班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線(xiàn)的工作

1、班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線(xiàn)的工作1課程內(nèi)容： 班組長(zhǎng)在現(xiàn)代企業(yè)中的基本功能班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容班組長(zhǎng)能力要求班組長(zhǎng)常用的日常管理方法班組長(zhǎng)的日常管理的職責(zé)研討工作上職業(yè)傷害之原因執(zhí)行零災(zāi)害的預(yù)防作法6S的管理作業(yè)重點(diǎn)復(fù)習(xí)2班組長(zhǎng)在現(xiàn)代企業(yè)中的基本功能班組長(zhǎng)在企業(yè)中所處的地位 工作中達(dá)成任務(wù)的重要角色承上啟下的工作幹部成本降低的改善尖兵等 主要任務(wù)在於切實(shí)執(zhí)行上級(jí)交付的工作，並且轉(zhuǎn)成可執(zhí)行的方式 、 及_部屬共同達(dá)成設(shè)定的目標(biāo)，使公司因此完成產(chǎn)品的銷(xiāo)售 3班組長(zhǎng)在現(xiàn)代企業(yè)中的基本功能班組長(zhǎng)執(zhí)行業(yè)務(wù)的重點(diǎn) 1.達(dá)成公司生產(chǎn)目標(biāo)2.符合公司產(chǎn)品品質(zhì)3.掌控 管理進(jìn)度4.掌握部屬工

2、作狀況5.維護(hù)部屬工作_ 6.維護(hù) 最佳狀態(tài)7.培育公司優(yōu)秀人才8.持續(xù)執(zhí)行 改善9.降低公司 成本10.共創(chuàng)永續(xù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境4班組長(zhǎng)在現(xiàn)代企業(yè)中的基本功能班組長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)潛能激發(fā) 一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否成功緊系以下條件 1.團(tuán)隊(duì)成員的自發(fā)性及合作意願(yuàn) 2.團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)及潛能 3.知人善任的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能 企業(yè)的成功是選對(duì)_才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)5班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容如何執(zhí)行計(jì)畫(huà)管理 1.掌握清楚的計(jì)畫(huà)內(nèi)容2.確認(rèn)計(jì)畫(huà)的 及標(biāo)準(zhǔn) 3.確認(rèn)計(jì)畫(huà)執(zhí)行的方式及目標(biāo)4.將管制點(diǎn)的進(jìn)度轉(zhuǎn)為每日工作進(jìn)度 5.確認(rèn)部屬清楚承接被分配的任務(wù)及目標(biāo)6.以 表替代口頭說(shuō)明 7.每日確認(rèn)工作進(jìn)度及檢討延遲情形8.確認(rèn)所

3、有的問(wèn)題都有分析 及_ 9.定期回報(bào)進(jìn)度及異常情形 6班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容人員日常管理及激勵(lì)員工 1.先處理好 再做事情-表示關(guān)心出勤、差假、進(jìn)度、品質(zhì)、訓(xùn)練、專(zhuān)長(zhǎng)、回報(bào)、對(duì)策、 、 、談判的能力 2.以馬斯洛理論了解員工的需求並加以激勵(lì)不同員工在不同時(shí)期應(yīng)有不同的激勵(lì)方式 適合A員工的激勵(lì)方式不一定適合B員工 個(gè)人激勵(lì)宜 ，團(tuán)體激勵(lì)宜_7班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容人員日常管理及激勵(lì)員工 3.馬斯洛的激勵(lì)理論圖自我實(shí)現(xiàn)受尊重的需求被社會(huì)認(rèn)同的需求安全的需求生理的需求由內(nèi)在而感到滿(mǎn)足由外在而滿(mǎn)足饑餓、口渴、居住愛(ài)情、歸屬、接納及友情自尊、自治、成就及地位自我成長(zhǎng)、發(fā)揮潛能、自我實(shí)現(xiàn)以及有完

