提高管理素質(zhì)-提升管理能力

1、提高管理素質(zhì) 提升管理能力2022/8/91一、明確管理要干什么？每個(gè)人對管理有自己的認(rèn)識！管理現(xiàn)實(shí)不管什么人開始工作的時(shí)候：把工作做好！ 如何做到？2022/8/921、管理要解決什么問題？1）做正確的事方向要你做什么，你做了什么立場處理利益關(guān)系角度判斷的依據(jù)2022/8/932）正確的做事方式做事的選擇方法做事的步驟技能做事的能力落腳點(diǎn)：要我做我要做:解決問題的具體方法在具體的實(shí)踐中2022/8/942、管理活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng)的區(qū)別活動(dòng)的主體不同管理活動(dòng)管理者業(yè)務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)活動(dòng)者活動(dòng)的內(nèi)容不同業(yè)務(wù)活動(dòng)者只考慮按上級管理者的要求把自身的工作做好管理者各個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)相互之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)2022/8/9

2、5活動(dòng)的直接目的不同業(yè)務(wù)活動(dòng)直接是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)管理活動(dòng)直接目標(biāo)是協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理活動(dòng)業(yè)務(wù)活動(dòng)組織目標(biāo) 為什么要區(qū)分？明確自己的管理職責(zé)，做好管理工作，“種了別人的田，荒了自己的地”2022/8/96個(gè)案研討 ：看著辦？ “看著辦”是中國人進(jìn)行管理的一種辦法，這種說法一般會讓西方人莫名其妙，甚至讓中國人自己也深感壓力，因?yàn)椤翱粗k”可能隱含的內(nèi)容實(shí)在太多。 2022/8/97看著辦的要義在確定方案之前，必須對各個(gè)方案進(jìn)行評估，明確各自的優(yōu)缺點(diǎn)，找出各種方案實(shí)施后分別可能出現(xiàn)的新問題以及補(bǔ)救辦法 2022/8/98看著辦的現(xiàn)實(shí)作用中國明智的領(lǐng)導(dǎo)一般都很會使用這種管理方式，他不會輕易對一個(gè)問題做出

3、決定讓下屬“看著辦”，讓下屬逐漸明白，真正好的解決方法往往是沒有想到的那一個(gè)督促下屬為尋找好的解決方案不斷開拓思路 2022/8/99啟 示（1）中國人的管理標(biāo)準(zhǔn)很簡單，那就是“合理就好”。這與西方人講究的“合法就好”是不同的，西方人以法為中心，重視管理；而中國人則是以理為中心，講究領(lǐng)導(dǎo)。 （2）在中國，管理是有彈性的，而領(lǐng)導(dǎo)的彈性就更大了，他們要時(shí)時(shí)考慮到例外事宜。這種操作不是不守法，而是要衡量特別的狀況，進(jìn)行合理的處置。 2022/8/910二、通曉管理對象中國人：以人為本：重倫理關(guān)系！通情達(dá)理以理服人德高望重心服口服西方人：以事為本：重法治，崇尚理性！2022/8/9111、都是正常人能

4、做事 事例：正常的一群陌生人如何分蛋糕：誰別多拿，誰也別少拿。方法：？要點(diǎn)：在約束條件下，任何人都可以依據(jù)自身所獲得的信息做價(jià)值判斷，從而做出最有利于其目標(biāo)之實(shí)現(xiàn)的選擇。2022/8/912 管理方式： 組織 以經(jīng)濟(jì)報(bào)酬 使人們服從管理 并作出績效。注：在管理活動(dòng)中，如果不使偷懶者、投機(jī)者受到相應(yīng)懲處或組織貢獻(xiàn)者受到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，那么組織就會逐漸渙散。2022/8/9132、都有想法想做事 要點(diǎn)：人是通過與同事的關(guān)系而獲得認(rèn)同感，員工的工作效率隨著組織能滿足他們社會需求的程度而改變。每個(gè)人為了做事都會認(rèn)為自己的出發(fā)點(diǎn)是好的,結(jié)果就一定好!2022/8/914管 理 方 式要求管理人員要有人際關(guān)系處

