系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃

1、九州信息系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃2006-4-6曲延凱、乞宗勃、胡明明一、培訓(xùn)目的。通過(guò)本次培訓(xùn)，使九州紙業(yè)的業(yè)務(wù)人員完全掌握系統(tǒng)的使用，并能夠熟練使用系統(tǒng)處理 所有日常業(yè)務(wù)、熟練運(yùn)用報(bào)表從系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)。二、培訓(xùn)方式。因?yàn)橹耙呀?jīng)向主要業(yè)務(wù)人員講解了系統(tǒng)的運(yùn)行流程，所以本次培訓(xùn)不再集中進(jìn)行，而 是以業(yè)務(wù)人員親自上手使用系統(tǒng)為主。實(shí)施人員在業(yè)務(wù)人員使用系統(tǒng)的過(guò)程中進(jìn)行必要的輔三、具體時(shí)間和人員安排。四、要求。由于練習(xí)的主要內(nèi)容是將日常業(yè)務(wù)錄入系統(tǒng)，所有要求所有業(yè)務(wù)人員在做好手工業(yè)務(wù)的 前提下，一定不要漏做或者做錯(cuò)系統(tǒng)業(yè)務(wù)。在碰到問(wèn)題的時(shí)候及時(shí)將問(wèn)題反饋給培訓(xùn)指導(dǎo)員， 并積極配合指導(dǎo)人員解決問(wèn)題。篇二：xx

2、系統(tǒng)試運(yùn)行培訓(xùn)計(jì)劃 篇三：軟件培訓(xùn)計(jì)劃軟件培訓(xùn)計(jì)劃人員培訓(xùn)作為工程實(shí)施的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施至關(guān)重要，通過(guò)系統(tǒng)的培 訓(xùn)，使得工作人員得到日常工作需要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，從而保障整個(gè)系統(tǒng)的順利運(yùn)行。項(xiàng)目建設(shè)最終系統(tǒng)將交付用戶(hù)使用，項(xiàng)目培訓(xùn)是項(xiàng)目實(shí)施中的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)項(xiàng)目培 訓(xùn)對(duì)業(yè)主人員進(jìn)行全面的技術(shù)培訓(xùn)，使業(yè)主單位人員達(dá)到能獨(dú)立進(jìn)行管理、故障處理、日常測(cè) 試維護(hù)等工作，以便于我方提供的軟、硬件能夠正常、安全的運(yùn)行。培訓(xùn)的總體目標(biāo)：1、管理員培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象：系統(tǒng)管理員。培訓(xùn)目的：可以獨(dú)立完成本單位行政執(zhí)法的日常維護(hù)，解決一般問(wèn)題。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)使用。培

3、訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)。培訓(xùn)批次：不少于1次的集中培訓(xùn)，個(gè)別培訓(xùn)隨時(shí)安排。2、使用人員培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象：系統(tǒng)一般使用人員。培訓(xùn)目的：熟練掌握所涉及部分的操作。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)使用。培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)（主要針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)）。培訓(xùn)批次：不少于2次的集中培訓(xùn)（本單位）。個(gè)別培訓(xùn)隨時(shí)安排。1.2培訓(xùn)對(duì)象由 于本項(xiàng)目是一項(xiàng)綜合型的項(xiàng)目，系統(tǒng)使用范圍廣，用戶(hù)層次多，不同用戶(hù)層次使用的系統(tǒng)角色不相同，使用的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)各不相同，因此我們?cè)诒卷?xiàng) 目中將針對(duì)不同的用戶(hù)層次提供針對(duì)性的用戶(hù)培訓(xùn)，保障培訓(xùn)效果，使各層次的用戶(hù)都能熟練 掌握系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)。普通用戶(hù)層：普通用戶(hù)層是應(yīng)用系統(tǒng)的直接使用者，涉及到系統(tǒng)的各

