公共關(guān)系調(diào)查

1、什么是公共關(guān)系調(diào)查公共關(guān)系調(diào)查指通過運用定性和定量的研究方法，準(zhǔn)確地了解公眾對組織的意見、態(tài)度和反映，發(fā)現(xiàn)影響公眾輿論的因素，并從中分析和確定社會環(huán)境狀況、組織的公共關(guān)系狀態(tài)及其存在的問題，為組織制定切實可行的公共關(guān)系籌劃方案提供客觀的依據(jù)。公共關(guān)系調(diào)查是全部公共關(guān)系工作的起始點，它為公共關(guān)系目標(biāo)的確立和公共關(guān)系計劃的制定擔(dān)供了基本依據(jù)，也為公共關(guān)系方案的實施提供了根本保證。是社會調(diào)查的一種表現(xiàn)形式，是指社會組織通過運用科學(xué)方法，搜集公眾對組織主體的評價資料，進(jìn)而對主體公共關(guān)系狀態(tài)進(jìn)行客觀分析的一種公共關(guān)系實務(wù)活動。公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容組織的基本情況調(diào)研指對組織內(nèi)部的各種因素的分析，主要是分析組

2、織的政策、活動程序及行為是怎樣促成問題的產(chǎn)生和環(huán)境的變化的，還包括對組織關(guān)鍵人物的觀點和行為的分析，對與問題相關(guān)的組織內(nèi)各部門和單位的活動過程的分析及組織歷史等問題的分析。組織經(jīng)營狀況創(chuàng)立的時間、重大事件及其影響；經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營宗旨等員工隊伍情況人事資料，明星人物，高層領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)情況等組織形象調(diào)查組織形象是組織內(nèi)外公眾對組織的整體印象和評價，也是組織的表現(xiàn)和特征在公眾心目中的反映。因此，公共關(guān)系調(diào)查的目的就是以了解組織的知名度和美譽(yù)度兩項指標(biāo)為依據(jù)。知名度=知曉人數(shù)/調(diào)查人數(shù)X100%美譽(yù)度=贊美人數(shù)/知曉人數(shù)X100%組織的公眾輿論調(diào)研組織形象調(diào)研1、自我期望形象(1)組織領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營目標(biāo)和

3、經(jīng)營策略調(diào)研(2)組織員工的期望和要求調(diào)研2、組織實際形象(1)形象地位測定(2)形象要素的分析公共動機(jī)調(diào)研表現(xiàn)為世界觀(信念、理想)、興趣、意圖等形式活動效果調(diào)研傳播效果調(diào)研閱讀(視聽)率、認(rèn)知率、實效率組織的社會環(huán)境調(diào)研政治法律環(huán)境例如經(jīng)濟(jì)合同法、環(huán)境保護(hù)法、勞動法、廣告法、商標(biāo)法及有關(guān)內(nèi)容經(jīng)濟(jì)環(huán)境一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、物質(zhì)資源、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費結(jié)構(gòu)和消費水平，以及未來的發(fā)展趨勢等狀況人文環(huán)境指一個國家和地區(qū)的人口結(jié)構(gòu)、家庭狀況、文化教育水平、生活習(xí)俗、社會規(guī)范和文化觀念等公共關(guān)系調(diào)査的原則全面原則調(diào)查對象就具有代表性、普遍性，調(diào)查資料應(yīng)做到翔實可靠?？陀^原則公共關(guān)系人員要

4、注意信息的來源渠道，收集的資料應(yīng)是“第一手信息”，同時要把握調(diào)查對象的客觀態(tài)度。時效原則公共關(guān)系人員要把握信息的時效性，注意新聞的價值，做到及時調(diào)查收集，及時加工處理，迅速提供有價值的線索。公共關(guān)系調(diào)査的程序確定調(diào)研任務(wù)選擇調(diào)研課題、進(jìn)行初步探索。目的是為正確解決調(diào)查課題探尋可供選擇的思路，為設(shè)計調(diào)查方案提供可靠的客觀依據(jù)。制定調(diào)研方案包括三個環(huán)節(jié)：首先是設(shè)計調(diào)研提綱；然后確定調(diào)研的范圍、對象及調(diào)研對象選取辦法；最后確定調(diào)研方法。收集調(diào)研資料收集調(diào)研資料的過程，實際上就是調(diào)查方案的實施過程。在收集過程中，要注意做到：全面、靈活、講求藝術(shù)，盡可能地保證調(diào)查資料的質(zhì)量。處理調(diào)研結(jié)果包括三個環(huán)節(jié)：首

