第八課消費(fèi)者的權(quán)益

1、PAGE PAGE 8 第八課消費(fèi)者的權(quán)益第一框 我們享有“上帝”的權(quán)利教學(xué)目標(biāo)：1.知識(shí)目標(biāo)：知道消費(fèi)者依法享有的合法權(quán)益，理解保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的必要性。2.能力目標(biāo)：學(xué)會(huì)自主地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，能夠運(yùn)用關(guān)于消費(fèi)者的九個(gè)基本權(quán)利的知識(shí)來(lái)指導(dǎo)實(shí)際消費(fèi)。3.情感、態(tài)度、價(jià)值觀目標(biāo)：增強(qiáng)保護(hù)自身合法權(quán)利的積極性和主動(dòng)性，樹(shù)立誠(chéng)信的道德觀，提高對(duì)自覺(jué)履行義務(wù)的重要性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)做一個(gè)文明的消費(fèi)者。教學(xué)重難點(diǎn)：1、教學(xué)重點(diǎn)：消費(fèi)者依法享有的權(quán)利。2、教學(xué)難點(diǎn)：增強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)和能力。教學(xué)方式：多媒體課件輔助教學(xué)。課時(shí)安排：2課時(shí)。第一課時(shí)一、導(dǎo)入新課1、導(dǎo)入： 我們每個(gè)人在生活中

2、都扮演著不同的角色。請(qǐng)你列舉自己在不同場(chǎng)合都是以什么身份出現(xiàn)的？（學(xué)生討論交流）（注意引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到：在經(jīng)濟(jì)生活中，我們還扮演著消費(fèi)者的角色，從而引出課題我們都是消費(fèi)者）2、板書(shū)：我們都是消費(fèi)者二、講授新課1、我們都是消費(fèi)者（1）我們的生活離不開(kāi)消費(fèi)情境活動(dòng)一：議一議你知道的還有哪些消費(fèi)？教師小結(jié)：我們的生活離不開(kāi)消費(fèi)。當(dāng)我們購(gòu)買商品或享用服務(wù)時(shí)，我們便成了消費(fèi)者。我們選擇、購(gòu)買商品，等于對(duì)市場(chǎng)上的商品及其經(jīng)營(yíng)者投票，因而對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，顧客就是“上帝”，消費(fèi)者決定著商品及其經(jīng)營(yíng)者能否被認(rèn)可。（2）經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的關(guān)系情境活動(dòng)二：如此“上帝”（見(jiàn)教材P87頁(yè)） “顧客就是上帝”，經(jīng)營(yíng)者本應(yīng)尊重

3、消費(fèi)者，在現(xiàn)實(shí)生活中，這句話是真是假？ 為什么圖中的廠家和店家如此對(duì)待“上帝”？教師小結(jié)：（見(jiàn)教材P87頁(yè)）情境活動(dòng)三：（見(jiàn)教材P88頁(yè)）議一議：上面兩個(gè)場(chǎng)景中，消費(fèi)者處于什么地位？會(huì)有何感受？填一填：（指導(dǎo)學(xué)生填寫(xiě)）經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者利益的行為種類對(duì)應(yīng)現(xiàn)象舉例1、以假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者1、2、欺行霸市，強(qiáng)買強(qiáng)賣2、3、漠視消費(fèi)者的人身權(quán)利和人格尊嚴(yán)3、4、在服務(wù)領(lǐng)域，經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者權(quán)益的情況日趨嚴(yán)重4、2、教師講述：個(gè)別經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的欺詐、坑害，在使消費(fèi)者遭受巨大損失的同時(shí)，也使消費(fèi)者覺(jué)醒起來(lái)，向不法經(jīng)營(yíng)者奮起反擊，以維護(hù)自身權(quán)益，爭(zhēng)取社會(huì)公正，于是消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生。3、什么是消費(fèi)者運(yùn)

