關(guān)系運(yùn)籌心理學(xué)(拒做夾心餅干)課件

1、管理心理學(xué)第八講：拒做夾心餅干 關(guān)系運(yùn)籌心理學(xué) 夾心餅干:兩個(gè)人和你相熟,可是這兩個(gè)人處對(duì)立面,有些矛盾糾葛,你在他們中間很難做,經(jīng)常左右為難。 一.人際關(guān)系的作用: 社會(huì)化作用：在交往中、從朋友圈中獲得知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。 年齡越小越明顯?！皟啥宦劥疤幨?，一心只讀圣賢書(shū)”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。 利于人際分類(lèi)，提高人際認(rèn)識(shí): 物以類(lèi)聚，人以君分。近朱者赤，近墨者黑。一.人際關(guān)系的作用： 身心保健作用: 和諧、融洽、友愛(ài)、團(tuán)結(jié)的人際關(guān)系，使人們充滿友情和溫暖,感到心情舒暢愉快,促進(jìn)身心健康。 反之,在摩擦、猜忌、沖突的人際環(huán)境中,會(huì)使人們心理緊張,不但影響工作還容易誘發(fā)一些慢性病,影響身心健康。 “善說(shuō)的人

2、無(wú)心病”; “交往剝奪”嚴(yán)重?fù)p害心理。長(zhǎng)期關(guān)押在單人牢房的囚犯會(huì)導(dǎo)致精神失常。 提高效率: 在中國(guó)，有人好辦事；(全國(guó)勞模評(píng)選蓋章,幾度放棄) 蝸居:“錢(qián)能辦到的事就不是大事”。一.人際關(guān)系的作用： 事業(yè)成功的助推器。 辦公室里，同事讓小張請(qǐng)客，原因是上季度他銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出，受到了公司獎(jiǎng)勵(lì)。小張說(shuō)沒(méi)時(shí)間，心想：業(yè)績(jī)好是我能力強(qiáng)、努力的結(jié)果，憑啥請(qǐng)你們？ 半年后,銷(xiāo)售部經(jīng)理調(diào)職，公司想讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直突出的小張繼任，征求意見(jiàn)時(shí)，卻遭到了一直反對(duì)，不得不讓業(yè)績(jī)不是最好但人緣極好的小李任經(jīng)理。 美國(guó)哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查發(fā)現(xiàn)： 成績(jī)優(yōu)秀與成績(jī)一般的學(xué)生，其畢業(yè)后的平均薪水相關(guān)不大；但那些交際能力出色、

3、人際關(guān)系良好的學(xué)生，其平均薪水會(huì)大大高于前兩種人。 人際關(guān)系專家戴爾卡耐基(美)說(shuō)：一個(gè)成功的人士15%靠他的專業(yè)知識(shí)，85%靠他的人際關(guān)系能力。一.人際關(guān)系的作用： 二.人際關(guān)系的實(shí)質(zhì) 利益是人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)。 人們相互交往、建立某種人際關(guān)系都是為了滿足各自不同的物質(zhì)需要或精神需要。 英國(guó)首相帕麥斯頓曾說(shuō): “沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友,也沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人,只有永遠(yuǎn)的利益。無(wú)論合作還是競(jìng)爭(zhēng)都是為了自身的利益。” 后來(lái)，他的這句話成了英國(guó)外交的立國(guó)之本。 “天下熙熙，皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往?！?司馬遷 中國(guó)的外交策略，與伊朗的關(guān)系，與韓國(guó)的關(guān)系。 三.影響人際關(guān)系的因素： 臨近性： 空間上的距離越小，雙

