20XX年315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)總結(jié)

1、20XX年315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)總結(jié)為熱烈慶祝第*個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日和消法頒布實(shí)施14周年，德澤鄉(xiāng)黨委、政府組織工商等有關(guān)部門(mén)，緊 緊圍繞消費(fèi)與責(zé)任年主題，深入開(kāi)展一系列法律法規(guī)宣傳、打假維權(quán)等宣傳咨詢服務(wù)和專項(xiàng)整治，宣傳和貫徹消 費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-法、產(chǎn)品質(zhì)量法、食品衛(wèi)生法、煙草專賣法等相關(guān)法律法規(guī)，有力地揭露和打擊了各種損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，有效地凈化了農(nóng)村市場(chǎng)，進(jìn)步改善了消費(fèi)環(huán)境。我鄉(xiāng)按照XX縣20XX年3 15國(guó)際 消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動(dòng)方案的部署，于 20XX年3月16日，利用德澤趕街天在人流量最大的十字路口處，深入開(kāi)展 20XX消費(fèi)與責(zé)任年主題暨3 15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)

2、益日宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下:、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)3 15活動(dòng)是各級(jí)消委和職能部門(mén)宣傳科學(xué)、合理的消費(fèi)理念，宣傳消法和集中打擊各種損害消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為的一項(xiàng)重要活動(dòng)，更是一項(xiàng)艱巨的政治任務(wù)。中消協(xié)將消費(fèi)與責(zé)任確定為20XX年的年主題，并要求各地各 級(jí)政府、相關(guān)部門(mén)全力做好宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動(dòng)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。為確實(shí)做好20XX年消費(fèi)與責(zé)任年主題 宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)我鄉(xiāng)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，建立保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任體系，全面推進(jìn)誠(chéng)信德澤和-諧德澤建設(shè)，德澤鄉(xiāng)黨委、政府積極行動(dòng)，于20XX年3月 14日，組織工商、衛(wèi)生、司法、農(nóng)業(yè)等有關(guān)站所召開(kāi)專題會(huì) 議，

3、研究部署此項(xiàng)工作，明確各職能站所工作內(nèi)容和職責(zé)。二、加大宣傳力度，擴(kuò)大社會(huì)影響 為使活動(dòng)按計(jì)劃深入有效地順利進(jìn)行，德澤工商所及時(shí)向黨委政府請(qǐng)示匯報(bào)，爭(zhēng)取鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的重視和社會(huì) 各界的支持，動(dòng)員全鄉(xiāng)各界廣泛參與并形成統(tǒng)一意見(jiàn)，德澤 鄉(xiāng)相關(guān)站所通力合作，出動(dòng)精干力量抓好此項(xiàng)活動(dòng)。 宣傳消 法、產(chǎn)品質(zhì)量法、食品衛(wèi)生法、價(jià)格法、反 不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等法律法規(guī)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)。對(duì) 侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，特別是侵害農(nóng)村消費(fèi)者生命健 康、與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的具有普遍性、典型性的欺詐消費(fèi) 者的案件予以披露，促使經(jīng)營(yíng)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，加大消費(fèi)維 權(quán)的工作力度。三、落實(shí)措施，講求質(zhì)量 為了達(dá)到預(yù)期目的

4、，在 XX縣消委會(huì)、工商局的指導(dǎo)下和德澤鄉(xiāng)黨委政府的精心組織下，德澤工商所、司法所、派 出所、農(nóng)科站、農(nóng)機(jī)站、國(guó)土資源所、煙葉站、衛(wèi)生院等多個(gè)部門(mén)共30余人參加了本次活動(dòng)。宣傳活動(dòng)緊緊圍繞消費(fèi) 與責(zé)任”年主題，從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利 益問(wèn)題入手，廣泛宣傳法律法規(guī)，接受群眾咨詢投訴，妥善化解社會(huì)矛盾，引導(dǎo)科學(xué)合理消費(fèi)，熱心服務(wù)人民群眾，樹(shù)立親民政府形象，促進(jìn)德澤經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。各相關(guān)單位切實(shí)做好活動(dòng)組織工作，做到早策劃、早安排、早行動(dòng)，確?；顒?dòng)質(zhì)量。全鄉(xiāng)相關(guān)單位按照職能分工，深入開(kāi)展系列打假維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)。共出動(dòng)執(zhí)法人員30余人次，機(jī)動(dòng)車輛 11臺(tái)次，突擊檢查了食品、卷煙、酒類

