臨終關(guān)懷服務(wù)課件

1、2016年助理社會(huì)工作師考前培訓(xùn)（社會(huì)工作實(shí)務(wù)1-6章） 2016.4.22 主講人 順德區(qū)星宇社會(huì)工作服務(wù)中心 社工 劉姑娘（中級(jí)社工師） 目錄第一章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程第二章 兒童社會(huì)工作第三章 青少年社會(huì)工作第四章 老年社會(huì)工作第五章 婦女社會(huì)工作第六章 殘疾人社會(huì)工作考試題型：一、考試科目：助理社會(huì)工作師社會(huì)工作實(shí)務(wù)、社會(huì)工作綜合能力二、主要是案例的形式出現(xiàn)三、考題以客觀題為主（單選、多選）1、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）2、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選

2、的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）課件下載網(wǎng)站：/ 咨詢電話：27388929社會(huì)工作含義： 社會(huì)工作是社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，它是一種體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值理念，遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅(jiān)持“助人自助”宗旨，在社會(huì)服務(wù)、社會(huì)管理領(lǐng)域，綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技能和方法，幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會(huì)資源，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，預(yù)防和解決社會(huì)問題，恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能，促進(jìn)社會(huì)和諧的職業(yè)活動(dòng)。以服務(wù)對(duì)象劃分包括：兒童、青少年、老年、婦女、殘疾人、矯正、優(yōu)撫安置、社會(huì)救助、家庭、學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)務(wù)、企業(yè)等13類社會(huì)工作普通社會(huì)工作 本職工作之外/不計(jì)報(bào)酬/公益性行政性社會(huì)工作 專門從事職工福利、社會(huì)救助、思想工作

3、/非專業(yè)化專業(yè)社會(huì)工作 專業(yè)訓(xùn)練/專業(yè)理念/專業(yè)方法第一章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程實(shí)務(wù)通用六大過程：1、接案2、預(yù)估3、計(jì)劃4、介入5、評(píng)估6、結(jié)案第一節(jié) 接案 接案階段的主要工作和步驟：了解服務(wù)對(duì)象的求助原因、過程、初步評(píng)估問題、決定是否結(jié)案、訂立初步協(xié)議。（一）接案前的準(zhǔn)備1、接案 與潛在服務(wù)對(duì)象開始接觸，了解其需要、幫助其逐漸成為服務(wù)對(duì)象并接受社會(huì)工作服務(wù)的過程。2、接案的準(zhǔn)備工作（1）服務(wù)對(duì)象資料準(zhǔn)備（2）擬訂出此面談的提綱第一節(jié) 接案3、服務(wù)對(duì)象的來源和服務(wù)對(duì)象類型 服務(wù)對(duì)象的來源 主動(dòng)求助者 由他人轉(zhuǎn)介而來者 外展工作接觸而成的服務(wù)對(duì)象服務(wù)對(duì)象類型 自愿性服務(wù)對(duì)象； 非自愿性服務(wù)對(duì)

4、象。第一節(jié) 接案（二）會(huì)談1、會(huì)談的主要任務(wù) （1）界定服務(wù)對(duì)象的問題； （2）澄清角色期望和義務(wù)； （3）激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色； （4）促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變； （5）達(dá)成初步協(xié)議； （6）決定工作進(jìn)程：終結(jié)服務(wù)；轉(zhuǎn)介其他服務(wù)； 進(jìn)入下一個(gè)助人階段。第一節(jié) 接案2、會(huì)談技巧 主動(dòng)介紹自己 溝通 傾聽3、資料收集的內(nèi)容和范圍 個(gè)人資料;身體情況；服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和能力； 服務(wù)對(duì)象所處的社會(huì)環(huán)境。4、收集資料的方法和途徑 詢問 咨詢 觀察 利用已有資料 問卷調(diào)查 5、做接案會(huì)談?dòng)涗?記錄內(nèi)容包括： 面談目的 面談過程 對(duì)面談的總體評(píng)估 對(duì)以后面談的建議第一節(jié) 接案6、接案應(yīng)注意的

5、事項(xiàng) 決定是否需要緊急介入 決定是否有能力處理問題 決定問題的優(yōu)先次序 保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī) 構(gòu)的工作范圍第二節(jié) 預(yù)估一、預(yù)估的目的和任務(wù) 1.預(yù)估:依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)服務(wù)對(duì)象問題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過程。 2.預(yù)估的目的:制定出正確的計(jì)劃。 3.預(yù)估的任務(wù) 客觀因素：背景、環(huán)境、系統(tǒng)資料、時(shí)間、 使用過的處理方式 主觀因素：服務(wù)對(duì)象對(duì)問題的實(shí)際感受 識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的成因及使問題延續(xù) 的因素 識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素 決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容：個(gè)人、小 組、大型活動(dòng)二、預(yù)估的基本步驟1.探究服務(wù)對(duì)象的情況、問題與需要1.1描述服務(wù)對(duì)象的問題和需要 1.2

6、描述問題發(fā)生的原因1.3描述服務(wù)對(duì)象的處境及生活于其中 的社會(huì)系統(tǒng)的情況1.4探究服務(wù)對(duì)象不能解決問題的原因1.5描述服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段1.6描述并鑒定服務(wù)對(duì)象的資源狀況2.分析服務(wù)對(duì)象的資料并作出預(yù)估摘要2.1對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題與需要作出解釋；2.2列出解決問題的目標(biāo)及先后次序；2.3決定介入的策略；2.4撰寫預(yù)估摘要：對(duì)服務(wù)對(duì)象自身系統(tǒng)、 家庭系統(tǒng)、所處社會(huì)系統(tǒng)的預(yù)估。第三節(jié) 計(jì)劃一、服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成 目的及目標(biāo) 關(guān)注的問題與對(duì)象 介入的方法和介入行動(dòng)：介入可以采用個(gè)人輔 導(dǎo)、小組活動(dòng)、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)和政策倡導(dǎo)等多種 方法；而介入行動(dòng)則可以是危機(jī)干預(yù)、物質(zhì)支持、心理 輔導(dǎo)等多種行動(dòng)。二、制

