大數據下的精準營銷策略

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)學士學位畢業(yè)論文題 目： 大數據下的精準微博營銷策略 學 院： 經濟與管理學院 專業(yè)班級： 工商管理 姓 名： 尹 銘 指導教師： 林彥新 完成日期： 2017年3月31日 摘 要 大數據時代的到來，改變生活的方方面面，并且數據正在以它獨有的優(yōu)勢在各個領域內發(fā)揮重要的作用。雖然信息技術的變化對我們來說并不陌生，但是過去信息技術的改變重點往往在不那么被察覺的技術上，而不是更顯而易見的“r（Information，信息）。大數據正是這個信息技術飛速發(fā)展的時代的產物。大數據時

2、代下，精準的營銷節(jié)省了時間，提高了效率，正逐漸成為營銷市場最重要的發(fā)展方向。新浪微博作為一個大型服務類的社交網站，擁有龐大的用戶量和信息量，這些用戶量和信息量都為新浪微博作為一個龐大數據庫的存在奠定了基礎。大數據營銷在新浪微博上的應用層面很廣泛，越來越多的企業(yè)利用新浪微博這個大數據平臺進行大數據營銷。在這個互聯網的時代，廣告行業(yè)從以媒體主導轉向以用戶為主導，有了大數據平臺的存在，以用戶為主導的廣告可以找出最合適的渠道和方式投放給目標受眾。大數據營銷的意義在于：突出了互聯網廣告的優(yōu)勢與目標受眾進行互動式的交流，發(fā)現市場的新趨勢從而改進自身，并且更節(jié)省投放廣告的成本。本文將通過新浪微博，以具體案例

3、進行分析，分析微博上的大數據營銷的優(yōu)劣處，總結微博大數據營銷的意義所在。 通過本文的闡述可以進一步豐富有關企業(yè)微博營銷的觀點及思路。在現實上的意義來講，希望可以通過本文對未來設想的可能性的思考，使得終端軟件開發(fā)商可以將各種新媒體形式進行整合，將微博傳播方式從目前的單一化變?yōu)槎嘣?，以此來迎?G時代的大信息化，從而以更豐富的表現形式，更便捷的無障礙互動，將企業(yè)微博營銷推入微時代營銷。關鍵詞：大數據；精準營銷策略；微博營銷AbstractThe arrival of the era of big data, changing all aspects of life, and the data i

4、s its unique advantages in various fields play an important role. The changes in information technology are not unfamiliar to us, but the focus of information technology changes in the past is often technical rather than R (Information, information). Under the era of big data, precision marketing to

5、 improve the savings of time, improve efficiency, is becoming the most important development direction of the marketing market. Sina micro-blog as a large class of social networking services, with a huge amount of users and information, these users and the amount of information for Sina micro-blog a

6、s a huge database has laid the foundation for the existence of. Big data marketing in Sina micro-blog application level is also very broad, more and more companies use Sina micro-blog big data platform for big data marketing. In the age of the Internet, the advertising industry from the media orient

7、ed to user oriented, with a big data platform, user driven advertising channels and can find the appropriate way of delivery to the target audience. The significance of big data marketing lies in: highlight the advantages of Internet advertising and target audience interactive communication, found t

8、he new trend of the market in order to improve themselves, and save the cost of advertising. This article will be Sina micro-blog, to specific case analysis, analysis of the advantages and disadvantages of big data marketing on micro-blog, summed up the significance of micro-blog big data marketing.