4、成事物的驅(qū)動(dòng)力身體及情感的安全感8班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容溝通互動(dòng)的開(kāi)端-重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)-工作上同仁來(lái)多久:他的專(zhuān)長(zhǎng): 學(xué)歷:工作中最擅長(zhǎng)的項(xiàng)目:平常表現(xiàn)的特色: 個(gè)性評(píng)斷:目前馬斯洛需求層級(jí):9班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容溝通互動(dòng)的開(kāi)端-重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)-生活上生日哪一天?:家住哪裏? 多久回去一次?:有什麼嗜好?喜歡什麼運(yùn)動(dòng)?:喜歡吃什麼菜或食物?:常交往的朋友?:家中排行老幾?:薪資分配的狀況?:10班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)物料流的管理重點(diǎn)內(nèi)容 1.進(jìn)出貨都要有明確 及表單2.執(zhí)行貨物 的基本規(guī)則 3.符合6S的管理方式及要求4.貨物不置於非規(guī)定區(qū)域 5.掌握儲(chǔ)位的運(yùn)用管理6.明確流動(dòng)、

5、暫停、死庫(kù)存的庫(kù)存分類(lèi) 7.物料及其標(biāo)籤應(yīng)有明確規(guī)則11班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的管理重點(diǎn)-公司的財(cái)神 1.設(shè)備的使用率、故障率、速率的_2.設(shè)備的 紀(jì)錄及確實(shí)施行 3.對(duì)設(shè)備執(zhí)行6S的管理方式及要求4.設(shè)備經(jīng)常故障的問(wèn)題點(diǎn)、頻度與費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 5.設(shè)備與生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)間的 統(tǒng)計(jì)6.設(shè)備異常運(yùn)轉(zhuǎn)的回報(bào)與搶修 7.完成設(shè)備管理 並隨時(shí)更新12班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容如何做好資訊管理-收集與分類(lèi) 1.所有的資訊應(yīng)有明確的 及使用期限2.資訊應(yīng)有存檔及保存期限的制度 3.資訊應(yīng)采用 但專(zhuān)案分類(lèi)管理4.資訊管理的目的在於 各類(lèi)經(jīng)驗(yàn) 5.不用及 的資訊要另外存檔或丟棄13班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)

6、容如何做好資訊管理-傳達(dá)與確認(rèn) 1.確認(rèn)此資訊 的人員2.要求簽名確認(rèn)接受 3.重複詢(xún)問(wèn)資訊的_4.要求 資訊的重點(diǎn) 5.資訊依據(jù)時(shí)間需求重複提醒6. 資訊每日重複說(shuō)明確認(rèn) 7.不用及過(guò)期的資訊不可放置公布欄14班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容對(duì)於品質(zhì)管理的基本要求 1.基本態(tài)度: 、 、_2.每日確認(rèn)不良品產(chǎn)生的原因 3.紀(jì)錄不良品產(chǎn)生的數(shù)量、 、時(shí)間4.不良點(diǎn)是否有集中(各項(xiàng))的趨勢(shì) 5.確認(rèn)日常報(bào)表的異常_6.不要相信XXX一定不會(huì)有問(wèn)題 15班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容對(duì)於品質(zhì)管理的基本要求 7.建立 及緊急處理的體制8.必要時(shí) 避免繼續(xù)製造不良品9.銷(xiāo)毀不良品要 人員一起參與10.不良品要紀(jì)

7、錄發(fā)生 在公布欄 11.製造不良品者要寫(xiě)防止對(duì)策 16班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容如何處理緊急應(yīng)變現(xiàn)場(chǎng)事務(wù) 1.先不要講 ，共同處理危機(jī)2.立即回報(bào)控管中心，並以安全為首要 3.找到 的人處理，勿擅自作主4.價(jià)值判斷:工廠什麼最重要?-研討 5.無(wú)安全顧慮時(shí)要設(shè)法 發(fā)生狀況6. 作業(yè)避免繁雜程式幹?jǐn)_ 7.注意上下層的關(guān)係，掌握需求17班組長(zhǎng)的能力要求作業(yè)的專(zhuān)業(yè)能力 操作的專(zhuān)業(yè)能力-凡事要先動(dòng)手後動(dòng)口管理的專(zhuān)業(yè)能力-作業(yè)的基本原則尊重與信任外還是要_ 不要急著做決定，凡事以_為依據(jù)公平、公正、公開(kāi) 規(guī)劃完成的_讓同仁依循18班組長(zhǎng)的能力要求作業(yè)的專(zhuān)業(yè)能力 管理的專(zhuān)業(yè)能力-六個(gè)行動(dòng)力 讓部屬知道他扮