7、定服務(wù)計(jì)劃的原則 1、要有服務(wù)對(duì)象的參與 2、要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿 3、詳細(xì)和具體 4、計(jì)劃要與工作的總目的、宗旨相符合 三、制訂服務(wù)計(jì)劃的方法（一）設(shè)定目的和目標(biāo) 目標(biāo)設(shè)定的程序和工作：1、確定服務(wù)對(duì)象的需要和問題；2、向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的；3、共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)：篩選目標(biāo)；定義目 標(biāo)；4、目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進(jìn)服務(wù)對(duì)象 的成長(zhǎng)；5、目標(biāo)要可測(cè)量、具有操作性和現(xiàn)實(shí)性；6、與服務(wù)對(duì)象討論目標(biāo)的可行性和可能的利 弊；7、確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序。（二）構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃1、選擇介入系統(tǒng)： 個(gè)人、家庭、小組、社區(qū)以及宏觀的社會(huì)系統(tǒng)2、選擇介入行動(dòng) 危機(jī)干預(yù) 資源整合 經(jīng)濟(jì)援助 安置服務(wù)

8、第四節(jié) 介入一、介入的分類 （一）介入：社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)達(dá)到服務(wù)計(jì)劃目標(biāo)的過程。 （二）介入的分類： 直接介入 間接介入 綜合介入二、選擇介入行動(dòng)的原則 1.以人為本、服務(wù)對(duì)象自決 2.個(gè)別化 3.考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和特點(diǎn) 4.與服務(wù)對(duì)象相互依賴 5.瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo) 6.考慮經(jīng)濟(jì)效益第五節(jié) 評(píng)估一、評(píng)估的目的（一）評(píng)估： 運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果、總結(jié)整個(gè)介入過程、考察社會(huì)工作的介入是否有效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。（二）評(píng)估的目的1、考察社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。2、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作

9、的方法和技巧，提升服務(wù)水平。3、驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性。4、進(jìn)行社會(huì)工作研究。（三）評(píng)估的類型：過程評(píng)估、結(jié)果評(píng)估二、評(píng)估的方法（一）收集評(píng)估資料的方法1、利用檔案記錄進(jìn)行評(píng)估2、收集服務(wù)對(duì)象對(duì)介入過程和結(jié)果的意 見與看法3、使用調(diào)查方法，收集介入效果的數(shù)據(jù) 和事實(shí)資料。（二）基線測(cè)量評(píng)估1、基線測(cè)量：介入開始時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況進(jìn)行測(cè)量，建立一個(gè)基線作為對(duì)介入行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評(píng)估介入前后的變化，以此判斷介入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。2、操作程序:（1）建立基線（2）進(jìn)入介入期測(cè)量（3）分析和比較（三）對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估 1、服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量 2、差別影響評(píng)分（四）任務(wù)完成情況的測(cè)量評(píng)

10、估 5個(gè)等級(jí) （0）沒有進(jìn)展； （1）極少實(shí)現(xiàn)； （2）部分實(shí)現(xiàn)； （3）大體實(shí)現(xiàn)； （4）全部實(shí)現(xiàn)（五）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測(cè)量評(píng)估 1、目標(biāo)核對(duì)表 2、個(gè)人目標(biāo)尺度測(cè)量：按照服務(wù)對(duì)象的具體情況，分輕重緩急，制定出幾個(gè)目標(biāo)，然后使用一個(gè)大家認(rèn)可的等級(jí)尺度，例如5級(jí)制，來測(cè)量和計(jì)算出服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)個(gè)人化目標(biāo)的情況。三、評(píng)估應(yīng)注意的事項(xiàng)（一）注重社會(huì)工作者的自我評(píng)估與反思（二）調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的積極性，讓他們積 極參與評(píng)估過程（三）評(píng)估的方法要與社會(huì)工作價(jià)值相吻 合，并注意保密（四）要切合實(shí)際需要第六節(jié) 結(jié)案一、結(jié)案的主要任務(wù)（一）總結(jié)工作（二）鞏固已有改變 1、回顧工作過程 2、強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變 3

11、、給服務(wù)對(duì)象積極支持（三）解除專業(yè)工作關(guān)系（四）撰寫結(jié)案記錄二、結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)及處理方法（一）結(jié)案類型：目標(biāo)達(dá)成；服務(wù)對(duì)象不愿 意繼續(xù)接受服務(wù)；存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因；社工或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化。（二）服務(wù)對(duì)象的正面反應(yīng)（三）服務(wù)對(duì)象的負(fù)面反應(yīng) 否認(rèn)、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價(jià)還價(jià)、憂郁（三）結(jié)案反應(yīng)的處理方法1、回顧一下個(gè)案、小組、家庭或者社區(qū)工作的 過程，以確定結(jié)案的時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟。2、提前讓服務(wù)對(duì)象知道結(jié)案時(shí)間，早些做好心 理準(zhǔn)備；3、逐漸減少與服務(wù)對(duì)象的接觸，提醒服務(wù)對(duì)象 要學(xué)會(huì)自立，給服務(wù)對(duì)象以心理支持，告訴 他們?cè)谒麄冇行枰獣r(shí)社會(huì)工作者將繼續(xù)提供 協(xié)助；4、社會(huì)

12、工作者要估計(jì)一些可能會(huì)破壞改變成果的 因素，預(yù)防問題的產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些服務(wù)；5、安排正式的結(jié)案活動(dòng)。三、結(jié)案后的跟進(jìn) 1、跟進(jìn)服務(wù)的意義 2、跟進(jìn)服務(wù)的實(shí)施的方法：電話跟進(jìn)、個(gè)別會(huì)面、集體會(huì)面、跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò) 1.以個(gè)人、家庭和小群體為關(guān)注對(duì)象，針對(duì)個(gè)人、家庭和小群體采取的行動(dòng)屬于社會(huì)工作的（ ）。 A.直接介入 B.間接介入 C.整體介入 D.綜合介入 答案：A 2、社會(huì)工作者自己希望通過幫助小葉上就業(yè)指導(dǎo)班或者找工作來改變小葉無所事事的生活狀態(tài)。未經(jīng)小葉的同意，社會(huì)工作者將其列入介入行動(dòng)，最后發(fā)現(xiàn)小葉并不愿意這么做。社會(huì)工作者的這種做法違背了選擇介入行動(dòng)的（ ）原則。 A.個(gè)

13、別化 B.直接考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和特點(diǎn) C.與服務(wù)對(duì)象相互依賴 D.以人為本，服務(wù)對(duì)象自決 答案：D3、小張夫妻發(fā)現(xiàn)兒子小明上初中后逐漸對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣，性格變得叛逆，夫妻倆教育孩子時(shí)感到素手無策，希望社工能夠幫助他們的孩子。在這個(gè)案例中，小明是（ ）的服務(wù)對(duì)象。 A.潛在 B.現(xiàn)有 C.外展 D.自愿 答案：A4、社會(huì)工作者小王接待來機(jī)構(gòu)求助的小李夫婦，在他們講述問題后，小王介紹了機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍和要求，并且與小李服務(wù)商量問題解決的優(yōu)先次序。小王的上述做法屬于社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程中的（ ）2015年 A.接案 B.預(yù)估 C.計(jì)劃 D.評(píng)估 答案：A 5、社會(huì)工作者小王在與案主小麗的面談過程中，通

