消費者權(quán)益保護法試題精選

1、消費者權(quán)益保護法試題精選一、單項選擇題20.農(nóng)民賈某從某種子站購買了五種農(nóng)作物良種，正常耕種后有三種農(nóng)作物分別減產(chǎn) 30、40和 50 。經(jīng)鑒定，這三種種子部分屬于假良種。對此，下列哪一選項不正 確？ （2004 年）賈某可以向消費者協(xié)會投訴賈某只能要求種子站退還購良種款賈某可以要求種子站賠償減產(chǎn)損失賈某可以向當?shù)毓ど叹峙e報要求對種子站進行罰款答案及解析： B 消費者權(quán)益保護法 第 54 條規(guī)定： “農(nóng)民購買、使用直接用于 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。 ”。因此，本題中賈某可以依照 消法 規(guī)定既 可以向消協(xié)投訴，又可以請求有關(guān)部門追究種子站的民事、行政以至刑事責任。 1經(jīng)營者的下列哪項行

2、為，未違反 消費者權(quán)益保護法）規(guī)定的義務(wù)？（ 2000 年試題）店堂告示 商品一旦售出概不退換”B店堂告示 未成年人須由成人陪伴方可入內(nèi)”顧客購買兩條毛巾索要發(fā)票，經(jīng)營者以 小額商品，不開發(fā)票”為由加以拒絕出售蛋類食品的價格經(jīng)常變化D。本題考查的是消費者權(quán)益保護法第 24、21、19條的內(nèi)容。根據(jù)該法第 24 條，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對消費者 不公平、不合理的規(guī)定， 或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當承擔的民事責任。 格 式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。所以本題中A和B項都不對。根據(jù)第 21 條，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當按照

3、國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣 例向消費者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)； 消費者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的， 經(jīng)營者必 須出具。所以，開具發(fā)票與否與購物金額大小沒有關(guān)系，所以C不對。根據(jù)第19條第3款，商店提供商品應(yīng)當明碼標價。 但是，商品價格根據(jù)市場變化而改變并沒有與法律規(guī)定 不符，所以本題應(yīng)當選 D。2.吳某與張某于 1999年10月2日舉行結(jié)婚典禮。 同日吳某將拍攝婚禮活動的一卷膠卷 交給某彩色擴印公司沖印，并預交沖印費 24 元，彩色擴印公司開出一張印單交給吳某， 印單上事先印好了 “如遇意外損壞或遺失，只賠償同類同號膠卷一卷或相當價值的現(xiàn)金 ” 的字樣。后彩色擴印公司將該膠卷遺失。 吳某要求賠償

4、精神損失， 彩色擴印公司引用免責 條款，只同意賠償一個膠卷的錢。下列哪一種觀點是正確的？（ 2000 年試題）彩色擴印公司只負退還擴印費和賠償同類同號膠卷或相當價值現(xiàn)金的責任應(yīng)按照消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，認定印單上的責任條款無效應(yīng)按照合同法的規(guī)定確認印單上的責任條款顯失公平，予以撤銷D 彩色擴印公司違約，且遺失的是有珍貴紀念意義的照片，應(yīng)賠償吳某精神損失。B。本題考查的也是消費者權(quán)益保護法第 24條的相關(guān)內(nèi)容。 擴印公司的印單上的格式條款由于構(gòu)成第 24 條所規(guī)定的 “減輕、免除其損害消費者合法權(quán) 益應(yīng)當承擔的民事責任 ”的這種情形，所以該責任條款無效。二、多項選擇題1某村十余戶農(nóng)民從甲供銷公

5、司購得乙農(nóng)藥廣生產(chǎn)的“立殺凈 ”殺蟲藥，按說明噴灑于農(nóng)作物上，但蟲害有增無減，以致錯過滅蟲時機，當年農(nóng)作物欠收，損失 4 萬余元。經(jīng)查， 該殺蟲藥系乙農(nóng)藥廠未按標準生產(chǎn)的劣質(zhì)農(nóng)藥。下列關(guān)于此案的判斷，哪些是正確的？（ 1999 年試題）該十余戶農(nóng)民應(yīng)以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失B該十余戶農(nóng)民應(yīng)以甲供銷公司為被告要求賠償損失C該十余戶農(nóng)民既可以甲供銷公司為被告，也可以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失D 設(shè)該十余戶農(nóng)民起訴則其既可以推舉代表人參加訴訟，也可以單獨另行起訴CD。本題考查的是消費者權(quán)益保護法第35條關(guān)于爭議解決中的銷售者和生產(chǎn)者的連 帶責任問題和第 54 條關(guān)于該法適用范圍的規(guī)定。根據(jù)本法第

6、 54 條，農(nóng)民購買、使用直 接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料， 參照本法執(zhí)行。 所以本案可以使用消費者權(quán)益保護法 規(guī) 定。根據(jù)本法第 35 條第 2 款的規(guī)定，消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn) 損害的，可以向銷售者要求賠償， 也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者 賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。所 以，該題目中的消費者一一農(nóng)民”可以選擇向生產(chǎn)者或者銷售者要求賠償。 選項D可以參 見民事訴訟法意見第 60 條的規(guī)定。三、不定項選擇題88.消費者李某在購物中心購買了一臺音響設(shè)備，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合 格商品，李某找到購物中心要求