8、演角色的 性 讓部屬?lài)L試行動(dòng)成功的經(jīng)驗(yàn)(過(guò)程監(jiān)控) 給部屬清晰的目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn) 讓部屬 決策並告訴他為什麼 告訴部屬他做的如何 部屬再創(chuàng)創(chuàng)顛峰 19班組長(zhǎng)的能力要求管理品質(zhì)意識(shí)的能力品質(zhì)要有共識(shí)才能產(chǎn)生力量 淺談品質(zhì)的重要性： 是生存與競(jìng)爭(zhēng)的最佳利器 好的品質(zhì) 部顧客+ 部顧客的滿(mǎn)意 早期的品質(zhì)是設(shè)定在 的品質(zhì)上，所以認(rèn)為品質(zhì)是符合 ，具備應(yīng)有的功能且方便使用20班組長(zhǎng)的能力要求管理品質(zhì)意識(shí)的能力 品質(zhì)是由 來(lái)衡量，是符合顧客需求 品質(zhì)是 要設(shè)法第一次就要做對(duì) 初期認(rèn)為品質(zhì)是檢查出來(lái)的（QI）19501960年代認(rèn)為品質(zhì)是製造出來(lái)的 1960年代開(kāi)始朝向品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來(lái)的 近期強(qiáng)調(diào)品質(zhì)是 出來(lái)的 C

9、WQC 未來(lái)推動(dòng)最高境界是讓品質(zhì)是 出來(lái)的21班組長(zhǎng)的能力要求處理及運(yùn)用資訊的能力-資訊的掌握將代表主管能力高低 _資訊：要立即宣佈掌握第一時(shí)間 _資訊：要再確認(rèn)並並執(zhí)說(shuō)帖再說(shuō)明 資訊必要做分類(lèi)公佈減少衝擊 如：升遷、考核、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng) 培養(yǎng)可以用任何形式接受資訊 資訊的分類(lèi):緊急、不緊急、重要、不重要 22班組長(zhǎng)的能力要求處理及運(yùn)用資訊的能力 a. 重要又緊急b. 重要不緊急c. 不重要不緊急d. 不重要又緊急重要緊急 不重要緊急 重要不緊急 不重要不緊急 23班組長(zhǎng)的能力要求業(yè)務(wù)決策的能力 決定前之行動(dòng)步驟皆為決策-其過(guò)程為： 1.認(rèn)清問(wèn)題：界定問(wèn)題是否正確2.與分析相關(guān)資料：找出潛在原因

10、3.研擬解決方案：以經(jīng)驗(yàn) 尋求方案4.分析選擇最佳方案：風(fēng)險(xiǎn)、缺點(diǎn)與技術(shù)少 5.執(zhí)行決策：分工與執(zhí)行說(shuō)明6.評(píng)估決策執(zhí)行成效：確認(rèn)執(zhí)行與目標(biāo)差異 24班組長(zhǎng)的能力要求業(yè)務(wù)決策的能力-腦力激蕩規(guī)則 綠燈時(shí)間:每個(gè)人的答案都充滿(mǎn)可能性 紅燈時(shí)間:所有發(fā)言停止由主席指示下個(gè)動(dòng)作 1.主席需選定一個(gè)主題供大家思考(手上需沒(méi)資料)2.沒(méi)有指責(zé)只有紀(jì)錄，但可以大笑 3.每個(gè)人都要發(fā)言沒(méi)有答案也要想一個(gè)4.每個(gè)人每次先限制發(fā)言一條讓別人有機(jī)會(huì) 5.主席必須引導(dǎo)方向回歸主題相關(guān)的思考 6.做成可執(zhí)行的結(jié)論(票選題目數(shù)/人數(shù)=選票數(shù))o 7.適合執(zhí)行的題目再排優(yōu)先順序o25班組長(zhǎng)的能力要求全方位溝通的能力 1.

