績(jī)效考核管理制度一二

1、 1績(jī)效考核管理制度一二目的：為建立客觀、公正、公開、科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)制度，完善員工的激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制，為科學(xué)的人事決策提供可靠的依據(jù)，特制訂本制度。范圍： 適用于公司所有員工。三、原則： 嚴(yán)格遵循“客觀、公正、公開、科學(xué)”的原則，真實(shí)地反映被考核人員際情況，避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績(jī)效考核的結(jié)果。四、績(jī)效管理組織體系： 1、績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組： 由總經(jīng)理、部門經(jīng)理、綜合管理部、人事部或主管組成公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。 2、績(jī)效管理推進(jìn)小組： 主要為人事部，是考核工作具體組織執(zhí)行部門. 五、績(jī)效考核內(nèi)容： 員工個(gè)人績(jī)效管理：包括月度個(gè)人績(jī)效考核、季度個(gè)人績(jī)效考核、年度核心勝任力評(píng)估考核。 六、

2、考核周期： 員工按月度進(jìn)行考核；主管級(jí)人員按季度進(jìn)行考核（一年為四個(gè)季度）；副經(jīng)理級(jí)以上人員按季度及年度進(jìn)行考核。 七、 考核方法： 1)績(jī)效考核采取“工作目標(biāo)考核”和“360考核”結(jié)合的方式，以工作目標(biāo)考核為主。 2)月度績(jī)效考核是按被考核人員根據(jù)公司月度工作目標(biāo)，對(duì)本人制定月度工作計(jì)劃及每日工作計(jì)劃根據(jù)其當(dāng)月工作情況通過加（減）分進(jìn)行計(jì)分考核。考核人應(yīng)在考核周期內(nèi)及時(shí)收集被考核人工作狀態(tài)、業(yè)績(jī)等信息，作為考核加減分的依據(jù)。具體可按人員月度績(jī)效考核表、職位說(shuō)明書。 3)季度績(jī)效考核可分為二部分，一部分是被考核人員根據(jù)其管理職能之下的員工每月績(jī)效考核通過情況做出相應(yīng)加（減）分進(jìn)行計(jì)分考核，該權(quán)

3、重比例占50%；另外一部分是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、工作安排等方面進(jìn)行考核，具體可按人員季度績(jī)效考核表?？己巳藨?yīng)在考核周期內(nèi)及時(shí)收集被考核人管理能力、部門配合等信息，作為考核加減分的依據(jù)。 4)年度績(jī)效考核可分為三部分，是根據(jù)被考核人其直屬管理職能的下屬每季績(jī)效考核通過情況做出相應(yīng)加（減）分進(jìn)行計(jì)分考核，該權(quán)重比例占40%。是根據(jù)被考核人的年度工作述職情況由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層做出相應(yīng)加（減）分進(jìn)行計(jì)分考核，該權(quán)重比例占20%。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)能力、同事評(píng)價(jià)、工作安排等方面進(jìn)行考核，具體可按人員年度績(jī)效考核表。考核人應(yīng)在考核周期內(nèi)及時(shí)收集被考核人管理能力、部門配合等信息，作為考核加減分的依據(jù)。 八、 績(jī)效系數(shù)：

4、 1、月度系數(shù)員工考核分?jǐn)?shù)績(jī)效薪酬系數(shù)個(gè)人月度績(jī)效工資91100分1.2績(jī)效工資基準(zhǔn)*月度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)的系數(shù)8690分18185分0.97680分0.87175分0.76170分0.560分以下0 2、季度系數(shù)員工考核分?jǐn)?shù)績(jī)效薪酬系數(shù)個(gè)人季度績(jī)效工資91100分1.2績(jī)效工資基準(zhǔn)*季度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)的系數(shù)8690分18185分0.97680分0.87175分0.76170分0.560分以下0 3、年度系數(shù)員工考核分?jǐn)?shù)績(jī)效薪酬系數(shù)個(gè)人年度績(jī)效工資優(yōu)秀1績(jī)效工資基準(zhǔn)*季度績(jī)效考核成績(jī)對(duì)應(yīng)的系數(shù)良好0.8合格0.5待改進(jìn)0說(shuō)明：績(jī)效工資基準(zhǔn)是按薪酬管理制度個(gè)人崗位績(jī)效金額確立。 九、考核程序：

