儲備店長培養(yǎng)班考試附有答案

1、儲備店長培養(yǎng)班考試 您的姓名： 填空題 *_您的所在門店： 填空題 *_一、是非題1、店長是門店第一責(zé)任人，安全、質(zhì)量、服務(wù)、經(jīng)營等情況都與店長息息相關(guān)。 判斷題 *對 【正確答案】錯2、提升門店利潤的因素包括：降低銷售成本、降低管理成本、提高毛利。 判斷題 *對 【正確答案】錯3、促銷是指長期的帶有刺激性的銷售，目的是為了擴大銷售，不是為了提高產(chǎn)品知名度，而是要讓顧客產(chǎn)生一種沖動性的消費，盡管形式千姿百態(tài)，但關(guān)鍵還是價格杠桿在調(diào)節(jié)。 判斷題 *對錯 【正確答案】4、毛利率是毛利與銷售收入（或營業(yè)收入）的百分比。 判斷題 *對 【正確答案】錯5、資產(chǎn)負債表是將經(jīng)營狀況與計劃與上年同期進行比較，

2、找出差異，并分析差異形成的原因，為下一步糾正偏差，采取決策措施，提供依據(jù)。 判斷題 *對錯 【正確答案】6、藥品經(jīng)營許可證有效期為5年，屆滿前3個月提出換發(fā)申請。 判斷題 *對錯 【正確答案】7、藥品的經(jīng)營企業(yè)在藥品購銷中暗中給予、收受回扣或者其他利益的，藥品的經(jīng)營企業(yè)或者其代理人給予使用其藥品的醫(yī)療機構(gòu)的負責(zé)人、藥品采購人員、醫(yī)師等有關(guān)人員以財物或者其他利益的，由工商行政管理部門處一萬元以上二十萬元以下的罰款，有違法所得的，予以沒收；情節(jié)嚴重的，由工商行政管理部門吊銷藥品經(jīng)營企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照，并通知藥品監(jiān)督管理部門，由藥品監(jiān)督管理部門吊銷其藥品經(jīng)營許可證；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 判斷題

3、 *對 【正確答案】錯8、患有傳染病或者其他可能污染藥品的疾病的，不得從事直接接觸藥品的工作。 判斷題 *對 【正確答案】錯9、銷售同比=（本月銷售-去年同期銷售）/去年同期銷售；毛利同比=（本月毛利-去年同期毛利）/去年同期毛利 。同比的意義：本期水平與上年同期水平的對比數(shù)值分析，明確年度間的差異 。 （ ） 單選題 *對 【正確答案】錯10、銷售環(huán)比=（本月銷售-上月銷售） /上月銷售；毛利環(huán)比=（本月毛利-上月毛利）/上月毛利。反映了本期相對上期增長或下降情況。 判斷題 *對 【正確答案】錯二、單選題1、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范及指導(dǎo)原則規(guī)定，記錄及相關(guān)憑證應(yīng)當(dāng)至少保存（）年 。 單選題 *

4、A、 10年B、 5年 【正確答案】C、 3年D、 2年2、我公司的質(zhì)量目標為（） 單選題 *A、滿足法律法規(guī)及顧客要求B、滿足法律法規(guī)及顧客要求，持續(xù)改進C、滿足法律法規(guī)及顧客要求，增強顧客滿意度D、滿足法律法規(guī)及顧客要求，持續(xù)改進，增強顧客滿意度 【正確答案】3、門店必須從指定的藥品供應(yīng)商采購藥品，（）自行采購 單選題 *A、不得 【正確答案】B、可以C、偶爾可以D、特殊情況下可以4、送貨憑證與實物不符，應(yīng)在（）與供應(yīng)商倉庫聯(lián)系退貨。 單選題 *A、10小時內(nèi)B、12小時內(nèi)C、24小時內(nèi) 【正確答案】D、48小時內(nèi)5、直營門店之間原則上不予以調(diào)撥藥品。但顧客急需購買某種藥品，由于門店無貨或

