯克認(rèn)為：企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者同時(shí)也 是目標(biāo)的制定者。首先，他們必須一起確定企業(yè)的航標(biāo)，即總目標(biāo)，然后對(duì) 總目標(biāo)進(jìn)行分解，使目標(biāo)流程分明。其次，在總目標(biāo)的指導(dǎo)下，各級(jí)職能部 門(mén)制定自己的目標(biāo)。再次，為了實(shí)現(xiàn)各層目標(biāo)必須權(quán)力下放，培養(yǎng)一線職員 主人翁的意識(shí)，喚起他們的創(chuàng)造性，積極性、主動(dòng)性。除此之外，絕對(duì)的自 由必須有一個(gè)繩索強(qiáng)調(diào)成果第一，否則總目標(biāo)只是一種形式，而沒(méi)有實(shí) 質(zhì)內(nèi)容。企業(yè)管理人員必須通過(guò)目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來(lái)保證企業(yè)總目 標(biāo)，如果沒(méi)有方向一致的分目標(biāo)來(lái)指導(dǎo)每個(gè)人的工作，則企業(yè)的規(guī)模越大， 人員越

3、多時(shí)，發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性就越大。只有每個(gè)管理人員和工人都 完成了自己的分目標(biāo)，整個(gè)企業(yè)的總目標(biāo)才有完成的希望。企業(yè)管理人員對(duì) 下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)勵(lì)也是依據(jù)這些分目標(biāo)。他還主張：在目標(biāo)實(shí)施階段，應(yīng) 充分信任下級(jí)人員，實(shí)行權(quán)力下放和民主協(xié)商，使下級(jí)人員進(jìn)行自我控制， 獨(dú)立自主地完成各自的任務(wù)。成果評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)也必須嚴(yán)格按照每個(gè)管理人員 和工人的目標(biāo)任務(wù)完成情況和實(shí)際成果大小來(lái)進(jìn)行，以激勵(lì)其工作熱情，發(fā) 揮其主動(dòng)性和創(chuàng)造性。目標(biāo)管理的基本理論目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。管理學(xué)指出管理是一門(mén)科學(xué)， 也是一門(mén)藝術(shù)，他包括五大功能，而目標(biāo)管理包含于控制功能。強(qiáng)調(diào)“自我控制”。任何員工都喜歡被看作被“領(lǐng)導(dǎo)

4、”而不是一臺(tái)永不停止 的機(jī)器，目標(biāo)管理的主旨在于“用自我控制”的管理代替“壓制性的管理”。經(jīng)理權(quán)力下放。經(jīng)理不是一位體育教練，而是一位實(shí)干家。經(jīng)理權(quán)力 下放，有利于為職工創(chuàng)造一個(gè)舒適的工作舞臺(tái)，而不是家長(zhǎng)式的管理的氛圍。 現(xiàn)代文明時(shí)代任何人都主張推崇民主而拒絕獨(dú)裁。效益優(yōu)先。目標(biāo)管理的目的就是體現(xiàn)效益。傳統(tǒng)的管理方式，往往容 易犯主觀主義錯(cuò)誤。目標(biāo)管理理論的實(shí)施過(guò)程（1）確立組織的整體目標(biāo)公司在制定組織的戰(zhàn)略，要分為長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和短期發(fā)展計(jì)劃。這將有 利于公司的發(fā)展，戰(zhàn)略過(guò)于遠(yuǎn)大，可能會(huì)使員工失去信心，要根據(jù)環(huán)境，競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手的情況，量力而行。一個(gè)好的目標(biāo)會(huì)給公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。公司在制定 組織整體

5、目標(biāo)時(shí)，要有創(chuàng)意，有活動(dòng)的余地，因?yàn)榄h(huán)境是一個(gè)不可控制的因 素，特別國(guó)家政策的變化，科學(xué)技術(shù)的日新月異。因此整體目標(biāo)的確定要有 前瞻性。（2）責(zé)任清楚、分工合理、制定企業(yè)各部門(mén)、員工的目標(biāo)責(zé)任清楚、分工合理，是制定企業(yè)各部門(mén)、員工目標(biāo)的前提，在制定目 標(biāo)時(shí)，一線員工和領(lǐng)導(dǎo)要暢所欲言，各抒己見(jiàn)，充分體現(xiàn)民主，這樣才能使 下面的目標(biāo)與公司總體目標(biāo)相協(xié)調(diào)，促進(jìn)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為此領(lǐng)導(dǎo)在確定 目標(biāo)時(shí)，必須遵循下列原則：這個(gè)目標(biāo)是否與組織的整體目標(biāo)相配合？此目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是否能促進(jìn)組 織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？此目標(biāo)是否與組織內(nèi)其他部門(mén)的目標(biāo)相互協(xié)調(diào)？此目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是否有利于組織長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的實(shí)現(xiàn)？此目標(biāo)是否切實(shí)可行，而