5、先是整理調(diào)研資料；然后是形成調(diào)研報告；最后是對調(diào)研進(jìn)行總結(jié)評估。公共關(guān)系調(diào)査的方法抽樣調(diào)查。重點調(diào)查。公眾代表座談會。新聞?wù){(diào)查。抽樣調(diào)查方法的概念抽樣調(diào)查是一種非全面調(diào)查，它是從全部調(diào)查研究對象中，抽選一部分單位進(jìn)行調(diào)查，并據(jù)以對全部調(diào)查研究對象作出估計和推斷的一種調(diào)查方法。顯然，抽樣調(diào)查雖然是非全面調(diào)查，但它的目的卻在于取得反映總體情況的信息資料，因而，也可起到全面調(diào)查的作用。根據(jù)抽選樣本的方法，抽樣調(diào)查可以分為概率抽樣和非概率抽樣兩類。概率抽樣是按照概率論和數(shù)理統(tǒng)計的原理從調(diào)查研究的總體中，根據(jù)隨機(jī)原則來抽選樣本，并從數(shù)量上對總體的某些特征作出估計推斷，對推斷出可能出現(xiàn)的誤差可以從概率意義

6、上加以控制。在我國，習(xí)慣上將概率抽樣稱為抽樣調(diào)查。編輯抽樣調(diào)查方法的特點市場調(diào)查方法A案頭調(diào)研案例研究法B不重復(fù)抽樣C抽樣調(diào)查重置抽樣抽簽法產(chǎn)品留置測試D多維尺度法定量研究方法定性研究方法典型調(diào)查法電話調(diào)查多階段抽樣寺距抽樣獨立控制配額抽樣等距量表等比量表E二手資料調(diào)研二路焦點小組F非概率抽樣分層抽樣分層比例抽樣分層最佳抽樣G觀察法概率抽樣拐點調(diào)研滾雪球抽樣H會議調(diào)查J焦點訪談法經(jīng)驗判斷法隨機(jī)抽樣家庭日記法經(jīng)銷商訪談K可行性研究控制實驗法L聯(lián)合分析法留置調(diào)查垃圾調(diào)研法類別量表M面談訪問法盲測描述性調(diào)研媒介調(diào)查法PPPS判斷抽樣配額抽樣平衡量表法評價量表配對比較量表QQ分類法R任意抽樣S容量測定

7、法SEM模型深層訪談法雙重抽樣實驗調(diào)查法實地調(diào)研數(shù)值分配量表隨機(jī)號碼表法順序量表T投影技法推銷估計法投射研究探索性調(diào)研W文獻(xiàn)調(diào)查法問卷調(diào)查法網(wǎng)絡(luò)調(diào)研文案調(diào)查法無準(zhǔn)備訪問網(wǎng)上調(diào)查X詢問法辛迪加調(diào)研行蹤分析相互控制配額抽樣Y郵寄調(diào)查因果性調(diào)研Z主觀概率法整群抽樣重點調(diào)查逐戶尋找法編輯抽樣調(diào)查有以下三個突出特點：1、按隨機(jī)原則抽選樣本；2、總體中每一個單位都有一定的概率被抽中；3、可以用一定的概率來保證將誤差控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)編輯抽樣調(diào)查方法的幾個主要常用的名詞在抽樣調(diào)查中，常用的名詞主要有：1、總體總體是指所要研究對象的全體。它是根據(jù)一定研究目的而規(guī)定的所要調(diào)查對象的全體所組成的集合，組成總體的

8、各研究對象稱之為總體單位。2、樣本樣本是總體的一部分，它是由從總體中按一定程序抽選出來的那部分總體單位所組成的集合。3、抽樣框抽樣框是指用以代表總體，并從中抽選樣本的一個框架，其具體表現(xiàn)形式主要有包括總體全部單位的名冊、地圖等。抽樣框在抽樣調(diào)查中處于基礎(chǔ)地位，是抽樣調(diào)查必不可少的部分，其對于推斷總體具有相當(dāng)大的影響。4、抽樣比抽樣比是指在抽選樣本時，所抽取的樣本單位數(shù)與總體單位數(shù)之比。對于抽樣調(diào)查來說，樣本的代表性如何，抽樣調(diào)查最終推算的估計值真實性如何，首先取決于抽樣框的質(zhì)量。5、置信度置信度也稱為可靠度，或置信水平、置信系數(shù)，即在抽樣對總體參數(shù)作出估計時，由于樣本的隨機(jī)性，其結(jié)論總是不確定

