萬達(dá)廣場企業(yè)文化

1、萬達(dá)廣場企業(yè)文化【篇一：萬達(dá)的企業(yè)文化】萬達(dá)的企業(yè)文化萬達(dá)學(xué)院讓我講開學(xué)第一課，本來想講商業(yè)地產(chǎn)，考慮到很多高管新加入萬達(dá)，決定第一課講企業(yè)文化。這是我第二次給內(nèi)部員工培訓(xùn)萬達(dá)文化，第一次是八年前，萬達(dá)對企業(yè)文化進(jìn)行提升，我做了系統(tǒng)講解。經(jīng)過八年發(fā)展，萬達(dá)企業(yè)規(guī)模變得更大，業(yè)務(wù)模式有很多創(chuàng)新，企業(yè)文化也有新發(fā)展，借此機(jī)會，也算對萬達(dá)文化進(jìn)行新的全面總結(jié)。一、萬達(dá)文化的核心理念現(xiàn)在萬達(dá)企業(yè)文化的核心理念是 “國際萬達(dá)，百年企業(yè)” 。、如何理解核心理念“國際萬達(dá) ” 主要理解三點(diǎn)：企業(yè)規(guī)模、企業(yè)管理、企業(yè)文化。首先企業(yè)經(jīng)營規(guī)模要達(dá)到國際級，不能企業(yè)收入只有幾十億元，離中國500 強(qiáng)都差很遠(yuǎn)，就號稱

2、國際級。其次，企業(yè)管理要達(dá)到國際級。企業(yè)發(fā)展好不好，管理水平是非常重要的因素。第三，企業(yè)文化也要達(dá)到國際級?！鞍倌昶髽I(yè) ” 主要理解兩點(diǎn)：一是追求基業(yè)長青。國際上將存在十年以下的企業(yè)稱為短壽企業(yè)，十年到三十年的企業(yè)稱為中壽企業(yè)，三十年以上的企業(yè)稱為長壽企業(yè)。萬達(dá)追求的是長壽企業(yè)的最高層次 百年企業(yè)，希望基業(yè)長青，輝煌百年。人類社會從有商品交換開始到現(xiàn)在幾千年歷史，沒有一家企業(yè)興旺超過200 年，所以沒人提千年企業(yè)。企業(yè)有生有死，符合事物發(fā)展規(guī)律，一家企業(yè)最多紅火一、二百年，才不斷有新的企業(yè)成長起來。這種此起彼伏的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，激勵后人不斷奮斗，做大企業(yè)?，F(xiàn)在萬達(dá)擁有大量物業(yè)和長期收益。鋼筋混凝土建

3、筑存在100 年，質(zhì)量不會有問題，即使一個世紀(jì)后，建筑需要重置，費(fèi)用也很低，比獲取土地付出的代價要小得多。萬達(dá)只要做好自身約束，不搞高風(fēng)險投資，不犯大錯誤，存在百年沒有問題。從資產(chǎn)和商業(yè)模式上看，萬達(dá)完全具備基業(yè)長青的基礎(chǔ)。二是追求長遠(yuǎn)利益。萬達(dá)的理想是做百年企業(yè)，所以做事目光長遠(yuǎn)，追求長期利益。萬達(dá)現(xiàn)在從事的產(chǎn)業(yè)，無論商業(yè)地產(chǎn)、文化產(chǎn)業(yè)還是旅游投資都是追求長期穩(wěn)定的現(xiàn)金流。萬達(dá)的做事風(fēng)格和方法，就是樹立長遠(yuǎn)目標(biāo)、追求長期利益。十多年前就有人介紹我去內(nèi)蒙買煤礦，搞投資，現(xiàn)在更多人介紹各種項(xiàng)目，但我扛得住誘惑，堅(jiān)持發(fā)展實(shí)業(yè)。萬達(dá)絕不會把投資放在第一位，更不會做金融衍生品，就是扎扎實(shí)實(shí)做實(shí)業(yè)。從現(xiàn)

4、代企業(yè)歷史看，很少有企業(yè)靠做投資成為世界500 強(qiáng)，雖然有像巴菲特這樣成功的投資家，但他的公司不是世界500 強(qiáng)。做短線、掙快錢，企業(yè)很難成為世界級企業(yè)，企業(yè)家也很難成為世界級富翁。、核心理念的階段提升萬達(dá)企業(yè)文化達(dá)到現(xiàn)在的高度，不是一蹴而就。萬達(dá)文化隨企業(yè)的發(fā)展、眼界的提高不斷提升。主要分三個階段，每個階段有不同的重點(diǎn)。第一階段從1988 年創(chuàng)立到 1997 年，這一時期萬達(dá)的核心理念是“老實(shí)做人，精明做事” ，文化的重點(diǎn)是誠信經(jīng)營。現(xiàn)在看這個口號很簡單，但在當(dāng)時非常了不起。那個年代房地產(chǎn)市場極度混亂，沒有土地出讓制度，銷售不需要許可證，只要有本事搞到地，就可以玩 “空手道 ” ，先賣期房，

5、拿到錢后再建房子。當(dāng)時萬達(dá)集團(tuán)前身 西崗住宅開發(fā)公司成立時間不久，總經(jīng)理出了經(jīng)濟(jì)問題，公司負(fù)債好幾百萬，活不下去，區(qū)政府提出，誰有本事把公司救活，把欠款還上，這個公司就給誰。我當(dāng)時在西崗區(qū)政府當(dāng)辦公室主任，主動請纓，下海接管了這家公司。 1989 年上半年，公司第一次開發(fā)項(xiàng)目，開盤前我去銷售部檢查，銷售經(jīng)理向我匯報，主管副總經(jīng)理交待，賣房時每套房子多算點(diǎn)面積。我問為什么？她說現(xiàn)在市場就這樣，我們算加得少的，反正也沒人管。我一聽，覺得這種做法相當(dāng)于欺騙，趕緊制止，要求按實(shí)際面積老老實(shí)實(shí)賣房子。過后我思考，這種市場環(huán)境下，企業(yè)更要堅(jiān)持誠信經(jīng)營。當(dāng)時騙人的多，被人騙的也多。歐洲有一句諺語說， “騙我

6、一次是你的錯，騙我兩次是我的錯” 。做生意不能騙人，也不能被人騙。于是提出一個口號： “老實(shí)做人，精明做事” 。 “老實(shí)做人 ”指自身誠實(shí)，靠真工夫發(fā)展； “精明做事”就是小心謹(jǐn)慎，不被別人騙。第二階段從1998 年到 2004 年，萬達(dá)的核心理念是 “共創(chuàng)財富，公益社會 ” ，文化的重點(diǎn)是承擔(dān)社會責(zé)任。1997 年底，萬達(dá)開始大規(guī)?？鐓^(qū)域發(fā)展，跨區(qū)域是萬達(dá)發(fā)展史的標(biāo)志性事件，從此萬達(dá)走向全國，成為少數(shù)全國性房企之一，企業(yè)實(shí)力成倍增長。這時我提出，萬達(dá)除了自己發(fā)展好，還要回報社會，主動承擔(dān)社會責(zé)任。首先做好慈善捐助，捐助額要與企業(yè)發(fā)展規(guī)模相適應(yīng)，企業(yè)規(guī)模越大，捐助額越多。從那時起，萬達(dá)每年的慈

7、善捐助額都在增大。此后，萬達(dá)的社會責(zé)任中逐漸增加關(guān)愛員工、保護(hù)環(huán)境等內(nèi)容，形成完整社會責(zé)任體系。社會責(zé)任中萬達(dá)特別重視誠實(shí)納稅，把它作為承擔(dān)社會責(zé)任的主要內(nèi)容，把納稅多當(dāng)作企業(yè)驕傲。第三階段從2005 年到現(xiàn)在，萬達(dá)的核心理念是 “國際萬達(dá)，百年企業(yè)” ，文化的重點(diǎn)是追求卓越。 2005 年，萬達(dá)對企業(yè)文化進(jìn)行提升，當(dāng)時萬達(dá)資產(chǎn)超過100 億元，年收入接近100 億元，已成為中國房地產(chǎn)業(yè)知名企業(yè)。這時我的一些朋友，包括其他公司的一些老板對我說，別那么奮斗了，歇一歇吧，反正錢也夠花，該瀟灑了。把發(fā)展企業(yè)僅僅理解為賺錢、瀟灑，這是中國民營企業(yè)家普遍存在的 “天花板現(xiàn)象 ” 。我和溫州市委書記交流，