9、Through the elaboration of this article, we can further enrich the micro-blog marketing ideas and ideas. In the real sense, I hope through this article on the possibility of future vision thinking, so that the terminal software developers can integrate various forms of new media, micro-blog will spr

10、ead from a single current into diversification, in order to meet the 4G era of information, so as to form a richer, more convenient the barrier free enterprise interaction, micro-blog marketing into the era of micro marketing. Key words:Big data; precision marketing strategy; micro-blog marketing目 錄

11、TOC o 1-3 h u 序 言 隨著互聯網的高速發(fā)展和云計算的廣泛應用，運營商迎來了大數據時代。大數據給運營商帶來了極大的商機，一方面可以以定位細分用戶，幫助運營商制定個性化策略；另一方面，可以做很多真實的模擬，讓運營商的營銷方案更精準，從而提高營銷投入的回報率。當前，在4G網絡新的競爭形勢下，大數據為運營商爭奪4G用戶和推廣4G營銷提供了機遇。而微博以其病毒式的傳播、便捷性的操作、數據可以使運營商能夠實現精準營銷的海量的用戶，成為運營商進行4G營銷平臺選擇時的首選。本文從運營商微博精準營銷的角度提出了一系列精準的營銷策略與手段，并結合AISAS模型對營銷效果進行綜合評價，以期探索出一套微

12、博精準營銷的體系。綜上所述，在理論上的意義來講，企業(yè)微博的營銷還處在一個探索期和發(fā)掘期，希望用更多元的角度與總結，通過本文的闡述可以進一步豐富有關企業(yè)微博營銷的觀點及思路。在現實上的意義來講，希望可以通過本文對未來設想的可能性的思考，使得終端軟件開發(fā)商可以將各種新媒體形式進行整合，將微博傳播方式從目前的單一化變?yōu)槎嘣?，以此來迎?G時代的大信息化，從而以更豐富的表現形式，更便捷的無障礙互動，將企業(yè)微博營銷推入微時代營銷。 精準營銷在中國的發(fā)展與國外發(fā)達國家比起來屬于起步較晚、速度較快的一種，現將己有的研究成果和觀點進行梳理如下：學者許瑾（2006）在菲利普科特勒（2005）提出精準營銷理論的

13、基礎上，結合自己多年的實踐經驗對己有的精準營銷理論進一步的完善與補充：精準營銷的指導思想是以消費者為中心，通過采取多種可行的方法，在正確的時間內，將能滿足消費者需求的產品通過消費者習慣的渠道并以消費者能夠接受的價格銷售給有該產品需求的消費者。另外，他還指出了幾種有關于精準營銷過程中傳播的新模式，建議以傳播受眾作為研究的切入點，通過研究受眾的行為習慣與興趣偏好，理解和把握消費者的真正目的，最后向其傳播正確的信息。在精準營銷的思想和方法該篇文章中，作者伍青生等人（2006）對于精準營銷也有他們自己的看法，他們認為精準營銷應該是在定性分析的基礎上，輔以定量分析作補充，根據消費者的需求差異將市場進行有

14、效的細分，進而分析和掌握目標客戶的消費心理與行為特征，然后企業(yè)根據不同的消費行為特征采用具有強針對性和指向明確的營銷策略，實現對不同客戶群體有效的溝通和獲得高效的回報。 1 大數據營銷的概念和意義1.1 大數據的概念“大數據”是繼“物聯網”和“云計算”之后最流行的IT詞匯。從大數據的來源、發(fā)展、現狀和趨勢，我們可以了解它的每一個方面。大數據是世界上最重要的技術之一，每個國家都有自己的方式來發(fā)展技術。大數據的相對特性：指在可接受的時間內不能在公共設備上獲取、管理或處理的數據集大數據帶來了異質性、實驗變異和統計偏差的問題，并要求我們開發(fā)更適應和健壯的程序來處理大數據的挑戰(zhàn)，我們需要新的統計思維與計