11、領(lǐng)導(dǎo)技術(shù) a.待人處事公私分明b.讓員工參與決策或討論;鼓勵(lì)士氣c.言出必行前後一致d.提供 讓他們了解組織運(yùn)作 e. 內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)與合作的狀態(tài) f.用員工的 而非用員工的職位、性別g.凡事先瞭解後才交辦，必要時(shí)協(xié)助解決h.注意員工的心情與遭遇的困難 26班組長(zhǎng)的能力要求全方位溝通的能力 2.傾聽(tīng)： 是一項(xiàng)選擇性過(guò)程、人從四周中選 擇適合自己 及目的的資訊 a.傾聽(tīng)專(zhuān)家意見(jiàn)匯總不同看法協(xié)助決策b.傾聽(tīng)執(zhí)行者之意見(jiàn)與困難以對(duì)癥下藥協(xié)助之 c.傾聽(tīng)各方意見(jiàn)整合最後結(jié)論d.傾聽(tīng)與會(huì)人員的 ,解決本位主義 e.傾聽(tīng)部屬的 找出溝通起點(diǎn) 27班組長(zhǎng)的能力要求全方位溝通的能力 3.溝通的禁忌 a.只想要?jiǎng)e人聽(tīng)

12、你的b.不良的 禪 c.用威脅的語(yǔ)氣d.易受 的環(huán)境 e.用太多專(zhuān)業(yè)或不易讓人懂的術(shù)語(yǔ)f.忽略了再確認(rèn)不瞭解的資訊 g.沒(méi)有面對(duì)面的 接觸h.經(jīng)常 及主觀性的下結(jié)論 I.只聽(tīng)到自己想聽(tīng)的內(nèi)容其他並不關(guān)心 28班組長(zhǎng)的能力要求全方位溝通的能力 4.解決部門(mén)間沖突的技巧 a.瞭解雙方部門(mén)的立場(chǎng)及優(yōu)先順序b.衡量雙方的優(yōu)先順序，找出 目標(biāo) c.商談時(shí)雙方需維持充分 的環(huán)境d.重新思考對(duì)雙方最佳的優(yōu)先順序 e.做出完成優(yōu)先順序的協(xié)議f.追蹤協(xié)議結(jié)果是否偏離 、分配工作、查核、修正29班組長(zhǎng)的能力要求全方位溝通的能力 5.肢體溝通的技巧(讓被溝通者舒服的方法) a.手勢(shì)類(lèi):多用 ，少用食指b.眼神類(lèi):多

13、用自然，少用_ c.表情類(lèi):多用 ，少用搖頭歎氣皺眉d.姿勢(shì)類(lèi):多用坐下，少用站立 e.距離類(lèi):多用空間，適用_ 08cm親密、950cm家人、 51180cm社交、 180cm以上是公眾30班組長(zhǎng)常用的日常管理方法上班前後會(huì)議重點(diǎn) 1.上班前會(huì)議傳達(dá)事項(xiàng) a.昨日工作問(wèn)題點(diǎn)及 檢討b.公司政令宣達(dá)事項(xiàng) c.今日交辦業(yè)務(wù)進(jìn)度及重點(diǎn)d.安全注意事項(xiàng)個(gè)人發(fā)表 e.人員 狀況掌握 怎麼開(kāi)會(huì)最好：15分鐘內(nèi)以站姿最好責(zé)任確認(rèn)： 就是有個(gè)人的責(zé)任 31班組長(zhǎng)常用的日常管理方法上班前後會(huì)議重點(diǎn) 2.上班後會(huì)議事項(xiàng) a.今日工作問(wèn)題點(diǎn)檢討b.交接業(yè)務(wù)的說(shuō)明（輪班制） c.不良品的產(chǎn)生_ 怎麼開(kāi)會(huì)最好：15分