4、方越接近，越容易形成知己，這就是人們常說(shuō)的“臨近性原則”。 俗話說(shuō)：“近水樓臺(tái)先得月，向陽(yáng)花木早逢春”；“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如對(duì)門(mén)”。 中國(guó)與鄰國(guó)關(guān)系，不如美國(guó)與鄰國(guó)及英語(yǔ)國(guó)家。 熟悉性:指對(duì)熟悉的人，容易發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，并對(duì)對(duì)方產(chǎn)生好感。 日久生情。(本質(zhì)：習(xí)慣成自然，習(xí)以為常) 切忌：平時(shí)不上香，臨時(shí)抱佛腳。 曝(pu)光效應(yīng)：指暴露在某一刺激下越多，越可能對(duì)其產(chǎn)生好感的現(xiàn)象。 實(shí)驗(yàn):曝光次數(shù)對(duì)吸引力的影響 在某高校的選修課上，研究者安排一些女助手在上課前走進(jìn)教室并安靜地坐在第一排，讓每個(gè)人都能看到她們，她們不與教師和同學(xué)進(jìn)行任何交流；女助手出現(xiàn)在課堂上的頻率不同,從0次到15次。學(xué)期結(jié)

5、束時(shí)，研究者播放這些女助手的幻燈片，請(qǐng)同學(xué)們對(duì)這些女性的吸引力做出評(píng)價(jià)。 結(jié)論：學(xué)生們更喜歡課堂上看到次數(shù)多的女性。三.影響人際關(guān)系的因素： 應(yīng)用：生活中，通過(guò)提高自己在別人面前出現(xiàn)的次數(shù)，來(lái)提高在他人心目中的地位；工作中，要主動(dòng)向上司請(qǐng)示和匯報(bào)，既是尊重上司的體現(xiàn)，也是獲取上司好感的途徑。 相似性： 對(duì)與自己有相似特征的人心存好感，如年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、文化水平、經(jīng)歷及價(jià)值觀等。 “物以類(lèi)聚，人以群分”； “同是天涯淪落人，相逢何必曾相識(shí)”； 找對(duì)象要“門(mén)當(dāng)戶對(duì)”、“同質(zhì)婚姻”。三.影響人際關(guān)系的因素：實(shí)驗(yàn):鄰近性與相似性比較 美國(guó)某大學(xué)對(duì)學(xué)生免費(fèi)提供住宿4個(gè)月。住宿前先測(cè)關(guān)于政治、經(jīng)濟(jì)、

6、審美、社會(huì)福利等的態(tài)度以及價(jià)值觀、人格特征，再混合安排房間。 結(jié)論：初期，空間距離決定人際間的吸引；后期，態(tài)度和價(jià)值觀相似(志同道合)的人，吸引力越強(qiáng)。 三.影響人際關(guān)系的因素： 互補(bǔ)性(反向吸引)： 獨(dú)立性強(qiáng)的人喜歡依賴性強(qiáng)的人,脾氣急躁的人喜歡耐心的人。(一山不容二虎)毛澤東與周恩來(lái)普京與梅德韋杰夫 注意:互補(bǔ)需要雙方有近似的價(jià)值觀。 三.影響人際關(guān)系的因素： 外貌:尤其在雙方第一次接觸的時(shí)候,首因效應(yīng), 因?yàn)閻?ài)美之心人皆有之。 情感對(duì)等性: 樂(lè)意與喜歡自己、欣賞自己的人交往。 “你敬我一尺，我敬你一丈?！?能力：能力越強(qiáng)的人越受人歡迎。 性格：待人熱情的人比冷淡的人更有吸引力。 三.影響

7、人際關(guān)系的因素： 四.處理與上級(jí)關(guān)系的策略與方法： 正確理解上級(jí)的意圖。 有時(shí)，上司需要幫腔，一個(gè)唱白臉，一個(gè)唱黑臉，這時(shí)千萬(wàn)不能隨聲附和上司，跟他唱同一個(gè)調(diào)子；有時(shí)上司礙于面子或地位，不便明確表態(tài)，你應(yīng)該知趣，不要強(qiáng)迫上司表態(tài)；有時(shí)，上司的真實(shí)想法不便明說(shuō)，你要從自己的角度說(shuō)明，并爭(zhēng)取更多人的共鳴。 如：某領(lǐng)導(dǎo)任期快結(jié)束了，卻不想退下來(lái)，當(dāng)他假裝提出辭職時(shí)，你該怎么辦呢？ 水滸中的李逵。四.處理與上級(jí)關(guān)系的策略與方法：李逵的黑臉 晁蓋在交代接班人的時(shí)候，說(shuō)誰(shuí)能活捉史文恭，誰(shuí)就是梁山之主。而活捉史文恭的是盧俊義，那梁山應(yīng)該交給盧俊義。但宋江不樂(lè)意，想自己當(dāng)。但他面子上又過(guò)不去，這就是領(lǐng)導(dǎo)尷尬。