14、過交談了解了小麗希望改變的內(nèi)容，并且和小麗討論了雙方對(duì)彼此的期望，最后共同達(dá)成了初步協(xié)議，確定了工作的目標(biāo)。以上小王完成了面談的哪些任務(wù)？（ ） A.激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色 B.界定服務(wù)對(duì)象的問題 C.達(dá)成初步協(xié)議 D.促進(jìn)并誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變 E.澄清角色期望和義務(wù) 答案：BCE 6、15歲的小林在一次朋友的聚會(huì)中，不幸染上了毒品，其父在他4歲時(shí)因車禍去世，母親沒有正式的工作，只能依靠幫人打雜勉強(qiáng)填飽母子的肚子。社會(huì)工作者小孫得知情況后，幫助他們申請(qǐng)了最低生活保障，并將小林安置進(jìn)少年戒毒所。對(duì)于小林的情況，社會(huì)工作者小孫采用了（ ）等介入策略。 A.危機(jī)干預(yù) B.資源整合 C.

15、經(jīng)濟(jì)援助 D.心理輔導(dǎo) E.安置服務(wù) 答案：CE 7、社會(huì)工作者小周告訴服務(wù)對(duì)象小明還有一周就要結(jié)案了，在接下來的一周時(shí)間里，小明每次面談都遲到，面談是漫不經(jīng)心，有時(shí)候還會(huì)回復(fù)到以前的傷心狀態(tài)。小明的表現(xiàn)反映了結(jié)案時(shí)的哪些負(fù)面反應(yīng)（ ）。 A.否認(rèn) B.討價(jià)還價(jià) C.憂郁 D.倒退 E.抱怨 答案：AD8、社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象商定了服務(wù)目標(biāo)之后，需要擬定行動(dòng)計(jì)劃，該行動(dòng)計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括：（ ）A.確定目標(biāo)的先后順序B.討論目標(biāo)的可行性C.把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可測(cè)量的指標(biāo)D.選擇介入系統(tǒng)E.選擇介入行動(dòng)答案：DE9.為滿足單親家庭孩子的身心發(fā)展需要，社會(huì)工作者充分挖掘社區(qū)資源，組織退休教師志愿服務(wù)小組，

16、開展一系列的活動(dòng)；為學(xué)習(xí)有困難的孩子輔導(dǎo)功課：與青春期少年結(jié)對(duì)，做他們的人生導(dǎo)師；與孩子共同設(shè)計(jì)社區(qū)公益活動(dòng)，培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感；組織單親家庭聚會(huì)，密切親子關(guān)系。社會(huì)工作者的介入行動(dòng)體現(xiàn)了（ ）原則 A.個(gè)別化 B.瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo) C.經(jīng)濟(jì)效應(yīng)優(yōu)先 D.與服務(wù)對(duì)象相互依賴 E.關(guān)注服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和特點(diǎn) 答案：ABDE第二章 兒童社會(huì)工作第一節(jié) 兒童的特點(diǎn)及需要（一）兒童的特點(diǎn) 成長(zhǎng)發(fā)展的特點(diǎn) 1、快速性 2、階段性（嬰兒階段0-1歲，幼兒階段2-3歲，學(xué)前 階段4-5歲，學(xué)齡階段6-12歲，青少年階段13-18歲） 3、順序性（身體發(fā)育、社會(huì)心理發(fā)展（嬰兒）信任人格、（幼兒）自主人格、（學(xué)前）勤

17、奮的人格的培養(yǎng)） 4、不均衡性（快速生長(zhǎng)1、出生后第一年；2、青春期） 5、個(gè)體差異性（遺傳、環(huán)境因素影響） 6、分化與互補(bǔ)性第一節(jié) 兒童的特點(diǎn)及需要（二）兒童的需要 1、生存需要生命存在、社會(huì)存在； 2、發(fā)展需要身心發(fā)展需要獲得的關(guān)愛、 教育和引導(dǎo)； 3、受保護(hù)需要不受傷害：虐待、忽 視、剝削； 4、社會(huì)化需要培養(yǎng)兒童的基本生活技能、 促使自我觀念發(fā)展、養(yǎng)成良好習(xí)慣、培養(yǎng) 道德品質(zhì)。第一節(jié) 兒童的特點(diǎn)及需要（三）兒童面臨的問題 新生兒健康問題1.兒童生存的問題 兒童營(yíng)養(yǎng)問題 兒童戶籍問題 貧困的問題2.兒童發(fā)展面臨的問題 家庭監(jiān)護(hù)的問題 受教育的問題 2.兒童發(fā)展的問題 第一節(jié) 兒童的特點(diǎn)及

18、需要 兒童遺棄的問題 兒童遭受體罰和肢體虐待的3.兒童保護(hù)的問題 兒童被性侵的問題 兒童被忽視的問題 兒童被拐賣的問題 （四）1、兒童社會(huì)工作定義 把兒童作為工作和服務(wù)的對(duì)象，以兒童權(quán)利為價(jià)值觀念，以兒童發(fā)展的科學(xué)知識(shí)和社會(huì)工作實(shí)務(wù)理論為依據(jù)，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法，結(jié)合所在社會(huì)的環(huán)境資源，以促進(jìn)兒童的健康成長(zhǎng)和保護(hù)兒童免遭傷害而開展的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。2、兒童社會(huì)工作的層面微觀：個(gè)體本身，個(gè)案輔導(dǎo)中觀：兒童或家庭或同類問題伙伴，小組工作宏觀：社會(huì)組織、社區(qū)，研究調(diào)查、倡導(dǎo)（三）兒童社會(huì)工作的主要類型 支持性兒童福利服務(wù) 補(bǔ)充性兒童福利服務(wù) 替代性兒童福利服務(wù) 兒童保護(hù)服務(wù) 第二節(jié) 兒童社會(huì)工作的主

