2022年市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中心年度工作總結(jié)

1、第 PAGE 10頁(yè)共9頁(yè)2022 年市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中心年度工作總結(jié)一年來(lái)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中心以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，在縣委、縣政府及貿(mào)糧局、有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，積極運(yùn)作，努力創(chuàng)新，成效明 顯。市場(chǎng)中心以及所屬市場(chǎng)繼續(xù)保持健康的發(fā)展勢(shì)頭，集貿(mào)市場(chǎng)的交易秩序、環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)一步改善，為推進(jìn)我縣和諧社會(huì)建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。 年我們的工作以努力提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強(qiáng)管理為重點(diǎn)。通過(guò)成本核算、目標(biāo)管理、體制創(chuàng)新與創(chuàng)建綠色市場(chǎng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶(hù)評(píng)比等活動(dòng)，做到以服務(wù)促管理，以管理促發(fā)展，以發(fā)展促效益，使各項(xiàng)工作由粗放型逐步走向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的軌道，初步完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)由量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)向質(zhì)的提高。一、強(qiáng)化管理提高競(jìng)爭(zhēng)力市場(chǎng)

2、已進(jìn)入多元化經(jīng)營(yíng)時(shí)期，市場(chǎng)要生存發(fā)展，管理是根，服務(wù)是本。 年從根本做起，切實(shí)抓好管理，全面提升經(jīng)營(yíng)管理水平與服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)資產(chǎn)設(shè)施管理。根據(jù)中心成立四年資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的情況，對(duì)所屬的所有資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面的清理，重新登記造冊(cè)，建立健全資產(chǎn)管理制度，逐步完善了資產(chǎn)管理工作，使資產(chǎn)管理工作走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。 月份，對(duì)所有資產(chǎn)進(jìn)行了評(píng)估，資產(chǎn)總價(jià)值達(dá) 億以上，同時(shí)利用良好的資產(chǎn)運(yùn)行狀況（資產(chǎn)負(fù)債率不到 %），積極向社會(huì)進(jìn)行融資，并對(duì)資產(chǎn)運(yùn)行成本進(jìn)行核算控制，建立成本管理體系，對(duì)所屬的市場(chǎng)收入、費(fèi)用支出進(jìn)行目標(biāo)考核，降低管理成本。通過(guò)有效的資產(chǎn)管理，增加了中心資產(chǎn)的隱性效益，一年約增加了 萬(wàn)元左右

3、，市場(chǎng)的管理成本降低了 %。加強(qiáng)市場(chǎng)交易秩序管理。菜市場(chǎng)是居民菜籃子工程的重要組成部分之一，是居民生活購(gòu)物的主要場(chǎng)所，如何確保交易雙方在平等、安全的環(huán)境下進(jìn)行交易，不但事關(guān)攤商和消費(fèi)者的切身利益，也影響著菜市場(chǎng)的發(fā)展壯大和社會(huì)的穩(wěn)定。象山市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中心全體管理人員本著職責(zé)到位、責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰分明的原則，全面落實(shí)崗位責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)管理人員全員績(jī)效考核制度。按照市場(chǎng)行業(yè)劃分的區(qū)域，市場(chǎng)管理人員每天深入現(xiàn)場(chǎng)對(duì)經(jīng)營(yíng)秩序和衛(wèi)生秩序進(jìn)行駐場(chǎng)管理和巡查管理， 同時(shí)為經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。結(jié)合 和省 整頓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的工作布置和要求，中心所屬市場(chǎng)先后三次有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展了較大規(guī)模的整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序工作。在

4、整頓過(guò)程中，堅(jiān)持整頓與硬件設(shè)施建設(shè)相結(jié)合，整頓與疏導(dǎo)清理相結(jié)合，中心專(zhuān)項(xiàng)治理與社會(huì)執(zhí)法部門(mén)綜合治理相結(jié)合的原則，各部門(mén)緊密配合，齊抓共管，多次采取統(tǒng)一整頓行動(dòng)，市場(chǎng)的交易秩序明顯改變。全年調(diào)整攤位 個(gè)，清理超范圍攤位和占道經(jīng)營(yíng)攤位有 處之多，清理無(wú)照經(jīng)營(yíng)承包 多戶(hù)。通過(guò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)交易秩序的整頓，有力地遏制了搶攤占道，隨意亂擺亂放的現(xiàn)象，優(yōu)化了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，各類(lèi)經(jīng)營(yíng)交易繁榮興旺，井然有序。加強(qiáng)治安消防管理。為給廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)和消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)良好的全生產(chǎn)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。我們的做法：一是切實(shí)加強(qiáng)消防安全生產(chǎn)檢查。安全培訓(xùn)是安全生產(chǎn)的基本要求，從今年起，準(zhǔn)備用兩年左右時(shí)間，完成對(duì)中心所