14、鐘內(nèi)以站姿最好 責(zé)任確認(rèn)：?jiǎn)栴} 就是個(gè)人的責(zé)任 交接業(yè)務(wù)時(shí)需紀(jì)錄重點(diǎn)並簽名（簡(jiǎn)單方便）主管需協(xié)助處理及確認(rèn)紀(jì)錄 32班組長(zhǎng)常用的日常管理方法日常巡查的技巧 1.上班中巡查重點(diǎn) a.確認(rèn)今日工作問(wèn)題點(diǎn)是否排入日程 瞭解個(gè)人工作 是否有含工作問(wèn)題點(diǎn) b.不良品的分析成果 針對(duì)不良品的問(wèn)題點(diǎn)生產(chǎn)時(shí)是否會(huì)再犯 c.生產(chǎn)中 的確認(rèn) 確認(rèn)作業(yè)是否合乎品質(zhì)規(guī)定 d.作業(yè)中是否合乎安全規(guī)定 針對(duì)不合乎規(guī)定者要立即修正33班組長(zhǎng)常用的日常管理方法日常巡查的技巧 2.上班中巡查方法 a.采用走動(dòng)管理走動(dòng)到各點(diǎn)確認(rèn)部屬的工作精神 b.可 減少近距離幹?jǐn)_ 針對(duì) 員工采取遠(yuǎn)觀戰(zhàn)術(shù) c.配合獎(jiǎng)懲使用 戰(zhàn)術(shù) 確認(rèn)作業(yè)不合乎

15、品質(zhì)規(guī)定立即攝影會(huì)後檢討 d.以及時(shí)報(bào)表確認(rèn)品質(zhì)異常在報(bào)表顯示有異常取向時(shí)要立即前往展開(kāi)檢討34班組長(zhǎng)常用的日常管理方法如何運(yùn)用看板管理日常業(yè)務(wù) 1.管理看板放什麼 a.公司及本單位 事項(xiàng)b.本單位發(fā)生品質(zhì)異常的金額數(shù)量_ c.計(jì)劃與實(shí)績(jī)的差異管理圖d.標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)績(jī)的差異管理圖 e. 工作進(jìn)度管制f.顧客 及損失的回饋資訊 g. 事跡資料h.值班人員及出勤人員狀況 35班組長(zhǎng)常用的日常管理方法如何運(yùn)用看板管理日常業(yè)務(wù) 2.運(yùn)用管理看板 a.上班前會(huì)議及上班後會(huì)議的地點(diǎn)b.立即於看板上紀(jì)錄改善對(duì)策 c.宣達(dá)實(shí)績(jī)與計(jì)畫(huà)差異的彌補(bǔ)對(duì)策d.專(zhuān)案工作進(jìn)度 的檢討管制 e.針對(duì)顧客抱怨及損失的資訊進(jìn)行品質(zhì)意

16、識(shí)提升f.改善及腦力激蕩的會(huì)議資料取材 g.獎(jiǎng)懲事蹟資料說(shuō)明及安全事例檢討 36班組長(zhǎng)的日常管理的職責(zé)研討 日常管理應(yīng)該管什麼? 1.適度管理正常項(xiàng)目 (抽查)2.加強(qiáng)管理 項(xiàng)目 3.管理符合 目標(biāo)項(xiàng)目4.管理 政策項(xiàng)目 5.管理符合終端顧客 回應(yīng)及其速度6.管理已經(jīng) 的項(xiàng)目(抽查) 7.管理專(zhuān)案及工作進(jìn)度 37班組長(zhǎng)的日常管理的職責(zé)研討 8.管理人員訓(xùn)練、會(huì)議主持及獨(dú)當(dāng)一面交涉的能力(抽查)9.管理人員簡(jiǎn)報(bào)及撰寫(xiě)報(bào)告書(shū)的能力(抽查) 10.日?；镜墓芾眄?xiàng)目(正常時(shí)採(cǎi)取抽查)11.管理上級(jí)交辦事項(xiàng)你經(jīng)常用什麼方法管制工作（活動(dòng)） 定時(shí)檢討法、報(bào)告書(shū)、轉(zhuǎn)知單、檔案管理、電子郵件及電話(huà)38班組長(zhǎng)

