物流學(xué)導(dǎo)論27物流信息

1、物流學(xué)導(dǎo)論第27講物流信息精品資料網(wǎng)（） 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料精品資料網(wǎng)（） 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料1第十二章 物流信息 物流信息在物流中的地位物流信息的特征物流信息的作用物流信息系統(tǒng) 案例2 物流信息是指與物流活動(dòng)（前面所講到的商品包裝、商品運(yùn)輸、商品儲(chǔ)存、商品裝卸等）有關(guān)的一切信息。物流信息是伴隨著企業(yè)的物流活動(dòng)的發(fā)生而產(chǎn)生的，企業(yè)如果希望對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行有效地控制就必須及時(shí)掌握準(zhǔn)確的物流信息的情況。由于物流信息貫穿于物流活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中。并通過(guò)其自身對(duì)整體物流活動(dòng)進(jìn)行有效地控制，因此，我們稱(chēng)物流信息為物流的中樞神經(jīng)。 3一、物流信息在物流中的地位 物流的首要目的就是要向顧客提供滿意的服務(wù)；第

2、二個(gè)目的就是要實(shí)現(xiàn)物流總成本的最低化，也就是，要消除物流活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的浪費(fèi)，通過(guò)順暢高效的物流系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流作業(yè)的成本最優(yōu)化。 精品資料網(wǎng)（） 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料4如果仔細(xì)研究上述兩個(gè)目標(biāo)的話，我們不難發(fā)現(xiàn)，有時(shí)這兩個(gè)目標(biāo)是相互矛盾的。即若想為顧客提供最為滿意的服務(wù)，那么可能就要增加物流的成本；而如果想要降低物流的總成本，那么可能就會(huì)帶來(lái)服務(wù)水平的下降。因此，我們需要在這兩個(gè)目標(biāo)之間進(jìn)行權(quán)衡，以找到一個(gè)最佳平衡點(diǎn)，力求整體效益的最大化。而物流信息的合理利用就能夠幫助我們實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。通過(guò)物流信息的快速、準(zhǔn)確地傳遞和共享，再通過(guò)高效的物流信息系統(tǒng)的控制，就能夠達(dá)到提高運(yùn)營(yíng)效率、降低總成本的目的，

3、從而在服務(wù)和成本兩個(gè)目標(biāo)之間找到最佳的平衡點(diǎn)。因此，信息在物流中起著舉足輕重的作用5二、物流信息的特征 在電子商務(wù)時(shí)代，隨著人類(lèi)需求向著個(gè)性化的方向發(fā)展，物流過(guò)程也在向著多品種、少量生產(chǎn)和高頻度、小批量配送的方向發(fā)展，因此，物流信息在物流的過(guò)程中也呈現(xiàn)出很多不同的特征。 6首先，物流信息量大大增加。在電子商務(wù)時(shí)代，高頻度、小數(shù)量的配送使得包裝、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、裝卸等等的物流活動(dòng)產(chǎn)生了大量的信息，這些信息都從不同角度反映著物流活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程的情況，如果能對(duì)這些信息進(jìn)行詳細(xì)的分析和控制，那么必將大大的提高物流活動(dòng)的效率。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，獲得并處理這些信息將變得更加容易，因此，這也將在另一方面促進(jìn)物

4、流信息量的增加。 精品資料網(wǎng)（） 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料7其次，物流信息的來(lái)源更加廣泛。在未來(lái)社會(huì)，企業(yè)間的關(guān)系將是一個(gè)雙贏的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，所以，通過(guò)企業(yè)之間密切的合作，可以為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于企業(yè)的物流活動(dòng)來(lái)說(shuō)，也是如此。企業(yè)通過(guò)建立自己的物流網(wǎng)絡(luò)，并運(yùn)用EDI技術(shù)同相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行信息的交換和共享，這樣，可以對(duì)自己的物流活動(dòng)進(jìn)行最優(yōu)化的控制，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效率的最優(yōu)化。 8第三，物流信息的更新速度加快。隨著高頻度、小批量配送商品比例的增加，各種物流活動(dòng)所發(fā)生的頻率也大大加快了，因此，各種活動(dòng)產(chǎn)生物流信息的頻率也大大的增加了，這就表現(xiàn)為物流信息的更新速度更快了。第四，伴隨物流活動(dòng)產(chǎn)生的信息具有