6、又體現(xiàn)了努力工作的愿望？總之，通過(guò)將組織的整體目標(biāo)層層展開(kāi)和具體落實(shí)以及正確確定下屬人 員的工作目標(biāo)，就形成了組織目標(biāo)體系。（3）目標(biāo)實(shí)施的準(zhǔn)備工作較高層次的管理者通過(guò)與其下屬共同確定目標(biāo)，對(duì)下屬完成目標(biāo)所需的 資源情況，組織內(nèi)部確定并協(xié)調(diào)對(duì)各種資源的需要量，將組織可支配的各種 資源與組織目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。在企業(yè)組織中，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需做的準(zhǔn)備工作包 括：對(duì)經(jīng)費(fèi)的分配、人員的配備、技術(shù)資料、工藝裝備、原材料、燃料、動(dòng) 力、勞動(dòng)定額、設(shè)備檢修以及技術(shù)組織措施和生產(chǎn)調(diào)度工作等。（4）制定衡量目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)在目標(biāo)管理的具體實(shí)施過(guò)程中，起決定性的工作是確定合適的組織整體 目標(biāo)以及正確確定下屬人員的工作目標(biāo)。目標(biāo)

7、是否概括了該項(xiàng)職務(wù)的主要特點(diǎn)？所訂目標(biāo)的數(shù)目是否太多？如果這樣，能否把有些目標(biāo)合并起來(lái)？目標(biāo)能否考核？即人們能否在計(jì)劃期末知道他們是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)？目標(biāo)是否明確，包括數(shù)量（多少）？質(zhì)量（多好，或具體的規(guī)格要求）？時(shí)間 （何時(shí)）？費(fèi)用（耗用多少）？如果是屬于定性目標(biāo)，它們是否仍然可以考核？目標(biāo)是否能激勵(lì)人們?nèi)?zhēng)取完成，是否切實(shí)可行？是否規(guī)定了各個(gè)目標(biāo)的主次輕重（順序、重要程度等）？這套目標(biāo)是否還包括：改進(jìn)工作的目標(biāo)，個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)。這些目標(biāo)是否與別的經(jīng)理和組織所訂的目標(biāo)相協(xié)調(diào)？是否與上級(jí)主管 人員的、部門(mén)的、公司的目標(biāo)相吻合？ I.這些目標(biāo)是否已向需要知道的所有的 人傳達(dá)了 ？J.短期目標(biāo)是否與長(zhǎng)

8、期目標(biāo)相吻合？K.據(jù)以擬訂目標(biāo)的一些設(shè)想是否都已清楚指明了 ？這些目標(biāo)是否清楚地或以文字表明了 ？M.目標(biāo)是否適時(shí)地提供反饋信息，從而能夠采取一切必要的糾正措施 ？N.現(xiàn)有的資源和職權(quán)是否足以去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？O.是否提供了機(jī)會(huì)，期望人們?nèi)?shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，讓他們提出自己的目標(biāo)來(lái)？P.人們是否掌握了委派給他們負(fù)責(zé)的那些方面的工作？目標(biāo)管理理論與動(dòng)機(jī)理論、人性假設(shè)理論動(dòng)機(jī)激發(fā)理論認(rèn)為：人的積極性是與需要相聯(lián)系，是由人的動(dòng)機(jī)推進(jìn)的。 也就是說(shuō)，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生于人的需要又支配著人的行動(dòng)。只有了解人的需要和動(dòng) 機(jī)的規(guī)律性，才能預(yù)測(cè)人的行為，進(jìn)而引導(dǎo)人的行為，調(diào)動(dòng)人們的積極性。 一般說(shuō)來(lái)，當(dāng)人產(chǎn)生某種需要而未得到滿

9、足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生某種不安和緊張的心 理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時(shí)，這種緊張的心理狀態(tài)轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)， 推動(dòng)人們?nèi)氖履撤N活動(dòng)，向目標(biāo)前進(jìn)。當(dāng)達(dá)到目標(biāo)時(shí)，需要得到滿足，這 時(shí)又會(huì)產(chǎn)生新的需要，使人不斷的向新的目標(biāo)前進(jìn)。目標(biāo)管理就是遵循這一 原理，根據(jù)人們的需要設(shè)置目標(biāo)，使組織目標(biāo)和個(gè)人需要盡可能結(jié)合，以激 發(fā)動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)人們的行為，去完成整體的組織目標(biāo)。目標(biāo)管理把人視為“社會(huì)人”，認(rèn)為人不只是為面包而生存，影響人的生產(chǎn) 積極性的因素，除物質(zhì)條件外，還有社會(huì)、心理因素，工作效率主要取決于 員工的士氣，而士氣又取決于家庭和社會(huì)生活，以及企業(yè)中人與人之間的關(guān) 系。從“社會(huì)人”的假設(shè)出發(fā)，目標(biāo)管理要求管理人

