中小企業(yè)信息化與網(wǎng)絡新生態(tài)doc11

1、.：.；中小企業(yè)信息化與網(wǎng)絡新生態(tài)很多事情，快半拍是最討巧的。當然，前提是能準確預見未來。當我們面臨新的環(huán)境時，我們該當盡快地設(shè)法去順應新環(huán)境并爭取成為發(fā)明新環(huán)境的源泉或因子。僅僅被動地順應環(huán)境是不夠的，該當與環(huán)境交融在一同和成為新環(huán)境的發(fā)明者。在大型企業(yè)普遍實現(xiàn)信息化之后，中小企業(yè)信息化的浪潮，終有一天會到來；網(wǎng)絡新生態(tài)終會構(gòu)成并不斷更新。不論IT企業(yè)還是普通中小企業(yè)，都面臨著由本人或他人發(fā)明的網(wǎng)絡新生態(tài)。一、中小企業(yè)信息化的市場終究有多大？有資料統(tǒng)計闡明，目前我國中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的99%，提供了60%的出口額，利稅的40%，就業(yè)時機的75%，中小工業(yè)企業(yè)總產(chǎn)值占全部工業(yè)總量的60%，中小

2、流通企業(yè)占全國零售網(wǎng)點的90%以上，但中國中小企業(yè)實施信息化比例不到10%。估計2005年我國中小企業(yè)信息化市場規(guī)模將到達2151億元，這一數(shù)字已遠遠超越行業(yè)信息化大戶電信和金融行業(yè)該年IT投資預算的總和。很多文章說，我國目前中小企業(yè)有1000萬戶。實踐上如今關(guān)于我國中小企業(yè)數(shù)量，有多個版本，從1000萬戶到3980萬戶不等，且多出自“權(quán)威部門。例如有篇文章說：“我國中小企業(yè)數(shù)量已達2930萬戶，占全部企業(yè)戶數(shù)的比重超越95%，提供了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)時機，對GDP的奉獻率達51%，稅收占到全國的43.2%，中小企業(yè)已成為支持經(jīng)濟開展的重要力量。中國人民銀行的調(diào)查顯示，截至2003年6月末，中小

3、企業(yè)貸款余額為6.1萬億元，占全部企業(yè)貸款余額的51.7%，比同期大型企業(yè)貸款高18.4個百分點；中小企業(yè)新增貸款6558億元，占全部企業(yè)新增貸款的比重為56.8%，比同期大型企業(yè)新增貸款占比高28.2個百分點；調(diào)查還顯示，今年上半年金融機構(gòu)貸款占中小企業(yè)國內(nèi)融資總量的98.7%。這些數(shù)聽闡明，貸款已成為中小企業(yè)主要的融資渠道，中小企業(yè)信貸市場開展?jié)摿甏?。云云。根?jù)2002年6月29日第九屆全國人民代表大會常務委員會第二十八次會議經(jīng)過的規(guī)定，企業(yè)規(guī)模按照企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等目的，并結(jié)合行業(yè)特點來劃分。以工業(yè)為例，中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù)2000人以下，或銷售額3億元以下

4、，或資產(chǎn)總額為4億元以下。其中，中型企業(yè)須同時滿足職工人數(shù)300人及以上，銷售額3000萬元及以上，資產(chǎn)總額4000萬元及以上；其他為小型企業(yè)。我國中小企業(yè)終究有多少，目前我還沒有找到確切的數(shù)字。不過，這并不影響我們知道這么一些概念：我國中小企業(yè)很多，而且大部分沒有實現(xiàn)信息化或者信息化程度還比較低；相對IT產(chǎn)業(yè)開展來說，這是一個潛力宏大的市場。在美國，雇員在1000人以下，年收入在1000萬美圓以下的企業(yè)通常被劃分為中小企業(yè)。目前在美國，中小企業(yè)對IT產(chǎn)品的采購量已占據(jù)了市場總量的60%以上，僅小企業(yè)客戶所購買的PC就曾經(jīng)占據(jù)了市場總量的45%。無論是PC、軟件、網(wǎng)絡還是效力的供應商，都早已在

