NH知識(shí)培訓(xùn)材料課件

1、N H C 知 識(shí) 培 訓(xùn)8/19/20221第1頁(yè)，共57頁(yè)。目 錄0、NH小組簡(jiǎn)介1、什么是NH小組活動(dòng)2、NH小組活動(dòng)的目的3、基本理念與目標(biāo)4、小組活動(dòng)流程5、活動(dòng)的開展方法6、解決問題的方法7、NH課題的發(fā)布8/19/20222第2頁(yè)，共57頁(yè)。目 錄0、NH小組簡(jiǎn)介1、什么是NH小組活動(dòng)2、NH小組活動(dòng)的目的3、基本理念與目標(biāo)4、小組活動(dòng)流程5、活動(dòng)的開展方法6、解決問題的方法7、NH課題的發(fā)布8/19/20223第3頁(yè)，共57頁(yè)。 NH小組活動(dòng)的目的是使工作環(huán)境活性化，充分發(fā)揮人的能力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在本田50年的發(fā)展歷史中，NH小組活動(dòng)已有過半的歷史了。 這期間NH小組在全世

2、界擴(kuò)大了活動(dòng)范圍，形成超過10萬人的規(guī)模，為本田集團(tuán)的發(fā)展和企業(yè)文化做出了貢獻(xiàn)。 本田提倡企業(yè)就是員工，繼續(xù)就是力量。對(duì)于企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展來說，我們充分認(rèn)識(shí)到這種活動(dòng)的重要作用。 這個(gè)活動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)是，職工形成小的集團(tuán)，為了解決各種各樣的問題，達(dá)到更高的目標(biāo)，分析問題，活用統(tǒng)計(jì)方法整理課題，得出正確有效的步驟和解決問題的方法。 0、NH小組簡(jiǎn)介8/19/20224第4頁(yè)，共57頁(yè)。 在此基礎(chǔ)上，管理人員及監(jiān)督人員應(yīng)支持這項(xiàng)活動(dòng)，并認(rèn)識(shí)到它所起到的巨大作用。 當(dāng)然，沒有大家的理解，該活動(dòng)也不能順利進(jìn)行。為此再次重申該活動(dòng)的意義及內(nèi)容，從而使該活動(dòng)進(jìn)一步向著活性化發(fā)展，在此懇請(qǐng)大家盡心合作。 特別對(duì)管

3、理人員及監(jiān)督人員提出： 創(chuàng)造便于活動(dòng)的工作環(huán)境。 在活動(dòng)中，通過適當(dāng)?shù)慕ㄗh，指導(dǎo)發(fā)揮小組成員的主觀能動(dòng)性。 在評(píng)價(jià)時(shí)，我們認(rèn)為應(yīng)仔細(xì)考慮達(dá)到目的、目標(biāo)的過程和結(jié)果相結(jié)合的評(píng)價(jià)。 我們相信通過這樣的活動(dòng)能夠盡一步促進(jìn)NH小組活動(dòng)的發(fā)展和本田集團(tuán)優(yōu)秀的企業(yè)文化的形成。8/19/20225第5頁(yè)，共57頁(yè)。 NH小組活動(dòng)即充分發(fā)揮每位員工的不同特長(zhǎng)，不是由別人強(qiáng)制管理，而是自覺地形成充滿活力，高效率的工作環(huán)境。NH小組中的NH是指通過對(duì)現(xiàn)在(Now)的認(rèn)識(shí)追求未來(Next)的課題為了繼續(xù)創(chuàng)造New Huayu在NH的文字中注入名副其實(shí)的希望 與用戶喜悅有關(guān)的所有活動(dòng)為基礎(chǔ),提高小組成員能力,為實(shí)現(xiàn)