9、的。因此，采用一種概率的陳述方法，也就是數(shù)理統(tǒng)計中的區(qū)間估計法，即估計值與總體參數(shù)在一定允許的誤差范圍以內(nèi)，其相應(yīng)的概率有多大，這個相應(yīng)的概率稱作置信度。6、抽樣誤差在抽樣調(diào)查中，通常以樣本作出估計值對總體的某個特征進(jìn)行估計，當(dāng)二者不一致時，就會產(chǎn)生誤差。因為由樣本作出的估計值是隨著抽選的樣本不同而變化，即使觀察完全正確，它和總體指標(biāo)之間也往往存在差異，這種差異純粹是抽樣引起的，故稱之為抽樣誤差。7、偏差所謂偏差，也稱為偏誤，通常是指在抽樣調(diào)查中除抽樣誤差以外，由于各種原因而引起的一些偏差。8、均方差在抽樣調(diào)查估計總體的某個指標(biāo)時，需要采用一定的抽樣方式和選擇合適的估計量，當(dāng)抽樣方式與估計量確

10、定后，所有可能樣本的估計值與總體指標(biāo)之間離差平方的均值即為均方差。幾種具體的抽樣方式1、簡單隨機(jī)抽樣簡單隨機(jī)抽樣也稱為單純隨機(jī)抽樣是指從總體N個單位中任意抽取n個單位作為樣本，使每個可能的樣本被抽中的概率相等的一種抽樣方式。簡單隨機(jī)抽樣一般可采用擲硬幣、擲骰子、抽簽、查隨機(jī)數(shù)表等辦法抽取樣本。統(tǒng)計調(diào)查中，由于總體單位較多，前三種方法較少采用，主要運用后一種方法。按照樣本抽選時每個單位是否允許被重復(fù)抽中，簡單隨機(jī)抽樣可分為重復(fù)抽樣和不重復(fù)抽樣兩種。在抽樣調(diào)查中，特別是社會經(jīng)濟(jì)的抽樣調(diào)查中，簡單隨機(jī)抽樣一般是指不重復(fù)抽樣。簡單隨機(jī)抽樣是其它抽樣方法的基礎(chǔ)，因為它在理論上最容易處理，而且當(dāng)總體單位數(shù)

11、N不太大時，實施起來并不困難。但在實際中，若N相當(dāng)大時，簡單隨機(jī)抽樣就不是很容易辦到的。首先它要求有一個包含全部N個單位的抽樣框；其次用這種抽樣得到的樣本單位較為分散，調(diào)查不容易實施。因此，在實際中直接采用簡單隨機(jī)抽樣的并不多。2、分層抽樣分層抽樣又稱為分類抽樣、或類型抽樣，它首先是將總體押個單位分成互不交叉、互不重復(fù)的k個部分，我們稱之為層；然后在每個層內(nèi)分別抽選nl、n2nk個樣本，構(gòu)成一個容量為個樣本的一種抽樣方式。分層的作用主要有三：一是為了工作的方便和研究目的的需要；二是為了提高抽樣的精度；三是為了在一定精度的要求下，減少樣本的單位數(shù)以節(jié)約調(diào)查費用。因此，分層抽樣是應(yīng)用上最為普遍的抽

12、樣技術(shù)之一。按照各層之間的抽樣比是否相同，分層抽樣可分為等比例分層抽樣與非等比例分層抽樣兩種。實際上，分層抽樣是科學(xué)分組與抽樣原理的有機(jī)結(jié)合，前者是劃分出性質(zhì)比較接近的層，以減少標(biāo)志值之間的變異程度；后者是按照抽樣原理抽選樣本。因此，分層抽樣一般比簡單隨機(jī)抽樣和等距抽樣更為精確，能夠通過對較少的樣本進(jìn)行調(diào)查，得到比較準(zhǔn)確的推斷結(jié)果，特別是當(dāng)總體數(shù)目較大、內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜時，分層抽樣常能取得令人滿意的效果。3、整群抽樣整群抽樣是首先將總體中各單位歸并成若干個互不交叉、互不重復(fù)的集合，我們稱之為群；然后以群為抽樣單位抽取樣本的一種抽樣方式。整群抽樣特別適用于缺乏總體單位的抽樣框。應(yīng)用整群抽樣時，要求各