10、員對(duì)下級(jí)采取信任型的管理 措施：管理人員不應(yīng)只注意完成生產(chǎn)任務(wù)，而應(yīng)把注意的重點(diǎn)放在關(guān)心人， 了解人的需要上。管理人員不能只注意計(jì)劃、組織、指揮和控制等工作，而更應(yīng)重視員 工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成員工的歸屬感和整體感。在實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，提倡集體的獎(jiǎng)勵(lì)制度重于個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)制度，并正面引導(dǎo) 員工，通過(guò)競(jìng)賽去達(dá)到目標(biāo)，爭(zhēng)取集體榮譽(yù)。管理人員應(yīng)充分信任下屬員工，經(jīng)常傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，實(shí)行“參與管理”， 在不同程度上讓員工參加工作目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)方法的研究和講座以提高他們對(duì)總目標(biāo)的知情度，加強(qiáng)責(zé)任感，以便實(shí)行“自我控制”和“自主管理”。管理人員的 任務(wù)在于發(fā)揮他們的工作潛力，并把存在于他們中的智慧和創(chuàng)造力發(fā)掘出來(lái)。目標(biāo)

11、管理理論與組織管理理論德魯克認(rèn)為目標(biāo)管理和組織管理必須同時(shí)進(jìn)行，相互為用。當(dāng)管理人員 將發(fā)展的重點(diǎn)置于效能的改善、問(wèn)題的解決、目標(biāo)的達(dá)成、管理組織系統(tǒng)的 過(guò)程或組織行為時(shí)，組織發(fā)展的運(yùn)用應(yīng)該以下列任何形態(tài)的活動(dòng)來(lái)開(kāi)始：(1) 工作小組的建立；工作設(shè)計(jì)和工作豐富化；(3)目標(biāo)的制定；(4)問(wèn)題的解決；工作氣候和工作環(huán)境的改進(jìn)；(6)決策的制定；(7)個(gè)別差異和沖突的管理； (8)咨詢過(guò)程的建立；(9)可能會(huì)遇到的困難等都有了初步的了解，這就可以作 為進(jìn)行準(zhǔn)備工作的依據(jù)。管理者需關(guān)注企業(yè)的診斷、反饋系統(tǒng)的建立；(10) 組織結(jié)構(gòu)和員工結(jié)構(gòu)的改組；(11)人際溝通技巧的改善；(12)價(jià)值(指組織的

12、價(jià)值與員工個(gè)人的價(jià)值)的分類；(13)交易分析；(14)員工責(zé)任的管理；(15) 人群關(guān)系的輔導(dǎo)。目標(biāo)管理過(guò)程中管理人員的工作和職務(wù)德魯克認(rèn)為管理人員必須明白自己的職責(zé)，雖然有些事情對(duì)公司來(lái)說(shuō)是 必要的，但必須要界定自己職務(wù)范圍，把主要時(shí)間放在管理工作上，提高工 作效率，在管理：任務(wù)責(zé)任和實(shí)踐中他認(rèn)為管理人員的職責(zé)有：設(shè)定目標(biāo)。他負(fù)責(zé)決策目標(biāo)是什么；他決定目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)以及達(dá)到目標(biāo) 的方法；應(yīng)向執(zhí)行者傳達(dá)他的意思使目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)。組織。管理者應(yīng)分析業(yè)務(wù)活動(dòng)、決策及必需的關(guān)系，對(duì)工作進(jìn)行分類。 管理者應(yīng)對(duì)管理活動(dòng)進(jìn)行分類，再進(jìn)一步細(xì)分具體的工作。同時(shí)，管理者也 要把組織劃分成不同的部門(mén)，選拔合適的人選負(fù)

13、責(zé)各個(gè)部門(mén)，處理其應(yīng)做的 工作，也就是讓合適的人去做必要的工作。激勵(lì)和信息溝通。管理者將負(fù)責(zé)各種工作的人組織起來(lái)，激勵(lì)他們?yōu)?達(dá)成組織的目標(biāo)而努力，同時(shí)處理好人員配置、待遇、晉升等工作，與上級(jí)， 下屬及同事經(jīng)常聯(lián)系溝通。業(yè)績(jī)考核。管理者應(yīng)建立考核的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于考核工作人員的 業(yè)績(jī)是很重要的。每一個(gè)人員都有業(yè)績(jī)考核的標(biāo)準(zhǔn)，利用這些標(biāo)準(zhǔn)考核每一 個(gè)員工的工作業(yè)績(jī)，并使上級(jí)、下屬及同事了解考核的結(jié)果。管理發(fā)展。訓(xùn)練和發(fā)展下屬以及管理者自身。德魯克認(rèn)為上述制定目標(biāo)、組織、激勵(lì)與信息溝通、業(yè)績(jī)考核、管理發(fā) 展是一種形式上的分類，只有通過(guò)管理者的經(jīng)驗(yàn)和才能才可能產(chǎn)生其應(yīng)有的 功能。后來(lái)，他將管理人員的任務(wù)作了總結(jié)。管理人員有兩項(xiàng)特殊的任務(wù)： 第一項(xiàng)任務(wù)是創(chuàng)造出一個(gè)大于其投入組成部分的總和的真正的整體，一個(gè)富 有