4、動(dòng)呢？消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)，指的是在近、現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者為爭(zhēng)取社會(huì)公正，維護(hù)自身權(quán)益，不損害消費(fèi)者利益行為進(jìn)行斗爭(zhēng)的一種有組織的社會(huì)運(yùn)動(dòng)。起初，在歐美一些較發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家，一些企業(yè)無(wú)視消費(fèi)者利益，生產(chǎn)和推銷劣質(zhì)產(chǎn)品，使消費(fèi)者利益受到損害。如美國(guó)就曾出現(xiàn)過(guò)在食品、藥品中加入許多有害物質(zhì)，損害消費(fèi)者的健康乃至生命。在這種情況下，廣大消費(fèi)者逐漸形成共同意識(shí)，要與損害消費(fèi)者利益的行為進(jìn)行斗爭(zhēng)，維護(hù)自身權(quán)益；同時(shí)也認(rèn)識(shí)到憑個(gè)別消費(fèi)者的力量無(wú)法對(duì)抗有組織的企業(yè)者，必須團(tuán)結(jié)才能產(chǎn)生力量。于是，消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)便應(yīng)運(yùn)而生。1898年，全世界第一個(gè)消費(fèi)者組織在美國(guó)成立。1960年，國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織宣告成立。之后

5、，消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)更加活躍，消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)成為一種全球性的社會(huì)現(xiàn)象。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1984年12月26日成立，1987年9月加入國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟使，成為正式會(huì)員。世界性的消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)引起了聯(lián)合國(guó)組織重視。1985年4月9日，聯(lián)合國(guó)大會(huì)一致通過(guò)了保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則，敦促各國(guó)采取切實(shí)措施，維護(hù)消費(fèi)者的利益，從此消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)蓬勃發(fā)展。4、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)徽及其含義是什么？（出示會(huì)徽?qǐng)D案）3.15會(huì)徽胸章是以雙環(huán)形的手為主體，寓意著消費(fèi)者協(xié)會(huì)與社會(huì)各界共同承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任；以睜大眼睛，表明以消費(fèi)者協(xié)會(huì)時(shí)刻關(guān)注并提供消費(fèi)信息，監(jiān)督損害消費(fèi)者權(quán)益的行為；以頂部“3.15”字樣，反映保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益事業(yè)的重要地位和深遠(yuǎn)

6、影響，也顯示了中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)全國(guó)各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)在這一事業(yè)中的歷史作用。會(huì)徽為金黃色，象征著中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益事業(yè)的輝煌；底部為綠色，象征著這一偉大事業(yè)的生機(jī)與活力。相關(guān)鏈接：（見(jiàn)教材P88頁(yè)）三、課堂小結(jié)（按板書(shū)小結(jié)本課知識(shí)點(diǎn)）四、作業(yè)材料分析：（1）（見(jiàn)教材P87頁(yè)材料）；（2）見(jiàn)教材P88頁(yè)材料）課后反思：第二課時(shí)一、導(dǎo)入新課1、復(fù)習(xí)導(dǎo)入：在經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者關(guān)系中，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的關(guān)系是怎樣的？2、板書(shū)框題： 2、消費(fèi)者享有的權(quán)利二、講授新課2、消費(fèi)者享有的權(quán)利情境活動(dòng)一：（見(jiàn)教材P89頁(yè)）議一議：（1）消費(fèi)者在社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程中處于什么地位？（2）保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益有什么意義（1）保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

7、的意義（學(xué)生討論回答后朗讀教材第一段）意義：保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，保證社會(huì)再生產(chǎn)順利進(jìn)行，維護(hù)社會(huì)的正常秩序，讓人們過(guò)上更美好的生活。情境活動(dòng)二：你說(shuō)我說(shuō)（見(jiàn)教材P89頁(yè)）消費(fèi)者應(yīng)享有哪些權(quán)益？讓我們結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)共同探討：假藥致人喪命； （危害消費(fèi)者的人身及財(cái)產(chǎn)安全）假酒致人中毒 （危害消費(fèi)者的人身及財(cái)產(chǎn)安全）劣質(zhì)剎車器導(dǎo)致車禍 （危害消費(fèi)者的人身及財(cái)產(chǎn)安全）劣質(zhì)熱水瓶爆炸傷人 （危害消費(fèi)者的人身及財(cái)產(chǎn)安全）議一議：這些商品給消費(fèi)者帶來(lái)什么危害？你還能舉出類似的例子嗎？要避免對(duì)消費(fèi)者的這些危害，消費(fèi)者應(yīng)該享有哪些權(quán)利？（2）消費(fèi)者享有的權(quán)利消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)享有安全權(quán)（學(xué)生閱讀，教師