13、群有較好的代表性，即群內(nèi)各單位的差異要大，群間差異要小。整群抽樣的優(yōu)點是實施方便、節(jié)省經(jīng)費；缺點是往往由于不同群之間的差異較大，由此而引起的抽樣誤差往往大于簡單隨機(jī)抽樣。4、等距抽樣等距抽樣也稱為系統(tǒng)抽樣、或機(jī)械抽樣，它是首先將總體中各單位按一定順序排列,根據(jù)樣本容量要求確定抽選間隔，然后隨機(jī)確定起點，每隔一定的間隔抽取一個單位的一種抽樣方式。根據(jù)總體單位排列方法，等距抽樣的單位排列可分為三類：按有關(guān)標(biāo)志排隊、按無關(guān)標(biāo)志排隊以及介于按有關(guān)標(biāo)志排隊和按無關(guān)標(biāo)志排隊之間的按自然狀態(tài)排列。按照具體實施等距抽樣的作法，等距抽樣可分為：直線等距抽樣、對稱等距抽樣和循環(huán)等距抽樣三種。等距抽樣的最主要優(yōu)點是

14、簡便易行，且當(dāng)對總體結(jié)構(gòu)有一定了解時，充分利用已有信息對總體單位進(jìn)行排隊后再抽樣，則可提高抽樣效率。5、多階段抽樣多階段抽樣，也稱為多級抽樣，是指在抽取樣本時，分為兩個及兩個以上的階段從總體中抽取樣本的一種抽樣方式。其具體操作過程是：第一階段，將總體分為若干個一級抽樣單位，從中抽選若干個一級抽樣單位入樣；第二階段，將入樣的每個一級單位分成若干個二級抽樣單位，從入樣的每個一級單位中各抽選若干個二級抽樣單位入樣，依此類推，直到獲得最終樣本。多階段抽樣區(qū)別于分層抽樣，也區(qū)別于整群抽樣，其優(yōu)點在于適用于抽樣調(diào)查的面特別廣，沒有一個包括所有總體單位的抽樣框，或總體范圍太大，無法直接抽取樣本等情況，可以相

15、對節(jié)省調(diào)查費用。其主要缺點是抽樣時較為麻煩,而且從樣本對總體的估計比較復(fù)雜。6、雙重抽樣雙重抽樣，又稱二重抽樣、復(fù)式抽樣，是指在抽樣時分兩次抽取樣本的一種抽樣方式，其具體為：首先抽取一個初步樣本，并搜取一些簡單項目以獲得有關(guān)總體的信息；然后，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行深入抽樣。在實際運用中，雙重抽樣可以推廣為多重抽樣。雙重抽樣的主要作用是提高抽樣效率、節(jié)約調(diào)查經(jīng)費。7、按規(guī)模大小成比例的概率抽樣按規(guī)模大小成比例的概率抽樣，簡稱為PPS抽樣，它是一種使用輔助信息，從而使每個單位均有按其規(guī)模大小成比例的被抽中概率的一種抽樣方式。其抽選樣本的方法有漢森赫維茨方法、拉希里方法等。PPS抽樣的主要優(yōu)點是：使用了輔

16、助信息，減少抽樣誤差；主要缺點是：對輔助信息要求較高，方差的估計較復(fù)雜等。上述各種抽樣方式均為隨機(jī)抽樣方式。此外還有非隨機(jī)抽樣方式，即按照調(diào)查人員主觀設(shè)立的某個標(biāo)準(zhǔn)抽選樣本的抽樣方式，如偶遇抽樣、立意抽樣、配額抽樣等。什么是重點調(diào)査重點調(diào)查是一種非全面調(diào)查，它是在全部單位中選擇一部分重點單位進(jìn)行調(diào)查，以取得統(tǒng)計數(shù)據(jù)的一種非全面調(diào)查方法。其目的是為了了解總體的基本情況。這些重點單位在全部單位中雖然只是一部分，但它們在所研究現(xiàn)象的總量中卻占有絕大比重，因而對它們進(jìn)行調(diào)查就能夠反映全部現(xiàn)象的基本情況。例如，要了解全國鋼鐵生產(chǎn)的增長情況，只要對全國為數(shù)不多的大型鋼鐵企業(yè)的生產(chǎn)情況進(jìn)行調(diào)查，就可以掌握我

