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1、融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司南昌分公司體系2.0-秩序口 本試卷總分為100分,請(qǐng)認(rèn)真閱讀后進(jìn)行作答基本信息:矩陣文本題 *姓名:_部門:_項(xiàng)目:_電話:_1. 一、單選題1、車輛進(jìn)出時(shí),必須幾車幾卡,過一輛車開一次道閘,嚴(yán)禁在未辦手續(xù)前將道閘打開 單選題 *A:一車多卡B:一車一卡 【正確答案】C:多車一卡2. 1、2普通閉路監(jiān)控錄像(硬盤、錄像帶)保存不少于( )天,存在訴訟隱患的突發(fā)事件監(jiān)控錄像保存期限不少于( )年? 單選題A、30、兩年 【正確答案】B、45、永久C、60、一年D、30、一年答案解析:30、兩年3. 1、3周界報(bào)警后監(jiān)控崗?fù)ㄖ策壷刃騿T( )分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),報(bào)警處理記錄完
2、整? 單選題A、5 【正確答案】B、10C、15D、30答案解析:54. 1、4秩序員每日對(duì)消防設(shè)施(器材)進(jìn)行檢查,消火栓每( )覆蓋一次,滅火器每( )覆蓋一次? 單選題A、季度、月 【正確答案】B、月、月月、季度D、半年、季度答案解析:季度、月5. 1、5巡邏簽到周期與規(guī)定周期差誤不能超過整個(gè)周期時(shí)間的( )%,途中若遇其他情況不能按時(shí)簽到,須報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班簽字確認(rèn)? 單選題A、20 【正確答案】B、30C、25D、50答案解析:206. 1、6巡邏頻次、簽到方法,對(duì)于易出事的安全死角、盲區(qū)和重點(diǎn)部位須設(shè)置為A類簽到點(diǎn),簽到周期為不少于( )小時(shí)。其它情況為B類簽到點(diǎn),簽到周期為不少于( )
3、小時(shí)? 單選題A、2、4 【正確答案】B、1、2C、2、3D、1、2答案解析:2、47. 1、7秩序、工程類任一單報(bào)事,在報(bào)事登記后( )分鐘內(nèi)未與客戶取得聯(lián)系扣( )分? 單選題A、20、20 【正確答案】B、15、15C、10、15D、30、30答案解析:20、208. 8、客戶因IC卡損壞、遺失而補(bǔ)辦IC卡時(shí),必須核對(duì)確定為車位租用協(xié)議書或私家車位服務(wù)協(xié)議書簽訂人。如非本人辦理,應(yīng)獲得協(xié)議簽訂人書面同意;客戶報(bào)失的IC卡必須做好()和及時(shí)()處理。 單選題 *A:報(bào)廢、登記B:登記、報(bào)廢 【正確答案】C:臺(tái)帳、報(bào)廢9. 1、1巡邏簽到點(diǎn)定時(shí)簽到,重點(diǎn)部位每( )巡邏不少于1次;其他部位每
4、( )巡查不少于1次。? 單選題A、兩小時(shí)、四小時(shí) 【正確答案】B、一小時(shí)、兩小時(shí)C、兩小時(shí)、三小時(shí)D、三小時(shí)、四小時(shí)答案解析:兩小時(shí)、四小時(shí)10. 10、在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)停放的( ),如不收取任何費(fèi)用,住宅小區(qū)無須發(fā)放任何出入憑證? 單選題 *A、機(jī)動(dòng)車輛B、非機(jī)動(dòng)車車輛 【正確答案】C、機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛11. 11、收取費(fèi)用的,如發(fā)放停放憑證,并有( )進(jìn)行管理,政府有特殊要求的可根據(jù)實(shí)際情況發(fā)放停車憑證? 單選題 *A、保安B、特殊人員C、專職人員 【正確答案】12. 12、當(dāng)車位距離住宅不足幾米或鄰近業(yè)主有要求時(shí),應(yīng)提醒車主停車時(shí)車頭朝向住宅方向,防止汽車尾氣排放影響住戶? 單選題
