2019年農(nóng)商行柜員個人述職報告

1、農(nóng)商行柜員個人述職報告柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的， 然而面對各類客戶， 柜員要熟練 操作、熱忱服務(wù)， 日復一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會 到農(nóng)行人的真誠， 感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨， 這樣的工作就是不平 凡的，下面的是分享的與農(nóng)商行柜員個人述職報告有關(guān)的文章， 歡迎 繼續(xù)訪問應屆畢業(yè)生 !我的XX年是在XXX銀行分理處度過的，XXX分理處是一個業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們 的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計 業(yè)務(wù)資料。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價

2、， 是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的 述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過參加區(qū)直機關(guān)工委黨校 的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識， 進 步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和江總書記三個代表重要思想的精 神實質(zhì)， 對黨的十六大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望， 學習也 使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不 能體現(xiàn)自己的人生價值。 同時為了提高自身的科學理論水平， 我通過 成人高考參加了 XXX大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識

3、，利 用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦 使我的生活過得充實起來。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為XXX分理 處的服務(wù)比其他銀行的好， 都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)， 去年 開立的會計賬戶有 200 多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均XXX多筆上升到XXX多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想 而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此， 我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我 仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細 致的解答

4、客戶的問題， 遇到蠻不講理的客戶， 我也試著去包容和理解 他，最終也得到了客戶的理解和尊重?；仡櫃z查自身存在的問題，我認為 :是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)， 缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作 方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是： 一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求， 必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟理論、國家法

5、律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力，二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。xxxx 年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx 支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來 xx 支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中， 我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。在 xx 支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。 也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)， 不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我

6、事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口， 柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的， 然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠， 感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習;二是保持良好的職業(yè)操守， 遵守國家的法律、

7、 法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處 ; 四是清醒的認識自我、 勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教， 只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時 間考驗的業(yè)績。 點點滴滴的小事讓我深刻體會到， 作為一名一線的員 工，注定要平凡， 因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵 槍口，炸碉堡， 留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播 夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡

8、之中，平凡的 我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的 青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空， 沒有根基哪來高 樓，沒有平凡哪來偉大 ! 人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升 華和完善。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的 服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下 了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守 我行各項規(guī)章制度的前提下， 靈活掌握營銷方式， 為客戶提供一定的 方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服

9、務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的 服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實 踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡 量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及 時、準時、定時、隨時的服務(wù)。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望 ! 但在我看來，青 年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合， 崇高的道德修養(yǎng)， 以及 堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，rH步步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言： “推動你的事 業(yè)，不