信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

1、.：.；信息化戰(zhàn)略規(guī)劃信息化戰(zhàn)略規(guī)劃概述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指為滿足企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目的，由企業(yè)高層指點(diǎn)、信息化技術(shù)專家、信息化用戶代表根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)信息化的開(kāi)展目的和方向所制定的根本謀劃。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是對(duì)企業(yè)信息化建立的一個(gè)戰(zhàn)略部署，最終目的是推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目的的實(shí)現(xiàn)，并到達(dá)總體擁有本錢最低。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)根據(jù)本身的實(shí)踐情況對(duì)信息化建立進(jìn)展一個(gè)全局的察看和分析，最根本的作用在于為企業(yè)信息化建立提出一個(gè)綱要性的目的和指點(diǎn)，使得信息化建立與業(yè)務(wù)的結(jié)合上思索得更縝密細(xì)致，目的性、方案性更強(qiáng)。 目前，國(guó)內(nèi)不少企業(yè)的信息化開(kāi)發(fā)和運(yùn)用墮入了不同程度的姿態(tài)，致使

2、企業(yè)的信息化工程處于上下兩難的為難局面，甚至成為企業(yè)的包袱。呵斥這種景象的緣由很多，最重要的是缺乏科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃。 企業(yè)信息化建立需求巨額投資，必需根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部條件和企業(yè)戰(zhàn)略慎重實(shí)施，必需按照“效益驅(qū)動(dòng)、總體規(guī)劃、重點(diǎn)突破、分步實(shí)施、推行運(yùn)用的指點(diǎn)方針，才干發(fā)揚(yáng)投資的最大效益。很多企業(yè)沒(méi)有從實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)利益角度思索對(duì)信息技術(shù)的投資進(jìn)展總體規(guī)劃，也沒(méi)有充分思索到信息技術(shù)的運(yùn)用對(duì)企業(yè)組織構(gòu)造、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等方面的影響，而制定行之有效的實(shí)施步驟和目的；而是單純?yōu)榧夹g(shù)而技術(shù)，盲目投資于最先進(jìn)的軟硬件，呵斥的后果或是信息技術(shù)僅在部分環(huán)節(jié)處置上提高效率、或是構(gòu)成設(shè)備的閑置和投資的浪費(fèi)。Gar

3、tner Group 公司發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2002 年，企業(yè)投資ERP 系統(tǒng)的失敗率為70%、投資CRM 系統(tǒng)的失敗率為65%、投資電子商務(wù)的失敗率為75%。主要緣由是企業(yè)信息化缺乏科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃方法。 信息化戰(zhàn)略作為企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)有機(jī)組成部分，必需服從并效力于企業(yè)總體戰(zhàn)略及長(zhǎng)久開(kāi)展目的。無(wú)論企業(yè)采取何種整體戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的制定和實(shí)施都必需以一個(gè)高效、可靠的信息化為根底。只需從企業(yè)開(kāi)展全局思索，把企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體，用系統(tǒng)的、科學(xué)的、開(kāi)展的觀念根據(jù)企業(yè)開(kāi)展目的、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和外部環(huán)境以及企業(yè)的管理體制和管理方法，對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)展系統(tǒng)的、科學(xué)的規(guī)劃，才干對(duì)企業(yè)整體戰(zhàn)略實(shí)施提供最大限制的信息保證。

4、要確立與企業(yè)戰(zhàn)略目的相一致的企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃目的，并以支撐和推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目的的實(shí)現(xiàn)作為價(jià)值中心。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的范圍控制要嚴(yán)密圍繞如何提升企業(yè)的中心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)進(jìn)展，切忌面面俱到。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃目的的制定要具有強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)結(jié)合性，深化分析和結(jié)合企業(yè)不同時(shí)期的開(kāi)展要求，將建立目的分解為合理可行的階段性目的，并最終轉(zhuǎn)化成企業(yè)業(yè)務(wù)目的的組成部分。 企業(yè)的信息化規(guī)劃不再是以前的簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)搭建問(wèn)題，它有很強(qiáng)的總體規(guī)劃的行為，包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)、設(shè)備的負(fù)荷和容量計(jì)算、平安架構(gòu)體系評(píng)價(jià)等等，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的投資，都有一個(gè)詳盡而周全的思索和規(guī)劃，并最終為企業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供一個(gè)平安可靠的信息技術(shù)支撐戰(zhàn)略。 信息

