江門市物業(yè)管理公眾服務(wù)平臺(tái)

1、江門市物業(yè)管理公眾服務(wù)平臺(tái)操作手冊(cè)（開發(fā)建設(shè)單位用戶）目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc490054720 開發(fā)建設(shè)單位 PAGEREF _Toc490054720 h 2 HYPERLINK l _Toc490054721 1.1 開發(fā)建設(shè)單位注冊(cè) PAGEREF _Toc490054721 h 2 HYPERLINK l _Toc490054722 1.2 機(jī)構(gòu)管理 PAGEREF _Toc490054722 h 3 HYPERLINK l _Toc490054723 1.2.1 信息變更 PAGEREF _Toc490054723 h 3 HYPER

2、LINK l _Toc490054724 1.2.2 機(jī)構(gòu)用戶管理 PAGEREF _Toc490054724 h 5 HYPERLINK l _Toc490054725 1.3 物業(yè)區(qū)域管理 PAGEREF _Toc490054725 h 7 HYPERLINK l _Toc490054726 1.3.1 物業(yè)區(qū)域采集 PAGEREF _Toc490054726 h 7 HYPERLINK l _Toc490054727 1.3.2 物業(yè)區(qū)域變更 PAGEREF _Toc490054727 h 8 HYPERLINK l _Toc490054728 1.3.3 樓幢變更 PAGEREF _T

3、oc490054728 h 9 HYPERLINK l _Toc490054729 1.3.4 房屋拆分合并 PAGEREF _Toc490054729 h 11 HYPERLINK l _Toc490054730 1.3.5 房屋補(bǔ)充 PAGEREF _Toc490054730 h 14 HYPERLINK l _Toc490054731 1.3.6 房屋信息變更 PAGEREF _Toc490054731 h 15 HYPERLINK l _Toc490054732 1.3.7 房屋權(quán)屬批量變更 PAGEREF _Toc490054732 h 19 HYPERLINK l _Toc4900

4、54733 1.3.8房屋注銷 PAGEREF _Toc490054733 h 23 HYPERLINK l _Toc490054734 1.4 交款管理 PAGEREF _Toc490054734 h 24 HYPERLINK l _Toc490054735 1.4.1 開發(fā)建設(shè)單位批量交款 PAGEREF _Toc490054735 h 24 HYPERLINK l _Toc490054736 1.4.2 代打交款通知單 PAGEREF _Toc490054736 h 26 HYPERLINK l _Toc490054737 1.4.3 自定義交款 PAGEREF _Toc49005473

5、7 h 28開發(fā)建設(shè)單位1.1 開發(fā)建設(shè)單位注冊(cè)操作步驟：第一步：開發(fā)建設(shè)單位打開江門市物業(yè)管理公眾服務(wù)平臺(tái)（），選擇“注冊(cè)”。第二步：在注冊(cè)頁面選擇“開發(fā)建設(shè)單位注冊(cè)”。第三步：填寫注冊(cè)信息，并上傳要件信息。注：提交前請(qǐng)先閱讀機(jī)構(gòu)注冊(cè)協(xié)議。第四步：點(diǎn)擊“提交”按鈕，提交注冊(cè)信息。第五步：提交成功后，提示注冊(cè)成功通知。如下圖所示，開發(fā)建設(shè)單位可直接點(diǎn)擊登錄，辦理業(yè)務(wù)。第六步 在提交首單業(yè)務(wù)紙質(zhì)材料時(shí)，一并提交注冊(cè)時(shí)需上傳要件的紙質(zhì)材料（要求：復(fù)印件要求用A4紙復(fù)印、加蓋單位公章）。1.2 機(jī)構(gòu)管理1.2.1 信息變更業(yè)務(wù)概述： 當(dāng)開發(fā)建設(shè)單位的部分信息需要修改時(shí)，可通過該業(yè)務(wù)辦理。操作步驟：第

