職業(yè)素養(yǎng)復(fù)習(xí)題

1、職 業(yè) 素 養(yǎng) 復(fù) 習(xí) 題1.“才者，德之資也；德者，才之帥也”這句話表明才與 德關(guān)系密切，在二者關(guān)系中，德占主導(dǎo)地位；S E分別是英文 Healthy、Safety、Environment 即健康、 安全、環(huán)境的縮寫。3.工作中應(yīng)集中精力，堅(jiān)守崗位，二人以上共同工作時(shí)， 必須有主有從、統(tǒng)一指揮；工作場所嚴(yán)禁酗酒者進(jìn)入工作 崗位。年，日本勞動(dòng)安全協(xié)會(huì)提出“安全始于整理整頓，而終于 整理整頓”的宣傳口號(hào)，對于確保生產(chǎn)安全和作業(yè)空間的 有效利用起到很好的作用。.生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來實(shí)現(xiàn)。.敬業(yè)愛崗、廉潔奉公是我公司的廉潔文化核心理念。.職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)是：明確的規(guī)定性、一定的強(qiáng)制性。8、寶鈦品

2、牌精神是；寬廣、高遠(yuǎn)、深長。.認(rèn)真對待每一件小事，有規(guī)定按規(guī)定做的管理方式，引 起了我國管理界的普遍重視，越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到 開展5s活動(dòng)的重要性和必要性。.在5s的使用工作中，5Wh混發(fā)掘原因的最有效的方法 之一，就是持續(xù)的問為什么？，直到找到問題的根源為止。.整理指區(qū)分要與不要的物品，保留要的物品，將不要的 物品堅(jiān)決清理出工作現(xiàn)場。12、道德品質(zhì)是企業(yè)人才所應(yīng)具有的首要標(biāo)準(zhǔn)。.寶鈦人的基本道德觀具體是：愛國守法、明禮誠信、忠 誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)。.道德是做人的根本。.道德規(guī)范主要是通過人的自覺來發(fā)揮作用。.素養(yǎng)是5s活動(dòng)的核心，也是5s活動(dòng)的最終目的。17、敬業(yè)精神的內(nèi)在源泉是愛自己所

3、從事的職業(yè)。18、寶鈦人勤勉履職，廉潔從業(yè)的行為準(zhǔn)則是；珍惜工作、 遵紀(jì)守法、廉潔從業(yè)、守法經(jīng)營。.全面質(zhì)量管理中的“三滿意”是指：生產(chǎn)服務(wù)態(tài)度讓職 工滿意、檢驗(yàn)過的產(chǎn)品讓下道工序滿意、出廠的產(chǎn)品質(zhì)量 讓顧客滿意。.整頓中的“三定是指：定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)示。.四不放過：事故原因分析不清不放過/事故責(zé)任者和群 眾沒有受到教育不放過沒有特定的防范措施不放過/事 故責(zé)任者沒有處理不放過.屬于產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)示的有：待檢、檢驗(yàn)合格、檢驗(yàn)不 合格。.當(dāng)企業(yè)利益與公共利益之間出現(xiàn)矛盾和沖突時(shí)，企業(yè)應(yīng) 該維護(hù)公共利益的同時(shí)既要考慮眼前利益，也要考慮長遠(yuǎn) 利益。.文明職工的基本要求是：模范遵守國家法律和各項(xiàng)紀(jì)

4、律；努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精。.文明禮讓主要表現(xiàn)在：儀容端正，待人和氣、舉止文明、 恭謙禮讓.新入廠的人員需經(jīng)過三級安全教育，即入廠教育，車間 教育，班組教育.整頓的三要素是指；物品擺放的場所、物品擺放方法和 標(biāo)識(shí).在職業(yè)活動(dòng)中，主張個(gè)人利益高于他人利益，集體利益 和國家利益的思想屬于極端個(gè)人主義。.在下列絕緣安全用具中，屬于基本安全用具的是絕緣 墊。.代打考勤不是同事之間團(tuán)結(jié)互助的體現(xiàn)，它違反了單位 的勞動(dòng)紀(jì)律。.精益化管理的“四個(gè)支撐力”是能力、 合力、耐力、執(zhí) 行力.崗位責(zé)任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質(zhì)；操作規(guī)則是 職業(yè)活動(dòng)具體而詳細(xì)的次序和動(dòng)作要求；規(guī)章制度是職業(yè)活動(dòng)中最

