2017電大本科管理方法及藝術(shù)3答案

1、-. z.人的工作積極性不僅與個(gè)人實(shí)際報(bào)酬多少有關(guān)，而且與人們對(duì)報(bào)酬的分配是否感到公平更為密切。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)引起注意的關(guān)鍵是溝通目標(biāo)明確、利益明確。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)，假設(shè)一個(gè)機(jī)構(gòu)組織層級(jí)為五級(jí)，一條信息從最高領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)過五個(gè)層次傳遞到最低層的成員，往往只會(huì)留存左右。在這一過程中，溝通信息便產(chǎn)生了漏斗，高層管理人員的決策、指令，傳遞到基層員工時(shí)，早已失去了本來的面貌。選擇一項(xiàng)：a. 80%左右b. 70%左右c. 90%左右d. 20%左右只有獎(jiǎng)勵(lì)得多，早獎(jiǎng)勵(lì)和晚鼓勵(lì)沒多大關(guān)系。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)為拓展公司的正式溝通渠道，可采取以下哪些措施。選擇一項(xiàng)：a. 建立網(wǎng)絡(luò)信息溝通平臺(tái)b. 定期實(shí)施

2、員工崗位交流c. 以上都是d. 定期召開局部員工大會(huì)全面薪酬包括經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬，參與決策是非經(jīng)濟(jì)性薪酬的一局部。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)強(qiáng)化理論認(rèn)為，人們做出*種行為或者不做出*種行為，只取決于一個(gè)影響因素，那就是動(dòng)機(jī)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)企業(yè)定期實(shí)施員工崗位交流也是一種管理溝通的形式。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)*企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象根本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？選擇一項(xiàng)：a. 負(fù)強(qiáng)化b. 懲罰c. 正強(qiáng)化d. 無視非正式溝通具有信息傳播難以控制，信息在傳播中容易失真，濃厚的感情色彩容易影響人們的情緒和關(guān)系，可能導(dǎo)致形成小團(tuán)體、小集團(tuán)和小圈子，影響組織

3、的凝聚力和團(tuán)結(jié)等缺點(diǎn)，所以應(yīng)該盡力將其消除或減小到最低程度。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)員工的需要是產(chǎn)生鼓勵(lì)的根本原因，因此企業(yè)管理者為鼓勵(lì)員工應(yīng)多了解員工的需要。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，就要給下屬好的評(píng)價(jià)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)據(jù)資料說明，語言表達(dá)作為管理溝通的有效手段，可分為三種類型：體態(tài)語言、口頭語言、書面語言。他們所占的比例分別為：50、43、7。根據(jù)這一資料，你認(rèn)為下述哪種觀點(diǎn)正確？選擇一項(xiàng)：a. 體態(tài)語言始，大可不必重視它b. 在管理溝通中，體態(tài)語言起著十分重要的作用c. 這份資料有謬誤，因?yàn)槲募鏅n時(shí)，最常用的是書面語言d. 人與人之間的溝通，還是口頭語言好，體態(tài)語言太費(fèi)解鼓勵(lì)措施所產(chǎn)生鼓勵(lì)力量

4、的大小，等于員工采取行動(dòng)后能獲取的收益大小和可能由于達(dá)成目標(biāo)獲取收益的概率的乘積。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)一個(gè)人最重要、最強(qiáng)烈的需要決定了他/她的動(dòng)機(jī)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)換位思考是管理者常用的溝通技巧。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)易先生是一家軟件公司業(yè)務(wù)員，由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)績突出，被提拔為區(qū)域經(jīng)理，但未經(jīng)培訓(xùn)就上任了。上任后就著手組建一支高效的團(tuán)隊(duì)，但他沒什么經(jīng)歷，不久就與團(tuán)隊(duì)格格不入，員工反響顯示，大小事都由本人負(fù)責(zé)監(jiān)視管理，下屬工作熱情低下，也找不到成就感，導(dǎo)致新來的2名業(yè)務(wù)人員辭職。每次開會(huì)時(shí)都會(huì)喋喋不休，同樣的問題重復(fù)屢次，對(duì)下屬?zèng)]做發(fā)的工作，除了批評(píng)就是抱怨，很少表揚(yáng)下屬的優(yōu)點(diǎn)與成績，在工作之余也從來不會(huì)主

5、動(dòng)與下屬進(jìn)展溝通交流。王經(jīng)理本人也感覺工作非常疲憊，找不到做一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的樂趣失去了過去作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的單純與快樂，為此他感到非常痛苦。根據(jù)案例提供的信息，易先生要想取得員工的信任，他需要選擇一項(xiàng)：A. 加強(qiáng)與員工之間的溝通B. 學(xué)會(huì)組織高效的會(huì)議C. 學(xué)會(huì)授權(quán)D. 都需要通過調(diào)整根本工資與績效工資的比例，可產(chǎn)生不同的鼓勵(lì)效果。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)馬斯洛的需要層次理論將個(gè)人的根本需要分為五種層次，在同一時(shí)期，一個(gè)人只一種需要，*一層次的需要相對(duì)滿足了，就會(huì)向高一層次開展。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)溝通就是將信息傳遞給對(duì)方。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)很多企業(yè)制訂了很多獎(jiǎng)罰制度，但在進(jìn)展處分時(shí)經(jīng)常由于各種原因而放棄處分。如果是