5、屬市場(chǎng)的從業(yè)人員（包括市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)）的安全培訓(xùn)教育，到目前為止，已完成了市場(chǎng)中心主要領(lǐng)導(dǎo)、各市場(chǎng)負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員的安全培訓(xùn)教育，通過(guò)考試并都已取得了安全培訓(xùn)合格證書(shū)。同時(shí)，建立“ 月一查”的市場(chǎng)安全生產(chǎn)檢查制度，及時(shí)匯總各市場(chǎng)安全生產(chǎn)情況，對(duì)安全隱患及時(shí)落實(shí)解決，使各類(lèi)安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài)，并將容易發(fā)生火災(zāi)的木材市場(chǎng)、小商品市場(chǎng)都參加了公共易燃保險(xiǎn)。二是切實(shí)加強(qiáng)各市場(chǎng)的治安管理。在市場(chǎng)統(tǒng)一配備 名的保安人員，負(fù)責(zé)民事調(diào)解、消費(fèi)投訴等，在有條件的市場(chǎng)設(shè)立了治安警務(wù)室。 年市場(chǎng)成功調(diào)解各類(lèi)糾紛、投訴 起，協(xié)助公安部門(mén)成功調(diào)解 起，有效地保障了人民群眾的合法權(quán)益。加強(qiáng)衛(wèi)生和水電管理。在市場(chǎng)衛(wèi)

6、生管理方面，今年在進(jìn)一步完善跟蹤保潔制，全日保潔等制度的基礎(chǔ)上，把市場(chǎng)衛(wèi)生保潔工作推向社會(huì)化，通過(guò)采取競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)的方式，積極吸納有實(shí)力、信譽(yù)度高的保潔公司參入市場(chǎng)衛(wèi)生保潔。丹城汪家河菜場(chǎng)委托環(huán)衛(wèi)所進(jìn)行保潔，同 時(shí)，也物色了一家當(dāng)?shù)赜邢喈?dāng)實(shí)力的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)兩個(gè)市場(chǎng)保潔工作（試點(diǎn)）。這樣來(lái)，表面上看市場(chǎng)衛(wèi)生保潔的費(fèi)用有所上升，但實(shí)際衛(wèi)生管理成本降低，市場(chǎng)衛(wèi)生保潔水平也進(jìn)一步得到了提高。在市場(chǎng)水電管理中。各市場(chǎng)全面推行“以電養(yǎng)電、以水養(yǎng)水”的方針，在沒(méi)有實(shí)行水電收取的市場(chǎng)，統(tǒng)一收取水電費(fèi)，并根據(jù)市場(chǎng)行業(yè)特點(diǎn)，實(shí)行一場(chǎng)一策，不斷提高市場(chǎng)的自我運(yùn)營(yíng)能力，節(jié)約了大量的水電費(fèi)支出。加強(qiáng)市場(chǎng)信息管理。對(duì)中心的

7、網(wǎng)站和市場(chǎng)收費(fèi)管理系統(tǒng)進(jìn)行了完善，加大了對(duì)外宣傳力度，提高了市場(chǎng)知名度。今年投入了十幾萬(wàn)的資金，積極加強(qiáng)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)管理建設(shè)，開(kāi)發(fā)了市場(chǎng)IC 卡軟件和市場(chǎng)商品準(zhǔn)入管理軟件；大力推進(jìn)電子監(jiān)控技術(shù)，在重點(diǎn)市場(chǎng) 電子監(jiān)控設(shè) 備；大力收集市場(chǎng)交易信息，提高市場(chǎng)信息化管理水平。下一步準(zhǔn)備在丹城、石浦各大市場(chǎng)對(duì)管理人員、經(jīng)營(yíng)戶(hù)等進(jìn)行電視監(jiān)控，促使市場(chǎng)監(jiān)督力度更深入，更透明。二、創(chuàng)建綠色市場(chǎng)提倡綠色消費(fèi) “三綠工程”是國(guó)家在“菜籃子”工程的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增強(qiáng)人民體質(zhì)、改善生存環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展而采取的又一項(xiàng)重大舉措。創(chuàng)建“綠色市場(chǎng)”是一項(xiàng)刻不容緩的工作，今年，我們把“創(chuàng)建綠 色”作為中心的一項(xiàng)首要任務(wù)來(lái)抓，切

