質(zhì)量目標(biāo)分解表

1、Tradek Electrical Product Manufactory坪地偉達(dá)電器制品廠 總質(zhì)量目標(biāo)相關(guān)部門分解質(zhì)量目標(biāo)采取的措施和方法成品合格率 局于95% 每年遞增0. 5%物統(tǒng)部（采購(gòu)科）來(lái)料抽檢合格率高于95%2003年12月份前，對(duì)所有供應(yīng)商業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)行 評(píng)估，堅(jiān)決淘汰不合格的供應(yīng)商。來(lái)料批次抽檢合格率高于90%重要物料的供應(yīng)商，在系統(tǒng)部品檢部的配合下， 對(duì)其質(zhì)量管理體系及相關(guān)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核。特采占不合格數(shù)（批）率w 20%對(duì)所有不合格批次，都必須以聯(lián)絡(luò)單形式 發(fā)出糾正措施要求，品檢部協(xié)助跟進(jìn)。五金科 注塑科 移印科自制零部件、注塑 移印件等半成品 合格率高于96%由部門負(fù)責(zé)人

2、或技術(shù)員對(duì)主要崗位人員進(jìn)行培 訓(xùn)，對(duì)新上崗或轉(zhuǎn)崗員工必須培訓(xùn)，系統(tǒng)部每 月至少抽查一次；增強(qiáng)自檢和糾正措施的力度。力口工科加工件半成品合格率高于96%除參照五金科要求外，還必須每一單生產(chǎn)前對(duì) 所有人員進(jìn)行操作技能的現(xiàn)場(chǎng)考核，對(duì)不勝任 的進(jìn)行再培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗等處置。裝配科一次裝配全檢合格率高于90% 最終檢驗(yàn)成品合格率高于96%參照以上四科要求外；配合工程部完善工藝文 件，強(qiáng)化員工（特別是主要崗位）技能培訓(xùn)； 自檢和拉 QC的不合格品必須及時(shí)返工；拉長(zhǎng)（組長(zhǎng)）及時(shí)監(jiān)控員工嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)；部門負(fù)責(zé)人及時(shí)反饋（包括投訴）質(zhì)量問(wèn)題， 特別是與本部門有關(guān)的上一流程的質(zhì)量問(wèn)題。品檢部不合格品處置跟進(jìn)率10

3、0%誰(shuí)開出的糾正/預(yù)防措施報(bào)告誰(shuí)負(fù)責(zé)跟蹤到 底，并及時(shí)反饋；部門負(fù)責(zé)人日常監(jiān)控，系統(tǒng) 部配合品檢部每月至少抽查一次實(shí)施效果。品保部交付產(chǎn)品合格率準(zhǔn)時(shí)交貨率高于98%總經(jīng)辦訂單確認(rèn)三天內(nèi) 下達(dá)生產(chǎn)指令訂單（包括口頭）確認(rèn)后，及時(shí)會(huì)知相關(guān)部門； 生產(chǎn)指令批準(zhǔn)當(dāng)天準(zhǔn)確的與相關(guān)部門溝通。（共2頁(yè)第1頁(yè)）附件1質(zhì)量目標(biāo)分解表計(jì)劃科及時(shí)準(zhǔn)確作出： 生產(chǎn)排期物料需求表根據(jù)最新訂單的要求，結(jié)合目前生產(chǎn)排期和物 料需求情況，及時(shí)準(zhǔn)確（以不影響生產(chǎn)和出貨 為原則）的進(jìn)行生產(chǎn)排期和物料需求計(jì)劃，遇 到特殊情況馬上會(huì)知相關(guān)部門或高層領(lǐng)導(dǎo)；及 時(shí)跟蹤原生產(chǎn)排期的完成情況以及倉(cāng)庫(kù)帳物相 實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋。物統(tǒng)部（

4、采購(gòu)科）供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率局于98%根據(jù)物料需求及時(shí)下達(dá)訂貨單，并與供應(yīng)商 進(jìn)行有效的溝通、確認(rèn)；跟單員及時(shí)跟進(jìn)和反 饋；經(jīng)常對(duì)供應(yīng)商的共貨情況分析評(píng)價(jià)，對(duì)于 失信供應(yīng)商采取果斷措施。倉(cāng)庫(kù)帳物相實(shí)準(zhǔn)確率高于98%物料供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)率高于98%對(duì)重要物料每月、主要物料每季度、倉(cāng)庫(kù)全部 每年分別進(jìn)行盤點(diǎn)一次；根據(jù)物料需求及時(shí)列 出欠料單和帳物不實(shí)的說(shuō)目，并反饋到相關(guān)部 門；發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)物料有嚴(yán)重虛脫異常現(xiàn)象時(shí)，及 時(shí)反饋和解決。五金、注塑 移印、加工 各科準(zhǔn)時(shí)交貨率高于99%每單生產(chǎn)嚴(yán)格按照生產(chǎn)排期進(jìn)行，根據(jù)現(xiàn)有 生產(chǎn)能力進(jìn)行調(diào)整，做到心中有數(shù)，合理安排 生產(chǎn)量和生產(chǎn)時(shí)間，遇到問(wèn)題及時(shí)反饋解決。系統(tǒng)部計(jì)劃實(shí)施

