輸送全國應(yīng)用型人才培養(yǎng)【機(jī)械工程】

1、8/8全國應(yīng)用型人才培養(yǎng)工程汽車營銷師崗位考試試卷考試時(shí)間120分鐘，總分100分考試要求：1.在教師指定路徑下建立以“考試序號(hào)-姓名”命名的文件夾,考試的全部文件保存在此文件夾下。答題結(jié)果填寫在答題卡中，命名為“答題卡”。2.按照老師的要求上傳到指定位置?？荚囶}目：一、單選題。（每題只有一個(gè)正確答案，將正確答案的代號(hào)填在括號(hào)里。共10題，每題2分，共20分。）1. 在顧問式銷售流程里，應(yīng)該花的時(shí)間來建立客戶的信心，花的時(shí)間來報(bào)價(jià)成交。正確的選擇是。（ ）A. 80%，20% B. 20%，80% C. 50%，50% D. 30%，70%2. 汽車損失險(xiǎn)簡稱損失險(xiǎn)是保險(xiǎn)人對(duì)于被保險(xiǎn)人承包的汽

2、車，因保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故所致的（ ）予以賠償?shù)谋ｋU(xiǎn)。A. 部分損失 B. 大部分損失 C. 全部損失 D.毀滅損失3. 顧問式銷售技巧中的S是指。（ ）A. 詢問客戶現(xiàn)狀的問題 B. 了解客戶遇到的困難和問題 C.引申出更多的問題 D.告訴客戶關(guān)于價(jià)值的問題4. 商務(wù)談判的特點(diǎn)有。（ ）A. 商務(wù)談判參加者各自代表所在的汽車企業(yè) B. 商務(wù)談判一般遵循的方針為謀求合作，雙方各有所得 C. 談判中的目標(biāo)是取得本方的利益，但決不是意味著必須損害別人的利益 D. 以上均有5. 汽車營銷控制的主要內(nèi)榮有戰(zhàn)略控制、年度計(jì)劃控制和。（ ）A. 資金控制 B. 利潤控制 C. 資源控制 D. 庫存控制 6

3、. 在消費(fèi)者購買產(chǎn)品是，相信品牌產(chǎn)品、名牌企業(yè)，此種購買行為屬于。（ ）A. 習(xí)慣性購買行為 B. 信譽(yù)型購買行為 C. 觸發(fā)型購買行為 D. 沖動(dòng)型購買行為7. 握手順序是。（ ）A. 上級(jí)在先 B. 主人在先 C. 長者在先 D. 女士在先8. 陪客戶乘電梯時(shí)。（ ）A. 無人操作電梯，陪同人員先進(jìn)后出 B. 有人操作電梯，陪同人員后進(jìn)后出C. 扶梯，客人先行，單向靠右 D. 無人操作電梯，陪同人員后進(jìn)后出9. 商務(wù)面包車上位是哪個(gè)位置?（ ）A. 中前部靠近門的位置為上位 B. 中后部靠近門的位置為上位C. 中前部遠(yuǎn)離門的位置為上位 D. 中后部遠(yuǎn)離門的位置為上位10. 遞名片的順序。（

4、 ）A. 下級(jí)或訪問者先遞名片，先被介紹方遞名片B. 名字面向客人雙手送出 C. 雙手接名片，輕聲讀出對(duì)方姓名或職位，并回送自己的名片 D. 應(yīng)將收到的名片及時(shí)收放到名片夾中，牢記對(duì)方的姓名和職位二、多選題。（每題至少有一個(gè)正確答案，將正確答案的代號(hào)填在括號(hào)里。共10題，每題2分，共20分。）1. 電話預(yù)約的要領(lǐng)是。（ ）A. 力求談話簡潔，考慮交談對(duì)方的立場 B.完成預(yù)定談話內(nèi)容，盡可能省時(shí)省事 C. 使對(duì)方感到有被尊重的感覺 D. 沒有強(qiáng)迫對(duì)方的意思，適可而止2. 與汽車動(dòng)力性有關(guān)的參數(shù)有。（ ）A. 最大功率 B. 最大扭矩 C. 爬坡性 D. 油耗3. 在接待顧客時(shí)，作為一名汽車銷售顧

5、問應(yīng)該注意。（ ）A. 禮節(jié)問題 B. 交流方式 C. 調(diào)整自己的言行舉止 D. 做出一個(gè)良好的概述4. 現(xiàn)代汽車采用（ ）可以減少對(duì)環(huán)境的危害。A. 無鉛汽油 B. 曲軸箱強(qiáng)制通風(fēng)裝置和活性炭吸附裝置 C. 二次空氣噴射技術(shù) D. 柴油機(jī)的共軌技術(shù)5. 影響消費(fèi)者購買行為的主要因素有。（ ）A. 文化因素 B. 環(huán)境因素 C. 個(gè)人因素 D. 心理因素6. 從安全的角度考慮，汽車的色彩最好選擇。（ ）A. 黃色 B. 紅色 C. 白色 D. 藍(lán)色7. 下列商品中，適宜選擇短渠道分銷的有。（ ）A. 鮮活商品 B. 建筑材料 C. 機(jī)器設(shè)備 D. 日用百貨8. 在我國，營銷合同糾紛的處理方式有

