私域流量的春天來了！企業(yè)微信3.0全功能拆解！全網(wǎng)首發(fā)！【有招g(shù)et】

1、 HYPERLINK t _blank 提供的爬取軟件來源于：52夜泉 免費下載使用 HYPERLINK /s?_biz=MzAwNzMxMDg2OA=&mid=2247483715&idx=1&sn=ea20a7233d4d2b565ac0ec4f7498cb65&chksm=9b015a38ac76d32e9faeee645101ef2a47c96b02fe9db50c33d54cb9611210994f0a20ed7f61&mpshare=1&scene=1&srcid=0120gWMJcI93PjT2t6lxCe0h&sharer_sharetime=1579493386525&sha

2、rer_shareid=41ef617faabaa8a1643a985f8ca1b6ce&key=956aab8526dddd2f71348b39e88807f808df323129c5238212a38fa2c9f6c8f5ab364355d48a0c0ee140c54f690bb4e041c62710e2a4eeeaac24da97f221226ec149ded3891841b57208c73b3ddd637a&ascene=1&uin=MjEzOTc5NzQ5MQ=&devicetype=Windows t _blank 私域流量的春天來了！企業(yè)微信3.0全功能拆解！全網(wǎng)首發(fā)！原創(chuàng) 成翼

3、 HYPERLINK javascript:void(0); 有招g(shù)et 有招g(shù)et 微信號 Youzhaoget功能介紹 有招，三節(jié)課旗下的業(yè)務操盤手聚集地。致力于分享一線的業(yè)務經(jīng)驗、犀利的行業(yè)洞察和優(yōu)質(zhì)的知識技能。2019-12-21企業(yè)微信發(fā)布3.0大版本更新，也是今年以來最重要的一次版本更新。 左右滑 動 查 看 更 多圖 片本次更新，企業(yè)微信強化了四個大模塊和一個小模塊，具體內(nèi)容可以查看圖片當中的版本更新歷史記錄。不過，從版本更新記錄能夠看出這次的幾個基本的思路：1、進一步強化微信與企業(yè)微信的鏈接，用微信賦能企業(yè)微信，發(fā)力To B；2、強化作為SaaS產(chǎn)品的工具屬性，幫助企業(yè)內(nèi)部協(xié)作

4、效率提升，強化其在企業(yè)服務市場的競爭力；3、涉水教育場景；那么，企業(yè)微信這一次的版本更新的目的何在？對于從業(yè)者，企業(yè)微信的更新又意味著什么？有招為大家?guī)愍毤医馕?！提供更多私域流量運營工具這次更新最重要，也是最引人矚目的兩個功能更新是：客戶朋友圈+客戶群。結(jié)合之前已經(jīng)上線的跨端添加微信好友的功能，企業(yè)微信全面接入個人號、朋友圈和群三大微信流量場景。而這些場景，也都是此前在運營私域流量池時，最常使用的一些場景。從結(jié)論上說，使用企業(yè)微信管理私域流量，有三大好處1，人效比大幅提升；過去一個個人號5000人，且要養(yǎng)號、防封，并且需要有人長時間關(guān)注，現(xiàn)在可以添加好友無上限，還能自動回復。2，管理精細度大

5、幅提升。群運營與朋友圈運營都可以在后臺統(tǒng)一管理，并且，有大量數(shù)據(jù)維度可以參考，能夠有效提升運營動作顆粒度。3，私域流量作為資產(chǎn)的穩(wěn)定性大幅提高?？蛻絷P(guān)系全部沉淀在企業(yè)而非個人，既能放在員工離職帶來的流失，也能加強企業(yè)對于客戶資產(chǎn)的管理。具體究竟有哪些好處，我們?yōu)榇蠹抑鹨徊鸾庀嚓P(guān)內(nèi)容：一、微信添加企業(yè)微信好友企業(yè)微信很早就可以添加微信好友。不過，只是添加好友，這個功能不算多重要，重要的是企業(yè)微信添加好友，有微信個人號不可比擬的幾大優(yōu)勢A. 秒加好友+自動回復+快捷回復企業(yè)微信添加好友之后，可以自動回復消息，并且消息可以設置文字+圖片。也就是說，在添加好友后，你不僅可以立即發(fā)送兩條消息給到客戶，并

6、且可以設置快捷回復，提升互動效率。具體流程如何，你掃一掃下面的二維碼體驗一下，相信你立刻就能明白，這個功能對企業(yè)有多便利！B. 無限好友根據(jù)可靠信息，企業(yè)微信好友目前沒有上限。到了 4000 會提醒你擴容，但擴容并沒有門檻，只是一個操作，操作之后，繼續(xù)無限加。這意味著，你可以用幾個賬號，管理數(shù)以萬記的微信好友，完全規(guī)避了之前個人號管理好友的復雜和麻煩。精準觸達私域流量。而且，相比起之前微信個人號配套第三方工具的解決方案，顯然用企業(yè)微信這種方案更加穩(wěn)定。而且，企業(yè)微信作為PaaS產(chǎn)品，將會開放更多的SaaS工具給第三方，無論是穩(wěn)定性還是易用性，肯定要比微信第三方工具強很多，不僅未來想象空間巨大，

