商場年度工作總結(jié)3篇

1、Word 商場年度工作總結(jié)3篇 想要讓自己的實踐工作力量不斷得到提升，學會寫工作總結(jié)是很重要的，總結(jié)的內(nèi)容需要在我們思索工作完成狀況后得出的。一份好的工作總結(jié)能讓我們的工作思路更加清楚。下面是我收集的精品商場年度工作總結(jié)3篇 商場全年工作總結(jié)，以供參考。 精品商場年度工作總結(jié)1 經(jīng)過前一段時間的工作和大干50天的拼搏，我們估計完成全年銷售毛利平均方案的*%，實際完成了*%，有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%，食品部102.7%，百貨部98.9%。 xx年兩節(jié)銷售額方案的完成，這樣的業(yè)績分散著全體領(lǐng)導(dǎo)員工的才智和心血，在此，我謹代表*百貨向大家表示誠心的感

2、謝和崇高的敬禮!下面就簡要總結(jié)一下xx年度兩節(jié)銷售的主要工作： (一)抓好營銷策劃工作, 求新求變。由于*零售市場形勢的變化，xx年我們*百貨也在營銷策劃、促銷活動上下了功夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會演、春節(jié)送對聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動都為商場的聚集人氣，擴大影響，促進銷售，起到了肯定的拉動作用。由于我們在促銷策劃上面沒有什么閱歷，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了肯定的效果，我們

3、信任我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是勝利的一半。節(jié)日旺季過后，把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特殊是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。xx年個人工作總結(jié) (二)抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的.政策支持，適應(yīng)市場消費需求。由于經(jīng)濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來抓落實

4、。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分析，對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進行了更加具體的分析，根據(jù)優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。 1、生鮮部：部經(jīng)理與各組組長開會交談，討論要貨方案，最終的要貨量基本上是精確 的。為了吸引更多的顧客，部經(jīng)理與供貨商勤溝通，基本做到了進價最低、售價低于興隆的進銷策略。另外還補充了不少新產(chǎn)品，例如糕點組的北京特產(chǎn)糕點、糯米糍;干果組的紅泥花生，低價位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷售。 2、食品部：依據(jù)今年的實際狀況，調(diào)整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅臺、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用

5、油隨進隨買、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過后，看這個比例是正確的。為豐富商品品種，提高競爭力，又新進了黃金酒、進口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。 3、百貨部：部經(jīng)理與各個小組分析現(xiàn)有的庫存狀況，經(jīng)營狀況，精確 要貨，保證了節(jié)后庫存商品，無大量積壓、無斷檔現(xiàn)象。依據(jù)民俗，中國人在春節(jié)有更換生活日用品的習慣，百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種，筷子達到了50多種，菜板規(guī)格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩(wěn)上升。4、針紡部：與廠家溝通，爭取了一些特價商品：床上用品組的“108”元特價雙人被，銷售了近300條，并帶動了其它商品的銷售。

6、 5、鞋部：加強與各個聯(lián)銷商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，爭取更多的優(yōu)待政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套貨柜，轉(zhuǎn)變了形象，增加了銷量，平均完成方案的108.1%。 6、服裝部：因原材料價格上升，商品價格偏高，購買力下降，整個服裝行業(yè)都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經(jīng)理與營業(yè)員每天考查市場，共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品，價格適中、適合運動。又進了一種時尚的款式，使得童裝銷售特別樂觀，完成了方案的91.3%。 精品商場年度工作總結(jié)2 時間總是飛速而過，一轉(zhuǎn)瞬間，新的一年悄然而至。在過去的20 xx年中，不論功過與否，我都應(yīng)當向服務(wù)臺的妹妹們表示感謝，假如沒有她們的樂觀協(xié)作與辛勤付

