業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)

1、業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文1 時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬進(jìn)入奇瑞公司已經(jīng)九個月了，在這九個月里，我完成了從同學(xué)到企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變，思想及技能都有了顯著的提高。是奇瑞讓一向只會被動接受的我感受到了責(zé)任，明白了付出就會有收獲的道理?，F(xiàn)在的我，心里裝滿濃濃的感念，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無私關(guān)懷激勵了我的成長，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時期所受的鼓舞，將使我受用終生。 記得剛邁入奇瑞的大門時候，心情是那么的感動，可經(jīng)過一段時間的洗禮，留在心中的只有茫然，我不知道這生疏的一切，能帶給我怎樣的人生。這時是領(lǐng)導(dǎo)的叮囑安撫了我，同事們的目光鼓舞了我。令我感受到了溫和和關(guān)懷，讓我堅決的走到了現(xiàn)在。 焊裝車間的生產(chǎn)

2、時繁雜和辛苦的，我學(xué)的是汽車檢測專業(yè)，可以說與焊接毫不相干。許多東西我都要從頭開頭學(xué)起，怎樣才能做好這項工作?記得在剛進(jìn)公司培訓(xùn)的時候，領(lǐng)導(dǎo)教育我們，要擺正心態(tài)，要干一行愛一行。我的師傅也曾對我說過，遇到困難我們要去戰(zhàn)勝它，別人能做好的事我們?yōu)槭裁床荒茏龅侥?只要努力，我信任你確定可以的。 就這樣我開頭認(rèn)真對待我的工作，不懂就問，不會就學(xué)，不好就練，就是這種方法是我快速的適應(yīng)了焊裝車間一線的生活。讓我從跟不上線速，進(jìn)步到能夠保證生產(chǎn)，然后到現(xiàn)在的在保證質(zhì)量的狀況下提前幾個小時干完產(chǎn)量。有了時間后我開頭為自己定制新的方案。比如要學(xué)會班組全部的工位，這樣就能在班組有困難的時候，盡一點(diǎn)自己的力氣?，F(xiàn)

3、在這個目標(biāo)我已實現(xiàn)大半，在以后的時間我會更加的努力，爭取早日完成這個目標(biāo)。 由于剛進(jìn)班組的時候，我?guī)煾稻徒塘宋液芏?，再加上班組的氛圍比較好，很團(tuán)結(jié)。所以我也養(yǎng)成了爭為班組做點(diǎn)事的習(xí)慣，比如打掃班組的衛(wèi)生，為公共工位的工裝設(shè)備做保養(yǎng)、更換電極帽，去不合格區(qū)修理班組不合格件，下班后關(guān)閉每臺設(shè)備電源等。 當(dāng)我為之付出努力之后，我發(fā)覺原來在焊裝也可以這么歡樂快樂的工作。雖然在這里有時會很累，但它卻可以給我?guī)沓鋵?。看著自己焊接出的件被裝到車身上流出焊裝，心中就不免有一種成就感。 在完成本職工作的同時，我還樂觀參加車間公司的各項活動。我參加了車間組織的演講競賽、廠部的演講競賽、車間的焊接工比武、公司的焊

4、接工比武、公司的平安學(xué)問競賽等。并獲得車間演講競賽二等獎、廠部演講競賽第八名、車間焊接工比武第九名、公司級平安學(xué)問競賽三等獎。其實我的這些成就都離不開車間人事專員李工的教育，是他在我迷茫的時候點(diǎn)醒了我，是他在我失敗后，給我一次又一次的機(jī)會重拾信念。每次想到這里心中總是暖暖的，布滿了對他對奇瑞的感謝，也讓我對將來多了些期盼與信念。 回首往日，我覺得可以用幾個詞來形容我心中的感受，第一個便是收獲。是的，我只作了我應(yīng)當(dāng)做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時，我收獲了成果，收獲了成長，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的溫情。這是奇瑞公司所賜予我的，也是激勵我快速成長的源泉。 在這九個月里，