5、進展猛烈的角逐。并且這種競爭的焦點已開場向100名員工以下的企業(yè)轉(zhuǎn)移。同時，Internet的快速增長，使中小企業(yè)對網(wǎng)絡的需求越來越劇烈。根據(jù)統(tǒng)計，1998年，美國擁有100名以下職工的公司中，有210萬家構(gòu)建了本人的計算機網(wǎng)絡，比1997年增長了50%。關(guān)于什么是企業(yè)信息化，怎樣才算是實現(xiàn)了信息化，是有爭議的。有計算機不等于實現(xiàn)了信息化，沒有計算機當然就更不能算實現(xiàn)了信息化。普通而言，信息化是一個過程。從運用計算機到上網(wǎng)，從單項軟件運用到部門信息化管理，從管理信息系統(tǒng)的初步運用到銜接Internet開展電子商務，從運營管理的信息化運用到因信息化的要求而改造企業(yè)內(nèi)部機制和制度，層層推進；企業(yè)信

6、息化是指企業(yè)在作業(yè)、管理、運營等各個環(huán)節(jié)、各個層次、各個領(lǐng)域全面采用計算機、通訊和網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源，逐漸實現(xiàn)企業(yè)運轉(zhuǎn)的全面信息化過程；企業(yè)信息化是伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度構(gòu)成、建立現(xiàn)代企業(yè)的過程。企業(yè)信息化的詳細內(nèi)容是很多的，除了人們熟知的財務管理、會計電算化、人事檔案管理和進銷存管理，還包括：CAD(計算機輔助設(shè)計)、CIMS(計算機集成制造系統(tǒng))、ERP(Enterprise Resource Planning企業(yè)資源方案)和ERP、CRM(客戶關(guān)系管理)、SCM(供應鏈管理)、BI(商業(yè)智能)、KM(知識管理)等，還有MIS(Management Infor

7、mation System計算機管理信息系統(tǒng))和EDI(Electronic Data Interchange 電子數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡)。等等。根據(jù)企業(yè)信息化演進的諾蘭(Nolan)模型，企業(yè)信息化的生長過程分為6個階段：初裝、擴展、控制、集成、數(shù)據(jù)處置和成熟。對于中小企業(yè)來說，普通總是采用逐漸推進的原那么，從個別業(yè)務、個別部門的計算機運用和數(shù)字化管理開場，待大部分部門信息化比較成熟后，再思索建立一致的管理信息系統(tǒng)，銜接Internet，開展電子商務活動，從而實現(xiàn)全面信息化。由此可見，不論從我國中小企業(yè)的數(shù)量來看還是從中小企業(yè)對計算機和網(wǎng)絡運用的程度來看，我國中小企業(yè)信息化市場規(guī)模都一定是非常宏大的

8、。尤其是從搞好現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)要求來說，一定有95%以上的中小企業(yè)還需求“從頭做起。很多中小企業(yè)還沒有購買足夠數(shù)量的計算機；很多中小企業(yè)還沒有銜接Internet或上網(wǎng)做網(wǎng)頁、設(shè)網(wǎng)站；很多中小企業(yè)還沒有組建局域網(wǎng)；更多的中小企業(yè)還沒有做最初步的管理信息系統(tǒng)。聽說實現(xiàn)ERP系統(tǒng)的中小企業(yè)也僅占中小企業(yè)總數(shù)的2.9%。二、企業(yè)信息化的最大妨礙終究在哪里？美國的新經(jīng)濟階段為什么會構(gòu)成？為什么會有信息高速公路規(guī)劃和計算機與網(wǎng)絡經(jīng)濟開展新階段？聽說與當時的美國有個電腦迷戈爾副總統(tǒng)是分不開的；印度的軟件產(chǎn)業(yè)為什么會特別興??？聽說與印度有個電腦迷總理也是分不開的。不論這些說法能否確切，能否過分，多少有一

