通用實習報告(模板)

1、XXXXXXXXXXXXXX 學 院學 生 頂 崗 實 習 報 告姓 名：X X學 號：專 業(yè)：實習單位：實習崗位：業(yè)務部文員實習單位指導教師：校 內 指 導 教 師：實 習 日 期：2016 年 3 月 1 日至 2016 年 6 月 8 日2016 年 6 月 10 日XX鐵路職業(yè)技術學院- 1 -2016 屆頂崗實習報告目 錄1. 實習內容 . 11.1 實習概述 . 11.2 實習過程 . 11.3 實習心得 . 22. 實習總結 . 33. 致謝. 4XX鐵路職業(yè)技術學院- 1 -2016 屆頂崗實習報告1. 實習內容1.1 實習概述畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在

2、實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識， 讓我們在實際中體會理論， 運用理論，受益匪淺， 同時打開了視野， 增長了見識， 使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去的重要性， 為以后進一步走向社會打下堅實的基礎， 只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式，調整心理，各方面都做好充分準備，去適應社會，才能被這個社會接納，維持生存進而更好地發(fā)展自己。在原創(chuàng)機械公司實習期間， 我從事的是辦公室文員的工作， 只要負責以下一些工作：接聽、轉接；統(tǒng)計每周考勤并交財務做帳，留底；負責公司公文、信件、報刊雜志的分送、做好會議紀要；負責件的收發(fā)工作；管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理

3、；管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉；接受其他臨時工作。1.2 實習過程剛進公司時， 對整個公司的工作非常陌生， 文員工作也不知道從何下手， 更談不上管理。 后來在公司領導和同事的指導幫助下， 開始對公司對業(yè)務， 對職位職責有所了解，并充分地應用在學校學到的知識， 很快的了解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面： 1、工作流程的了解； 2、應用專業(yè)知識的熟悉； 3、人際關系的協(xié)調； 4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。 這些在學校是遠遠學不到的， 只能是大概的有些了解，并不是很清楚， 經(jīng)過一段時間的實踐， 才讓我真正的全方位的

4、了解， 當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學習。雖然一開始只是接聽和傳達旨意， 但是這里還很有學問， 你要注意語音語調等等一些細節(jié)， 還有就是打字復印等簡單工作， 看似簡單， 其實需要耐心和小技巧， 還得注意時間分寸。 要是接待來訪客戶就更是學問大了， 你需要察言觀色地了解他們的心理， 了解上司的意圖等等。 由于我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是涉及業(yè)務方面的知識， 所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的機會去接觸專業(yè)知識多涉及到的領域， 而不僅僅局限于完成文員的崗位職責。 盡管好多人都認為辦公室文員是一 “打雜” 的角色， 但是我一方面認真的學習和努力完成領導布置的任務之外，

5、積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪，因為你實在是初出茅廬，同事們特別是年齡大一點，職位高一點的員工一般都不會給你機會， 也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思， 以為你是在炫耀， 要不就是邀功， 其實這些都是在實- 1 -XX鐵路職業(yè)技術學院- 2 -2016 屆頂崗實習報告習的時候我們要努力克服的。 我們唯有的方法就是真誠和謙虛， 還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下， 我擁有更多的機會去參與部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個文員， 印象最深的就是經(jīng)理安排我做了三批客戶回訪， 其中的辛苦和收獲不足為外人道也，雖然也犯了錯，但是我沒有受到

6、過多的責怪，相反經(jīng)理還給我認真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。但是其實我更多的感受還是做文員， 針對文員這個職位的特點， 最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發(fā)現(xiàn)不妨從調整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度， 要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟， 正是失敗本身才最終造就了成功。 學會自主寬慰， 能容忍挫折， 要心懷坦蕩， 情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功