7、而且，現(xiàn)在就可以說一句：真香。不過，無限好友不是沒有代價的，企業(yè)微信目前只能被動添加，也就說，如果對方不掃碼，你是沒法主動添加對方的。但是，只要你產(chǎn)品夠好，服務夠硬，這難道還是個挑戰(zhàn)嗎？C.群發(fā)助手第三個，企業(yè)微信目前還能給到的一個利器是群發(fā)助手。相比微信自帶的群發(fā)助手，企業(yè)微信群發(fā)助手核心是兩點優(yōu)勢：PC端產(chǎn)品化操作，效率更高。一次可以發(fā)送文字+圖片兩條消息，信息密度更高。面向客戶的轉(zhuǎn)化、觸達，企業(yè)微信相比微信，不僅一次兩條消息的提升，還可以通過電腦操作，對于企業(yè)管理客戶來說，顯然比微信更便捷。二、微信用戶與企業(yè)微信用戶同群面向客戶群的四個功能更新，每一條幾乎都是對于企業(yè)管理社群效率的大幅提

8、升，每一條，都值得創(chuàng)業(yè)者認真研究。A、成員可創(chuàng)建包含微信用戶的客戶群，在客戶群中進行服務，同時群聊人數(shù)上限提升至100。如同字面意思，以后，你服務的群里面，可以有企業(yè)微信用戶與微信用戶。這個是后面三個功能的基礎。不過，比較遺憾的是，這一版本，只能添加100人，相比微信群500人上限，還有很大提升空間。B、成員可為客戶群配置一條歡迎語，當有新成員加入微信群聊時，系統(tǒng)將自動發(fā)送這條歡迎語。很早之前，微信第三方工具提供的群聊機器人就已經(jīng)實現(xiàn)這一功能，這一次，只不過是企業(yè)微信官方實現(xiàn)了這個功能。但是，相比起第三方工具隨時有被封殺，出bug的風險，這一功能，顯然對第三方工具產(chǎn)生相當?shù)臎_擊。第三方工具的生

9、存空間的空間會被壓縮。當然，相應的，對于有通過群聊管理客戶需求的企業(yè)來說，這樣的功能，顯然能大幅提高穩(wěn)定性和效率。C、企業(yè)可查看并管理成員的客戶群，對離職成員的客戶群再分配，客戶資產(chǎn)不流失。每一個經(jīng)歷過員工離職之后，客戶群沒有交接清楚，導致某些群管理不善，引發(fā)客戶差評的企業(yè)，都能明白這個功能多有價值。當然，這個價值還不僅僅在提升好評度，相比起過去大量的客戶資料沉淀在個人號，通過企業(yè)微信管理客戶群，無論是管理效率、操作的便捷度，以及防范員工離職導致客戶流失，企業(yè)微信都更加有好處。而且，還是上一條，企業(yè)微信相比微信，能夠更加便捷的接入第三方工具，客戶群+CRM+BI，就是一套完整的客戶全生命周期的

10、管理系統(tǒng)。D、企業(yè)可通過群聊數(shù)據(jù)統(tǒng)計查看客戶群數(shù)據(jù),掌握成員服務情況。微信群+個人號，很長一段時間是沒法對員工服務客戶的過程進行追蹤的，這就導致，員工對客戶服務的好不好，可能要等到很長時間之后，或者很極端的情況下爆發(fā)。比如說，客戶差評，比如說，客戶拒單，顯然，這樣對于企業(yè)日常經(jīng)營很不友好。群聊數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，目前雖然還沒有看到統(tǒng)計到什么顆粒度，但最起碼，哪怕只有發(fā)言次數(shù)+發(fā)言時間段，簡單的橫向?qū)Ρ?，就能看出每個客戶對接人的服務態(tài)度和服務狀態(tài)。簡單分析了微信用戶和企業(yè)微信用戶同群功能更新的四個功能點，我們能夠看出，這個功能核心是想解決這樣幾個問題：1）通過企業(yè)微信替代既有的第三方工具，既能提升企業(yè)

11、服務客戶的效率和穩(wěn)定性，也能提升微信的使用體驗。2）幫助企業(yè)更好的管理客戶資產(chǎn)，也避免了客戶添加員工個人號帶來的潛在的客戶資產(chǎn)流失的風險。3）更豐富的數(shù)據(jù)維度，也能讓企業(yè)對于服務客戶的流程進行更精細化的管理。三、客戶朋友圈通過朋友圈做為宣傳渠道，早就是很成熟的場景了，企業(yè)微信這一次也并沒有做什么特別的創(chuàng)新，而是將一些長期存在的場景遷移到了企業(yè)微信當中，并且做了一些功能上的優(yōu)化?？蛻襞笥讶ι暇€之后，這一次有兩個功能點：A、成員可發(fā)表內(nèi)容到客戶的朋友圈，告知客戶活動信息、產(chǎn)品動態(tài)。B、企業(yè)可查看成員發(fā)表的內(nèi)容，也可統(tǒng)一創(chuàng)建內(nèi)容，成員確認后發(fā)表到客戶的朋友圈。功能點A顯然是方便企業(yè)成員發(fā)朋友圈對客戶