8、他說江浙一帶有幾千萬資產(chǎn)的人很多，幾億、幾十億資產(chǎn)的人也不少，但幾百億資產(chǎn)的企業(yè)家很罕見。為什么有這種現(xiàn)象？就是很多民營企業(yè)家認(rèn)為企業(yè)發(fā)展、財富積累的終極目的是個人所有、個人消費(fèi)，積累到幾十億，就失去奮斗動力。當(dāng)然，把追求個人享受作為企業(yè)發(fā)展目的不能說錯，但至少不高尚。萬達(dá)要不要繼續(xù)發(fā)展，向哪個方向發(fā)展，成為這一時期的重點(diǎn)課題。我們經(jīng)過多次討論，統(tǒng)一思想，提出 “國際萬達(dá)，百年企業(yè) ” 的口號，萬達(dá)要向世界級企業(yè)奮斗，要成為長壽企業(yè)。 “國際萬達(dá)，百年企業(yè) ”這一核心理念，還會持續(xù)使用相當(dāng)長時間，直到萬達(dá)成為世界一流企業(yè)。國際上對世界一流企業(yè)沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但我認(rèn)為企業(yè)核心指標(biāo)至少要排在世界前

9、100 名。正因?yàn)槿f達(dá)成立之初就有遠(yuǎn)大理想，不斷追求卓越，才成就今天的事業(yè)，所以優(yōu)秀企業(yè)是有dna 的，優(yōu)秀始于成立之初。二、萬達(dá)文化的健全體系萬達(dá)之所以優(yōu)秀，最重要是企業(yè)文化優(yōu)秀。萬達(dá)文化不是只有核心理念，也不僅僅是員工手冊上的基本理念。萬達(dá)文化經(jīng)過多年的發(fā)展豐富和總結(jié)提升，形成了健全體系。、思想體系萬達(dá)企業(yè)文化的思想體系包括核心理念、基本理念、核心價值觀、企業(yè)愿景等。其中愿景又分近期、中期、遠(yuǎn)期。遠(yuǎn)期是成為世界一流企業(yè)，中期是五年規(guī)劃，近期是年度計劃。發(fā)展目標(biāo)清晰是萬達(dá)企業(yè)文化優(yōu)秀的重要表現(xiàn)之一，而且萬達(dá)愿景根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，每隔三至五年會進(jìn)行調(diào)整，不斷提高。萬達(dá)有成套的管理制度，制度文化

10、十分先進(jìn)，有月刊網(wǎng)站、員工手冊等，這些共同組成萬達(dá)文化思想體系。比如萬達(dá)制度文化。二十幾年前，我就有意識地建立企業(yè)制度。我剛到公司時，公司內(nèi)部管理非?；靵y，有的員工不上班拿工資，有的員工不加班拿加班工資。公司有兩臺車，兩個司機(jī)把車開去干私活，總經(jīng)理要用車根本找不到人，各種稀奇古怪的事都有，公司一盤散沙。所以我到公司第一周，就推出 “關(guān)于加強(qiáng)勞動紀(jì)律的若干規(guī)定” ，加強(qiáng)勞動紀(jì)律管理。最近十年，萬達(dá)每兩年修訂一次制度，不斷增加新模式、新方法，剔除過時的內(nèi)容。特別是去年下半年完成的萬達(dá)2012 版制度，字?jǐn)?shù)比上一版減少三分之一，但更具操作性，更有用。外界非常關(guān)注萬達(dá)的每一次制度修訂，想方設(shè)法通過各種

11、渠道搞到萬達(dá)制度，有些企業(yè)甚至直接拿去就用。、制度體系萬達(dá)企業(yè)文化的制度體系總結(jié)出來是四句話：年初有計劃，年底有總結(jié)；經(jīng)費(fèi)有預(yù)算，培訓(xùn)有考核。 “年初有計劃，年底有總結(jié)” ，萬達(dá)企業(yè)文化工作，年初有計劃安排，年終要總結(jié)表獎。萬達(dá)年會開了二十多年，單項(xiàng)表彰因?yàn)闃I(yè)務(wù)增加，時間緊張，基本都砍掉了，甚至優(yōu)秀代表發(fā)言都壓縮到只有五分鐘，唯一保持不變的是對集團(tuán)優(yōu)秀通訊員的單項(xiàng)表獎，可見萬達(dá)對企業(yè)文化的重視。 “經(jīng)費(fèi)有預(yù)算” ，萬達(dá)不僅文化活動和培訓(xùn)每年安排預(yù)算，慈善捐助也每年安排預(yù)算。我個人的慈善基金成立后，還要成立專業(yè)機(jī)構(gòu)做慈善活動?！芭嘤?xùn)有考核” ，萬達(dá)非常重視培訓(xùn)，每年年會都要總結(jié)培訓(xùn)成績?？偠灾?/p>

12、，萬達(dá)文化不是隨心所欲，也不是時有時無，有一整套清晰的制度安排。、組織體系萬達(dá)十多年前就成立企業(yè)文化部，辦月刊網(wǎng)站，編萬達(dá)故事；除集團(tuán)外，項(xiàng)目、商管、百貨、院線等系統(tǒng)也有自己的刊物和網(wǎng)站；萬達(dá)要求每個基層公司安排一名員工擔(dān)任萬達(dá)文化通訊員，所有這些共同形成萬達(dá)企業(yè)文化的組織體系。當(dāng)然，企業(yè)文化的根本是老板文化，老板重視是萬達(dá)企業(yè)文化發(fā)展最重要的因素。三、萬達(dá)文化的主要特點(diǎn)企業(yè)文化雖然是思想體系，但它必然通過物質(zhì)形式表現(xiàn)出來，而且優(yōu)秀企業(yè)一定會形成自身文化特點(diǎn)。萬達(dá)企業(yè)文化在長期實(shí)踐中形成八個主要特點(diǎn)。、敢于創(chuàng)新全國首家工程質(zhì)量獎勵制度改革。 1990 年，萬達(dá)開發(fā)大連民政街小區(qū)。當(dāng)時國家規(guī)定，

13、做到市優(yōu)工程每平米獎勵 2 元，做到省優(yōu)工程每平米獎勵4 元。為鼓勵施工單位創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工程，萬達(dá)改革獎勵制度，將優(yōu)質(zhì)工程獎金提高三至五倍，大大激發(fā)施工隊(duì)熱情，使民政街小區(qū)成為中國第一個工程質(zhì)量全優(yōu)小區(qū)。全國首家跨區(qū)域發(fā)展。 1993 年，萬達(dá)就走出大連，到廣州開發(fā)。當(dāng)時全國流行一句話， “東西南北中，發(fā)財?shù)綇V東 ” ，廣東人看北方人都是鄉(xiāng)巴佬，北方企業(yè)能去廣州做項(xiàng)目就已經(jīng)非常了不起。萬達(dá)不僅去了，而且把一個幾千套房子的小區(qū)全部做完、銷售一空，甚至還掙了點(diǎn)錢，獲得跨區(qū)域發(fā)展的寶貴經(jīng)驗(yàn)。全國首家開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)。 2000 年，萬達(dá)進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)，經(jīng)過十幾年發(fā)展，目前已成為世界級不動產(chǎn)大佬，自持物業(yè)面積達(dá)

14、到 903 萬平方米，今年將達(dá)到 1300 萬平方米，位列世界第四；到 2015 年，萬達(dá)將成為排名世界第一的不動產(chǎn)企業(yè)。全國首家規(guī)模投資文化產(chǎn)業(yè)。萬達(dá)集團(tuán)不僅是全國首家大規(guī)模進(jìn)入文化產(chǎn)業(yè)的民營企業(yè)，也是全國所有企業(yè)中文化產(chǎn)業(yè)投資最大的企業(yè)。因?yàn)槿f達(dá)文化產(chǎn)業(yè)做得好，去年 8 月，我向中央領(lǐng)導(dǎo)專門匯報萬達(dá)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的情況，得到肯定。全國首家成立奢華酒店管理公司。中國能造 “兩彈一星 ” ，但到現(xiàn)在還沒有一家奢華酒店管理公司，這一市場完全被跨國公司占領(lǐng)。萬達(dá)不信邪，決定成立自己的奢華酒店管理公司，為國爭光。相信五年左右，萬達(dá)奢華酒店管理公司一定能站住腳；十年左右，會成為令跨國酒店管理公司害怕的競