5、化建立是個(gè)高本錢的投資工程，包括了系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)硬件等物資設(shè)備的投入，這個(gè)數(shù)目往往令高層管理者一個(gè)很大的質(zhì)疑。因此，在進(jìn)展信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候，就應(yīng)該對(duì)本錢投資進(jìn)展一個(gè)科學(xué)性的估算和投資分解，為資金投入提出一個(gè)戰(zhàn)術(shù)性的規(guī)劃，減少一次性投資的風(fēng)險(xiǎn)，權(quán)宜出一個(gè)可觀的投資-效益比。 信息化建立是一個(gè)在人力、物力和財(cái)力上要求宏大耗費(fèi)的系統(tǒng)工程，包括了對(duì)業(yè)務(wù)部門人力的投入和調(diào)配、時(shí)間的保證等等。因此，在信息化戰(zhàn)略規(guī)劃階段就必需對(duì)不同階段可分配的人財(cái)物資源進(jìn)展充分的分析和論證，這樣才干保證以后實(shí)施具有“天時(shí)、地利、人和的條件，同時(shí)也為建立過(guò)程提供可指引的資源配備要求，也為實(shí)施方案的制定和實(shí)施時(shí)機(jī)切入提供一

6、個(gè)可行性根據(jù)。 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃缺失導(dǎo)致的問(wèn)題問(wèn)題1：信息孤島 信息孤島是在信息化建立中產(chǎn)生的主要問(wèn)題之一。我國(guó)不少企業(yè)20年前就開(kāi)場(chǎng)實(shí)施面向業(yè)務(wù)操作層面的部門業(yè)務(wù)電算化，由于缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，企業(yè)每建立一個(gè)運(yùn)用系統(tǒng)就單獨(dú)建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣不同的運(yùn)用就擁有不同的數(shù)據(jù)庫(kù)。這些數(shù)據(jù)庫(kù)能夠不同的廠商，或者同一廠商的不同版本，或者雖然采用同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，但各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)自成體系，數(shù)據(jù)相互之間沒(méi)有聯(lián)絡(luò)，編碼和信息規(guī)范也不一定一致，使得各個(gè)運(yùn)用之間彼此獨(dú)立，信息不能共享，成為一個(gè)個(gè)信息孤島。 雖然企業(yè)的這些運(yùn)用系統(tǒng)提高了部門內(nèi)部的任務(wù)效率，但由于部門之間信息不能共享，呵斥某些反復(fù)的填表和對(duì)帳任務(wù)，還是不能提高企業(yè)的

7、整體效率。以國(guó)內(nèi)一家大型商業(yè)銀行為例，這家銀行擁有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)、對(duì)公業(yè)務(wù)系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)、銀行卡系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等，但這些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)類型多達(dá)11種，有 Foxpro、SQL SERVER、Sybase和Oracle的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品等等。并且，由于運(yùn)用系統(tǒng)不同的廠商，各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中同樣的數(shù)據(jù)項(xiàng)，卻采用不同的編碼，相互之間信息完全不能共享，呵斥業(yè)務(wù)拓展和組合創(chuàng)新的難度非常大，嚴(yán)重妨礙了企業(yè)的開(kāi)展。 問(wèn)題2：反復(fù)建立 反復(fù)建立、反復(fù)投資是信息化建立中的常見(jiàn)問(wèn)題。反復(fù)建立導(dǎo)致企業(yè)投資的大量浪費(fèi)，有些企業(yè)用戶甚至極端地把信息化建立比喻成為一個(gè)“投資黑洞。呵斥反復(fù)建立的緣由很多，但一個(gè)根本的緣由是企業(yè)信息化