4、自我價(jià)值充分發(fā)揮創(chuàng)造性,自我啟發(fā),相互啟發(fā),運(yùn)用QC方法或其它方法使全體員工繼續(xù)參加該項(xiàng)活動(dòng)。1、什么是NH小組活動(dòng)8/19/20226第6頁(yè)，共57頁(yè)。 QC小組和NH小組活動(dòng)的方法和解決問題方法是相同的。QC小組活動(dòng)是業(yè)務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，屬于重視成果型，選題范圍一般只包括質(zhì)量工作。與之相反，NH小組活動(dòng)是重視過程型，即以加強(qiáng)參加企業(yè)經(jīng)營(yíng)的職員工作意識(shí)，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為目的，選題范圍較廣泛，可包括質(zhì)量、成本、生產(chǎn)、制造、管理等各領(lǐng)域的內(nèi)容。而且，NH小組活動(dòng)基本上是以自主的開展活動(dòng)。成員組成、主題選定和活動(dòng)方法都能自由決定。 一般QC小組活動(dòng)與本田NH小組活動(dòng)區(qū)別8/19/20227第7頁(yè)，共

5、57頁(yè)。概念的區(qū)別 QC小組活動(dòng)是通過PDCA不斷循環(huán)改善品質(zhì)這種理論和方法，提升產(chǎn)品品質(zhì)，建立基礎(chǔ)管理平臺(tái)側(cè)重于質(zhì)量方面。 NH小組活動(dòng)體現(xiàn)了企業(yè)以人為本、尊重個(gè)性、更大限度地激發(fā)人的創(chuàng)造力；它不僅注重了產(chǎn)品品質(zhì)的提升，而且更注重了員工的能力提升；它是在QC活動(dòng)基礎(chǔ)上的質(zhì)量管理更高層次的升華涵蓋質(zhì)量、生產(chǎn)、安全、管理、成本等各方面。8/19/20228第8頁(yè)，共57頁(yè)。原則的區(qū)別 NH小組活動(dòng)解決問題注重了長(zhǎng)遠(yuǎn)性， QC活動(dòng)注重了解決問題即時(shí)性。 NH小組活動(dòng)是以同時(shí)提高產(chǎn)品品質(zhì)和人的素質(zhì)為目標(biāo)，重視對(duì)策效果的確認(rèn)； QC活動(dòng)偏重于解決實(shí)際問題，不重視對(duì)策效果的確認(rèn)。 NH小組是以人為本開展

6、活動(dòng)，明確小組成員職責(zé)劃分，建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，共同努力，達(dá)到治本作用； QC活動(dòng)是以事物為中心開展活動(dòng)，不太注重小組成員職責(zé)劃分，以治標(biāo)為目標(biāo)。8/19/20229第9頁(yè)，共57頁(yè)。課題目標(biāo)選擇的區(qū)別 NH活動(dòng)課題選擇了關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)的改善和綜合性治理，注重對(duì)現(xiàn)狀的把握，解決問題有深度，活動(dòng)過程持續(xù)性強(qiáng)，它是把QC方法活性化應(yīng)用。其改善結(jié)果穩(wěn)定性好 QC活動(dòng)課題選擇較專一性或?qū)I(yè)性，不注重對(duì)現(xiàn)狀的把握，沒有作相關(guān)性延伸，改善活動(dòng)程序較程式化。其改善結(jié)果不盡穩(wěn)定。8/19/202210第10頁(yè)，共57頁(yè)。評(píng)價(jià)要素的區(qū)別 NH活動(dòng)評(píng)價(jià)要素反映出活動(dòng)的一種人性化和活性化管理格局，該活動(dòng)應(yīng)是通過改善活動(dòng)，鼓舞士

7、氣，建立團(tuán)隊(duì)精神，追求更高目標(biāo)，使人喜悅并自覺樂于參預(yù)的活動(dòng) QC活動(dòng)評(píng)價(jià)要素，著重于問題解決的直觀性及效益性，欠缺一些人性化和活性化管理，由于計(jì)劃性任務(wù)式方式，不利于發(fā)揮員工的創(chuàng)造意識(shí)。8/19/202211第11頁(yè)，共57頁(yè)。成果管理模式的區(qū)別 NH活動(dòng)成果發(fā)布程序適用于本田管理體系。 QC活動(dòng)成果發(fā)布程序適用于我國(guó)各級(jí)部門QC活動(dòng)管理體系。 NH活動(dòng)與QC活動(dòng)可歸并進(jìn)行，NH活動(dòng)成果可涵蓋QC活動(dòng)，其成果可以進(jìn)入兩個(gè)體系發(fā)布評(píng)選。8/19/202212第12頁(yè)，共57頁(yè)。1 人組織的活性化。2 提高員工的能力。3 為企業(yè)的體制改善與發(fā)展做貢獻(xiàn)。2、NH小組活動(dòng)的目的8/19/202213