5、 *A、1米B、2米 【正確答案】C、3米13. 13、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)主機(jī)、讀卡器、紅外控測(cè)器動(dòng)作靈敏可靠,具有防砸車、防尾隨紅外對(duì)射裝置;快速桿道閘的落桿速度不應(yīng)少于幾秒;道閘桿上應(yīng)裝有防撞膠墊? 單選題 *A、2秒 【正確答案】B、5秒C、7秒14. 14、出入口應(yīng)設(shè)置( )公示牌,購(gòu)買停車場(chǎng)責(zé)任險(xiǎn)? 單選題 *A、安全B、危險(xiǎn)C、收費(fèi) 【正確答案】15. 15、私家車位應(yīng)有()標(biāo)識(shí)與車牌號(hào)碼? 單選題 *A、私家車位 【正確答案】B、車位C、禁止停放16. 16、停車場(chǎng)應(yīng)在出入口設(shè)置價(jià)格公示標(biāo)志牌、( )、禁鳴、限速標(biāo)示牌? 單選題 *A、危險(xiǎn)B、限高 【正確答案】C、禁止17. 17、
6、小區(qū)車位嚴(yán)禁出租給非小區(qū)物業(yè)使用人,簽訂( )前必須核實(shí)對(duì)方的業(yè)主身份? 單選題 *A、車位協(xié)議書B、協(xié)議書C、車位租用協(xié)議書 【正確答案】18. 二、多選題1、下列哪些屬于物業(yè)客戶服務(wù)十大紅線行為?*A、工作期間披頭散頭、發(fā)型怪異 【正確答案】B、脫崗、睡崗 【正確答案】C、工作期間聚眾聊天、吵架 【正確答案】D、遲到,早退19. 2、男員工的發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)? *A、不留長(zhǎng)發(fā) 【正確答案】B、發(fā)色自然不染發(fā) 【正確答案】C、側(cè)不壓耳 【正確答案】D、后不壓領(lǐng) 【正確答案】20. 3、值班人員發(fā)現(xiàn)監(jiān)視器監(jiān)視畫面有異常情況發(fā)生的,必須立刻通過相關(guān)崗位人員前往查看,并將結(jié)果記錄在(什么)內(nèi),當(dāng)天接班人員
7、都應(yīng)對(duì)同一地點(diǎn)重點(diǎn)關(guān)注。下列記錄錯(cuò)誤的是: *A、手心向上監(jiān)控中心工作記錄表 【正確答案】B、工作信息記錄本C、消防應(yīng)急預(yù)案 【正確答案】D、秩序交接班表 【正確答案】21. 4、下列屬于標(biāo)準(zhǔn)軍姿的是? *A、兩腿夾緊,兩膝蓋并攏 【正確答案】B、五指并攏貼于大腿處 【正確答案】C、兩腳尖呈90度左右D、中指緊貼于褲子中線為準(zhǔn) 【正確答案】22. 5、下列哪些屬于消防器材? *A、二氧化碳滅火器 【正確答案】B、泡沫滅火器 【正確答案】C、防毒面具 【正確答案】D、消防沙 【正確答案】23. 6、項(xiàng)目每半年組織不少于一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)(演習(xí)時(shí)必須使用 、 )? *A、消防水帶 【正確答案】B、防毒面具C、滅火器 【正確答案】D、消防沙24. 三、判斷題1、發(fā)現(xiàn)或接報(bào)打架斗歐及鄰里糾紛時(shí),應(yīng)立即和領(lǐng)班報(bào)告判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)25. 2、如水浸可能侵損電梯,對(duì)應(yīng)梯口用沙包封閉,并將電梯升至高層位置(通知使用者電梯停用狀況)。 單選題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)26. 3、小區(qū)車位嚴(yán)禁出租給非小區(qū)物業(yè)使用人,簽訂車位租用協(xié)議書前必須核實(shí)對(duì)方的業(yè)主身份。 單選題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)27. 4、因車輛事故堵塞交通時(shí),必
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