管理學(xué)知識(shí)點(diǎn)匯總

1、前言：管理概述經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)的區(qū)別亞當(dāng)斯密在國(guó)富論：分工與合作人性假設(shè)，行為主體的假設(shè)管理學(xué)：計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，基座是創(chuàng)新與發(fā)展第1章管理總論概念：泰羅，孔茨管理的兩重性：自然與社會(huì)，生產(chǎn)過(guò)程的兩重性，生產(chǎn)過(guò)程的管理也具有兩 重性管理的職能：計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制管理者的區(qū)別（垂直與水平）.管理角色（60年代，明茨伯格）：信息傳遞，人際關(guān)系，決策制定.個(gè)人時(shí)間管理的:4個(gè)階段，要點(diǎn)：專注于可支配的時(shí)間，步聚，要訣20/80 區(qū)分重要性與緊急性帕金森定律：時(shí)間會(huì)自動(dòng)膨脹管理環(huán)境：一般，具體，異國(guó)吉爾特.霍夫斯泰德民族文化差異的四個(gè)維度：個(gè)人主義和集體主義，權(quán)利差 距，不確定性的規(guī)避，生活的

2、數(shù)量和質(zhì)量.開(kāi)放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng).管理的一般研究方法：規(guī)范法/自上而下，實(shí)證法/自下而上（規(guī)范與實(shí)證）第2章發(fā)展簡(jiǎn)史管理學(xué)理論萌芽：亞當(dāng)斯密，查理.巴貝奇。.科技革命：第一次(1740 - 1860 )第二次(1870 - 1940 )所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離：美國(guó)4 .古典管理理論：泰羅計(jì)件工作制車(chē)間管理科學(xué)管理原理般管理理論：法約爾工業(yè)管理與一般管理，經(jīng)營(yíng)的6項(xiàng)職能，管理的5 項(xiàng)要素,14項(xiàng)管理原則韋伯的行政組織理論：權(quán)力，權(quán)威；社會(huì)組織應(yīng)當(dāng)是理性-法律型；行政組 織的特點(diǎn)6 .行為科學(xué)理論(源于20世紀(jì)30年代)：梅奧與霍桑：人際關(guān)系學(xué)說(shuō)馬斯洛的需求層次理論：生理、安全、社交、自尊、自我實(shí)現(xiàn)赫

3、茲伯格的雙因素理論：保健和激勵(lì).麥格雷爾的X-Y理論：X悲觀，Y樂(lè)觀.管理科學(xué)理論：特征，建模程序，成熟的管理科學(xué)模型.管理理論叢林：孔茨，麥金西的7S理論，權(quán)變管理.標(biāo)桿管理：三種方法，五種階段第3章企業(yè)制度企業(yè)法律形式的選擇:企業(yè)存在的必要性：1）社會(huì)化分工；2 ）更有效地組織生產(chǎn)。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)：不具有法人資格，對(duì)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任，利潤(rùn)歸個(gè)人所 有，單稅制。合伙企業(yè)：對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任，無(wú)限連帶責(zé)任；單稅制公司：有限責(zé)任公司，股份有限公司，股份有限上市公司企業(yè)目標(biāo):獲取利潤(rùn)，資產(chǎn)價(jià)值，企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響管理道德行為的因素提高管理道德的計(jì)劃和措施企業(yè)家精神:創(chuàng)業(yè)家的6種精神創(chuàng)業(yè)籌劃