19、要內(nèi)容（一）促進(jìn)兒童健康成長(zhǎng) 母嬰保健1.傳播兒童健康成長(zhǎng)理念和知識(shí) 嬰兒早期喂養(yǎng)理念和實(shí)踐 幼兒早教 親職教育 親職輔導(dǎo) 婚姻輔導(dǎo)2.提供家庭支持服務(wù) 家庭輔導(dǎo) 親子關(guān)系輔導(dǎo) 兒童問題輔導(dǎo) 3.開展兒童支持服務(wù) 兒童的娛樂和休閑 兒童的社會(huì)化引導(dǎo)（二）補(bǔ)充和改善家庭監(jiān)護(hù)情況 連接現(xiàn)有的政策資源1.補(bǔ)充和改善經(jīng)濟(jì)情況 困境兒童父母就業(yè)援助 課后服務(wù)2.補(bǔ)充和改善家庭監(jiān)護(hù)狀況 親職教育 （三）救助和保護(hù)兒童服務(wù) 送養(yǎng)兒童信息發(fā)布 收養(yǎng)家庭招募1.兒童收養(yǎng)服務(wù) 收養(yǎng)家庭評(píng)估 收養(yǎng)家庭培訓(xùn) 送養(yǎng)兒童與收養(yǎng)家庭適配 辦理收養(yǎng)手續(xù) 送養(yǎng)兒童進(jìn)入收養(yǎng)家庭 收養(yǎng)后跟蹤回訪 評(píng)估結(jié)案 寄養(yǎng)家庭的招募 篩選合格

20、家庭 評(píng)估申請(qǐng)合格家庭2.家庭寄養(yǎng)服務(wù) 寄養(yǎng)家庭培訓(xùn) 兒童與寄養(yǎng)家庭適配 兒童寄養(yǎng)家庭跟蹤和評(píng)估服務(wù) 兒童家庭寄養(yǎng)服務(wù)接案3.機(jī)構(gòu)養(yǎng)育服務(wù)：集體養(yǎng)育或院舍養(yǎng)育（目前，我國提供機(jī)構(gòu)養(yǎng)育的機(jī)構(gòu)是兒童福利院 或社會(huì)福利院，機(jī)構(gòu)養(yǎng)育的對(duì)象為病殘棄嬰 或孤兒） 社工運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、方法，為院內(nèi)適合集 體養(yǎng)育的兒童提供集體養(yǎng)育的安置服務(wù)。第三節(jié) 兒童社會(huì)工作的主要方法（一）以家庭為中心方法 以家庭為中心方法是指以兒童獲得最佳照顧和保護(hù)為目標(biāo)，針對(duì)兒童生活的家庭和社區(qū)開展的提升照顧兒童和保護(hù)兒童技能，改善社區(qū)兒童安全環(huán)境的社會(huì)工作專業(yè)實(shí)務(wù)方式。 以家庭為單位，在社區(qū)開展家庭監(jiān)護(hù)評(píng)估，篩選風(fēng)險(xiǎn)家庭 評(píng)估結(jié)果分

21、析主要內(nèi)容 組建家庭工作團(tuán)隊(duì) 開展家庭團(tuán)隊(duì)工作 （ （二）兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的方法1、含義：兒童友好社區(qū)是指整體環(huán)境有利于兒童身心健康發(fā)展的社區(qū)。社區(qū)倡導(dǎo)是社區(qū)工作方法中的一種，常用于在社區(qū)中傳播新的理念和引導(dǎo)新的行為方式；2、兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的內(nèi)容2.1 完善社區(qū)基本建設(shè)；2.2建設(shè)安全、益智的兒童游戲場(chǎng)所和設(shè)施；2.3健全社區(qū)兒童和家庭服務(wù)體系；2.4創(chuàng)新社區(qū)兒童參與工作機(jī)制。3、兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的方法包括網(wǎng)絡(luò)媒體、名人效應(yīng)、海報(bào)宣傳、講座論壇倡導(dǎo)。1.社會(huì)工作者在對(duì)小學(xué)三年級(jí)學(xué)生小軍的個(gè)案輔導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)，小軍手臂及面部有多處淤青，并且步態(tài)不正常，此時(shí)，社會(huì)工作者首先應(yīng)該（） A.向

22、公安機(jī)關(guān)或兒童權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)報(bào)告 B.立即通知小軍的監(jiān)護(hù)人到場(chǎng) C.辨別小軍是否有受到虐待的危險(xiǎn) D.繼續(xù)按計(jì)劃進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)答案：C2.一向品學(xué)兼優(yōu)的小明近來學(xué)習(xí)成績(jī)下降、沉默寡言，身上還常常青一塊。社會(huì)工作者了解到，小明父親遭遇失業(yè)、離婚后借酒消愁，打罵小明。社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，小明害怕回家再遭到父親打罵，向同學(xué)借了錢，查好了南下廣州的列車時(shí)刻表。這時(shí)，社工應(yīng)該（ ）A.輔導(dǎo)小明提高與父親溝通的技巧，降低被打的風(fēng)險(xiǎn)；B.向小明的同學(xué)和鄰居了解情況，對(duì)虐待事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)；C.與小明溝通，告訴他不要焦急，以后會(huì)幫他處理這個(gè)問題；D.緩解小明的焦慮，并聯(lián)系兒童保護(hù)中心提供庇護(hù)。答案：D3.以下選項(xiàng)屬于兒童

23、保護(hù)問題的是：（ ）A.兒童貧困問題 B.兒童戶籍問題C.兒童被忽視問題 D.兒童受教育問題答案：C4.從兒童社會(huì)心理發(fā)展的角度來看，幼兒時(shí)期的兒童需要完成（ ）人格的培養(yǎng)。A.信任 B.自主C.勤奮 D.獨(dú)立答案：B5.父母對(duì)小明的期望非常高，要求十分嚴(yán)格，規(guī)定他作息時(shí)間，從學(xué)?；貋碇辉S讀書、做功課，不許出屋與小朋友一起玩。小明的父母剝奪了孩子（ ）的需要。A.信任 B.自主C.勤奮 D.獨(dú)立答案：B6.玲玲今年12歲，3年前隨父母來到城里，父母忙于打工維持生計(jì)，基本上無暇照顧玲玲及其妹妹的生活與學(xué)習(xí)。某日，玲玲在租借的房屋內(nèi)做功課，受到鄰居的性侵害和威脅，玲玲變得驚恐不安，不肯出門，母親發(fā)

24、現(xiàn)后向社會(huì)工作者求助。針對(duì)玲玲的情況，社會(huì)工作者進(jìn)行輔導(dǎo)的主題應(yīng)包括（ ） A.了解受害經(jīng)歷，安撫穩(wěn)定情緒 B.協(xié)助進(jìn)行身體檢查、取證與治療 C.聯(lián)系相關(guān)部門，協(xié)同保護(hù)服務(wù)對(duì)象 D.制裁施暴者，宣傳教育群眾 E.定期心理輔導(dǎo)，建立社會(huì)支持系統(tǒng)答案：ABCE7.當(dāng)兒童由于父母死亡、疾病、吸毒、入獄等原因不能得到父母照顧時(shí)，需要替代性服務(wù)。屬于兒童替代性服務(wù)的有（ ）A.親屬照顧 B.福利機(jī)構(gòu)照顧C(jī).家庭寄養(yǎng) D.收養(yǎng)E.托兒所照顧答案：BCD8.城市化進(jìn)程中，許多農(nóng)村家庭的父母進(jìn)城打工，農(nóng)村中因此多了許多失去父母照顧的“留守兒童”。社會(huì)工作者可以為留守兒童提供的直接服務(wù)包括（ ）A.心理輔導(dǎo) B