8、建立缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃。舉例來(lái)說(shuō)，前幾年，某集團(tuán)財(cái)務(wù)部為開(kāi)展集團(tuán)財(cái)務(wù)電算化，引進(jìn)了一套財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)在財(cái)務(wù)部門運(yùn)用非常方便，但由于該系統(tǒng)沒(méi)有思索與銷售、采購(gòu)等業(yè)務(wù)的集成，當(dāng)集團(tuán)在更大范圍內(nèi)思索信息化建立時(shí)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)反而成為信息化建立的一個(gè)妨礙。這是由于當(dāng)集團(tuán)計(jì)劃引進(jìn)一套全面的ERP系統(tǒng)時(shí)，ERP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)模塊是其中心，從集團(tuán)利益思索，不得不重新在財(cái)務(wù)系統(tǒng)上進(jìn)展投資，放棄財(cái)務(wù)部曾經(jīng)熟練掌握的原有財(cái)務(wù)系統(tǒng)，轉(zhuǎn)為運(yùn)用ERP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)模塊。這只是反復(fù)建立的一個(gè)例子。再比如，某家國(guó)有制造企業(yè)在信息化建立中由于盲目追求先進(jìn)、追求國(guó)外產(chǎn)品，破費(fèi)巨資引進(jìn)國(guó)外著名廠商的一套ERP系統(tǒng)，但是由于缺乏規(guī)劃，引進(jìn)

9、的ERP系統(tǒng)與企業(yè)的實(shí)踐業(yè)務(wù)需求、企業(yè)文化等方面格格不入，導(dǎo)致該系統(tǒng)不斷沒(méi)有在企業(yè)運(yùn)用起來(lái)。最終，企業(yè)還要再破費(fèi)一筆資金引進(jìn)國(guó)內(nèi)的ERP產(chǎn)品，呵斥反復(fù)投資。 問(wèn)題3：業(yè)務(wù)支持缺乏 信息系統(tǒng)建立中由于缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，沒(méi)有充分思索業(yè)務(wù)部門的需求，沒(méi)有對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)展專門的梳理和優(yōu)化，將軟件產(chǎn)品中“最正確流程生拉硬套運(yùn)用在企業(yè)中，結(jié)果導(dǎo)致運(yùn)用系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)支持的靈敏性差，業(yè)務(wù)部門人員覺(jué)得運(yùn)用非常不方便，最終導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門回絕運(yùn)用運(yùn)用系統(tǒng)，使運(yùn)用系統(tǒng)被束之高閣。 問(wèn)題4：與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略背道而馳 在信息化建立中由于缺乏一致規(guī)劃，沒(méi)有充分思索業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的開(kāi)展，導(dǎo)致信息系統(tǒng)不能有效落實(shí)企業(yè)的開(kāi)展戰(zhàn)略，甚至成為企業(yè)戰(zhàn)略落

10、實(shí)的妨礙。比如，企業(yè)在目前的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點(diǎn)是銷售管理，可是企業(yè)的信息部門卻在花很大力氣進(jìn)展企業(yè)設(shè)備管理系統(tǒng)的建立和運(yùn)用，使得銷售管理業(yè)務(wù)不能得到信息系統(tǒng)的有效支持。可以說(shuō)，沒(méi)有一個(gè)整體的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，信息化建立與業(yè)務(wù)開(kāi)展就能夠背道而馳。 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的意義1、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃將譜寫信息化建立的頂層設(shè)計(jì)藍(lán)圖 企業(yè)信息化建立是一個(gè)系統(tǒng)工程。與建筑或制造工程不同的是，企業(yè)信息化的對(duì)象是“企業(yè)，而不是一個(gè)建筑物或是一個(gè)產(chǎn)品。在建筑工程或是制造工程中，會(huì)有一張建筑物或產(chǎn)品的設(shè)計(jì)圖紙，它是搭起高樓大廈或是消費(fèi)出形形色色的產(chǎn)品的根底。同樣，在企業(yè)信息化建立這樣的大工程中，也需求一張描畫企業(yè)在“信息化時(shí)代運(yùn)轉(zhuǎn)

