物業(yè)管理員下半年計劃

1、物業(yè)管理員下半年計劃20 xx年是關鍵的一年，也是充滿挑戰(zhàn)的一年，物業(yè)管理員如何制 定工作計劃呢 ?下面是收集整理的物業(yè)管理員下半年計劃， 歡迎閱讀。 物業(yè)管理員下半年計劃篇一一、指導思想與工作目標xx年是后勤產業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關鍵一年。物業(yè)服務 中心作為后勤公司 一體兩翼 發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門， 擔負著改革 和發(fā)展的重任。根據后勤公 司三年發(fā)展規(guī)劃和 xx 年工作要點 ，物 業(yè)服務中心 xx 年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的 基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩(wěn)妥 地推進中心的改革和發(fā) 展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務水平有 新的提高，經濟效益

2、有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完 成后勤公司下達的各項工作指標。二、基本工作思路今年我們中心面臨的主要任務： 一是要深入進行體制的改革和機 制的轉換。二是要充分整合現有資源，努力做強做大。 因此，物業(yè) 服務中心今年工作的重點， 一是要加強內部的管理， 建立起一整套比 較科學、規(guī)范、 完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市 場準入條件 ，盡快與市場接軌，大力拓展校內外市場，創(chuàng)造更好的 經濟效益，實現企業(yè)做強做大的目標。三、具體實施辦法（一）進一步加強內部管理和制度建設1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè) 管理相適應的管理制度和程序。 重點是理順中心與管理站之

3、間， 以及 各物業(yè)管理站內部的標準管理模式和制度， 建立規(guī)范化的工作質量標 準，逐步向ISO9000質量標準體系接軌。2、完善監(jiān)控考核體系。根據公司的要求，制定中心對站級的考 核細則和考核辦法， 落實相應的制度和組織措施。 實行中心考核與站 級考核相結合?？荚u結果與分配相結合的考評分配體系。3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范 明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經營、績 效掛鉤，責、權、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。4、進一步加強經濟核算，節(jié)支、增效。經詳細測算后，要將維 修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包干使用、節(jié) 約獎勵、超支自理的激勵機制，

4、努力降低運行成本。5、加強隊伍建設，提高綜合素質。中心將繼續(xù)采取請進來培訓 和走出去學習相結合等辦法， 提高現有人員的業(yè)務素質。 同時根據后 勤公司的要求，采取引進和淘汰 相結合的辦法，繼續(xù)引進高素質管 理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業(yè)、高效、 精干的物業(yè)管理骨干隊伍。6、爭創(chuàng) 文明公寓 。根據省教育廳文件的精神和要求，在中心 開展爭創(chuàng)文明公寓活動。 6 號樓、9、10 號樓、南區(qū)、大學城、紡 院、師專等硬件條件基本具備的管理站， 要在管理等軟件方面積極努 力，創(chuàng)造條件，力爭在年內達到 文明公寓 標準。（二）進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益1、進一步解放思想，強化經營觀念

5、。各管理站要積極引入市場 化的經營機制和手段， 加強文化建設和宣傳方面的投入， 營造現代化 管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務、育人為一體的物管特色。2、繼續(xù)完善配套服務項目，提高服務質量。中心制訂更加靈活 優(yōu)惠的激勵政策， 對服裝洗滌， 代辦電話卡等現有服務項目進行支持 和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進一步擴大服務 市場，爭取年內的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。3、做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。 爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活 動，爭取拿到 1-2 個點，拓展武進校區(qū)市

6、場。5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯系和溝通， 做好各項前期準備工作， 積極參與其他學校物業(yè)市場的競標， 力爭拓 展 1-2 個點，使中心的市場規(guī)模、經營業(yè)績和經濟效益均獲得較大幅 度的提高。物業(yè)管理員下半年計劃篇二一、公司籌建：出資人情況：法人與自然人物業(yè)管理企業(yè)的組建條件1）企業(yè)名稱的確定 ;2）企業(yè)住所 ;法定代表人 ;注冊資本 ;公司章程 ;公司從業(yè)人員。物業(yè)管理企業(yè)的設立在組建條件具備以后， 申請物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)起人或發(fā)起單位寫 出由申請設立物業(yè)管理公司經營資質報告， 連同相關申請資料送交房 地產主管部門審批。 收到核發(fā)的批準文件后， 再按有關規(guī)定向工商行 政管理機關