5、 1、次月2號(hào)相關(guān)人員將需要填寫的績(jī)效考核表提交至總經(jīng)辦。2、考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員將對(duì)公司人員進(jìn)行考核，其結(jié)果在于5號(hào)會(huì)轉(zhuǎn)至行政 人事部。3、行政人事部需在8號(hào)之前依據(jù)考核辦法，匯總考核對(duì)象總分，并上報(bào)總經(jīng)理，由總經(jīng)理審批后交由財(cái)務(wù)部?jī)冬F(xiàn)績(jī)效工資。4、月度績(jī)效工資與月度薪酬一起將于次月10號(hào)發(fā)放。5、參與季度績(jī)效考核員工，季度績(jī)效考核工資將在考核后的第2個(gè)月進(jìn)行發(fā)放。6、參與年度績(jī)效考核的員工，年度績(jī)效考核工資在次年的1月份進(jìn)行發(fā)放，說(shuō)明：提出離職申請(qǐng)，并得到批復(fù)的員工且未到離職日期的，將取消上次績(jī)效考核成績(jī)。十、 績(jī)效考核權(quán)限： 被考核人考核人審核人考核人審核人總監(jiān)級(jí)以上人員總經(jīng)理分管副總股東會(huì)

6、股東會(huì)副經(jīng)理、經(jīng)理級(jí)部門總監(jiān)分管副總總經(jīng)理總經(jīng)理主管級(jí)部門經(jīng)理部門總監(jiān)總經(jīng)理總經(jīng)理專員級(jí)部門主管或負(fù)責(zé)人部門經(jīng)理部門總監(jiān)總經(jīng)理新入職員工各部門員工部門主管或負(fù)責(zé)人培訓(xùn)導(dǎo)師總經(jīng)理 十一、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用 績(jī)效結(jié)果還是作為職務(wù)升降、工資等級(jí)調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展等重要依據(jù)。 十二、 績(jī)效輔導(dǎo) 員工上級(jí)應(yīng)定期與員工進(jìn)行溝通，為其完成工作提供合理的建議與必要的資源支持，最終輔導(dǎo)員工勝任崗位，保障本部門目標(biāo)的達(dá)成。員工上級(jí)同時(shí)應(yīng)對(duì)員工的工作過程進(jìn)行檢查、監(jiān)督與記錄，以便于實(shí)施客觀公正的績(jī)效評(píng)價(jià)。十三、 績(jī)效結(jié)果反饋與面談 1、 被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果。2、 考核結(jié)果后，必要時(shí)，員工上級(jí)應(yīng)與員工就最終考核結(jié)

7、果進(jìn)行一次績(jī)效反饋面談，反饋面談主要包括一下內(nèi)容： 1)與員工對(duì)工資的完成情況進(jìn)行溝通并達(dá)成共識(shí)。 2)針對(duì)員工的能力評(píng)價(jià)，分析員工的優(yōu)點(diǎn)與不足，并要求予以改善。 3) 溝通并制訂次月工作計(jì)劃、調(diào)整考核內(nèi)容等。 4) 反饋面談后，員工上級(jí)應(yīng)予以記錄，以備查閱。十四、績(jī)效申訴 員工如對(duì)考核內(nèi)容或評(píng)分有異議或認(rèn)為不公平，可以在考核工作結(jié)束后的一個(gè)月內(nèi)，口頭或書面形式向行政人事部申訴，由行政人事部對(duì)員工申訴情況進(jìn)行核查并提報(bào)總經(jīng)理，核查結(jié)果須在五個(gè)工作日內(nèi)給予書面回復(fù)。十五、附則1、本制度由公司行政人事部負(fù)責(zé)制訂、修改并解釋。有關(guān)績(jī)效的規(guī)定與本制度有抵觸的，一律以本制度有準(zhǔn)。 2、本制度未盡事宜，可

8、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層人員協(xié)定后補(bǔ)充，相關(guān)補(bǔ)充條例同具效力。 3、本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。附件： 人員月度績(jī)效考核表人員季度績(jī)效考核表人員年度績(jī)效考核表 中高層管理者述職報(bào)告企業(yè)員工績(jī)效反饋面談?dòng)涗洷矶ㄆ诳己藚R總表人員月度績(jī)效考核表姓 名職 務(wù)評(píng) 價(jià) 人部門考核區(qū)間年 月 年 月評(píng)價(jià)尺度及分?jǐn)?shù)優(yōu)秀（10分） 良好（8分）一般（6分） 較差（4分） 極差（2分）評(píng)分本欄平均權(quán)重系數(shù)工作業(yè)績(jī)1.目標(biāo)達(dá)成度與月度目標(biāo)或與期望值比較，工作達(dá)成與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)之差距，同時(shí)應(yīng)考慮工作客觀難度。3042.工作品質(zhì)僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果的符合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等）。3.工作速度僅考慮工作的速