11、的設(shè)計(jì)藍(lán)圖。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃能為企業(yè)各級(jí)指點(diǎn)和員工描畫出一個(gè)未來(lái)企業(yè)信息化中業(yè)務(wù)、信息、運(yùn)用和技術(shù)互動(dòng)的藍(lán)圖。 2、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃將搭建業(yè)務(wù)與信息技術(shù)間溝通的橋梁 在企業(yè)信息化建立中，業(yè)務(wù)部門與信息效力部門之間、業(yè)務(wù)主管與信息主管之間、業(yè)務(wù)與信息技術(shù)之間的鴻溝是實(shí)現(xiàn)信息化目的的最大妨礙之一。彼此的信息不對(duì)稱是構(gòu)成這種差距的主要緣由，一方面，信息技術(shù)人員能夠無(wú)法了解業(yè)務(wù)的真實(shí)意圖，另一方面，業(yè)務(wù)人員也領(lǐng)會(huì)不到信息技術(shù)的真正作用。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為指針，以業(yè)務(wù)流程優(yōu)化為根底，可以建立業(yè)務(wù)與信息技術(shù)溝通的橋梁。它在同一個(gè)業(yè)務(wù)架構(gòu)平臺(tái)上，用雙方都可以了解的言語(yǔ)，描畫出業(yè)務(wù)與信息技術(shù)的間的關(guān)聯(lián)

12、。 3、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃將制定實(shí)現(xiàn)信息共享的一致規(guī)范 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃可以從總體上搭建信息架構(gòu)，制定信息資源運(yùn)用的規(guī)范，從根本上處理信息編碼、數(shù)據(jù)庫(kù)定義不一致的問(wèn)題，定義出系統(tǒng)之間集成的數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的集成和互操作，真正處理信息孤島，實(shí)現(xiàn)信息共享。 4、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃將謀劃信息化建立的實(shí)施指南 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃可以自頂向下地進(jìn)展系統(tǒng)建立的統(tǒng)籌思索，既重點(diǎn)突出，又全面規(guī)劃，既能以點(diǎn)帶面，又思索歷史系統(tǒng)的可承繼與再利用，成為信息化建立的實(shí)施指南，真正防止實(shí)施中反復(fù)建立、維護(hù)信息化投資。 5、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃將提供順應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)變革的指針 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃將首先定義出信息化戰(zhàn)略，它以企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為指針。

13、同時(shí)，企業(yè)信息化是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，在信息化的過(guò)程中也伴隨著企業(yè)戰(zhàn)略、管理和業(yè)務(wù)變革的過(guò)程。當(dāng)前，企業(yè)信息系統(tǒng)如何順應(yīng)變革成為企業(yè)CIO們思索的一個(gè)突出問(wèn)題。以不變應(yīng)萬(wàn)變是順應(yīng)變化的一個(gè)根本戰(zhàn)略，企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃所描畫出的藍(lán)圖包容了各種業(yè)務(wù)與技術(shù)規(guī)范，它是企業(yè)CIO們掌握信息化的方向、順應(yīng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略變革的指針。 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的思緒1、從企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)角度出發(fā) 企業(yè)信息化規(guī)劃，必需從企業(yè)的長(zhǎng)久開(kāi)展戰(zhàn)略角度出發(fā)，工程規(guī)劃要可以支撐公司的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)對(duì)管理方式的創(chuàng)新，到達(dá)企業(yè)的中心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。 2、堅(jiān)持實(shí)際研討成果與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合 要研討國(guó)內(nèi)外信息化研討成果及國(guó)外同類企業(yè)勝利運(yùn)用實(shí)際案例，結(jié)合行業(yè)

