汽車洗車培訓手冊

1、.：.；洗 車 培 訓 手 冊目的為了一致洗車規(guī)范，更好地向客戶提供優(yōu)質(zhì)效力，制定本程序。范圍本程序適用于洗車效力全過程。職責銷售部擔任對洗車程序的控制、檢查。培訓部擔任對客戶進展洗車程序的監(jiān)視、抽檢、考核。銷售擔任對客戶洗車程序的審核。程序一、前期檢查1、檢查水箱的水量能否夠用經(jīng)過液位計，在發(fā)現(xiàn)水位表無水或水位較低的情況下，翻開加水水堵，經(jīng)過管子用自來水將水加到液位計的上限，加完水后把水堵塞好。2、檢查發(fā)電機的油箱內(nèi)能否有汽油。3、檢查一切配件能否齊全。4、檢查吸污機內(nèi)吸污棉能否浸濕。5、檢查發(fā)電機任務能否正常，電源線能否破損，接頭松動。二、洗車前預備1、將設備移到需求洗車的地點，踩下轉(zhuǎn)向輪

2、踩平剎平安裝，以免車體挪動碰撞其他物體。2、取出吸污管、高壓水槍等，將高壓水槍和吸污管與機器相銜接。3、翻開發(fā)電機，將發(fā)電機輸出指示撥到輸出的位置，看到電壓指示燈在220V位置。三清洗車體吸塵：用吸污機的扁吸嘴將車內(nèi)的渣滓進展去除回收，將腳墊拿出，然后將 、腳踏處吸收干凈。清洗輪胎、踏泥板、底盤等泥沙較多的部位：先將這些部位沖洗一遍，如泥沙太多或因長期累積而構(gòu)成的泥垢油污較厚的部位，在沖洗之后要再用毛刷或公用工具進展擦拭，將吸附較緊的泥沙擦落，最后用抹布或海綿將這些部位擦干。在清洗時必需按照一定方向進展，盡量防止反復或脫漏，耽擱時間。車體清洗洗車操作人員雙手握住高壓水槍，普通采取先上后下、由前

3、到后的順序，高壓水槍沖擊要留意角度和挪動的速度，按順序從一邊到另一遍，防止由脫漏的地方。為了防止高壓水槍和高壓管磨傷車體，需留意高壓水槍和高壓管的位置遠離車體。沖完車體之后，用海綿塊沾娶泡沫液對車體進展去污，留意按順序從一邊到另一邊，防止有脫漏的地方。外部洗車順序應洗車頂，一次往下前后擋風玻璃，兩側(cè)車門及玻璃、引擎蓋、車體兩側(cè)、后備箱兩側(cè)及車體、發(fā)動機、前后燈、保險杠、車轂、底盤。打完泡沫之后，用高壓水將泡沫沖掉，留意沖洗要徹底以免泡沫液殘留在車體上對車漆殘生腐蝕的后果。沖完泡沫之后，用濕鹿皮對車體進展擦拭。車內(nèi)清洗車內(nèi)玻璃：用濕鹿皮車內(nèi)公用將玻璃上的灰塵擦凈，再用干鹿皮車內(nèi)公用抹干水汽，留意

4、各邊角處。儀表臺：用濕鹿皮及蠟巾擦拭，用干鹿皮抹干拋光。車內(nèi)地板：用濕海綿清洗，然后用毛巾抹干。車門內(nèi)側(cè)及門邊縫：清洗門框時先將高壓水槍的放射嘴對準門框中間位置，速度沖過去將錳礦的臟污沖掉，用鹿皮擦干即可；內(nèi)側(cè)和連縫用濕毛巾清洗，再用鹿皮擦干。煙灰缸：先取出來并倒掉渣滓，用清潔劑浸泡片刻，洗凈抹干后回裝到位。腳墊：把腳墊去除，拍打，將腳墊或地毯放在無灰塵的地方，先用高壓水沖洗，假設特別臟得腳墊需用清洗劑刷洗之后，再用扁吸嘴將臟水吸干。空調(diào)出風口及儀表盤：用濕的鹿皮將空調(diào)孔與儀表盤進展小心擦拭。行李廂：先用吸污機吸去浮土，然后用地毯清洗劑清潔底部墊板，待其干透，再將東西放回行李廂。行李廂蓋：用濕