15、爭對手。、堅(jiān)守誠信堅(jiān)守誠信是萬達(dá)文化的核心特點(diǎn)。1990 年，萬達(dá)開發(fā)大連民政街小區(qū)。當(dāng)時房地產(chǎn)行業(yè)工程質(zhì)量普遍很差，我們決心把質(zhì)量抓上去，要求四家施工單位把工程質(zhì)量全部做到市優(yōu)以上，結(jié)果都不愿干。當(dāng)時國家規(guī)定施工單位獲市優(yōu)可以晉升資質(zhì)，好事為什么沒人愿干？調(diào)查后才知道，如果做市優(yōu)工程，用工就多，每平方米成本要增加 10 元，做省優(yōu)每平方米成本要增加20 元，而國家規(guī)定市優(yōu)工程每平方米只獎勵 2 元，省優(yōu)工程每平米只獎勵 4 元，做優(yōu)質(zhì)工程反而賠錢。于是萬達(dá)自己出臺制度，做到市優(yōu)每平方米獎勵10 元，做到省優(yōu)每平方米獎勵 20 元，四家施工單位全部簽協(xié)議同意做優(yōu)質(zhì)工程。這個制度執(zhí)行后，市建委找

16、到我們，說萬達(dá)破壞國家規(guī)定，我們解釋這是獎勵做好事，而且只在公司內(nèi)部執(zhí)行，才沒給處罰。獎優(yōu)制度調(diào)動了施工單位的積極性，結(jié)果民政街小區(qū)四棟樓獲市優(yōu)工程，四棟樓獲省優(yōu)工程，兩棟樓被評為遼寧省樣板工程，成為全國首個工程質(zhì)量全優(yōu)小區(qū)，省建設(shè)廳組織房地產(chǎn)和施工企業(yè)前來參觀學(xué)習(xí)。 1992 年，由國家多個部委共同組織的首屆 “質(zhì)量萬里行”活動在全國開展，活動主要以曝光質(zhì)量問題為主?；顒臃降酱筮B檢查，看到民政街小區(qū)工程質(zhì)量全優(yōu)后很震撼，他們還對住戶進(jìn)行暗訪，百姓反映也都非常好。因此，盡管“質(zhì)量萬里行 ”活動沒有表獎先例，但組委會還是【篇二：萬達(dá)的企業(yè)文化】萬達(dá)的企業(yè)文化發(fā)布時間： 2012-03-07 作者

17、：王健林萬達(dá)學(xué)院讓我講開學(xué)第一課，本來想講商業(yè)地產(chǎn)，考慮到很多高管新加入萬達(dá)，決定第一課講企業(yè)文化。這是我第二次給內(nèi)部員工培訓(xùn)萬達(dá)文化，第一次是八年前，萬達(dá)對企業(yè)文化進(jìn)行提升，我做了系統(tǒng)講解。經(jīng)過八年發(fā)展，萬達(dá)企業(yè)規(guī)模變得更大，業(yè)務(wù)模式有很多創(chuàng)新，企業(yè)文化也有新發(fā)展，借此機(jī)會，也算對萬達(dá)文化進(jìn)行新的全面總結(jié)。一、萬達(dá)文化的核心理念現(xiàn)在萬達(dá)企業(yè)文化的核心理念是 “國際萬達(dá)，百年企業(yè)” 。、如何理解核心理念“國際萬達(dá) ” 主要理解三點(diǎn)：企業(yè)規(guī)模、企業(yè)管理、企業(yè)文化。首先企業(yè)經(jīng)營規(guī)模要達(dá)到國際級，不能企業(yè)收入只有幾十億元，離中國500 強(qiáng)都差很遠(yuǎn)，就號稱國際級。其次，企業(yè)管理要達(dá)到國際級。企業(yè)發(fā)展好

18、不好，管理水平是非常重要的因素。第三，企業(yè)文化也要達(dá)到國際級?！鞍倌昶髽I(yè) ” 主要理解兩點(diǎn)：一是追求基業(yè)長青。國際上將存在十年以下的企業(yè)稱為短壽企業(yè)，十年到三十年的企業(yè)稱為中壽企業(yè)，三十年以上的企業(yè)稱為長壽企業(yè)。萬達(dá)追求的是長壽企業(yè)的最高層次 百年企業(yè)，希望基業(yè)長青，輝煌百年。人類社會從有商品交換開始到現(xiàn)在幾千年歷史，沒有一家企業(yè)興旺超過200 年，所以沒人提千年企業(yè)。企業(yè)有生有死，符合事物發(fā)展規(guī)律，一家企業(yè)最多紅火一、二百年，才不斷有新的企業(yè)成長起來。這種此起彼伏的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，激勵后人不斷奮斗，做大企業(yè)?，F(xiàn)在萬達(dá)擁有大量物業(yè)和長期收益。鋼筋混凝土建筑存在100 年，質(zhì)量不會有問題，即使一個世紀(jì)

19、后，建筑需要重置，費(fèi)用也很低，比獲取土地付出的代價要小得多。萬達(dá)只要做好自身約束，不搞高風(fēng)險投資，不犯大錯誤，存在百年沒有問題。從資產(chǎn)和商業(yè)模式上看，萬達(dá)完全具備基業(yè)長青的基礎(chǔ)。二是追求長遠(yuǎn)利益。萬達(dá)的理想是做百年企業(yè)，所以做事目光長遠(yuǎn)，追求長期利益。萬達(dá)現(xiàn)在從事的產(chǎn)業(yè)，無論商業(yè)地產(chǎn)、文化產(chǎn)業(yè)還是旅游投資都是追求長期穩(wěn)定的現(xiàn)金流。萬達(dá)的做事風(fēng)格和方法，就是樹立長遠(yuǎn)目標(biāo)、追求長期利益。十多年前就有人介紹我去內(nèi)蒙買煤礦，搞投資，現(xiàn)在更多人介紹各種項(xiàng)目，但我扛得住誘惑，堅(jiān)持發(fā)展實(shí)業(yè)。萬達(dá)絕不會把投資放在第一位，更不會做金融衍生品，就是扎扎實(shí)實(shí)做實(shí)業(yè)。從現(xiàn)代企業(yè)歷史看，很少有企業(yè)靠做投資成為世界500

20、 強(qiáng)，雖然有像巴菲特這樣成功的投資家，但他的公司不是世界500 強(qiáng)。做短線、掙快錢，企業(yè)很難成為世界級企業(yè)，企業(yè)家也很難成為世界級富翁。、核心理念的階段提升萬達(dá)企業(yè)文化達(dá)到現(xiàn)在的高度，不是一蹴而就。萬達(dá)文化隨企業(yè)的發(fā)展、眼界的提高不斷提升。主要分三個階段，每個階段有不同的重點(diǎn)。第一階段從1988 年創(chuàng)立到 1997 年，這一時期萬達(dá)的核心理念是“老實(shí)做人，精明做事” ，文化的重點(diǎn)是誠信經(jīng)營。現(xiàn)在看這個口號很簡單，但在當(dāng)時非常了不起。那個年代房地產(chǎn)市場極度混亂，沒有土地出讓制度，銷售不需要許可證，只要有本事搞到地，就可以玩 “空手道 ” ，先賣期房，拿到錢后再建房子。當(dāng)時萬達(dá)集團(tuán)前身 西崗住宅開

21、發(fā)公司成立時間不久，總經(jīng)理出了經(jīng)濟(jì)問題，公司負(fù)債好幾百萬，活不下去，區(qū)政府提出，誰有本事把公司救活，把欠款還上，這個公司就給誰。我當(dāng)時在西崗區(qū)政府當(dāng)辦公室主任，主動請纓，下海接管了這家公司。 1989 年上半年，公司第一次開發(fā)項(xiàng)目，開盤前我去銷售部檢查，銷售經(jīng)理向我匯報，主管副總經(jīng)理交待，賣房時每套房子多算點(diǎn)面積。我問為什么？她說現(xiàn)在市場就這樣，我們算加得少的，反正也沒人管。我一聽，覺得這種做法相當(dāng)于欺騙，趕緊制止，要求按實(shí)際面積老老實(shí)實(shí)賣房子。過后我思考，這種市場環(huán)境下，企業(yè)更要堅(jiān)持誠信經(jīng)營。當(dāng)時騙人的多，被人騙的也多。歐洲有一句諺語說， “騙我一次是你的錯，騙我兩次是我的錯” 。做生意不能