6、一步：登錄系統(tǒng)。開發(fā)建設(shè)單位打開江門市物業(yè)管理公眾服務(wù)平臺(tái)（） 登錄系統(tǒng)。第二步：創(chuàng)建業(yè)務(wù)單。點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄中機(jī)構(gòu)管理 信息變更，進(jìn)入業(yè)務(wù)單頁面。第三步：填寫變更信息。第四步：?jiǎn)螕簟氨４妗卑粹o。開發(fā)建設(shè)單位信息變更業(yè)務(wù)完成。1.2.2 機(jī)構(gòu)用戶管理業(yè)務(wù)概述：可通過該業(yè)務(wù)給開發(fā)建設(shè)單位工作人員添加相應(yīng)的權(quán)限去處理小區(qū)的業(yè)務(wù)申請(qǐng)。操作步驟：一、進(jìn)入機(jī)構(gòu)用戶管理：1. 登錄系統(tǒng)。開發(fā)建設(shè)單位打開江門市物業(yè)管理公眾服務(wù)平臺(tái)（） 登錄系統(tǒng)。2. 點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄中“機(jī)構(gòu)管理” “機(jī)構(gòu)用戶管理”，進(jìn)入機(jī)構(gòu)用戶管理頁面。二、添加用戶選擇“添加用戶”。2. 輸入需要添加的用戶信息。3.添加機(jī)構(gòu)用戶框上，點(diǎn)擊“添

7、加”，開發(fā)建設(shè)單位機(jī)構(gòu)用戶添加完成。三、修改用戶1. 在用戶列表中選中需要修改的用戶。點(diǎn)擊“修改用戶”。修改用戶的信息或角色，點(diǎn)擊“修改”，修改完成。查看用戶在用戶列表中選擇需要查看的用戶，點(diǎn)擊“查看用戶”，即可查看該用戶的信息與角色。注銷用戶因部分原因，需要注銷某機(jī)構(gòu)用戶的賬號(hào)時(shí)，選擇需要注銷的用戶，點(diǎn)擊“注銷用戶”即可注銷該用戶，注銷后的賬號(hào)無法被使用。激活用戶需恢復(fù)被注銷用戶賬號(hào)的使用時(shí)，選中該被注銷用戶，點(diǎn)擊“激活用戶”，即恢復(fù)了該賬號(hào)的使用權(quán)限。1.3 物業(yè)區(qū)域管理1.3.1 物業(yè)區(qū)域采集業(yè)務(wù)概述：申請(qǐng)開立房屋的住宅專項(xiàng)維修資金賬戶，但該物業(yè)區(qū)域的信息未建立時(shí)，開發(fā)建設(shè)單位需要錄入物

8、業(yè)區(qū)域及房屋信息進(jìn)行開戶。導(dǎo)excel方式操作步驟：第一步：登錄系統(tǒng)。開發(fā)建設(shè)單位打開江門市物業(yè)管理公眾服務(wù)平臺(tái)（） 登錄系統(tǒng)。第二步：創(chuàng)建業(yè)務(wù)單。點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄中物業(yè)區(qū)域管理 物業(yè)區(qū)域采集，進(jìn)入業(yè)務(wù)單頁面。第三步：錄入物業(yè)區(qū)域基本信息以及選擇好交存時(shí)點(diǎn)。第四步：導(dǎo)入房屋信息（1）按照模板準(zhǔn)備房屋數(shù)據(jù)。（模板可點(diǎn)擊下載）（2）單擊“導(dǎo)入”，選擇準(zhǔn)備好的excel。注：導(dǎo)入時(shí)需要先關(guān)閉excel。不能用WPS去修改模板，必須用Office2003以上的打開編輯。第五步：?jiǎn)螕簟氨４娌⑻峤弧卑粹o，提交業(yè)務(wù)單并打印申請(qǐng)表。第六步：申辦人員攜帶相關(guān)資料至維修資金管理部門受理窗口辦理。第七步：維修資金管理

9、部門受理、審核成功后，物業(yè)區(qū)域采集業(yè)務(wù)辦理完成，房屋已開戶。1.3.2 物業(yè)區(qū)域變更業(yè)務(wù)概述： 當(dāng)需要更改物業(yè)區(qū)域的某些信息時(shí)則可以通過該業(yè)務(wù)進(jìn)行辦理。操作步驟：第一步：登錄系統(tǒng)。開發(fā)建設(shè)單位打開江門市物業(yè)管理公眾服務(wù)平臺(tái)（） 登錄系統(tǒng)。第二步：創(chuàng)建業(yè)務(wù)單。點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄中物業(yè)區(qū)域管理 物業(yè)區(qū)域變更，進(jìn)入業(yè)務(wù)單頁面。第三步：選擇物業(yè)區(qū)域并填寫變更信息。注：只可變更物業(yè)區(qū)域地址和備注信息第四步：?jiǎn)螕簟氨４妗卑粹o。物業(yè)區(qū)域變更業(yè)務(wù)完成。1.3.3 樓幢變更業(yè)務(wù)概述： 當(dāng)已開戶的樓幢部分信息需要更改時(shí)可通過該業(yè)務(wù)辦理。操作步驟：第一步：登錄系統(tǒng)。開發(fā)建設(shè)單位打開江門市物業(yè)管理公眾服務(wù)平臺(tái)（） 登錄系