14、的國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，了解企業(yè)所處的行業(yè)位置及區(qū)域特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)信息化的現(xiàn)狀及信息資源，編制出具有企業(yè)個(gè)性化的、獨(dú)特的處理方案及總體思緒。 3、企業(yè)信息化要注重內(nèi)外部環(huán)境 企業(yè)的信息化建立必需堅(jiān)持內(nèi)外并重的原那么。一方面，繼續(xù)推進(jìn)公司的內(nèi)部信息化建立，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組與優(yōu)化，加強(qiáng)產(chǎn)、供、銷之間的協(xié)作才干，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精細(xì)化管理，到達(dá)事前預(yù)測(cè)、事中控制、事后核算的管理要求； 另一方面，經(jīng)過(guò)整合上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)的資源，構(gòu)筑企業(yè)之間的商務(wù)運(yùn)用協(xié)同的全程供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)的交融與集成。 4、總體規(guī)劃、分步實(shí)施 企業(yè)信息化是一個(gè)具有廣泛范圍的，極其復(fù)雜的集成化的運(yùn)用。因此企業(yè)信息化建立必需堅(jiān)

15、持總體規(guī)劃、分步實(shí)施、需求牽引、效益驅(qū)動(dòng)、重點(diǎn)突破的二十字方針，合理制定工程詳細(xì)的實(shí)施及階段目的，維護(hù)工程的投資。 5、強(qiáng)調(diào)內(nèi)外協(xié)作戰(zhàn)略 由于信息化工程是一個(gè)多學(xué)科的系統(tǒng)集成，因此必需充分發(fā)揚(yáng)各行各業(yè)的人才、資源優(yōu)勢(shì)，將專業(yè)化咨詢效力公司、研討機(jī)構(gòu)、學(xué)校的專家教授、學(xué)者及企業(yè)相關(guān)資源，進(jìn)展相應(yīng)的資源整合，構(gòu)成具有協(xié)同集成的綜合咨詢平臺(tái)。 6、盡量維護(hù)已有投資 系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)盡量結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)，留意與企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的銜接。同時(shí)，對(duì)確實(shí)不順應(yīng)總體規(guī)劃要求的信息系統(tǒng)作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改良。 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃范圍站在全局的角度，在了解企業(yè)所處行業(yè)、開(kāi)展階段、目的、戰(zhàn)略，認(rèn)

16、清其中心才干及管理中存在主要問(wèn)題的根底上，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、消費(fèi)運(yùn)營(yíng)、售后效力全過(guò)程提出具有行業(yè)特征、并能滿足其個(gè)性化需求的信息化整體規(guī)劃方案。其范圍主要包括： 企業(yè)戰(zhàn)略的分析把握 企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定 企業(yè)信息化需求分析 企業(yè)信息化總體藍(lán)圖 信息化整體規(guī)劃方案 信息化實(shí)施總體目的 信息化實(shí)施階段目的 信息化實(shí)施保證方案 企業(yè)投入與產(chǎn)出分析 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防備與控制 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法步驟從企業(yè)整合運(yùn)作、提升競(jìng)爭(zhēng)力的角度出發(fā)，站在企業(yè)全局的高度，在了解企業(yè)所處行業(yè)、開(kāi)展階段、目的、戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等多方面入手，認(rèn)清其中心才干及管理中存在主要問(wèn)題的根底上，進(jìn)展管控方式分析，關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化建議；確定工程的目的，提出需求報(bào)告；經(jīng)過(guò)全面、客觀的分析，根據(jù)企業(yè)的信息化需求及約束條件，提出技術(shù)方案和實(shí)施方案；并在工程的整個(gè)過(guò)程之中針對(duì)性的對(duì)企業(yè)開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，以奠定企業(yè)實(shí)施信息化的思想根底和技術(shù)根底。 1、企業(yè)診斷、需求分析 經(jīng)過(guò)訪談，了解企業(yè)所處行業(yè)、目的、開(kāi)展階段、戰(zhàn)略、優(yōu)勢(shì)、優(yōu)勢(shì)、信息化根底等，認(rèn)