cha8電子商務系統(tǒng)建設

1、第8章 電子商務系統(tǒng)建設 學習目標熟悉建立電子商務系統(tǒng)的過程；明確Web服務器和應用服務器的功能特點；掌握電子商務軟件包的選擇方法；掌握電子商務系統(tǒng)優(yōu)化的主要方法。電子商務系統(tǒng)建設8.1 電子商務系統(tǒng)設計架構8.2 電子商務系統(tǒng)建設過程8.3 電子商務系統(tǒng)主要設施8.4 電子商務系統(tǒng)優(yōu)化8.5 電子商務開發(fā)主要技術8.1 電子商務系統(tǒng)架構設計電子商務系統(tǒng)基于Internet并支持企業(yè)價值鏈增值的信息系統(tǒng)。 電子商務基本框架分為5大部分（由底層到上層依次是）：網絡環(huán)境、硬件環(huán)境、軟件及開發(fā)環(huán)境、商務服務環(huán)境、電子商務應用。 電子商務系統(tǒng)（企業(yè)宣傳、網絡銀行、網絡購物、虛擬電子市場、拍賣部）電子商

2、務服務平臺安全支持認證目錄服務負荷均衡電子商務應用開發(fā)支持平臺操作系統(tǒng)Windows、unix/linux網絡通信協議（TCP/IPWAPDENG1)開發(fā)語言Java、javascipt、c/c+等對象組件（javabeans、ejb、corba等）計算機硬件（主機、外部設備等）電子商務系統(tǒng)支撐環(huán)境網絡基礎設施（電信網絡、有線電視網、無線網絡、無線通信、互聯網等）電子商務系統(tǒng)電子商務應用商務服務環(huán)境軟件及開發(fā)環(huán)境硬件環(huán)境網絡環(huán)境電子商務系統(tǒng)的基本框架8.1 優(yōu)秀電子商務網站設計要素因 素說 明下載時間長時間的等待常常會喪失潛在的消費者安全性建立起消費者與企業(yè)的信任關系，留住客戶。 商品（含服務

3、）質量 雖然這和網站設計無關，但即使你的網站設計得再精美，但提供了虛假或劣質的商品，終將被市場淘汰。 功能完備可使用戶快速瀏覽網頁，有效自然地將用戶引向網站銷售的商品。 信息量大可幫助用戶輕松找到更多企業(yè)和產品信息的鏈接 冗余導航具備指向同一內容的多條導航通路購買、退訂方便只需一兩次操作就可以完成購買，同樣也能快速退定，給用戶提供更大的自主選擇空間，不進行強賣。支持多種瀏覽器網站必須與大多數瀏覽器兼容 簡單的圖形界面避免讓用戶分散注意力的令人厭煩的圖片和聲音文本清晰 避免使用容易造成文本扭曲或文字不清晰的背景 8.2電子商務系統(tǒng)建設過程電子商務系統(tǒng)開發(fā)周期： 系統(tǒng)開發(fā)生命周期法（system

4、development life cycle,SDLC）是一種用于了解系統(tǒng)的商業(yè)目標并設計出合適的解決方案的方法。電子商務系統(tǒng)的系統(tǒng)開發(fā)生命周期主要包括如下5個階段：系統(tǒng)分析規(guī)劃；系統(tǒng)設計；系統(tǒng)開發(fā)；系統(tǒng)實施；系統(tǒng)運行/維護；8.2.2系統(tǒng)分析規(guī)劃電子商務系統(tǒng)規(guī)劃是電子商務應用計劃的第一步，對企業(yè)開展電子商務具有決定性的作用。 在系統(tǒng)分析規(guī)劃階段，首先需要分析實現企業(yè)戰(zhàn)略目標所需的商業(yè)模式。要確定系統(tǒng)的商業(yè)目標，然后列出詳細的系統(tǒng)功能和信息需求。商業(yè)目標:(1)展示產品 (2)提供產品信息(3)個性化/定制化產品 (4)進行交易(5)積累客戶信息 (6)提供售后客戶支持(7)配合進行營銷廣告活