17、國鋼鐵生產(chǎn)的基本情況了。如黑龍江省企業(yè)調(diào)查隊在對全省近百戶虧損企業(yè)進(jìn)行的專項調(diào)查基礎(chǔ)上，選擇其中10戶由虧轉(zhuǎn)盈的企業(yè)所進(jìn)行的10戶由虧轉(zhuǎn)盈企業(yè)的調(diào)查這一重點調(diào)查等。重點調(diào)查的單位可以是一些企業(yè)、行業(yè)、也可以是一些地區(qū)、城市。此種方法的優(yōu)點是，所投入的人力、物力少，而又較快地搜集到統(tǒng)計信息資料。一般來講，在調(diào)查任務(wù)只要求掌握基本情況，而部分單位又能比較集中反映研究項目和指標(biāo)時，就可以采用重點調(diào)查。由于重點單位在全體調(diào)查對象中只占一小部分，調(diào)查的標(biāo)志量在總體中卻占較大的比重，因而對這部分重點單位進(jìn)行調(diào)查所取得的統(tǒng)計數(shù)據(jù)能夠反映社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象發(fā)展變化的基本趨勢。和抽樣調(diào)查不同的是，重點調(diào)查取得的數(shù)據(jù)只

18、能反映總體的基本發(fā)展趨勢，不能用以推斷總體，因而也只是一種補(bǔ)充性的調(diào)查方法。目前主要是在一些企業(yè)集團(tuán)的調(diào)查中運用。什么是重點單位這里所說的重點單位，是指在總體中具有舉足輕重的單位，這些單位雖然數(shù)目不多，但就調(diào)查的標(biāo)志值來說，它們在總體中卻占了絕大部分比重。通過對這些單位的調(diào)查，能夠反映出整個研究對象的基本情況。因此，當(dāng)調(diào)查任務(wù)只要求對總體的基本情況進(jìn)行了解，而部分重點單位又能集中反映所研究問題時，便可采用重點調(diào)查的方式。重點調(diào)查的關(guān)鍵在于確定重點單位。根據(jù)調(diào)查目的任務(wù)的不同，重點單位可以是一些企業(yè)、行業(yè)、部門、城市或地區(qū)等。此外，重點調(diào)查既可以組織一次性的專門調(diào)查，也可以通過向重點單位頒發(fā)定期

19、統(tǒng)計報表來進(jìn)行。重點調(diào)查的特點重點調(diào)查的主要特點是：投入少、調(diào)查速度快、所反映的主要情況或基本趨勢比較準(zhǔn)確。重點調(diào)查的作用根據(jù)重點調(diào)查的特點，重點調(diào)查的主要作用在于反映調(diào)查總體的主要情況或基本趨勢因此，重點調(diào)查通常用于不定期的一次性調(diào)查，但有時也用于經(jīng)常性的連續(xù)調(diào)查。重點單位的選取重點調(diào)查的重點單位，通常是指在調(diào)查總體中具有舉足輕重的、能夠代表總體的情況、特征和主要發(fā)展變化趨勢的那些樣本單位。這些單位可能數(shù)目不多，但有代表性，能夠反映調(diào)查對象總體的基本情況。選取重點單位，應(yīng)遵循的兩個原則，一是要根據(jù)調(diào)查任務(wù)的要求和調(diào)查對象的基本情況而確定選取的重點單位及數(shù)量。一般來講，要求重點單位應(yīng)盡可能少，

20、而其標(biāo)志值在總體中所占的比重應(yīng)盡可能大，以保證有足夠的代表性；二是要注意選取那些管理比較健全、業(yè)務(wù)力量較強(qiáng)、統(tǒng)計工作基礎(chǔ)較好的單位作為重點單位。重點調(diào)查的組織形式重點調(diào)查根據(jù)研究問題的不同需要，可以采取一次性調(diào)查，也可以進(jìn)行定期調(diào)查。一次性調(diào)查適用于臨時調(diào)查任務(wù)。什么是蘑菇管理定律“蘑菇管理”指的是組織或個人對待新進(jìn)者的一種管理心態(tài)。因為初學(xué)者常常被置于陰暗的角落，不受重視的部門，只是做一些打雜跑腿的工作，有時還會被澆上一頭大糞，受到無端的批評、指責(zé)、代人受過，組織或個人任其自生自滅，初學(xué)者得不到必要的指導(dǎo)和提攜，這種情況與蘑菇的生長情景極為相似。蘑菇管理定律的由來據(jù)稱，蘑菇管理定律一詞來源于