7、退貨。下列何種處理方法是正確的？（ 2003 年）該購物中心認為可以通過更換使李某得到合格產(chǎn)品，因而拒絕退貨該購物中心認為該產(chǎn)品經(jīng)過修理能達到合格，因而拒絕退貨該購物中心應(yīng)按照消費者的要求無條件負責退貨該購物中心可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式答案及解析： C 根據(jù)消費者權(quán)益保護法第 48 條：“依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不 合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當負責退貨。 ” 1居住某市南區(qū)的唐某向本市電信局支付 2000 元初裝費安裝電話一部。 2 個月后，唐 某發(fā)現(xiàn)話費單上出現(xiàn)自己從未打過的長途電話，話費 150 余元，遂找電信局交涉。經(jīng)查 系電信局設(shè)備技術(shù)故障所致。 唐某多次要

8、求電信局作進一步的解釋并保證以后不再發(fā)生此 類事情，電信局未予確認。不久，此類事情再次發(fā)生。唐某再次找電信局交涉，并要求電 信局雙倍返還多收的話費共計 600 余元。電話局遂派人到唐某所在單位，要求其單位領(lǐng) 導做唐某的工作，讓唐某不要再去電信局糾纏。此舉引起唐某單位同事、鄰居多人圍觀， 議論紛紛，有人認為唐某意圖趁機訛詐電信局。唐某甚怒， 遂又找到電信局。電信局負責 接待的人說： “我們把多收的話費退給你，你不要，那你去法院告我們好了。你不是想要 錢嗎？開個價， 10 萬、 20 萬都可以。 ”唐某覺得羞辱無比，決意起訴電信局。請根據(jù)以 上案情，回答下列問題： （1999 年試題）（ 1）唐某

9、的訴訟請求中有拆機終止電話服務(wù)合同，退還初裝費2000 元的要求。電信局以上級主管部門有文件規(guī)定為由，只同意退還 70，對此應(yīng)如何判斷？電信局應(yīng)退還全部初裝費電信局應(yīng)退還70 %的初裝費如電信局承擔多收的300元話費，則只退還70%的初裝費D如電信局不承擔多收的300元話費，則應(yīng)退還全部初裝費A。本題考查的是消費者權(quán)益保護法第 24條的規(guī)定（內(nèi)容略）。電信局所謂的 以上 級主管部門有文件規(guī)定為由，只同意退還70% ”，很明顯屬于消費者權(quán)益保護法第24 條所規(guī)定的 “對消費者不公平、不合理的規(guī)定 ”，所以該規(guī)定無效。本題正確答案選 A。 （ 2）對于因技術(shù)故障而多收的 300 元話費，正確的處理

10、方法是什么？A.因是技術(shù)故障所致，電信局無需退還給唐某B 電信局應(yīng)全額退還給唐某C電信局應(yīng)全額退還給唐某，并承擔其利息損失電信局應(yīng)雙倍退還給唐某。C。本題考查的是消費者的公平交易權(quán)。根據(jù)該法第 10條，消費者享有公平交易的權(quán)利。 消費者在購買商品或者接受服務(wù)時， 有權(quán)獲得質(zhì)量保障、 價格合理、 計量正確等公平交易 條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。 所以電信局由于技術(shù)故障所導致的多收賬款應(yīng)當 退還并承擔利息。所以本題正確答案為巳（ 3）對于電信局多收電話費和與唐某交涉中的一系列行為，應(yīng)當如何定性？電信局已侵犯唐某的名譽權(quán)電信局已侵權(quán)唐某作為消費者的知悉真情權(quán)電信局已侵犯唐某作為消費者的公平交

11、易權(quán)電信局已侵犯唐某作為消費者的人格尊嚴受尊重權(quán)BCD。本題比較復雜，A選項考查的是關(guān)于名譽權(quán)的侵權(quán)行為的構(gòu)成。一般而言，侵犯名 譽權(quán)需要有公開要件，本題中該要件不夠充分，構(gòu)不成對名譽權(quán)的侵權(quán)行為。B項涉及到消費者的知悉真情權(quán)， 消費者權(quán)益保護法規(guī)定了消費者的知情權(quán)，根據(jù)第 8 條，消費 者享有知悉其購買、 使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。 消費者有權(quán)根據(jù)商品 或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、 等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或 者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。B項應(yīng)當為正確。C項考查的是消

12、費者權(quán)益保護法第 10 條的規(guī)定，第 10 條規(guī)定，消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品 或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、 價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng) 營者的強制交易行為。所以消費者享有公平交易權(quán)，C正確。D項考查的是消費者權(quán)益保護法第 14 條的規(guī)定，根據(jù)第 14 條，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有 其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利。 消費者在消費的時候享有人格尊嚴受尊重權(quán)， D 正確。（4）若唐某僅提起終止電信服務(wù)合同的訴訟，則享有管轄權(quán)的法院應(yīng)當是：A.某市南區(qū)人民法院B 電信局所在地的北區(qū)人民法院某市中級人民法院A、B、C中的任何一個AB?？梢愿鶕?jù)民事訴訟法第 24條判斷，這里不詳述。（5）法院可以判令本案被告承擔何種民事責任