9、點道理。假設(shè)企業(yè)的第一把手是個電腦迷，他要這個企業(yè)不實現(xiàn)信息化也難。所以，企業(yè)信息化的第一妨礙是指點階層的思想觀念落后。哦，這是一個很“政治化的判別。關(guān)于計算機和網(wǎng)絡的作用，許多人確實是不了解的。從最最簡單的計算機和網(wǎng)絡運用來說，即使是僅僅購買一臺計算機，撥號上網(wǎng)，僅僅運用一個通訊功能：“IP和“，也會由于節(jié)省長途費而很快“回收投資。雖然“IP沒有普通的明晰，但電腦要比普透明晰好多倍、速度也快很多。假設(shè)“是經(jīng)過掃描和傳送的，費用就更低。我們在開企業(yè)家座談會時，一些企業(yè)家說：計算機有什么用？我們不懂，如今只看到買了計算機，任務人員都用來打游戲。暈！在沒有開展信息化建立的企業(yè)中，決策者假設(shè)不是由于

10、經(jīng)濟緣由，普通都是由于思想認識上的缺乏，才“甘愿落后。但是，即使在一些信息化建立相對較好的企業(yè)中，也存在不少問題。這些問題主要有：企業(yè)指點層注重和支持的力度不夠。企業(yè)信息化不僅僅是計算機網(wǎng)絡的建立和軟件的開發(fā)，更重要的是新型管理制度的建立以及業(yè)務流程的重組。企業(yè)內(nèi)部的組織機制和業(yè)務關(guān)系假設(shè)沒有理順，信息化管理就很困難。并且，網(wǎng)絡的構(gòu)筑和管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是有過程的，一旦完成又難以改動。因此，假設(shè)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系沒有理順就匆忙建立管理信息系統(tǒng)，而后又進展了企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)的大調(diào)整，就會使管理信息系統(tǒng)的建立最終變效果用非常低下的甚至不能運用的“裝門面工程。而企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的理順、職責的明確等一系列任務假設(shè)沒

11、有企業(yè)一把手的支持就很難開展。信息資源的獲取和分配運用，有時候也需求調(diào)用“尚方寶劍才干做到令行制止和協(xié)調(diào)各方關(guān)系。缺乏一致規(guī)劃，沒有成立專門的機構(gòu)和設(shè)置專職指點。企業(yè)信息化是一個不斷改良、逐漸提高的過程，因此，企業(yè)在信息化建立之前必需進展系統(tǒng)的規(guī)劃。并且，在規(guī)劃實施過程中，必需有專門的機構(gòu)來協(xié)調(diào)各個部門之間的關(guān)系。但是，有些中小企業(yè)在信息化過程中，由于沒有設(shè)置指點機構(gòu)進展一致的指揮和指點，各個部門自行其事，僅從本部門利益出發(fā)，而不思索與其他部門的協(xié)作，就呵斥了各個子系統(tǒng)之間相互獨立或有矛盾抵觸，難以整合成一個高效的總系統(tǒng)。還有一些企業(yè)管理者，把信息化建立僅僅單純了解為計算機的操作和網(wǎng)絡的鋪設(shè)，

12、沒有認識到信息化建立是一個系統(tǒng)的、復雜的工程。在這些企業(yè)中，往往以為計算機軟硬件的配置和網(wǎng)絡架設(shè)勝利就意味著信息化建立的完成。因此，即使軟硬件系統(tǒng)工程實施過程中成立了“指點小組，“工程完成，就隨之撤銷或徒有其名，沒有專門的部門或足夠的人數(shù)對信息系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)進展維護和管理。這就導致建成的信息系統(tǒng)不能充分發(fā)揚作用。于中層和低層的抵抗。當然，除了指點問題，在一些企業(yè)中也存在中層指點以及基層人員對信息化建立的消極對待或抵抗等問題。信息化為企業(yè)打造一個全新的管理體制，重建企業(yè)消費系統(tǒng)和組織構(gòu)造，在新的管理方式下，干部本身素質(zhì)缺乏很能夠充分顯現(xiàn)，一些企業(yè)中層干部面臨“位子不保、利益受損的問題?，F(xiàn)有的企業(yè)職工