7、，從而讓目光面向未來。復印、公文處理等基本工作我都已熟練。在辦公室同事的教導下還掌握了許多辦公軟件應用的小技巧。1.3 實習心得經(jīng)過兩個多月的實習， 我明顯地感覺到了自己的進步， 無論是理論知識還是實際工作能力，無論是學習能力還是為人方面，進步和提升很快很多。感觸最深的要屬以下幾點：1. 任何工作任何崗位都應該認真細致， 尤其是工作單位的業(yè)務部更需要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。 文員崗位需要經(jīng)常與很多東西， 物質方面，人事方面打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)， 大量資料和文件， 這些都要求精確， 任何一點細小的錯誤都會影響到公司的銷售目標。 其實不光是在業(yè)務部， 在單位的任何部門都應該保持著嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。

8、如果將這一工作作風聯(lián)系到企業(yè)當中， 也可謂是企業(yè)文化的一大體現(xiàn)。2. 講究分工合作，分工合理，工作程序詳細具體，講究條理。各項工作互相關聯(lián)，每一步都關系到整體結果， 必須大家一起分工合作， 才能最后完成工作任務。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而要結合每個同事的實際工作能力，合理的分配工作， 盡量發(fā)揮每個員工的最大潛力。 真正做到優(yōu)劣互補， 互相幫助，互相學習。3. 與同事的相處與交流， 以及和公司其他兄弟部門的協(xié)調非常重要。 由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關鍵。特別是業(yè)務部工作，需要和生產(chǎn)部門、財務部門、采購部以及業(yè)務部門緊密聯(lián)系，因為這幾個個部門的工

9、作關系互相牽制、 互相影響， 任何一個部門都不可- 2 -XX鐵路職業(yè)技術學院- 3 -2016 屆頂崗實習報告以單獨運作。 但是在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯， 給其他部門的同事造成不便；或者由于某些客觀原因， 雖然不應由某個人完全負責， 但確實影響到其他同事的工作。 這時一定要用正確的方法與同事交流， 盡快地解決問題， 大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。 另外在辦公室的人際關系也很難把握， 尤其是對于我們這些初出茅廬的實習生。 有些同事之間的關系非常微妙， 親近或疏遠任何一方都會給自己帶來一些不利的影響， 我在這方面的經(jīng)驗是少說話， 多做事， 態(tài)度真誠和謙虛，這方面的技巧，書本上是學不到的，要在

10、工作中慢慢地學習與積累。2. 實習總結實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷， 而這次實習的意義， 對我來說已不再是完成學分、 完成畢業(yè)實習的任務， 而是我們真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機會， 讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎。 。我們即將走向社會， 但作為一個剛踏入社會的年輕人， 幾乎沒有任何社會經(jīng)驗?？稍趯嵙暺陂g的每一件小事中，我們能夠體會到人際關系、機會、評價、競爭、成功、失敗等各種我們在今后經(jīng)常會遇到的事件， 相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。 而在這剩下的半年中， 我們能再學些什

11、么， 再做些什么，這短短的實習經(jīng)歷能給我們很好的啟示。在這短短的 4 個多月中，我除了學會了一些工作的基本技能外， 也學到了做人做事的道理， 更讓自己浮躁的心平靜了下來， 看清了自己的能力， 明白了自己究竟想要的是什么。 這些都是在學校中所學不到的寶貴的東西， 更讓我看到了這個社會競爭的殘酷，所以只有保持進取心才能使自己不被淘汰 實習結束之后，當初對自己適合什么樣的工作什么崗位的迷茫已漸漸消失，心理終于有了些輪廓，在現(xiàn)實生活中， 走好人生第一步是重要性不言而喻， 它會影響我們今后的道路，我會帶著在實習中的收獲，去爭取去努力，把握好人生中的每一個機會，找到自己想要的生活。3. 致謝首先感謝實習單位及實習單位的老師給我提供這次實習機會， 在這里我充分理解實踐與理論知識結合的重要性， 在大學期間我學到的知識是朦朧的概念， 從未親身體驗， 然而通過這段時間的頂崗實習使我身心得到鍛煉， 在現(xiàn)場我們要拿出百分百的精神氣， 全身心投入工作， 雖然以后的道路很長， 但我仍會繼續(xù)努力