7、辦理企業(yè)注冊登記手續(xù)， 領取企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或營業(yè)執(zhí) 照，即可對外營業(yè)，并按規(guī)定在 30 日內到房地產管理部門申辦資質 備案和資質等級證書，還要向稅務機關辦理稅務手續(xù)。在取得企業(yè)營業(yè)執(zhí)照后，按照規(guī)定申報企業(yè)資質，物業(yè)管理 企業(yè)的資質等級資質一級企業(yè)： 注冊資本 500 萬元以上 ;具有中級以上職稱的 人員不少于 30 人，企業(yè)經理取得建設部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經理崗位證書， 80%以 上的部門經理、管理員取得從業(yè)人員崗位證書 ;管理兩種類型以上的 物業(yè);管理各類物業(yè)的建筑面積分別占規(guī)定計算基數的百分比之和不 低于 100%;20%以上的管理項目獲得建設部授予的 全國城市物業(yè)管 理優(yōu)秀住宅小區(qū) (

8、大廈、工業(yè)區(qū) )稱號 ;具有健全的企業(yè)管理制度和符 合國家規(guī)定的財務管理制度 ;建立了維修基金管理與使用制度。資質二級企業(yè)： 注冊資本 300 萬元以上 ;具有中級以上職稱的管理人員、工程技術人員不少于 20 人，企業(yè)經理取得建設部頒發(fā)的 物業(yè)管理企業(yè)經理崗位證書， 60%以上的部門經理、管理員取得從業(yè) 人員崗位證書 ;管理兩種類型以 上的物業(yè) ;管理各類物業(yè)的建筑面積分別占計算基數的百分比之和不低于 100%;10%以上的管理 項目獲得建設部授予的 全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū) （大廈、工業(yè) 區(qū)）稱號， 10%以上的管理項目獲得省級城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū) （大廈、工業(yè)區(qū) ）稱號 ;具有健全

9、的企業(yè)管理制度和符合國家規(guī)定的財務 管理制度 ;建立了維修基金管理與使用制度。3）資質三級企業(yè)：注冊資本 50 萬元以上 ;具有中級以上職稱的管 理人員、工程技術人員不少于 8 人，經理取得建設部頒發(fā)的物業(yè)管理 企業(yè)經理崗位證書， 50%以上的部門經理、管現員取得從業(yè)人員崗位 證書;有委托的物業(yè)管理項目：具有比較健全企業(yè)管理制度和財務管 理制度 ;建立了維修基金管理和使用制度。二、物業(yè)公司的經營計劃物業(yè)管理的目標和任務1）創(chuàng)造安居樂業(yè)的生產、生活環(huán)境2）對實現物業(yè)的保值和增值。物業(yè)管理的主要內容1）維護物業(yè)管理區(qū)域內的規(guī)劃不受破壞2）房屋裝修監(jiān)督管理3）房屋的維護與修繕4）設備、設施的管理及維

10、修養(yǎng)護5）安全保衛(wèi)與消防6）保潔、消毒、防疫管理7）環(huán)境保護8）綠化管理9）車輛管理10）綜合經營服務3、物業(yè)管理的基本原則1）產權、經營權分離原則 ;2）業(yè)主至上原則 ;3）統(tǒng)一管理原則 ;4）專業(yè)高效原則 ;5）權、責分明原則 ;6）經濟合理原則 ;7）公平競爭原則 ;8）依法行事原則。物業(yè)管理公司內部的組織機構以及功能設置1）總經理室：決策機構，總經理對公司全面負責，布置和協調各 副總經理與各部門的工作。副總經理協助總經理處理分管的工作。2）辦公室：總經理領導下的綜合辦事機構，主要負責公司內部日 常行政事務。3）財務部：參與企業(yè)經營管理，搞好財務核算。負責管理服務 費的收繳，做好報表、納

11、稅工作，經常向總經理報告公司財務狀況。4）物業(yè)管理部：按照公司的計劃和安排，負責物業(yè)管理區(qū)域內的各項管理工作。5）社區(qū)服務部：依法建立各類服務點，開展代辦業(yè)務，為用戶 提供優(yōu)質服務。6）工程部：負責物業(yè)維修及設備運行的技術管理部門。7）保安部：檢查、督促遵紀守法，處理業(yè)主、治安維護，協助有 關部門查處違法犯罪。8）產業(yè)部：負責物業(yè)的產籍管理、保管圖紙、資料，及時為各部 門提供相關物業(yè)資料。9）租賃經營部：負責對現有物業(yè)的租賃經營業(yè)務，提高物業(yè)的出 租率。物業(yè)管理公司的前期工作 設立物業(yè)公司，并取得相關資質后，參與物業(yè)管理市場競爭，在 實際操作中，以各種形式競爭管理服務市場 ;物業(yè)管理對物業(yè)的基