10、統(tǒng)。第二步：創(chuàng)建業(yè)務(wù)單。點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄中物業(yè)區(qū)域管理 樓幢變更，進(jìn)入業(yè)務(wù)單頁面。第三步：選擇物業(yè)區(qū)域并填寫變更原因。第四步：選擇變更的樓幢。（1）單擊“選擇需要變更的樓幢”按鈕。（2）勾選變更的樓幢。（3）單擊“確定”按鈕。第五步：變更樓幢信息（1）批量變更樓幢信息在樓幢信息上方，選擇“物業(yè)區(qū)域”，“建成年代”，“建筑結(jié)構(gòu)”， 選擇“批量修改”按鈕。（2）逐個(gè)修改樓幢信息在變更后列表區(qū)域鼠標(biāo)單擊選中樓幢后就可以更改樓幢信息。 第六步：?jiǎn)螕簟氨４娌⑻峤弧卑粹o，提交業(yè)務(wù)單并打印申請(qǐng)表。第七步：申辦人員攜帶相關(guān)資料至維修資金管理部門受理窗口辦理。第八步：維修資金管理部門受理、審核成功后，樓幢變更業(yè)務(wù)

11、辦理完成。1.3.4 房屋拆分合并業(yè)務(wù)概述： 當(dāng)房屋遇到需要拆分或者合并的情況時(shí)就可以通過該業(yè)務(wù)辦理。例如：將一個(gè)整個(gè)車庫拆分成多個(gè)車庫。操作步驟：第一步：登錄系統(tǒng)。開發(fā)建設(shè)單位打開江門市物業(yè)管理公眾服務(wù)平臺(tái)（） 登錄系統(tǒng)。第二步：創(chuàng)建業(yè)務(wù)單。點(diǎn)左側(cè)菜單欄中物業(yè)區(qū)域管理 房屋拆分合并，進(jìn)入業(yè)務(wù)單頁面。第三步：選擇物業(yè)區(qū)域。第四步：選擇拆分的房屋。（1）單擊“選擇”按鈕。（2）點(diǎn)擊左側(cè)樓幢列表，在右側(cè)房屋圖例中單擊選擇房屋信息。也可點(diǎn)擊切換成列表，在列表模式下可以通查詢功能把要找的房屋查詢出來。（3）單擊“確定”按鈕。第五步：導(dǎo)入拆分后的房屋信息。點(diǎn)擊導(dǎo)出，然后在Excel表中修改好拆分合并后的

12、房屋數(shù)據(jù)。（2）單擊“導(dǎo)入”，選擇準(zhǔn)備好的excel。第六步：上傳需要的附件（按照格式要求上傳）。第七步：?jiǎn)螕簟氨４娌⑻峤弧卑粹o，提交業(yè)務(wù)單并打印申請(qǐng)表。第八步：申辦人員攜帶相關(guān)要件至維修資金管理部門受理窗口辦理。第九步：維修資金管理部門受理、審核成功后，房屋拆分合并業(yè)務(wù)辦理完成。1.3.5 房屋補(bǔ)充業(yè)務(wù)概述：已建立物業(yè)區(qū)域，當(dāng)需要增加開立房屋住宅專項(xiàng)維修資金賬戶時(shí)，可以通過該業(yè)務(wù)進(jìn)行辦理開戶。操作步驟：第一步：登錄系統(tǒng)。開發(fā)建設(shè)單位打開江門市物業(yè)管理公眾服務(wù)平臺(tái)（） 登錄系統(tǒng)。第二步：創(chuàng)建業(yè)務(wù)單。點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄中物業(yè)區(qū)域管理 房屋補(bǔ)充，進(jìn)入業(yè)務(wù)單頁面。第三步：選擇物業(yè)區(qū)域和交存時(shí)點(diǎn)。 第四步