21、20世紀(jì)70年代一批年輕的電腦程序員的創(chuàng)意。由于當(dāng)時許多人不理解他們的工作，持懷疑和輕視的態(tài)度，所以年輕的電腦程序員就經(jīng)常自嘲“像蘑菇一樣的生活”。電腦程序員之所以如此自嘲，這與蘑菇的生存空間有一定的關(guān)系。蘑菇的生長特性是需要養(yǎng)料和水分，但同時也要注意避免陽光的直接照射，一般需在暗角落里培育，過分的曝光會導(dǎo)致過早夭折。古時，蘑菇的養(yǎng)料一般為人、獸的排泄物，雖不潔但為必需品。從兩者的關(guān)系來看，地點、養(yǎng)料兩方面的條件給予了蘑菇的生存空間，但須為自生自滅，新進(jìn)學(xué)者亦是如此。管理中的蘑菇定律一個組織，一般對新進(jìn)的人員都是一視同仁，從起薪到工作都不會有大的差別。無論你是多么優(yōu)秀的人才，在剛開始的時候，都

22、只能從最簡單的事情做起，“蘑菇”的經(jīng)歷，對于成長中的年輕人來說，就像蠶繭，是羽化前必須經(jīng)歷的一步。所以，如何效率地走過生命的這一段，從中盡可能汲取經(jīng)驗，成熟起來，并樹立良好的值得信賴的個人形象，是每個剛?cè)肷鐣哪贻p人必須面對的課題。古人云：“吃的苦中苦，方為人上人”、“天將降大任于斯人，必先苦其心志，勞其筋骨、餓其體膚”吃苦受難并非是壞事，特別是剛走向社會步入工作崗位，當(dāng)上幾天“蘑菇”，能夠消除很多不切實際的幻想，也能夠?qū)π涡紊娜伺c事物有更深的了解，為今后的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)?！澳⒐健苯?jīng)歷對于成長中的年輕人來說猶如破繭成蝶，如果承受不起這些磨難就永遠(yuǎn)不會成為展翅的蝴蝶，所以平和的走過生命的

23、這一“蘑菇”階段能夠汲取經(jīng)驗，盡快成熟起來。當(dāng)然，如果當(dāng)“蘑菇”時間過長，有可能成為眾人眼中的無能者，自己也會漸漸認(rèn)同這個角色。從該定律的意義可見，心態(tài)的調(diào)整對于組織的初入者，尤其是那些象牙塔里走出來的大學(xué)生們很重要?，F(xiàn)在有許多剛大學(xué)畢業(yè)的新人，放不下大學(xué)生或研究生身份，委屈的做些不愿做的小事情，如端茶倒水、跑腿送報，他們?nèi)淌懿涣俗鲞@種平凡或平庸的工作，從而態(tài)度消極想跳槽，這也就是現(xiàn)代年輕人所流露出的眼高手低的陋習(xí)。象牙塔中的的天之驕子，滿懷理想抱負(fù)對未來充滿信心，但“一室之不治，何以天下國家為？”連小事都不愿意做，怎么能成就大事業(yè)呢？難道天之驕子們就沒有想到公司這樣的管理是沒有任何錯誤的？“

24、不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹，沒有人能隨隨便便成功”，想一口吃成大胖子更是不切實際，新人需要在“蘑菇”的環(huán)境中鍛煉自己。我們關(guān)注磨菇的生存環(huán)境，適當(dāng)給予關(guān)懷，不要過分施壓，才能讓其有良好的成長空間！蘑菇定律案例分析案例一：卡莉費奧麗娜從打雜到惠普CEO卡莉費奧麗娜從斯坦福大學(xué)法學(xué)院畢業(yè)后第一份工作是在一家地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司做接線員，她每天的工作就是接電話、打字、復(fù)印、整理文件。盡管父母和朋友都表示支持她的選擇，但很明顯這并不是一個斯坦福畢業(yè)生應(yīng)有的本分。她毫無怨言，在簡單的工作中積極學(xué)習(xí)。一次偶然的機(jī)會，幾個經(jīng)紀(jì)人問她是否還愿意干點別的什么，于是她得到了一次撰寫文稿的機(jī)會，就是這一次，她的人生從此改變。這位