12、本 要求,物業(yè)管理指物業(yè)管理經營人受物業(yè)所有人的委托，按照國家法 律法規(guī)、管理標準及委托合同行使管理權， 運用現代管理科學和先進 的維修養(yǎng)護技術，以經營手段管理物業(yè)，從事對物業(yè) （包括物業(yè)周圍 的環(huán)境 ）的養(yǎng)護、修繕、經營，并為物業(yè)所有人和使用人提供全方位 的服務，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用價值和經濟效益。按照以下步驟進行開展工作。1）人員準備與資料準備 ;2）設備、器材準備 ;3）資金準備 ;4）擬管項目、使用人需求、競爭企業(yè)狀況調查 ; 通過對擬管項目全面情況的調查， 為擬訂物業(yè)管理方案做信息準 備。項目位置：具體位置及東、西、南、北的毗鄰。項目面積：占地面積、規(guī)劃建筑面積、已建成面積。項目建筑

13、情況：建筑結構、質量、技術、標準、管線布置等。配套及附近交通狀況：已通達公交車次、小區(qū)班車等。消防、安保、清潔等設施狀況項目性質及特色政府的支持、扶持與介入程度開發(fā)商的背景：規(guī)模、技術、資金、信譽、社會影響、負責人 情況等。周邊壞境狀況社區(qū)配套的社會公共資源如學校、醫(yī)院、商業(yè)中心、農貿市場等制訂物業(yè)管理方案的其他準備工作1）組建制訂物業(yè)管理方案的工作班子：2）對方案制訂人員進行必要的業(yè)務培訓：3）準備經費 ;4）準備設備 ;5）準備相關資料。制訂物業(yè)管理方案1）物業(yè)管理方案的內容物業(yè)管理檔次物業(yè)管理服務的標準物業(yè)管理財務收支預算2）物業(yè)管理方案的基本架構項目管理的整體設想與策劃管理模式公司人力

14、資源管理規(guī)章制度建設經營管理指標社區(qū)文化建設與服務財務管理及經費收入測算日常管理物業(yè)維修養(yǎng)護計劃和實施3）制訂物業(yè)管理方案的主要步驟第一步：成立制訂方案的工作機構 第二步：培訓工作人員 第三步：經費、設備、資料準備 第四步：項目、使用人、競爭調查 第五步：研究分析調查資料 第六步：確立管理檔次、管理目標、主要措 施。服務管理項目第七步：經費預算第八步：草擬方案文本第九步：向專家顧問征詢第十步：送公司領導審閱第十一步：修改、研討、再修改第十二步：可行性研究第十三步：定稿第十四步：實施、反饋介入物業(yè)管理工作1）物業(yè)的接管驗收與撤管2）物業(yè)的撤管3）簽訂物業(yè)委托管理合同4）物業(yè)公司入駐社區(qū)后，依法設

15、立社區(qū)業(yè)主大會。物業(yè)管理企業(yè)與相關社會機構建立關系1）物業(yè)管理企業(yè)與房地產行政主管部門的關系2）物業(yè)管理企業(yè)與工商、稅務、物價部門的關系3）物業(yè)管理企業(yè)與房地產開發(fā)企業(yè)的關系4）物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會的關系業(yè)主委員會可以自己設立。 也可以招標選聘物業(yè)管理企業(yè)。 物業(yè) 管理企業(yè)對業(yè)主委員會負責， 定期間業(yè)主和用戶提供管理報告， 報告 經營管理情況、服務情況、 基金賬目情況等。業(yè)主委員會不僅有權監(jiān) 督物業(yè)管理企業(yè)的工作，而且在必要時有權依法撤換物業(yè)管理企業(yè)。5）物業(yè)管理企業(yè)與專業(yè)性服務機構的關系6）物業(yè)管理企業(yè)與街道辦事處和居委會的關系7）物業(yè)管理區(qū)域建設與社區(qū)建設的關系 設的自主權，物業(yè)管理區(qū)