13、：導(dǎo)入補(bǔ)充的房屋（1）按照模板準(zhǔn)備房屋數(shù)據(jù)。（模板可點(diǎn)擊下載）（2）單擊“導(dǎo)入”，選擇準(zhǔn)備好的excel。第六步：房屋信息導(dǎo)入成功后，單擊“保存并提交”按鈕，提交業(yè)務(wù)單并打印申請(qǐng)表。第七步：申辦人員攜帶相關(guān)資料至維修資金管理部門受理窗口辦理。第八步：維修資金管理部門受理、審核成功后，房屋補(bǔ)充業(yè)務(wù)辦理完成。1.3.6 房屋信息變更業(yè)務(wù)概述： 開發(fā)建設(shè)單位采集完物業(yè)區(qū)域后，因房地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃調(diào)整或者重新測(cè)繪等原因，導(dǎo)致房屋門牌、面積等與原來信息不一致等原因，可通過該業(yè)務(wù)進(jìn)行辦理，同時(shí)當(dāng)房屋維修資金應(yīng)交款發(fā)生改變時(shí)，業(yè)務(wù)完成后可打印交款或退款通知單。操作步驟：第一步：登錄系統(tǒng)。開發(fā)建設(shè)單位打開江門市物

14、業(yè)管理公眾服務(wù)平臺(tái)（） 登錄系統(tǒng)。第二步：創(chuàng)建業(yè)務(wù)單。點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄中物業(yè)區(qū)域管理 房屋信息變更，進(jìn)入業(yè)務(wù)單頁面。第三步：選擇物業(yè)區(qū)域并填寫變更原因。第四步：選擇需要變更的房屋（1）單擊“選擇”按鈕。（2）點(diǎn)擊左側(cè)樓幢列表，在右側(cè)房屋圖例中單擊選擇房屋信息。也可以按切換按鈕，在列表下勾選想要的房屋。（3）選好后單擊“確定”按鈕。第五步：變更房屋信息（1）逐條變更在變更后列表區(qū)域鼠標(biāo)單擊選中房屋后就可以更改房屋信息。（2）批量修改在變更房屋列表上方，編輯“樓幢名稱”“單元”“地址”“房屋類型”“電梯”“銷售狀態(tài)”，選擇“批量修改”，統(tǒng)一修改變更后的列表中的所有房屋。（3）導(dǎo)入execl 方式變更

15、1）選擇“批量導(dǎo)出”。2）在導(dǎo)出的excel中修改需要變更的數(shù)據(jù)。3）選擇“批量導(dǎo)入”，導(dǎo)入修改后的房屋數(shù)據(jù)。第六步：點(diǎn)擊“保存并提交”按鈕，提交業(yè)務(wù)單。注：當(dāng)變更的房屋涉及維修資金需要退款的，在提交業(yè)務(wù)單時(shí)，點(diǎn)擊“確定”，確認(rèn)需要退款，如下：填寫退款賬戶信息，并確定。第七步：打印變更申請(qǐng)表&退款申請(qǐng)表。第八步：申辦人員攜帶相關(guān)資料至維修資金管理部門受理窗口辦理。第九步：維修資金管理部門受理、審核成功后，房屋信息變更業(yè)務(wù)完成。第十步：涉及維修資金發(fā)生改變，業(yè)主需要交款或退款時(shí)，管理部門辦理交款通知單或退款手續(xù)。1.3.7 房屋權(quán)屬批量變更業(yè)務(wù)概述：當(dāng)同個(gè)小區(qū)中有多個(gè)房屋需要添加或變更業(yè)主時(shí)，可

16、通過該業(yè)務(wù)完成。操作步驟:第一步：登錄系統(tǒng)。開發(fā)建設(shè)單位打開江門市物業(yè)管理公眾服務(wù)平臺(tái)（） 登錄系統(tǒng)。第二步：創(chuàng)建業(yè)務(wù)單。點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄中物業(yè)區(qū)域管理 房屋權(quán)屬批量變更，進(jìn)入業(yè)務(wù)單頁面。第三步：選擇物業(yè)區(qū)域。第四步：批量選擇需要添加權(quán)屬信息的房屋。 選擇“添加”按鈕，在彈出的“樓盤表選擇框”中，點(diǎn)擊需要添加的房屋，點(diǎn)“確定”按鍵，房屋添加完成。也可按切換按鈕，在列表中勾選想要的房屋。第五步：修改權(quán)屬信息。（1）在添加的房屋列表中，選擇“修改權(quán)屬信息”在“編輯業(yè)主”彈框上，選擇“添加”按鈕，填寫業(yè)主信息，一行只能填寫一個(gè)業(yè)主信息。注：當(dāng)房屋已有業(yè)主時(shí)，“編輯業(yè)主”框上會(huì)顯示出該業(yè)主，此時(shí)可繼續(xù)添