6、這種情況還不如不要相應(yīng)的處分制度和規(guī)定。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)改良辦公條件為是改善公司的部溝通的措施之一。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò).如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這意味著該組織( )選擇一項(xiàng)：a. 其中有局部人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息b. 充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞c. 正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整d. 非正式溝通渠道中消息傳遞很通暢，運(yùn)作良好在設(shè)計(jì)員工鼓勵(lì)機(jī)制時(shí)，既要強(qiáng)調(diào)正鼓勵(lì)，也不能無視負(fù)鼓勵(lì)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)根據(jù)公平理論，當(dāng)獲得一樣結(jié)果時(shí)，員工會(huì)感到他們是被公平對(duì)待的。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)簡短清晰的表達(dá)結(jié)論，并營造一種堅(jiān)決氣氛是達(dá)成溝通目標(biāo)的關(guān)

7、鍵。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)鼓勵(lì)過程就是一個(gè)由開場，到得到滿足為止的連鎖反響。選擇一項(xiàng)：a. 需要、動(dòng)機(jī)b. 需要、需要c. 動(dòng)機(jī)、動(dòng)機(jī)d. 動(dòng)機(jī)、需要在工作中對(duì)下屬進(jìn)展鼓勵(lì)的前提是。選擇一項(xiàng)：A. 做好鼓勵(lì)增效的準(zhǔn)備B. 做好對(duì)懲戒失效的準(zhǔn)備C. 把握員工需要鼓勵(lì)時(shí)所發(fā)出的信號(hào)D. 根據(jù)員工突出的表現(xiàn)期望理論認(rèn)為是要鼓勵(lì)員工，就必須讓員工明確。選擇一項(xiàng)：a. 他們欲求的東西是和績效聯(lián)系在一起的b. 只要努力工作就能提高他們的績效c. 以上都是d. 工作能提供應(yīng)他們真正需要的東西你認(rèn)為以下哪項(xiàng)的根本工資與績效工資的比例不合理C 。選擇一項(xiàng)：a. 中層管理人員：根本工資占50%，績效工資占50% b. 高

8、級(jí)管理人員：根本工資占30%，績效工資占70% c. 一般員工：根本工資占70%，績效工資占30% d. 所有人員：根本工資占60%，績效工資占40% .雙因素理論認(rèn)為，發(fā)放工資是鼓勵(lì)因素。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)薪酬分為經(jīng)濟(jì)性性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬，以下為非經(jīng)濟(jì)性薪酬。選擇一項(xiàng)：A. 工作認(rèn)可和表揚(yáng)、開展晉升時(shí)機(jī)B. 工作認(rèn)可和表揚(yáng)、帶薪休假C. 帶薪休假、社會(huì)保險(xiǎn)D. 開展晉升時(shí)機(jī)、帶薪休假易先生是一家軟件公司業(yè)務(wù)員，由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)績突出，被提拔為區(qū)域經(jīng)理，但未經(jīng)培訓(xùn)就上任了。上任后就著手組建一支高效的團(tuán)隊(duì)，但他沒什么經(jīng)歷，不久就與團(tuán)隊(duì)格格不入，員工反響顯示，大小事都由本人負(fù)責(zé)監(jiān)視管理，下屬工作

9、熱情低下，也找不到成就感，導(dǎo)致新來的2名業(yè)務(wù)人員辭職。每次開會(huì)時(shí)都會(huì)喋喋不休，同樣的問題重復(fù)屢次，對(duì)下屬?zèng)]做好的工作，除了批評(píng)就是抱怨，很少表揚(yáng)下屬的優(yōu)點(diǎn)與成績，在工作之余也從來不會(huì)主動(dòng)與下屬進(jìn)展溝通交流。王經(jīng)理本人也感覺工作非常疲憊，找不到做一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的樂趣失去了過去作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的單純與快樂，為此他感到非常痛苦。根據(jù)案例提供的信息，易先生曾經(jīng)是一位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，但長為管理人員后，卻遇到很多麻煩，造成目前局面的最大原因是。選擇一項(xiàng)：a. 個(gè)人的能力不強(qiáng)b. 工作任務(wù)太困難c. 沒有實(shí)現(xiàn)好角色的轉(zhuǎn)變d. 員工不配合他的工作一般情況下，對(duì)于基層收入較低的員工要采取物質(zhì)鼓勵(lì)為主。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)關(guān)