8、強(qiáng)調(diào)）情境活動(dòng)三：（見(jiàn)教材P90頁(yè)）議一議：買了這樣的商品，我們會(huì)有什么感受？要避免糊里糊涂被欺騙的情況發(fā)生，消費(fèi)者應(yīng)享有射門(mén)權(quán)利？（對(duì)商品真實(shí)情況的知悉權(quán)）消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)享有知情權(quán)情境活動(dòng)四：（見(jiàn)教材P90頁(yè)）議一議：你有過(guò)被迫買自己不想買的商品的經(jīng)歷嗎？當(dāng)時(shí)的感受是什么？要避免這種情況，消費(fèi)者應(yīng)享有什么權(quán)利？（對(duì)商品的自主選擇權(quán)）消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)享有自主選擇權(quán)情境活動(dòng)五：（見(jiàn)教材P91頁(yè)）議一議：如果買東西或接受服務(wù)時(shí)被無(wú)端的多收錢(qián)，你有什么感受？要避免這種不公平交易的發(fā)生，消費(fèi)者應(yīng)享有什么權(quán)利？（消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)享有公平交易權(quán)）消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)享有公平交易權(quán)相關(guān)鏈接：（見(jiàn)教材P91頁(yè)）（3）保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法

9、律教師講述：中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法律，在我國(guó)法律體系中占有重要地位。 在眾多具有保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益內(nèi)容的法律、法規(guī)中，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是一部綜合性、專門(mén)性的法律，起著核心和統(tǒng)帥的作用。 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是國(guó)家對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行保護(hù)的法律依據(jù)。 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利依據(jù)。在這部法律中明確規(guī)定了我國(guó)消費(fèi)者享有的權(quán)利。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定我國(guó)消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)利：消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)享有安全權(quán)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)享有知情權(quán)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)享有自主選擇權(quán)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)享有公平交易權(quán)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)享有依法求償權(quán)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)結(jié)社權(quán)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)享有獲得教育權(quán)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)享有人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)

10、享有監(jiān)督權(quán)權(quán)利和義務(wù)是對(duì)等的，消費(fèi)者在享有權(quán)利的同時(shí)，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。（4）消費(fèi)者應(yīng)良此行的義務(wù)（詳見(jiàn)教材P92頁(yè)）三、課堂小結(jié)希望在今后的生活中，我們每一個(gè)人都能積極地學(xué)法、用法，不僅做一名維護(hù)自身權(quán)益的消費(fèi)者，而且做一個(gè)現(xiàn)代社會(huì)文明的消費(fèi)者。四、作業(yè)：資源與學(xué)案P41頁(yè)，第十八課練習(xí)題。 課后反思： 第二框 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益教學(xué)目標(biāo)：1、知識(shí)目標(biāo) 掌握一些消費(fèi)以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)，知道消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的一班途經(jīng)。2、能力目標(biāo) 學(xué)會(huì)運(yùn)用智慧保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)方面的知識(shí)，增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力。當(dāng)自己作為消費(fèi)者的合法權(quán)益遭受侵害時(shí)，能夠運(yùn)用法

11、律手段維護(hù)自己的權(quán)利。3、情感價(jià)值觀目標(biāo) 學(xué)會(huì)理性消費(fèi)，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為，培養(yǎng)良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。教學(xué)重難點(diǎn)：1、教學(xué)重點(diǎn)：如何維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益2、教學(xué)難點(diǎn)：維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑教學(xué)方法：討論法；案例分析法。教學(xué)過(guò)程：一、導(dǎo)入新課1、情境導(dǎo)入：（見(jiàn)教材P93頁(yè)材料）議一議：如何看待五花八門(mén)的有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)？你怎樣甄別以下非法的有獎(jiǎng)銷售？ （學(xué)生討論后教師講述）教師講述：在現(xiàn)代社會(huì)里，影響人們消費(fèi)行為的因素是多方面的，如廣告的宣傳、熟人的推薦、街頭的流行等，在這商品的大千世界里，時(shí)常讓我們有種“霧里看花”的感覺(jué)。這就要求我們要擁有一雙“慧眼”，既增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，做到有比