5、理技能事例：首信招營銷主管 “20分鐘內(nèi)向多少過路人借到手機(jī)用？”讓方案的執(zhí)行者參與決策： 從群眾中來，到群眾中去！保持良好的溝通：要做什么？ 政策為什么又變了？ 如何調(diào)整？ 企業(yè)接受，個(gè)人認(rèn)可2022/8/9153、條件變了，認(rèn)識是否跟著變?計(jì)劃經(jīng)濟(jì)市場經(jīng)濟(jì) :等著干要著干1)干活就該拿錢：是否有價(jià)值？2)越忙拿錢越多：工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn) 3)利益調(diào)整就是利益增加 :2022/8/9164、制度與人變通*天下事沒有一件是不能變通的，在制度建設(shè)中要樹立“法有彈性”這樣一個(gè)觀念*要想使事情圓滿，就要學(xué)會在這個(gè)彈性之內(nèi)堅(jiān)持衡情論理即：要在法的范圍內(nèi)同時(shí)考慮情。*“敬人者人恒敬之” （“敬”：就是尊

6、重，看得起、給面子。）“你敬我一尺，我敬你一丈”2022/8/917個(gè)案研討 ：連理擋駕楚莊王規(guī)定：大臣百官以及諸公子的車輛，都不能駛到茅門。有一次，楚王緊急召喚太子，天剛下過雨，平地積水難行。太子把車子駛到茅門，連理擋駕，舉起兵器刺傷馬匹。太子跑進(jìn)朝堂向父王哭訴楚王讓太子由后門離去，只晉升連理的薪俸，亦未因此而升連理的官職。 韓非子2022/8/918地理分布圖 2022/8/919制 度 變 通制度的制定認(rèn)識人，體現(xiàn)人性制度的執(zhí)行理解人，尊重人性制度的調(diào)整發(fā)展人，完善人性2022/8/920制度的基本要點(diǎn)每個(gè)人的責(zé)任是什么？每個(gè)人可以做什么、不可以做什么？關(guān)于違規(guī)后應(yīng)付的代價(jià)關(guān)于行為的后果

7、的評價(jià)規(guī)則2022/8/921三、善于發(fā)現(xiàn)問題為什么？透過現(xiàn)象看本質(zhì)2022/8/922主要方法1、詢問法：事實(shí)是什么？不一致？2、分類法：標(biāo)準(zhǔn)、性質(zhì)是什么3、現(xiàn)場觀察、考察、檢查法：是什么？眼見為實(shí)？ 外行看熱鬧，內(nèi)行看門道！4、對比法：縱比與橫比5、排除法：不可能與可能？6、聽取匯報(bào)：耳聽為虛？ 是什么想什么做什么7、專題法：探究原因？2022/8/923四、 走出現(xiàn)實(shí)管理誤區(qū)1、拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任問題總是別人的，凡事總有借口2、考慮問題缺乏頭緒例，在有限的時(shí)間內(nèi)“吃上飯”“批閱文件”3、 忽略既成事實(shí)重點(diǎn)放在如何減輕后果或者彌補(bǔ)損失上，盡量讓問題得到解決2022/8/9244、不善于歸納總結(jié)抓不住重點(diǎn)，只知道列舉現(xiàn)象 5、不善于啟發(fā)人別人對你有過多的依賴性：離不開你就累死你！2022/8/925五、培養(yǎng)有效工作習(xí)慣1、知道把時(shí)間用在什么地方 （1）科學(xué)分配時(shí)間重點(diǎn)管理法：分類處理！正事必辦急事急辦重事重辦普通事按常規(guī)辦重復(fù)的事交下級辦2022/8/926 采取最佳時(shí)間法：求人和被人求采取可控措施法（2）合理節(jié)約時(shí)間建立計(jì)劃表：每日目標(biāo)、優(yōu)先次序和最后時(shí)限 2022/8/9272、把力量用在獲取成果上 而不是工作本身 “人們要求我取得什么成果？” 3、把工作建立在優(yōu)勢上 “誰做最有效率，成本最低？”注：不把工作建立在弱點(diǎn)上2022/8/9284、