5、備貨數(shù)量不足，而供應(yīng)商倉庫不能及時送貨到達時，可在（）審核同意下向其他門店調(diào)進滿足銷售需要的藥品。 單選題 *A、門店管理部 【正確答案】B、商品部C、采購部D、市場部6、凡內(nèi)在質(zhì)量不合格或無法確定的質(zhì)量問題，門店應(yīng)上報（）確認。 單選題 *A、采購部B、質(zhì)量管理部 【正確答案】C、商品部D、門店管理部7、門店企業(yè)負責(zé)人每年1月份制訂本門店年度質(zhì)量教育培訓(xùn)計劃，保證員工每年參加不少于（）質(zhì)量教育培訓(xùn)，并負責(zé)組織實施。 單選題 *A、不少于24學(xué)時B、不少于4學(xué)時C、不少于16學(xué)時D、不少于8學(xué)時 【正確答案】8、負責(zé)每日醫(yī)保藥品交易明細項目的對帳，做到（） 單選題 *A、隔日上傳、隔日通過B、

6、每日上傳、每日通過 【正確答案】C、一周上傳、一周通過D、每日上傳、隔日通過9、（）可以衡量一個門店的商品結(jié)構(gòu)是否合理 單選題 *A、銷售額B、毛利C、毛利率 【正確答案】D、客單價10、上海地區(qū)社區(qū)門店毛利率應(yīng)該在（）以上。 單選題 *A、30%B、50%C、25%D、40% 【正確答案】11、（）是衡量門店盈利能力的一個指標，也是門店營運考核的一個重要的指標 單選題 *A、銷售額B、毛利額 【正確答案】C、毛利率D、客單價12、門店與門店之間的競爭其本質(zhì)是（）的競爭 單選題 *A、客流量 【正確答案】B、毛利額C、毛利率D、會員數(shù)三、多選題1、提升門店銷售額的要素包括（） *A、商品齊全

7、【正確答案】B、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 【正確答案】C、穩(wěn)定客流 【正確答案】D、會員數(shù)量 【正確答案】2、吸引客流的方法包括（） *A、商品促銷 【正確答案】B、路演 【正確答案】C、會員日 【正確答案】D、DM發(fā)放 【正確答案】3、處理顧客投訴的小技巧包括（） *A、控制音量 【正確答案】B、性別差異 【正確答案】C、及時換人 【正確答案】D、及時轉(zhuǎn)換場景 【正確答案】4、毛利率的計算公式為（） *A、毛利/營業(yè)收入100% 【正確答案】B、（主營業(yè)務(wù)收入-主營業(yè)務(wù)成本）/主營業(yè)務(wù)收入100% 【正確答案】C、（銷售收入-銷售成本）/銷售收入100% 【正確答案】D、（不含稅售價不含稅進價）/不含稅售價

8、100% 【正確答案】5、 存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)計算公式為（） *A、天數(shù)/存貨周轉(zhuǎn)次數(shù) 【正確答案】B、天數(shù)/(銷售成本/存貨平均余額) 【正確答案】C、(天數(shù)*存貨平均余額)/銷售成本 【正確答案】D、天數(shù)*(年初余額+年末余額)/2/銷售成本 【正確答案】6、我公司質(zhì)量方針為（） *A、杜絕假藥、嚴防劣藥 【正確答案】B、 完善管理、優(yōu)化流程 【正確答案】C、 完善管理、質(zhì)量第一D、 杜絕假藥、優(yōu)化流程7、企業(yè)負責(zé)人（店長）質(zhì)量管理職責(zé)（） *A、全面負責(zé)門店的各項管理、考核、監(jiān)督工作； 【正確答案】B、負責(zé)門店的藥品進貨工作，了解掌握門店經(jīng)營狀況及庫存情況，合理、按需從指定統(tǒng)一配送的供應(yīng)商購進藥品、對急需、缺貨商品，應(yīng)積極與連鎖門店管理部聯(lián)系； 【正確答案】C、保證門店質(zhì)量工作合理運作，規(guī)范管理，是門店質(zhì)量管理工作的直接負責(zé)人； 【正確答案】D、是門店質(zhì)量管理工作的間接負責(zé)人；8、交叉比率=庫存周轉(zhuǎn)率* 毛利潤率，以下哪句是正確的（） *A、庫存金額越高、毛利潤越高，則交叉比率越高B、庫存金額越低、毛利潤越高，則交叉比率越高 【正確答案】C、庫存金額越高、毛利潤越低，則交叉比率越低 【正確答案】D、庫存金額越低、毛利潤越高，則交叉比率越低9、商品的貨架陳列原則包括（） *A、顯而易見、伸手可取 【正確答案】B、豐滿美觀、類別關(guān)聯(lián) 【正確答案】C、外低內(nèi)高、