4、：如何創(chuàng)業(yè)，主要內(nèi)容管理成長(zhǎng)中的企業(yè)：企業(yè)生命周期與管理，企業(yè)發(fā)展中持續(xù)創(chuàng)新（機(jī)制與氛圍）第4章管理決策概念：彼得德魯克，西蒙決策定義及構(gòu)成要素、管理職能與決策問(wèn)題計(jì)劃：組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是什么什么戰(zhàn)略能夠最好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)組織的短期目標(biāo)應(yīng)該是什么每個(gè)目標(biāo)的困難程度有多大組織：直接向我報(bào)告的下屬有多少人組織的集權(quán)程度應(yīng)該有多大職務(wù)應(yīng)如何設(shè)計(jì)組織應(yīng)何時(shí)改組領(lǐng)導(dǎo)：如何對(duì)待缺乏積極性的雇員哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式最有效調(diào)整工資將如何影響工人的生產(chǎn)力何時(shí)是激發(fā)沖突的最好時(shí)機(jī)控制：組織中的哪些活動(dòng)需要控制如何控制這些活動(dòng)業(yè)績(jī)偏差達(dá)到什么程度才算嚴(yán)重組織應(yīng)建立何種管理信息系統(tǒng)決策的類(lèi)型：按重要性和作用分類(lèi)（戰(zhàn)略，管理，

5、業(yè)務(wù)）按環(huán)境條件分類(lèi)（確定型，風(fēng)險(xiǎn)型，不確定型）按重復(fù)程度分類(lèi)（程序化，非程序化）投資項(xiàng)目決策流程圖：立項(xiàng)階段，評(píng)估階段關(guān)于理性的假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)，完全理性假設(shè)的要點(diǎn)行為決策理論與有限理性：西蒙，管理人代替經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，要點(diǎn)決策合理化標(biāo)準(zhǔn)：泰羅的“最優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)西蒙的滿意”標(biāo)準(zhǔn)；孔茨的合 理性”標(biāo)準(zhǔn)；效率標(biāo)準(zhǔn)。決策的過(guò)程，影響決策過(guò)程的因素（考綱）搜集情報(bào)階段擬定計(jì)劃階段選定方案階段對(duì)已選定的方案進(jìn)行評(píng)價(jià)決策-實(shí)施-再?zèng)Q策-再實(shí)施群體決策：群體的行為因素及群體決策的特點(diǎn)，優(yōu)缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短決策方法：集體決策方法：頭腦風(fēng)暴法，德?tīng)栰撤?背靠背按自然狀態(tài)分類(lèi)的決策方法：確定性決策，風(fēng)險(xiǎn)性決策/期望損益（

6、決策樹(shù)）不確定性決策：樂(lè)觀準(zhǔn)則（大中取大法）悲觀準(zhǔn)則（小 中取大法）遺憾準(zhǔn)則（后悔矩陣，大中取小法）折衷準(zhǔn)則（估計(jì)一個(gè)樂(lè)觀系數(shù)，折衷最大 最小值第5章計(jì)劃概念目標(biāo)：層次，特征，建立有效目標(biāo).項(xiàng)目目標(biāo)的有效性（SMART）: Specific具體的，Measurable可測(cè)量的，Achievable可實(shí)現(xiàn)的Relevant相關(guān)的，Traceable可跟蹤的.計(jì)劃內(nèi)容（5W1H ）: What何事；Why為何；Who何人；Where何 地；When何時(shí)；How如何。工作結(jié)構(gòu)分解 WBS : Work Breakdown Structure.計(jì)劃作用：彌補(bǔ)工作的不確定性;把注意力集中于目標(biāo)；提高組織

7、工作效率; 有效控制。計(jì)劃原理：限定因素原理；（重點(diǎn)、難點(diǎn)、約束條件）承諾原理；（計(jì)劃的 可操作性）靈活性原理；（留有余地，計(jì)劃的彈性）改變航道原理； （備用方案）計(jì)劃類(lèi)型：按時(shí)間劃分：長(zhǎng)期，中期，短期按層次劃分：戰(zhàn)略，施政，作業(yè)按重復(fù)使用劃分：一次性使用計(jì)劃（項(xiàng)目計(jì)劃），重復(fù)使用計(jì)劃（制度、條例、程序）按業(yè)務(wù)劃分：運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、資本運(yùn)營(yíng)等計(jì)劃計(jì)劃編制步驟.目標(biāo)管理：概念，3個(gè)強(qiáng)調(diào)，GEM管理流程圖（Goal目標(biāo)設(shè)定，Empowerment授權(quán)賦責(zé)，Measuring述職測(cè)評(píng)）步驟，優(yōu)缺點(diǎn)及問(wèn)題.計(jì)劃方法：滾動(dòng)計(jì)劃法11.網(wǎng)絡(luò)評(píng)審技術(shù)（PERT）：基本原理，網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成（箭線法和節(jié)點(diǎn)法兩種