5、基本的要求；職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守 和履行的職業(yè)行為要求。.婚姻道德是社會(huì)公德的一個(gè)組成部分。.質(zhì)量管理方針應(yīng)包含滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。.享樂主義人生觀是一種落后的錯(cuò)誤的人生觀。.寶鈦集團(tuán)職業(yè)健康安全環(huán)境方針是控危高效，惠澤員工 身心健康；減污清潔。創(chuàng)造舒適環(huán)境；和諧發(fā)展。遵規(guī)創(chuàng) 新、績效.質(zhì)量管理控制過程中，各生產(chǎn)單位要開展“三不”專項(xiàng) 活動(dòng)，不生產(chǎn)不合格產(chǎn)品；不接受不合格產(chǎn)品；不下轉(zhuǎn)不 合格產(chǎn)品。.社會(huì)公德包括五個(gè)層次的內(nèi)容 a.關(guān)于遵守和維護(hù)公 共秩序行為規(guī)范b.關(guān)于對待公共財(cái)物行為規(guī)范c.關(guān)于處 理人與外在環(huán)境關(guān)系行為規(guī)范d.關(guān)于處理人際關(guān)系行為 規(guī)范e.關(guān)于維護(hù)社會(huì)安定和

6、保護(hù)國家安全行為規(guī)范.寶鈦企業(yè)的使命是：用我們的智慧和勞動(dòng)開創(chuàng)鈦時(shí)代。.不合格產(chǎn)品的處置方式有糾正，返工，降級返修，報(bào)廢, 讓步.下列屬于5s的典型例子有：倒掉垃圾，長期不用的東 西放入倉庫；30秒內(nèi)找到要用的物品；管理的公開化，透 明化；嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)精神。.全面質(zhì)量管理中長提到的三檢制是自檢，互檢，專檢.寶鈦理念的具體內(nèi)容：品牌觀戰(zhàn)略觀、發(fā)展觀、全局觀、 資源觀.職業(yè)紀(jì)律的特點(diǎn)：職業(yè)性、安全性、自律性、制約性 最早起源于日本，它是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機(jī)器材料、 方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理。.紅單作戰(zhàn)是指在5s現(xiàn)場找到問題并懸掛紅單，讓大家 明白并積極去改善，從而達(dá)到整理，整頓的目的。.

7、我國社會(huì)主義道德建設(shè)的核心是為人民服務(wù)。.企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐漸積累形成的精神成果。.寶鈦的價(jià)值觀是美好生活源于奉獻(xiàn)，和諧寶鈦源自發(fā)展。.在安全生產(chǎn)過程中要杜絕“三違”：違章指揮，違章作 業(yè)，違反勞動(dòng)紀(jì)律.我國的安全方針是安全第一、預(yù)防為主，綜合治理。.寶鈦的企業(yè)精神是，和諧誠信興寶鈦、創(chuàng)新進(jìn)取謀發(fā)展.進(jìn)入作業(yè)場所，必須按規(guī)定穿戴好防護(hù)用品。.寶鈦集團(tuán)勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定：連續(xù)曠工 15天或者當(dāng)年 累計(jì)曠工30天，解除勞動(dòng)合同。.無論我們在那個(gè)行業(yè)，從事怎么樣的工作，忠誠都是有 具體規(guī)定的：忠誠包括承擔(dān)奉獻(xiàn)，包括從業(yè)者對其職責(zé)的 本身所擁有的一切責(zé)任，它是通過圓滿完成自己的職責(zé)， 來體現(xiàn)對最

8、高經(jīng)營責(zé)任的忠誠。.當(dāng)代職業(yè)道德的核心理念是服務(wù)意思。.整頓的實(shí)施方法之一 FIFO(first in first out ) 是指 先進(jìn)先出。.職業(yè)素養(yǎng)取決于從業(yè)者與生俱來的本源基質(zhì)，含有不可 改變的成分和因素，它是職業(yè)活動(dòng)對從業(yè)人員的規(guī)定和要 求，屬于職業(yè)活動(dòng)內(nèi)容內(nèi)在的需要的綜合素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng) 的核心內(nèi)容是解決實(shí)際問題的能力。.職業(yè)理想不屬于職業(yè)道德基本要素。.修理機(jī)械、電氣設(shè)備之前，必須在動(dòng)力開關(guān)處掛上“有 人工作、嚴(yán)禁合閘”的警示牌。警示牌必須誰掛誰摘，非 工作人員禁止摘牌合閘。是指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，因其日語的羅馬拼 音均以“S”開頭，因此簡稱為5So.樹立企業(yè)信譽(yù)和形象主