12、較、有鑒別的消費(fèi)，不盲目追隨其它消費(fèi)者，從而充分行使消費(fèi)者的權(quán)利，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。如何才能做到理性消費(fèi)呢？2、板書(shū)課題： 練就一雙“慧眼”二、講授新課：1、練就一雙“慧眼”（1）做聰明的消費(fèi)者想一想：在現(xiàn)代社會(huì)，影響人們消費(fèi)的因素有哪些？經(jīng)營(yíng)者為了招徠消費(fèi)者，經(jīng)常使用哪些“手段”？面對(duì)種種促銷，消費(fèi)者應(yīng)該怎么做？（學(xué)生討論后教師小結(jié)）小結(jié)：在大千世界里，常讓我們有“霧里看花”的感覺(jué)。這就要求我們要擁有一雙“慧眼”，即增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，學(xué)會(huì)在林林總總的商品信息中進(jìn)行比較、鑒別，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。情景活動(dòng)一：（見(jiàn)教材P94頁(yè)材料）議一議：你最欣賞哪一類型的廣告？說(shuō)說(shuō)喜歡它

13、的理由。你會(huì)識(shí)別廣告的真?zhèn)螁?怎樣才能練就一雙“慧眼”成為聰明的消費(fèi)者呢？這就需要我們掌握消費(fèi)知識(shí)、法律知識(shí)。（2）掌握消費(fèi)知識(shí)、法律知識(shí)練就一雙“慧眼”需要我們自己的努力，我們需要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)，有了消費(fèi)的知識(shí)有助于我們做出正確的消費(fèi)選擇；同時(shí)我們還需要掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)。我們具備這方面的知識(shí)，就能自覺(jué)地運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行斗爭(zhēng)。情景活動(dòng)二：（見(jiàn)教材P94頁(yè)材料）議一議：分析商家打折的種種動(dòng)機(jī)。面對(duì)低價(jià)和折扣，你怎樣判斷以決定是否購(gòu)買？小結(jié)：只有做一個(gè)聰明的消費(fèi)者，我們才能自覺(jué)地運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行斗爭(zhēng)。2、維護(hù)權(quán)益的途

14、徑情景活動(dòng)三：（見(jiàn)教材P95頁(yè)材料）議一議：這個(gè)情景反映了什么問(wèn)題？患者應(yīng)該做出什么反應(yīng)？教師小結(jié)：當(dāng)經(jīng)營(yíng)者侵犯了我們的合法權(quán)益時(shí)，消費(fèi)者要通過(guò)正當(dāng)、合法的途徑來(lái)使問(wèn)題得到公正、合法的解決。（1）當(dāng)我們的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，要通過(guò)正當(dāng)、合法的途徑使問(wèn)題得到解決情境活動(dòng)四：（見(jiàn)教材P96頁(yè)）說(shuō)一說(shuō)：若遇到下列情況，你會(huì)怎么辦？請(qǐng)選出你會(huì)采取的行動(dòng)。在飯店吃飯后結(jié)帳，帳單上的收費(fèi)多了十元。服務(wù)員解釋說(shuō)誤寫(xiě)菜單，用了昂貴的材料烹制，所以價(jià)錢(qián)貴，并要求你照單付帳。你會(huì) 拒絕付款，找飯店經(jīng)理理論。照單付款，不作任何追討行動(dòng)。照單付款，然后向有關(guān)部門(mén)投訴。你買了一臺(tái)電腦，回家后發(fā)現(xiàn)機(jī)器有毛病，但發(fā)票上寫(xiě)有“貨物售出，恕不退換”的字樣