5、我感受到奇瑞人的工作熱忱，看到了同事們努力拼搏的身影，我很高傲我也是他們之中的一員。在這里，我從一名不諳世事的同學(xué)，成長為一名合格的員工，各種味道只有自己體會。 立即就要回學(xué)校拿畢業(yè)證了，這也標(biāo)志著我的同同學(xué)涯要結(jié)束了，再回到奇瑞，我會更加的努力，總結(jié)自己的優(yōu)點(diǎn)與不足，用一個全新的面貌面對以后的工作。爭做合格的奇瑞人，為奇瑞盡自己的微薄之力，也希望以后的生活因奇瑞而豐富多彩。 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文2 20 xx年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20 xx年的目標(biāo)任務(wù)開放一切工作，具體總結(jié)如下。 一、總體目標(biāo)完成狀況： (一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響。 1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑

6、比較嚴(yán)峻。 20 xx年該客戶完成銷售180 xxxx元，而20 xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，估量今年整個廣輕集團(tuán)銷售80 xxxx元左右，比年初公司下達(dá)的方案200 xxxx相差甚遠(yuǎn)。 2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初估量該客戶的銷售不少于50 xx，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，而且還在縮小。假如我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。 3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾

7、等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信念產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。 (二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能準(zhǔn)時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計銷售65xxxx)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大。 另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠方案不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運(yùn)作。 二、主要做了以下幾方面工作： 1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素養(yǎng)。 針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面實行個別談心。另一方面，我們加大對制

8、度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們準(zhǔn)時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。 2、加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度削減庫存，降低企業(yè)風(fēng)險。 今年，我們吸取了以往的閱歷教訓(xùn)，特別是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以把握，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了確定效果。 3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)力氣，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并進(jìn)展起來。 在平常的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必

9、需做到以下幾點(diǎn)： (1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系。 (2)工作要到位，服務(wù)要跟上，準(zhǔn)時了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作狀況和競爭對手的狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理。 (3)準(zhǔn)時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要。 (4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大。 (5)樂觀參加與新業(yè)務(wù)的開拓。 (6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。 在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。始終以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和關(guān)心業(yè)務(wù)員接方案去追收貨款

10、，從沒有松懈過，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些緣由，回籠速度較慢。 三、存在問題： 1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。 2、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求。 3、壓庫工作效果不明顯。 4、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力氣還有待提高。 5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小。 6、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)務(wù)員的工作心情。 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文3 轉(zhuǎn)瞬之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實際操作較好地完成了各項工作任務(wù)。以下是本人在xx年度個人工作總結(jié)報告： 一、工作回顧

11、(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作 我是20 xx年2月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對生疏的環(huán)境，生疏的工作，當(dāng)時無從下手，布滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡潔的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理支配崗位和同事的關(guān)懷下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了確定把握，較好地生疏了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運(yùn)倉庫管理，至今順當(dāng)完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點(diǎn)等。能精確、準(zhǔn)時地與客戶協(xié)調(diào)處理特殊狀況，能

12、較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和聽從上級、公司的工作支配和管理制度。 (二)對本職工作的熟識 1、對倉庫的熟識：生疏馬士基、三運(yùn)倉庫基本狀況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等; 2、對流程的熟識：生疏馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;特殊處理流程;盤點(diǎn)流程等; 3、對管理的熟識：較好地生疏了5s管理;倉庫平安管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員支配等; 4、對職責(zé)的熟識：明白了團(tuán)隊的重要性;工作合理支配、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障精確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順當(dāng)完成。 二、幾點(diǎn)粗淺體會 (一)高效服務(wù)，全力做好客

13、戶服務(wù)工作 我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜嬲卣J(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話詢問，我都急躁解釋并賜予解決，客戶提到的問題和需要，都能準(zhǔn)時解答和解決。 (二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉 我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實際操作得到理論的支持，理論學(xué)問得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價值。點(diǎn)的精通，線的進(jìn)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠掩蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方

14、面不斷地提升自己。 (三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己 在各種突發(fā)狀況和緊急中，我快速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，樂觀和同事爭辯改進(jìn)方法。爭辯在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有閱歷的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作?！疤煜码y事，必始于易;天下大事，必先于細(xì)”，從簡潔的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時代已經(jīng)悄然而至的今日，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。 (四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障 你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時候，你