25、.促進(jìn)學(xué)校關(guān)注“留守兒童”學(xué)業(yè)C.生活技能輔導(dǎo) D.推動(dòng)兒童立法修訂E.自強(qiáng)訓(xùn)練小組答案：ACE第三章 青少年社會(huì)工作第一節(jié) 青少年的特點(diǎn)及需要一、1、青少年的特點(diǎn) 生理發(fā)展角度：青春發(fā)育期、性成熟； 心理發(fā)展角度：主體與課題的互動(dòng)、動(dòng)蕩與穩(wěn)定的結(jié)合、突變與漸變的統(tǒng)一的特點(diǎn)； 文化角度：正直青年；問題青年；文化叛逆青年；政治偏激青年。2、青少年的需要青少年個(gè)體發(fā)展性需要概括如下：2.1 接納自己的身體與容貌，表現(xiàn)符合社會(huì)所規(guī) 范之性別角色需求；2.2 個(gè)體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系；2.3 追求個(gè)體之情緒獨(dú)立自主，少依附父母及其 他人；2.4 自食其力尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立；2.5 對(duì)未來的生涯作準(zhǔn)備；2

26、.6 發(fā)展符合社會(huì)期望的認(rèn)知技能和概念；2.7 努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為，追求理想和抱負(fù)；2.8 對(duì)未來的婚姻和家庭作準(zhǔn)備；2.9 建立個(gè)體之價(jià)值體系，符合現(xiàn)實(shí)世界的需求。 青少年的問題：貧困、親子關(guān)系、心理健康、厭學(xué)、網(wǎng)癮、婚戀、犯罪、社會(huì)參與等。第一節(jié) 青少年的特點(diǎn)及需要二、青少年社會(huì)工作1.含義：把青少年作為工作和服務(wù)對(duì)象，通過運(yùn)用關(guān)于青少年成長(zhǎng)和發(fā)展的規(guī)律，以及社會(huì)工作專業(yè)的理念、理論、方法和技巧，來最大限度地發(fā)掘青少年的潛能，促進(jìn)其全面健康發(fā)展，使其更好地適應(yīng)社會(huì)生活的專業(yè)活動(dòng)。2.類型（新增）2.1.發(fā)展性青少年社會(huì)服務(wù)2.2.矯正性青少年社會(huì)服務(wù)2.3.預(yù)防性青少年社會(huì)服務(wù)3.青少年

27、社會(huì)工作的特點(diǎn)和原則3.1特點(diǎn)：A.在價(jià)值理念上更突出對(duì)青少年群體的多元化和主體性的尊重與接納；B.促進(jìn)青少年自我認(rèn)同和發(fā)揮群體示范性效應(yīng)方面的整合性應(yīng)用；C.更加注重在優(yōu)化社會(huì)環(huán)境方面的政策倡導(dǎo)。3.2原則：A.尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)；B. 接納與關(guān)愛青少年；C.注重青少年的個(gè)別需求；D.協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會(huì)變化不斷成長(zhǎng)的能力。第二節(jié) 青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容 青少年社會(huì)工作的根本目標(biāo)是激發(fā)青少年自我發(fā)展、自我成長(zhǎng)的潛能。 思想引導(dǎo)(法制、感恩、生命 教育、公益服務(wù))1.服務(wù)青少年成長(zhǎng)發(fā)展 習(xí)慣養(yǎng)成（行為治療、規(guī)范教育、 自我管理能力） 職業(yè)指導(dǎo)（規(guī)劃、就業(yè)實(shí)習(xí)基地 建設(shè)、面試技巧訓(xùn)練、就

28、業(yè)訊息 咨詢、公益培訓(xùn)等） 婚戀服務(wù)（正確婚戀觀、青 春期教育、交往技巧） 社交指導(dǎo)（溝通、合作、交 往技巧，融入社會(huì)） 第二節(jié) 青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容 困難幫扶2.維護(hù)青少年合法權(quán)益 權(quán)益維護(hù) 法律服務(wù) 心理疏導(dǎo)第二節(jié) 青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容（大修） 正面聯(lián)系3.預(yù)防青少年違法犯罪 臨界預(yù)防 行為矯治 社會(huì)觀護(hù)“涉罪未成年人社會(huì)觀護(hù)”就是對(duì)于涉罪未成年人采取非監(jiān)禁措施，將其置于自由社會(huì)，交由社會(huì)力量組成的專門觀護(hù)組織，在訴訟期間接受觀護(hù)人員的輔導(dǎo)、監(jiān)督、觀察、矯正、保護(hù)、管束等,以達(dá)到改善行為、預(yù)防再犯、保證訴訟順利進(jìn)行的目的，并為司法處理提供依據(jù)，以破解涉罪未成年人的成長(zhǎng)之惑。第三節(jié)

29、青少年社會(huì)工作的主要方法一、促進(jìn)青少年個(gè)體發(fā)展的社會(huì)工作方法二、改善青少年家庭關(guān)系的社會(huì)工作方法三、促進(jìn)青少年人際交往的社會(huì)工作方法四、促進(jìn)青少年社會(huì)參與和加強(qiáng)青少年社會(huì)觀護(hù) 的社會(huì)工作方法（一）自我探索（理論基礎(chǔ)羅杰斯“自我論”：自我的概念（現(xiàn)實(shí)我、理想我及客觀我） （二） 生涯規(guī)劃 自我認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)工作世界，確認(rèn)自我的工作價(jià)值觀、評(píng)估環(huán)境因素 一、促進(jìn)青少年個(gè)體發(fā)展的社會(huì)工作方法二、改善青少年家庭關(guān)系的社會(huì)工作方法（一）構(gòu)建和睦親子關(guān)系（二）開展親職教育輔導(dǎo)服務(wù) 父母效能訓(xùn)練模式 積極聆聽、使用“我-訊息”、積極溝通三、促進(jìn)青少年人際交往的社會(huì)工作方法（一）理論基礎(chǔ) 人格結(jié)構(gòu)分析、溝通分析、