12、進行宣傳，功能點B則方便了企業(yè)管理成員的朋友圈內(nèi)容，也能提升在重大活動統(tǒng)一宣傳時的便捷性。對于企業(yè)來說，沒有人數(shù)上限的企業(yè)微信號+客戶朋友圈，就可以替代過去需要大量的個人號管理好友的復雜程度。過去一個個人號5000好友，10萬用戶就是20個號，并且，隨時還要面對微信對于個人營銷號的封殺、限流等問題。這一次，直接統(tǒng)一到企業(yè)微信，既能夠降低企業(yè)管理個人號發(fā)布朋友圈的成本。也能提升管理效率。最差最差，你還能省下幾十部手機的錢。另一方面，對于普通員工來說，也更便于工作場景和個人場景分離，企業(yè)微信號發(fā)布企業(yè)相關(guān)的朋友圈，個人號發(fā)布個人相關(guān)的朋友圈。對員工來說，友好程度也大幅提升了。以上，就是企業(yè)微信這一

13、版本更新當中，最重要的“鏈接微信全面升級”功能的解析。能夠看到，目前上線的功能，都是過去企業(yè)在利用微信管理私域流量時長期存在且通用的方法。只不過，微信為了保證普通用戶體驗，對于這些使用場景更多是堵，這一次，企業(yè)微信是給了這些需求一個更正向的渠道，是一種”疏“。對于企業(yè)來說，顯然可以利用企業(yè)微信，進一步提升對私域流量，自有客戶精細的管理、運營和動作。同時，這也是微信向企業(yè)微信的賦能，微信擁有整個移動互聯(lián)網(wǎng)世界最大的流量入口，而在微信當中的商業(yè)需求，早已存在，微信這一次開放了這些場景和功能給到企業(yè)微信，無疑會讓大量依附于微信生態(tài)生存的企業(yè)愿意選擇企業(yè)微信作為自己的企業(yè)內(nèi)部協(xié)作軟件。毫無疑問是對企業(yè)

14、微信在To B市場上的巨大賦能。面對釘釘、飛書等產(chǎn)品，企業(yè)微信作為效率工具，必須有所提升除了鏈接微信功能升級之外，本次功能更新的第二、三、四點，都是面向企業(yè)內(nèi)部協(xié)作效率提升。說到底，企業(yè)微信的第一使用場景，仍舊是一款內(nèi)部效率工具。很長一段時間，他的很多效率功能不夠健全以備詬病很久，尤其是在面對釘釘時，企業(yè)微信對于企業(yè)主來說，并不是那么友好。這也導致，很長一段時間企業(yè)微信市場份額一直被釘釘壓制。當然，市場份額之爭不僅僅是功能好壞的對比。但毫無疑問，企業(yè)微信功能不夠健全，是許多企業(yè)主不愿意選擇企業(yè)微信的重要原因。本次更新，著重了這一方面的強化，顯然是為了反制釘釘以及其他企業(yè)OA工具的競爭?，F(xiàn)在在企

15、業(yè)服務市場上，企業(yè)微信不僅要正面應對釘釘，還要應對頭條飛書、美團大象的沖擊，顯然要有更加明確的動作來應對競爭。從這一版之后，相信會有更多的，面向企業(yè)效率提升的功能出現(xiàn)。并且，配合微信對企業(yè)微信的賦能，進一步加強企業(yè)微信在To B市場、在整個產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場的競爭力。除了上述功能更新之外，這一次，還有一個不太顯眼的功能更新，“學?？山M建家校通訊錄并創(chuàng)建班級群與家長聯(lián)系”。這個功能，顯然是面向了校園，尤其是K12的市場，不過，這一次可能還只是一次嘗試和試水。教育賽道市場巨大，很難說，未來不會有更加富有想象力的空間出現(xiàn)。這一次，對于企業(yè)微信，可能也只是一次試水的開始?？偨Y(jié)以上，就是有招對于企業(yè)微信本次更新的一些觀察和思考。對于企業(yè)微信來說，這一次更新最核心的思路，還是我們開篇說的：1、進一步強化微信與企業(yè)微信的鏈接，用微信賦能企業(yè)微信，發(fā)力To B。2、強化作為SaaS產(chǎn)品的工具屬性，幫助企業(yè)內(nèi)部協(xié)作效率提升，強化其在企業(yè)服務市場的競爭力；只不過，究竟怎樣才能用好企業(yè)微信，還值得每個企業(yè)自己探索和思考。不過，這一次更新仍舊能夠看出整個微信基本的產(chǎn)品設計思路微信仍舊不歡迎許多過分打擾用戶的手段，比如瘋狂的裂變和群發(fā)私信。但是，也愿意幫助更多的，能夠服務好客戶的企業(yè)用好微信