15、算方法。大數據迫使我們面對整個計劃大自然的細微差別和它們的復雜性。通過大量的數據，我們發(fā)現自然界和社會中幾乎所有的東西都有一個故事，一個可以用復雜的計算機模型來發(fā)現的故事，這種模型在廉價的硬件上運行，通過數據。如果你測量了足夠的變量，不管你是否理解因果關系，你只需要一個變量和另一個變量之間的關系，數據不只是一個后臺，結算工具。它被越來越多地用作實時決策工具。新的計算形式，結合統計分析，優(yōu)化和人工智能能夠構建統計模型，從大量的數據收集，以推斷系統應該如何響應新數據。并且一旦被認為是“噪音”的數據，現在可以重新考慮與其余的數據，導致新的方法來開發(fā)理論和本體。看看你能發(fā)明“理論行為工業(yè)噪聲”為了去使

16、用它，并發(fā)現你不應該找到圖案。這便是大數據。大數據有四大方面：體積、多樣性、準確性和速度。體積：系統必須攝取、處理和傳播的數據尺度；多樣性：處理的信息類型的復雜性（許多來源和類型的數據都是結構化的和非結構化的）速度：數據流的速度和來源，如業(yè)務流程，機器，網絡和人類與社會媒體網站，移動設備等互動準確性：指數據中的偏差、噪聲和異常數據科學是直接從數據中提取可操作的知識，通過發(fā)現，假設和分析假設分析的過程中。說到大數據不得不說云設施，云設施的服務方式分為以下三種：云基礎設施即服務（IaaS）提供給消費者的能力是租用處理，存儲，網絡和其他基本的計算資源，消費者可以部署和運行任意軟件，我可以包括操作系統

17、和應用程序。消費者不管理或控制底層的云基礎設施，但在操作系統、存儲、控制部署的應用程序，并可能布萊選擇網絡組件（例如，防火墻，負載平衡器）。云平臺即服務（PaaS）提供給消費者的能力部署到云計算基礎設施的消費者創(chuàng)建的應用程序使用的編程語言和工具提供商的支持（例如，java、python，。網）。消費者不管理或控制底層云基礎設施，網絡，服務器，操作系統，或存儲，但消費者有控制部署的應用程序和可能的應用程序托管環(huán)境配置S.云軟件作為一種服務（SaaS）提供給消費者的功能是使用運行時的應用程序的應用程序云基礎設施和各種客戶端設備通過收集客戶端接口，如Web瀏覽器（例如，基于Web的電子郵件）訪問。消

18、費者不管理或控制底層云基礎設施，網絡，服務器，操作系統，存儲，甚至個人應用。云設施服務使數據在網絡上持續(xù)可用，因此，人們可以訪問，下載，分析和重用的任何人進行研究或其他用途大數據不僅意味著大量的數據，而且大量的人們使用和創(chuàng)建數據。研究中的每個人都使用數據，也創(chuàng)造了新的數據。1.2 精準營銷精準營銷，現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現企業(yè)可度量的低成本擴張之路。就是公司需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結果和行動溝通的投資。簡單地講，“精準營銷就是指在目標市場實施精準攻擊，以精準的市場定位、精準的產品投入、精準的價格策略、精準的產品工藝、精準的廣告投放、精準的親

19、情服務、精準的全員培訓確保將更多的實惠讓利給用戶。1.3 精準營銷據說，要推動了世界經濟未來的三件事。首先，計算機，其次是通信，第三，直接營銷。市場狀況和趨勢的變化經常強調需要改變營銷方法。目前的市場趨勢，激烈的競爭，全球化和日益顧客的要求，使我們認識到營銷方法和傳統營銷的弊端。直接營銷的組成部分，在這個市場混合。營銷組合這個術語描述了組織營銷系統的四個要素的結合。當產品、價格、地點和促銷成功地混合在一起時，他們就形成了一個營銷計劃，它提供了需求，或者想要滿足一個組織市場的產品和服務。促銷活動形成了單獨的子組合T H T我們稱這個促銷組合o r e x i n通信MI組織的市場營銷計劃。主要元