5、動 (8)營銷效果 (9)使生產過程與供應商連接起來 商業(yè)目標:系統(tǒng)功能信息需求1)展示產品 數字目錄動態(tài)文本與圖片目錄2)提供產品信息產品數據庫產品說明、庫存水平3)個性化/定制化產品 客戶網站瀏覽記錄網站日志：找出客戶共同訪問路徑并進行數據挖掘4)進行交易購物車/支付系統(tǒng)安全的信用卡結算、多種支付方式5)積累客戶信息 客戶數據庫客戶的姓名、地址、電子郵件等地址；在線客戶注冊6)提供售后客戶支持銷售數據庫客戶ID、所購物品、訂單、支付、發(fā)貨日期7)配合進行營銷廣告活動 廣告、電子郵件服務器、電子郵件促銷管理、橫幅廣告管理電子郵件或者網站橫幅廣告促銷活動所聯系的潛在客戶和客戶的網站行為日志8)

6、營銷效果 網站跟蹤與報告系統(tǒng)營銷活動所引起的訪問者、被訪問者的網頁、被購買的產品數量9)使生產過程與供應庫存管理系統(tǒng)生產和庫存水平、供應商id及聯系方式、生產訂單數量典型電子商務系統(tǒng)的商業(yè)目標、系統(tǒng)功能和信息需求8.2.3系統(tǒng)設計系統(tǒng)設計階段又可以分為兩個部分：邏輯設計和物理設計邏輯設計:包括一個描述電子商務系統(tǒng)的信息流、基本處理功能和所使用的數據庫的數據流程圖，還包括一份描述所制定的安全和應急備份程序，以及系統(tǒng)中所使用的控制機制的說明書。物理設計:將邏輯設計轉變?yōu)槲锢斫M件。 邏輯設計數據流圖網站客戶登錄驗證客戶數據庫顯示目 錄頁面目錄數據庫產品發(fā)貨購買產品 HTTP請求訂單數據庫接受/拒絕請

7、求訂單發(fā)貨確認執(zhí)行訂單客戶信息物理設計客戶端Oracle SQL數據庫IBM WebSphere Commerce Suite廣告服務器在線目錄郵件服務器購物車系統(tǒng)ADSL/有線電纜/T1(1.544Mbps)線電信公司的1.54Mbps專線企業(yè)網站后臺8.2.4 系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)開發(fā)一般有兩種選擇：一是將項目（包括具體的系統(tǒng)分析規(guī)劃和設計）全部外包。外包是指將企業(yè)內部人員所不能實現的服務委托給外部的廠商來做。 二是自行開發(fā)整個系統(tǒng)。8.2.4建立系統(tǒng)和主機維護的不同方式 全部自行完成系統(tǒng)建立：自行完成主機維護：自行完成混合完成系統(tǒng)建立：外包主機維護：自行完成混合完成系統(tǒng)建立：自行完成主機維護：外

8、包全部外包系統(tǒng)建立：外包主機維護：外包自行完成外包建設系統(tǒng)自行完成外包系統(tǒng)維護什么是虛擬主機所謂虛擬主機，就是把一臺運行在互聯網上的服務器劃分成多個“虛擬”的服務器，每一個虛擬主機都具有獨立的域名和完整的Internet服務器（支持WWW、FTP、E-mail等）功能。16蘇州大學虛擬主機介紹8/12/2022虛擬主機的優(yōu)點節(jié)約投資節(jié)約維護費用可以獲得專業(yè)的維護而無需維護人員與昂貴的電源系統(tǒng)擁有更加穩(wěn)定的性能17蘇州大學虛擬主機介紹8/12/2022什么是主機托管？ 主機托管服務是指是指用戶委托具有完善機房、良好網絡和豐富運營經驗的服務商管理其計算機系統(tǒng)，使其更安全、穩(wěn)定、高效的運行。為什么要