5、動(dòng)態(tài)易變性。由于電子商務(wù)活動(dòng)本身的復(fù)雜性以及電子商務(wù)物流所面對(duì)客戶的多樣性，決定了物流信息將隨物流活動(dòng)不同階段而動(dòng)態(tài)變化、這就需要相應(yīng)的信息管理系統(tǒng)應(yīng)具備對(duì)動(dòng)態(tài)信息的捕獲和揭示能力。 9三、物流信息的作用 在物流的管理活動(dòng)中，信息的收集與管理起著關(guān)鍵作用。進(jìn)行物流管理時(shí)，需要大量準(zhǔn)確、即時(shí)的信息和用以協(xié)調(diào)物流系統(tǒng)運(yùn)作的反饋信息。任何信息的遺漏和錯(cuò)誤都將直接影響物流系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率和效果，進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因此。信息在物流過(guò)程中具有不可替代的重要作用。 10首先，物流管理活動(dòng)也是一個(gè)系統(tǒng)工程，采購(gòu)、運(yùn)輸、庫(kù)存以及銷(xiāo)售等活動(dòng)在企業(yè)內(nèi)部互相作用，形成一個(gè)有機(jī)的整體系統(tǒng)。物流系統(tǒng)通過(guò)物質(zhì)的流動(dòng)、所

6、有權(quán)的轉(zhuǎn)移和信息的接受、發(fā)送與外界不斷作用，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的控制。整個(gè)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性越好，內(nèi)部損耗越低，物流管理水平越高，企業(yè)就越能從中受益。而物流信息在其中則充當(dāng)著橋梁和紐帶的作用。比如，企業(yè)在接收到商品的訂貨信息后，要檢查商品庫(kù)存中是否有商品存在，如果有，就可以發(fā)出配送指示信息，通知配送部門(mén)進(jìn)行配送活動(dòng)；如果沒(méi)有庫(kù)存、則發(fā)出采購(gòu)或生產(chǎn)信息，通知采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行采購(gòu)活動(dòng)，或由生產(chǎn)部門(mén)安排生產(chǎn)，以滿足顧客需要。 精品資料網(wǎng)（） 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料11又如，在配送部門(mén)得到配送指示信息之后，就會(huì)按照配送指示信息的要求對(duì)商品進(jìn)行個(gè)性化包裝，并反饋包裝完成信息；物流配送部門(mén)則開(kāi)始設(shè)計(jì)運(yùn)輸方案，進(jìn)而產(chǎn)生運(yùn)輸指示

7、信息，對(duì)商品實(shí)施運(yùn)輸；在商品運(yùn)輸?shù)那昂?，配送中心還會(huì)發(fā)出裝卸指示信息，指導(dǎo)商品的裝卸過(guò)程。當(dāng)商品成功運(yùn)到顧客手中之后，還要傳遞配送成功的信息。因此，物流信息的傳送連接著物流活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，并指導(dǎo)各環(huán)節(jié)的工作，起著橋梁和紐帶的作用。 12其次，物流信息可以幫助企業(yè)對(duì)物流活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的計(jì)劃、協(xié)調(diào)與控制，以達(dá)到系統(tǒng)整體優(yōu)化的目標(biāo)。每一步物流活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生大量的物流信息，而物流系統(tǒng)則可以通過(guò)合理應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)（如EDI、MIS、POS、電子商務(wù)等），對(duì)這些信息進(jìn)行挖掘和分析，而得到對(duì)于每個(gè)環(huán)節(jié)之后下一步活動(dòng)的指示性信息，進(jìn)而能夠通過(guò)這些信息的反饋，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)與控制。例如：根據(jù)客