17、的日常管理的職責(zé)研討 日常管理的向下訓(xùn)練技巧 OJT(On the Job Training)就是”在執(zhí)行工作的過(guò)程中，由上司找出培育部屬的 及 ，然後對(duì)其進(jìn)行有關(guān)的指導(dǎo)、援助的活動(dòng)” 39班組長(zhǎng)的日常管理的職責(zé)研討 日常管理的向下訓(xùn)練技巧 實(shí)踐OJT的步驟 a.對(duì)工作執(zhí)行 a b.掌握部屬的 與期望 b c.執(zhí)行工作分配並執(zhí)行能力提升的訓(xùn)練d.共同設(shè)定工作目標(biāo) e.階段檢討及評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行的成效f.尋求未達(dá)成或達(dá)成的真因及對(duì)策 g.激勵(lì)員工並修訂目標(biāo)(調(diào)高或調(diào)低)40班組長(zhǎng)的日常管理的職責(zé)研討 日常管理的向下訓(xùn)練技巧 OJT的結(jié)論： OJT就是每個(gè)員工對(duì)每天自己做的事要有目標(biāo)，然後在為達(dá)成目標(biāo)

18、而努力的過(guò)程中，一方面接受上司的 、命令，一方面進(jìn)行 ，試圖改善自己的能力，使員工能在自己的潛能中發(fā)揮，使公司能獲得更大的利益。41班組長(zhǎng)的日常管理的職責(zé)研討 品質(zhì)成本管理 做好品質(zhì)其所得的利益將大於所支出的費(fèi)用由於損失有累積效應(yīng)，所以品質(zhì)無(wú)法令 滿(mǎn)意時(shí)其產(chǎn)生的殺傷力將大於產(chǎn)品及工時(shí)的總和 哪些成本產(chǎn)生負(fù)面損失 製造成本： 、重制、檢驗(yàn)、報(bào)廢 銷(xiāo)貨成本： 處理、 客戶(hù)、重建_ 銷(xiāo)貨退回、 積壓、帳款延遲利息損失等42班組長(zhǎng)的日常管理的職責(zé)研討 品質(zhì)成本管理 利潤(rùn)收入-費(fèi)用（品質(zhì)成本+其他費(fèi)用） （不變） （不變） 故控制品質(zhì)將使品質(zhì)成本降低而利潤(rùn)擴(kuò)大 品質(zhì)成本控制的分類(lèi)項(xiàng)目 1. 成本：預(yù)防不

19、良品產(chǎn)生的品質(zhì)活動(dòng)成本2. 成本：評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)而維持標(biāo)準(zhǔn)的成本 3.內(nèi)部失敗成本：內(nèi)部 的缺失成本4.外部失敗成本：對(duì)顧客產(chǎn)生 的成本43班組長(zhǎng)的日常管理的職責(zé)研討 品質(zhì)成本管理 品質(zhì)成本耗費(fèi)最多的比較 部失敗成本 部失敗成本 成本 成本 生產(chǎn)班組長(zhǎng)工作可以在 部成本中產(chǎn)生力量 減少內(nèi)部重修報(bào)廢的缺失成本 班組長(zhǎng)上游產(chǎn)生的品質(zhì)資訊ABC44班組長(zhǎng)的日常管理的職責(zé)研討 品質(zhì)成本管理 A:重視 回饋的資訊立即改善並展開(kāi)補(bǔ)救計(jì)畫(huà)B:上遊產(chǎn)生的警告資訊及不良產(chǎn)品要加以重視 C:生產(chǎn)中任何材料的不良品要 上游單位上游產(chǎn)生的品質(zhì)資訊班組長(zhǎng)ABC45班組長(zhǎng)的日常管理的職責(zé)研討 品質(zhì)成本管理 將損失成本轉(zhuǎn)為責(zé)任