8、第13頁(yè)，共57頁(yè)?！净纠砟睢?創(chuàng)造一個(gè)尊重人性,充滿活力,愉快的工作環(huán)境。 充分發(fā)揮每位員工的能力，引發(fā)無限的可能性。 為公司的體質(zhì)改善與發(fā)展做貢獻(xiàn)?！灸繕?biāo)】 1創(chuàng)造輕松、有價(jià)值的工作環(huán)境 良好的人際關(guān)系 加強(qiáng)相互協(xié)作 工作相互理解 自我啟發(fā)、相互啟發(fā) 加強(qiáng)上下級(jí)、同事及各方面的交流與溝通 2培養(yǎng)人才 激活人才 發(fā)揮創(chuàng)造性 發(fā)揮和挖掘潛在能力 掌握解決及改善問題的方法 3為工作環(huán)境的體質(zhì)改善與發(fā)展做貢獻(xiàn) 提高工作質(zhì)量 改善工作場(chǎng)所 管理固定化3、基本理念與目標(biāo)8/19/202214第14頁(yè)，共57頁(yè)。4、小組活動(dòng)流程小組編成選擇主題活動(dòng)計(jì)劃登記注冊(cè)活動(dòng)實(shí)施總結(jié)、確認(rèn)結(jié)果發(fā) 表意見（評(píng)價(jià)）行

9、動(dòng)下一個(gè)主題8/19/202215第15頁(yè)，共57頁(yè)。4.1小組編成小組成員5-9人最理想，超過10人就會(huì)限制全員發(fā)表意見的機(jī)會(huì)。選定組長(zhǎng)。（可讓班長(zhǎng)暫代一定時(shí)間）給小組取個(gè)名字。由大伙一起想，一起決定，這樣就有親切感，把小組當(dāng)作自己的。4.2活動(dòng)計(jì)劃查找問題：（全體組員進(jìn)行）1、找一找哪里有浪費(fèi)的現(xiàn)象，哪里可以更節(jié)約；2、看一看自己周圍有沒有質(zhì)量問題要解決，如何進(jìn)一步提高質(zhì)量；3、想一想怎樣可以更省時(shí)、省力；4、注意一下有無安全隱患；5、如何改善工作環(huán)境，使員工干勁十足、齊心協(xié)力。選定課題1、在找出的問題中選定課題（必須由小組所有成員共同決定）；2、注意課題要與小組的實(shí)際能力相當(dāng)。對(duì)課題的大

10、小、展開的范圍等提出參考意見對(duì)能力較薄弱的小組邀請(qǐng)有關(guān)專家作顧問。8/19/202216第16頁(yè)，共57頁(yè)。4.3活動(dòng)計(jì)劃提出目標(biāo)、制定活動(dòng)計(jì)劃：1、目標(biāo)要盡量具體化、量化，并且切實(shí)可行；2、計(jì)劃中按照各成員的能力、興趣進(jìn)行明確分工；3、以上兩點(diǎn)必須全員意見一致。4.4登記注冊(cè)向相應(yīng)的NH分會(huì)提交活動(dòng)計(jì)劃書。 8/19/202217第17頁(yè)，共57頁(yè)。4.5活動(dòng)實(shí)施現(xiàn)狀調(diào)查原因分析制定措施1、定期進(jìn)行小組聚會(huì)以推進(jìn)活動(dòng) ；2、記錄發(fā)言和討論內(nèi)容 。使用QC7工具，5W2H實(shí)施改善措施 :1、要傾聽各種各樣的意見，從不同角度想辦法（嘗試從別人的意見進(jìn)行聯(lián)想）；2、好的措施應(yīng)是易實(shí)施、效果顯著、少