30、腳本分析、游戲分析（二）服務(wù)內(nèi)容 社工可以通過小組活動(dòng)，協(xié)助青少年反思自身的溝通模式，建立良好的人際溝通能力。 四、促進(jìn)青少年社會(huì)參與和加強(qiáng)青少年社會(huì)觀護(hù)的社會(huì)工作方法（一）促進(jìn)青少年社會(huì)參與方法 組織青少年參與各類工作、運(yùn)動(dòng)、娛樂、教育等社會(huì)活動(dòng)，通過提升青少年的參與感促進(jìn)青少年正面成長(zhǎng)。（社會(huì)事務(wù)參與、社會(huì)組織參與和志愿活動(dòng)參與）（二）社會(huì)觀護(hù)方法 近年來，由社工介入，以少年司法分流制度為基礎(chǔ)的偏差青少年特別是未能年人的社會(huì)觀護(hù)服務(wù)，在全國已經(jīng)普遍開展，服務(wù)形式主要有設(shè)立“合適成年人”制度、社會(huì)調(diào)查制度等，依托社會(huì)觀護(hù)服務(wù)站和社會(huì)觀護(hù)基地，組建社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，為有需要的青少年群體開展

31、司法保護(hù)和司法社會(huì)工作服務(wù)。五、社會(huì)工作方法在青少年服務(wù)中運(yùn)用的整合性 青少年社會(huì)工作服務(wù)的方法和策略具有整合性特征。1.社工大明為失學(xué)、失業(yè)的青少年開展服務(wù)，擬根據(jù)“社會(huì)連接理論”組建一個(gè)小組。大明設(shè)定的下列總目標(biāo)中，正確的是（ ）2015 A.幫助青少年養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣 B.協(xié)助青少年樹立正確的就業(yè)意識(shí) C.提高青少年的合作意識(shí)和能力 D.引導(dǎo)青少年更多地參與社會(huì)活動(dòng)答案：D2.14歲小麗和同學(xué)小明早戀了，并發(fā)生了性關(guān)系，三個(gè)月后小麗發(fā)現(xiàn)自己懷孕了，便偷偷去墮胎，墮胎后她變得焦躁不安，老師發(fā)現(xiàn)她的異樣后將她轉(zhuǎn)給學(xué)校社會(huì)工作者，社工擬定了針對(duì)這種情況的一些服務(wù)方案。以下屬于個(gè)人層面的社會(huì)工

32、作方法運(yùn)用的是（ ） A.讓小麗的母親關(guān)心小麗 B.安排小麗參加有類似經(jīng)歷的小組 C.開展青春期性教育宣傳 D.給小麗介紹專業(yè)的心理咨詢師，緩解 其壓力答案：D3.在具體開展親職教育輔導(dǎo)服務(wù)時(shí)，“父母效能訓(xùn)練模式”教導(dǎo)家長(zhǎng)如何能成為一位有效的（ ）A.教育者B.管理者C.使能者D.輔導(dǎo)者答案：D4.在青少年社會(huì)工作服務(wù)過程中，社會(huì)工作方法的運(yùn)用具有（ ）特征。A.個(gè)性化B.整合性C.互動(dòng)性D.服務(wù)性答案:B5.社工小王組織社區(qū)青少年成立學(xué)習(xí)小組，邀請(qǐng)專家為他們提供輔導(dǎo)訓(xùn)練，并組織他們到社區(qū)表演。在此過程中，青少年不僅結(jié)識(shí)了朋友，還提升了自信。該小組屬于（ ）A.教育小組B.任務(wù)小組C.游戲技巧

33、小組D.娛樂小組答案：C6.WOOD的生涯選擇配合論認(rèn)為，生涯規(guī)劃的先決條件是必須要先對(duì)自己有充分的認(rèn)識(shí)與了解，包括自己的（ ）A.能力與興趣B.形象C.人格D.需求E.價(jià)值答案：ACDE7.因不滿父親的管教方式，15歲的小波與父親發(fā)生爭(zhēng)吵后與幾位同學(xué)一起離家出走，母親求助社會(huì)工作者。社工找到小波后聽到：“我就不想回家，看見他我就生氣！”為改善小強(qiáng)與父親的關(guān)系。下列活動(dòng)中，從個(gè)人層面介入的青少年社會(huì)工作服務(wù)包括（ ）A.幫助小強(qiáng)調(diào)整非理性情緒B.指導(dǎo)小強(qiáng)改善與父親的溝通技巧C.為小強(qiáng)和同伴開設(shè)成長(zhǎng)小組D.協(xié)助小強(qiáng)父親改善家庭教育方式E.學(xué)校加強(qiáng)對(duì)小強(qiáng)及同伴的教育答案：ABD 8.小強(qiáng)17歲，已

34、輟學(xué)多年。小強(qiáng)的父母工作和收入不穩(wěn)定，也沒有社會(huì)保障。因家庭經(jīng)濟(jì)窘迫，小強(qiáng)沒有完成初中學(xué)業(yè)就去工作了。工作中，包工隊(duì)負(fù)責(zé)人欺負(fù)他年紀(jì)小，常?？丝鬯墓べY。這種經(jīng)歷使他對(duì)生活缺乏信心，人際溝通不太理想，對(duì)工作缺乏積極性，不能持續(xù)就業(yè)，總覺得自己低人一等。負(fù)面的自我評(píng)價(jià)，使他變得退縮，沒有勇氣接觸外面的世界。為幫助小強(qiáng)，社會(huì)工作者為小強(qiáng)及其他有相似背景的青少年設(shè)計(jì)了一套生活輔導(dǎo)計(jì)劃。該計(jì)劃初期的介入策略包括（ ）。 A創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，讓這批青少年人實(shí)現(xiàn)就業(yè) B培養(yǎng)個(gè)人興趣技能，發(fā)掘內(nèi)在潛力 C進(jìn)行輔導(dǎo)訓(xùn)練，提升生活動(dòng)力 D提供就業(yè)信息，幫助聯(lián)系就業(yè)單位 E協(xié)助重返校園，接受正規(guī)教育答案：BC第四章

35、老年社會(huì)工作 第一節(jié) 老年的特點(diǎn)及需要一、老年人的特點(diǎn)及需要（一）老年人的特點(diǎn) 生理老化 心理老化 社會(huì)角色的變化（二）老年人的需要 健康維護(hù) 經(jīng)濟(jì)保障 就業(yè)休閑 社會(huì)參與 婚姻家庭 居家安全 身后事宜安排 一條龍照顧服務(wù)第二節(jié) 老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、身體健康方面的服務(wù) 健康促進(jìn)與健康維護(hù)服務(wù) 與健康照顧有關(guān)的服務(wù)二、處理認(rèn)知與情緒問題三、處理精神問題 老年人珍惜生活非常重要 找到往事的意義 直面自己的局限，看到過往生活的缺憾 拓展個(gè)人愛和同情的圈子四、建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)（正式支持、非正式支持、用家庭思維建立家庭支持、促進(jìn)老人的社會(huì)融合）第二節(jié) 老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容五、老年特殊問題的處理（