5、、藥品、農(nóng)資等與 消費(fèi)者緊密相關(guān)的商品。四、活動(dòng)情況及取得成績(jī)?yōu)榇_保此次活動(dòng)深入有效地開(kāi)展，從3月初開(kāi)始，全鄉(xiāng)相關(guān)職能站所人員組成3個(gè)專項(xiàng)檢查組對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行持續(xù)整 治。一是食品安全專項(xiàng)檢查組對(duì)全鄉(xiāng)的食品安全進(jìn)行拉網(wǎng)式 檢查，查獲各種三無(wú)小食品、方便面20XX余袋;二是以農(nóng) 作物種子、化肥為重點(diǎn)的農(nóng)資打假專項(xiàng)檢查小組對(duì)轄區(qū)相關(guān)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行全面檢查，依法扣留過(guò)期種子120公斤;三是成 立度量衡器專項(xiàng)檢查小組對(duì)集市度量衡器進(jìn)行逐一檢查，依 法沒(méi)收不合格手稱把；四是設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)站，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者申訴舉報(bào),通過(guò)真假對(duì)比現(xiàn)場(chǎng)講解商品（特別是食品、農(nóng)資、農(nóng)機(jī)具） 識(shí)假辨假常識(shí)、接受咨詢服務(wù)等方式，使廣大人民

6、群眾能全 方位認(rèn)識(shí)3 15活動(dòng)意義?；顒?dòng)中，工商執(zhí)法人員、各部 門(mén)負(fù)責(zé)人、相關(guān)工作人員一直在現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真詳細(xì)解答群眾的咨詢。整個(gè)活動(dòng)共派發(fā)宣傳單張6500多份，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ) 4條,現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢260多人次，吸引了 1100多名群眾參 與該次活動(dòng)，進(jìn)一步提高了廣大人民群眾健康消費(fèi)、合理消 費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)的消費(fèi)意識(shí)和維護(hù)自身合法權(quán)益的維權(quán)意識(shí)， 也有力地震懾各種制假售假和商業(yè)欺詐的不法行為。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，德澤將舉全鄉(xiāng)之力一如既往地致力保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)消費(fèi) 和-諧、社會(huì)和-諧和地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。20XX年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)總結(jié)篇23 15是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，而

7、今年的3 15同時(shí)也是征信業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施一周年紀(jì)念日。近期，我行根據(jù)人 民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，對(duì) 此次活動(dòng)總結(jié)如下:20XX年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)總結(jié)、在營(yíng)業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動(dòng)派發(fā)征信業(yè)管理?xiàng)l例知識(shí)宣傳單和信用報(bào)告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動(dòng) 向客戶介紹個(gè)人信用報(bào)告的用途、查詢方式等信息。對(duì)市民 的問(wèn)題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識(shí)的普及。、運(yùn)用LED顯示滾動(dòng)屏宣傳我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部米用 LED顯示屏24小時(shí)滾動(dòng)顯示深入貫徹落實(shí)征信業(yè)管理?xiàng)l例，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合 法權(quán)益的宣傳標(biāo)語(yǔ)，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。三、設(shè)攤

8、宣傳我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤(rùn)發(fā)廣場(chǎng)開(kāi)展主題為深入貫徹落實(shí)征信業(yè)管理?xiàng)l例，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合 法權(quán)益”的現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)宣傳取得比較好的效果，我 行宣傳人員向現(xiàn)場(chǎng)市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不 少市民-主動(dòng)向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場(chǎng)群眾的 個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)得到了提咼。四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開(kāi)展廣泛宣傳 征信宣傳人員到江門(mén)象山社區(qū)、新會(huì)城西社區(qū)、臺(tái)山平湖社區(qū)、恩平金潤(rùn)華庭小區(qū)、臺(tái)城商業(yè)城中心、恩平恩新批 發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過(guò)逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問(wèn)卷調(diào) 查等方式積極開(kāi)展對(duì)居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教 育活動(dòng)。通過(guò)本年征信維權(quán)暨金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，郵儲(chǔ)銀