11、花錢的措施 ；3、實(shí)施措施時(shí)，有時(shí)僅靠本小組的努力是解決不了的，這時(shí)這應(yīng)了得上級(jí)或相應(yīng)部門的協(xié)助，以解決問題 。效果確認(rèn) :1、實(shí)施改善措施后，必須對(duì)實(shí)施的效果進(jìn)行調(diào)查和確認(rèn) ；2、先分別對(duì)各個(gè)措施的效果進(jìn)行調(diào)查，最后對(duì)總體效果是否達(dá)標(biāo)進(jìn)行確認(rèn)。如果沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，要研究是沒有找到真正原因，還是所采取的措施不完善 。保持效果（標(biāo)準(zhǔn)化） :必須設(shè)法永久所取得的成果，因些對(duì)可以標(biāo)準(zhǔn)化的東西要訂出標(biāo)準(zhǔn)措施（如修訂標(biāo)準(zhǔn)、圖紙或工藝等） 。8/19/202218第18頁(yè)，共57頁(yè)。4.6總結(jié)、確認(rèn)結(jié)果總結(jié)活動(dòng)經(jīng)過及成果。把重點(diǎn)放在課題攻關(guān)的過程，總結(jié)在此過程中學(xué)到了什么分析、解決問題的方法，有何經(jīng)驗(yàn)和

12、教訓(xùn)；全組成員是否更團(tuán)結(jié)、更融洽 。8/19/202219第19頁(yè)，共57頁(yè)。4.7發(fā)表發(fā)表的形式要力求讓大家容易理解 。發(fā)言時(shí)要突出所要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容 。爭(zhēng)取大家輪流發(fā)表 ?；顒?dòng)成果發(fā)表的內(nèi)容 :1、決定改善的課題； 2、選題理由；3、現(xiàn)狀； 4、分析（找出原因）；5、措施計(jì)劃及實(shí)施； 6、實(shí)施效果調(diào)查；7、鞏固措施（標(biāo)準(zhǔn)化等）； 8、小結(jié)體會(huì)及存在的不足之處；9、今后的計(jì)劃。部門領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必參與本部室的發(fā)表會(huì)。4.8意見（評(píng)價(jià)）虛心地接受大家提出的建議，作為日后的參考。8/19/202220第20頁(yè)，共57頁(yè)。4.9行動(dòng)下一個(gè)主題成果發(fā)表后，就要準(zhǔn)備做下一課題，進(jìn)行PDCA循環(huán)。當(dāng)進(jìn)行下一課題時(shí)，

13、小組長(zhǎng)最好也更換，由其他組員輪流擔(dān)當(dāng)，讓小組的每個(gè)人都得到煅煉，有親身經(jīng)歷和體會(huì) 。根據(jù)公司宗旨和運(yùn)營(yíng)方針，就日后的小組活動(dòng)、目標(biāo)、具體實(shí)施等給予意見和建議8/19/202221第21頁(yè)，共57頁(yè)。5、活動(dòng)的開展方法 根據(jù)其針對(duì)問題的不同，NH小組活動(dòng)有不同的開展方法，大致分為以下兩類： 解決問題型切實(shí)執(zhí)行別人分配或托付的工作，自主地解決當(dāng)中產(chǎn)生的問題。達(dá)成課題型把目標(biāo)定高一籌，創(chuàng)造新的工作或業(yè)務(wù)方法，達(dá)成課題。 8/19/202222第22頁(yè)，共57頁(yè)。5.1解決問題與達(dá)成課題型的比較 8/19/202223第23頁(yè)，共57頁(yè)。5.2解決問題型與達(dá)成課題型的順序之比較 選定課題把握現(xiàn)狀及設(shè)定