8、實(shí)保障人民群眾安全消費(fèi)。我們創(chuàng)建“綠色市場(chǎng)”總的指導(dǎo)思想是：突出軟件、兼顧硬件，強(qiáng)化規(guī)范管理，嚴(yán)把商品準(zhǔn)入關(guān)，努力營(yíng)造一個(gè)健康的購(gòu)物環(huán)境。（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心 。中心所屬市場(chǎng)象山 菜場(chǎng)審報(bào)“綠色市場(chǎng)”成功后，在縣委、縣府、市貿(mào)易局和縣貿(mào)糧局的正確領(lǐng)導(dǎo) 下，迅速 力量，成立了以縣貿(mào)糧局分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的“綠色市場(chǎng)” 創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真研讀農(nóng)副產(chǎn)品的綠色零售市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合本市場(chǎng)發(fā)展實(shí)際，編制“綠色市場(chǎng)”管理手冊(cè)，制定了“綠色市場(chǎng)” 創(chuàng)建實(shí)施方案，方案不僅明確了創(chuàng)建“綠色市場(chǎng)”的任務(wù)和目標(biāo)，并對(duì)消除各種假冒偽劣、質(zhì)次價(jià)高食品等工作作出具體部署，以確保市場(chǎng)的商品質(zhì)量。（二）加大宣傳力度，創(chuàng)造良好氛圍。

9、市場(chǎng)以宣傳窗、電子顯示屏為載體，大力宣傳“三綠工程”的必要性、重要意義和創(chuàng)建“綠色市場(chǎng)”的任務(wù)及創(chuàng)建要點(diǎn)。在創(chuàng)建過(guò)程中充分運(yùn)用多種形式，對(duì)市場(chǎng)管理人員和經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行深入的思想發(fā)動(dòng)。自 月份開(kāi)始，先后召開(kāi)市場(chǎng)管理人員會(huì)議 次，行業(yè)組長(zhǎng)會(huì)議 次，經(jīng)營(yíng)戶(hù)行業(yè)座談 次， 創(chuàng)建“綠色市場(chǎng)”動(dòng)員大會(huì) 次，掀起強(qiáng)化市場(chǎng)管理，完善質(zhì)量檢測(cè)的“綠色市場(chǎng)”創(chuàng)建活動(dòng) 。此外，市場(chǎng)還印制 余份“三綠工2022 年市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作總結(jié)程”宣傳單（倡議書(shū)），逐一派發(fā)到經(jīng)營(yíng)戶(hù)手中，工作人員耐心細(xì)致地向經(jīng)營(yíng)者講解有關(guān)商品質(zhì)量知識(shí)，“綠色市場(chǎng)”經(jīng)營(yíng)要求，以行業(yè)組長(zhǎng)著手，以點(diǎn)帶面，發(fā)動(dòng)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)投身到“綠色市場(chǎng)”建設(shè)中來(lái)。并定期

10、向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)創(chuàng)建情況，與其他部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)召開(kāi)創(chuàng)建通報(bào)會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)?！熬G色市場(chǎng)”創(chuàng)建工作得到了上級(jí)有關(guān)部門(mén)的大力支持，得到了群眾的協(xié)助，有關(guān)部門(mén)的配合及消費(fèi)者的擁護(hù)，順利形成了“綠色市場(chǎng)”創(chuàng)建合力和良好創(chuàng)建氛圍。伴隨著建筑市場(chǎng)的進(jìn)一步整頓、鐵路建筑有形市場(chǎng)的社會(huì)化，我公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部于年月日正式成立。根據(jù)公司的安排，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部主要有兩大職能：一是，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與合同管理職能；另一是，經(jīng)營(yíng)管理與監(jiān)理后的服務(wù)職能。依據(jù)這兩大職能的要求，其具體的工作含 括：監(jiān)控并收集建筑市場(chǎng)的信息；及時(shí)了解顧客的需求和期望； 投標(biāo)及合同評(píng)審工作；合同管理；市場(chǎng)調(diào)查及開(kāi)發(fā)；監(jiān)理服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查；工程監(jiān)理、咨詢(xún)項(xiàng)目合同價(jià)款的