20、素促銷活動包括公司的廣告、個人推銷、促銷、宣傳、公關和直銷。直接營銷可以被定義為一個互動我對營銷系統，使用一個或多個廣告媒體的效果可衡量的反應和/或交易的任何位置。一般情況下，響應表明，營銷的戰(zhàn)略應該符合當時的文化，以達到預期目標市場的效果，而不是相反的方式，因為這樣進化可能需要大量的時間，以實現營銷目標。但是，如果戰(zhàn)略帶來的變化過程中，有利于市場營銷的產品，它應該追求。如果營銷人員可以創(chuàng)建一個相對標準化和跨文化的戰(zhàn)略，在大多數文化的翻譯，那么營銷目標的國家將實現在一個最小的花費。消費者營銷不應該試圖改變文化，但良好的營銷有時會對文化的影響，例如微博的，但我不認為他們市場來改變文化，這不是他們

21、的意圖，只是它是這樣好的營銷，它最終改變文化。營銷的作用應該是適應文化，但有時偉大的營銷將塑造文化。”盡管在一個營銷策略和不同的用途定位功能重要性程度的不同，所有的反應表明，當時的適應是很重要的我國際營銷策略。一些意見是：戰(zhàn)略的確切元素，以適應當地的呼吁和文化，以及在何種程度上是不是有限的，因為這是主題和獨特的每一個市場，所有的市場是不同的。2 新浪微博大數據營銷的局限性和優(yōu)勢2.1 新浪微博大數據營銷的優(yōu)勢2016Q2財報顯示，微博凈營收和活躍用戶數繼續(xù)增長，在三四線城市的滲透率進一步提升。財報還提到了微博短視頻業(yè)務的明顯增長，Q2播放量達15.7億。盡管2016年1月微博和阿里巴巴的戰(zhàn)略合

22、作終止，但廣告收益并未受到影響，微博廣告產品矩陣逐漸豐富，Q2廣告在微博凈營收中占85.3%。從月均人均單日使用時長來看，微博用戶在2016年7月人均每天使用微博26.2分鐘，相比2015年使用時長略有提高。微博用戶粘性，和微信和QQ相差較遠，與個性化資訊應用今日頭條、一點資訊也有差距。除了2015年12月和2016年1月被直播類應用映客短暫超越之外，微博粘性均高于花椒和映客。有意思的是，和上表中列出的其他應用相比，微博和知乎的月均人均單日使用時長幾乎保持著非常一致的協同。也許是由于在微博上容易形成全民熱點和話題，而這些熱點和話題也更容易成為問答社區(qū)知乎中提問的問題和討論的素材，這一紐帶可能間

23、接地影響了知乎用戶的活躍度。產品評論微博已成為一個信息渠道，起到了作用，在購買決策所采取的消費者發(fā)現，消費者和商業(yè)廣告大不信任廣告，往往沒有明顯的動機或理由。雖然大多數的學術工作主要集中在消費者持懷疑態(tài)度的傳統媒體廣告，本研究著重于對懷疑論RDS的社交媒體，如產品評論微博。營銷傳播從單向業(yè)務正在迅速轉化為消費者的獨白到雙向對話甚至消費者對消費者模式。如果管理者想要主動管理。這帶來了一個問題，如果營銷人員可以成功地從事數字授權的消費者，以確保組織仍然是在線合作的一部分良好的溝通對話。根據陳和解（2008:478），消費者在線評論的數字授權的消費者創(chuàng)造了創(chuàng)造了一個新的元素在營銷傳播組合”?；ヂ摼W技

24、術的出現和新媒體渠道多已經改變了營銷傳播的景觀（斯圖爾特和Pavlou，2002）。獲取信息的方便性Web 2的協作環(huán)境，增強與消費者的溝通（kozinets，hemertsberger和肖，2008）。消費者現在可以輕松地生產和廣播視頻，音頻和短信到W全世界的觀眾通過網上社交媒體。這些技術的發(fā)展帶來了權力的根本轉變，以及傳統營銷傳播平衡的劇變。有限公司消費者越來越多地使用自己的品牌傳播，已達到深遠的影響，以至于全球營銷者社交媒體-如微博-呈指數級增長，成為大眾傳播的手段。微博也可以被看作是一種自我或個人發(fā)布和備案意見，employi吳的意見的寫作風格，同時活動，可以吸引或距離微博用戶（約翰遜