22、騙人，也不能被人騙。于是提出一個口號： “老實(shí)做人，精明做事” 。 “老實(shí)做人 ”指自身誠實(shí)，靠真工夫發(fā)展； “精明做事”就是小心謹(jǐn)慎，不被別人騙。第二階段從1998 年到 2004 年，萬達(dá)的核心理念是 “共創(chuàng)財富，公益社會 ” ，文化的重點(diǎn)是承擔(dān)社會責(zé)任。1997 年底，萬達(dá)開始大規(guī)?？鐓^(qū)域發(fā)展，跨區(qū)域是萬達(dá)發(fā)展史的標(biāo)志性事件，從此萬達(dá)走向全國，成為少數(shù)全國性房企之一，企業(yè)實(shí)力成倍增長。這時我提出，萬達(dá)除了自己發(fā)展好，還要回報社會，主動承擔(dān)社會責(zé)任。首先做好慈善捐助，捐助額要與企業(yè)發(fā)展規(guī)模相適應(yīng)，企業(yè)規(guī)模越大，捐助額越多。從那時起，萬達(dá)每年的慈善捐助額都在增大。此后，萬達(dá)的社會責(zé)任中逐漸增

23、加關(guān)愛員工、保護(hù)環(huán)境等內(nèi)容，形成完整社會責(zé)任體系。社會責(zé)任中萬達(dá)特別重視誠實(shí)納稅，把它作為承擔(dān)社會責(zé)任的主要內(nèi)容，把納稅多當(dāng)作企業(yè)驕傲。第三階段從2005 年到現(xiàn)在，萬達(dá)的核心理念是 “國際萬達(dá)，百年企業(yè)” ，文化的重點(diǎn)是追求卓越。 2005 年，萬達(dá)對企業(yè)文化進(jìn)行提升，當(dāng)時萬達(dá)資產(chǎn)超過100 億元，年收入接近100 億元，已成為中國房地產(chǎn)業(yè)知名企業(yè)。這時我的一些朋友，包括其他公司的一些老板對我說，別那么奮斗了，歇一歇吧，反正錢也夠花，該瀟灑了。把發(fā)展企業(yè)僅僅理解為賺錢、瀟灑，這是中國民營企業(yè)家普遍存在的 “天花板現(xiàn)象 ” 。我和溫州市委書記交流，他說江浙一帶有幾千萬資產(chǎn)的人很多，幾億、幾十億

24、資產(chǎn)的人也不少，但幾百億資產(chǎn)的企業(yè)家很罕見。為什么有這種現(xiàn)象？就是很多民營企業(yè)家認(rèn)為企業(yè)發(fā)展、財富積累的終極目的是個人所有、個人消費(fèi)，積累到幾十億，就失去奮斗動力。當(dāng)然，把追求個人享受作為企業(yè)發(fā)展目的不能說錯，但至少不高尚。萬達(dá)要不要繼續(xù)發(fā)展，向哪個方向發(fā)展，成為這一時期的重點(diǎn)課題。我們經(jīng)過多次討論，統(tǒng)一思想，提出 “國際萬達(dá)，百年企業(yè)” 的口號，萬達(dá)要向世界級企業(yè)奮斗，要成為長壽企業(yè)。“國際萬達(dá)，百年企業(yè)” 這一核心理念，還會持續(xù)使用相當(dāng)長時間，直到萬達(dá)成為世界一流企業(yè)。國際上對世界一流企業(yè)沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但我認(rèn)為企業(yè)核心指標(biāo)至少要排在世界前100 名。正因?yàn)槿f達(dá)成立之初就有遠(yuǎn)大理想，不斷追求

25、卓越，才成就今天的事業(yè)，所以優(yōu)秀企業(yè)是有dna的，優(yōu)秀始于成立之初。二、萬達(dá)文化的健全體系萬達(dá)之所以優(yōu)秀，最重要是企業(yè)文化優(yōu)秀。萬達(dá)文化不是只有核心理念，也不僅僅是員工手冊上的基本理念。萬達(dá)文化經(jīng)過多年的發(fā)展豐富和總結(jié)提升，形成了健全體系。、思想體系萬達(dá)企業(yè)文化的思想體系包括核心理念、基本理念、核心價值觀、企業(yè)愿景等。其中愿景又分近期、中期、遠(yuǎn)期。遠(yuǎn)期是成為世界一流企業(yè)，中期是五年規(guī)劃，近期是年度計劃。發(fā)展目標(biāo)清晰是萬達(dá)企業(yè)文化優(yōu)秀的重要表現(xiàn)之一，而且萬達(dá)愿景根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，每隔三至五年會進(jìn)行調(diào)整，不斷提高。萬達(dá)有成套的管理制度，制度文化十分先進(jìn)，有月刊網(wǎng)站、員工手冊等，這些共同組成萬達(dá)文化

26、思想體系。比如萬達(dá)制度文化。二十幾年前，我就有意識地建立企業(yè)制度。我剛到公司時，公司內(nèi)部管理非?；靵y，有的員工不上班拿工資，有的員工不加班拿加班工資。公司有兩臺車，兩個司機(jī)把車開去干私活，總經(jīng)理要用車根本找不到人，各種稀奇古怪的事都有，公司一盤散沙。所以我到公司第一周，就推出 “關(guān)于加強(qiáng)勞動紀(jì)律的若干規(guī)定” ，加強(qiáng)勞動紀(jì)律管理。最近十年，萬達(dá)每兩年修訂一次制度，不斷增加新模式、新方法，剔除過時的內(nèi)容。特別是去年下半年完成的萬達(dá)2012 版制度，字?jǐn)?shù)比上一版減少三分之一，但更具操作性，更有用。外界非常關(guān)注萬達(dá)的每一次制度修訂，想方設(shè)法通過各種渠道搞到萬達(dá)制度，有些企業(yè)甚至直接拿去就用。、制度體系

27、萬達(dá)企業(yè)文化的制度體系總結(jié)出來是四句話：年初有計劃，年底有總結(jié)；經(jīng)費(fèi)有預(yù)算，培訓(xùn)有考核。 “年初有計劃，年底有總結(jié)” ，萬達(dá)企業(yè)文化工作，年初有計劃安排，年終要總結(jié)表獎。萬達(dá)年會開了二十多年，單項(xiàng)表彰因?yàn)闃I(yè)務(wù)增加，時間緊張，基本都砍掉了，甚至優(yōu)秀代表發(fā)言都壓縮到只有五分鐘，唯一保持不變的是對集團(tuán)優(yōu)秀通訊員的單項(xiàng)表獎，可見萬達(dá)對企業(yè)文化的重視。 “經(jīng)費(fèi)有預(yù)算” ，萬達(dá)不僅文化活動和培訓(xùn)每年安排預(yù)算，慈善捐助也每年安排預(yù)算。我個人的慈善基金成立后，還要成立專業(yè)機(jī)構(gòu)做慈善活動?！芭嘤?xùn)有考核” ，萬達(dá)非常重視培訓(xùn)，每年年會都要總結(jié)培訓(xùn)成績。總而言之，萬達(dá)文化不是隨心所欲，也不是時有時無，有一整套清晰的

28、制度安排。、組織體系萬達(dá)十多年前就成立企業(yè)文化部，辦月刊網(wǎng)站，編萬達(dá)故事；除集團(tuán)外，項(xiàng)目、商管、百貨、院線等系統(tǒng)也有自己的刊物和網(wǎng)站；萬達(dá)要求每個基層公司安排一名員工擔(dān)任萬達(dá)文化通訊員，所有這些共同形成萬達(dá)企業(yè)文化的組織體系。當(dāng)然，企業(yè)文化的根本是老板文化，老板重視是萬達(dá)企業(yè)文化發(fā)展最重要的因素。三、萬達(dá)文化的主要特點(diǎn)企業(yè)文化雖然是思想體系，但它必然通過物質(zhì)形式表現(xiàn)出來，而且優(yōu)秀企業(yè)一定會形成自身文化特點(diǎn)。萬達(dá)企業(yè)文化在長期實(shí)踐中形成八個主要特點(diǎn)。、敢于創(chuàng)新敢于創(chuàng)新是萬達(dá)文化的首要特點(diǎn)，萬達(dá)的發(fā)展史就是創(chuàng)新史，就是敢闖敢試、敢想敢干。全國首家做舊城改造。 1988 年萬達(dá)剛創(chuàng)立時，開發(fā)房地產(chǎn)首