10、于溝通的說確的是選擇一項(xiàng)：a. 指人與人之間傳達(dá)思想轉(zhuǎn)移信息的過程b. 獲得他人思想、感情、見解、價(jià)值觀的一種途徑c. 人與人之間交往的一座橋梁d. 以上都是員工鼓勵(lì)機(jī)制的首要原則是物質(zhì)鼓勵(lì)與精神鼓勵(lì)相結(jié)合。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)沒有一個(gè)固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是選擇一項(xiàng)：a. 園型溝通b. Y型溝通c. 全通道型溝通d. 輪型溝通加強(qiáng)部溝通，增進(jìn)員工間的交流和歸屬感也是員工鼓勵(lì)措施之一。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)*公司來了一位新員工，工作了一段時(shí)間后，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該員工工作熱情飽滿，業(yè)績提高很快。對(duì)于這一情況，除了按公司鼓勵(lì)制度的正常規(guī)定給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)外，如果你作為該公司的領(lǐng)導(dǎo)，還贊成進(jìn)一步采取哪

11、種做法？( )選擇一項(xiàng)：a. 給他提供進(jìn)一步提高業(yè)績的方法與程序指導(dǎo)b. 順其自然，讓他通過自我鼓勵(lì)不斷提高績效c. 充分肯定他的成績，并提醒他不要驕傲自滿d. 及時(shí)肯定他的進(jìn)步，鼓勵(lì)他取得更大的成績對(duì)員工進(jìn)展物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，鼓勵(lì)效果只取決于獎(jiǎng)勵(lì)力度，與獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)機(jī)沒有什么關(guān)系。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)非正式溝通具有信息傳播難以控制，信息在傳播中容易失真的缺點(diǎn)，可能導(dǎo)致形成小團(tuán)體，影響組織的凝聚力和團(tuán)結(jié)，所以我們應(yīng)在組織中應(yīng)限制非正式溝通。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)影響員工積極性最重要的因素是。選擇一項(xiàng)：A. 工資要比同類企業(yè)同類崗位的工資低B. 工資沒有多少增長C. 員工認(rèn)為自己的工資與差不多的崗位的工資低很多D. 團(tuán)

12、隊(duì)中形成多個(gè)非正式組織是團(tuán)隊(duì)建立中的危險(xiǎn)信號(hào)之一。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)設(shè)計(jì)管理溝通機(jī)制的原則有。選擇一項(xiàng)：a. 以上都是b. 公平性原則c. 戰(zhàn)略一致性原則d. 和諧性原則假設(shè)你必須按時(shí)完成一項(xiàng)及其復(fù)雜且時(shí)間緊迫的工作，而下屬的經(jīng)歷缺乏，缺乏主動(dòng)性，此時(shí)最適宜的方式是采取管理方式。選擇一項(xiàng)：a. 指導(dǎo)式b. 支持式c. 以上都是d. 命令式對(duì)于員工的抱怨管理者以下做法不妥的是。選擇一項(xiàng)：A. 樂于承受抱怨B. 平等溝通C. 對(duì)常在工作中不負(fù)責(zé)任的員工的抱怨不予理睬。D. 果斷處理在企業(yè)出臺(tái)新舉措，特別是關(guān)乎員工切身利益的新舉措時(shí)，可經(jīng)由非正式渠道將信息傳遞出去，而后根據(jù)收集的員工反響信息作出合理的決

13、策。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為，以下哪項(xiàng)是鼓勵(lì)因素。選擇一項(xiàng)：a. 工作成就b. 與上司的關(guān)系c. 監(jiān)視方式d. 薪資在設(shè)計(jì)員工鼓勵(lì)機(jī)制時(shí)，既要強(qiáng)調(diào)正鼓勵(lì)，也不能無視負(fù)鼓勵(lì)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)無論是什么形態(tài)的非正式溝通，都具有一些共同的特點(diǎn)，以下哪項(xiàng)容不是非正式溝通的特點(diǎn)。選擇一項(xiàng)：a. 消息越新鮮，人們談?wù)摰镁驮蕉郻. 有確定的組織者c. 與人們的切身利益關(guān)系越密切，人們就越關(guān)注d. 人們所熟悉的人和事容易被傳播馬斯洛的需要層次理論將個(gè)人的根本需要分為五種層次，以下不是其五個(gè)要需層次。選擇一項(xiàng)：a. 尊重的需要b. 生理的需要c. 金錢的需要d. 平安的需要一般來說，安排有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的工作適合安排哪一種需要的人員。選擇一項(xiàng)：a. 平安需要b. 社交需要c. 自我實(shí)現(xiàn)需要d. 尊重需要一般來說，人對(duì)物質(zhì)需要和精神的需要是占同等地位的。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)以下屬于參與鼓勵(lì)的是。選擇一項(xiàng)：A. 合理化建議B. 共同制定目標(biāo)，分別承當(dāng)改善責(zé)任C. 決策制D. 以上都是根據(jù)馬斯洛需要層次理論，以下哪一類人員的主導(dǎo)需要是平安需要 ( )選擇一項(xiàng)：a. 工廠的一線操