適用于中小企業(yè)的員工禮儀管理

1、.：.； 廣州源方五金塑膠員工禮儀規(guī)范目的：本公司為樹立良好的企業(yè)籠統(tǒng)并構(gòu)成良好的企業(yè)文化，規(guī)范員工日常生活、任務(wù)中的言行舉止，特制定本規(guī)范。范圍：本公司一切員工的言行舉止規(guī)范。權(quán)責(zé)：管理部部擔(dān)任本規(guī)范的制定、修正、解釋和執(zhí)行過程中的指點監(jiān)視。規(guī)范內(nèi)容與方法：41儀表端莊、整潔。詳細(xì)要求是：(1)頭發(fā)：員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，堅持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長。(2)指甲：不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。(3)胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常留意修剪。(4)口腔：堅持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。(5)女性員工化裝應(yīng)給人清潔安康印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃郁的香水。42員工服飾應(yīng)清潔、方便，不刻意追求修飾。

2、詳細(xì)要求是：任務(wù)服：任務(wù)服要經(jīng)常清洗干凈，如有破損要及時修補(bǔ)，上班時要穿戴整齊。襯衫：無論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子和袖子不得污穢。領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并留意與西服、襯衫顏色相配；領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。鞋子要堅持清潔，如有破損及時修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。女性員工要堅持服裝淡雅得體，不得過分華美，不準(zhǔn)穿低胸、無袖、超短裙進(jìn)入任務(wù)場所。男性員工不準(zhǔn)穿背心、短膝褲進(jìn)入任務(wù)場所。43在公司內(nèi)外員工均應(yīng)堅持優(yōu)雅的姿態(tài)和動作。詳細(xì)要求是：站姿：兩腳腳跟著地，腳尖分開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清他的面孔；兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腿中間。會見客戶

3、或出席儀式站立場所，或在長輩、上級面前，不能把雙手交叉抱在胸前。坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腳平行放好，不得傲慢地把腳向前伸或向后伸，或俯視對方。要挪動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子移到應(yīng)放的位置后再坐下。公司內(nèi)與同事相遇時應(yīng)點頭行禮表示致意。握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要熱情大方，不卑不亢，伸手時同性間應(yīng)先向位置低或年輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。出入辦公室或房間的禮貌：想進(jìn)入他人的辦公室或房間，要先悄然敲門，得到應(yīng)許后方可進(jìn)入。進(jìn)入后，要回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入辦公室或房間后，如對方正在講話或接聽，要稍等靜候，不要中途插話；如有急事要打斷說話，也要看住

4、時機(jī)，并向?qū)Ψ奖硎厩敢?。遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去；如是鋼筆，要把筆尖指向本人，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖指向本人。走通道、走廊時要放輕腳步。無論在本公司內(nèi)，還是到訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。44說禮貌用語，做文明行為。詳細(xì)要求是：時辰留意公司和本人的籠統(tǒng)，不說粗語、臟話，不做低級下流動作。同事之間有職務(wù)的，稱謂職務(wù)；沒有職務(wù)的，一致以姓氏+“先生或“小姐等相稱。與人見面時稱“您好，和人道別時，說“再見。有求于人時，用“請、“您等敬詞；有愧于人時，用“對不起“請原諒等歉詞；得到他人協(xié)助 時，用“謝謝您、“費事您了等謝詞；有助于人時，用“沒什么、“別客氣等謙詞。遇到來賓或客戶觀賞，要禮貌問