8、怎么辦呢？是李逵幫宋江解決的。 在金交椅交接時(shí)，當(dāng)盧俊義滿懷喜悅地剛想往金交椅上坐時(shí)時(shí)，李逵一下子蹦出來(lái)了，大斧子往桌上一劈，說(shuō)：“住手！梁山這把金交椅，就是給宋公明哥哥留的，要坐你便來(lái)坐，你要不坐，哪個(gè)鳥(niǎo)人敢坐，老子剁死他?！眹樀帽R俊義打個(gè)寒戰(zhàn)，把頭就低下了。 宋江說(shuō)：“你這黑廝，有你說(shuō)話的份兒?jiǎn)幔空l(shuí)讓你來(lái)的？”其實(shí)就是宋江讓他來(lái)的，頭天晚上安排好的。結(jié)果，李逵說(shuō)：“群眾讓我來(lái)的。”這叫以群眾的名義，做領(lǐng)導(dǎo)愿做的事。 宋江“氣”得哆嗦了，“你還敢冒充群眾，左右來(lái)人，把他給我推出去。” 四.處理與上級(jí)關(guān)系的策略與方法： 宋江對(duì)盧俊義說(shuō)：“我們這個(gè)隊(duì)伍不好帶??！這幫黑社會(huì)，這幫殺人犯，沒(méi)有一個(gè)好

9、東西，昨天晚上聽(tīng)說(shuō)我要把這個(gè)位子讓給你，今天早晨就有四十多號(hào)人擠在你門(mén)外，人人都拿著板磚準(zhǔn)備要拍死你。我苦口婆心才把他們按伏住，沒(méi)想到還有一個(gè)漏網(wǎng)的李逵今天冒出來(lái)了。要不是我在場(chǎng)，及時(shí)制止，今天就得刺刀見(jiàn)紅。這事往小里說(shuō)，兄弟你要受到傷害??！往大里說(shuō)，要影響梁山的團(tuán)結(jié)??！為了不影響了梁山的團(tuán)結(jié)、事業(yè)的和諧、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。要不然這樣，咱們既然是為人民服務(wù)的，咱就聽(tīng)人民的吧，我來(lái)做一把手，你來(lái)做二把手。什么時(shí)候你愿意當(dāng)了，你跟我說(shuō)一句，我馬上給你讓出來(lái)?！?盧俊義只有屈服。宋江走到金交椅前面，拍著椅子嘆口氣說(shuō)：“天哪，你看我這個(gè)命啊。我就是這個(gè)受累的命，誰(shuí)愿意當(dāng)這一把手？累死了！我就愿意當(dāng)工會(huì)主席，

10、吹拉彈唱，打球照相，那多好。唉，沒(méi)辦法啊?！被仡^看看盧俊義，“老弟啊，你算輕松了，我真羨慕你啊?！?當(dāng)天晚上，宋江就請(qǐng)李逵喝酒。替領(lǐng)導(dǎo)出頭，替團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)利，李逵做到了。四.處理與上級(jí)關(guān)系的策略與方法： 第二次用類(lèi)似的方法，是在朝廷招安時(shí)，宋江表態(tài)說(shuō)：“我宋江一心為國(guó)，個(gè)人待遇一點(diǎn)也不介意，讓干啥就干啥，就是燒鍋爐、看大門(mén)、搞衛(wèi)生，我也愿意，你們隨便安排吧?！逼鋵?shí)，這就是表態(tài)，誰(shuí)把表態(tài)的話當(dāng)真，誰(shuí)就是傻瓜。但是朝廷就把宋江表態(tài)的話當(dāng)真了。你怎么辦？你爭(zhēng)，等于自己打自己的臉；不爭(zhēng)，又不甘心。宋江有辦法，靠李逵。 當(dāng)朝廷的上差來(lái)宣讀詔書(shū)時(shí)，宋江眼睛一瞥，丟給李逵一個(gè)眼色。李逵二話不說(shuō)，拔出斧子跳上前來(lái)，