29、先要有計劃指標(biāo)，拿到指標(biāo)后才能申請用地。計劃指標(biāo)由國家計劃委員會統(tǒng)一分配，大連能拿到計劃指標(biāo)的只有三家國有房地產(chǎn)公司，萬達(dá)沒有計劃指標(biāo)，只能花錢向他們買指標(biāo)，企業(yè)在夾縫中求生存。我找到市政府，表態(tài)說不管項(xiàng)目在什么地方，只要能有活干、有口飯吃就行。當(dāng)時市政府北側(cè)有一個棚戶區(qū)，一個大院幾十戶用一個水龍頭，公共廁所掏一次大糞一條街要臭好幾天。因?yàn)榫驮谑姓眰?cè)，形象難看，政府多次找到三家國有房地產(chǎn)公司，讓他們改造，他們都不干。見我主動找上門，市政府就提出，你干這個棚戶區(qū)就給指標(biāo)，批規(guī)劃。當(dāng)時測算北京街棚戶區(qū)的開發(fā)成本是一平米1200元，而當(dāng)時大連最貴的房子只賣一平米1100 元，我們就想賣1500元

30、一平米的辦法，開動腦筋，在項(xiàng)目中做了幾點(diǎn)創(chuàng)新：第一，當(dāng)時鋁合金窗在東北很少見，北京街小區(qū)全部采用鋁合金窗。第二，當(dāng)時剛剛興起防盜門，北京街小區(qū)每戶都安上防盜門。第三，當(dāng)時住宅房型沒有明廳，就每戶設(shè)計一個明廳。第四，當(dāng)時大連市副局級以上干部住房才配洗手間，我們每戶都設(shè)計一個洗手間。第五，當(dāng)時大連市處級干部住房面積標(biāo)準(zhǔn)為 70 平方米、局級干部住房面積標(biāo)準(zhǔn)為 90 平方米，北京街小區(qū)最大的三房兩廳面積做到 150 平方米。這五點(diǎn)創(chuàng)新現(xiàn)在看是小兒科，但在那個年代就是核武器。北京街小區(qū)推出一個月，項(xiàng)目拆遷還沒結(jié)束， 800 多套房子就全部賣完，而且每平米均價賣到 1580 元，創(chuàng)造大連的房價紀(jì)錄。萬達(dá)

31、因此成為全國首家做舊城改造的企業(yè)，從此趟出一條發(fā)展道路。全國首家工程質(zhì)量獎勵制度改革。 1990 年，萬達(dá)開發(fā)大連民政街小區(qū)。當(dāng)時國家規(guī)定，做到市優(yōu)工程每平米獎勵 2 元，做到省優(yōu)工程每平米獎勵4 元。為鼓勵施工單位創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工程，萬達(dá)改革獎勵制度，將優(yōu)質(zhì)工程獎金提高三至五倍，大大激發(fā)施工隊(duì)熱情，使民政街小區(qū)成為中國第一個工程質(zhì)量全優(yōu)小區(qū)。全國首家跨區(qū)域發(fā)展。 1993 年，萬達(dá)就走出大連，到廣州開發(fā)。當(dāng)時全國流行一句話， “東西南北中，發(fā)財?shù)綇V東 ” ，廣東人看北方人都是鄉(xiāng)巴佬，北方企業(yè)能去廣州做項(xiàng)目就已經(jīng)非常了不起。萬達(dá)不僅去了，而且把一個幾千套房子的小區(qū)全部做完、銷售一空，甚至還掙了點(diǎn)錢，

32、獲得跨區(qū)域發(fā)展的寶貴經(jīng)驗(yàn)。全國首家開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)。 2000 年，萬達(dá)進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)，經(jīng)過十幾年發(fā)展，目前已成為世界級不動產(chǎn)大佬，自持物業(yè)面積達(dá)到 903 萬平方米，今年將達(dá)到 1300 萬平方米，位列世界第四；到 2015 年，萬達(dá)將成為排名世界第一的不動產(chǎn)企業(yè)。全國首家規(guī)模投資文化產(chǎn)業(yè)。萬達(dá)集團(tuán)不僅是全國首家大規(guī)模進(jìn)入文化產(chǎn)業(yè)的民營企業(yè)，也是全國所有企業(yè)中文化產(chǎn)業(yè)投資最大的企業(yè)。因?yàn)槿f達(dá)文化產(chǎn)業(yè)做得好，去年 8 月，我向中央領(lǐng)導(dǎo)專門匯報萬達(dá)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的情況，得到肯定。全國首家成立奢華酒店管理公司。中國能造 “兩彈一星 ” ，但到現(xiàn)在還沒有一家奢華酒店管理公司，這一市場完全被跨國公司占領(lǐng)。萬達(dá)

33、不信邪，決定成立自己的奢華酒店管理公司，為國爭光。相信五年左右，萬達(dá)奢華酒店管理公司一定能站住腳；十年左右，會成為令跨國酒店管理公司害怕的競爭對手。、堅(jiān)守誠信堅(jiān)守誠信是萬達(dá)文化的核心特點(diǎn)。1990 年，萬達(dá)開發(fā)大連民政街小區(qū)。當(dāng)時房地產(chǎn)行業(yè)工程質(zhì)量普遍很差，我們決心把質(zhì)量抓上去，要求四家施工單位把工程質(zhì)量全部做到市優(yōu)以上，結(jié)果都不愿干。當(dāng)時國家規(guī)定施工單位獲市優(yōu)可以晉升資質(zhì)，好事為什么沒人愿干？調(diào)查后才知道，如果做市優(yōu)工程，用工就多，每平方米成本要增加 10 元，做省優(yōu)每平方米成本要增加20 元，而國家規(guī)定市優(yōu)工程每平方米只獎勵 2 元，省優(yōu)工程每平米只獎勵 4 元，做優(yōu)質(zhì)工程反而賠錢。于是萬

34、達(dá)自己出臺制度，做到市優(yōu)每平方米獎勵10 元，做到省優(yōu)每平方米獎勵 20 元，四家施工單位全部簽協(xié)議同意做優(yōu)質(zhì)工程。這個制度執(zhí)行后，市建委找到我們，說萬達(dá)破壞國家規(guī)定，我們解釋這是獎勵做好事，而且只在公司內(nèi)部執(zhí)行，才沒給處罰。獎優(yōu)制度調(diào)動了施工單位的積極性，結(jié)果民政街小區(qū)四棟樓獲市優(yōu)工程，四棟樓獲省優(yōu)工程，兩棟樓被評為遼寧省樣板工程，成為全國首個工程質(zhì)量全優(yōu)小區(qū)，省建設(shè)廳組織房地產(chǎn)和施工企業(yè)前來參觀學(xué)習(xí)。 1992 年，由國家多個部委共同組織的首屆 “質(zhì)量萬里行”活動在全國開展，活動主要以曝光質(zhì)量問題為主。活動方到大連檢查，看到民政街小區(qū)工程質(zhì)量全優(yōu)后很震撼，他們還對住戶進(jìn)行暗訪，百姓反映也都

35、非常好。因此，盡管“質(zhì)量萬里行 ”活動沒有表獎先例，但組委會還是決定破例頒發(fā)給萬達(dá)全國唯一一塊 “優(yōu)質(zhì)住宅工程”獎牌。萬達(dá)長期堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)優(yōu)價制度，靠工程質(zhì)量在大連闖出市場，樹立了 “住好房，找萬達(dá)” 的口碑。1996 年初，萬達(dá)在全國房地產(chǎn)行業(yè)首家提出 “三項(xiàng)承諾 ” ： 第一，保證商品房不滲不漏，發(fā)現(xiàn)滲漏，賠款三萬元；第二，保證商品房銷售面積與產(chǎn)權(quán)證面積相符合，面積不符，缺一賠三；第三，竣工入伙后六十天內(nèi)自由退換房。對于【篇三：萬達(dá)企業(yè)文化】萬達(dá)企業(yè)文化萬達(dá)學(xué)院讓我講開學(xué)第一課，本來想講商業(yè)地產(chǎn)，考慮到很多高管新加入萬達(dá)，決定第一課講企業(yè)文化。這是我第二次給內(nèi)部員工培訓(xùn)萬達(dá)文化，第一次是八年前

