長房物業(yè)非住宅事業(yè)部增值服務部條線專項考試附答案

1、長房物業(yè)非住宅事業(yè)部增值服務部條線專項考試復制根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，為了檢驗在崗人員對制度體系文件的掌握程度，現(xiàn)組織實施增值服務線條專項考試。本場考試滿分為100分，合格分為80分，考試時間為60分鐘。微信及電腦設備作答只允許填寫一次，預祝大家考試順利！基本信息：矩陣文本題 *姓名：_所屬項目：_崗位:_單項選擇題（110題，每題2分，共20分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分。）1、二手房買賣收費標準是（A )。 單選題 *買方1%，賣方2%(正確答案)買方1.5%，賣方1.5%買方2%，賣方1%D、買方 0%，賣方3%2、房

2、屋租賃收費標準：（）。 單選題 *A、出租方 50%,承租方50%(正確答案)B、出租方無,承租方100%C、出租方 30%,承租方70%3、統(tǒng)一規(guī)劃公司增值服務服務項目 （）。 單選題 *A、戰(zhàn)略運營部B、財務管理部C、物業(yè)服務中心D、增值服務部(正確答案)4、以下不屬于增值服務業(yè)務的是（） 單選題 *A、物業(yè)服務(正確答案)B、租售業(yè)務C、空間運營D、資產(chǎn)服務5、日常收費管理中，財務管理部統(tǒng)籌各項目增值服務費用收繳工作，具體收繳工作由（）負責。 單選題 *A、增值服務部B各物業(yè)服務中心(正確答案)C、戰(zhàn)略運營部D、辦公室6、以下不屬于對物業(yè)增值服務進行開發(fā)和管控，建立健全增值服務內(nèi)容和管控

3、體系的目的的是（）。 單選題 *A、防范經(jīng)營風險B、維護公司利益C、為公司增值服務資源最大化和可持續(xù)發(fā)展提供保障D、提高小區(qū)入住率(正確答案)7、以下屬于增值服務收入的是（）。 單選題 *A、物業(yè)服務費B、停車費C、廣告場地租賃費(正確答案)D、以上均不屬于8、（）統(tǒng)一規(guī)劃公司增值服務服務項目。 單選題 *A、戰(zhàn)略運營部B、財務管理部C、物業(yè)服務中心D、增值服務部(正確答案)9、以下不屬于增值服務業(yè)務的是（）。 單選題 *A、物業(yè)服務(正確答案)B、居家服務C、空間運營D、資產(chǎn)服務日常收費管理中，財務管理部統(tǒng)籌各項目增值服務費用收繳工作，具體收繳工作由（B）負責。 單選題 *A、增值服務部B、

4、各物業(yè)服務中心(正確答案)C、戰(zhàn)略運營部D、辦公室多項選擇題（110題，每題2.5分，共25分。每題的備選項中，有 2個或 2個以上符合題意，錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）1、項目兼職人員需負責什么工作內(nèi)容：（）。 *A、房源信息(正確答案)B、房屋帶看(正確答案)C、租賃合同簽訂(正確答案)D、結(jié)清中介費E、向新住戶推廣自有特色服務(正確答案)2、增值服務部工作要求：（）。 *A、業(yè)務人員培訓(正確答案)B、業(yè)務流程疏導及業(yè)務指導(正確答案)C、配合業(yè)務團隊在線上宣傳(正確答案)D、業(yè)務開展的場地選擇(正確答案)3、項目工作要求：（）。 *A、宣傳要求(正確答案)B、場地