11、往地上一砍，將上差打倒在地。李逵說(shuō)：“你個(gè)爛人，讓我哥哥當(dāng)副科，你腦子進(jìn)水了？我哥哥最少得當(dāng)個(gè)正部，差一點(diǎn)也不行。否則，老子到東京汴梁把皇帝老兒咔嚓一斧子砍死，把你們這幫鳥(niǎo)人當(dāng)當(dāng)當(dāng)都剁死，我哥哥來(lái)當(dāng)皇帝，我來(lái)當(dāng)宰相。聽(tīng)明白沒(méi)有？”然后把那詔書(shū)也給撕了。 在打的過(guò)程中，宋江就站在旁邊不上前，只是呼“李逵住手，李逵住手”，他不上前，其他好漢誰(shuí)也不上前。等打完上差詔書(shū)撕碎了，宋江才說(shuō)：“來(lái)人，趕緊把他拖出去！”其實(shí)，這都是早就導(dǎo)演好的。四.處理與上級(jí)關(guān)系的策略與方法： 宋江上前道謙說(shuō)：“真不好意思，您看我這隊(duì)伍，不好帶??！還是那句話，看大門(mén)、燒鍋爐我都愿意，無(wú)所謂嘛。但是，我個(gè)人的待遇問(wèn)題已經(jīng)擴(kuò)大成

12、了招安能否成功的問(wèn)題，乃至安定團(tuán)結(jié)的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題解決不好，不但招安失敗，社會(huì)還要?jiǎng)邮帲欢疫@幫黑社會(huì)、殺人犯要到東京汴梁威脅大領(lǐng)導(dǎo)的人身安全。要真出了這種事，我們上對(duì)不起天地，下對(duì)不起黎民百姓，我們不能做歷史的罪人哪。既然我的待遇能起到穩(wěn)定軍心的作用，您給朝廷匯報(bào)一下，給我一個(gè)能在這幫人面前交代過(guò)去的待遇，剩下的工作我來(lái)做，保證把這些人都按住，保證不傷害我們安定團(tuán)結(jié)的大局。什么職位都無(wú)所謂，干哪個(gè)崗位不是為人民服務(wù)啊，不是為國(guó)家做貢獻(xiàn)??？” 不久宋江就拿到了自己想要的職位。 李逵扮演的是什么角色？替團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)利益，替領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)利益！作為領(lǐng)導(dǎo)，有些事情可以放，但有些事情還得爭(zhēng)。但是，作為領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)得太急，

13、又會(huì)傷害自己的面子和尊嚴(yán)。這時(shí)你身邊就得準(zhǔn)備一個(gè)李逵這樣的人，讓他站出來(lái)替你說(shuō)，幫你爭(zhēng)。我們來(lái)當(dāng)君子，他來(lái)當(dāng)小人；我們來(lái)唱紅臉，他來(lái)唱黑臉。四.處理與上級(jí)關(guān)系的策略與方法： 主動(dòng)適應(yīng)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 有的雷厲風(fēng)行，有的做事縝密，有的只管結(jié)果不問(wèn)過(guò)程，有的事無(wú)巨細(xì)，有的喜歡聽(tīng)匯報(bào)等。 向上司提建議,盡量使用暗示的方法： 直言的人給人一種真誠(chéng)、剛正不阿的感覺(jué)，常被人贊揚(yáng)，像唐朝的魏征、清朝的劉墉和紀(jì)曉嵐、建國(guó)后的彭德懷等。但他們都付出了巨大的代價(jià)，生活在岌岌可危的邊緣。 魏征的直諫，幾次差點(diǎn)丟掉性命。唐太宗李世民每次下朝，都?xì)鈶嵉卣f(shuō)：“我要?dú)⒘诉@個(gè)鄉(xiāng)下佬，他竟當(dāng)著朝中大臣的面頂撞我，使我難堪，讓我