36、，萬達(dá)對企業(yè)文化進(jìn)行提升，我做了系統(tǒng)講解。經(jīng)過八年發(fā)展，萬達(dá)企業(yè)規(guī)模變得更大，業(yè)務(wù)模式有很多創(chuàng)新，企業(yè)文化也有新發(fā)展，借此機(jī)會，也算對萬達(dá)文化進(jìn)行新的全面總結(jié)。一、萬達(dá)文化的核心理念現(xiàn)在萬達(dá)企業(yè)文化的核心理念是 “國際萬達(dá)，百年企業(yè)” 。、如何理解核心理念“國際萬達(dá) ” 主要理解三點(diǎn)：企業(yè)規(guī)模、企業(yè)管理、企業(yè)文化。首先企業(yè)經(jīng)營規(guī)模要達(dá)到國際級，不能企業(yè)收入只有幾十億元，離中國500 強(qiáng)都差很遠(yuǎn)，就號稱國際級。其次，企業(yè)管理要達(dá)到國際級。企業(yè)發(fā)展好不好，管理水平是非常重要的因素。第三，企業(yè)文化也要達(dá)到國際級?！鞍倌昶髽I(yè) ” 主要理解兩點(diǎn)：一是追求基業(yè)長青。國際上將存在十年以下的企業(yè)稱為短壽企業(yè)，

37、十年到三十年的企業(yè)稱為中壽企業(yè)，三十年以上的企業(yè)稱為長壽企業(yè)。萬達(dá)追求的是長壽企業(yè)的最高層次 百年企業(yè)，希望基業(yè)長青，輝煌百年。人類社會從有商品交換開始到現(xiàn)在幾千年歷史，沒有一家企業(yè)興旺超過200 年，所以沒人提千年企業(yè)。企業(yè)有生有死，符合事物發(fā)展規(guī)律，一家企業(yè)最多紅火一、二百年，才不斷有新的企業(yè)成長起來。這種此起彼伏的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，激勵后人不斷奮斗，做大企業(yè)?，F(xiàn)在萬達(dá)擁有大量物業(yè)和長期收益。鋼筋混凝土建筑存在100 年，質(zhì)量不會有問題，即使一個世紀(jì)后，建筑需要重置，費(fèi)用也很低，比獲取土地付出的代價要小得多。萬達(dá)只要做好自身約束，不搞高風(fēng)險投資，不犯大錯誤，存在百年沒有問題。從資產(chǎn)和商業(yè)模式上看，

38、萬達(dá)完全具備基業(yè)長青的基礎(chǔ)。二是追求長遠(yuǎn)利益。萬達(dá)的理想是做百年企業(yè)，所以做事目光長遠(yuǎn)，追求長期利益。萬達(dá)現(xiàn)在從事的產(chǎn)業(yè)，無論商業(yè)地產(chǎn)、文化產(chǎn)業(yè)還是旅游投資都是追求長期穩(wěn)定的現(xiàn)金流。萬達(dá)的做事風(fēng)格和方法，就是樹立長遠(yuǎn)目標(biāo)、追求長期利益。十多年前就有人介紹我去內(nèi)蒙買煤礦，搞投資，現(xiàn)在更多人介紹各種項(xiàng)目，但我扛得住誘惑，堅(jiān)持發(fā)展實(shí)業(yè)。萬達(dá)絕不會把投資放在第一位，更不會做金融衍生品，就是扎扎實(shí)實(shí)做實(shí)業(yè)。從現(xiàn)代企業(yè)歷史看，很少有企業(yè)靠做投資成為世界500 強(qiáng)，雖然有像巴菲特這樣成功的投資家，但他的公司不是世界500 強(qiáng)。做短線、掙快錢，企業(yè)很難成為世界級企業(yè)，企業(yè)家也很難成為世界級富翁。、核心理念的階

39、段提升萬達(dá)企業(yè)文化達(dá)到現(xiàn)在的高度，不是一蹴而就。萬達(dá)文化隨企業(yè)的發(fā)展、眼界的提高不斷提升。主要分三個階段，每個階段有不同的重點(diǎn)。第一階段從1988 年創(chuàng)立到 1997 年，這一時期萬達(dá)的核心理念是“老實(shí)做人，精明做事” ，文化的重點(diǎn)是誠信經(jīng)營。現(xiàn)在看這個口號很簡單，但在當(dāng)時非常了不起。那個年代房地產(chǎn)市場極度混亂，沒有土地出讓制度，銷售不需要許可證，只要有本事搞到地，就可以玩 “空手道 ” ，先賣期房，拿到錢后再建房子。當(dāng)時萬達(dá)集團(tuán)前身 西崗住宅開發(fā)公司成立時間不久，總經(jīng)理出了經(jīng)濟(jì)問題，公司負(fù)債好幾百萬，活不下去，區(qū)政府提出，誰有本事把公司救活，把欠款還上，這個公司就給誰。我當(dāng)時在西崗區(qū)政府當(dāng)辦

40、公室主任，主動請纓，下海接管了這家公司。 1989 年上半年，公司第一次開發(fā)項(xiàng)目，開盤前我去銷售部檢查，銷售經(jīng)理向我匯報，主管副總經(jīng)理交待，賣房時每套房子多算點(diǎn)面積。我問為什么？她說現(xiàn)在市場就這樣，我們算加得少的，反正也沒人管。我一聽，覺得這種做法相當(dāng)于欺騙，趕緊制止，要求按實(shí)際面積老老實(shí)實(shí)賣房子。過后我思考，這種市場環(huán)境下，企業(yè)更要堅(jiān)持誠信經(jīng)營。當(dāng)時騙人的多，被人騙的也多。歐洲有一句諺語說， “騙我一次是你的錯，騙我兩次是我的錯” 。做生意不能騙人，也不能被人騙。于是提出一個口號： “老實(shí)做人，精明做事” 。 “老實(shí)做人 ”指自身誠實(shí)，靠真工夫發(fā)展； “精明做事 ”就是小心謹(jǐn)慎，不被別人騙。

41、第二階段從1998 年到 2004 年，萬達(dá)的核心理念是 “共創(chuàng)財富，公益社會 ” ，文化的重點(diǎn)是承擔(dān)社會責(zé)任。 1997 年底，萬達(dá)開始大規(guī)?？鐓^(qū)域發(fā)展，跨區(qū)域是萬達(dá)發(fā)展史的標(biāo)志性事件，從此萬達(dá)走向全國，成為少數(shù)全國性房企之一，企業(yè)實(shí)力成倍增長。這時我提出，萬達(dá)除了自己發(fā)展好，還要回報社會，主動承擔(dān)社會責(zé)任。首先做好慈善捐助，捐助額要與企業(yè)發(fā)展規(guī)模相適應(yīng)，企業(yè)規(guī)模越大，捐助額越多。從那時起，萬達(dá)每年的慈善捐助額都在增大。此后，萬達(dá)的社會責(zé)任中逐漸增加關(guān)愛員工、保護(hù)環(huán)境等內(nèi)容，形成完整社會責(zé)任體系。社會責(zé)任中萬達(dá)特別重視誠實(shí)納稅，把它作為承擔(dān)社會責(zé)任的主要內(nèi)容，把納稅多當(dāng)作企業(yè)驕傲。第三階段從