16、域建設要自覺配合社區(qū)建設。三 . 物業(yè)管理費用的管理物業(yè)管理費用構成1）物業(yè)管理費用分類一類是管理費用，如辦公費、保安費、綠化管理費、衛(wèi)生費、管 理工作人員的工資、福利等外用的支出。另一類是 公用設施及公用資源費用的支出，如公用水費、電費、房屋及公用設施的維護更新技用，這部分費用一般由物 業(yè)管理企業(yè)向物業(yè)產權人或物業(yè)使用人代繳、 代交，是經物業(yè)管理企 業(yè)代理代收轉交其他應收部門的費用。2）有關部門關于住宅小區(qū)公共性服務收費的構成管理、服務人員的工資和按規(guī)提取的福利費；公共設施、設備日常運行、維修及保養(yǎng)費；綠化管理費 ；清潔衛(wèi)生費保安費 ；辦公費 ；物業(yè)管理單位固定資產折舊費 ；法定稅費。3）住

17、宅小區(qū)物業(yè)管理經費的來源定期收取物業(yè)管理服務費 ;小區(qū)維修養(yǎng)護專項基金 ;以業(yè)養(yǎng)業(yè)，一業(yè)為主，多種經營的收入；靠政府多方面的支持 ;開發(fā)建設單位給予一定的支持。4）物業(yè)管理對物業(yè)的基本要求是：物業(yè)的設計要 科學、合理、適用和美觀 ，并要方便維修和養(yǎng) 護。建筑材料質量和設計施工質量要好，減少使用成本。配套設施齊全，能為使用人提供多種服務。環(huán)境優(yōu)美、安全、舒適。為物業(yè)管理提供必要的設施。共 2頁，當前第1頁12四. 物業(yè)管理企業(yè)管理制度的建設物業(yè)管理制度體系的內容1）物業(yè)管理企業(yè)內部制度物業(yè)管理公司員工管理條例物業(yè)管理企業(yè)各部門的職責范圍物業(yè)管理企業(yè)員工崗位責任制2）物業(yè)管理企業(yè)外部制度物業(yè)接管驗

18、收規(guī)定樓宇入住規(guī)定物業(yè)管理公約住戶須知手冊住宅區(qū)房屋及有關設施接代管制度房屋管理服務制度住宅區(qū)管理制度業(yè)主公約業(yè)主委員會章程五. 管理制度示例1. 消防制度和規(guī)定1）消防中心值班制度 ;2）防火檔案制度 ;3）防火崗位責任制度 ;4）其他消防規(guī)定。5）消防設備管理制度車輛管理制度1）門衛(wèi)管理制度2）物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)的職責3）停車場 （庫）門衛(wèi)的職責車輛保管規(guī)定1）汽車管理規(guī)定2）自行車、摩托車管理規(guī)定住宅區(qū)內車輛交通管理規(guī)定物業(yè)環(huán)境的綠化管理1）綠化管理機構的設置及崗位職責2）綠化養(yǎng)護與管理的考核指標六 . 物業(yè)管理資金的來源和管理物業(yè)管理啟動資金 物業(yè)管理啟動資金是指物業(yè)管理企業(yè)開展物業(yè)管理

19、工作初始階 段所需各項必要開支的資金及物業(yè)公共設施專用維護基金。1）資金來源與管理 一部分是用于物業(yè)管理企業(yè)形成、建立、組成所需的資金，如物 業(yè)管理企業(yè)的注冊資本、辦公場所的購置或租金、辦公用品購置、職 工薪金等，這部分資金主要由房地產開發(fā)企業(yè)、 單位組織及個人出資、 入股形成 ;另一部分是物業(yè)公共設施專用維護基金，主要用于物業(yè)機 構所屬物業(yè)的意外事故大修及日常維護， 這部分資金一般應由物業(yè)主 按一定比例和方法繳納形成， 也可由政府出資設立或按一定程序、 辦 法由社會或開發(fā)建設單位出資建立。2）物業(yè)管理啟動資金的管理： 其中物業(yè)公共設施維護基金的管理 一般應由物業(yè)管理委員會設賬，存入銀行專戶，

20、掌管這項基金。同時，委托物業(yè) 管理企業(yè)實際操作使用， 并做到?？顚Ｓ?， 實際操作使用時報物業(yè)管 理委員會批準并接受監(jiān)察。 這項專用基金應劃給物業(yè)管理企業(yè)還是物 業(yè)管理委員會管理， 應視具體情況而定， 一般不宜劃給物業(yè)管理企業(yè)直接掌管使用。新建物業(yè)的物業(yè)公共設施專用維護基金應在確保安全 的前提下，從事適宜的短期投資，使其產生最大增值收益。日常物業(yè)管理資金包括物業(yè)管理服務費、 物業(yè)管理機構開展多種經營的收入、 其他 收入等。其中物業(yè)管理服務費收取應考慮物業(yè)產權人、 使用人的經濟 承受能力及各項物業(yè)管理服務的價值補償， 由物業(yè)管理委員會、 物業(yè) 管理企業(yè)、政府物價管理部門幾方面綜合考慮，共同協商決定