14、下不了臺(tái)！” 作為歷史上的明君，接受直言都那么勉強(qiáng)，何況我們平庸之輩？四.處理與上級(jí)關(guān)系的策略與方法： 俗話說(shuō)“人人都喜歡吃順心丸”。同樣一句話，為什么不用委婉的語(yǔ)言表達(dá)呢？ 歷史上的和坤、李蓮英等深知主子的需要，把握主子的心理，所以受寵。 因此，在給上司提建議時(shí)，要避免說(shuō)出指導(dǎo)性的話，可暗示引導(dǎo)，顯得方案是他想出來(lái)的，自然會(huì)被采納。 威爾遜是美國(guó)歷史上一位自信心極強(qiáng)的總統(tǒng)，他對(duì)顧問(wèn)所提建議很少采納，但奇怪的是，郝斯所提的建議，幾乎都能被總統(tǒng)接受。 郝斯說(shuō)：“我知道總統(tǒng)非常要強(qiáng)，要想讓他接受我的計(jì)劃，就要先引起他的興趣，然后讓他把這個(gè)計(jì)劃當(dāng)作他自己的計(jì)劃。” 郝斯多用暗示的方法提建議，有時(shí)總統(tǒng)

15、并沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)同意，他也不強(qiáng)辯。幾天后，總統(tǒng)卻把郝斯的建議當(dāng)成自己的決定說(shuō)了出來(lái)。四.處理與上級(jí)關(guān)系的策略與方法： 狐假虎威策略： 在政府機(jī)關(guān)或企事業(yè)單位中，高層管理者不可能對(duì)工作安排、政策實(shí)施等諸多事務(wù)事必躬親，于是就會(huì)讓下屬代勞，而下屬是沒(méi)有太大實(shí)權(quán)的，這就會(huì)使得一些工作很難進(jìn)行，此時(shí)不妨把高層管理者的權(quán)威借來(lái)一用，以便使工作順利進(jìn)行。四.處理與上級(jí)關(guān)系的策略與方法： 五.處理與下屬關(guān)系的決策與方法： 了解下屬。 “知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。下屬的想法和領(lǐng)導(dǎo)者的想法不可能完全一致,通過(guò)深入了解,最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的統(tǒng)一。 尊重下屬。 每個(gè)人都有自尊心，要不傷害并千方百計(jì)保護(hù)下屬的自尊心。領(lǐng)

16、導(dǎo)與下屬在人格上都是平等的。忠 告 你永遠(yuǎn)不知道你什么時(shí)候需要什么樣的朋友。 尊重上級(jí)是一種天職,尊重同事是一種本份,尊重下級(jí)是一種美德,尊重客人是一種常識(shí),尊重對(duì)手是一種風(fēng)度,尊重所有的人是做人安全的根本保障。五.處理與下屬關(guān)系的策略與方法： 換位思考: 換位思考:是站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題。 應(yīng)用：當(dāng)管理者與下屬的意見(jiàn)不一致或沖突時(shí)，管理者不妨換個(gè)角度，站在下屬的角度去重新審視問(wèn)題，便會(huì)看到不一樣的結(jié)果。 一個(gè)畜欄里關(guān)著一頭奶牛、一頭豬和一只綿羊。 一天，農(nóng)夫捉住了豬，它猛烈抗拒，大聲嚎叫，撕心裂肺。 奶牛和綿羊便說(shuō)：“豬，你也太膽小了，我們兩個(gè)經(jīng)常被捉去，但我們從來(lái)都不大呼小叫?！?豬說(shuō)

17、：“難道你們不知道，他捉住你們只是為了要你們的乳汁和毛，但是捉住我，卻是要我的命啊！這能一樣嗎？”五.處理與下屬關(guān)系的策略與方法： 正確對(duì)待下屬的過(guò)失: 賞罰分明是對(duì)的，但同時(shí)也要做到仁至義盡，給下屬留有余地。批評(píng)中的“四忌”一忌惡語(yǔ)傷人；二忌捕風(fēng)捉影；三忌喋喋不休；四忌針對(duì)個(gè)人。忠 告 千萬(wàn)不要在背后說(shuō)人壞話,哪怕這個(gè)人確實(shí)很壞。 千萬(wàn)不要低看任何一個(gè)人,山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn),說(shuō)不定哪天這個(gè)人就爬到你頭上去了。 千萬(wàn)不要輕易得罪一個(gè)人,中國(guó)人的復(fù)仇心理是很重的,常言道“君子報(bào)仇,十年不晚?！蔽?處理與下屬關(guān)系的策略與方法： 留有余地： 不要把事情做絕、做到頂點(diǎn)；要于情不偏激，于理不過(guò)頭。滅纓宴 戰(zhàn)國(guó)策