11、期望值與最終結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析， 監(jiān)理費(fèi)的收取工作。成立伊始，部門(mén)全員對(duì)監(jiān)理市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做了認(rèn)真細(xì)致的分析。在公司年工作指導(dǎo)思想“以 大精神和 重要思想為指 導(dǎo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以保證監(jiān)理工作質(zhì)量為重點(diǎn)，深化企業(yè)改革，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度和管理創(chuàng)新力度，加快發(fā)展企業(yè)整體實(shí)力，全面實(shí)現(xiàn)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)”的指導(dǎo)下，定立了本部門(mén)工作準(zhǔn)則，就是要腳踏實(shí)地，以實(shí)際為根本，克服隨機(jī)性，爭(zhēng)取準(zhǔn)確性，克服盲目性，提高科學(xué)性。市場(chǎng)是千變?nèi)f化的，人的頭腦又是靈活多變的，所以在工作中難免出現(xiàn)隨機(jī)的想法，這樣就要求我們?cè)诠ぷ髦幸_踏實(shí)地，互相補(bǔ)充，建立相互制約的工作程序，不獨(dú)自決斷，共同研究。全部門(mén)三個(gè)人

12、各有各的分工。無(wú)論信息的如何，每個(gè)人都提出自己的想法，然后收到一起，取長(zhǎng)補(bǔ)短，認(rèn)為比較成熟的再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作中盲目性也是一大弊 端，往往不能科學(xué)的分析，只憑經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)決策，一般會(huì)出現(xiàn)盲目行為，所以我們對(duì)待每一個(gè)項(xiàng)目都很認(rèn)真，拿到招標(biāo)文件后，認(rèn)真閱 讀，分析顧客的要求，對(duì)照本公司的實(shí)際能力，看是否能滿(mǎn)足顧客的要求，科學(xué)分析，精確計(jì)算，既不夸大，也不盲目的壓縮，合理的配備資源，準(zhǔn)確取費(fèi)，力爭(zhēng)在每次投標(biāo)中都能給業(yè)主留下好的印象，擴(kuò)大公司的知名度。信息的收集與跟蹤。市場(chǎng)工作離不開(kāi)信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的根本保證。我們首先采用的是網(wǎng)上查詢(xún)， 每天都上網(wǎng)查

13、看，不遺漏任何一條有價(jià)值的信息，全年在網(wǎng)上查詢(xún)工程項(xiàng)目信息條，并進(jìn)行了科學(xué)的分析，時(shí)刻掌握鐵路建筑市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)（范本），為公司在項(xiàng)目安排上提供了一定的基礎(chǔ)資料。在網(wǎng)上還查看到全國(guó)各地市及 專(zhuān)業(yè)部門(mén)關(guān)于監(jiān)理業(yè)務(wù)方面的政策、條例、辦法等信息條，為開(kāi)發(fā)工作積累了各方面的比照資料，使投標(biāo)工作更具科學(xué)性，其次是與社會(huì)各界建立友好的信息網(wǎng)，除政府的建設(shè)主管部門(mén)外，如哈市各大學(xué)，員工的同學(xué)，朋友，親屬等。從不同的角度和部門(mén)獲取方方面面的信息，拓展市場(chǎng)的占有或參與面。 萬(wàn)噸年燃料乙醇工程的鐵道項(xiàng)目監(jiān)理任務(wù)就是從員工的同學(xué)處獲取的信息，并中 標(biāo)，對(duì)全年監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成，起到了很大的作用。投標(biāo)工作。在公司年工作

14、會(huì)議上，總經(jīng)理王子岐同志在報(bào)告中指出，“要去掉幻想，跟蹤信息，重視攻關(guān)，認(rèn)真投標(biāo)，不失時(shí)機(jī)地拿下重點(diǎn)工程”。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部剛剛成立，我們?cè)谡J(rèn)識(shí)和能力上還存在一定的不足，加之有形建筑市場(chǎng)的建立，對(duì)投標(biāo)工作的要求就更高了，所以我們內(nèi)部安排由經(jīng)理和經(jīng)理助理共同研究開(kāi)發(fā)，跟蹤項(xiàng)目； 在公司的大力支持下，建立了信息網(wǎng)絡(luò)，項(xiàng)目臺(tái)帳，制定了計(jì)劃，有條不紊地開(kāi)展了監(jiān)理項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作，全年在路內(nèi)投標(biāo)項(xiàng)（標(biāo)段）， 中標(biāo)項(xiàng)（標(biāo)段），合同監(jiān)理報(bào)酬萬(wàn)元，在路外投標(biāo)項(xiàng)（標(biāo)段），中標(biāo)項(xiàng)（標(biāo)段），合同監(jiān)理報(bào)酬萬(wàn)元。特別是路外兩個(gè)項(xiàng)目的中標(biāo)，為大家增添了打出去的決心。 燃料乙醇工程是我公司首次走出 局管內(nèi)的鐵道工程，為走出哈局