8、戶訂購(gòu)信息和庫(kù)存反饋信息安排采購(gòu)或生產(chǎn)計(jì)劃；根據(jù)出庫(kù)信息安排配送或貨源補(bǔ)充、等等。因此，利用物流信息。能夠有效地支持和保證物流活動(dòng)的順利進(jìn)行。 13 第三，物流信息有助于提高物流企業(yè)科學(xué)管理和決策水平。電子商務(wù)物流管理主要是通過(guò)加強(qiáng)供應(yīng)鏈中各活動(dòng)和實(shí)體問(wèn)的信息交流與協(xié)調(diào)，使其中的物流和資金流保持暢通，實(shí)現(xiàn)供需平衡的。電子商務(wù)物流管理中存在一些基本決策問(wèn)題，如：位置決策。即物流管理中的設(shè)施定位，包括物流設(shè)施、庫(kù)存點(diǎn)和貨源等，它代表了電子商務(wù)物流的基本策略。應(yīng)在考慮需求和環(huán)境條件的基礎(chǔ)上，通過(guò)優(yōu)化進(jìn)行決策；生產(chǎn)決策。主要根據(jù)物流在這些設(shè)施間的流動(dòng)路徑，合理安排各生產(chǎn)成員間的物流分配。良好的決策可以

9、在各成員間實(shí)現(xiàn)良好的負(fù)荷均衡，使物流保持暢通； 14庫(kù)存決策。庫(kù)存決策主要關(guān)心庫(kù)存的方式、數(shù)量和管理方法，是降低物流成本的重要依據(jù)；采購(gòu)決策。根據(jù)商品需求量和成本合理確定采購(gòu)批次、間隔和批量，以確保在不間斷供給的前提下使成本最小化；運(yùn)輸配送決策。包括運(yùn)輸配送方式、批量、路徑以及運(yùn)輸設(shè)備的裝載能力來(lái)通過(guò)用科學(xué)的分析工具，我們可以對(duì)物流活動(dòng)所產(chǎn)生的各類(lèi)信息進(jìn)行科學(xué)分析，從而獲得更多富有價(jià)值的信息、通過(guò)物流系統(tǒng)各節(jié)點(diǎn)問(wèn)的信息共享，能夠有效地縮短訂貨提前期，降低庫(kù)存水平，提高搬運(yùn)和運(yùn)輸效率，減少遞送時(shí)間，提高訂貨和發(fā)貨精度，以及及時(shí)高效地響應(yīng)顧客提出的各種問(wèn)題，從而極大地提高顧客滿意度和企業(yè)形象，提高

10、物流系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力。精品資料網(wǎng)（） 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料15最后，物流活動(dòng)過(guò)程中，還存在很多影響和制約因素，如；環(huán)境因素、交通狀況、地理氣象以及道路設(shè)施狀況等。要確保物流活動(dòng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須對(duì)這些因素進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和管理。因此，借助物流信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)信息管理是確保物流系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的保證。16四、物流信息系統(tǒng) 隨著物流系統(tǒng)的發(fā)展，物流信息量會(huì)變得越來(lái)越大，物流信息更新的速度也越來(lái)越快， 如果仍對(duì)信息采取傳統(tǒng)的手工處理方式，則會(huì)引發(fā)一系列信息滯后、信息失真、信息不能共 享等瓶頸效應(yīng)，從而造成整個(gè)物流系統(tǒng)的效率低下。因此，為了提高物流系統(tǒng)的整體效率，建立基于計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)的物流信息系統(tǒng)將成為物流系統(tǒng)