25、和凱，2004）。大多數的微博符合這個定義幾乎沒有任何商業(yè)或機構任何影響。少量的微博使那些擁有更多專業(yè)知識的人-盡管只有“專業(yè)知識”來評論高級和專門的現象、主題、行業(yè)，技術、產品與服務。這樣，微博往往會達到非常大的受眾，并可能成為巨大的影響力。在線評論平衡可用信息。一個有趣的研究通過Mackiewicz（2009）解釋說，網上消費者用各種各樣的方式傳達自己的專長因此，在本文中，我們首先簡要回顧了微博作為一個公共關系溝通工具的使用。然后我們描述的信任和誠信的概念對組織來源國際交流，然后勾勒出一個尺度來衡量在微博背景源誠信構建和微博的適應。接下來，我們描述了在線消費之間的研究采用修正量表度量源可信

26、度。修改后的源可信規(guī)模的心理測量學特性的某些方面也解決。信任worthin源ESS然后分析對微博使用除了企業(yè)微博外，消費者微博還保留著自己的微博，專注于審查公司提供的產品、服務和技術。這些微博中有一些是補償由公司或其機構，而有些不是。企業(yè)通信從業(yè)人員，公共關系專家和學者需要了解的優(yōu)點和缺點公共關系微博的使用。微博作為公共關系工具的長處和短處。他認為微博有很多優(yōu)點，包括它們作為研究的有用性工具以及信息框架和說服。他認為微博對于研究、問題監(jiān)測和環(huán)境掃描特別有用。角色塑造公關。微博已經作為一種重要的信息渠道，作為一個知識共享的工具（Droge et al.，2010）。公共關系中微博的交流使用使公關

27、人員和營銷人員使用微博作為一個市場研究工具來分析市場和規(guī)范輿論對他們的業(yè)務（Xifra和韋爾，2008）。它允許新的產品開發(fā)經理分享關于他們的產品的經驗，導致消費者和公司一起創(chuàng)造價值（Droge et al.，2010）。另一方面，由于用戶生成內容，讓消費者通過微博發(fā)表評論直接即時反饋（Xifra和韋爾，2008）和使用微博作為一個強大的口碑有限mmunication通道（droge等人，2010；riegner，2007年）。2.2 新浪微博大數據營銷的局限性2.2.1 缺乏互動 在參與調研的手機網民中，使用過微博的比例達到71.7%。我們接下來主要聚焦三類用戶：忠實用戶(31.2%)，新增

28、用戶(11.6%)和流失用戶(28.9%)。從調研數據來看，微博流失的用戶比例高于新增用戶。62%的用戶基本不貢獻原創(chuàng)內容，專注于互動和轉發(fā)。35%用戶在微博上既瀏覽也生產內容?；雍娃D發(fā)行為更多意味著許多微博用戶更加樂于傳播內容而不是生產內容，這部分用戶并不能帶來很高質量的UGC。微博的社交價值和媒體價值相比更弱，但是內容的傳播和互動是以興趣類似群體以及和名人明星之間的弱連接為基礎。結合前面的調研結果，用戶關注明星、資訊和新聞賬戶最多，關注熟人賬戶者約三成。因此和微信相比，微博更偏重陌生人間的弱連接社交基于興趣資訊的互動社交企業(yè)微博，以及消費者微博有關公司，他們的產品，服務和技術正在以前所未

