辦公室主任2018年工作總結(jié)

1、辦公室主任2018 年工作總結(jié)工作總結(jié)范文局辦公室按照年初制定的工作目標(biāo)，結(jié)合工作實(shí)際，圍繞全局中心工作，履行辦公室職能，認(rèn)真做好綜合協(xié)調(diào)、政務(wù)文秘、后勤保障、人事、行政財(cái)務(wù)、日常黨務(wù)各方面工作?，F(xiàn)將半年主要工作如下：一、上半年主要工作情況（一 ） 盡職盡責(zé)充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作重點(diǎn)職能之一，是做好上傳下達(dá)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是協(xié)調(diào)各部門之間工作的重要紐帶。上半年，局辦公室認(rèn)真履行這一職能，一是及時(shí)將上級(jí)的文件精神按照局領(lǐng)導(dǎo)的批示向各處室傳達(dá)，基本做到從發(fā)文到辦結(jié)全程跟蹤。二是及時(shí)將下級(jí)的訴求向局領(lǐng)導(dǎo)反映，并按領(lǐng)導(dǎo)指示協(xié)調(diào)相關(guān)處室認(rèn)真辦理。三是全力做好上級(jí)主管部門與我局、外單位與我

2、單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，為我局各項(xiàng)工作的正常開展創(chuàng)造了條件。（二 ） 在學(xué)習(xí)中提高、逐步提升政務(wù)文秘水平。1、規(guī)范公文辦理流程，做好印鑒、文書檔案管理工作。一是為規(guī)范我局公文辦理流程、提高公文辦理質(zhì)量，按照局領(lǐng)導(dǎo)要求，擬定文件關(guān)于印發(fā)局公文辦理規(guī)范的通知。依照此通知要求，我局文件的發(fā)文形式明確了九種。截止6 月底，我局已印發(fā)文件164 件。 二是重視市委市政府的督辦件及簽報(bào)的辦理工作。按照局簽報(bào)辦理流程，規(guī)范了我局簽報(bào)和督辦件辦理，提高了我局對(duì)督辦件及簽報(bào)的辦理質(zhì)量。三是加強(qiáng)檔案工作的管理。一方面堅(jiān)持檔案庫(kù)房的”三防“和溫濕度的監(jiān)控登記工作 ; 另一方面加緊對(duì)2018 年度文書檔案的分類整理

3、及立卷工作，同時(shí)接收了基金管理處1214 卷會(huì)計(jì)檔案入庫(kù)。目前我局已形成可供查考的文書檔案材料2624 件、 109 卷 （ 不含 2018 年 ） 。九是及時(shí)投遞信函 909 封，收發(fā)傳真3300 余件次，嚴(yán)格管理印鑒，上半年共加蓋公章9995 件次。九是認(rèn)真做好文印工作，做到了及時(shí)，高效、無差錯(cuò)，達(dá)到了年初制定的處室工作目標(biāo)。2、牽頭辦理兩會(huì)代表提案，滿意率達(dá)100%。今年上半年由我局承辦的23 件提案得到了提案代表和主辦單位的高度認(rèn)同，提案滿意率達(dá) 100%，達(dá)到了年初制定的處室工作目標(biāo)。3、 牽頭辦理信訪工作，件件有落實(shí)。上半年我局信訪工作，得到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，局辦作為牽頭處室，及

4、時(shí)加強(qiáng)與局信訪處的聯(lián)系溝通，各承辦處室嚴(yán)格按信訪條例規(guī)定回復(fù)信訪人， 保質(zhì)保量完成了由我局承辦的各類信件。上半年的信訪工作先后兩次受到局長(zhǎng)的肯定和書面鼓勵(lì)。局辦還高度重視局黨組成員每月一次的局長(zhǎng)信訪接待日活動(dòng)。由于協(xié)調(diào)到位，每次信訪接待日活動(dòng)都取得圓滿成功，還受到信訪人的書面表?yè)P(yáng)，并贈(zèng)送了錦旗。4、做好全局社會(huì)保險(xiǎn)宣傳工作。一是做好政務(wù)信息報(bào)送工作。上半年局辦能圍繞全局中心工作，及時(shí)向省社保局、市勞動(dòng)保障局、市政務(wù)服務(wù)中心報(bào)送工作信息，按時(shí)編寫社會(huì)保險(xiǎn)簡(jiǎn)訊 ，到目前已印發(fā)社保簡(jiǎn)訊37 期，完成年初制定處室目標(biāo)（52期 ）的71%。其中編寫”5.12 “地震專刊 9 期。二是及時(shí)與主流媒體聯(lián)系，

