上司與下屬的溝通

1、分享：與上司或下屬的溝通雖然可能有更多更好的技巧，但真誠是溝通的基礎(chǔ)，職場說到底也是人際 關(guān)系的處理！一、怎樣與上司溝通向上司請示匯報的程序和要點（ 一 ） 向上司請示匯報的程序1仔細聆聽上司的命令2與上司探討目標(biāo)的可行性3擬定詳細的工作計劃4在工作進行之中隨時向上司匯報5在工作完成后及時總結(jié)匯報（ 二 ） 請示與匯報的基本態(tài)度1尊重而不吹捧2請示而不依賴3主動而不xx與各種性格的上司打交道技巧（ 一 ） 控制型的上司特征和與其溝通技巧1性格特征?強硬的態(tài)度?充滿競爭心態(tài)?要求下屬立即服從?實際，果決，旨在求勝 ?對瑣事不感興趣。2與其溝通技巧重在簡明扼要，干脆利索，不拖泥帶水，不拐彎抹角，直

2、截了當(dāng)，開門見山地談即可。他們很重視自己的權(quán)威性，不喜歡下屬違抗自己的命令。所以應(yīng) 該更加尊重他們的權(quán)威， 認(rèn)真對待他們的命令， 在稱贊他們時， 也應(yīng)該稱贊他們的成就， 而不是他們的個性或人品。（ 二 ） 互動型的上司特征和與其溝通技巧1性格特征?善于交際， 喜歡與他人互動交流?喜歡享受他人對他們的贊美?凡事喜 歡參與。2與其溝通技巧面對這一類型上司，切記要公開贊美，而且贊美的話語一定要出自真心誠 意，言之有物，否則虛情假意的贊美會被他們認(rèn)為是阿諛奉承，從而影響他們 對你個人能力的整體看法。要親近這一類人，應(yīng)該和藹友善，也不要忘記留意 自己的肢體語言，因為他們對一舉一動都會十分敏感。另外，他們

3、還喜歡與下屬當(dāng)面溝通，喜歡下屬能與自己開誠布公地談問 題，即使有對他的意見，也希望能夠擺在桌面上交談，而厭惡在私下里發(fā)泄不 滿情緒的下 屬。（ 三 ） 實事求是型的上司和與其溝通技巧1性格特征?講究邏輯而不喜歡感情用事?為人處事自有一套標(biāo)準(zhǔn)?喜歡弄清楚事情的來龍去脈 ?理性思考而缺乏想象力?是方法論的最佳實踐者。2與其溝通技巧與這一類上司溝通時，可以省掉話家常的時間，直接談他們感興趣而且實 質(zhì)性的東西。他們同樣喜歡直截了當(dāng)?shù)姆绞?，對他們提出的問題也最好直接作 答。在進 行工作匯報時，多就一些關(guān)鍵性的細節(jié)加以說明。說服上司的技巧 對于上司的指示， 要認(rèn)真執(zhí)行。 那么， 怎樣說服上司， 讓上司理解

4、自己的 主張、同意自己的看法呢?（ 一 ） 選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時機（ 二 ） 資訊及數(shù)據(jù)都極具說服力（ 三 ） 設(shè)想上司質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案（ 四 ） 說話簡明扼要，重點突出（ 五 ） 面帶微笑，充滿自信（ 六 ） 尊敬上司，勿傷上司自尊二、怎樣與屬下溝通下達命令的技巧命令是主管對下屬特定行動的要求或禁止。命令的目的是要讓下屬照你的 意圖完成特定的行為或工作；它也是一種溝通, 只是命令帶有組織階層上的職權(quán)關(guān)系；它隱含著強制性，會讓下屬有被壓抑的感覺。命令的目的是要讓下屬照 你的 意圖完成指定的行為或工作，因此你下達命令時應(yīng)該考慮下列兩點：（ 一 ） 正確傳達命令意圖（ 二 ） 如何使下屬積極接受命令1?態(tài)度XX, 用詞禮貌2?讓下屬xx 這件工作的重要性給下屬更大的自主權(quán)共同探討狀況、提出對策讓下屬提出疑問贊揚下屬的技巧（ 一 ） xx 的作用贊揚下屬是對下屬的行為、舉止及進行的工作給予正面的評價，贊揚是發(fā) 自內(nèi)心的肯定與欣賞。贊揚的目的是傳達一種肯定的訊息，激勵下屬。下屬有 了激勵會 更有自信，想要做得更好。（ 二 ） xx 的技巧1贊揚的態(tài)度要真誠2贊揚的內(nèi)容要具體3注意 xx 的場合. 適當(dāng)運用間接x