9、要依賴的要素：產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù) 質(zhì)量、信守承諾。.操作旋轉(zhuǎn)機(jī)床時(shí)嚴(yán)禁戴手套或敞開衣襟衣袖；不準(zhǔn)穿腳 趾及腳后跟外漏的涼鞋、拖鞋、高跟鞋，不準(zhǔn)赤腳赤膊； 不準(zhǔn)系領(lǐng)帶或圍巾；在能引起爆炸的場所，不準(zhǔn)穿能聚集 靜電的服裝。.屬于對生產(chǎn)現(xiàn)場墻面的5s管理標(biāo)準(zhǔn)的有：沒有不要物 懸掛；墻身貼掛應(yīng)保持整齊，線路橫平豎直。.清潔不是做表面性文章，而是對整理、整頓、清掃活動(dòng) 的堅(jiān)持與深入。.下列說法中隱含敬業(yè)思想的有：鞠躬盡瘁，死而后已， 業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S，百事之成也，比在敬 之；其敗也，必在慢之。.整理的實(shí)施方法主要包括定點(diǎn)攝影法、基準(zhǔn)判別法，頻 率確定法和紅單線作業(yè)法等。.維護(hù)企業(yè)信譽(yù)必須做到：

10、樹立質(zhì)量意識(shí)；重視服務(wù)質(zhì)量， 樹立服務(wù)意識(shí)；妥善處理顧客對企業(yè)的投訴。.整理時(shí)，要根據(jù)物品的現(xiàn)使用價(jià)值決定取舍。活動(dòng)中素養(yǎng)的目的、作用分別是：養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣、 自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、營造團(tuán)隊(duì)精神和自覺遵守規(guī)章制 度的好習(xí)慣、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神、形式化、行事化、制度化、 習(xí)慣化。.八大浪費(fèi)主要指：過量生產(chǎn)；等待浪費(fèi)；搬運(yùn)浪費(fèi)、過 度加工、動(dòng)作浪費(fèi)；缺陷浪費(fèi)；庫存浪費(fèi)、人才浪費(fèi) 72.禮儀是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。.職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)自己自覺養(yǎng)成高尚的職業(yè)道德品 質(zhì)，對提高整個(gè)社會(huì)的道德水平起關(guān)鍵作用。.開展5s不僅僅是管理層的事情，還與每一位員工息息 相關(guān).自省就是自我醒悟。自我反省，檢討

11、自己的行為是否違 背了道德規(guī)范，做到有則改之，無則加勉。.知行合一是職業(yè)道德修養(yǎng)的根本途徑。.生產(chǎn)崗位守則具體表現(xiàn)為：遵規(guī)守程，規(guī)范操作；保證 質(zhì)量，按期交貨；節(jié)能降耗，提高效益；場地清潔；文明 生產(chǎn)；安全第一，時(shí)刻不忘。.遵紀(jì)守法的具體要求：一是，學(xué)法、知法、守法、用法; 即學(xué)法、知法，增強(qiáng)法制意識(shí)；遵紀(jì)守法，做文明寶鈦人； 用法護(hù)法，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益，二是，遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范； 即遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律、遵守保密紀(jì)律、遵守組 織紀(jì)律，其主要內(nèi)容是執(zhí)行內(nèi)容是執(zhí)行民主集中原則、遵 守群眾紀(jì)律。.目視管理可以分為初級水準(zhǔn)，中級水準(zhǔn)，高級水準(zhǔn).定點(diǎn)攝影是指在5s活動(dòng)，對問題點(diǎn)持續(xù)改善過程中的 狀況

12、進(jìn)行拍照，以便清晰地對比改善過程中的狀況，讓員 工知道改善的進(jìn)度和改善效果，是一種常用的 5s推行手 法。.誠信是從業(yè)人員在職業(yè)生涯中的道德資本。.消防器材、滅火工具不準(zhǔn)隨意動(dòng)用，其安防地點(diǎn)周圍， 不得堆放無關(guān)物品。.在社會(huì)主義社會(huì)，每個(gè)人職業(yè)勞動(dòng)者即是服務(wù)者又是被 服務(wù)者。.全面質(zhì)量管理中，通常所說的三全是指全司、全員、全 過程；“一多樣”是指質(zhì)量管理方法多樣要因地制宜。.凡運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備，不準(zhǔn)站在旋轉(zhuǎn)工件或可能爆裂飛出物 件、碎屑部位的正前方操作、調(diào)整、檢查、調(diào)整、檢查、 清掃設(shè)備。管理是革除人的馬虎之癥的良藥，主要以提升人的素養(yǎng)為 最終目的。.要保持廠房內(nèi)安全通道的暢通；現(xiàn)場物料堆放整齊、穩(wěn)