8、），運(yùn)用步驟若干說(shuō)明：關(guān)鍵路線，進(jìn)行時(shí)間及費(fèi)用的優(yōu)化，估計(jì)及計(jì)算作業(yè)的時(shí)間：樂(lè)觀時(shí)間a，悲觀時(shí)間b，最可能時(shí)間m。期望作業(yè)時(shí)間t = （a+4m + b）/6PERT的運(yùn)用步驟：a表示將活動(dòng)加快單位時(shí)間所增加的費(fèi)用，a=（cg-cz）/（tz-tg） : cg,cz,指直接費(fèi)用，tz,tg作業(yè)時(shí)間12 .戰(zhàn)略管理：概念，類(lèi)型，分析方法（SWOT） Strength內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)；Weakness內(nèi)部劣勢(shì)；Opportunity夕卜部機(jī)會(huì)；Threat外部威脅13 .獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的兩種基本思路：1）制定和實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。（市場(chǎng)應(yīng)變思維）邁克爾波特，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，1980。兩個(gè)中心問(wèn)題：產(chǎn)業(yè)分析；競(jìng)爭(zhēng)定位。決

9、定產(chǎn)業(yè)地位和長(zhǎng)期盈利能力的五種競(jìng)爭(zhēng)力:供方，買(mǎi)方，潛在入侵者， 替代品，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)調(diào)企業(yè)如何競(jìng)爭(zhēng)定位？：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略，目標(biāo)集聚（成本 領(lǐng)先，差異）2）培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力：（以不變應(yīng)萬(wàn)變）普拉哈拉德和哈默，企業(yè)的 核心競(jìng)爭(zhēng)能力”哈佛商業(yè)評(píng)論1990特征，意義，范例，類(lèi)型第6章組織1.組織：概念：名詞，有機(jī)整體；動(dòng)詞，過(guò)程組織工作的任務(wù)-組織設(shè)計(jì)與組織協(xié)調(diào)。組織設(shè)計(jì)-根據(jù)組織目標(biāo)及工作的需要，確定各個(gè)部門(mén)及成員的職責(zé)范圍， 確定組織結(jié)構(gòu)組織協(xié)調(diào)-確定組織內(nèi)各個(gè)部門(mén)及其成員之間的關(guān)系，使之堅(jiān)持分工合作， 發(fā)揮各自的功能，激勵(lì)全體成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。2.組織的基本原理:1）勞動(dòng)

10、分工與專業(yè)化;2 ）部門(mén)化部門(mén)化優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)職能部門(mén)化可配備該領(lǐng)域的專家;決策緩慢，官僚主（財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)）簡(jiǎn)化培訓(xùn)，便于監(jiān)管指導(dǎo);本位主義、和局部?jī)?nèi)部活動(dòng)易協(xié)調(diào)。對(duì)責(zé)任和組織績(jī)效產(chǎn)品部門(mén)化易協(xié)調(diào)產(chǎn)品大類(lèi)內(nèi)的活動(dòng);管理成本上升;（按產(chǎn)品大類(lèi)、SBU戰(zhàn)略業(yè)務(wù)）提高了決策速度和有效性;缺乏對(duì)整體的關(guān)心便于業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)地區(qū)部門(mén)化對(duì)本市場(chǎng)問(wèn)題反應(yīng)迅速靈敏;管理成本上升;便于區(qū)域性協(xié)調(diào)；能培養(yǎng)綜合管理人才 需要有較多綜合管過(guò)程部門(mén)化能獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益;部門(mén)間協(xié)調(diào)困難;按生產(chǎn)過(guò)程劃分部門(mén)充分利用專業(yè)技術(shù)與技能;質(zhì)量保證銜接和質(zhì)簡(jiǎn)化了培訓(xùn)有最高層對(duì)整體效用戶部門(mén)化商業(yè)信貸、農(nóng)業(yè)信貸、個(gè)人信貸）管理幅度與管理