9、度，完成工作的迅速性、時(shí)效性，有無(wú)浪費(fèi)時(shí)間或拖拉現(xiàn)象。4.能源控制與目標(biāo)或與期望值比較，實(shí)際能源控制程度及費(fèi)用開支的合理性、必要性。工作能力5.計(jì)劃性工作事前計(jì)劃程度，對(duì)工作（內(nèi)容、時(shí)間、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、有效性。6.管理能力把握下屬的個(gè)性、才干，指導(dǎo)、輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬，統(tǒng)一組織行動(dòng)的能力及用人能力。7.協(xié)調(diào)溝通與各方面關(guān)系協(xié)調(diào)，化解矛盾，說(shuō)服他人，以及人際交往的能力。8.應(yīng)變力應(yīng)對(duì)變化，采取措施或行動(dòng)的主動(dòng)性、有效性及工作中對(duì)上級(jí)的依賴程度。9.改善創(chuàng)新問題意識(shí)強(qiáng)否，為了更有效工作，改進(jìn)工作的主動(dòng)性及效果。10.專業(yè)知識(shí)是否勝任該工作所需專業(yè)知識(shí)，具體體現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)工作中11.服務(wù)意識(shí)

10、是否善待客戶與人才，為人才服務(wù)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，為企業(yè)服務(wù)，對(duì)人才負(fù)責(zé)，12.解決問題能力能很好的提前發(fā)現(xiàn)問題并在問題發(fā)生及未發(fā)生的情況下，以不損害公司利益的前提下妥善解決。工作態(tài)度13.全局觀念團(tuán)隊(duì)合作精神，立足全局，從整體出發(fā)考慮處理問題能力。14.以身作則表率作用如何，嚴(yán)格要求自己與否，遵守制度紀(jì)律情況。15.工作態(tài)度工作自覺性、積極性；對(duì)工作的投入程度，進(jìn)取精神、勤奮程度、責(zé)任心、事業(yè)心等。16.執(zhí)行力對(duì)公司的戰(zhàn)略、決策、計(jì)劃的執(zhí)行程度，及執(zhí)行中對(duì)下級(jí)檢查跟進(jìn)程度。17.品德言行是否做到廉潔、誠(chéng)信與正直，是否具有職業(yè)道德?？记诘梅殖銮冢哼t到、早退 次0.5 + 曠工 天2 +事假 天0.6

11、 +病假 天 0.2= 分評(píng)價(jià)得分 （14項(xiàng)平均分）4 +（512平均分）3 +（1317項(xiàng)平均分）3 = 分總 分（ 分 + 分 + 分）/3 考勤扣分 = 分考核人意見：考核人簽名：中高層管理者述職報(bào)告姓 名部 門職 位年度工作重點(diǎn)計(jì)劃完成情況關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際完成情況完成方式或未完成原因計(jì)劃調(diào)整管理改進(jìn)項(xiàng)目本期計(jì)劃改進(jìn)基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的完成情況部門目標(biāo)管理與促進(jìn)企業(yè)決策文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)流程管理與部門協(xié)作員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)績(jī)效改進(jìn)績(jī)效改善情況自述自評(píng)杰出良好滿意合格有待改進(jìn)被評(píng)價(jià)者簽名：日期評(píng)價(jià)小組評(píng)價(jià)以評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)照工作結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)做評(píng)價(jià)，適當(dāng)考慮責(zé)任難度。杰出良好滿意合格有待改

12、進(jìn)評(píng)價(jià)小組評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)小組組長(zhǎng)簽名日期企業(yè)員工績(jī)效反饋面談?dòng)涗洷砻嬲剷r(shí)期： 年月 日姓名：部門：職位：任職起算時(shí)間考核時(shí)間： 年 月 日在工作中哪些方面較成功？在工作中有哪些需要改善的地方？是否需要接受一定的培訓(xùn)？你認(rèn)為自己的工作在本部門和全公司中處于何種狀況？你認(rèn)為本部門工作最好、最差的是誰(shuí)？你認(rèn)為全公司誰(shuí)最好和誰(shuí)最差？你對(duì)本次績(jī)效評(píng)價(jià)有什么意見？希望從公司得到怎樣的幫助？下一步工作和績(jī)效改進(jìn)的方向是什么？備注：受評(píng)人：面談人：審核人：*注：此表的目的是了解員工對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的反饋信息，并最終提高員工的業(yè)績(jī)?？?jī)效評(píng)價(jià)反饋面談應(yīng)在評(píng)價(jià)結(jié)束一周內(nèi)由上級(jí)主管安排，并報(bào)人力資源部備案。定期考核匯總表姓 名性

13、別到職日期年齡所屬部門職 位現(xiàn)在薪金上次考績(jī)復(fù) 評(píng)考 績(jī)后薪資總經(jīng)理核 定備 注分?jǐn)?shù)等級(jí)擬予獎(jiǎng)懲增減金額人員年度績(jī)效考核表評(píng)價(jià)目標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)得分工作態(tài)度15分遵章守紀(jì)不能認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，本單位或本人有嚴(yán)重的違紀(jì)現(xiàn)象或工傷事故超標(biāo)。貫徹執(zhí)行規(guī)章制度不力，本單位或本人有違紀(jì)現(xiàn)象。基本上能貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，本單位基本未出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)場(chǎng)象，工傷事故控制在指標(biāo)內(nèi)。能貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)有檢查和督促，本單位無(wú)一人出現(xiàn)違紀(jì)和工傷事故。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)檢查督促有力，單位無(wú)一人出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象和工傷事故。得分分值50123-45政策性與原則性經(jīng)常不按政策和原則辦事，獨(dú)斷專行。偶爾不按政