13、由于本身素質(zhì)問題，也會面臨不順應新的操作方式的問題，甚至面臨殘酷而苦楚的淘汰過程。因此他們也都會在一定程度上抵抗信息化。在經(jīng)濟上有一定獨立性的部門，更害怕信息化的實現(xiàn)會使本人的“小金庫蒙受滅頂之災。資金投入缺乏，重“硬不重“軟。這是老問題了，主要是指前期投入大，只知道買硬件，不知道維護和運用也需求錢；只知道買軟件，不知道買效力當然現(xiàn)狀是能知道買軟件就曾經(jīng)不錯了。SAP曾經(jīng)做過一個分析：在中國，做一個信息系統(tǒng)，普通產(chǎn)品與效力投入的比例在1比1.5左右，假設(shè)一個企業(yè)花了100萬元買了一個ERP軟件，那么他最起碼還要花150萬元300萬元將工程實施完成。假設(shè)是數(shù)據(jù)庫軟件，后期的投入就更大。缺乏專業(yè)人

14、才和復合型人才。中小型企業(yè)人數(shù)本來就少，計算機專業(yè)人才就更缺乏。根據(jù)浙江省對全省 506 家企業(yè)信息化現(xiàn)狀的問卷調(diào)查顯示，有 54.67% 的企業(yè)以為內(nèi)部短少專業(yè)人才是信息化建立的主要妨礙，信息機構(gòu)的專職人員大多只需 12人，要做到軟硬件系統(tǒng)維護就很困難。2002年底，中小企業(yè)和私營企業(yè)比較集中的溫州市，已設(shè)立了網(wǎng)站的1800家企業(yè)就約有80%沒有更新網(wǎng)站的內(nèi)容。而且信息機構(gòu)的專職人員假設(shè)學科知識單一，不懂運營管理，就很難做好效力任務，更不能夠發(fā)揚系統(tǒng)的潛力。而最缺乏的當然是大型企業(yè)也難得的復合型人才和統(tǒng)帥型人才。啊啊，問題還可以列出很多。假設(shè)一味強調(diào)中小企業(yè)內(nèi)部問題，今天這篇文章也不用寫了。

15、今天我要強調(diào)的是：當前中小企業(yè)信息化最大的妨礙是外部環(huán)境問題。假定一個企業(yè)的老總很注重信息化，那么今天他面對的是什么環(huán)境呢？很能夠是面對不斷開展變化的軟硬件市場和鋪天蓋地的技術(shù)名詞和各種類型的軟件系統(tǒng)和效力商，無所適從。不知道應中選擇什么，選擇了也未必會用，用了也不知道能用多久，更不知道未來的環(huán)境如何，與其他企業(yè)選擇的系統(tǒng)能否兼容和易于溝通。從投資的角度來講也是，一次性的投入需求多少錢，可以清楚；買進的東西究竟值不值投入的錢，不清楚。系統(tǒng)建成需求多少錢，可以清楚；系統(tǒng)維護和運轉(zhuǎn)需求多少錢，不清楚。更怕的是“被套牢和“吊死在一棵樹上。尋求外界的協(xié)助 ，企業(yè)也很難找到一個咨詢公司可以協(xié)助 他們選擇

16、所需求的計算機設(shè)備和軟件。即使下了決心完全依托系統(tǒng)效力商辦事，嘿嘿，據(jù)我的了解，敷衍了事的居多。當然，也難怪，一方面企業(yè)內(nèi)部管理人員不懂專業(yè)知識，提不出應有的要求；另一方面，系統(tǒng)開發(fā)者也盡量敷衍了事、混蒙過關(guān)。當然，客觀上，隔行如隔山，不同的行業(yè)有不同的運營方式，它們對系統(tǒng)需求，區(qū)別非常大。在同行業(yè)中，能夠80%以上的需求是類似的，只需20%是每個客戶的個性化需求。但對于不同行業(yè)來說，能夠70%以上的需求是不一樣的?？蛻?、銷售方式、經(jīng)銷網(wǎng)絡、消費方式、屬于流程性的行業(yè)還是離散制造行業(yè)或完全按訂單消費，這些都是完全不同的。所以開發(fā)商要做好個性化效力確實也難。而國外的著名公司，一來英語軟件未必適用