17、加新業(yè)主，修改原業(yè)主信息或刪除原業(yè)主。編輯好后點(diǎn)擊“保存”按鈕，保存當(dāng)前填寫的業(yè)主信息至該房屋下。第六步：依次修改完所有房屋權(quán)屬信息后，在“房屋權(quán)屬批量變更業(yè)務(wù)”頁面點(diǎn)擊“保存并提交”，提交業(yè)務(wù)單并打印申請(qǐng)表。第七步：申辦人員攜帶申請(qǐng)單和相關(guān)資料至維修資金管理部門受理窗口辦理。第八步：維修資金管理部門受理、審核成功后，房屋權(quán)屬批量變更業(yè)務(wù)辦理完成。1.3.8房屋注銷業(yè)務(wù)概述： 當(dāng)因拆遷等原因?qū)е路课莶淮嬖?，需要注銷房屋時(shí)，就可以通過該業(yè)務(wù)進(jìn)行辦理。操作步驟：第一步：登錄系統(tǒng)。開發(fā)建設(shè)單位打開江門市物業(yè)管理公眾服務(wù)平臺(tái)（） 登錄系統(tǒng)。第二步：創(chuàng)建業(yè)務(wù)單。點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄中物業(yè)區(qū)域管理 房屋注銷，進(jìn)

18、入業(yè)務(wù)單頁面。第三步：選擇物業(yè)區(qū)域并填寫注銷原因。第四步：添加需要注銷的房屋。點(diǎn)擊“添加”，選擇需要注銷的房屋，點(diǎn)擊“確定”完成注銷房屋的添加。也可點(diǎn)擊切換按鈕，在列表中勾選想要的房屋。第五步：?jiǎn)螕簟氨４娌⑻峤弧卑粹o，提交業(yè)務(wù)單并打印申請(qǐng)表。第六步：申辦人員攜帶相關(guān)資料至維修資金管理部門受理窗口辦理。第七步：維修資金管理部門受理、審核成功后，房屋注銷業(yè)務(wù)辦理完成。1.4 交款管理1.4.1 開發(fā)建設(shè)單位批量交款業(yè)務(wù)概述：開發(fā)建設(shè)單位可以以幢為單位，打印維修資金交存通知單，由開發(fā)建設(shè)單位持通知單到專戶銀行柜臺(tái)交存專項(xiàng)維修資金。操作步驟：第一步：登錄系統(tǒng)。開發(fā)建設(shè)單位打開江門市物業(yè)管理公眾服務(wù)平臺(tái)

19、（） 登錄系統(tǒng)。第二步：進(jìn)入批量交款頁面。點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄交款管理 開發(fā)建設(shè)單位批量交款。第三步：選擇交款的物業(yè)區(qū)域。第四步：在頁面右邊框，鼠標(biāo)單擊選擇交款的樓幢。第五步：在開發(fā)建設(shè)單位批量交款業(yè)務(wù)頁面點(diǎn)擊“打印交款通知單”按鈕。第六步：在通知單頁面單擊“打印”按鈕，打印批量交存通知單。第七步：開發(fā)建設(shè)單位攜批量交存通知單到專戶銀行交款。第八步：銀行確認(rèn)交款，業(yè)務(wù)完成。1.4.2 代打交款通知單業(yè)務(wù)概述：房屋開好戶后，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)打印通知單交業(yè)主，業(yè)主攜交存通知單和身份證可到專戶銀行、僑都之窗、維修資金專用POS機(jī)交存專項(xiàng)維修資金。操作步驟：第一步：登錄系統(tǒng)。開發(fā)建設(shè)單位打開江門市物業(yè)管理公眾服務(wù)平臺(tái)（） 登錄系統(tǒng)。第二步：進(jìn)入交款頁面。點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄交款管理 代打交款通知單。第三步：選擇交款的物業(yè)區(qū)域。第四步：在頁面右邊框，單擊選擇交款的房屋。（這里可以多選）注：可點(diǎn)擊左上角切換按鈕，可把樓盤表切換成列表形式。第五步：在交款業(yè)務(wù)頁面點(diǎn)擊“打印交款單”按鈕。第六步：錄