25、卡莉費奧麗娜就是惠普公司前CEO,被尊稱為世界第一女CEO。一個組織，一般對新進(jìn)人員都一視同仁，無論你是多么優(yōu)秀的人才，都只能從最簡單的事情做起?！澳⒐健钡慕?jīng)歷，對于成長中的年輕人來說，就像蠶繭，是羽化前必須經(jīng)歷的一步。如今就業(yè)形勢非常緊迫，剛出校門的畢業(yè)生由于沒有從業(yè)經(jīng)歷，很難找到滿意的工作，于是有些人選擇了先就業(yè)后擇業(yè)的道路。在社會上工作和在學(xué)校里生活有天壤之別，首先需要的就是磨去棱角適應(yīng)社會，把年輕人的傲氣和知識分子的清高去掉，擺正心態(tài)，放低姿態(tài)。這些社會新人如果明白蘑菇管理的道理，就能從最簡單最單調(diào)的事情中學(xué)習(xí)，努力做好每一件小事，多干活少抱怨，更快進(jìn)入社會角色，贏得前輩們的認(rèn)同和信任

26、，從而較早地結(jié)束蘑菇時期，進(jìn)入真正能發(fā)揮才干的領(lǐng)域。蘑菇管理是一種特殊狀態(tài)下的臨時管理方式，管理者要把握時機(jī)和程度，被管理者一定要誠心領(lǐng)會，早經(jīng)歷早受益。案例二：所羅門王的禮物故事：一次，所羅門王把一個小女孩帶到稻田跟前說：“你不是想要一件貴重的禮物嗎？我可以賞給你，但你要替我做一件事情：把這片稻田里最大的稻穗選出來，拿給我?！毙∨⒏吲d地答應(yīng)了?！暗牵矣幸粋€條件，”所羅門王接著說，“你在經(jīng)過稻田時，要一直向前走，不允許停下來，也不能退回來，更不能左右轉(zhuǎn)彎。你要記住，我給你的禮物，是與你選擇的稻穗大小成正比的。”結(jié)果這個小女孩從稻田里走出來后，什么禮物也沒有獲得，因為她一路上總是嫌所看見的

27、稻穗太小了。故事說明什么？眼高手低，一無所獲！所以，要將這個定律落于實處，要從兩方面著手：一、企業(yè)；二、個人。一、企業(yè)(Enterprise)：1、避免過早曝光：他或她還是白紙，有理論難免會紙上談兵。過早對年輕人委以重任，等于揠苗助長；2、養(yǎng)分必須足夠：培訓(xùn)、輪崗等工作豐富化的手段是幫助人力資源轉(zhuǎn)為人力資本的工具。二、個人(Individual)：1、初出茅廬不要抱太大希望：當(dāng)上幾天“蘑菇”，能夠消除我們很多不切實際的幻想，讓我們更加接近現(xiàn)實，看問題也更加實際；2、耐心等待出頭機(jī)會：千萬別期望環(huán)境來適應(yīng)你，作好單調(diào)的工作，才有機(jī)會干一番真正的事業(yè)；3、爭取養(yǎng)分，茁壯成長：要有效的從做蘑菇的日子

28、中吸取經(jīng)驗，令心智成熟。總之，蘑菇管理是一種特殊狀態(tài)下的臨時管理方式，管理者要把握時機(jī)和程度，被管理者定要誠心領(lǐng)會，早經(jīng)歷早受益。西點軍校的經(jīng)典法則二次世界大戰(zhàn)以后，在世界500強(qiáng)企業(yè)里面，西點軍校培養(yǎng)出來的董事長有一千多名，副董事長有兩千多名，總經(jīng)理、董事一級的有五千多名，任何商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的經(jīng)營管理者。經(jīng)典法則內(nèi)容1、責(zé)任o決不推卸責(zé)任o敬業(yè)為魂o從小事做起o細(xì)節(jié)決定成敗2、榮譽(yù)o榮譽(yù)準(zhǔn)則o榮譽(yù)即吾命o為自己奮斗3、意志o決不懼怕失敗o永不放棄o堅韌的品質(zhì)o沒有什么不可能4、勇氣o勇敢者的游戲o戰(zhàn)勝逆境o克服恐懼5、熱忱o總在最前面o熱情o專注6、服從o鐵一般的紀(jì)律o將服從訓(xùn)練