9、選擇主機托管？ 1)節(jié)約成本 2) 靈活性 3) 穩(wěn)定性 4) 安全性 5) 高速性 8.2.5 系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施計劃落實的重要步驟主要包括：（1）電子商務系統(tǒng)的域名申請與注冊;（2）系統(tǒng)運行環(huán)境準備 ;（3）人員培訓;（4）數據準備;規(guī)劃人員 領域知識 作用 企業(yè)管理層 企業(yè)的業(yè)務模式 控制/決策 企業(yè)經營層 市場/銷售/訂單/客戶/產品/支付業(yè)務流程/增值點/業(yè)務延伸/合作伙伴 商務模型/服務內容/業(yè)務流程/再造系統(tǒng)評估/運行決策 商務顧問 系統(tǒng)設計及項目實施/電子商務成功案例 商務模型規(guī)劃/系統(tǒng)規(guī)劃/系統(tǒng)設計/投資與收益技術顧問 系統(tǒng)設計/技術產品/系統(tǒng)集成 商務邏輯實現/系統(tǒng)接口/系統(tǒng)

10、集成/系統(tǒng)實施 電子商務師 運營經驗/經營風險 商務模式/系統(tǒng)運行管理 物流專家 物流與供應鏈管理 企業(yè)供應鏈設計 金融專家 項目風險評估 投資效益分析 項目經理 規(guī)劃組織/協同工作/知識管理 規(guī)劃實施/項目風險/項目管理 網絡工程師 網絡工程/綜合布線/網絡通信 基礎設施規(guī)劃/網絡互聯/數據交換 Web應用工程師 XML/HTML信息發(fā)布/應用服務器/數據庫/數據倉庫/Web體系結構 應用平臺設計/應用邏輯設計/應用軟件開發(fā) 其它人員 特定專業(yè)知識 法律、稅務 電子商務系統(tǒng)實施人員配置8.2.6系統(tǒng)的運行/維護運行不僅僅是指電子商務系統(tǒng)投入運行，更為重要的是企業(yè)商務活動在一種新的模式下運轉。

11、電子商務系統(tǒng)的運行階段需要注意以下問題： 運行包括系統(tǒng)運行和商務運行兩個部分; 電子商務系統(tǒng)的運行必須有相關的運行隊伍及維護隊伍; 一定要防止只考慮信息系統(tǒng)實施，不考慮配套環(huán)境的傾向。 8.3電子商務系統(tǒng)主要設施Web服務器軟件 Web服務器軟件是能夠使計算機將用HTML（或XML）編寫的網頁，傳送給通過發(fā)出HTTP請求來請求這種服務的客戶機的軟件。Web服務器則是指運行Web服務器軟件的計算機。應用服務器軟件應用服務器是帶有邏輯定義的Web服務器。電子商務軟件包電子商務軟件包(電子商務服務器軟件套件)是提供集成的開發(fā)環(huán)境，滿足建設完善、以客戶為中心的電子商務系統(tǒng)所需的全部或大部分功能和性能的

12、軟件工具包。 8.3.1Web服務器軟件除了響應客戶機發(fā)出的Web頁請求外，Web服務器軟件還具有以下的功能：(1)檢索引擎和索引程序 (2)安全性及驗證服務(3)獲取訪問者信息 (4) FTP (5)網站管理工具 (6)電子郵件 (7)應用構造 (8)動態(tài)網頁生成工具 Web服務器適用平臺開發(fā)公司參考網站簡介MicrosoftInternetinformationwindowsNT/2000微軟眾所周知的Web服務器，支持動態(tài)服務器主頁ASP,圖形管理界面使用方便IPplantWeb ServerwindowsNT、unix、Linux 、irix 、aix網景公司HNetscape公司的家

13、傳品，支持CGI、服務器端JavaScript等。支持多線程，可與LDAP集成Apache HTTP ServerwindowsNT、unix、Linux 、irix 、NetBSD阿帕奇組織由Apache 組織在NCSA的基礎上創(chuàng)建的， Apache的裝機量很高，支持多操作系統(tǒng)平臺。目前擁有世界最高裝機量。IBM WebSpereAix、windowsNTIBMIBM WebSpere家族是一種完善、開發(fā)的Web應用服務器，是IBM電子商務計劃的核心部分Web服務器一覽表8.3.2應用服務器軟件應用服務器功 能FTP服務器數據庫服務器Mail服務器代理服務器交易處理目錄顯示列表服務器廣告服務