11、的必由之路。 17 1物流信息系統(tǒng)的概念 物流信息系統(tǒng)是指為了實(shí)現(xiàn)物流目的而與物流作業(yè)系統(tǒng)同步運(yùn)行的信息管理系統(tǒng)。物流作業(yè)系統(tǒng)的啟動(dòng)往往需要從物流信息系統(tǒng)得到信息，無(wú)論多好的物流作業(yè)系統(tǒng)，如果不能與信息系統(tǒng)相默契，也難以很好地運(yùn)轉(zhuǎn)、從物流系統(tǒng)的整體角度看，信息流和物流是同時(shí)進(jìn)行的，關(guān)鍵是兩者內(nèi)容要一致，必須信息先行。物流信息系統(tǒng)所要解決的問(wèn)題主要包括以下幾方面。 18 縮短從接受訂單到發(fā)貨的時(shí)間； 庫(kù)存適量化； 提高搬運(yùn)和裝卸的作業(yè)效率； 提高運(yùn)輸效率； 使接受訂貨和發(fā)出訂貨更為省力； 提高接受訂貨和發(fā)出訂貨精度； 防止發(fā)貨、配送出現(xiàn)差錯(cuò)； 調(diào)整需求和供給： 回答信息咨詢； 提高成本核算與控制

12、能力。 19 物流信息系統(tǒng)解決上述問(wèn)題的目的都是為了提高對(duì)顧客的服務(wù)水平和降低物流總成本。需要注意的是，提高服務(wù)和降低物流總成本之間存在“效益背反”關(guān)系，而物流信息系統(tǒng)起著控制物流各種機(jī)能并加以協(xié)調(diào)的作用。 202物流信息系統(tǒng)的基本功能 物流系統(tǒng)的各個(gè)層次以及不同作業(yè)環(huán)節(jié)之間是通過(guò)信息流緊密聯(lián)系在一起的，因此，物流信息系統(tǒng)中都需要具備以下基本功能。 數(shù)據(jù)的收集和錄入。首先，物流信息系統(tǒng)用某種方式記錄下物流系統(tǒng)內(nèi)外的有關(guān)數(shù)據(jù)，集中起來(lái)并轉(zhuǎn)化為物流信息系統(tǒng)能夠接收的形式并輸入到系統(tǒng)中。 信息的存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)之后，經(jīng)過(guò)整理和加工，成為支持物流系統(tǒng)運(yùn)行的物流信息，這些信息需要暫時(shí)存儲(chǔ)或永久保存，以

13、供使用。 精品資料網(wǎng)（） 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料21信息的傳播。物流信息來(lái)自物流系統(tǒng)內(nèi)外有關(guān)單元，又為不同的物流職能所用，因此，克服空間障礙的信息傳輸是物流信息系統(tǒng)的基本功能之一。信息的處理。物流信息系統(tǒng)的最基本目標(biāo)就是將輸入數(shù)據(jù)加工處理成物流信息。信息處理可以是簡(jiǎn)單的查詢和排序，也可以是復(fù)雜的模型求解和預(yù)測(cè)。信息處理能力的強(qiáng)弱是衡量物流信息系統(tǒng)能力的一個(gè)重要方面。信息的輸出。物流信息系統(tǒng)的目的是為各級(jí)物流人員提供信息。為了便于人們的理解，系統(tǒng)輸出的形式應(yīng)力求易讀易懂、直觀醒目，這是評(píng)價(jià)物流信息系統(tǒng)時(shí)主要標(biāo)準(zhǔn)之一。 物流信息系統(tǒng)應(yīng)向信息采集的在線化、信息存儲(chǔ)的大型化、信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化、信息處理的

14、智能化以及信息輸出的圖形化方向發(fā)展。 22 3物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容及其發(fā)展 隨著工業(yè)和技術(shù)的不斷進(jìn)步，物流作業(yè)的方式也發(fā)生了很大的變化，我們可以將其大致分為四個(gè)階段：人工階段、機(jī)械化階段、自動(dòng)化階段以及集成化階段。配合物流作業(yè)方式的變化，我們也可以將物流信息系統(tǒng)的發(fā)展分為四個(gè)階段：人工作業(yè)階段、合理化和計(jì)算機(jī)時(shí)代、自動(dòng)化信息整合階段以及智能化信息整合階段。在不同的階段，物流信息系統(tǒng)具有不同的功能，發(fā)揮著不同的作用。物流信息系統(tǒng)在不同階段所涵蓋的內(nèi)容及其發(fā)展如表33所示。 2324 物流信息系統(tǒng)的發(fā)展，對(duì)于整個(gè)物流系統(tǒng)的發(fā)展，乃至整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，都具有非常重要的意義。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，物流信息系