18、:楚莊公一次大宴群臣,吃高興了，讓他的小老婆許姬跳舞。許姬長(zhǎng)得貌若天仙，當(dāng)她跳得最精彩的時(shí)候,突然大廳中吹來(lái)一陣大風(fēng)，把燈全部吹熄了。 黑暗中,許姬感覺(jué)到有人在調(diào)戲她。許姬反應(yīng)超群，反手一把，就把調(diào)戲她那個(gè)人頭盔上戴的那個(gè)紅纓扯掉了。然后趕緊爬到莊公兒,對(duì)莊公說(shuō):“大廳里有流氓，把燈打開(kāi),誰(shuí)頭盔上沒(méi)有紅纓,誰(shuí)就是流氓,把他治罪?！?莊公一聽(tīng)，馬上向大廳中高吼：“所有在場(chǎng)的人，全部把頭盔上的紅纓給我取了，為啥？因?yàn)槲医裉煲_(kāi)個(gè)滅纓大會(huì)。”五.處理與下屬關(guān)系的策略與方法： 許姬馬上明白是怎么回事，立即提出抗議：“我好不容易把流氓抓住，你喊大家取了紅纓，我去抓誰(shuí)啊？” 莊公就對(duì)許姬說(shuō)：“大家喝酒都很

19、高興嘛，何必要整得大家不高興呢？” 七年以后，鄭楚開(kāi)戰(zhàn)，對(duì)楚國(guó)異常之危機(jī)。 這個(gè)時(shí)候，幸好有個(gè)叫唐狡的將軍，殺得異常之兇猛，一人沖鋒在前，渾身29處傷痕，感動(dòng)三軍，穩(wěn)住戰(zhàn)局，取得戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利。 戰(zhàn)后，莊公就把唐狡找來(lái)，詢問(wèn)他：“你為什么那么勇敢？”唐狡跟莊公說(shuō)：“我就是七年前滅纓會(huì)上那位被取纓之人啊。” 如果當(dāng)時(shí)莊公心胸狹窄一點(diǎn)，哪有這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利？因此，管理者沒(méi)有寬大之胸懷，就無(wú)法籠絡(luò)人心。五.處理與下屬關(guān)系的策略與方法：留有余地知人不必盡言，留三分余地與人，留些口德與己；責(zé)人不必苛盡，留三分余地與人，留些肚量與己；才能不必傲盡，留三分余地與人，留些內(nèi)涵與己；鋒芒不必露盡，留三分余地與人，留些

20、深斂與己；有功不必邀盡，留三分余地與人，留些謙讓與己；得理不必?fù)尡M，留三分余地與人，留些寬和與己；得寵不必恃盡，留三分余地與人，留些后路與己；氣勢(shì)不必倚盡，留三分余地與人，留些厚道與己；富貴不必享盡，留三分余地與人，留些福澤與己；凡事不可做盡，留三分余地與人，留些余德與己。五.處理與下屬關(guān)系的策略與方法： 樹(shù)立自己人意識(shí)： 人們常說(shuō)：是自己人什么都好說(shuō),不是自己人一切按規(guī)矩來(lái)。五.處理與下屬關(guān)系的策略與方法：智子疑鄰 宋國(guó)有一個(gè)有錢(qián)人，天下大雨，他家墻壞了。鄰居說(shuō)：“你要不修這墻，會(huì)有人上你們家偷東西?！彼麅鹤右舱f(shuō)：“爹，趕緊修墻，不修別人就要來(lái)咱家偷東西?！币估?，他家果然丟了很多東西。全家人