14、策和原則辦事，大事相互間不協(xié)調(diào)和商定?；旧夏馨凑吆驮瓌t辦事。政策性與原則性較強(qiáng)。嚴(yán)格按政策與原則辦事。得分分值50123-45事業(yè)心與責(zé)任感不熱愛自己的事業(yè)，事事見異思遷，工作較消沉，經(jīng)常完不成任務(wù)。事業(yè)心不強(qiáng)，對(duì)本職工作缺乏責(zé)任心，遇事推諉。工作勤懇，辦事扎實(shí)，有事業(yè)心，能夠保質(zhì)保量地完成自己的工作。熱愛自己的事業(yè)，責(zé)任感較強(qiáng)，本職工作完成得較為出色。對(duì)事業(yè)傾注自己全部的精力，責(zé)任感很強(qiáng)，總是力圖將自己的工作做得最好。得分分值50123-45續(xù)表工作能力45分組織協(xié)調(diào)能力常常無(wú)計(jì)劃地組織單位的工作，關(guān)鍵時(shí)無(wú)措施。能制定一些計(jì)劃來(lái)組織單位工作，但計(jì)劃不合理。經(jīng)常計(jì)劃在前，而且計(jì)劃較合理。能

15、詳細(xì)地制定單位計(jì)劃，制定合理，措施得當(dāng)。得心應(yīng)手把握全局計(jì)劃非常合理，措施得力。得分分值512345決策和分析判斷能力非常主觀且?guī)姡簧朴诼犎e人意見，決策失誤較多。對(duì)事情不能恰當(dāng)?shù)胤治?，所作決策有時(shí)有失誤。能正確分析事情和形式，所作決策基本上無(wú)失誤。能合理分析事情和形式，指導(dǎo)性較強(qiáng)。能果斷地分析和判定失誤，決策正確。得分分值51245管理和專業(yè)知識(shí)常常需要?jiǎng)e人的幫助和指導(dǎo)，無(wú)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。掌握簡(jiǎn)單的管理和專業(yè)知識(shí)，但不能適應(yīng)崗位要求。掌握足夠管理和專業(yè)知識(shí)，無(wú)需別人指導(dǎo)。專業(yè)和管理知識(shí)較豐富，但也掌握相關(guān)知識(shí)。全面掌握知識(shí)且運(yùn)用較好。得分分值5012-345創(chuàng)新能力從沒有創(chuàng)新的建議。偶

16、爾對(duì)工作提出創(chuàng)新建議。年度內(nèi)在管理上提出3項(xiàng)創(chuàng)新建議并組織實(shí)施。年度內(nèi)提出4-5項(xiàng)創(chuàng)新建議并組織實(shí)施。年度內(nèi)創(chuàng)新建議5項(xiàng)以上，且實(shí)施效果較好。得分分值2001-56-1011-1516-20用人授權(quán)能力任人惟親，對(duì)下屬不按權(quán)限、程序授權(quán)。基本上不任人惟親，用人有失誤。不任人惟親，用人有失誤。任人惟賢，善于用人。任人惟賢，人盡其才。得分分值50123-45人際關(guān)系能力不善于同周圍的人溝通，經(jīng)常錯(cuò)誤傳達(dá)信息。不善于同周圍的人溝通，信息來(lái)源較少，傳達(dá)信息尚可。善于同周圍的人溝通，信息來(lái)源多且傳達(dá)準(zhǔn)確。善于同周圍的人溝通和合作，準(zhǔn)確傳達(dá)信息，值得依賴和依賴。精于同周圍的人溝通和合作，在增進(jìn)了解和傳達(dá)信息方面有出色表現(xiàn)。得分分值512345續(xù)表工作成績(jī)40分目標(biāo)完成情況沒完成規(guī)定目標(biāo)?；旧贤瓿梢?guī)定目標(biāo)。規(guī)定目標(biāo)完成較好。比規(guī)定目標(biāo)完成得多。比規(guī)定目標(biāo)完成得既好又多。得分分值1501-34-78-1011-15工作效益較差一般平均水平良好突出得分分值10分12-34-56-78-10工作質(zhì)量工作質(zhì)量很差，讓上級(jí)部門無(wú)法接受。有時(shí)工作質(zhì)量較差。工作質(zhì)量基本上