29、有的速度成倍增長，但目前的微博的效用是有限作為公關工具（肯特，2008）。雖然，微博有難以置信的潛力被用來作為研究和說服工具，仍然有消費者對這種新形式的營銷傳播持懷疑態(tài)度。微博不能被帶到IR充分的優(yōu)勢，除非我們充分了解如何提高消費者的信任和對微博的來源可信度水平。隨著Web 2的引入，在線平臺已經確立了它在公共關系管理中的地位。特別是微博，提供評論的產品，服務和技術，H在與市場對話中，公共關系從業(yè)者成為必不可少的途徑。從公共關系的角度來看，本文針對產品評論的來源可信度W微博在網上消費者，消費者的人口統計數據是否有顯著影響他們的信任水平。一個先行的來源可信度的性質之間的關系，如果有的話，微博和特

30、定利益相關者之間的產品，服務或技術審查。一些微博收到以相關利益相關者的補償或其他利益的形式，如制造商及其機構的企業(yè)贊助。因此，有人擔心，一些微博誰介紹產品不提供真正的公正評論，因此良好的商業(yè)慣例的違反。2.2.2 信息內容同質化信息海量，實用不足；內容泛濫，精品不多；貪大求全，特色不強。近年來，互聯網內容同質化的“三不”現象越演越烈。無論是幾大互聯網巨頭，還是剛剛起步的互聯網公司，產品設計同質化、營銷模式同質化、品牌策略同質化呈蔓延之勢，互相抄襲、惡性競爭事件也屢見不鮮。 在競爭白熱化趨勢下，一些媒體片面追求速度與時效，互相復制轉載，產出大量信息垃圾。不少網民抱怨，每天一連無線網，手機就震動不

31、停，同樣的內容頻繁地被各大應用重復推送，讓人不勝其煩。更有網友表示，現在的“推送”已經成了“吸引”的反義詞，信息刷屏令人避之不及。對外經濟貿易大學金融學院學生劉爾慷，一直密切關注財經資訊。在他看來，很多媒體客戶端和公眾號內容重復、觀點雷同，財經評論類文章也多為轉載，缺乏獨創(chuàng)性。有些公眾號直接到知乎網等網站剽竊抄襲，十分可惡。2.2.3 新浪微博影響力的下降福布斯網站近日發(fā)布了署名為李君蘅（Junheng Li）的文章稱，盡管微博是一個具有強大影響力的社交平臺，但是，微博的故事聽起來已經不再讓人感到振奮。以下就是李君蘅的文章主要內容。在上周于中國香港召開的交易前投資者教育大會上，微博管理層積極宣

32、揚其將按照60億美元的估值融資約5億美元。目前來看，微博的故事似乎已經難以振奮亞洲投資者了。我們認為，投資者微信在行業(yè)內的競爭過分擔憂。事實上，一些競爭性產品主要是在移動互聯網有著強大的影響力，而這可能會對微博帶來直接好處，因為在中國的新聞環(huán)境下，最具人氣的移動社交平臺提供了可靠實時的信息。在我們看來，微博與其它競爭性服務可以形成互補關系，而不是競爭性關系。例如，微信主要是一個多媒體社交通信工具，而微博則是一個具有社交和媒體功能的類似于Twitter的服務。另外，投資者還感到過分擔憂的是，社交名流帳戶（即大V”）正轉而使用微信。不過，從2014年初以來，社會名流們又開始返回微博，并將微博作為他

33、們的主要消息發(fā)布中樞。2.2.4 社交平臺營銷的局限性在微博時代，我們不能忽視微博力量，以及微博推動社會進步的力量。但是由于網絡里虛假信息泛濫嚴重，微博也能把虛假信息的影響擴大到最大化，為社會的不穩(wěn)定埋下定時炸彈。一方面我們除了要加強辨別真?zhèn)蔚哪芰?，另一方面也要通過規(guī)范網絡環(huán)境，這才是真正的治本之法。其實通過法制規(guī)范網絡環(huán)境已有實例，2011年12月北京市推出北京市微博客發(fā)展管理若干規(guī)定，規(guī)定提出，“后臺實名，前臺自愿”。微博用戶在注冊時必須使用真實身份信息，但用戶昵稱都是可自愿選擇的。新浪、搜狐、網易等各大網站微博都將在2012年3月16日全部實行實名制，采取的都是前臺自愿，后臺實名的方式。