29、成習(xí)慣o千萬別找借口o只管說“我不知道”7、信念o信念o理想o實現(xiàn)目標(biāo)8、團(tuán)隊o團(tuán)隊精神o善于合作9、尊重o注重儀表和禮貌o以上司為榜樣o領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)10、忠誠o忠誠勝于能力o全力以赴11、自發(fā)o積極主動地面對每一件事o勤勉o絕不拖延o行動起來，去做好正在經(jīng)手的每一件事12、正直o追求真理o真正使你受歡迎13、競爭o終生拼搏o只有第一o沒有最好蝴蝶效應(yīng)(TheButterflyEffect),由美國氣象學(xué)家洛倫茲1963年提出。事物發(fā)展的結(jié)果，對初始條件具有極為敏感的依賴性，初始條件的極小偏差，都將可能會引起結(jié)果的極大差異蝴蝶效應(yīng)的來歷美國氣象學(xué)家洛倫茲(Lorenz)1963年提出一篇論文，名

30、叫決定論的非周期流，里面根據(jù)大氣運動的規(guī)律，建立了一個簡化的數(shù)學(xué)模型，三變量的自治常微分方程組，也就是著名的Lorenz方程，Lorenz經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)這個方程組的參數(shù)取某些值的時候，軌線運動會變的復(fù)雜和不確定，具有對初始條件的敏感依賴性，也就是初始條件最微小的差異都會導(dǎo)致軌線的行為的無法預(yù)測。正是根據(jù)數(shù)值分析，Lorenz才得出結(jié)論說天氣的長期預(yù)報是不可能的，形象化的說法就是所謂的蝴蝶效應(yīng)。這個發(fā)現(xiàn)非同小可，以致科學(xué)家都不理解，幾家科學(xué)雜志也都拒登他的文章，認(rèn)為“違背常理”：相近的初值代入確定的方程，結(jié)果也應(yīng)相近才對，怎么能大大遠(yuǎn)離呢！1979年12月，洛倫茲(Lorenz)在華盛頓的美國

31、科學(xué)促進(jìn)會的再一次講演中提出：一只蝴蝶在巴西扇動翅膀，有可能會在美國的德克薩斯引起一場龍卷風(fēng)。他的演講和結(jié)論給人們留下了極其深刻的印象。從此以后，所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說就不脛而走，名聲遠(yuǎn)揚(yáng)了。他說，一只南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，可能在兩周后在美國德克薩斯引起一場龍卷風(fēng)。其原因在于：蝴蝶翅膀的運動，導(dǎo)致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化，并引起微弱氣流的產(chǎn)生，而微弱氣流的產(chǎn)生又會引起它四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的變化，由此引起連鎖反映，最終導(dǎo)致其他系統(tǒng)的極大變化。洛倫茲把這種現(xiàn)象戲稱做蝴蝶效應(yīng)，意思即一件表面上看來毫無關(guān)系、非常微小的事情，可能帶來巨大的改變。軍事和政治領(lǐng)域中的“

32、蝴蝶效應(yīng)”可以用在西方流傳的一首民謠對此作形象的說明。這首民謠說：丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。馬蹄鐵上一個釘子是否會丟失，本是初始條件的十分微小的變化，但其“長期”效應(yīng)卻是一個帝國存與亡的根本差別。這就是軍事和政治領(lǐng)域中的所謂“蝴蝶效應(yīng)”。非線性，俗稱“蝴蝶效應(yīng)”。線性，指量與量之間按比例、成直線的關(guān)系，在空間和時間上代表規(guī)則和光滑的運動；而非線性則指不按比例、不成直線的關(guān)系，代表不規(guī)則的運動和突變。如問：兩個眼睛的視敏度是一個眼睛的幾倍？很容易想到的是兩倍，可實際是610倍！這就是非線性：11不等于2。激光的生成就是非線性的！當(dāng)外加電壓較小時，激光器猶如普通電燈，光向四面八方散射；而當(dāng)外加電壓達(dá)到某一定值時，會突然出現(xiàn)一種全新現(xiàn)象：受激原子好象聽到“向右看齊”的命令，發(fā)射出相位和方向都一致的單色光，就是激光。非線性的特點是：橫斷各個專業(yè)，滲透各個領(lǐng)域，幾乎可以說是：“無處不在時時有。”如：天體運動存在混沌；電、光與聲波的振蕩，會突陷混沌；地磁場在400萬年間，方向突變16次，也是由于混沌。甚至人類自己，原來都是非線性的：與傳統(tǒng)的想法相反，健康人的腦電圖和心臟跳動并不是規(guī)則的，而是混沌的，混沌