企業(yè)電子商務(wù)管理試題一及答案

1、本頁僅作為文檔頁封This document答案Terence only-rar21 year.March(1)防火墻在需要保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)與可能帶來平安威脅的互聯(lián)網(wǎng)或其他網(wǎng)絡(luò)之間 建立了一層保護(hù)，通常也是第一道保護(hù)。防火墻分三類：包過濾、網(wǎng)關(guān)服務(wù) 器、代理服務(wù)器。(2)包過濾防火墻要檢查在可信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)之間傳輸?shù)乃袛?shù)據(jù)，包括信息 包的源地址、目標(biāo)地址及進(jìn)入可信網(wǎng)絡(luò)的信息包的端口，并根據(jù)預(yù)先設(shè)定的規(guī) 那么拒絕或允許這些包進(jìn)入。(3)網(wǎng)關(guān)服務(wù)器是根據(jù)所請(qǐng)求的應(yīng)用對(duì)訪問進(jìn)行過濾的防火墻。網(wǎng)關(guān)服務(wù)器會(huì) 限制諸如Telnet、FTP、HTTP等應(yīng)用的訪問。應(yīng)用網(wǎng)關(guān)對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部和網(wǎng)絡(luò)外部 的訪問進(jìn)行仲裁。網(wǎng)

2、關(guān)服務(wù)器可對(duì)所有請(qǐng)求進(jìn)行分類、登錄和事后分析。(4)代理服務(wù)器是代表某個(gè)專用網(wǎng)絡(luò)同互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行通訊的防火墻，假設(shè)客戶機(jī)將 瀏覽配置成使用代理功能時(shí)，防火墻就將客戶機(jī)瀏覽器的請(qǐng)求轉(zhuǎn)給互聯(lián)網(wǎng)；當(dāng) 互聯(lián)網(wǎng)返回響應(yīng)時(shí)，代理服務(wù)器再把它轉(zhuǎn)給客戶機(jī)瀏覽器。代理服務(wù)器也用于 頁面的緩存。代理服務(wù)器在從互聯(lián)網(wǎng)上下載特定頁面前先從緩存器取出這些頁 面。(1)設(shè)定目標(biāo)。這局部應(yīng)包括預(yù)期效益和預(yù)期本錢，并對(duì)效益和本錢進(jìn)行比 較。效益本錢可以根據(jù)公司的目標(biāo)而選擇不同的標(biāo)準(zhǔn)；本錢目標(biāo)包括如下 方面：硬件費(fèi)用，軟件開發(fā)費(fèi)用，雇用、訓(xùn)練人員和支持人員工資的本錢。 本錢效益的比擬：注意潛在本錢、潛在效益。應(yīng)用本錢效益分析法。(

3、2)控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程。首先應(yīng)組建一個(gè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。合理確定內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的工 作、人員和績效衡量指標(biāo)，并由內(nèi)部團(tuán)隊(duì)決定采用哪種外包方式：早期外包、 晚期外包、局部外包。(3)監(jiān)督其運(yùn)作過程。在工程進(jìn)行的過程中為了保證其質(zhì)量，一般采用工程管 理的方法。止匕外，配備適當(dāng)?shù)娜藛T，是保證工程成功的一個(gè)重要方面。10(4)工程結(jié)束時(shí)，要事后審計(jì)，為下一個(gè)工程提供有益的經(jīng)驗(yàn)。11企業(yè)電子商務(wù)管理試題一及答案一、單項(xiàng)選擇題（在每題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并 將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。每題1分，共20分）.電子郵件誕生并開展于（）A. 1972 年B. 1974 年C. 1975 年 D. 1973 年.群

4、眾媒體促銷過程的最重要特征是（）A.銷售者是主動(dòng)的，而購買者是被動(dòng)的B.銷售者是主動(dòng)的，而購買者是主動(dòng)的C.銷售者是被動(dòng)的，而購買者是被動(dòng)的D.銷售者是被動(dòng)的，而購買者是主動(dòng)的 TOC o 1-5 h z .客戶關(guān)系管理實(shí)施的核心是（）A.客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程B.客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)軟件支持C.建立客戶中心D.客戶關(guān)系管理的組織結(jié)構(gòu).目前最成功的中介行業(yè)是（）A.信息訪問服務(wù)商 B.金融中介C.在線商品目錄D.接入服務(wù)商.下面不屬于供應(yīng)鏈應(yīng)用模式的是（）A.按庫存生產(chǎn)模式B.連續(xù)補(bǔ)貨模式C.按訂單生產(chǎn)模式D.差異化生產(chǎn)模式.企業(yè)資源規(guī)劃未來的目標(biāo)是提高（）A.方便性B.減低A.方便性B.減低本