4、方面功能，是對(duì) 系統(tǒng)功能理解最深、業(yè)務(wù)最熟悉的用戶(hù)群，然而普通用戶(hù)層由于覆蓋的面廣，各部門(mén)主要使用 的功能模塊不盡相同，因此針對(duì)于普通用戶(hù)將按照不同的部門(mén)的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行分期培訓(xùn)，組織美 似業(yè)務(wù)部門(mén)或單獨(dú)部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)，以便于各部門(mén)對(duì)各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用的把握，以達(dá)到各用戶(hù)能 熟練掌握系統(tǒng)的使用方法。系統(tǒng)管理員和應(yīng)用級(jí)管理員：系統(tǒng)管理員和應(yīng)用級(jí)管理員是業(yè)主單位對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理 維護(hù)的員，這一用戶(hù)掌握一定的信息技術(shù)，并且針對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)管理員和平臺(tái)維護(hù)員分別進(jìn)行針 對(duì)性的培訓(xùn)，主要側(cè)重于系統(tǒng)的建設(shè)原理和規(guī)劃，總體架構(gòu)，常見(jiàn)問(wèn)題的解決，系統(tǒng)安裝配置 等內(nèi)容。系統(tǒng)的維護(hù)和管理工作需要對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)較熟悉，并且能處理運(yùn)行

5、過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn) 題，因此對(duì)于軟件維護(hù)人員和管理員將采用共同參與項(xiàng)目維護(hù)和實(shí)施的方式，從長(zhǎng)期實(shí)踐中逐 漸掌握系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)，提升其技術(shù)技能和對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。技術(shù)人員培訓(xùn)：技術(shù)人員主要是指業(yè)主單位具備一定的應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能力，主要用 于系統(tǒng)上線(xiàn)后對(duì)系統(tǒng)的需求變動(dòng)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)和修改，以及系統(tǒng)擴(kuò)展能力的技術(shù)人員，針對(duì)這 一用戶(hù)群，將著重于應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)原理、開(kāi)發(fā)工具、系統(tǒng)架構(gòu)等進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)技術(shù)，為今后系統(tǒng)升級(jí)改造、功能擴(kuò)展儲(chǔ)備技術(shù)力篇四：erp系 統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃tderp系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)目標(biāo)：1、深入了解企業(yè)管理軟件用途與概念。2、了解整套企業(yè)管理軟件應(yīng)用流程。3、精通自己負(fù)責(zé)的企業(yè)節(jié)點(diǎn)應(yīng)

6、用，確保整個(gè)應(yīng)用流程通暢。4、確定整體流程的容錯(cuò)處理方式。在系統(tǒng)培訓(xùn)之后，軟件的應(yīng)用將可以基本確定，后期就需常用的進(jìn)行操作，以達(dá)到更進(jìn) 一步的了解、熟悉軟件的環(huán)境。培訓(xùn)方式：培訓(xùn)分三個(gè)階段：第一階段：綜合概述企業(yè)管理軟件的基本流程，以相關(guān)實(shí)例作為教程例子。第二階段：確定相關(guān)操作人員的使用流程與功能區(qū)，并加以講解。第三階段：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的針對(duì)性講解培訓(xùn)。軟件簡(jiǎn)述企業(yè)管理軟件，是一個(gè)將企業(yè)日常運(yùn)作流程，用企業(yè)管理軟件轉(zhuǎn)化成有效且規(guī)則的數(shù)據(jù) 流，讓企業(yè)的每一個(gè)人都能清楚的看到、了解企業(yè)當(dāng)前的狀態(tài)。企業(yè)管理軟件良好運(yùn)用，可以讓企業(yè)工作人員、管理人員更加快速、準(zhǔn)確的掌握所需數(shù) 據(jù)，達(dá)到準(zhǔn)確備料與相關(guān)判斷。如何