11、層次：兩者關(guān)系：在組織規(guī)模給定的條件下，成反比關(guān)系影響管理幅度的因素：工作能力，工作條件，工作內(nèi)容和性質(zhì),工作環(huán)境等。概念優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)扁平化組織 采用較少管理層次有利于縮短組織縱向距有效監(jiān)督有難度；結(jié)構(gòu)和較寬管理幅度的離，密切上下級(jí)關(guān)系；若同級(jí)缺乏溝通，易形組織架構(gòu)信息、縱向流轉(zhuǎn)快，失真成小團(tuán)體可能性較?。还芾碣M(fèi)用低； 管理者有較大的自主 權(quán)、積極性和滿意度;能改善決策速度和組織 應(yīng)變能力。錐型組織結(jié) 采用較多管理層次分工明確，管理嚴(yán)密；層次過(guò)多，信息傳遞易和較窄管理幅度的控制有力失真；不易調(diào)動(dòng)下級(jí)的組織架構(gòu)積極性；計(jì)劃體系復(fù)雜；管理費(fèi)用大；決策速度慢組織應(yīng)變能力弱。直線（車(chē)間主任）與參謀（人事部

12、經(jīng)理）：概念，正確發(fā)揮參謀的作用集權(quán)與分權(quán)：概念，考察分權(quán)程度的指標(biāo)（戴爾指標(biāo)），影響集權(quán)和分權(quán)的 因素授權(quán)：概念，意義，三要素（職責(zé)、職權(quán)、責(zé)任），般原則（責(zé)權(quán)對(duì)等；統(tǒng)一命令；等級(jí)鏈；責(zé)任不能委派）正式組織（正規(guī)的組織架構(gòu)和部門(mén)）：成本和效率為標(biāo)準(zhǔn)，維系因素主要為 理性和原則非正式組織（小團(tuán)體、同鄉(xiāng)會(huì)等）：以感情和融洽為主要標(biāo)準(zhǔn)，維系因素主要 為感情因素企業(yè)集團(tuán)的組織架構(gòu)特征：集團(tuán)公司（核心），控股公司（緊密），參股公司（半緊密），契約合 作（松散）管理模式：集權(quán)式：集團(tuán)公司總部負(fù)責(zé)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分權(quán)式：集團(tuán)公司總部負(fù)責(zé)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)規(guī)劃管理式：集團(tuán)公司總部負(fù)責(zé)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)10 .分公司：分

13、支機(jī)構(gòu)無(wú)獨(dú)立名稱，無(wú)獨(dú)立公司章程，非獨(dú)立納稅單位，不能 獨(dú)立對(duì)外借款和擔(dān)保，。子公司：獨(dú)立法人有獨(dú)立名稱，有公司章程，有公司投資者，獨(dú)立納稅單位 可以獨(dú)立對(duì)外借款和擔(dān)保，企業(yè)集團(tuán)的權(quán)利（出資者的所有權(quán)）；子公司的權(quán)利（經(jīng)營(yíng)權(quán)）11.組織的變革：概念，目標(biāo)，環(huán)境與組織的變革，企業(yè)戰(zhàn)略與組織變革組織變革的類(lèi)型（革命型，漸進(jìn)型，計(jì)劃型）和阻力克服組織變革的過(guò)程模式：勒溫K. Lewin三階段模式（解凍-改變-結(jié)凍）卡斯特E. Kast模式（6項(xiàng)變革步驟）對(duì)組織的反省和批評(píng); 察覺(jué)問(wèn)題；辨明問(wèn)題；探尋解決問(wèn)題的方法；實(shí)行變革；反饋。吉普森J. L Gibsun計(jì)劃性模式（9個(gè)步驟）12 .人力資源配置