14、目標(biāo)制訂活動(dòng)計(jì)劃分析原因研究并實(shí)施對(duì)策確認(rèn)效果標(biāo)準(zhǔn)化及管理穩(wěn)定化選定課題課題明確化及設(shè)定目標(biāo) 制訂活動(dòng)計(jì)劃對(duì)策方案（主意）立案尋求并實(shí)施最佳方案 確認(rèn)效果標(biāo)準(zhǔn)化及管理穩(wěn)定化說明：紅色文字為二者不同點(diǎn)解決問題型的順序 達(dá)成課題型的順序 8/19/202224第24頁(yè)，共57頁(yè)。 以前解決問題時(shí)大多根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、感覺和勇氣等，想到哪里做到哪里地采取措施，解決不了時(shí)再重新來過，即“重復(fù)試運(yùn)行錯(cuò)誤”。 解決問題的方法，必須采用有理論依據(jù)的、合乎邏輯的方法，例如“找出問題點(diǎn)查明原因采取措施確認(rèn)效果”，這樣合理地予以實(shí)施。 在這里，我們將就這種順序，導(dǎo)入一些有效的手法，作出簡(jiǎn)明易懂的說明。 6、解決問題的方法

15、 8/19/202225第25頁(yè)，共57頁(yè)。6.1、選定課題（1）抽出問題點(diǎn)： 在決定課題之前找出自己所在現(xiàn)場(chǎng)的存在問題非常重要。 課題的好壞對(duì)小組活動(dòng)的進(jìn)行影響極大，小組全體成員應(yīng)帶著“問題無處不在”的問題意識(shí)認(rèn)真進(jìn)行討論。 8/19/202226第26頁(yè)，共57頁(yè)。a、從工作場(chǎng)所的“5大任務(wù)”著手：生產(chǎn)部門銷售服務(wù)部門Q(Quality)維持并提高品質(zhì)正確無誤地進(jìn)行工作C(cost)降低成本節(jié)約開支D(Delivery)按計(jì)劃完成產(chǎn)量如期完成工作S(Safety)確保安全避免受傷、生病、事故等M(Morale)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系和工作環(huán)境大家干勁十足、齊心協(xié)力8/19/202227第27頁(yè)

16、，共57頁(yè)。b、從工作場(chǎng)所的“3MU”著手 在人員、技能、方法、時(shí)間、設(shè)備、工裝夾具、資材、產(chǎn)量、庫(kù)存、工作場(chǎng)所、思考、方法等方面有否浪費(fèi)（muda）、不穩(wěn)定（mura）、勉為其難（muri）的現(xiàn)象？8/19/202228第28頁(yè)，共57頁(yè)。c、從工作場(chǎng)所的“4M”著手1）操作者（Man）2）機(jī)械設(shè)備（Machine）3）材料（Material） 4）方法(Method)遵守標(biāo)準(zhǔn)嗎？工作效率高嗎？有問題意識(shí)？責(zé)任感強(qiáng)嗎？技術(shù)掌握得好嗎？配置合適嗎？有積極提高的愿望嗎？人際關(guān)系好嗎？健康狀況好嗎？符合生產(chǎn)能力嗎？符合工序能力嗎？上油上得合適嗎？點(diǎn)檢充分嗎？出現(xiàn)過故障停機(jī)嗎？精度夠嗎？有雜音嗎？配

17、置合適嗎？整理.整頓做得好嗎？ 數(shù)量有誤嗎？等級(jí)有誤嗎？名稱有誤嗎？有其他材料混入嗎？庫(kù)存量合適嗎？使用中有浪費(fèi)嗎？操作方法正確嗎？品質(zhì)水平高嗎？配置好嗎？ 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容好嗎？是安全的方法嗎？是能出良品的方法嗎？是能提高效率的方法嗎？順序正確嗎？安排得當(dāng)嗎？溫度.濕度合適嗎？照明.通風(fēng)合適嗎？ 8/19/202229第29頁(yè)，共57頁(yè)。(2)歸納問題點(diǎn)：將問題點(diǎn)抽出時(shí)所得出的問題分為結(jié)果系列和方法系列，把握結(jié)果系列的問題。 結(jié)果系列：具體地表現(xiàn)問題。例）降低缺陷、縮 短時(shí)間等 方法系列：抽象地表現(xiàn)。 例）的標(biāo)準(zhǔn)化、制訂 等明確并評(píng)價(jià)問題的負(fù)面程度，確定要處理的課題。8/19/202230第3