5、錢C.靈活性D.效益最大化.以下不屬于銷售激勵(lì)和傭金系統(tǒng)核心模塊的是（A.A.激勵(lì)設(shè)計(jì)A.激勵(lì)設(shè)計(jì)B.激勵(lì)處理A.激勵(lì)設(shè)計(jì)B.激勵(lì)處理C.激勵(lì)分析D.激勵(lì)組織.下面不屬于前臺(tái)的客戶關(guān)系管理應(yīng)用的是（）A.A.生產(chǎn)制造A.生產(chǎn)制造B.訂單處理A.生產(chǎn)制造B.訂單處理C.產(chǎn)品配置D.客戶服務(wù).下面不屬于大量定制方案的是（A.A.電子郵件A.電子郵件B. A.電子郵件B. C.專用軟件D.網(wǎng)站.下面不屬于品牌要素的是（A.A.差異化A.差異化B.關(guān)聯(lián)性A.差異化B.關(guān)聯(lián)性C.認(rèn)知價(jià)值D.信譽(yù)n.從調(diào)查的角度來看，www的最大缺點(diǎn)是（）A.A.每個(gè)人都可以成為出版商A.每個(gè)人都可以成為出版商B.數(shù)據(jù)庫

6、功能不好A.每個(gè)人都可以成為出版商B.數(shù)據(jù)庫功能不好C.平安問題D.保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)困難.下面不屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中的二手資料市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容是（A.A.互聯(lián)網(wǎng)用戶的人口統(tǒng)計(jì)特征A.互聯(lián)網(wǎng)用戶的人口統(tǒng)計(jì)特征B.A.互聯(lián)網(wǎng)用戶的人口統(tǒng)計(jì)特征B.討論組信息C.人口統(tǒng)計(jì)C.人口統(tǒng)計(jì)C.人口統(tǒng)計(jì)D.商標(biāo)調(diào)查.從網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境來看，互聯(lián)網(wǎng)不是（A.A.溝通媒體A.溝通媒體B.教育媒體A.溝通媒體B.教育媒體C.支持媒體D.銷售媒體.著名的ebay拍賣網(wǎng)站最常用的拍賣方式是計(jì)算機(jī)版的（A.A.荷蘭式拍賣A.荷蘭式拍賣B.維氏拍賣A.荷蘭式拍賣B.維氏拍賣C.英式拍賣D.開放出價(jià)雙重拍賣.下面不屬于在線零售中零售經(jīng)營問題

7、的是（）A.財(cái)務(wù)問題B.顧客服務(wù)質(zhì)量C.各種零售POS系統(tǒng)D.商品采購和存貨管理.下面哪項(xiàng)不屬于先付代幣結(jié)算機(jī)制的是（）A.電子支票 B,電子現(xiàn)金 C.借記卡 D.存放電子貨幣的電子錢包.對(duì)完整性的平安威脅又稱為（）B.主動(dòng)搭線竊聽D.信息失真威脅）B.主動(dòng)搭線竊聽D.信息失真威脅）B.計(jì)算機(jī)密碼D.繪畫和雕刻作品C.延遲平安威脅.版權(quán)保護(hù)的對(duì)象不包括（A.文學(xué)和音樂作品C.戲曲和舞蹈作品.下面哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)軟件功能（）A.商品目錄顯示B.購物車C.交易處理機(jī)制D. WWW平臺(tái)選擇.電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是（）A. EFT B. EDI C. NET D. EC二、多項(xiàng)選擇題（在每題的五個(gè)備選

8、答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確答 案，并將正確答案的序號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、漏選 均不得分。每題2分，共20分）.信息傳輸商包括（）A.A.提供 的遠(yuǎn)程通信公司A.提供 的遠(yuǎn)程通信公司A.提供 的遠(yuǎn)程通信公司B.提供同軸電纜的有線電視公司C.提供移動(dòng)通信的無線通信公司C.提供移動(dòng)通信的無線通信公司D.C.提供移動(dòng)通信的無線通信公司D.提供衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的無線通信E.提供廣播衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的有線電視公司.所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的支柱是（）A.公共政策B. WWWA.公共政策B. WWWC.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)E.密碼D.INTERNET.網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)的應(yīng)用有（E.密碼A.在線購物B.A.在線購物B.團(tuán)隊(duì)工作軟

9、件C.交互式游戲D.廉價(jià)長途 E.在線顧客服務(wù) TOC o 1-5 h z .互聯(lián)網(wǎng)接入方案包括（）A. ATMB. ADSLC. ISDND. T3E.調(diào)制解調(diào)器.影響WWW服務(wù)器性能的因素包括（）A.連接速度B.服務(wù)器可處理用戶的數(shù)量C.操作系統(tǒng)E.版權(quán)D.應(yīng)用語言.主機(jī)托管的優(yōu)點(diǎn)有（E.版權(quán)A.本錢低B. 24小時(shí)不間斷的技術(shù)支持C.可靠的服務(wù)器D.平安性最高E.無須知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù).內(nèi)置的防止或減少客戶機(jī)平安威脅的機(jī)制有（）A.數(shù)字證書B.防病毒軟件C.防火墻D.操作系統(tǒng)控制E.電子結(jié)算.傳統(tǒng)結(jié)算工具的A.數(shù)字證書B.防病毒軟件C.防火墻A.不能實(shí)時(shí)結(jié)算B.缺乏平安性D.缺乏合格性E.退貨