36、一）虐待和疏于照顧問題 保護(hù)老年人免受經(jīng)濟(jì)方面的剝奪 提供救助性服務(wù) 發(fā)展支持性服務(wù)（構(gòu)建正式和非正式的支持網(wǎng)絡(luò)） 改變和調(diào)整環(huán)境（二）喪親問題 提供情感支持 代表老人及其家人爭(zhēng)取合理權(quán)益 提供相關(guān)資訊 作喪親輔導(dǎo)（三）臨終關(guān)懷服務(wù)（四）自殺第三節(jié) 老年社會(huì)工作的主要方法一、老年人問題和需求的評(píng)估目的與方法1.評(píng)估目的： 1.1 識(shí)別老人的優(yōu)勢(shì)與不足； 1.2 識(shí)別支持和維護(hù)現(xiàn)有功能的方法； 1.3 識(shí)別恢復(fù)喪失功能的干預(yù)措施； 1.4 識(shí)別代替喪失功能的支持性措施。2.評(píng)估工具：通常評(píng)估身體健康、心理和情緒、社會(huì)功能、日?；顒?dòng)能力。經(jīng)濟(jì)狀況、環(huán)境安全等5個(gè)方面；日常生活能力量表、工具性日常生

37、活量表、福爾斯坦簡(jiǎn)易精神狀態(tài)檢查、老年抑郁量表、肖水源社會(huì)支持評(píng)定量表和老年人家居安全查對(duì)表等。第三節(jié) 老年社會(huì)工作的主要方法3.評(píng)估注意事項(xiàng)：3.1物理環(huán)境3.2平衡好老人自立與依賴他人的需要3.3關(guān)注最初提議做評(píng)估的人3.4注意老年人群體的異質(zhì)性3.5尊重老年人的隱私權(quán)第三節(jié) 老年社會(huì)工作的主要方法二、老年人個(gè)案工作的方法（一）老年人個(gè)案工作的獨(dú)特之處 1.在接案階段注意跟老人進(jìn)行良好的溝通； 2.在預(yù)估階段要特別注意老人身體、心理、社會(huì)方面的功能狀況； 3.制訂計(jì)劃階段要充分吸收老人參與在介入階段要定期追蹤進(jìn)展情況； 4.在評(píng)估階段要重視老人的主觀評(píng)價(jià)。第三節(jié) 老年社會(huì)工作的主要方法（二

38、）老年人個(gè)案工作的注意事項(xiàng) 1. 營(yíng)造適宜于跟老人溝通的環(huán)境； 2. 對(duì)有溝通障礙的老人應(yīng)盡量多方求證老人 的問題； 3.受文化傳統(tǒng)影響，老年服務(wù)對(duì)象特別需要得 到社會(huì)工作者的尊重； 4.給老人自決權(quán)，尊重老人的選擇； 5.要有耐心，做好花較長(zhǎng)時(shí)間處理個(gè)案的準(zhǔn)備。 第三節(jié) 老年社會(huì)工作的主要方法三、老年人小組工作方法（一）獨(dú)特之處 1、老年人有各種身體上的不便和知覺方面的 限制，開辦小組時(shí)要相應(yīng)調(diào)整； 2、帶領(lǐng)者可能自始至終都要扮演一個(gè)比較積 極的角色； 3、老年人可能在小組中表現(xiàn)比較被動(dòng)，問題 比較多，小組工作節(jié)奏要慢一些。第三節(jié) 老年社會(huì)工作的主要方法（二）老年人小組工作的注意事項(xiàng)1、尊重

39、自決權(quán)2、平衡對(duì)小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任3、尊重保密權(quán)4、干預(yù)小組動(dòng)力第三節(jié) 老年社會(huì)工作的主要方法四、老年社區(qū)工作1.重點(diǎn)目標(biāo)人群2.服務(wù)類型獨(dú)居老人高齡老人傷殘老人困難老人居家服務(wù)社區(qū)中心服務(wù)社區(qū)老人照顧機(jī)構(gòu)服務(wù)第三節(jié) 老年社會(huì)工作的主要方法（一）特點(diǎn) 1、由服務(wù)導(dǎo)向型向需求導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變； 2、涉及宏觀層面的需求評(píng)估； 3、通常是綜合性的，兼顧社區(qū)中不同狀況的老年人的需要。 五、老年社區(qū)照顧（二）老年社區(qū)照顧的服務(wù)內(nèi)容 咨詢與轉(zhuǎn)介、志愿者與代際融合項(xiàng)目、教育項(xiàng)目、老年中心與娛樂、就業(yè)項(xiàng)目、收入項(xiàng)目、營(yíng)養(yǎng)與餐飲項(xiàng)目、健康照顧與生活安康、心理健康服務(wù)、法律服務(wù)、交通服務(wù)、住房服務(wù)、個(gè)案管理、居家照顧

40、、照顧人緩解服務(wù)、長(zhǎng)期照顧服務(wù)。第三節(jié) 老年社會(huì)工作的主要方法六、老年人機(jī)構(gòu)照顧1、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的類型；2、接受養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧的老年人的生活特點(diǎn)；3、社會(huì)工作者在機(jī)構(gòu)照顧中扮演的角色。1.85歲的劉爺爺獨(dú)自一人生活，前不久因中風(fēng)導(dǎo)致行動(dòng)不便，身體日漸衰弱。子女擔(dān)心他發(fā)生意外，打算送劉爺爺去養(yǎng)老院生活。但劉爺爺不愿意，擔(dān)心不習(xí)慣。面對(duì)劉爺爺和子女間的意見分歧，社工應(yīng)采取的介入措施是（ ）2015年A.引導(dǎo)劉爺爺改變生活習(xí)慣，適應(yīng)養(yǎng)老院生活；B.尊重劉爺爺?shù)臎Q定，幫助他與子女協(xié)商解決問題；C.尊重劉爺爺子女的決定，勸劉爺爺去養(yǎng)老院；D.建議劉爺爺子女改變想法，請(qǐng)保姆在家照顧劉爺爺。答案：B2.王大爺生活