14、與管理目標(biāo)：把合適的人放到合適的崗位上去；實(shí)現(xiàn)組織個(gè)人之間的雙贏。人力資源管理的法律約束，人力資源管理的流程人力資源的獲?。哼x聘管理人員的途徑：從組織內(nèi)部提升優(yōu)缺點(diǎn)；從組織 外部招聘優(yōu)缺點(diǎn)人力資源維護(hù)與發(fā)展：彼得原理（傳統(tǒng)的晉升，趨于將人提拔到力所不能及 的崗位上）管理人員培養(yǎng)方法（培訓(xùn)；工作輪崗；設(shè)置助理副職；臨 時(shí)職務(wù)代理）13.職業(yè)生涯與發(fā)展：探索期，建立期，職業(yè)中期，職業(yè)后期，衰退期14 .管理生涯成功要領(lǐng)組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型圖型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)直線型適用于業(yè)務(wù)穩(wěn)定的小型企業(yè)。決策權(quán)集中在主或經(jīng)理手中。反應(yīng)迅速，靈活，責(zé)任明確，成本低。直線職能適用于大中型企業(yè) 職能部門(mén)之間可能出現(xiàn)型兩套系統(tǒng)直線系統(tǒng)與

15、參矛盾和不協(xié)調(diào)。謀系統(tǒng)。組織穩(wěn)定性高產(chǎn)品事業(yè)適用于產(chǎn)品多樣化和多缺點(diǎn)-資源重復(fù)配置管部型元化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)。理成本高。各事業(yè)部獨(dú)立核算，有相對(duì)獨(dú)立的利益和自主權(quán)，適應(yīng)性和穩(wěn)定性強(qiáng)。矩陣型適用于房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和設(shè)組織關(guān)系較復(fù)雜計(jì)咨詢機(jī)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)有很強(qiáng)的柔性，機(jī)動(dòng)性和適應(yīng)性。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)采用業(yè)務(wù)外包形式的一種組織架構(gòu)比較適用于玩具和服裝制造業(yè)，它們需要有很大的靈活性以對(duì)時(shí)尚變化作出反應(yīng)大型或小型組織均可采用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)第7章領(lǐng)導(dǎo)1.領(lǐng)導(dǎo)概念2 .領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)（3要素）：領(lǐng)導(dǎo)者必須有下屬或追隨者；領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有影響追隨者的能力或力量；領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過(guò)影響下屬來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者影響力權(quán)力影響力

16、權(quán)力影響力形式法定權(quán)，強(qiáng)制權(quán)，獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)專長(zhǎng)權(quán)，個(gè)人影響權(quán)影響因素傳統(tǒng)觀念，職位，資歷，品格，才能，知識(shí)，感情領(lǐng)導(dǎo)方式：專權(quán)型，民主型，放任型領(lǐng)導(dǎo)理論：1 ）領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論：區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者六項(xiàng)特質(zhì)：進(jìn)取心，領(lǐng)導(dǎo)愿望，誠(chéng)實(shí)正直，自信, 智慧，知識(shí)領(lǐng)域2）領(lǐng)導(dǎo)行為理論：領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論（權(quán)力與影響）；管理方格理論（俄亥俄模式）：關(guān)心人，關(guān)心任務(wù)勒溫理論；利克特的四種管理方式；四分圖3）領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論：有效的領(lǐng)導(dǎo)=f （領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論（成熟度）菲德勒模型：領(lǐng)導(dǎo)行為=f（職位權(quán)力，任務(wù)結(jié)構(gòu)，上下級(jí)關(guān)系）；低LPC型，工作任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式高；LPC型，人際關(guān)系型領(lǐng) 導(dǎo)方式菲德勒