15、開(kāi)辟了新的道路，積累了經(jīng)驗(yàn)，也反映出了我們公司的實(shí)力。 商業(yè)大學(xué)主校區(qū)教學(xué)樓工程，是我們到路外監(jiān)理房建工程的第一件與鐵路無(wú)關(guān)的項(xiàng)目，如果能按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的話(huà)，拿回魯班獎(jiǎng)，亦將填補(bǔ)我局建設(shè)史上的空白，必將為哈局的工程建設(shè)增光。資金的回收及統(tǒng)計(jì)分析。王總在年初的工作報(bào)告中形象地指明了我們工作的三步曲，其中的一條就是“精打細(xì)算收回費(fèi)用”，同時(shí)也指出全部活動(dòng)的結(jié)果要落實(shí)到增加和收回監(jiān)理報(bào)酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我們?cè)诿亢炗喴环莺贤瑫r(shí)，都認(rèn)真科學(xué)的分析顧客的要求，詳算項(xiàng)目的工作量，不遺漏內(nèi)容，依據(jù)有關(guān)規(guī)定力爭(zhēng)監(jiān)理報(bào)酬的合法最大值。但合同的簽訂只是項(xiàng)目開(kāi)始的第一步，資金到帳才是根本：俗話(huà)說(shuō)，活好干

16、，錢(qián)難要，所以說(shuō)資金的回收也是一個(gè)難題，全年清理重點(diǎn)項(xiàng)目的首次拔款項(xiàng)，合計(jì)人民幣：萬(wàn)元，其中齊鐵職大萬(wàn)元，工業(yè)處齊房建辦萬(wàn)元， 燃料乙醇萬(wàn)元，哈商業(yè)大學(xué)萬(wàn)元，省 總隊(duì)萬(wàn)元。特別是哈市二環(huán)路四座立交橋工程項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)我們?cè)诤贤舛喔闪巳f(wàn)元監(jiān)理報(bào)酬的工作，項(xiàng)目交工后我們既沒(méi)有合同也沒(méi)形成任何有效證據(jù)，通過(guò)各方的努力，最終得到二環(huán)指揮部承認(rèn)萬(wàn)元，有望在年初清回資金。合同管理。合同的管理是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關(guān)的專(zhuān)業(yè)法和其它法律，沒(méi)有這些知識(shí)就無(wú)法做好合同的管理工作。根據(jù)公司的安排本部門(mén)負(fù)責(zé)合同的簽訂及合同執(zhí)行過(guò)程的跟

17、蹤工作。我們?cè)诤炗喢恳环葺^大合同時(shí)，都要匯同有關(guān)部門(mén)共同評(píng)審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過(guò)任何一個(gè)異點(diǎn)，拿出基本可行的合同草本請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。在合同的執(zhí)行中，經(jīng)常同項(xiàng)目部的總監(jiān)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。同時(shí)也建立了比較科學(xué)的合同臺(tái)帳，已完合同及時(shí)歸檔。全年直接簽訂合同項(xiàng)，合同金額超過(guò)萬(wàn)元。監(jiān)督審簽合同項(xiàng)，合同金額萬(wàn)元。顧客滿(mǎn)意度的調(diào)查及分析。顧客就是 ，對(duì)顧客需求的識(shí)別和分析，也是開(kāi)發(fā)工作很重要的一部分。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認(rèn)可，直接影響到公司的信譽(yù)及能力的表現(xiàn)。市場(chǎng)部在工管部的配合下，積極的與顧客聯(lián)系，采取不同的方式方法，及時(shí)準(zhǔn)確的了解顧客的心理，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了應(yīng)有的信息，特別是在目前市場(chǎng)尚不完全規(guī)范，人的心理又不能正確認(rèn)識(shí)監(jiān)理工作的時(shí)期， 顧客的意見(jiàn)往往是多變的，有時(shí)也是不切實(shí)