20、成本使犯錯(cuò)的人能自我控制（不一定要全賠但要有相對(duì)壓力） 教育部屬損失成本的結(jié)構(gòu)及分類(lèi)並將計(jì)算基礎(chǔ)擴(kuò)大至客戶(hù)端的_ 對(duì)於一再犯錯(cuò)的人、設(shè)備、上遊要展開(kāi)對(duì)策使問(wèn)題能被控制，否則要做必要更動(dòng) 制表展開(kāi)推移確認(rèn)改善狀況 46班組長(zhǎng)的日常管理的職責(zé)研討 應(yīng)急計(jì)畫(huà)的執(zhí)行與應(yīng)急措施的實(shí)施 1.盤(pán)點(diǎn)工廠或本單位可能產(chǎn)生 的事項(xiàng) 2.針對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)先順序評(píng)估 3.展開(kāi)與這個(gè)事項(xiàng)需配合的工作及單位 4.成立應(yīng)變工作檢討及 對(duì)策 5.展開(kāi)緊急聯(lián)絡(luò)網(wǎng)及執(zhí)行代碼 6.展開(kāi)人員任命及執(zhí)行工作_ 7.對(duì)緊急事項(xiàng)進(jìn)行 演練並檢討改善47班組長(zhǎng)的日常管理的職責(zé)研討 應(yīng)急計(jì)畫(huà)的執(zhí)行與應(yīng)急措施的實(shí)施 展開(kāi)時(shí)要注意的事項(xiàng) 1.工作不

21、能 而造成人員的負(fù)擔(dān) 2.應(yīng)急在於解除危機(jī)所以要簡(jiǎn)單明瞭 3.負(fù)責(zé)人的緊急應(yīng)變工作要接近 的任務(wù) 4.對(duì)於負(fù)責(zé)人員及其代理人要訓(xùn)練 5.在平日出勤時(shí)必須考量維持 組織 6.定時(shí)及不定時(shí)測(cè)驗(yàn)以確認(rèn)組織的效果48工作上職業(yè)傷害之原因職業(yè)災(zāi)害的因果模式 職業(yè)災(zāi)害就是勞工就業(yè)場(chǎng)所之建築物、設(shè)備、原料、材料、化學(xué)物品、氣體、蒸氣、粉塵、磁波、噪音等或作業(yè)活動(dòng)及其他職業(yè)上原因引起之勞工疾病、傷害、殘廢或死亡。 不安全狀態(tài)不良的管理不安全行為起因物加害物人災(zāi)害49工作上職業(yè)傷害之原因職業(yè)傷害的因數(shù) 一、直接原因：能量及危害物 1.能量來(lái)源： 機(jī)械、 、化學(xué)性、 、熱、輻射 2.危害物： 或液化物、易爆炸物、

22、易燃、粉塵 二、間接原因：不安全行為及不安全狀況 1.不安全動(dòng)作或行為（人為錯(cuò)誤） 2.不安全狀況（設(shè)備、環(huán)境） 三、基本原因：安全 及決心、個(gè)人因素及環(huán)境因素50工作上職業(yè)傷害之原因職業(yè)傷害的因數(shù) 1.不安全動(dòng)作或行為（人為錯(cuò)誤） 使用有缺點(diǎn)的機(jī)具、使用機(jī)具不當(dāng)、未使用 面具、未使用正確的 、工作中開(kāi)玩笑、不正確的提舉及姿勢(shì)、不正確的裝載、安全防護(hù) 、對(duì) 中的設(shè)備修理、未對(duì)設(shè)備充分瞭解不安全動(dòng)作的因素：a. b.不顧c.不能 d. e.粗心 f.遲鈍g.失檢 2.不安全狀況（設(shè)備、環(huán)境） 場(chǎng)所 、工具物料有缺點(diǎn)、高度噪音、易爆炸物、大氣環(huán)境的缺點(diǎn)（ 、粉塵、煙熏） 、安全防護(hù)或支撐不當(dāng)、 系