7、能更有效，更好的運(yùn)用企業(yè)管理軟件，就需要系統(tǒng)認(rèn)識(shí)企 業(yè)管理軟件的運(yùn)作流程，以及相關(guān)的軟件培訓(xùn)。讓每一個(gè)使用的操作員都能了解什么樣的操作 和功能組合能夠達(dá)到怎樣的數(shù)據(jù)匯總效果。軟件功能模塊分部:注：在每個(gè)功能模塊分支計(jì)劃中，會(huì)對(duì)每一個(gè)模塊功能進(jìn)行綜合簡(jiǎn)述。在模塊與模塊之間，它們的數(shù)據(jù)是根據(jù)相關(guān)的功能會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)的自動(dòng)交換。企業(yè)管理軟 件有著很強(qiáng)的系統(tǒng)連慣性，在日常的運(yùn)作當(dāng)中需要不斷的去適應(yīng)。培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備1、在系統(tǒng)的培訓(xùn)之前，企業(yè)的內(nèi)部人員需要對(duì)每一個(gè)相關(guān)的操作員進(jìn)行責(zé)任的確 定，還有相關(guān)的操作人員所規(guī)定的操作步和相關(guān)人員。2、企業(yè)內(nèi)部需要在軟件的應(yīng)用當(dāng)中，熟悉相關(guān)的物料編號(hào)組成。責(zé)任權(quán)限分配如下

8、所示：操作員：黃威所屬部門(mén)：銷(xiāo)售部日常錄入的操作功能：銷(xiāo)售訂單、銷(xiāo)售出貨、銷(xiāo)售退貨相關(guān)銷(xiāo)售單據(jù)查詢(xún)、修改。其它 一些需要錄入的功能操作。只有每一個(gè)需要用軟件的操作員了解自己每天日常需要在軟件上面的一些功能操作與單 據(jù)錄入工作。才能各司其職。功能培訓(xùn)計(jì)劃銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售管理主要的功能應(yīng)用在于銷(xiāo)售部門(mén)，他包含了銷(xiāo)售部門(mén)的數(shù)據(jù)應(yīng)用功能，主功能應(yīng) 用如下：這些銷(xiāo)售單據(jù)功能是在日常的應(yīng)用中使用最平常，也是最廣泛的功能。而操作既定情況為：報(bào)價(jià)單：當(dāng)有客戶(hù)需要我們的報(bào)價(jià)的時(shí)候，相關(guān)操作員需要及時(shí)準(zhǔn)確的錄入銷(xiāo)售訂單數(shù) 據(jù)。銷(xiāo)售訂單：當(dāng)客戶(hù)需要下達(dá)訂單給我們，相關(guān)操作員需要及時(shí)準(zhǔn)確的錄入銷(xiāo)售訂單數(shù) 據(jù)。銷(xiāo)售出貨單：

9、當(dāng)訂單生產(chǎn)完成之后，在給客戶(hù)出貨的時(shí)候，需要錄入銷(xiāo)售出貨單。（注 意:：銷(xiāo)售出貨單，是需要根據(jù)客戶(hù)的銷(xiāo)售訂單來(lái)進(jìn)行出貨的，所以在輸入銷(xiāo)售出貨的單的時(shí)候務(wù)必先錄入客戶(hù)與銷(xiāo)售訂單號(hào)，軟件會(huì)根據(jù)所選擇客戶(hù)與訂單號(hào)來(lái)獲取數(shù)據(jù)。）銷(xiāo)售退貨單：銷(xiāo)售退貨是也是根據(jù)客戶(hù)與出貨單號(hào)建立連接的。只有在發(fā)生出貨之后才 能進(jìn)行退貨的，在輸入退貨單的時(shí)候必須要根據(jù)實(shí)際情況錄入相應(yīng)的實(shí)際退貨數(shù)。銷(xiāo)售出貨回單：當(dāng)我們出貨完回來(lái)之后，有些客戶(hù)會(huì)給我們一張單，我們?cè)谶@里需要將 回單的單號(hào)錄入到，銷(xiāo)售出貨單回單里面，并輸入驗(yàn)收單號(hào)。單據(jù)明細(xì)：每一個(gè)單據(jù)都會(huì)有一個(gè)相對(duì)應(yīng)的明細(xì)功能。在相應(yīng)的明細(xì)表功能當(dāng)中，可以 全面，細(xì)致，準(zhǔn)確的查

