CI戰(zhàn)略第二章 CIS與相近學(xué)科關(guān)系

1、第二章CIS與相近學(xué)科關(guān)系相關(guān)學(xué)科CI與市場營銷CI廣告CI與傳播學(xué)CI企業(yè)文化一、CI與市場營銷CI與營銷觀念CI與市場定位CI與廣告CI與公共關(guān)系CI與營銷戰(zhàn)略麒麟啤酒與朝日啤酒的產(chǎn)品形象麒麟啤酒的健康印象 朝日啤酒的不健康印象守舊的 摩登的男性的 女性的有重量感的 輕的陰暗的 光明的穩(wěn)重的 輕柔的澀味的 甜的二、CI與廣告的關(guān)系 CI與廣告的聯(lián)系CI是廣告業(yè)務(wù)一種CI是廣告發(fā)展分支CI指導(dǎo)企業(yè)的廣告CI與廣告的區(qū)別活動(dòng)內(nèi)容的差別策劃程序上的差別效果上的差別企業(yè)廣告企業(yè)產(chǎn)品形象功效定位品質(zhì)定位市場定位價(jià)格定位企業(yè)形象廣告實(shí)力定位觀念定位信譽(yù)定位組織形象定位產(chǎn)品形象定位經(jīng)營風(fēng)格定位文化定位老

2、龍口廣告語融三百年豪氣釀老龍口真情CI概念（形象傳播說）： CI就是那種整合性的關(guān)于企業(yè)本身的性質(zhì)與特色的信息傳播。所謂傳播，就是通過語言或非語言手段傳遞和交換思想、觀念、知識和情感等信息的社會(huì)行為。 傳播學(xué)是研究人與人的關(guān)系以及所屬組織的關(guān)系、他們怎樣相互影響。傳播是一種行為、過程、系統(tǒng)。 傳播學(xué)的研究對象是傳播過程。三、CI與傳播學(xué)完整的傳播過程誰說 我 說什么 是誰 做什么 通過什么途徑說 對誰說 說得效果怎么樣Who says what in which channel to whom with what effect社會(huì)傳播的五種類型人內(nèi)傳播個(gè)人接收外部信息；人際傳播人和人之間傳播；

3、 群體傳播自然發(fā)生的規(guī)范價(jià)值；組織傳播結(jié)構(gòu)嚴(yán)密的社會(huì)集合體；大眾傳播專業(yè)傳播機(jī)構(gòu)從事的傳播。主要傳播媒介媒介是指借以傳播溝通信息的載體。包括： 語言媒介 實(shí)物媒介 人體媒介語言媒介語言無聲非語言有聲有聲語言無聲非語言有聲非語言無聲語言實(shí)物媒介產(chǎn)品象征物司旗公共關(guān)系禮品人體媒介人體媒介是指借助人體自身的形象特征表現(xiàn)傳遞信息。人體媒介包括以下多種形式：(1)服飾打扮 通過穿著、發(fā)型、首飾、化妝等方面?zhèn)鬟f某種信息，如性格、愛好、身份、地位等。(2)體態(tài)動(dòng)作 通過站、坐、行的姿態(tài)，頭部、手勢、腿部的活動(dòng)姿態(tài)表達(dá)心理和情緒。(3)眼神表情 以眼睛豐富細(xì)膩的表達(dá)傳遞信息，以面部表情的變化表達(dá)感情。(4)空

4、間距離 通過交際對象之間的距離遠(yuǎn)近、方向角度傳遞親疏情感、關(guān)系變化。四、CIS與企業(yè)文化1、什么是文化?文化或文明乃是指知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)俗以及包括社會(huì)成員的個(gè)人而獲得的其他任何能力、習(xí)慣在內(nèi)的一種綜合體.文化力是一種管理手段文化管理3、什么是企業(yè)文化?企業(yè)文化是企業(yè)作為一個(gè)特殊社會(huì)群體的存在樣式，它的生存和發(fā)展的方式，具體體現(xiàn)為企業(yè)整體的思想、心理和行為方式。企業(yè)文化通過企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、組織和生活的運(yùn)營而表現(xiàn)出來，其中企業(yè)理念居主導(dǎo)地位。狹義企業(yè)文化 企業(yè)所創(chuàng)造的、對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)具有指導(dǎo)意義的、具有特色的精神財(cái)富的總和。包括： 企業(yè)的價(jià)值觀、基本信念、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、

5、道德規(guī)范、精神風(fēng)貌、人際關(guān)系、傳統(tǒng)習(xí)俗以及與之相適應(yīng)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)等等。企業(yè)使命是企業(yè)根據(jù)什么樣的使命在開展經(jīng)營活動(dòng)的，是最基本的出發(fā)點(diǎn)、行動(dòng)原動(dòng)力，使命至少包括經(jīng)濟(jì)使命和社會(huì)使命。企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)把什么看做是值得爭取努力的東西企業(yè)經(jīng)營思想是企業(yè)根據(jù)何種思想觀念來進(jìn)行經(jīng)營的、涉及到企業(yè)“如何去做”。它直接影響到企業(yè)對外的經(jīng)營姿態(tài)、應(yīng)接、服務(wù)的態(tài)度。行為準(zhǔn)則是企業(yè)內(nèi)部員工在涉及到企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則。體現(xiàn)了企業(yè)對員工的要求。可以有服務(wù)公約、工作守則、行為規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律等。企業(yè)倫理道德調(diào)節(jié)企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與職工、職工與職工關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是以善良與邪惡、正義與非正義，公正與偏