34、通過這一規(guī)定，微博企業(yè)可以更加明確自己的責任，對促進微博平臺自律化、文明化、規(guī)范化有非常重要的作用。2.2.5 粉絲的忠誠度較低相比于微信，qq等平臺，微博粉絲的粘度何種程度較低，2.2.6 后臺的監(jiān)控與評估乏力微博本身對后臺監(jiān)控較少3 新浪微博大數據的營銷運用以電影擺渡人為例3.1 電影信息的微博獨家報道在微博中進行電影推廣和傳播，已在近兩年成為電影營銷的重要手段，電影自身的話題性和故事性在微博中往往成為用戶討論和分享的關鍵內容。在電影上映前，電影在微博上就有很高的熱議度。擺渡人的社交營銷：1、官微共發(fā)微博3505條，紀錄了電影籌拍、開機等的全過程；2、大V：不完全統計，46個轉發(fā)微博大V，

35、粉絲總數接近3.7億；3、創(chuàng)造微博體，頻繁讓主創(chuàng)參與微訪談，延續(xù)微博熱度；4、大量影評專家寫好影評。5、“微博獨有的“擺渡人電影官微”賬號，關注者就有103萬，這使得關注電影的消費者能更進一步的了解電影的進展。3.2 以大數據營銷帶動事件營銷擺渡人相關微博轉發(fā)高達150萬次的紀錄。這應該是在某種程度上跟阿里講的以C2B模式做電影相契合吧，當然這只是大數據在影片前期的應用，將來的商業(yè)植入及衍生品開發(fā)都可能依托大數據分析實現。3.3 微博熱門話題營銷獅門影業(yè)數字營銷部門高級副總裁丹尼爾迪帕瑪表示：“以前，人們習慣了媒體告訴公眾哪些電影才是比較好的，但現今已全然不是如此，現在公眾的態(tài)度更為主動，我們

36、愿意讓公眾來評論電影的好壞。”電影的社交營銷，起決定作用的并不是官方的主動營銷，而是由電影延伸開來的話題、演員、故事、拍攝花絮等因素。如果這些元素都能符合用戶深層次的需求，便能激發(fā)用戶自動傳播，而這種通過社交平臺的傳播，范圍更廣，成本更低，可信度更高。對于“微博大V”的作用，一是起到了引導作用，引導用戶參與到話題的討論，而是在一定程度上起到了“洗腦”的作用，讓用戶在不同時間、不同地點都能獲取到電影的信息，并實時參與到話題的互動。3.4 貫穿始末的大數據營銷在電影上映后，人們仍對電影中的經典鏡頭給予好評，轉發(fā)量居高不下，持續(xù)時間較長。對電影中的主演關注提高了平時的好幾倍。電影的社交營銷，應采取“

37、先緊后松”的策略。在電影上映前的一段時間里，做出大量鋪墊，例如對外公布拍攝花絮、人物特輯、主題曲等，以此吊足觀眾的胃口。而當電影真要上映的時候，電影制作方、發(fā)行方不需要再進行特別的宣傳，讓普通網友主動參與到話題的熱議中，效果會更好?？傊?，優(yōu)質的內容與社交媒體的有效融合，滿足了消費者的需求；同時營銷團隊在正確的時間，做正確的事情，控制營銷時間點，才能持續(xù)地激發(fā)用戶的喜好。4 對于新浪微博大數據營銷的建議4.1 借助大數據技術改善用戶體驗商業(yè)化與用戶體驗的失衡：過于激進的引流，如強行加關注等行為，會損害用戶體驗從而導致用戶流失。也許會有一部分用戶容忍和習慣，但是失望和不適會加速用戶體驗的下降。微博