10、麻煩.消費(fèi)者商業(yè)模式中消費(fèi)者購買行為類型包括（A.專門計(jì)劃購買B.簡單計(jì)劃購買D.沖動(dòng)者購買E.分析者購買.在線零售成功的關(guān)鍵是（）A.樹立品牌B.減少庫存D.提高速度E.大量定制營銷三、名詞解釋（每題3分，共15分）.域名.電子商務(wù).企業(yè)電子商務(wù)信息流管理.電子錢包.電子商務(wù)平安四、簡答題（共25分）.如何在WWW上進(jìn)行有效的展示（6分）C.C.使用范圍太窄C.使用范圍太窄）C.提醒者購買C.正確定價(jià).簡述戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位價(jià)值鏈的構(gòu)成。（6C.使用范圍太窄）C.提醒者購買C.正確定價(jià).在線零售購后交互階段的重要性在于什么（7分）五、論述題（每題10分，共20分）.論述各種防火墻的工作原理。.詳述

11、實(shí)施電子商務(wù)的業(yè)務(wù)計(jì)劃包括哪些內(nèi)容試題一答案、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1. A2. A3. A4. C5. D6.C7.D8. A9. B10. D11. A12. B13. D14. C15. A16. A17. B18. B19. D20. B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1. ABCDE2. AC3. ABCDE4. ABCDE5. ABC6. ABC7. AB8. ABCD9. ABC10. ABCE三、名詞解釋（每題3分，共15分）L域名包括兩個(gè)或以上的圓點(diǎn)分隔的單詞。域名越左面的局部越具體，從左到 右越來越通用，域名最右局部是域名中最通用的局部。例如 ibm. com

12、和 ttoef1. orgo.電子商務(wù)是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)一般包含兩個(gè)方面： 一是商務(wù)活動(dòng)，二是電子化手段。.企業(yè)電子商務(wù)信息流管理，就是企業(yè)通過對(duì)電子商務(wù)信息流中的信源、信息 流通渠道及信宿的管理，實(shí)現(xiàn)信息的高效健康的流動(dòng)，使之有效地調(diào)節(jié)企業(yè)物 流與資金流，保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)。.電子錢包簡單說就是客戶的加密的銀行賬戶，它的功能和實(shí)際錢包一樣，可 存放信用卡、電子現(xiàn)金、所有者的身份證書、所有者的地址以及電子商務(wù)網(wǎng)站 的收款臺(tái)上所需的其他信息。.從廣義上講，電子商務(wù)平安不僅與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有關(guān)，還與電子商務(wù)應(yīng)用 的環(huán)境、人員素質(zhì)和社會(huì)因素有關(guān)，包括電子商務(wù)系統(tǒng)的硬

13、件平安、軟件安 全、運(yùn)行平安及電子商務(wù)立法。從狹義上講，電子商務(wù)平安是指電子商務(wù)信息的平安，主要包括四個(gè)方 面：電子商務(wù)系統(tǒng)硬件平安、電子商務(wù)系統(tǒng)軟件平安、電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行安 全、電子商務(wù)平安立法。四、簡答題(共25分).企業(yè)的展示是它傳遞給目標(biāo)群體的公眾形象，有效展示包括：(1)確定WWW展示的目標(biāo)(2)實(shí)現(xiàn)WWW展示的目標(biāo)(3)讓網(wǎng)站與眾不同(4)滿足網(wǎng)站訪問者的需要(5)可用性測(cè)試.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位價(jià)值鏈由關(guān)鍵活動(dòng)和支持活動(dòng)兩局部構(gòu)成。(1)關(guān)鍵活動(dòng)包括尋找顧客、設(shè)計(jì)、購買原材料和配件、制造、上市銷售、運(yùn) 輸、提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。(2)每種關(guān)鍵活動(dòng)的重要性取決于業(yè)務(wù)單位提供的是什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)以及 購買產(chǎn)品或服務(wù)的顧客是什么人。(3)支持活動(dòng)包括財(cái)務(wù)和管理、人力資源、技術(shù)開發(fā)。這些支持活動(dòng)是關(guān)鍵活 動(dòng)的基礎(chǔ)。(4)如果企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)施電子商務(wù)，價(jià)值鏈分析可以幫助企業(yè)有效地考察業(yè)務(wù)單 位內(nèi)部和產(chǎn)品生命周期其他局部的業(yè)務(wù)流程，從而降低本錢，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、 找到新的顧客或供應(yīng)商，開發(fā)銷售現(xiàn)有產(chǎn)品的新渠道。. (1)賣方要向顧客出具產(chǎn)品價(jià)格、訂單確認(rèn)和訂單履行狀態(tài)、運(yùn)輸通知及能 接受的結(jié)算方法；(2)買方向賣方以平安的方式提供幾種結(jié)算選擇和相關(guān)信息。. (1)購后交互