5、宣傳報(bào)道社會(huì)保險(xiǎn)工作。上半年共聯(lián)系報(bào)社6 次，電視臺(tái)記者采訪3 次。（三 ） 樹立大局觀念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、搞好后勤保障。1、加強(qiáng)車輛管理，保障行車安全。按照我局車輛管理制度的要求，厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，認(rèn)真做好車輛用油、 行車登記等日常工作，確保我局公務(wù)用車及時(shí)、快捷、 安全，半年來無一車輛發(fā)生交通事故。嚴(yán)格定點(diǎn)修車，堅(jiān)持事前申報(bào)，保障了我局公務(wù)用車及時(shí)維修，工作中駕駛員積極配合，未出現(xiàn)不經(jīng)過局公同意，私自換點(diǎn)修車現(xiàn)象。2、 加強(qiáng)資產(chǎn)管理，按需采購(gòu)、保障及時(shí)。在資產(chǎn)管理方面，上半年局辦著重規(guī)范了固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷用品的管理和采購(gòu)行為，加強(qiáng)了辦公資產(chǎn)的管理。今年一季度再次由專人對(duì)全

6、局的計(jì)算機(jī)設(shè)備、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的清理并登記造冊(cè)， 完善領(lǐng)用手續(xù)，嚴(yán)格按照”誰使用、 誰保管、 誰負(fù)責(zé) “的原則實(shí)行管理，避免國(guó)有資產(chǎn)的流失。同時(shí)局辦從加強(qiáng)內(nèi)部控制著手， 進(jìn)一步規(guī)范我局物資采購(gòu)行為。本著厲行節(jié)約、絕不浪費(fèi)，保障及時(shí)的原則，嚴(yán)格按照我局采購(gòu)程序及政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地開展工作，確保購(gòu)買及時(shí)、發(fā)放及時(shí)。6 月份，按照關(guān)于開展市級(jí)政府采購(gòu)執(zhí)行情況專項(xiàng)檢查的通知文件要求，對(duì)我局 xxxx 年和 xxxx 年執(zhí)行的政府采購(gòu)情況進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，我局政府采購(gòu)行為情況良好。3、加強(qiáng)服務(wù)，保障退休人員老有所樂。局辦對(duì)我局退休職工始終堅(jiān)持”在生活上熱心、管理上耐心、服務(wù)

7、上誠(chéng)心 “， 定期和不定期對(duì)退休人員進(jìn)行走訪，及時(shí)了解他們的生活情況，主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門為老同志排憂解難。組織退休人員參加一年一度的春游、慰問以及每月的例行活動(dòng)。同時(shí)配合市勞動(dòng)保障局做好退休人員日常管理工作，為退休職工學(xué)習(xí)、娛樂、交流創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。4、抓好會(huì)務(wù)、培訓(xùn)、競(jìng)賽組織，搞好協(xié)調(diào)服務(wù)。為了及時(shí)傳達(dá)各級(jí)政府部門精神，圍繞中心思想，全面開展各項(xiàng)工作，局辦認(rèn)真做好全局性會(huì)議的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備、認(rèn)真抓好會(huì)議議題的貫徹落實(shí)，并按照領(lǐng)導(dǎo)要求制定了局會(huì)議管理辦法，規(guī)范了我局的會(huì)議管理制度。7 月份成功組織全市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作會(huì)。同時(shí)認(rèn)真協(xié)調(diào)安排局屬單位在我局召開的會(huì)議，主動(dòng)與各單位、處室溝通，做好會(huì)務(wù)保障

8、工作。按照領(lǐng)導(dǎo)要求，局辦加強(qiáng)了對(duì)”政務(wù)服務(wù)中心社保分中心 “的建設(shè)工作。同時(shí)多方協(xié)調(diào)，積極組織全局職工進(jìn)行社保業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、窗口禮儀規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)、oa 系統(tǒng)培訓(xùn)、消防安全知識(shí)培訓(xùn)， 組織全局職工參加市勞動(dòng)保障局開展的漢字輸入競(jìng)賽、創(chuàng)建全國(guó)文明城市普法常識(shí)競(jìng)賽等各項(xiàng)活動(dòng)，使全局職工的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平更上新臺(tái)階。5、 改善窗口形象創(chuàng)造良好工作環(huán)境。今年我局在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，優(yōu)先組織人員對(duì)三樓基金管理處、養(yǎng)老處、機(jī)關(guān)社保處的空調(diào)管道、局九樓貴賓室、二三九樓臨窗辦公室進(jìn)行了改造和防盜窗安裝，配備了相應(yīng)設(shè)備，并及時(shí)與物管方銜接，對(duì)負(fù)三樓地下倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了擴(kuò)建，增加了使用面積，極大地改善了我局辦公條件

9、。同時(shí)配合局黨總支開展的黨員示范崗活動(dòng)，搞好窗口標(biāo)示標(biāo)牌規(guī)范化，進(jìn)一步提升了我局窗口整體形象，努力為全體職工營(yíng)造一個(gè)優(yōu)雅的工作環(huán)境。工作總結(jié)范文房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入2018 年，仍是一片低迷，可喜的是我和公司售樓部其他工作人員一起，共同努力，還是基本實(shí)現(xiàn)了公司交給的任務(wù)，取得了可喜的業(yè)績(jī)。在實(shí)踐工作中，我對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：（一 ） 不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。（二 ） 了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。（三 ） 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括

10、它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。（四 ） 保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡。（ 五 ） 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。（六 ） 團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：一、 有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣， 我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率?，F(xiàn)今我已來