10、詢(xún)到每一張已經(jīng)錄入到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中的單據(jù)。而相關(guān)的日常查詢(xún)，分析都可以在相關(guān)的明細(xì)當(dāng)中查詢(xún)。例如：當(dāng)需要查詢(xún)某一時(shí)間段當(dāng)中銷(xiāo)售訂單量，就可以直接在銷(xiāo)售訂單交貨情況表里進(jìn)行查詢(xún)分析。而銷(xiāo)售訂單交貨情況明細(xì)表當(dāng)中的數(shù)據(jù)又是實(shí)時(shí)與銷(xiāo)售出貨單的數(shù)據(jù)進(jìn)行合并后得出交貨情況表。在日常工作當(dāng)中，上面這些功能，將是我們絕大多數(shù)對(duì)軟件的操作（銷(xiāo)售部操作員）。 其銷(xiāo)售管理常見(jiàn)的流程如圖：銷(xiāo)售訂單的基本常用的流程運(yùn)作如下所示：銷(xiāo)售部操作員在日常工作中，如何有效、及時(shí)、準(zhǔn)確的將產(chǎn)生的數(shù)據(jù)輸入到相應(yīng)軟件功 能中是關(guān)鍵。在銷(xiāo)售功能運(yùn)作的時(shí)候，需分配好，每一個(gè)操作員的相關(guān)操作權(quán)限，明確操作目的。 銷(xiāo)售管理功能訓(xùn)練目標(biāo)：1、

11、能熟練掌握相關(guān)銷(xiāo)售管理當(dāng)中每種單據(jù)錄入、修改、刪除等基本操作。2、能熟練使用明細(xì)報(bào)表查詢(xún)、分析出所需要的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)3、 能及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的把數(shù)據(jù)整理進(jìn)入到系統(tǒng)，掌握銷(xiāo)售管理的其它功能。采購(gòu)管理采購(gòu)管理是針對(duì)企業(yè)的采購(gòu)管理流程。當(dāng)企業(yè)發(fā)生采購(gòu)業(yè)務(wù)流程的時(shí)候，相關(guān)的采購(gòu)數(shù) 據(jù)需要采購(gòu)操作員輸入到采購(gòu)管理相應(yīng)的數(shù)據(jù)當(dāng)中。采購(gòu)功能構(gòu)成，如圖：采購(gòu)管理的操作即定的情況如下：申購(gòu)單：當(dāng)企業(yè)內(nèi)部有需要進(jìn)行必要的原材料申購(gòu)的時(shí)候，需要及時(shí)錄入申購(gòu)數(shù)據(jù)。 采購(gòu)詢(xún)價(jià)：當(dāng)對(duì)供應(yīng)商有需要制作相關(guān)的詢(xún)價(jià)單的時(shí)候，需要及時(shí)錄入詢(xún)價(jià)數(shù)據(jù)。采購(gòu)訂單：當(dāng)企業(yè)需要給供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)訂單的時(shí)候，操作員要在采購(gòu)訂單功能當(dāng)中錄 入相關(guān)的

12、采購(gòu)單數(shù)據(jù)。采購(gòu)入庫(kù)：當(dāng)供應(yīng)商送貨過(guò)來(lái)后，相關(guān)的操作人員及時(shí)錄入采購(gòu)入庫(kù)單（采購(gòu)入庫(kù)單是 根據(jù)采購(gòu)訂單數(shù)據(jù)，指定供應(yīng)商與采購(gòu)訂單號(hào)）采購(gòu)?fù)素洠寒?dāng)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品不合格的時(shí)候，我們需要進(jìn)行退貨，并將數(shù)據(jù)錄入到采 購(gòu)?fù)素泦卫锩妗螕?jù)明細(xì)：采購(gòu)單據(jù)都會(huì)有相應(yīng)的明細(xì)，在明細(xì)當(dāng)中，可以分類(lèi)查詢(xún)很到每一種單據(jù)數(shù) 據(jù)明細(xì)。例如：在采購(gòu)訂單明細(xì)表中，可以查詢(xún)所有的采購(gòu)訂單情況與入庫(kù)數(shù)情況?；玖鞒虉D：以上的業(yè)務(wù)流程，是采購(gòu)管理當(dāng)中比較常用的流程運(yùn)作.采購(gòu)管理培訓(xùn)目標(biāo):1、采購(gòu)數(shù)據(jù)全部進(jìn)可以輸入到采購(gòu)管理當(dāng)中。2、操作人員能熟練操作并掌握采購(gòu)管理的錄入、修改、刪除操作。3、能用軟件查詢(xún)、分析、調(diào)用采購(gòu)管理的相關(guān)