18、0頁(yè)，共57頁(yè)。=5分 =3分 =1分經(jīng)常用到的手法還有巴萊多圖、相關(guān)圖等。8/19/202231第31頁(yè)，共57頁(yè)。（3）課題名稱的命名方法 給課題命名時(shí)應(yīng)做到不抽象、使人對(duì)課題目的的一目了然。另外最好具體地表現(xiàn)出負(fù)面的影響的程度。 如：中的，將的例如: 好的課題名稱有： “降低發(fā)動(dòng)機(jī)組裝工序中的誤裝缺陷” “縮短銷售部門的顧客檔案檢索時(shí)間” “100%避免發(fā)票開具失誤” 差的課題名稱有： “技術(shù)檔案的標(biāo)準(zhǔn)化” “文件的整理整頓” “4S（整理、整頓、清掃、清潔）的推進(jìn)”8/19/202232第32頁(yè)，共57頁(yè)。如：SDH第一屆優(yōu)秀NHC成果一等獎(jiǎng)?wù)n題題目： “穩(wěn)定KRF發(fā)動(dòng)機(jī)熱調(diào)后氣門間隙

19、狀態(tài)攻關(guān)”、 “KFA車架生產(chǎn)效率提升” 都在選題上是較成功的，讓人一看就知道要解決什么問題。8/19/202233第33頁(yè)，共57頁(yè)。 6.2、把握現(xiàn)狀及設(shè)定目標(biāo)：（1）把握現(xiàn)狀 為把握作為課題被提出來的問題點(diǎn)現(xiàn)狀，應(yīng)收集有關(guān)數(shù)據(jù)，正確掌握事實(shí)，找出問題所在。調(diào)查平均值及偏差以把握負(fù)面影響的實(shí)際狀況。 為此，需將數(shù)據(jù)進(jìn)行分類（層別），將真實(shí)的數(shù)據(jù)用巴萊多圖或曲線圖、檢查表等具體地表現(xiàn)、整理出來。8/19/202234第34頁(yè)，共57頁(yè)?！静涣紓€(gè)數(shù)的巴雷托圖】【周一至周五每日不良個(gè)數(shù)圖】 把握現(xiàn)狀時(shí)要調(diào)查情況怎么不好（結(jié)果系列）。這時(shí)候要分機(jī)械、分時(shí)間、分人、分癥狀等進(jìn)行層別，取得數(shù)據(jù)以找出問

20、題的發(fā)生源頭。 8/19/202235第35頁(yè)，共57頁(yè)。（2）設(shè)定目標(biāo) 設(shè)定目標(biāo)時(shí)，針對(duì)把握現(xiàn)狀時(shí)所得出的問題，定出作為解決目標(biāo)的項(xiàng)目，并規(guī)定出目標(biāo)值及期限。什 么 管理特性多少變?yōu)槎嗌?目標(biāo)值至 何 時(shí) 止 完成目標(biāo)的期限這里應(yīng)注意以下3點(diǎn)： 以終結(jié)者的課題為例： 現(xiàn)狀調(diào)查：氣門無間隙，引起冷啟動(dòng)困難，造成客戶投訴； 設(shè)定目標(biāo)：熱調(diào)后發(fā)動(dòng)機(jī)氣門間隙穩(wěn)定在0.020.10，杜絕間隙為零的現(xiàn)象；8/19/202236第36頁(yè)，共57頁(yè)。6.3、制定活動(dòng)計(jì)劃 為使小組活動(dòng)順利進(jìn)行需要有活動(dòng)計(jì)劃。在這里，為規(guī)定活動(dòng)的實(shí)施項(xiàng)目，由全體成員共同參預(yù)，制訂由“誰”做“什么”，“如何”實(shí)施的帶日程安排的活