41、不能完全自理，一直由兒子小王照顧。最近，王大爺經(jīng)常責(zé)罵兒子照顧不周，小王很苦惱。社工安慰小王，并和他一起分析老年人的心理特點(diǎn)，使他更好地理解王大爺。此案例中，社工的工作屬于老年社會(huì)工作中的（ ）服務(wù)。A.身體健康B.處理認(rèn)知與情緒問題C.精神生活D.維護(hù)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)答案：D3.老年人最為關(guān)注和渴望滿足的需要是（ ）A.健康維護(hù)B.婚姻家庭C.就業(yè)休閑D.社會(huì)參與答案：A4.反移情是老年社會(huì)工作者經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問題，以下屬于反移情的是（ ）A.社工對(duì)喪偶、孤寡老年人給予過量的安撫與保護(hù)B.老年人看見社工很像自己老對(duì)頭的孩子而心生敵意；C.社工被老年人的離世影響了自己的情緒，感到悲觀無助；D.社工與

42、老年人打交道的過程中，想到了自己的老人，并因此持有不同的心情；E.老年人在與社工溝通中想到了自己的孩子，對(duì)社工表現(xiàn)出異樣的熱情。答案:ACD5.( ）是人生老年期的特點(diǎn)。A.信任對(duì)不信任的沖突B.結(jié)晶智力升高C.關(guān)懷下一代D.漸漸退出社會(huì)角色E.生理老化答案：BDE6.當(dāng)老年人出現(xiàn)一些容易激怒或持續(xù)退縮的情況，對(duì)人會(huì)表現(xiàn)出害怕、退縮、憤怒或咄咄逼人的異常情況，這可能是受到了（ ）類型的惡意對(duì)待老人問題。A.性虐待B.身體虐待C.情感虐待D.心理虐待E.經(jīng)濟(jì)虐待答案：CD7.社工所做的老年人評(píng)估的目的是要獲取一些基本信息，并在此基礎(chǔ)上識(shí)別出哪些支持性或康復(fù)性服務(wù)可以幫助老人保持獨(dú)立的、心滿意足的

43、生活方式，以下屬于評(píng)估的目的是（ ） 。A.識(shí)別老人的優(yōu)勢(shì)和不足B.識(shí)別支持和維護(hù)現(xiàn)有功能的方法C.識(shí)別恢復(fù)喪失功能的干預(yù)措施D.識(shí)別替代喪失功能的支持性措施E.識(shí)別老年社會(huì)工作的優(yōu)勢(shì)和不足答案：ABCD第五章 婦女社會(huì)工作1.婦女生命權(quán)得到保障的需要2.婦女生殖健康的需要3.保障婦女權(quán)益和發(fā)展的需要4.建立性別公正的政策、制度和社會(huì)環(huán)境 第一節(jié) 婦女社會(huì)工作概述 婦女社會(huì)工作主要內(nèi)容圍繞滿足婦女需要和協(xié)助解決問題，并促進(jìn)發(fā)展3個(gè)方面：解決婦女面臨的實(shí)際困難，維護(hù)婦女權(quán)益和關(guān)注婦女發(fā)展，倡導(dǎo)和促進(jìn)性別平等和公正的機(jī)制建設(shè)。一、婦女的需要二、婦女面臨的問題1.婚姻與家庭問題2.針對(duì)婦女的暴力問題

44、3.生殖健康問題4.留守婦女和流動(dòng)?jì)D女問題5.就業(yè)問題6.貧困女性化問題7.參政問題第一節(jié) 婦女社會(huì)工作概述二、婦女社會(huì)工作的主要特點(diǎn)：1.關(guān)注婦女的多樣性2.關(guān)注婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)3.理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境4.強(qiáng)調(diào)“個(gè)人的即政治的”5.注重本土婦女工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉第二節(jié) 婦女社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、婦女婚姻和家庭工作1.婚姻和家庭 關(guān)系調(diào)適2.針對(duì)單親母親 家庭的服務(wù) 1.家庭工作的視覺和原則2.夫妻關(guān)系的調(diào)適3.婆媳關(guān)系的調(diào)試4.親子關(guān)系1.單親母親家庭的界定和存在的問題2.如何看待單親母親家庭3.對(duì)單親母親家庭的服務(wù)第二節(jié) 婦女社會(huì)工作的主要內(nèi)容二、針對(duì)傷害婦女的行為干預(yù)1.針對(duì)婦女的

45、婚姻暴力2.拐賣婦女（出賣為目的）3.針對(duì)婦女暴力的干預(yù)原則和策略（完善法規(guī)、綜合干預(yù)、支持小組、心理輔導(dǎo)、法律咨詢等）婚姻暴力的特征1.低自尊；2.暴力循環(huán); 3.暴力正?；诙?jié) 婦女社會(huì)工作的主要內(nèi)容三、對(duì)流動(dòng)?jì)D女和留守婦女的工作1.為流動(dòng)?jì)D女群體提供的服務(wù)2.為留守婦女提供的服務(wù)四、對(duì)婦女生殖健康的工作（身體、心理、社會(huì)方面）五、推動(dòng)?jì)D女參政的工作（權(quán)利參與、民主參與）六、針對(duì)婦女就業(yè)問題的工作（城市婦女、外出務(wù)工的流動(dòng)?jì)D女）七、針對(duì)婦女貧困問題的工作（政策支持、婦聯(lián)民間組織的政策/資金支持）八、維護(hù)婦女權(quán)益的工作（宣傳法律知識(shí)、調(diào)研、提供服務(wù)、倡導(dǎo)婦女權(quán)益的機(jī)制建立）九、推進(jìn)性別平等

46、的工作（馬克思主義婦女觀、男女平等基本國策、推動(dòng)社會(huì)性別主流化）第三節(jié) 婦女社會(huì)工作的主要方法一、性別分析方法（摩塞把婦女的需求分為實(shí)用性/戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求）二、婦女增能的方法（透明化、鼓勵(lì)和肯定、權(quán)利分析、意識(shí)醒覺、倡導(dǎo)政策改變）三、性別視角的婦女社會(huì)工作方法（建立平等的協(xié)助關(guān)系；協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識(shí)；挖掘自身潛能，鏈接周圍資源，解決面對(duì)的問題；協(xié)助相處處境的婦女建立支持小組）四、宣傳教育、倡導(dǎo)和多部門合作的方法1.婦女社會(huì)工作的最終目標(biāo)是（ ）A.緩解壓力和宣泄情緒B.協(xié)助婦女重新界定婦女問題，認(rèn)識(shí)到“個(gè)人的即政治的”C.重新構(gòu)建權(quán)利關(guān)系D.建立婦女的支持小組、較少成員的孤獨(dú)感答案：C2.小麗懷孕，檢查是女孩，她公公知道后，為了使他有機(jī)會(huì)剩下男孩，變強(qiáng)迫她去墮胎。小麗遇到的問題屬于（ ） A.婚姻與家庭問題 B.生殖健康問題 C.就業(yè)問題 D.針對(duì)婦女的暴力問題答案：D3. 李女