情商在工作中的重要性

1、情商在工作中的重要性年月日中共中央總書(shū)記習(xí)近平在天津和高校畢業(yè)生、大學(xué)生村官、失業(yè)人員等座談時(shí)說(shuō)道：“做實(shí)際工作情商很重要，更多需要的是做群眾工作和解決問(wèn)題的能力，也就是適應(yīng)社會(huì)能力。老話說(shuō)，萬(wàn)貫家財(cái)不如薄技在身，情商當(dāng)然要與專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能結(jié)合?！钡窃诂F(xiàn)實(shí)生活中，我們往往會(huì)碰到這樣一種類(lèi)型的人，他們被稱(chēng)為“木頭人”，這類(lèi)人或者缺少必要的情感體驗(yàn)，或者有情感而不善于表達(dá)。在現(xiàn)實(shí)生活中，還有一種類(lèi)型的人，這類(lèi)人過(guò)于熱情、不講分寸，以致常常做事過(guò)度，這種類(lèi)型的人往往缺少大局觀念和協(xié)調(diào)意識(shí)。這兩種類(lèi)型的人均屬于情商偏低，顯然難以勝任較為重要的工作，當(dāng)然更難以勝任常需要與上訪群眾溝通對(duì)話的信訪工作。習(xí)

2、近平總書(shū)記和大學(xué)畢業(yè)生、失業(yè)人員“聊情商”，具有很強(qiáng)的針對(duì)性，對(duì)我們開(kāi)展信訪工作也有著很大的現(xiàn)實(shí)意義和指導(dǎo)作用。作為年輕人，只有擁有較高的情商，才能真正融入群體、解決實(shí)際問(wèn)題，才能快速適應(yīng)社會(huì)、通達(dá)人際關(guān)系。長(zhǎng)期以來(lái)，人們習(xí)慣于將智商作為衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)，然而科學(xué)研究表明，情商是比智商更重要的一個(gè)商數(shù)，事情成功的決定因素不僅僅是智商，還有情商，美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾戈?duì)柭J(rèn)為“情商是決定人生成功與否的關(guān)鍵”?！扒樯獭笔请S著心理科學(xué)的發(fā)展而出現(xiàn)的一個(gè)概念，它的提出與完善經(jīng)歷了一個(gè)過(guò)程。人類(lèi)的智慧至少應(yīng)包括七種不同的能力，即語(yǔ)言智能、數(shù)理邏輯智能、空間智能、音樂(lè)智能、體態(tài)智能、內(nèi)省智能和人際智

3、能。后兩種智能成為情緒智力理論的直接來(lái)源，涵蓋了自我情緒的控制調(diào)整能力、對(duì)人的親和力、社會(huì)適應(yīng)能力、人際關(guān)系的處理能力、對(duì)挫折的承受能力、自我了解程度以及對(duì)他人的理解與寬容同時(shí)，儒家講“發(fā)乎情，止乎禮”其實(shí)也是指對(duì)情感的表達(dá)和調(diào)控。古人肯定人的情感的存在，并且也鼓勵(lì)情感的表達(dá)，但在情感的表達(dá)過(guò)程中要掌握一個(gè)度，不能越過(guò)禮儀的規(guī)范，只有這樣才能造就活潑和諧的人際關(guān)系和干群關(guān)系。因此，判斷一個(gè)人情商高低，不但要看他有多少、多大、什么類(lèi)型的情緒、情感，看他是否采用了適當(dāng)?shù)姆绞?、恰?dāng)?shù)某潭葋?lái)表達(dá)自己的情感，還要看他是否能夠自主地、從容地調(diào)控自己的情緒。信訪工作的特殊性，要求我們每一個(gè)接訪工作人員都必須具備較高的情商，特別是在基層工作的信訪人員。一個(gè)人的情商可以通過(guò)后天努力來(lái)提高的，信訪工作人員應(yīng)該掌握提高情商的科學(xué)方法，建立自己的情商愿景，分析自己的不足，樹(shù)立情商標(biāo)桿，不斷實(shí)現(xiàn)情商升級(jí)。在全國(guó)上下開(kāi)展“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”之際，作為信訪工作人員，更應(yīng)該重溫黨的群眾觀點(diǎn)和群眾路線，融入群眾、理解群眾，傾聽(tīng)群眾呼聲、調(diào)