15、統(tǒng)在技術(shù)方面將會(huì)得到很大的發(fā)展。特別是在今天，隨著Internet的廣泛應(yīng)用，基于Internet的物流信息系統(tǒng)將是今后發(fā)展的一個(gè)主要趨勢(shì)。 25 另外，對(duì)于企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，今后的物流信息系統(tǒng)將向社會(huì)系統(tǒng)化的方向發(fā)展，這是因?yàn)椋S著社會(huì)的進(jìn)步，各企業(yè)間的關(guān)系將日趨緊密，企業(yè)自身的發(fā)展也要求企業(yè)之間從原先的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)向合作狀態(tài)發(fā)展，對(duì)物流系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，更是如此。企業(yè)的物流系統(tǒng)必須與供應(yīng)商、批發(fā)商、零售商以及顧客緊密相連，并在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行信息的傳送與共享，這樣，就必然會(huì)加強(qiáng)企業(yè)之間以及企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系，同時(shí)，也標(biāo)志著企業(yè)的物流系統(tǒng)必須建立在社會(huì)整體的物流系統(tǒng)之上。因此，物流信息系統(tǒng)的社會(huì)化趨勢(shì)也就在

16、所難免了。 精品資料網(wǎng)（） 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料26案例 神龍汽車(chē)基于供應(yīng)鏈的集成化信息管理 一、概述 神龍汽車(chē)有限公司由東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)、法國(guó)雪鐵龍汽車(chē)集團(tuán)、法國(guó)國(guó)民銀行和法國(guó)興業(yè)銀行共同出資于1992年初成立于湖北省武漢市（中方投資占70）。神龍公司經(jīng)歷了5年的發(fā)展歷程，目前擁有零件加工、裝配、包裝、運(yùn)輸、銷(xiāo)售等一整套設(shè)備、設(shè)施、人員及組織機(jī)構(gòu)。隨著國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，該公司感到原有管理方法已嚴(yán)重鉗制了企業(yè)的發(fā)展，尤其是在和合作企業(yè)的信息溝通上，存在著較大的問(wèn)題。 27神龍公司的信息管理存在一些影響供應(yīng)鏈運(yùn)作效率的問(wèn)題。生產(chǎn)計(jì)劃中所需的關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如制造明細(xì)表、訂貨信息、庫(kù)存狀態(tài)、缺貨報(bào)

17、警、運(yùn)輸安排、在途物資等）只有部分地集成和共事，決策者在進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃安排時(shí)無(wú)法快速獲取有效數(shù)據(jù)。公司內(nèi)部各部門(mén)信息系統(tǒng)在聯(lián)網(wǎng)、系統(tǒng)接口、共享方面以及與公司外部聯(lián)系等方面存在較大難度，缺乏統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性。 28現(xiàn)行的新車(chē)銷(xiāo)售系統(tǒng)側(cè)重于資金流的管理和售后服務(wù)的跟蹤，而對(duì)于公司外部信息，主要是用戶數(shù)據(jù)的搜集、分析和處理等功能不夠完善，缺少快速有效的顧客信息反饋機(jī)制，故而使供應(yīng)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)無(wú)法充分地獲取來(lái)自市場(chǎng)的反饋信息。因此，供應(yīng)、生產(chǎn)和需求缺乏必要的溝通，公司內(nèi)部與外部之間的信息共享不夠，難以真正按市場(chǎng)需求安排生產(chǎn)。 29另外，神龍公司與其他合作企業(yè)之間的信息交流尚未建立規(guī)范體系，無(wú)共同遵守的工