38、應盡快在商業(yè)化和用戶體驗之間做新一輪的權衡。對于內容供給者和獲取者而言，微博的媒體價值都很高。地方和機構可以通過微博以更接地氣的形式征集民意，各地用戶也可以通過微博來“報道”身邊的事和參與公益活動，由此帶來衍生的社會價值。4.2 借助大數據技術改善廣告營銷服務用戶對移動互聯網高度碎片化的使用時間和行為習慣，獲得有價值的用戶數據越來越難。因此，在達到用戶之后，通過與用戶建立有效的互動關系，獲取有價值的用戶數據，已經成為企業(yè)社會營銷中迫切需要解決的問題。微博新推出的社交營銷解決方案，它是基于海量社交數據和公司自身數據的整合，幫助企業(yè)打通社交CRM系統?；谟脩粼谖⒉┲械陌l(fā)布、交互、搜索和用戶行為分

39、析，并打開自己的數據，可以設置更清晰的粉絲畫面。在此基礎上，企業(yè)不僅可以為粉絲提供有效的服務，還可以根據粉絲的行為習慣和喜好展開營銷活動，從而提高廣告的互動率和轉化率。這樣，企業(yè)就可以了解和引導自己的行為，在了解消費者習慣的基礎上，實現粉絲業(yè)務。韓國的工匠為例，該公司有200的客戶服務團隊，所有與他們的相互作用發(fā)生在微博的粉絲，將與對應的單詞按照客服溝通，從而加快風扇沉淀，帶動銷售的轉換，目前的收入來自微博1 / 3。隨著社會營銷觀念，企業(yè)實現了通信本身為用戶主動分享，基于用戶SCRM系統深度的溝通更重要。微博開放通過SCRM營銷閉環(huán)，企業(yè)可以根據用戶的需求提供不同的方案與服務。通過這種努力，

40、我們最終可以得到新客戶，留住老客戶，逐步提高客戶忠誠度，從而最大限度地提高營銷效率?；ヂ摼W技術的出現和新媒體渠道大多已經改變了營銷傳播的景。消費者現在可以輕松地生產和廣播視頻，音頻和短信到W全世界的觀眾通過網上社交媒體。這些技術的發(fā)展帶來了權力的根本轉變，以及傳統營銷傳播平衡的劇變。有限公司消費者越來越多地使用自己的品牌傳播，從而具有深遠的影響，以成為全球營銷者（如亞伯拉罕，2005；伯松，赫伯特和皮特1999；Brockhoff，2003）；4.3 提高文本質量，整合營銷方法廣告在微博營收中貢獻了最大的比重。盡管有用戶認為廣告損害了體驗，但整體而言，51.5%的用戶不介意廣告的形式，如果遇到

41、感興趣的商品就不排斥。這反映出消費者對于個性化精準推送廣告存在一定需求。在其他類型的廣告中，用戶相對更偏好名人明星的推薦和互動類優(yōu)惠廣告。內容形式的豐富也意味著廣告形式的多樣。原生廣告、明星推薦、個性化推薦或可成為用戶更樂意接收的營銷方式。4.4 培養(yǎng)意見領袖，增強粉絲粘度從用戶調研來看，微博新增用戶以女性和90后居多，粘性也更高。而男性高知群體的流失是微博的風險4.5 加強微博營銷效果的評估參考文獻1邱媛媛. 基于大數據的O2O平臺精準營銷策略研究J. 齊齊哈爾大學學報(哲學社會科學版),2016,(12):60-62. 2姚元元,陳泰宇. 淺談大數據時代下的精準營銷J. 新聞研究導刊,2016,(22):116. 3王飛. 基于大數據平臺的云南省農產品精準營銷模式應用研究J. 江蘇商論,2016,(11):2