13、 妥、不超高；及時(shí)清除工作場地散落的粉塵、廢料和工業(yè) 垃圾。.清掃是對環(huán)境和設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和點(diǎn)檢。.所謂職業(yè)道德修養(yǎng)是指從事各種職業(yè)活動(dòng)的人員， 按照 職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動(dòng)中所進(jìn)行的自我教 育，自我鍛煉、自我改造、自我完善。.質(zhì)量管理是指質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，主 要包括：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)。91企業(yè)要求員工把精力放在最重要的事情上面，實(shí)質(zhì)上要 求員工有明確的工作目標(biāo)。.培訓(xùn)是獲得知識(shí)的內(nèi)在途徑。.在服務(wù)生產(chǎn)和消費(fèi)過程中，顧客和服務(wù)人員的關(guān)系是： 服務(wù)人員和顧客之間有互動(dòng)，且是相互影響的。.作為生產(chǎn)性勞動(dòng)，服務(wù)勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值。.誠實(shí)守信是做人的基本準(zhǔn)

14、則，它是自古就存在的。.職業(yè)道德行為養(yǎng)成的作用有：是發(fā)揮社會(huì)道德作用的關(guān) 鍵所在，能夠抵制不正之風(fēng)；是事業(yè)順利發(fā)展的重要保障； 促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。.整頓的實(shí)施方法主要包括：油漆作業(yè)，引線作業(yè)、目視 管理。FIFO的保管方法等。指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，因其日語的羅馬拼音 均以“S”開頭，因此簡稱為5S。.整理、整頓、清掃是動(dòng)作，清潔是結(jié)果。.尊重是人與人相處的平等態(tài)度。.嚴(yán)格交接班制度，重大隱患必須計(jì)入值班紀(jì)律；末班 下班前必須斷開電源、氣源、熄滅火種，檢查、清理場地。. 5S管理是革除人的馬虎之癥的良藥，主要以提升人 的素養(yǎng)為最終目的。.文明禮貌十字用語是請，您好，對不起，謝

15、謝，再見 104.作為素養(yǎng)的第一階段，崗前培訓(xùn)可以有效地提高新員 工的素質(zhì)，增進(jìn)勞動(dòng)效率，他主要包括那幾個(gè)部分；企業(yè) 產(chǎn)品及工藝流程、共同遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度、待人接物的 基本禮儀、熟悉企業(yè)地理環(huán)境、作息時(shí)間、通信聯(lián)絡(luò)、防 火逃生等方法。.職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑包括；確立正確的人生觀是職業(yè) 道德修養(yǎng)的前提；職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手；學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵(lì)自己；不斷地同就思想、就意識(shí)以及社會(huì)上的不良現(xiàn)象作斗爭。.尊師如尊父，愛徒如愛子，才能建立起企業(yè)人才培養(yǎng) 的長效機(jī)制。.愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信是對從業(yè)人員的職業(yè)行為的起碼 要求。.職業(yè)道德與職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系。.職工的勞動(dòng)義務(wù)包

16、括履行勞動(dòng)給付義務(wù)，忠實(shí)義務(wù)，派生義務(wù)。.中毒中文件的定位通常采用斜線管理的方法。.影響職業(yè)性格形成和發(fā)展的因素有：職業(yè)環(huán)境、職業(yè) 實(shí)踐、自我培養(yǎng)、家庭教育。.屬于常見的信息類看板：工程看板，提示看板，物品 信息看板。.確定正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提。.每個(gè)寶鈦人，每個(gè)員工都要崇尚科學(xué)、破除迷信、移風(fēng)易俗、勤儉節(jié)約、健康生活。.愛崗敬業(yè)的具體要求是樹立職業(yè)理想、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、提高職業(yè)技能116、易燃易爆等危險(xiǎn)場所，嚴(yán)禁吸煙和明火作業(yè)。不得在 有度、粉塵作業(yè)場所進(jìn)餐和飲水.變配電室、氫氧站、空壓站、鍋爐房、液化氣站、油 庫、油漆庫、危險(xiǎn)品庫等要害部位，非崗位人員為經(jīng)批準(zhǔn) 嚴(yán)禁入內(nèi)。.創(chuàng)新的