18、作準(zhǔn)則。如神龍公司與雪鐵龍公司的業(yè)務(wù)往來(lái)是通過(guò)EDI進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，雙方規(guī)定必須嚴(yán)格遵守文件的標(biāo)準(zhǔn)格式，任一方擅自改動(dòng)格式都將導(dǎo)致對(duì)方的系統(tǒng)無(wú)法正常工作。1992年2月雪鐵龍公司更改了發(fā)貨合同的格式，未提前與神龍公司做好技術(shù)上的準(zhǔn)備，從而導(dǎo)致神龍公司的翻譯軟件無(wú)法工作，無(wú)法獲取數(shù)據(jù)。 30因此，從神龍公司在供應(yīng)鏈中所處的核心企業(yè)的角度來(lái)看，該公司的管理信息系統(tǒng)既要接受來(lái)自不同體系的信息，又要對(duì)之進(jìn)行處理，用以計(jì)劃、組織和控制本企業(yè)的行為，然后將現(xiàn)有的狀態(tài)反饋給不同的企業(yè)成員，因此，神龍公司的管理信息必須高度集成，為通過(guò)供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供可靠保征。為此，要從以下幾個(gè)方面考慮采取新的措施

19、： 精品資料網(wǎng)（） 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料31（1）信息必須規(guī)范化，有統(tǒng)一的名稱(chēng)、明確的定義、標(biāo)準(zhǔn)的格式和字段要求，信息之間的關(guān)系也必須明確定義。 （2）信息的處理程序必須規(guī)范化，處理信息要遵守一定的規(guī)程，不因人而異。 （3）信息的采集、處理和報(bào)告有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，責(zé)任明確，沒(méi)有冗余的信息采集處理工作，保證信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。 精品資料網(wǎng)（） 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料32（4）各種管理信息來(lái)自統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)，既能為企業(yè)各有關(guān)部門(mén)的管理人員所共享，又有使用權(quán)限和安全保密措施。各部門(mén)按照統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)提供的信息和處理管理事務(wù)的準(zhǔn)則進(jìn)行管理決策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 33二、解決問(wèn)題的途徑 在激烈的市場(chǎng)

20、競(jìng)爭(zhēng)中，神龍公司認(rèn)識(shí)到應(yīng)以自身為核心，與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至一切向前的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶乃至一切問(wèn)后的關(guān)系組建一個(gè)鏈網(wǎng)結(jié)構(gòu)，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，委托鏈網(wǎng)上的每一個(gè)個(gè)體完成一部分業(yè)務(wù)工作，那么神龍公司則可輕裝上陣，集中精力和各種資源，通過(guò)技術(shù)程序重新設(shè)計(jì)，做好本企業(yè)能創(chuàng)造特殊價(jià)值的、比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更擅長(zhǎng)的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作，從而極大地提高神龍公司的競(jìng)爭(zhēng)力，取得期望的經(jīng)濟(jì)效益。34這就是神龍公司采用供應(yīng)接管理模式的初衷。神龍公司作為供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)，發(fā)揮著信息處理中心的作用，向供應(yīng)商產(chǎn)生層層需求信甚，供應(yīng)商向神龍公司反饋供應(yīng)信息，由分銷(xiāo)商產(chǎn)生需求信息，再向分銷(xiāo)商提供供貸信息。只有通過(guò)改變?cè)?/p>

21、有的企業(yè)信息系統(tǒng)模型，建立面向供應(yīng)接管理的企業(yè)信息系統(tǒng)，才能保征供應(yīng)鏈生產(chǎn)計(jì)劃同步化和實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的信息共享，這也是實(shí)施供應(yīng)鏈管理模式的前提和保證。 35（1）組織結(jié)構(gòu)重組，職能部門(mén)集成神龍公司需圍繞核心業(yè)務(wù)對(duì)物流實(shí)施集成化管理，對(duì)組織實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組，實(shí)現(xiàn)職能部門(mén)的優(yōu)化集成，避免不同部門(mén)條塊分割或職能相互滲透。根據(jù)神龍公司的核心業(yè)務(wù)活動(dòng)流程，從職能可以劃分為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)結(jié)算、信息組織6大部分。 精品資料網(wǎng)（） 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料36物料供應(yīng)部門(mén)與供應(yīng)商的管理部門(mén)集成、銷(xiāo)售商務(wù)部門(mén)與銷(xiāo)售商管理部門(mén)的集成有利于對(duì)供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商的管理和考核。生產(chǎn)作業(yè)部門(mén)與設(shè)備能源部