42、2005 年到現(xiàn)在，萬達(dá)的核心理念是 “國際萬達(dá)，百年企業(yè)” ，文化的重點(diǎn)是追求卓越。 2005 年，萬達(dá)對企業(yè)文化進(jìn)行提升，當(dāng)時萬達(dá)資產(chǎn)超過100 億元，年收入接近100 億元，已成為中國房地產(chǎn)業(yè)知名企業(yè)。這時我的一些朋友，包括其他公司的一些老板對我說，別那么奮斗了，歇一歇吧，反正錢也夠花，該瀟灑了。把發(fā)展企業(yè)僅僅理解為賺錢、瀟灑，這是中國民營企業(yè)家普遍存在的 “天花板現(xiàn)象 ” 。我和溫州市委書記交流，他說江浙一帶有幾千萬資產(chǎn)的人很多，幾億、幾十億資產(chǎn)的人也不少，但幾百億資產(chǎn)的企業(yè)家很罕見。為什么有這種現(xiàn)象？就是很多民營企業(yè)家認(rèn)為企業(yè)發(fā)展、財富積累的終極目的是個人所有、個人消費(fèi)，積累到幾十億

43、，就失去奮斗動力。當(dāng)然，把追求個人享受作為企業(yè)發(fā)展目的不能說錯，但至少不高尚。萬達(dá)要不要繼續(xù)發(fā)展，向哪個方向發(fā)展，成為這一時期的重點(diǎn)課題。我們經(jīng)過多次討論，統(tǒng)一思想，提出 “國際萬達(dá)，百年企業(yè) ” 的口號，萬達(dá)要向世界級企業(yè)奮斗，要成為長壽企業(yè)。 “國際萬達(dá)，百年企業(yè) ” 這一核心理念，還會持續(xù)使用相當(dāng)長時間，直到萬達(dá)成為世界一流企業(yè)。國際上對世界一流企業(yè)沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但我認(rèn)為企業(yè)核心指標(biāo)至少要排在世界前 100 名。正因?yàn)槿f達(dá)成立之初就有遠(yuǎn)大理想，不斷追求卓越，才成就今天的事業(yè)，所以優(yōu)秀企業(yè)是有 dna 的，優(yōu)秀始于成立之初。二、萬達(dá)文化的健全體系萬達(dá)之所以優(yōu)秀，最重要是企業(yè)文化優(yōu)秀。萬達(dá)文

44、化不是只有核心理念，也不僅僅是員工手冊上的基本理念。萬達(dá)文化經(jīng)過多年的發(fā)展豐富和總結(jié)提升，形成了健全體系。、思想體系萬達(dá)企業(yè)文化的思想體系包括核心理念、基本理念、核心價值觀、企業(yè)愿景等。其中愿景又分近期、中期、遠(yuǎn)期。遠(yuǎn)期是成為世界一流企業(yè)，中期是五年規(guī)劃，近期是年度計劃。發(fā)展目標(biāo)清晰是萬達(dá)企業(yè)文化優(yōu)秀的重要表現(xiàn)之一，而且萬達(dá)愿景根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，每隔三至五年會進(jìn)行調(diào)整，不斷提高。萬達(dá)有成套的管理制度，制度文化十分先進(jìn)，有月刊網(wǎng)站、員工手冊等，這些共同組成萬達(dá)文化思想體系。比如萬達(dá)制度文化。二十幾年前，我就有意識地建立企業(yè)制度。我剛到公司時，公司內(nèi)部管理非?；靵y，有的員工不上班拿工資，有的員工不

45、加班拿加班工資。公司有兩臺車，兩個司機(jī)把車開去干私活，總經(jīng)理要用車根本找不到人，各種稀奇古怪的事都有，公司一盤散沙。所以我到公司第一周，就推出 “關(guān)于加強(qiáng)勞動紀(jì)律的若干規(guī)定” ，加強(qiáng)勞動紀(jì)律管理。最近十年，萬達(dá)每兩年修訂一次制度，不斷增加新模式、新方法，剔除過時的內(nèi)容。特別是去年下半年完成的萬達(dá)2012 版制度，字?jǐn)?shù)比上一版減少三分之一，但更具操作性，更有用。外界非常關(guān)注萬達(dá)的每一次制度修訂，想方設(shè)法通過各種渠道搞到萬達(dá)制度，有些企業(yè)甚至直接拿去就用。、制度體系萬達(dá)企業(yè)文化的制度體系總結(jié)出來是四句話：年初有計劃，年底有總結(jié)；經(jīng)費(fèi)有預(yù)算，培訓(xùn)有考核。 “年初有計劃，年底有總結(jié)” ，萬達(dá)企業(yè)文化工

46、作，年初有計劃安排，年終要總結(jié)表獎。萬達(dá)年會開了二十多年，單項(xiàng)表彰因?yàn)闃I(yè)務(wù)增加，時間緊張，基本都砍掉了，甚至優(yōu)秀代表發(fā)言都壓縮到只有五分鐘，唯一保持不變的是對集團(tuán)優(yōu)秀通訊員的單項(xiàng)表獎，可見萬達(dá)對企業(yè)文化的重視。 “經(jīng)費(fèi)有預(yù)算” ，萬達(dá)不僅文化活動和培訓(xùn)每年安排預(yù)算，慈善捐助也每年安排預(yù)算。我個人的慈善基金成立后，還要成立專業(yè)機(jī)構(gòu)做慈善活動。“培訓(xùn)有考核” ，萬達(dá)非常重視培訓(xùn)，每年年會都要總結(jié)培訓(xùn)成績?？偠灾?，萬達(dá)文化不是隨心所欲，也不是時有時無，有一整套清晰的制度安排。、組織體系萬達(dá)十多年前就成立企業(yè)文化部，辦月刊網(wǎng)站，編萬達(dá)故事；除集團(tuán)外，項(xiàng)目、商管、百貨、院線等系統(tǒng)也有自己的刊物和網(wǎng)站；

47、萬達(dá)要求每個基層公司安排一名員工擔(dān)任萬達(dá)文化通訊員，所有這些共同形成萬達(dá)企業(yè)文化的組織體系。當(dāng)然，企業(yè)文化的根本是老板文化，老板重視是萬達(dá)企業(yè)文化發(fā)展最重要的因素。三、萬達(dá)文化的主要特點(diǎn)企業(yè)文化雖然是思想體系，但它必然通過物質(zhì)形式表現(xiàn)出來，而且優(yōu)秀企業(yè)一定會形成自身文化特點(diǎn)。萬達(dá)企業(yè)文化在長期實(shí)踐中形成八個主要特點(diǎn)。、敢于創(chuàng)新敢于創(chuàng)新是萬達(dá)文化的首要特點(diǎn)，萬達(dá)的發(fā)展史就是創(chuàng)新史，就是敢闖敢試、敢想敢干。 全國首家做舊城改造。 1988 年萬達(dá)剛創(chuàng)立時，開發(fā)房地產(chǎn)首先要有計劃指標(biāo)，拿到指標(biāo)后才能申請用地。計劃指標(biāo)由國家計劃委員會統(tǒng)一分配，大連能拿到計劃指標(biāo)的只有三家國有房地產(chǎn)公司，萬達(dá)沒有計劃指

48、標(biāo)，只能花錢向他們買指標(biāo)，企業(yè)在夾縫中求生存。我找到市政府，表態(tài)說不管項(xiàng)目在什么地方，只要能有活干、有口飯吃就行。當(dāng)時市政府北側(cè)有一個棚戶區(qū)，一個大院幾十戶用一個水龍頭，公共廁所掏一次大糞一條街要臭好幾天。因?yàn)榫驮谑姓眰?cè)，形象難看，政府多次找到三家國有房地產(chǎn)公司，讓他們改造，他們都不干。見我主動找上門，市政府就提出，你干這個棚戶區(qū)就給指標(biāo)，批規(guī)劃。當(dāng)時測算北京街棚戶區(qū)的開發(fā)成本是一平米1200 元，而當(dāng)時大連最貴的房子只賣一平米1100 元，我們就想賣 1500 元一平米的辦法，開動腦筋，在項(xiàng)目中做了幾點(diǎn)創(chuàng)新：第一，當(dāng)時鋁合金窗在東北很少見，北京街小區(qū)全部采用鋁合金窗。第二，當(dāng)時剛剛興起防