17、本質(zhì)是突破，即突破舊的思維趨勢，舊的常規(guī) 戒律。.推行5s管理，有助于企業(yè)形象的提升。.新進(jìn)廠人員未經(jīng)三級安全教育或考試不合格者，不準(zhǔn) 參加生產(chǎn)或獨(dú)立操作。.社會(huì)主義職業(yè)道德的主要內(nèi)容和基本規(guī)范是愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信，辦事公道、服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì).目視管理的作用：標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)；異?；@示；提醒或 警示。第一套（A） 一.填空（60）.道德是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定的上層建筑和特殊意識(shí)形態(tài)，是以 （善，惡）等觀念作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的，依靠（社會(huì)輿論）,（傳統(tǒng) 習(xí)慣）（內(nèi)心信念）的力量來維持的調(diào)整人們之間關(guān)系的行 為規(guī)范的總和.凡是對社會(huì)發(fā)展其促進(jìn)作用行為，就是（善）的，凡是阻礙 社會(huì)發(fā)展的行為，就是（惡）的.所謂社會(huì)

18、公德，又叫（社會(huì)公共生活）準(zhǔn)則.它之所以叫公 德,一方面是（公共場所）人們應(yīng)該遵守的公共生活準(zhǔn)則， 另一方面有是（全體公民）都應(yīng)該共同遵守的準(zhǔn)則。.社會(huì)公德包括五個(gè)層次的內(nèi)容：a.關(guān)于遵守和維護(hù)公共秩序行為規(guī)范 b.關(guān)于對待公共財(cái) 物行為規(guī)范c.關(guān)于處理人與外在環(huán)境關(guān)系行為規(guī)范d.關(guān)于處理人際關(guān)系行為規(guī)范e.關(guān)于維護(hù)社會(huì)安定和保護(hù)國家安全行為規(guī)范.所為職業(yè)道德，就是指人們從事正當(dāng)社會(huì)職業(yè)，并在履行 其職責(zé)過程中，應(yīng)當(dāng)遵循的道德規(guī)范以及與之相適應(yīng)的道 德觀念，情操和品質(zhì).職業(yè)道德基本范疇主要包括職業(yè)責(zé)任，職業(yè)信譽(yù)，職業(yè)良 心和職業(yè)紀(jì)律等.選擇（10）.社會(huì)主義精神文明建設(shè)包括思想道德建設(shè)和教育科

19、學(xué)文 化建設(shè)兩部分.乘車，購物排隊(duì)時(shí)插隊(duì)行為是一種違反社會(huì)公德的不道 德行為.判斷（10）.凡是違法行為就是違反道德的行為.（錯(cuò)）2.婚姻道德是 社會(huì)公德的一個(gè)組成部分。（對）.問答題（20）.什么是五講四美？五講：講文明，講禮貌，講衛(wèi)生，講秩序，講道德 四美：心靈 美,語言美,行為美,環(huán)境美.培養(yǎng)四有職業(yè)隊(duì)伍，指的是哪四有？有道德，有理想,有文化，有紀(jì)律第二套（B） 一.填空（60） 1.2.3 同A卷填空.我們通常把文明禮貌合起來說，指一個(gè)人的言談舉止合 乎（科學(xué)）要求和（禮節(jié)）規(guī)定，有（文化）教養(yǎng)和（道 德）修養(yǎng)。.所謂良心，就是個(gè)人在對他人，對社會(huì)的關(guān)系上，對自己 行所為負(fù)責(zé)的（道德責(zé)

20、任感）和自我（道德評價(jià)）能力.作 用:a.指導(dǎo)對道德行為的選擇b.對道德行為的監(jiān)督c.對 自己行為的自我評價(jià).社會(huì)主義精神文明建設(shè)根本任務(wù)，是適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代 化建設(shè)需要，培養(yǎng)（有理想，有道德，有文化，有紀(jì)律）的社會(huì) 主義公民，提高整個(gè)中華民族的（思想道德）素質(zhì)和（科學(xué)文 化）素質(zhì)二選擇三判斷與A同四.問答題（20）.職業(yè)道德基本范疇是什么？職業(yè)道德基本范疇主要包括職業(yè)責(zé)任，職業(yè)信譽(yù)，職業(yè)良心, 職業(yè)紀(jì)律等，他們是密不可分的統(tǒng)一體，任何職業(yè)道德規(guī)范 離不開這些范疇.安全教育.乙快，氧氣瓶間距15mm.勞動(dòng)產(chǎn)品保護(hù)包括勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)，安全技術(shù)，工業(yè)衛(wèi)生 三部分.三級教育分為：廠教育，廠間教育，班組