21、都覺(jué)得，“咱們這兒子真聰明”，回頭說(shuō)“說(shuō)不定是鄰居那小子偷的?！?同樣的建議、同樣的防范方案、同樣的事情，為什么自己人說(shuō)的，就認(rèn)為是好的，別人說(shuō)的，就認(rèn)為是壞的？這是因?yàn)闆](méi)有情感認(rèn)同。你越聰明，別人越恨你、越怕你、越擔(dān)心你。舉個(gè)例子，我們雇了個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理，如果是自己人，水平越高，我們?cè)椒判?；如果是個(gè)外人，水平越高，我們?cè)讲环判摹?應(yīng)用:一是尋找與下屬的共同之處。如校友、老鄉(xiāng)、戰(zhàn)友、同職業(yè)、同遭遇等（他鄉(xiāng)遇故知;老鄉(xiāng)見(jiàn)老鄉(xiāng),兩眼淚汪汪;同是天涯淪落人,相逢何必曾相識(shí)）。 二是企業(yè)員工持股。由“利益共同體”變?yōu)椤懊\(yùn)共同體”, 把企業(yè)看成自己的,樹(shù)立主人翁意識(shí)。 五.處理與下屬關(guān)系的策略與方法： 真

22、誠(chéng)地贊美別人： 贊美的話總比貶斥的話讓人聽(tīng)著舒服。 當(dāng)你在真心贊美別人的時(shí)候，又何嘗不是在顯示自己寬廣的胸懷？而對(duì)方也會(huì)懷著感激之心在內(nèi)心深處贊美你，你會(huì)因此獲得信任和友誼。 “世上不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛?！?有機(jī)會(huì)在背后贊美別人，別人知道了，不僅高興，還會(huì)感激你。 如果有機(jī)會(huì)，不妨傳達(dá)第三者的贊賞，不但能避免尷尬，還會(huì)得到雙方的好感。 最需要贊美的不是那些功成名就的人，而是那些因被埋沒(méi)而產(chǎn)生自卑感或身處逆境的人。平時(shí)很難聽(tīng)到一句贊美的話，一旦被你當(dāng)眾真誠(chéng)地贊美，會(huì)有可能使他的尊嚴(yán)復(fù)蘇，自尊心、自信心倍增，精神面貌煥然一新。 五.處理與下屬關(guān)系的策略與方法： 保持適當(dāng)距離： 又叫“刺

23、猬法則”。 保持距離是一門(mén)藝術(shù)。 距離太遠(yuǎn)，會(huì)感到孤獨(dú)無(wú)助；距離太近，會(huì)產(chǎn)生摩擦和傷害。距離合適，才能既滿足互相幫助和溫暖的需要，同時(shí)又不至于妨礙和傷害對(duì)方。 禪宗認(rèn)為：大自然最耐人尋味的景致是花未全開(kāi)月未全圓之時(shí)。花一旦全開(kāi)就要凋謝，月一旦全圓就要缺損?；ㄎ慈_(kāi)月未全圓就讓我們內(nèi)心有所期待。 為人處事也是如此。無(wú)論對(duì)親人還是朋友都應(yīng)該把握一個(gè)分寸，適度最好。 距離產(chǎn)生美。距離是對(duì)人格的尊重,只有互不傷害，又互保光明溫暖,才更容易產(chǎn)生恒久的友情。(半糖主義)五.處理與下屬關(guān)系的策略與方法： 工作中，管理者與下屬之間的距離既不能太近，也不能太遠(yuǎn)。距離太近就沒(méi)有了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，失去了影響力，影響工作力度；距離太遠(yuǎn)又會(huì)脫離群眾，不了解基層情況，失去真實(shí)信息。 古人說(shuō)：喜時(shí)說(shuō)盡知心，到失歡須防發(fā)泄；惱時(shí)說(shuō)盡傷心，到再好時(shí)應(yīng)覺(jué)羞愧。 人們之間關(guān)系不同，距離也不同。五.處理與下屬關(guān)系的策略與方法： 六.處理同級(jí)關(guān)系的策略與方法： 不侵犯對(duì)方領(lǐng)地：領(lǐng)地意識(shí)就是自衛(wèi)意識(shí)。 老鼠、老虎、獅子都有領(lǐng)地意