9、行江門(mén)分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解征信 業(yè)管理?xiàng)l例及征信相關(guān)知識(shí)，提高了全民信用和維權(quán)意識(shí)， 營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。20XX年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)總結(jié)篇3 為隆重紀(jì)念國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，進(jìn)一步貫徹中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，落實(shí) 企業(yè)、政府、消費(fèi)者、新聞媒體在消費(fèi)中的不同責(zé)任，提高全社會(huì)在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識(shí)，共創(chuàng)和-諧社會(huì)，西安市工商雁塔分局開(kāi)展了隆重的紀(jì)念“”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣 傳活動(dòng)，我西安郵電學(xué)院新老校區(qū)志愿者也義務(wù)幫助其做好 宣傳工作。15日早上7: 30，我新校區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)派出代表和老校區(qū)志愿者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是 了解了

10、相關(guān)內(nèi)容，以便能更好的講解，于后，在緯二街搭建 場(chǎng)地，進(jìn)行宣傳活動(dòng)。部門(mén)有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)講解一些關(guān)于“保 護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”的知識(shí)，并當(dāng)場(chǎng)展出一些假物品（酒、煙等 等），進(jìn)行防偽講解，提醒廣大市民謹(jǐn)防受騙。青年志愿者帶著志愿者帽，發(fā)著宣傳單，面帶微笑，給過(guò)往的行人簡(jiǎn) 短的進(jìn)行講解。志愿者們都很認(rèn)真的做好自己的工作，樹(shù)立 著良好的志愿者形象，盡心的做好公益事業(yè)。工商局人員和志愿者們相互配合，很好的完成了任務(wù)，活動(dòng)到11點(diǎn)結(jié)束 事后，工商局致意誠(chéng)摯的謝意，對(duì)我們給予很高的評(píng)價(jià)，希 望下次還能跟我們合作。此次活動(dòng)有著一定的影響力，讓群 眾們對(duì)消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)重視起來(lái)，讓其了解一些消費(fèi)權(quán)益的 常識(shí)，以至于人們?cè)?/p>

11、消費(fèi)中能保護(hù)自己的權(quán)益。其次，對(duì)于 志愿者們，他們樹(shù)立起良好的形象，弘揚(yáng)了志愿精神，為社 會(huì)做出了自己的一份貢獻(xiàn)。本次宣傳活動(dòng)的目的是讓人們更深刻地理解“消費(fèi)與環(huán)境之一主題的含義：保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利和利益；倡導(dǎo)健康， 文明的消費(fèi)方式，節(jié)約資源；促進(jìn)市場(chǎng)秩序額規(guī)范促進(jìn)人與-+z自然的和-諧相處，減少消費(fèi)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。我們志愿 者為消費(fèi)者講解宣傳資料，資料的內(nèi)容都十分實(shí)際和有用， 能讓人們都了解到關(guān)于消費(fèi)權(quán)益的知識(shí)，從而更好的保護(hù)自 己的權(quán)益。在此次“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”系列宣傳活動(dòng)中，我們青年志愿者不僅參與了社會(huì)實(shí)踐，促進(jìn)了對(duì)理論知識(shí)的更深刻 的理解，同時(shí)，激發(fā)了同學(xué)們服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的熱情。

12、當(dāng)志愿者們沒(méi)面帶微笑的講解時(shí)，跟映射了此次活動(dòng)的深遠(yuǎn)的意。當(dāng)然活動(dòng)也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來(lái)說(shuō)，這次活動(dòng)還是比較成功的，我們志愿者會(huì)再接 再厲，爭(zhēng)取把工作越做越好。20XX年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)總結(jié)篇4XX市工商局按照自治區(qū)工商局 關(guān)于開(kāi)展20*年3 15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)的安排意見(jiàn)（寧工商消字20XX28號(hào)）文件要求，緊緊圍繞消費(fèi)與安全年主題，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真組織開(kāi)展了3 - 15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日 紀(jì)念活動(dòng)，取得了較好效果。、主要工作（一）政府重視，全社會(huì)積極參與。為了把今年消費(fèi)與安全年主題紀(jì)念活動(dòng)抓緊、抓實(shí)、抓好、抓出特色、抓出亮點(diǎn)， XX市工商局黨組多次召開(kāi)專題 會(huì)議