5、鹿皮擦拭。座椅墊：如用干洗清潔劑，噴上后稍等片刻，待其滲入纖維再輕刷，然后用吸污機吸。假設采用濕清潔劑就不用等了，馬上用干布擦。特別留意：完后要在一段時間內(nèi)讓車廂堅持通風，使座墊干透。手剎和換擋桿周圍及車內(nèi)其他部位的大塊渣滓：用吸塵器吸收。儀表臺：不能將清潔劑直接往儀表臺上噴，而應將它噴在抹布上然后再擦，這樣各種污漬很快就擦掉，擦洗時盡量別讓手指接觸板面，由于手上分泌的油脂會吸附塵土，最后用干鹿皮擦干即可。門側(cè)靠手凹槽：它往往被隨手用作渣滓槽，拿一塊硬海綿，再蘸上洗車液來擦，假設角落部位不干凈可用牙刷，然后等其干透。留意：劣質(zhì)清潔劑會使塑料褪色。平安帶：只許用水、海綿和抹布，而且不能用力過度。

6、盡量不用洗車液，否那么一旦傷及帶纖維，平安帶能夠就不平安了。前風擋內(nèi)側(cè)：煙霧、灰塵會在風擋玻璃內(nèi)側(cè)構(gòu)成一層薄霧，普通用軟布就能擦掉。但假設很久沒擦了，先噴上一點清潔劑，用抹布擦開，等待干透，再用干鹿皮擦干。側(cè)窗玻璃如法炮制即可。留意在清潔車廂內(nèi)部時一定要與擦外面的抹布分開，以免污染車內(nèi)。并用吸污機去除地毯和角落的灰塵。地面污水回收：汽車清洗終了之后，需用吸污扒將洗車殘留在地面上的污水及渣滓進展回收，吸回到污水桶內(nèi)。四、車漆打蠟從車頂開場，再到引擎蓋、車門兩側(cè)的序，用濕海綿或毛巾細微擦拭去塵，同時留意按一定方向繞車身輕抹，防止弄出劃痕。固體蠟需用公用海綿沾有蠟以打圈的方式對車體進展擦拭，留意用蠟

7、量與打圈的力度要均勻，不能有脫漏。等蠟停留再身體上兩個小時左右的時間后進展拋光。液體車蠟需預備好半濕毛巾，將車蠟上下?lián)u動均勻，并將噴頭調(diào)至霧狀距車體20-30cm放射，快速挪動手臂，使蠟均勻噴涂在車漆外表。拋光：用干毛巾以直線方式快速拋光，越快越亮，或采用打蠟拋光機替代手工拋光。在與打蠟程序親密配合下，按以上打蠟的順序進展拋光。車體擦拭要領：用干鹿皮按同一方向一下一下擦拭，不準作畫圓式運動，除車頂外，其他地方盡量用雙手擦拭。要堅持鹿皮清潔，不可有沙粒，以免劃傷車體。車內(nèi)要留意不要碰壞顧客的飾物。五驗車車主檢查之前先自檢一遍，以目視或手擦拭無污物為規(guī)范。檢查玻璃邊角、車門邊縫、車門鎖孔、靠手凹槽等細節(jié)部分能否清潔干凈，雨刮器能否復位。檢查車內(nèi)效果。看看燈和縫隙間有無污水流下的痕跡。車主檢查車內(nèi)物品能否遺失。六、拾掇工具車終了后，首先要使轉(zhuǎn)換開關(guān)歸零，發(fā)電機輸出指示撥到關(guān)的位置，并把發(fā)電機的電鎖開關(guān)撥到封鎖的位置。將吸污管、吸污刷、高壓水管從設備上拔下，放回工具箱。把污水桶排空，把設備移到平安的地方存放。當任務環(huán)境在0度以下時，為防止水箱及水管內(nèi)存水結(jié)冰。在任務終了時，需翻開排水閥，將水箱的水排凈。海綿清洗：吸污機內(nèi)部配有塵