5、要求(正確答案)C、參加相關業(yè)務培訓(正確答案)D、管家定期聯(lián)系有房源業(yè)主房屋情況并記錄(正確答案)4、二手房買方流程：（）。 *A、看房確認協(xié)議(正確答案)B、簽訂購房委托代理協(xié)議(正確答案)C、簽訂買賣合同(正確答案)D、結(jié)清中介服務費(正確答案)5、二手房賣方流程:（）。 *A、簽訂售房委托代理協(xié)議(正確答案)B、鑰匙收據(jù)(正確答案)C、業(yè)主收款收據(jù)、房產(chǎn)證收據(jù)(正確答案)D、簽訂房產(chǎn)買賣合同(正確答案)E、結(jié)清中介服務費；(正確答案)6、物業(yè)增值服務主要包括且不限于（）。 *A、空間運營(正確答案)B、停車收費C、資產(chǎn)服務(正確答案)D、居家服務(正確答案)7、增值服務合同文本的主要內(nèi)

6、容包括但不限于（）。 *A、經(jīng)營項目(正確答案)B、使用用途(正確答案)C、履約期限、地點、方式(正確答案)D、收費標準(正確答案)E、雙方權利與義務(正確答案)8、物業(yè)增值服務是指物業(yè)基于（）等不同主體所開發(fā)的兼具經(jīng)營和服務屬性的各類業(yè)務。 *A、小區(qū)公共空間(正確答案)B、房產(chǎn)(正確答案)C、業(yè)主(正確答案)D、開發(fā)商9、以下屬于增值服務業(yè)務的是（）。 *A、綠化保潔B、金融保險(正確答案)C、社區(qū)養(yǎng)老(正確答案)D、拎包入住(正確答案)10、增值服務部對各項目增值服務需求進行匯總分析，綜合考慮（），對項目提出的增值服務合作需求進行合理分類，適合公司統(tǒng)談統(tǒng)簽統(tǒng)管的業(yè)務由增值服務部負責合作商

7、家洽談及合同簽訂，適合由項目單談單簽單管的業(yè)務由需求項目負責合作商家洽談及合同簽訂。 *A、需求覆蓋度(正確答案)B、商家資源收集(正確答案)C、談判難易度(正確答案)D、業(yè)務執(zhí)行及監(jiān)管便利度(正確答案)判斷題（110題，每題2分，共20分。不選或錯選均不得分）1.二手車位出租出售收費屬于租售收入。判斷題 判斷題 *對(正確答案)錯2.在制定公司的年度經(jīng)營目標計劃時，增值服務收入不納入事業(yè)部年度考核指標。判斷題 判斷題 *對錯(正確答案)3.項目兼職人員或管家不需要定期聯(lián)系有房的業(yè)主，詢問房屋實時情況。判斷題 判斷題 *對錯(正確答案)4.項目兼職人員負責收集房源信息 、房屋帶看、租賃合同簽訂

8、，完成租賃合同簽定后向新住戶推薦換鎖、家政清潔以及家電家具維修更換等自有的特色服務。判斷題 判斷題 *對(正確答案)錯5.試點各項目的所有工作人員需向業(yè)主宣傳業(yè)務，業(yè)主詢問租房賣房事宜時將其推薦到門店處咨詢或記錄業(yè)主聯(lián)系方式交由項目兼職人員或門店業(yè)務員聯(lián)系。判斷題 判斷題 *對(正確答案)錯6、停車費屬于增值服務收入。判斷題 判斷題 *對錯(正確答案)7、在制定公司的年度經(jīng)營目標計劃時，增值服務收入不納入事業(yè)部年度考核指標。判斷題 判斷題 *對錯(正確答案)8、公司統(tǒng)談統(tǒng)簽統(tǒng)管的增值業(yè)務由增值服務部負責合作商家洽談及合同簽訂，適合由項目單談單簽單管的業(yè)務由需求項目負責合作商家洽談及合同簽訂。判斷題 判斷題 *對(正確答案)錯9、物業(yè)服務中心負責向業(yè)主進行增值服務項目的日常宣傳、推廣，并向公司增值服務部提出本項目社區(qū)增值服務合作需求。判斷題 判斷題 *對(正確答案)錯10、短期臨時性的增值服務項目如擺攤設點的經(jīng)營活動，由項目根據(jù)公司組織權責手冊提報事業(yè)部審批，短期臨時性增值服務費用一律采取入場前收取的結(jié)算方式，增值服務部只負責對此類業(yè)務的