17、認(rèn)為：個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是不變的。提高領(lǐng)導(dǎo)有效性有兩條途徑：替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)環(huán)境；改變環(huán) 境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)和變革型領(lǐng)導(dǎo)8 .激勵(lì)：5個(gè)步驟，方式（物質(zhì)，精神，競(jìng)爭(zhēng)，事業(yè)，困境）激勵(lì)理論：內(nèi)容型激勵(lì)理論：馬斯洛的需求層次理論，赫茨伯格的雙因素理論。過(guò)程型激勵(lì)理論：1）期望理論；弗??；公式：M=VxEM（激勵(lì)力量），V （效價(jià)），E（期望值）2 ）公平理論：個(gè)人所得/個(gè)人投入？=他人所得/他人投入3）強(qiáng)化理論：正強(qiáng)化，負(fù)強(qiáng)化，自然消退4 ）基于對(duì)象的激勵(lì)理論:普通員工，管理人員，經(jīng)營(yíng)者，群體5）基于生命周期的激勵(lì)理論：青春后期和成年早期：關(guān)心員工個(gè)人發(fā)展；重在精神獎(jiǎng)勵(lì)。成年中期：彈性工作；穩(wěn)定

18、和和諧環(huán)境；晉升；授權(quán)；參與 管理。成年晚期和老年早期：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主；善于利用他們的經(jīng)驗(yàn) 和智慧。10溝通：1）概念及作用2）溝通類(lèi)型：按功能和目的分類(lèi)：工具式溝通；滿足需要溝通。按組織系統(tǒng)分類(lèi)：正式溝通；非正式溝通。按溝通方式分類(lèi)：口頭；書(shū)面；非語(yǔ)言溝通。按溝通方向的可逆性分類(lèi)：?jiǎn)雾?xiàng)溝通；雙向溝通。3）溝通渠道與網(wǎng)絡(luò)：自上而下，自下而上，橫向溝通，斜向溝通。4）非正式溝通網(wǎng)絡(luò)：?jiǎn)尉€型；饒舌型；偶然型；集束型5）溝通障礙：發(fā)送者，接受者6）改善溝通14條：11.人際交往技能的開(kāi)發(fā)：1）成功演講的重要性2）演講的類(lèi)型：-傳授型，說(shuō)服型，鼓動(dòng)型，助興型即興演說(shuō)型，臨時(shí)演說(shuō)型，記憶演說(shuō)型，原稿演說(shuō)型

19、3）演講前的準(zhǔn)備4）演講過(guò)程第8章控制概念，構(gòu)成要素：控制標(biāo)準(zhǔn)偏差信息矯正措施2 .控制過(guò)程：1）設(shè)置工作標(biāo)準(zhǔn)2 ）測(cè)量實(shí)際工作3）比較與分析4 ）采取矯正 措施3.控制重要性：保證目標(biāo)和計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)；面對(duì)組織活動(dòng)的復(fù)雜性；面對(duì)快速變 化的環(huán)境；防微杜漸4 .控制類(lèi)型：輸入一轉(zhuǎn)換一輸出一反饋；預(yù)防控制，同步控制；反饋控制5.有效控制原理：反映計(jì)劃要求原理；組織適應(yīng)性原理；控制關(guān)鍵點(diǎn)原理；控 制趨勢(shì)原理；例夕卜原理；直接控制原理。*6 .財(cái)務(wù)控制1 ）財(cái)務(wù)報(bào)表資產(chǎn)負(fù)債表：資產(chǎn)=所有者權(quán)益+負(fù)債；企業(yè)在特定時(shí)刻的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)。損益表:銷(xiāo)售收入-總成本-所得稅=稅后利潤(rùn)企業(yè)在一個(gè)時(shí)期內(nèi)的業(yè)務(wù) 成績(jī)?，F(xiàn)金流量表：現(xiàn)金流入-現(xiàn)金流出=凈現(xiàn)金流量一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)狀 況。2）指標(biāo)體系：財(cái)務(wù)指標(biāo)：盈利能力（資本金利潤(rùn)率，銷(xiāo)售利潤(rùn)率，成本利潤(rùn)率），償還能力資產(chǎn)負(fù)債率=（負(fù)債總