13、，研究討論3 - 15活動(dòng)方案，并及時(shí)向自治區(qū)工商局、XX市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了專題匯報(bào)，取得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持。制定了關(guān)于印發(fā)20XX年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)總結(jié)（二）多措并舉，力推消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化。是舉辦我們共同行動(dòng)-375主題直播晚會(huì)。聯(lián)合XX市委宣傳部、XX市廣播電視臺(tái)等九個(gè)部門(mén)于 3月14日晚XX舉辦了第二屆我們共同行動(dòng)-主題直播晚會(huì)，晚會(huì)貫穿 著消費(fèi)維權(quán)、食品安全、打擊假冒偽劣商品行為等內(nèi)容， 市工商局權(quán)威發(fā)布了查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益十大典型案例和XX市消費(fèi)者十大申訴熱點(diǎn)，4名接聽(tīng)晚會(huì)熱線的 工作人員現(xiàn)場(chǎng)耐心為消費(fèi)者答疑解惑，受理投訴，展示了工 商系統(tǒng)服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形象

14、。據(jù)統(tǒng),晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)共接聽(tīng)消費(fèi)者熱線500余次，受理消費(fèi)者申訴115件。XX市電視臺(tái)公共頻道、生活頻道、寧夏信息港（網(wǎng)絡(luò)）、寧夏新聞網(wǎng)、新浪微博、新聞綜合頻率、交通音樂(lè)頻率等媒體進(jìn)行全程同步直播，銀川晚報(bào)、新消息報(bào)等媒體共同參與報(bào)道。二是多部門(mén)共同參與，形成消費(fèi)維權(quán)合力。為了積極推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化水平， 進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，XX市工商局除積極組織協(xié)調(diào)全面落實(shí)各項(xiàng)工作外，還邀請(qǐng)了XX市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、食品藥品監(jiān)督局、物價(jià)局、出入境檢驗(yàn) 局、煙草專賣局、鹽業(yè)管理局、郵政管理局、團(tuán)委、新聞媒 體等19家相關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益單位共同參與了現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。由于參加的部門(mén)多，涉及的范圍廣，彰顯了全社會(huì)

15、共同承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)責(zé)任，營(yíng)造了全社會(huì)攜 起手來(lái)為保障民生、改善民生、惠及民生、促進(jìn)和 -諧而 共同努力的和-諧氛圍。三、以多樣的形式為紀(jì)念活動(dòng)注入了活力XX市工商局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)緊緊圍繞消費(fèi)與安全年主題開(kāi)展了 個(gè)一活動(dòng)，即：XX 了一本3 15消費(fèi)維權(quán) 特刊、舉辦了一場(chǎng)誠(chéng)信企業(yè)大聯(lián)展活動(dòng)、搭建了一個(gè)多層次 立體宣傳平臺(tái)、舉辦了一場(chǎng)主題日紀(jì)念活動(dòng)、開(kāi)展了一次問(wèn) 卷調(diào)查、舉辦了一次假冒偽劣商品曝光活動(dòng)、舉行了一次假 冒偽劣商品銷毀活動(dòng)、開(kāi)展了一次預(yù)付費(fèi)消費(fèi)研討活動(dòng)、舉 辦首屆XX市消費(fèi)品博覽會(huì)、開(kāi)展了 霸王條款消費(fèi)者評(píng)議 活動(dòng)。使整個(gè)活動(dòng)鮮活而生動(dòng)。編印一套消費(fèi)教育引導(dǎo)叢書(shū)。今年3 1

16、5來(lái)臨之際，XX市消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)踐，有針對(duì)性地編寫(xiě)了一期3 15特刊5000冊(cè)和銀川3 15國(guó)民消費(fèi)指導(dǎo)20XX0冊(cè)。緊扣黨和國(guó)家的惠民方針和政策，涵蓋了 工作動(dòng)態(tài)、申訴熱點(diǎn)、消費(fèi)調(diào)查、消費(fèi)評(píng)論、法律法規(guī)知識(shí)釋解、消費(fèi)安全知識(shí)問(wèn)答等內(nèi)容，全面展示首府工商和協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)的目標(biāo)和 消費(fèi)安全導(dǎo)向。舉辦了一場(chǎng)誠(chéng)信企業(yè)大聯(lián)展活動(dòng)。組織多家誠(chéng)信企業(yè)在南門(mén)廣場(chǎng)開(kāi)展聯(lián)展活動(dòng)。宣傳誠(chéng)信企業(yè)和品牌產(chǎn)品，幫 助消費(fèi)者識(shí)假辨假，豐富消費(fèi)者安全消費(fèi)的知識(shí)。這次活動(dòng) 不但為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的指導(dǎo)和幫助，而且擴(kuò)大了工商系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)影響力?；顒?dòng)當(dāng)天，參觀聯(lián)展活動(dòng)的約有5萬(wàn)人次，企業(yè)發(fā)放宣傳資料5萬(wàn)余份。