21、教育.氣瓶距明火應(yīng)相離10米，且避免太陽暴曬，搬運(yùn)時(shí)應(yīng)輕 擺輕放.安全方針：安全第一，預(yù)防為主，綜合治理.四不放過：事故原因分析不清不放過 /事故責(zé)任者和群 眾沒有受到教育不放過沒有特定的防范措施不放過/事故責(zé)任者沒有處理不放過.三不傷害：不傷害自己，不傷害他人 不被他人傷害.質(zhì)量方針：以質(zhì)量方針是企業(yè)生命為宗旨，增強(qiáng)顧客滿 意為目標(biāo)，全體員工忠實(shí)履行質(zhì)量職責(zé)，按照法律法規(guī)及 技術(shù)要求規(guī)定組織生產(chǎn)，依靠科技進(jìn)步和科學(xué)的管理，實(shí) 施全過程的有效質(zhì)量控制和持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)，打造一流產(chǎn) 品和服務(wù)。9排列圖又叫雷特圖，使用此圖，不僅可以使分析的問題 和原因主次分明，系統(tǒng)形象，從而找出主要問題，抓住重 點(diǎn)

22、因素進(jìn)行改善，適用于提高效率，節(jié)約安全等問題，以 及財(cái)物供應(yīng)政工等方面。其他：.道德是以善惡，榮辱，美丑等觀念為標(biāo)準(zhǔn)的。.社會(huì)公德的特點(diǎn) 共同性，群眾性，傳統(tǒng)性。.社會(huì)公德的作用教育評價(jià)調(diào)節(jié).企業(yè)的四職教育：職業(yè)思想，職業(yè)道德，職業(yè)紀(jì)律，職 業(yè)法規(guī).影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素（4MIE）:人，機(jī)（機(jī)械設(shè)備） 料（材料），法（方法），環(huán)（環(huán)境）.道德和法律的區(qū)別：依靠力量不同，表現(xiàn)形式不同，作用 范圍不同，產(chǎn)生和發(fā)展趨勢不同.私德：人們在個(gè)人的私生活中應(yīng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則.社會(huì)主義道德建設(shè)的基本要求：愛祖國愛人民愛勞動(dòng) 愛科學(xué)愛社會(huì)主義.大力提倡和建設(shè)社會(huì)主義職業(yè)道德的原因：a.調(diào)解行業(yè)內(nèi)部和不同

23、行業(yè)之間的各種關(guān)系b.糾正不正之風(fēng)，促進(jìn)良好的和會(huì)風(fēng)尚形成c.促進(jìn)人們的自我完善，有利于培養(yǎng)共產(chǎn)主義新人.企業(yè)精神是在長期的生產(chǎn)活動(dòng)中形成的，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并 由大多數(shù)人所認(rèn)同和恪守的理想目標(biāo)，價(jià)值信念和道德規(guī) 范.32.全面質(zhì)量管理的概念：為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考 慮到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行市場研究、設(shè)計(jì)、制 造和售后服務(wù)，企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提 高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效的體系。全面質(zhì)量管 理的基本原理與其他概念的基本差別在于，它強(qiáng)調(diào)為了取 得真正的經(jīng)濟(jì)效益，管理必須始于識(shí)別顧客的質(zhì)量要求， 終于顧客對他手中的產(chǎn)品感到滿意。全面質(zhì)量管理就是為 了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而指導(dǎo)人、機(jī)器、信息的協(xié)調(diào)活動(dòng)。活動(dòng)的程序：QCJ、組的活動(dòng)程序及主要內(nèi)容，敘述組建小組的要求，選 擇課題的方向，對現(xiàn)狀的調(diào)查研究，確定目標(biāo)，分析原因， 確定主要原因，制定對策并實(shí)施，后檢查效果，鞏固取得 的成績，對遺留問題作出下步打算等具體步驟，并結(jié)合本 單位具體實(shí)施辦法加以說明。方法和工具：遵循PDCAf環(huán) 我們每做一件事，搞一項(xiàng)活動(dòng) 或解決一個(gè)問題，都有一個(gè)做法或思路，它都是按照 PDCA 的活動(dòng)規(guī)律(程序)進(jìn)行的。P(Plan)表示計(jì)劃,D(Do)表示 執(zhí)行，C(Check)表示檢查，A(Act