6、。（ ）A. 權(quán)衡 B. 協(xié)商 C. 調(diào)解 D. 仲裁9. 社會(huì)購買力受到（ ）等因素的影響A. 居民收入 B.幣值 C. 消費(fèi)者儲(chǔ)蓄 D. 消費(fèi)者信貸10. 營銷戰(zhàn)略任務(wù)的確定應(yīng)考慮（ ）等因素。A. 企業(yè)歷史上的突出特征 B. 環(huán)境變化 C. 企業(yè)資源 D. 企業(yè)的特有能力三、判斷題。（判斷以下各小題的正誤，把判斷結(jié)果用“”或“”表示并填在答題紙上。每小題1分，共10分。）1. 經(jīng)濟(jì)因素對(duì)我國汽車定價(jià)的影響集中表現(xiàn)為“低價(jià)促銷”。 （ ）2. 實(shí)施汽車營銷程序的一套整體步驟是：整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋等。 （ ）3. 由車輛識(shí)別代號(hào)編碼可以讀出汽車的生產(chǎn)廠家和生產(chǎn)年份。 （

7、）4. 根據(jù)我國對(duì)汽車的定義，兩輪摩托和三輪機(jī)動(dòng)車都屬于汽車的范疇。 （ ）5. 保持銷售競爭中立于不敗之地的最佳武器是壓低價(jià)格。 （ ）6. 以谷歌需要為導(dǎo)向，“一切從顧客出發(fā)”是市場營銷觀念的基本理念。 （ ）7. 因產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛，解決方式主要有退貨、賠償損失和罰款。 （ ）8. 汽車的燃油經(jīng)濟(jì)性通常用百公里燃油消耗率來表示。 （ ）9. 汽車的驅(qū)動(dòng)力必須大于地面與輪胎附著力，汽車才能正常行駛。 （ ）10. 當(dāng)車輪完全抱死時(shí)，制動(dòng)距離最短。普通汽車液壓制動(dòng)系統(tǒng)對(duì)制動(dòng)液牌號(hào)要求不太嚴(yán)格。 （ ）四、簡答題。（共2題，每題5分，共10分。）1. 簡述汽車營銷師崗位工作流程、崗位職責(zé)及

8、對(duì)應(yīng)屆生的基本要求。你認(rèn)為汽車營銷師在一線城市，二線城市，三線城市的待遇是多少？要求工作經(jīng)驗(yàn)一般幾年？2. 你和部門經(jīng)理及老總宴請(qǐng)客戶，對(duì)方老總一名，市場經(jīng)理一名，司機(jī)一名，請(qǐng)寫出你們六人對(duì)應(yīng)的座位號(hào)。五、案例題。（共2題，每題20分，共40分。）1. 張三和李四都是國家機(jī)關(guān)公務(wù)員(是副處級(jí))，各自的家庭月收入近8000元，單位已實(shí)行車改，他們急需購買一部既方便上班同時(shí)在雙休日出門休閑用的轎車。他倆打算購買車價(jià)在15萬元左右的轎車，因?yàn)槌鞘薪?jīng)常塞車，希望在操作上方便一些，最好帶有自動(dòng)變速器()的轎車，他倆對(duì)的基本機(jī)構(gòu)不完全理解，他們聽說：A：有離合器和行星齒輪；B：沒有離合器，有液壓變矩器：c

9、：有液壓變矩器、有行星齒輪組、有液力控制裝置及；D：的變速器一般可通過節(jié)氣門開度拉索，車速傳感器和變換設(shè)定檔位來控制。問題：(1)你認(rèn)為以上說法哪一項(xiàng)不正確?(2)為什么變速器操作方便?2. 2002年秋季，汽車“價(jià)格”成了國內(nèi)媒體報(bào)道的熱點(diǎn)，而這個(gè)詞也同時(shí)成了廠家避諱的焦點(diǎn)。在汽車產(chǎn)晶越來越同質(zhì)化的今天，能生產(chǎn)汽車已不再是一個(gè)廠家的核心競爭力，而會(huì)不會(huì)賣車則會(huì)充分體現(xiàn)出一個(gè)廠家的核心競爭力。2003年1月21日，上海大眾正式向媒體展示了剛剛推出的帕薩特28V6。其打出的品牌定義為“一個(gè)真正有內(nèi)涵的人。并非矯揉造作?！睜I銷目標(biāo)是“成為中高檔轎車的領(lǐng)導(dǎo)品牌”、“成為高檔轎車的選擇之一”。無疑上海大眾希望傳播這樣一個(gè)目標(biāo)：帕薩特是中高檔轎車的首選品牌；在品牌形象方面是典范：要凌駕于競爭對(duì)手別克、雅閣和風(fēng)神藍(lán)鳥之上；縮小與高檔品牌(如奧迪、寶馬、奔馳)之間的差距。為了達(dá)到以上目標(biāo)，上海大眾在制定定價(jià)策略之前，仔細(xì)分析了自己的優(yōu)劣勢：(1)生產(chǎn)成本。該車系在2000就開始生產(chǎn)了，銷量每年遞增，生產(chǎn)成本自然隨規(guī)模的增加而降低；(2)技術(shù)差異。帕薩特的乘車空間和乘坐舒適性在同類轎車中處于最好水平；其所采用的28v6發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)水平處于領(lǐng)先地位；其燃油油耗和周密的防盜系統(tǒng)，也是同類車型所不具備的；(3)售后服務(wù)。上海大