17、依托新聞媒體，構(gòu)建一個(gè)多層次宣傳平臺(tái)。從2月中旬起，市局通過(guò) 媒體對(duì)3 -15活動(dòng)動(dòng)態(tài)及消費(fèi)維權(quán)等整體工作進(jìn)行連續(xù)報(bào)道， 并在寧夏日?qǐng)?bào)、新消息報(bào)、法治新報(bào)、寧夏廣播電視報(bào)、新華網(wǎng)、銀川電視臺(tái)、銀川廣播電臺(tái)等新聞媒體分層次報(bào)道了XX市工商局查處侵害消費(fèi)者權(quán)益的十大典型案例、大消費(fèi)申訴熱點(diǎn)。3月15日，邀請(qǐng)區(qū)、市17家新聞媒體30余名記者對(duì)主會(huì)場(chǎng)啟動(dòng)儀式、宣傳咨詢、企業(yè)聯(lián)展、假冒偽劣商品 銷毀現(xiàn)場(chǎng)、送法下鄉(xiāng)等活動(dòng)進(jìn)行了專題采訪報(bào)道，使記者零距離接觸工商，宣傳工商，擴(kuò)大了宣傳效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，3 - 15活動(dòng)期間，共接待相關(guān)媒體記者210人次;全市工商系統(tǒng)共組織3 - 15宣傳專版36塊，在各大媒體發(fā)表

18、文章281篇， 新華網(wǎng)及其它網(wǎng)絡(luò) 20篇，電視新聞報(bào)道 64條，電視專題節(jié) 目58期，廣播專題節(jié)目41期。開(kāi)展了一次公共服務(wù)行業(yè)滿意度調(diào)查活動(dòng)。按照自治區(qū)工商局總體部署， 結(jié)合我市實(shí)際，XX市工商局針對(duì)全市 公共服務(wù)行業(yè)開(kāi)展了消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)?；顒?dòng)采取隨機(jī) 選取調(diào)查對(duì)象的方式進(jìn)行，在工人、農(nóng)民、知識(shí)分子、國(guó)家公務(wù)員、個(gè)體工商戶、在校學(xué)生等不同領(lǐng)域的消費(fèi)群體進(jìn)行 問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)調(diào)查表中所列的供水、供熱、交通、通信、銀 行、保險(xiǎn)、物業(yè)、景區(qū)等公共服務(wù)行業(yè)消費(fèi)滿意度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。此次調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷20XX份，回收20XX份， 回收率100%。舉辦一場(chǎng)3 15主題日紀(jì)念活動(dòng)。3月15日上午，自

19、治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、XX市工商局、XX市消 費(fèi)者協(xié)會(huì)，在南門(mén)廣場(chǎng)隆重舉行紀(jì)念3 15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨消費(fèi)與安全年主題紀(jì)念大會(huì)。自治區(qū)工商局、XX市政府等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了紀(jì)念活動(dòng)。大會(huì)由XX市工商局黨組 書(shū)記、局長(zhǎng)馬耀華主持，自治區(qū)工商局副局長(zhǎng)王峰發(fā)表了講話，黨組成員、副局長(zhǎng)楊京公布了全區(qū)20XX年度侵害消費(fèi)者合法權(quán)益大維權(quán)典型案例，黨組成員、副局長(zhǎng)蘭德政公布了全區(qū) 20XX年度大消費(fèi)申訴熱點(diǎn)，北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司銀川分公司店長(zhǎng)張仕茂代表誠(chéng)信食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)做誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)向消費(fèi)者代表贈(zèng)送消費(fèi)與安全消費(fèi)指南手冊(cè)。會(huì)議結(jié)束后，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)參加了消費(fèi) 安全人人有責(zé)萬(wàn)人簽名活動(dòng)，視察了 XX市