7、出，很難讓服務(wù)臺的工作順當進行。同時，也借此機會感謝店長，以及各樓層經(jīng)理、各部門主管的大力支持與協(xié)作，讓我們服務(wù)臺員工能大膽的開展工作。 說到服務(wù)臺，首先服務(wù)臺要為整個賣場的顧客及整個超市的員工服務(wù)。顧客大大小小的包裹至少有一多半是由服務(wù)臺員工手中存取。我們已經(jīng)把彎腰、踮腳習慣的當成身體熬煉；我們又是“賠禮專員”。 無論是與非，顧客有什么不滿足的，向我們反映、埋怨，我們都有責任和義務(wù)代表豐彩超市向顧客賠禮賠禮。記不清晰有多少次，我們以身試法，喝下顧客認為過期了的飲料，來勸說顧客；其實，每次的總結(jié)是有必要的，只有靜下心來去回首，才能發(fā)覺自己工作上的成果與不足，成果是過去的，已經(jīng)劃上了一個句號，只

8、有揚長避短，才能把來年的工作做得更好。 同時，我們在以下幾個方面也有所失誤。 第一，廣播宣揚較少。 由于服務(wù)臺工作較忙，處理的事務(wù)較多，而我又要到收銀臺值班，每個班不休假兩個人上班，有人休假了就只有一個人上班。往往導(dǎo)致播音不能正常進行，不能很好的給各項促銷活動幫忙，而作為負責人的我，深切體會到這項工作與服務(wù)臺工作連接的難處。 其次，與樓層及各個部門的溝通溝通較少。 由于忙而忽視了與各樓層之間的溝通，有什么事都藏在肚子里，因而會消失你不了解我，我不理解你的現(xiàn)象。 第三，還有顧客丟失寄存牌不賠償?shù)?，有時由于太忙就會與顧客發(fā)生爭吵，以及有時顧客的背籠丟失，雖然我們給顧客做了賠償，但顧客還是很不滿足等

9、等。 亡羊補牢，為時不晚。既然已經(jīng)找出問題的癥結(jié)所在，我信任在今后的工作中不會犯同樣的錯誤。在這里，我也盼望各部門領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴多給我們提出珍貴的看法和建議，而我將信念百倍，全力以赴將下一年的工作做得更好，更到位。 精品商場年度工作總結(jié)3 20 xx年6月底我被應(yīng)聘到時代廣場工作，在女裝部擔當主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學習，使我對公司的進展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導(dǎo)和氣可親、溫柔待人的態(tài)度感到由衷的敬佩。 有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好

10、的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個擅長聽取看法，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是打算一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是特別的幸運。 我的主要職責是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，詳細到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等。時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)受了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨道的眼光、敏捷多變的經(jīng)營模式，令公司的進展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為市家喻戶曉的抱負購物場所。信任這會令同業(yè)界人士無比艷羨，商場的經(jīng)營管理都無不分散了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美妙前景的樂觀信念。因

11、此，我為自己能夠來到時代廣場工作而感到無比的欣慰與驕傲。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然熟悉比較淺顯，對公司或許不會起到很大的關(guān)心，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法： 1、各職能部門的相互連接與協(xié)作是促進工作順當開展、實施、完成的首要前提。 2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成狀況的一個必要考核標準。 3、人員培訓、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)進展的人力資源泉源。 4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必定趨勢。 速度、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得成功的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不肯定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈

12、中，“商場”、“商場”以及新開業(yè)的“商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根究竟有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學習，取其長、補其短。努力協(xié)作公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實。因此，我方案以下一年度春節(jié)營銷做為先導(dǎo)，全面實施旺季經(jīng)營策略。 1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特殊，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)精彩者實行特例，這樣會損害紀律的嚴明和管理的權(quán)威。獎罰公正，做到獎有理、罰有因。 2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務(wù)主管，必需以其良好的心理素養(yǎng)，以敏銳的觀看力量，良好的服務(wù)態(tài)度和勸說力量，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。 3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及供應(yīng)三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。 4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場消失的狀況準時記錄、匯報，做出準時解決，并關(guān)心商戶改進工作。 5、加強