23、統(tǒng)不良、設(shè)備老化、 不足51工作上職業(yè)傷害之原因職業(yè)傷害的類(lèi)型 一、墜落、滾落二、跌倒三、沖撞四、物體飛落五、物體倒塌、崩塌六、被撞七、被夾、被卷八、被切、割、擦傷九、踩踏（踏穿）十、溺水52工作上職業(yè)傷害之原因職業(yè)傷害的類(lèi)型 十一、接觸有害物質(zhì)十二、感電十三、爆炸十四、物體破裂十五、與高、低溫的接觸十六、火災(zāi)十七、不當(dāng)動(dòng)作十八、交通事故十九、驚嚇二十、其他53工作上職業(yè)傷害之原因職業(yè)傷害發(fā)生的原因 起因?yàn)椴涣嫉?產(chǎn)生、絕大多數(shù)的傷害都是人為因素、由不安全狀況或不安全動(dòng)作造成最多 直接原因間接原因基本原因不安全行為不安全狀況非預(yù)期的能量失控或危害物外泄意外事故人員或財(cái)產(chǎn)損失不良管理54工作上職

24、業(yè)傷害之原因職業(yè)傷害之預(yù)防一、危害之評(píng)估 1.人員因素 a.行為因素：超 、缺乏警覺(jué)、喜歡冒險(xiǎn) b.經(jīng)驗(yàn)因素：缺 、不熟悉、不安全習(xí)慣 c.體格行為：高矮、胖瘦、體力 、缺點(diǎn) d.心理因素：情緒不穩(wěn)定、 、 、精神 e.服裝因素：衣服 或太小、服裝不整55工作上職業(yè)傷害之原因職業(yè)傷害之預(yù)防 2.環(huán)境因素 a.機(jī)械因素：速度、 故障、材料崩裂 b.電氣因素：靜電、觸電、電磁波、 火花 c.氣候因素：溫度、濕度、水分、風(fēng)量 d.噪音因素：長(zhǎng)期高噪音、 、間接引起 e.輻射因素：雷射、紫外線(xiàn)、 火光 f.失效因素：主動(dòng)安全設(shè)備、被動(dòng)安全設(shè)備 56工作上職業(yè)傷害之原因職業(yè)傷害之預(yù)防二、危害的控制： 控

25、制危害源、控制危害源與使用者之間的介面 1.必然_看的見(jiàn)及預(yù)知的危險(xiǎn)2.消除人員暴露於危全區(qū)域（危害源） 3.要求使用安全防護(hù)設(shè)備並改良成為_(kāi)使用4.所有工作者都必須要有該職場(chǎng)的_ 5.設(shè)立危險(xiǎn)看板做案例檢討及制作_6.推動(dòng)6S運(yùn)動(dòng)將工作並將作業(yè)區(qū)域畫(huà)出定位線(xiàn) 7.對(duì)機(jī)器設(shè)備及材料都要有熟讀操作重點(diǎn)8.選擇合適及足夠知識(shí)的人擔(dān)任作業(yè)者 9.每日展開(kāi)10分鐘安全晨會(huì)宣導(dǎo)及測(cè)驗(yàn) 57執(zhí)行零災(zāi)害的預(yù)防作法預(yù)知危險(xiǎn)訓(xùn)練之思考方式一、日常危險(xiǎn)訓(xùn)練的舉行 a 1.產(chǎn)線(xiàn)的熟手組成改善團(tuán)階並產(chǎn)生小組長(zhǎng)2.以小組長(zhǎng)為中心展開(kāi)作業(yè)前及後的檢討會(huì) 3.小組討論的方向?yàn)楣ぷ靼踩陌咐?、如何?進(jìn)員工的安全意識(shí)、培養(yǎng)預(yù)知的能力4.小組成為緊急及日常問(wèn)題的 團(tuán)隊(duì) 5.針對(duì)曾經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題制作安全素描圖 b6.舉辦現(xiàn)場(chǎng) 及帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工安事例模擬解說(shuō)58執(zhí)行零災(zāi)害的預(yù)防作法預(yù)知危險(xiǎn)訓(xùn)練之思考方式二、預(yù)知思考危險(xiǎn)的訓(xùn)練 a b c d e1.感受訓(xùn)練（小組