組織行為學解答題2

1、什么是科學管理？科學管理與當前的管理實踐有關系嗎？答：指靈活運用一切以為人類是社會實踐所證明的，科學的管理理論思想方法，方法等進行 管理。工作標準化、工具標準化和操作標準化又是科學管理的核心，標準化作業(yè)規(guī)范至今影響各行 各業(yè)的經(jīng)營實踐活動，如生產(chǎn)、銀行、醫(yī)院等行業(yè)標準化作業(yè)。組織行為不同理論學派的演進過程告訴我們什么？早期工業(yè)心理學派古典管理學派。作為管理學誕生的標志，是人類系統(tǒng)研究管理學問題的最早探索。主要理 論:科學管理理論，行政管理理論，課程結構理論，社會人理論。行為學派。人際關系理論?；羯Ｑ芯?、五層次需要模型，X元理論，Y理論。權變學派。系統(tǒng)學派。馬克思對人的需要和全面發(fā)展的觀點對今天

2、的組織管理有什么啟發(fā)？自然屬性和社會屬性辯證統(tǒng)一。個人能動性和社會歷史條件限制的辯證統(tǒng)一。人的本質的歷史性和變化發(fā)展。辯證的看待人的需要。個人發(fā)展與社會發(fā)展的辯證統(tǒng)一，馬克思主義人本學說的核心是人的全面發(fā)展實質是科學 的認識人在社會經(jīng)濟發(fā)展中的根本作用。這些思想可以有效指導我們的管理實踐，不可能從西方組織行為學教材中找到。歸因理論歸因理論是關于知覺者，解釋和推斷自己與他人行為原因的社會心理學理論是激勵下屬的重 要理論基礎之一什么是決策？決策是管理者識別并解決問題的過程或管理者利用機會的過程決策的基本理論：理性決策模型，有限理性模型，隱含偏愛模型，直覺模型。態(tài)度是指個體對外界特定事物所持有的較為

3、持久且穩(wěn)定的內在心理傾向。什么是能力能力有幾種模型。是個體能夠順利完成某種活動所需具備的心理特征。分為一般能力，特殊能力，創(chuàng)造力。人格與工作相適應的個人品質的總和什么是情緒指的是由特定的人或事物引發(fā)的較為強烈的情感體驗情緒智力自我意識，自我管理，自我激勵，感同身受，社會技能試舉例身邊的例子說明不同強化手段的利弊。獎勵與懲罰相結合。以獎為主，以罰為輔。及時而正確強化。獎人所需，形式多樣。因人制宜，采取不同的強化方法。自己舉自己想舉的列子分析利弊試論期望理論三個要素的含義及其相互關系。努力：盡力做事?？冃В航M織期望的結果。獎勵：激勵手段。努力與績效的關系。人總是希望通過一定的努力，能夠達到預期的目

4、標。績效與獎勵的關系。人總是希望取得成績后能夠得到獎勵。獎勵與滿足個人需要的關系。人總是希望所獲得的獎勵能滿足自己某方面的需要。群里的哪種行為給你留下的印象最為深刻，為什么你認為除了書中對這種行為給出的解釋，還有可能存在別的解釋嗎？群體行為特征去個性化。指個人在群體壓力或群體意識下發(fā)生自我調節(jié)功能的削弱或責任感的喪失，從 而表現(xiàn)出一些個人單獨活動時不會出現(xiàn)的行為。社會助長作用。反映了。個體對他人的意見作出的反應，包括他人在場或他人一起活動時， 所帶來的效率或績效的提高。社會墮化作用。只當單獨個體對群體活動的貢獻，不能或不被衡量時，人們往往會比單獨 工作時更不賣力。從眾。指改變自己的信念或者行為

5、，以符合其他人行為的傾向。心理決策。多人參加決策分析，這些參與決策的人我們稱為決策群體，群體成員制定決策 整個過程就稱為群體決策。自己分析團隊與個人和群體的區(qū)別是什么？是否要從事相互協(xié)調，需要共同努力的工作。是否具有共同的目標，共同的使命感和共同的責任。成員的技能是否相互補充。成員在素質和訓練、成員間相互互動與領導方式等方面的差異。團隊的組織結構與傳統(tǒng)的組織結構的不同是什么？打破部門界限，并把決策權下放到團隊成員，團隊負責活動的全部責任。團隊組織適合于組織中具有特定的期限和工作績效標準的某些重要任務，或者任務是獨特、不常見的，需要跨職能界限的專門技能。團隊作為對官僚結構的補充，既提高了標準化的

6、效率，又增強了靈活性，是一種自我管理 的團隊。什么是溝通溝通？對于組織行業(yè)究竟有何重要作用？溝通就是為了設定的目標，人們在互動過程中，發(fā)送者通過一定的媒介或通道,以語言文字、符 號等表現(xiàn)形式為載體，與接收者進行信息（包括知識和情報）、思想和情感等交流傳遞和交換， 并尋求反饋以達到相互理解的過程。溝通的作用溝通是組織與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。溝通是組織協(xié)調各方面活動，實現(xiàn)科學管理的手段。溝通是滿足員工的心理需要，實現(xiàn)領導者激勵下屬的基本途徑。溝通是成功變革的關鍵。組織中常見的溝通障礙有哪些？如何克服？來源于組織結構因素的溝通障礙。職位差別，信息傳遞鏈，團體規(guī)模。來源于個人特征因素的溝通障礙。能力因素障礙，溝通者的知覺偏差，心理因素障礙。信息傳遞中的溝通障礙。時機不當，媒體障礙?？朔航∪M織的溝通渠道，提高溝通效率。塑造有利于溝通的組織文化。掌握溝通技巧?？缥幕瘻贤ǖ恼系K有哪些？如何建立有效跨文化溝通。價值觀因素。行為取向因素