13、數(shù)據(jù)。4、日常中對(duì)采購(gòu)出單全部用系統(tǒng)進(jìn)行。倉(cāng)庫(kù)管理倉(cāng)庫(kù)的管理是針對(duì)倉(cāng)庫(kù)與物料進(jìn)行集中準(zhǔn)確的管理。讓所有的物料有據(jù)可查，對(duì)于倉(cāng)庫(kù) 的規(guī)范管理有著很大的價(jià)值。倉(cāng)庫(kù)的物料都需以物料編號(hào)的形式錄入。倉(cāng)庫(kù)管理功能配置如 下：篇五：04_用戶(hù)培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃1.1概述人員培訓(xùn)作為工程實(shí)施的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施至關(guān)重要，通過(guò)系統(tǒng)的培 訓(xùn)，使得工作人員得到日常工作需要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，從而保障整個(gè)系統(tǒng)的順利運(yùn)行。項(xiàng)目建設(shè)最終系統(tǒng)將交付用戶(hù)使用，項(xiàng)目培訓(xùn)是項(xiàng)目實(shí)施中的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)項(xiàng)目培 訓(xùn)對(duì)業(yè)主人員進(jìn)行全面的技術(shù)培訓(xùn)，使業(yè)主單位人員達(dá)到能獨(dú)立進(jìn)行管理、故障處理、日常測(cè) 試維護(hù)等工作，以便于我

14、方提供的軟、硬件能夠正常、安全的運(yùn)行。培訓(xùn)的總體目標(biāo)：1、管理員培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象：系統(tǒng)管理員。培訓(xùn)目的：可以獨(dú)立完成本單位行政執(zhí)法的日常維護(hù)，解決一般問(wèn)題。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)使用。培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)。培訓(xùn)批次：不少于1次的集中培訓(xùn)（青島市），個(gè)別培訓(xùn)隨時(shí)安排。2、使用人員培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象：系統(tǒng)一般使用人員。培訓(xùn)目的：熟練掌握所涉及部分的操作。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)使用。培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)（主要針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)）。培訓(xùn)批次：不少于2次的集中培訓(xùn)（本單位）。個(gè)別培訓(xùn)隨時(shí)安排。1.2培訓(xùn)對(duì)象由于本項(xiàng)目是一項(xiàng)綜合型的項(xiàng)目，系統(tǒng)使用范圍廣，用戶(hù)層次多，不同用戶(hù)層次使用的 系統(tǒng)

15、角色不相同，使用的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)各不相同，因此我們?cè)诒卷?xiàng)目中將針對(duì)不同的用戶(hù)層次 提供針對(duì)性的用戶(hù)培訓(xùn)，保障培訓(xùn)效果，使各層次的用戶(hù)都能熟練掌握系統(tǒng)相關(guān)的知識(shí)。1.2.1 領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)層是單位決策者，除了掌握系統(tǒng)的使用方法外，還需要掌控項(xiàng)目建設(shè)總體規(guī)劃和信 息化發(fā)展趨勢(shì)，以便于對(duì)單位的信息化的發(fā)展進(jìn)行決策，因此對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)內(nèi)容主要為信 息化總體規(guī)劃、信息化發(fā)展趨勢(shì)、系統(tǒng)基礎(chǔ)操作等，另外為能使領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化發(fā)展趨勢(shì)和目 前的主要發(fā)展水平有更深的了解，將組織領(lǐng)導(dǎo)層人員到國(guó)內(nèi)外信息發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考 察，加深領(lǐng)導(dǎo)的信息化認(rèn)識(shí)程度，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)信息化意識(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)者信息化決策能力，促進(jìn)業(yè) 主單位信