21、。日常物業(yè)管理資金的管理利用會計手段進行經濟管理物業(yè)管理資金的使用與運作物業(yè)管理資金的性質物業(yè)管理資金的性質由多種因素決定。 根據物業(yè)管理資金所有者 的不同，可劃分為國有資金、集體所有資金、私有資金及混合多產權 所有資金 ;根據物業(yè)管理對象和目的的不同，可劃分為經營性資金和 消費性資金。物業(yè)管理資金性質的不同決定了物業(yè)管理經營者對物業(yè) 管理資金管理和使用方式的不同。物業(yè)管理資金的使用物業(yè)管理資金使用要實行總量控制法， 既要集中統(tǒng)一計劃， 又要 保證一定的靈活性。具體包括三方面：成本性資金支出與使用：公益性資金使用投資性資金支出與使用物業(yè)管理資金的使用原則保障物業(yè)管理需求的原則。 。節(jié)約支出，合

22、理收益原則。制約性支出使用原則。物業(yè)管理資金使用的責任制5.物業(yè)管理資金的預算管理物業(yè)管理資金預算的準備工作物業(yè)管理資金預算管理的概念物業(yè)管理資金預算管理的前提條件職業(yè)化管理水平以及員工的職業(yè)道德水平要充分利用管理會計的職能。物業(yè)管理資金預算編制程序和編制原則物業(yè)管理資金預算編制的程序物業(yè)管理資金預算編制的原則七. 綜合經營服務1. 綜合經營服務的內容I)綜合服務的內容為物業(yè)自身服務清掃保潔服務綠化養(yǎng)護服務治安保衛(wèi)服務家庭居民生活服務2）經營性綜合服務的內容衣著方面：包括洗滌服裝服務和裁剪、制作服裝服務。飲食方面：如餐館店、快餐服務和音樂茶社、咖啡屋酒吧的便 民服務。家居方面：提供搬家、房屋裝

23、修、裝滿、房屋修繕等服務。教育方面：可合作開辦幼兒園、托兒所、小學、中學、社區(qū)大 學、老年大學。娛樂方面：如成立棋牌社、讀書社，舉辦影視、歌舞、健身活 動等。購物方面：包括日用百貨供應和副食供應。金融方面：開辦信用社。經紀中介服務方面： 如房屋出租、 出賣中介，房屋評估、 公證， 家政服務中介 ;廣告業(yè)務方面： 可利用小區(qū)的戶外廣告牌和小區(qū)的閉路電視進 行廣告宣傳。3）開展綜合經營服務的要求效用。 這是用戶對服務者的相應素質和使用價值的需求， 它是 由服務者的知識、技能或體力轉化所帶來的實際效果。方便。這是業(yè)主在講究效用的同時對省力、省時、省麻煩服務 的要求。態(tài)度。這是用戶對服務者行為方式上的

24、需求滿意。這是用戶對于效用、方便和態(tài)度的心理感受。綜合服務的方式1）常規(guī)性服務這是綜合服務的基本方式。它主要包括公共的、經常性的、全體 業(yè)主認為必不可少的服務項目。 它的服務范圍， 就是物業(yè)管理公司管 理業(yè)務的范圍。這部分服務是有償的，但又是非盈利性的，帶有社會 公益的性質。2）委托性服務這是具有委托代理性質的服務方式， 是一種臨時性的，不固定的、專項性的， （用）戶自愿選擇的特約服務。3）無償性服務綜合經營服務的運作綜合經營服務的條件從總體上可分為軟件和硬件兩方面。硬件是指資金和場所，解決經營什么的問題， 軟件是指經營內容或項目 與經營思路及體制，解決的是如何經營的問題。 物業(yè)管理員下半年計劃篇三很抓團隊的廉正建設、工作紀律全體人員參加軍訓定期思想交流總結建立經理信箱 ,接收各員工建議交收樓工作建立客戶滿意度調查制度制定調查問卷定期發(fā)出調查問卷3.3統(tǒng)計問卷 ,制定改正措施并加以實施完善管理制度根據新的工作要求 ,擬定各部工作標準根據工作標準 ,擬定操作程序4.3試行半年 ,根據實際效果對標準和程序進行調整完善小區(qū)標識工作對小區(qū)現有的標識進行修整完成地下停車