6、私，誠實(shí)與虛偽等相互對立的道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)企業(yè)職工的各種行為。企業(yè)精神是企業(yè)內(nèi)在本質(zhì)的集中體現(xiàn)，是企業(yè)整個(gè)行為的高度概括?；萜罩?七大核心價(jià)值觀 我們熱忱對待客戶；我們信任和尊重個(gè)人；我們追求卓越的成就與貢獻(xiàn)；我們靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到我們的共同目標(biāo)；我們注重速度和靈活性；我們專注有意義的創(chuàng)新；我們在經(jīng)營活動(dòng)中堅(jiān)持誠實(shí)與正直。 企業(yè)所創(chuàng)造的、有特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，包括企業(yè)的精神文化、物資文化、制度文化、行為文化。廣義企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化是一種自然現(xiàn)象；企業(yè)文化建設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)者積極倡導(dǎo)的、有利于戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的價(jià)值體系。注意!如何理解？財(cái)政局使命共同愿景發(fā)展目標(biāo)服務(wù)理念管理理

7、念權(quán)責(zé)理念人才理念質(zhì)量理念團(tuán)隊(duì)理念生活理念交往理念理財(cái)方針工作作風(fēng)財(cái)政局精神核心價(jià)值觀行為準(zhǔn)則4、企業(yè)文化建設(shè)的核心人本管理文化管理文化管理的定義 以理念為中心的管理，以人為本，把組織成員的觀念和行為方式調(diào)整到組織方向和目標(biāo)事業(yè)上來。鏈接 企業(yè)文化管理以價(jià)值觀為核心，以文化塑造為龍頭，貫穿于規(guī)章制度、道德規(guī)范、行為風(fēng)貌等方面，是把軟硬管理有效結(jié)合的最佳管理方式。這是強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀管理的文化管理含義。鏈接文化管理的含義東方文化注重道德內(nèi)在性超越人治西方文化注重制度外在性超越法治文化管理東西方文化的融合5、企業(yè)文化的特點(diǎn)（1）民族性任何企業(yè)文化都打上民族文化的烙印。（2）時(shí)代性在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營過程中企業(yè)

8、文化的形成受現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)因素制約，產(chǎn)生不同的企業(yè)文化。形成現(xiàn)代的的群體意識和行為習(xí)慣。（3）個(gè)性領(lǐng)導(dǎo)者及員工的構(gòu)成、素質(zhì)、心理狀態(tài)的不同，每個(gè)企業(yè)都會(huì)形成不同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，從而形成個(gè)性很強(qiáng)的企業(yè)文化。（4）共享性企業(yè)文化是經(jīng)過企業(yè)成員集體創(chuàng)造、享用、認(rèn)同、繼承和更新的，集體性由集體創(chuàng)造的不是個(gè)人，因此，在內(nèi)部具有共性化，同時(shí)在外部具有個(gè)性化。 企業(yè)文化四個(gè)層次之間的關(guān)系？討論6、企業(yè)文化的層次及相互關(guān)系企業(yè)文化各層次及相互關(guān)系 一是表層的物質(zhì)文化，指由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)實(shí)施共同構(gòu)成的“器物文化”；二是淺層的行為文化，指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營和人際關(guān)系中產(chǎn)生的“活動(dòng)文化”；三是

9、中層的制度文化，指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)中所形成的一整套制度體系；四是深層的精神文化，指企業(yè)在整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)過程中所逐步形成。 7、企業(yè)文化與CIS關(guān)系 表層的企業(yè)文化一般表現(xiàn)于產(chǎn)品的文化價(jià)值：包括產(chǎn)品的造型特點(diǎn)、商標(biāo)特色、包裝設(shè)計(jì)、品牌理念以及價(jià)格定位、服務(wù)水準(zhǔn)等；企業(yè)的各種物質(zhì)設(shè)施，包括企業(yè)名稱、標(biāo)志、象征物、環(huán)境氛圍等，也都體現(xiàn)這種表層的文化價(jià)值。 表層的企業(yè)文化正是CIS的視覺識別（VI）系統(tǒng)設(shè)計(jì)和應(yīng)用突出解決的問題，當(dāng)然其中也有活動(dòng)識別（BI）系統(tǒng)表現(xiàn)的問題。（1）物質(zhì)文化與VI（2）精神文化與MI 企業(yè)文化深層的精神文化，則同CIS體系的理念識別（MI）系統(tǒng)幾乎合攏。 企業(yè)文化理論將

10、深層的精神文化闡釋為六個(gè)方面：企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)倫理道德觀、企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀。 而這些企業(yè)文化的核心部份，正是CIS理念識別（MI）設(shè)計(jì)的主體部分。（3）行為文化與BI淺層的行為文化，所指的企業(yè)員工生產(chǎn)經(jīng)營和人際關(guān)系中產(chǎn)生的“活動(dòng)文化”，更是CIS戰(zhàn)略體系中“活動(dòng)識別（BI）系統(tǒng)”構(gòu)建的內(nèi)容。 包括對內(nèi)對外規(guī)范全體員工的一切經(jīng)營管理活動(dòng)、規(guī)劃組織、教育與管理。而第三個(gè)層次的中層“制度文化”，也與CIS的活動(dòng)識別（BI）體系構(gòu)建相關(guān)。七、企業(yè)文化的功能1、 動(dòng)力功能 （1）精神動(dòng)力 （2）一種心理能源 2、指導(dǎo)功能（1）對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)形成導(dǎo)向指導(dǎo)（2）規(guī)定企業(yè)行為的價(jià)值取向（3）引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的行為（4）企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度 建立的依據(jù)和理論基礎(chǔ)3、規(guī)范功能（1）精神文化是一種氛圍（2）是一種內(nèi)在的自律力（3）是一種無形無聲的命令（4）制度的條文調(diào)節(jié)規(guī)范員工。4、激勵(lì)功能（1）傳達(dá)企業(yè)的目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)決策層的計(jì)劃、思想（2）各種儀式與典禮的激勵(lì)