49、盜門，北京街小區(qū)每戶都安上防盜門。第三，當(dāng)時住宅房型沒有明廳，就每戶設(shè)計一個明廳。第四，當(dāng)時大連市副局級以上干部住房才配洗手間，我們每戶都設(shè)計一個洗手間。第五，當(dāng)時大連市處級干部住房面積標(biāo)準(zhǔn)為 70 平方米、局級干部住房面積標(biāo)準(zhǔn)為 90 平方米，北京街小區(qū)最大的三房兩廳面積做到150 平方米。這五點(diǎn)創(chuàng)新現(xiàn)在看是小兒科，但在那個年代就是核武器。北京街小區(qū)推出一個月，項(xiàng)目拆遷還沒結(jié)束， 800 多套房子就全部賣完，而且每平米均價賣到 1580 元，創(chuàng)造大連的房價紀(jì)錄。萬達(dá)因此成為全國首家做舊城改造的企業(yè)，從此趟出一條發(fā)展道路。全國首家工程質(zhì)量獎勵制度改革。 1990 年，萬達(dá)開發(fā)大連民政街小區(qū)。當(dāng)

50、時國家規(guī)定，做到市優(yōu)工程每平米獎勵 2 元，做到省優(yōu)工程每平米獎勵4 元。為鼓勵施工單位創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工程，萬達(dá)改革獎勵制度，將優(yōu)質(zhì)工程獎金提高三至五倍，大大激發(fā)施工隊(duì)熱情，使民政街小區(qū)成為中國第一個工程質(zhì)量全優(yōu)小區(qū)。全國首家跨區(qū)域發(fā)展。 1993 年，萬達(dá)就走出大連，到廣州開發(fā)。當(dāng)時全國流行一句話， “東西南北中，發(fā)財?shù)綇V東 ” ，廣東人看北方人都是鄉(xiāng)巴佬，北方企業(yè)能去廣州做項(xiàng)目就已經(jīng)非常了不起。萬達(dá)不僅去了，而且把一個幾千套房子的小區(qū)全部做完、銷售一空，甚至還掙了點(diǎn)錢，獲得跨區(qū)域發(fā)展的寶貴經(jīng)驗(yàn)。全國首家開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)。 2000 年，萬達(dá)進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)，經(jīng)過十幾年發(fā)展，目前已成為世界級不動產(chǎn)大佬，自

51、持物業(yè)面積達(dá)到 903 萬平方米，今年將達(dá)到 1300 萬平方米，位列世界第四；到 2015 年，萬達(dá)將成為排名世界第一的不動產(chǎn)企業(yè)。全國首家規(guī)模投資文化產(chǎn)業(yè)。萬達(dá)集團(tuán)不僅是全國首家大規(guī)模進(jìn)入文化產(chǎn)業(yè)的民營企業(yè)，也是全國所有企業(yè)中文化產(chǎn)業(yè)投資最大的企業(yè)。因?yàn)槿f達(dá)文化產(chǎn)業(yè)做得好，去年 8 月，我向中央領(lǐng)導(dǎo)專門匯報萬達(dá)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的情況，得到肯定。全國首家成立奢華酒店管理公司。中國能造 “兩彈一星 ” ，但到現(xiàn)在還沒有一家奢華酒店管理公司，這一市場完全被跨國公司占領(lǐng)。萬達(dá)不信邪，決定成立自己的奢華酒店管理公司，為國爭光。相信五年左右，萬達(dá)奢華酒店管理公司一定能站住腳；十年左右，會成為令跨國酒店管理

52、公司害怕的競爭對手。、堅(jiān)守誠信堅(jiān)守誠信是萬達(dá)文化的核心特點(diǎn)。1990 年，萬達(dá)開發(fā)大連民政街小區(qū)。當(dāng)時房地產(chǎn)行業(yè)工程質(zhì)量普遍很差，我們決心把質(zhì)量抓上去，要求四家施工單位把工程質(zhì)量全部做到市優(yōu)以上，結(jié)果都不愿干。當(dāng)時國家規(guī)定施工單位獲市優(yōu)可以晉升資質(zhì)，好事為什么沒人愿干？調(diào)查后才知道，如果做市優(yōu)工程，用工就多，每平方米成本要增加 10 元，做省優(yōu)每平方米成本要增加20 元，而國家規(guī)定市優(yōu)工程每平方米只獎勵 2 元，省優(yōu)工程每平米只獎勵 4 元，做優(yōu)質(zhì)工程反而賠錢。于是萬達(dá)自己出臺制度，做到市優(yōu)每平方米獎勵10 元，做到省優(yōu)每平方米獎勵 20 元，四家施工單位全部簽協(xié)議同意做優(yōu)質(zhì)工程。這個制度執(zhí)行

53、后，市建委找到我們，說萬達(dá)破壞國家規(guī)定，我們解釋這是獎勵做好事，而且只在公司內(nèi)部執(zhí)行，才沒給處罰。獎優(yōu)制度調(diào)動了施工單位的積極性，結(jié)果民政街小區(qū)四棟樓獲市優(yōu)工程，四棟樓獲省優(yōu)工程，兩棟樓被評為遼寧省樣板工程，成為全國首個工程質(zhì)量全優(yōu)小區(qū)，省建設(shè)廳組織房地產(chǎn)和施工企業(yè)前來參觀學(xué)習(xí)。 1992 年，由國家多個部委共同組織的首屆 “質(zhì)量萬里行”活動在全國開展，活動主要以曝光質(zhì)量問題為主?；顒臃降酱筮B檢查，看到民政街小區(qū)工程質(zhì)量全優(yōu)后很震撼，他們還對住戶進(jìn)行暗訪，百姓反映也都非常好。因此，盡管“質(zhì)量萬里行 ”活動沒有表獎先例，但組委會還是決定破例頒發(fā)給萬達(dá)全國唯一一塊 “優(yōu)質(zhì)住宅工程”獎牌。萬達(dá)長期堅(jiān)

54、持優(yōu)質(zhì)優(yōu)價制度，靠工程質(zhì)量在大連闖出市場，樹立了 “住好房，找萬達(dá)” 的口碑。1996 年初，萬達(dá)在全國房地產(chǎn)行業(yè)首家提出 “三項(xiàng)承諾 ” ：第一，保證商品房不滲不漏，發(fā)現(xiàn)滲漏，賠款三萬元；第二，保證商品房銷售面積與產(chǎn)權(quán)證面積相符合，面積不符，缺一賠三；第三，竣工入伙后六十天內(nèi)自由退換房。對于滲透賠款，當(dāng)時公司反對的人很多。我說，誰也做不到 1000 套房一套不漏，但萬達(dá)可以爭取做到滲漏更少。 “三項(xiàng)承諾 ”首先在長春花園小區(qū)試行，由于制度到位，管理嚴(yán)格，小區(qū)滲漏率非常低，近千套房中只有幾套有滲漏現(xiàn)象。對于交房 60 天之內(nèi)隨意退換的規(guī)定，大家也很擔(dān)心，如果都來退房怎么辦？事實(shí)證明我們過分擔(dān)心

55、了，長春花園退房總共不到 10 套。在長春花園試行后，萬達(dá)又將 “三項(xiàng)承諾 ”在所有項(xiàng)目中推廣。萬達(dá)這樣做，主要目的是為了企業(yè)發(fā)展殺出一條生路。 1993 年，國家治理整頓，1994 年到 1996 年連續(xù)三年，房地產(chǎn)行業(yè)整體利潤為負(fù)，很多企業(yè)死掉。極度困難中，萬達(dá)怎樣把市場做大，讓企業(yè)獲得發(fā)展？就是靠 “三項(xiàng)承諾 ”這種真工夫打開市場，獲得競爭優(yōu)勢。到 1998 年走向全國時，萬達(dá)在大連市的年銷售額接近30 億元，占全市房地產(chǎn)市場份額的四分之一左右。 “三項(xiàng)承諾 ”也在全國引起極大震動，媒體紛紛正面報道萬達(dá)的做法。 2000 年 6 月，國家建設(shè)部會同中國消費(fèi)者協(xié)會等六家單位，在北京人民大會堂召開一千多家房地產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加的大會，推廣萬達(dá)銷售放心房的經(jīng)驗(yàn)，我在會上作典型發(fā)言，倡議全國房地產(chǎn)企業(yè)開展銷售放心房活動。時任建設(shè)部部長俞正聲同志也出席大會，對萬達(dá)高度贊揚(yáng)，這是建設(shè)部成立以來唯一一次樹立房地產(chǎn)企業(yè)典型。2003 年，萬達(dá)在沈陽開發(fā)太原街萬達(dá)廣場，銷售出去大約 350 個商鋪。由于萬達(dá)做商業(yè)地產(chǎn)時間不長，經(jīng)驗(yàn)不足，動線規(guī)劃