5、率98%系統(tǒng)部培訓(xùn)合格率95%系統(tǒng)部認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核一次通過(guò)率100%品檢部措施跟進(jìn)率100%品檢部品檢質(zhì)量判定誤差率w 3%人事科人力資源配置及時(shí)率96%工程部工程技術(shù)突破 每年6項(xiàng)工程部新技術(shù)開發(fā)每年3項(xiàng)系統(tǒng)部重大體系改善 每年2項(xiàng)準(zhǔn)時(shí)交貨率高于98%生產(chǎn)部準(zhǔn)時(shí)交貨率高于98%每單生產(chǎn)嚴(yán)格按照生產(chǎn)排期進(jìn)行，合理安排生 產(chǎn)量和生產(chǎn)時(shí)間，遇到問(wèn)題及時(shí)反饋解決。顧客滿意度4顧客功效投訴率3%總經(jīng)辦接洽人員素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)能力、產(chǎn)品價(jià)格等方面滿意度4訂單處理和溝通投年W 2次平時(shí)注意個(gè)人言談舉止的培養(yǎng)，養(yǎng)成良好的習(xí) 慣；加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，每月到工程部或各 生產(chǎn)部門實(shí)地考察學(xué)習(xí)一次；每季度對(duì)市場(chǎng)銷 售情

6、況進(jìn)行分析，經(jīng)常與同類產(chǎn)品進(jìn)行比對(duì)議 價(jià)；訂單若有變動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確的與相關(guān)部門和 客戶溝通，達(dá)成共識(shí)。工程部售后技術(shù)服務(wù)等 方圓滿意度4投年W 2次定期和不定期的與總經(jīng)辦溝通，必要時(shí)可直接 與客戶溝通，了解客戶的技術(shù)需求，及時(shí)提供 相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。物統(tǒng)部交貨期、包裝質(zhì) 量、交付過(guò)程質(zhì) 量、備品供應(yīng)、服 務(wù)意識(shí)滿意度4 投年W 2次定期和不定期的與總經(jīng)辦溝通，必要時(shí)可直接 與客戶溝通，了解客戶相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)異常情 況及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門溝通、解決；規(guī)格科 嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)，嚴(yán)把包裝質(zhì)量關(guān)；在儲(chǔ) 存、搬運(yùn)和交付過(guò)程，注意產(chǎn)品防護(hù)。生產(chǎn)部 品檢部產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期 檢驗(yàn)質(zhì)量等方回滿意度4投年W 2次嚴(yán)

7、格依照工藝規(guī)程操作，部門負(fù)責(zé)人每天至少 巡查四次，對(duì)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)采取措施 并跟進(jìn)，防止不合格品流入下一工序；生產(chǎn)排 期或其它環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常，及時(shí)反饋和跟進(jìn)。內(nèi)部顧客滿意度4內(nèi)部顧客 投訴處理率100%總經(jīng)辦及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)總經(jīng)理指示并與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門有效溝通；適時(shí)進(jìn)行 顧客滿意度和市場(chǎng)調(diào)查。人事科作好人力資源管理，滿足工作需求；人員考勤；與相關(guān)部門溝通。系統(tǒng)部適時(shí)進(jìn)行內(nèi)審和培訓(xùn)；質(zhì)量管理體系實(shí)施情況的監(jiān)控，以及相關(guān)事 宜的聯(lián)絡(luò)和溝通。配合各部門的質(zhì)量管理工作。工程部及時(shí)提供、維護(hù)設(shè)備儀器；及時(shí)制定技術(shù)文件和提供技術(shù)支持；研 發(fā)新技術(shù)并有效溝通；生產(chǎn)中反饋的工程技術(shù)問(wèn)題及時(shí)解決。物統(tǒng)部計(jì)劃編排及時(shí)準(zhǔn)確；物料配備充分；來(lái)料質(zhì)量符合要求；及時(shí)處理采購(gòu)單和退料并有效溝通；根據(jù)來(lái)料質(zhì)量及時(shí)對(duì)供應(yīng)商評(píng)審和淘汰。倉(cāng)庫(kù)有效監(jiān)控、協(xié)調(diào)和溝通物料事務(wù)；及時(shí)準(zhǔn)確的收發(fā)物料；保證儲(chǔ)存 質(zhì)量和帳物相實(shí)；對(duì)各部門反饋的問(wèn)題及時(shí)溝通和解決。五金科 注塑科 移印科 力口工科 裝配科按生產(chǎn)計(jì)劃組織均衡生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)紀(jì)律及安全；合理 評(píng)審、分析和解決品檢問(wèn)題， 及時(shí)采取措施防止不合格品的再發(fā)生； 及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和技能的培訓(xùn)，解決疑難問(wèn)題；降低物料 和工時(shí)損耗；理順與本部門有關(guān)的接口關(guān)系，析一流程能夠接受；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)有效的溝通、反饋和解決。品檢部及時(shí)準(zhǔn)確的確認(rèn)來(lái)料、制程、成品的質(zhì)量問(wèn)題，