17、，二來我們的國情他們也不熟習。所以要依托在中國做出品牌翻開中國市場也并不容易。以ERP系統(tǒng)來說，在國內(nèi)確實有很多實施失敗的案例。實踐上，ERP的低勝利率有很大的緣由是由于ERP產(chǎn)質(zhì)量量的低下。近幾年來，國內(nèi)的很多廠商都推出了本人的ERP產(chǎn)品，市場宣傳如火如荼。但是在這一輪熱潮的背后，人們并沒有看到很多勝利的案例。因此也就缺乏示范作用。三、網(wǎng)絡新生態(tài)需求我們?nèi)グl(fā)明普通而言，中小企業(yè)建立管理信息系統(tǒng)是由于系統(tǒng)可以帶來實真實在的利益，但是假照實施的本錢超越了利益，實施就是不值得的。同樣，假照實施的質(zhì)量完全達不到要求，那就根本沒有實施的必要。但問題是，網(wǎng)絡新生態(tài)規(guī)那么通知我們：當一個產(chǎn)業(yè)部門根本實現(xiàn)信

18、息化時，個別企業(yè)游離于“新生態(tài)之外就不能夠長久存活。最簡單的事例是金融、保險和證券業(yè)。過去幾年還有很多業(yè)務在手工操作，甚至很多老年人“頑固地置信手寫的存款單，寧愿在手工操作的銀行排長隊，也不愿去全面運用計算機的銀行存款。而如今分開計算機和網(wǎng)絡，銀行業(yè)務就幾乎不能開展。在上海，手工操作存貸業(yè)務的銀行早已銷聲匿跡。在每一個行業(yè)，計算機和網(wǎng)絡的普遍運用都會產(chǎn)生和構(gòu)成“網(wǎng)絡新生態(tài)并迫使一切的同行企業(yè)為降低本錢和開辟業(yè)務參與進來，這是不言而喻的。例如，用快遞給經(jīng)銷商傳送商品目錄和樣本與利用電子郵件替代部分可替代的印刷品，本錢顯然是不一樣的，速度就更不一樣了。我想說的是，中小企業(yè)信息化的浪潮可以“到來，也

19、可以由我們?nèi)ネ七M！網(wǎng)絡新生態(tài)可以由人們?nèi)グl(fā)明。而且確實，IT領(lǐng)域的弄潮兒曾經(jīng)行動起來：“對于軟件廠商而言，中小企業(yè)似乎歷來都是不被注重的領(lǐng)域。在銀行業(yè)里面，有一個二八定律，即20%的主要客戶支撐起80%的利潤。這個規(guī)那么放到軟件行業(yè)領(lǐng)域，在過去依然存在。但是如今，這條金科玉律有了被顛覆的危險。越來越多的頂級軟件廠商都把目光對準了中小企業(yè)這個被忽視的領(lǐng)域里了。自從2003年元旦出臺之后，業(yè)內(nèi)人士紛紛以為中小企業(yè)信息化高潮的時機曾經(jīng)到來。包括用友、金蝶、SAP、甲骨文等國內(nèi)外公司也已早早地對此作出了相應的預備。2003年3月5日下午，用友公司在北京宣布啟動“世紀陽光行動，向全國800萬中小企業(yè)免費贈送用友ERP-U8新品演示軟件，同時開通咨詢效力，免費解答中小企業(yè)在信息化過程中遇到的實踐問題。至此，“免費戰(zhàn)略在國內(nèi)ERP廠商之爭中開場上演。按照用友副總裁高少義的說法，用友是希望“經(jīng)過活動讓中小企業(yè)親身體驗到國內(nèi)最優(yōu)秀的ERP軟件，提高中小企業(yè)信息化的普及率。其中潛臺詞很明顯：一旦眾多中小企業(yè)嘗到了信息化的益處，數(shù)量驚人的定單就將源源不斷地飛進用友的腰包。2003年10月，由國家開展和改革委員會、中國社會科學院等部門結(jié)合舉行的“2003中國中小企業(yè)信息化研討會在京舉行，全國各地共150家中小企業(yè)代表參與了此次會議，聯(lián)想、用友、博科等國內(nèi)知名IT廠商，與IBM、HP、DELL等國際知名I