16、息化的發(fā)展。1.2.2普通用戶(hù)層普通用戶(hù)層是應(yīng)用系統(tǒng)的直接使用者，涉及到系統(tǒng)的各方面功能，是對(duì)系統(tǒng)功能理解最 深、業(yè)務(wù)最熟悉的用戶(hù)群，然而普通用戶(hù)層由于覆蓋的面廣，各部門(mén)主要使用的功能模塊不盡 相同，因此針對(duì)于普通用戶(hù)將按照不同的部門(mén)的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行分期培訓(xùn)，組織類(lèi)似業(yè)務(wù)部門(mén)或單 獨(dú)部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)，以便于各部門(mén)對(duì)各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用的把握，以達(dá)到各用戶(hù)能熟練掌握系統(tǒng)的 使用方法。1.2.3系統(tǒng)管理員和應(yīng)用級(jí)管理員系統(tǒng)管理員和應(yīng)用級(jí)管理員是業(yè)主單位對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理維護(hù)的員，這一用戶(hù)群掌握一定 的信息技術(shù)，并且針對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)管理員和平臺(tái)維護(hù)員分別進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，主要側(cè)重于系統(tǒng) 的建設(shè)原理和規(guī)劃，總體架構(gòu)，常見(jiàn)

17、問(wèn)題的解決，系統(tǒng)安裝配置等內(nèi)容。系統(tǒng)的維護(hù)和管理工 作需要對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)較熟悉，并且能處理運(yùn)行過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，因此對(duì)于軟件維護(hù)人員和 管理員將采用共同參與項(xiàng)目維護(hù)和實(shí)施的方式，從長(zhǎng)期實(shí)踐中逐漸掌握系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)，提升其 技術(shù)技能和對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。1.2.4技術(shù)人員培訓(xùn)技術(shù)人員主要是指業(yè)主單位具備一定的應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能力，主要用于系統(tǒng)上線(xiàn)后對(duì)系統(tǒng) 的需求變動(dòng)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)和修改，以及系統(tǒng)擴(kuò)展能力的技術(shù)人員，針對(duì)這一用戶(hù)群，將著重于 應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)原理、開(kāi)發(fā)工具、系統(tǒng)架構(gòu)等進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)技術(shù)，為今后 系統(tǒng)升級(jí)改造、功能擴(kuò)展儲(chǔ)備技術(shù)力量。1.3培訓(xùn)課程1.3.1應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)課程名：系統(tǒng)

18、應(yīng)用。課程編號(hào)：icsp01。課程內(nèi)容：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基本操作方法；系統(tǒng)基本功能介紹；業(yè)務(wù)流程規(guī)范；系統(tǒng)使用方法。課時(shí)：1天。1.3.2系統(tǒng)運(yùn)維技術(shù)培訓(xùn)課程名：日常維護(hù)培訓(xùn)。課程編號(hào)：icsp02。課程內(nèi)容：系統(tǒng)總體邏輯及工作原理；系統(tǒng)基本功能介紹；可視化流程定制工具使用方法；可視化 表單定制工具使用方法；系統(tǒng)的部署，應(yīng)用的安裝，系統(tǒng)的使用、配置、管理和備份，系統(tǒng)日 常維護(hù)任務(wù)；系統(tǒng)故障處置方法。課時(shí)：4天。1.3.3項(xiàng)目管理初級(jí)（可選）課程名：項(xiàng)目管理初級(jí)。課程編號(hào)：icpm01。課程內(nèi)容：項(xiàng)目管理基本知識(shí)；項(xiàng)目管理方法；項(xiàng)目管理工具應(yīng)用。課時(shí)：1天。1.3.4系統(tǒng)支撐軟、硬件環(huán)境應(yīng)用管理課程名：系統(tǒng)支撐軟、硬件環(huán)境應(yīng)用管理。課程編號(hào)：icdd01。課程內(nèi)容：操作系統(tǒng)安裝、配置和管理；數(shù)據(jù)庫(kù)安裝、配置和管理；支撐環(huán)境常規(guī)故障處置