14、器音頻/視頻服務器組件服務器文件服務器提供文件傳輸服務（上傳下載）。集中地管理數據庫管理電子郵件代理網絡用戶去獲取網絡信息。形象的說它是網絡信息的中轉站。接受定單并完成支付結算提供產品說明和價格數據庫創(chuàng)建并維護郵件列表，管理電子郵件方式的促銷活動維護個性化和定制化廣告的橫幅廣告網絡數據存儲并發(fā)送流媒體內容創(chuàng)建一個在線協作的工作組環(huán)境共享文件目錄應用服務器功能列表 8.3.3電子商務軟件包電子商務軟件包分類:（1）基礎軟件包：它針對基本電子商務企業(yè)應用的（2）中檔軟件包:中檔軟件包有多種功能，比低端系統(tǒng)運作起來更為有效，功能也更強。 （3）高檔軟件包。功能強大，它包含支持企業(yè)間的商務系統(tǒng)需要的諸

15、如加密、認證、數字簽名和簽名收據等工具，有的甚至包含ERP（Enterprise Resource Project 企業(yè)資源計劃）軟件包。 8.4 電子商務系統(tǒng)優(yōu)化電子商務系統(tǒng)的性能衡量指標主要包括三個方面：并發(fā)性能（Many users at the same time）：指系統(tǒng)承受大量并發(fā)用戶訪問的能力。負載性能（Large amount of data from each user）：指在大量并發(fā)用戶訪問的情況下，系統(tǒng)處理大量數據I/O的能力。不間斷性能（Long period of continuous use） ：指系統(tǒng)可靠和可用性的衡量指標，它主要指系統(tǒng)正常連續(xù)運轉的能力，以及系統(tǒng)

16、的故障恢復能力。8.4.1操作系統(tǒng)和網絡優(yōu)化常用操作系統(tǒng)和網絡優(yōu)化方法:選擇更快的操作系統(tǒng); 分離數據庫服務器系統(tǒng);增加網絡寬帶;8.4.2硬件平臺擴展可以采取以下三種方法來保證自己的系統(tǒng)能夠滿足服務的要求：垂直擴展硬件、水平擴展硬件和改進系統(tǒng)的處理結構 擴展方式說 明垂直擴展通過改進系統(tǒng)的硬件設備，但保持系統(tǒng)的物理設備和服務器數量來提高系統(tǒng)的處理能力水平擴展通過增加服務器和物理設施的數量來提高系統(tǒng)的處理信息的能力改進處理結構通過對系統(tǒng)的運行負載進行分類，并使用專用服務器處理特定類型負載的方式改進網站的處理能力8.4.2垂直擴展系統(tǒng)通過把Web服務器從單處理器升級為多處理器，可以垂直擴展系統(tǒng)

17、(如下圖所示:)450MHzPentium 1CPU，512MB RAM2CPUs，2GB RAM15CPUs，28GB RAM450MHzPentium 450MHzPentium 733MHzPentium 733MHzPentium 8.4.2水平擴展系統(tǒng)水平擴展是通過在系統(tǒng)中增加多臺處理器設備，并在各服務器之間均衡負載。（如下圖所示） 路由器IIS/ASP商務服務器 1IIS/ASP商務服務器2IIS/ASP商務服務器N路由器均衡負載服務器 1均衡負載服務器 2商務數據存儲服務器根目錄數據庫目錄分區(qū)1數據庫目錄分區(qū)N數據庫8.4.2改進處理結構改進處理結構是垂直擴展和水平擴展的混合方法。構架改進說 明從動態(tài)內容中分離靜態(tài)內容使用專用服務器處理不同類型的工作負載。緩沖靜態(tài)內容將服務器的內存增加至GB水平，把靜態(tài)內容存放在內存中。緩沖數據庫查詢表緩沖用于查詢數