22、門(mén)的集成有利于生產(chǎn)能力和設(shè)備能力的協(xié)調(diào)，而信息組織部門(mén)與財(cái)務(wù)結(jié)算部門(mén)則宜相對(duì)獨(dú)立，這樣，也便于物流、信息流、資金流的管理。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各職能部門(mén)之間的合作關(guān)系。 37（2）生產(chǎn)計(jì)劃和控制系統(tǒng)的集成從供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)的供需關(guān)系分析，神龍公司采取訂單驅(qū)動(dòng)其他企業(yè)的活動(dòng)，如，供應(yīng)部門(mén)圍繞訂單而動(dòng)，生產(chǎn)部門(mén)圍繞制造訂單而動(dòng)，銷(xiāo)售部門(mén)圍繞商業(yè)訂單而動(dòng)，這就是訂單驅(qū)動(dòng)原理。 精品資料網(wǎng)（） 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料38（3）建立EDI和INTERNET相融合的信息組織模式將EDI、Internet和企業(yè)的信息系統(tǒng)集成起來(lái)能提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。如：法國(guó)雪鐵龍汽車(chē)集團(tuán)與美國(guó)通用電氣公司建立了長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，

23、雪鐵龍通過(guò)EDI與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)了訂單、發(fā)票、發(fā)貸信息電子文件傳輸方式。 39歐洲汽車(chē)行業(yè)都遵守統(tǒng)一的商業(yè)操作模式，采用GAUA標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)文形式和傳輸方式。在EDI傳輸系統(tǒng)中，通過(guò)翻譯軟件正向與反向的翻譯功能實(shí)現(xiàn)GAUA報(bào)文與企業(yè)內(nèi)局域網(wǎng)數(shù)據(jù)模式的相互轉(zhuǎn)換。到2000年雪鐵龍與歐洲各汽車(chē)行業(yè)將從OALIA標(biāo)準(zhǔn)過(guò)渡到EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)，EDIFACT是美、 日等國(guó)家現(xiàn)使用的標(biāo)準(zhǔn)，這將促使全球EDI報(bào)文的標(biāo)準(zhǔn)化。 精品資料網(wǎng)（） 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料40神龍公司于1997年底建立了GEIS專(zhuān)線，1998年4月份開(kāi)始在進(jìn)口件采購(gòu)業(yè)務(wù)中使用EDI技術(shù)，采用GAUA標(biāo)準(zhǔn)與雪鐵龍公司進(jìn)行要貨令、發(fā)票、發(fā)貨通知等數(shù)據(jù)交換，2000年將與雪鐵龍公司一起升級(jí)采用EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)。 41神龍公司采用基于局域網(wǎng)和Internet/EDI的企業(yè)信息組織方式。其基本原理是先將企業(yè)各部門(mén)的信息系統(tǒng)組成局域?qū)鵏AN，在LAN的基礎(chǔ)上組建企業(yè)級(jí)廣域網(wǎng)WAN（相當(dāng)于Internet），再和其他相關(guān)的企業(yè)和單位連接。根據(jù)合作企業(yè)的實(shí)力，采用不同的連接方式，例如，與雪鐵龍公司通過(guò)EDI，與國(guó)內(nèi)供應(yīng)商主要通過(guò)Internet連接。神龍公司應(yīng)用供應(yīng)鍵思想改造后的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意見(jiàn)圖。 42精品資料網(wǎng)（） 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料43三、效果 采用EDI技術(shù)是神