15、所得到的并不僅僅是工作的酬勞，還有技術(shù)的熬煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽(yù)還是財寶，條件是你必需轉(zhuǎn)變自己的思想和熟識，努力培育自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你制造的財寶。 (五)心態(tài)準(zhǔn)備一切 對環(huán)境和自我的推斷準(zhǔn)備我們的行為。我認(rèn)為全部的工作轉(zhuǎn)變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、埋怨、無所謂、思想上的懶散這些態(tài)度對工作是致命的。熟識到工作是自己的事便不會有懶散的思想。 三、存在問題及個人工作方案 在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的

16、關(guān)懷下，經(jīng)過自己的努力，較快生疏和順當(dāng)完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深化地了解和熟識，對物流專業(yè)學(xué)問也有很大的不足。 為了適應(yīng)新形勢、謀劃新進(jìn)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成果、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面： (一)虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素養(yǎng)上取得新突破; 通過制定學(xué)習(xí)方案，做到與時俱進(jìn)，每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增加服務(wù)客戶的力氣，增加與客戶溝通的力氣，增加解決客戶問題的力氣，使自

17、己成為一個綜合素養(yǎng)比較好的員工。加強(qiáng)思想熟識，做到學(xué)以致用。 (二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理學(xué)問方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些學(xué)問，做到理論實際相結(jié)合，不斷發(fā)覺工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。 (三)確立目標(biāo)，不折扣行動; (四)大膽思考，當(dāng)心求證，力求做得更好; 隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需把握的學(xué)問需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項素養(yǎng)和技能，適應(yīng)公司進(jìn)展要求。 以上是我的年度個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正! 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文4 轉(zhuǎn)瞬間又是一年。這一年，我連續(xù)負(fù)責(zé)酒地區(qū)市場的拓展，從靜靜無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售

18、團(tuán)隊歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達(dá)x萬元，得到公司的贊揚(yáng)，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。 一、本年度的工作狀況 (一)開展市場調(diào)研，拓展市場空間 目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們實行了提高服務(wù)質(zhì)量的方法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使地老百姓對酒類家喻戶，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。 在促銷中，實行贈品與嘉獎方法，對農(nóng)夫具有強(qiáng)大的吸引力。如針對部分農(nóng)夫急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的狀況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣揚(yáng)，使農(nóng)夫們懷著獲得一輛三輪車的幻

19、想，在消費(fèi)時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對許多農(nóng)夫與親朋好友在一起，酒后寵愛打撲克的特點(diǎn)，把贈品定為設(shè)計精致、市場上買不到的特制廣告撲克，特殊受農(nóng)夫伴侶歡迎，從而銷量隨之大增。 (二)人性化服務(wù) 自酒類承諾零風(fēng)險以來，我對消費(fèi)者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查爭論，認(rèn)為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品、精致細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者和xx之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了xx缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，準(zhǔn)時關(guān)懷加速走貨，從商品陳設(shè)到貨柜呈現(xiàn)，再到無處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完善終端，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更

20、重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達(dá)到了元。 二、存在的問題 雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成果，但照舊存在一些問題，假如不加以訂正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的協(xié)作。 1、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要依據(jù)實際狀況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的樂觀性，提高工作效率。 2、后勤協(xié)作有些遲緩，往往消逝單已開，貨遲遲發(fā)不了去的狀況，使客戶信任度降低。 在即將來臨的一年，要留意上一年度消逝的問題，并連續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成果。 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文5 好的成

21、果是需要共享的，這樣才能起到鼓舞的作用。同時這也有利于激勵其他員工共同奮斗，工作總結(jié)無疑使能使一個好的工作總結(jié)得到好的共享的好平臺，因此，寫好工作總結(jié)是連續(xù)成功的有效方法。 首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與進(jìn)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動， 其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣揚(yáng)、營銷團(tuán)隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于查找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。 最終，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進(jìn)行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步緣由分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)