21、動(dòng)計(jì)劃書。 8/19/202237第37頁(yè)，共57頁(yè)。6.4、分析原因 分析是指找出使情況惡化的真正原因，明確為何不行。這里所指的分析由兩項(xiàng)作業(yè)構(gòu)成，抽出被認(rèn)為對(duì)結(jié)果有重大影響的原因；驗(yàn)證在被抽出的原因中，哪一項(xiàng)真正對(duì)結(jié)果構(gòu)成重大影響。 注意以下三點(diǎn)：以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行調(diào)查在現(xiàn)場(chǎng)、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、用現(xiàn)實(shí)的眼光進(jìn)行觀察活用QC手法8/19/202238第38頁(yè)，共57頁(yè)。 （1）抽出原因 【例】以滾輪鉚釘緊固不良為例的特性要因圖特性是管理、改善的對(duì)象，用嚴(yán)重的程度表示。原因可列舉一些影響工作結(jié)果的因素（如：機(jī)械材料方法人環(huán)境）。反復(fù)研究“為什么”、“為什么”，找出真正的原因。在認(rèn)為重要的項(xiàng)目上畫做記號(hào)，作

22、為候補(bǔ)驗(yàn)證項(xiàng)目。8/19/202239第39頁(yè)，共57頁(yè)。 （2）驗(yàn) 證 驗(yàn)證是指以該現(xiàn)象影響特性與否作出確認(rèn)。為此要分析數(shù)據(jù)，得出結(jié)論。 分析時(shí)注意以下幾點(diǎn)： 檢查分類是否有誤（如：人設(shè)備機(jī)械材料零件方法環(huán)境） 檢查特性或原因是否隨時(shí)間一起發(fā)生了變化 仔細(xì)觀察現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，檢查是否異常。 分析手法一般是使用柱狀圖、曲線圖、檢查表、散布圖等歸納分析結(jié)果，決定對(duì)策項(xiàng)目。8/19/202240第40頁(yè)，共57頁(yè)。6.5、研究并實(shí)施對(duì)策方案 在這一步驟中，我們要采取根本性的對(duì)策，以解決造成不良現(xiàn)象的真正問題，杜絕同類情況再度發(fā)生，為此需要小組全體成員集思廣益，想出更多的對(duì)策方法。 從若干個(gè)對(duì)策方案當(dāng)中

23、，通過效果、難易度、經(jīng)濟(jì)性等的綜合評(píng)價(jià)，選出實(shí)施具體對(duì)策。為使這個(gè)最佳方案得以正確實(shí)行，讓我們來制訂一實(shí)施行計(jì)劃，以明確由“誰”、“怎么樣”、“什么時(shí)候”具體實(shí)施。 【例】整理對(duì)策方案決定具體對(duì)策的透析表8/19/202241第41頁(yè)，共57頁(yè)。【實(shí)施計(jì)劃書格式】 8/19/202242第42頁(yè)，共57頁(yè)。6.6、確認(rèn)效果 效果確認(rèn)是指針對(duì)構(gòu)成問題的管理特性之變化，調(diào)查實(shí)際數(shù)值，確認(rèn)其達(dá)成度，評(píng)價(jià)對(duì)策實(shí)施后的效果時(shí)，需評(píng)價(jià)管理特性、目標(biāo)值、達(dá)成期限這3個(gè)指標(biāo)。另外效果分為目標(biāo)效果（直接）及附加效果（間接）。 未能達(dá)成目標(biāo)值時(shí)，應(yīng)按照此前的順序再次進(jìn)行嘗試，以找出其原因所在，分析為何未能取得預(yù)期

24、的效果。8/19/202243第43頁(yè)，共57頁(yè)。【例】觀察采取對(duì)策前后效果的巴萊多圖累積占有率N=80N=200累積占有率對(duì)策前對(duì)策后8/19/202244第44頁(yè)，共57頁(yè)。 6.7、標(biāo)準(zhǔn)化及管理穩(wěn)定化 將采取措施后卓有成效的事物寫進(jìn)日常工作的規(guī)定中，防止情況出現(xiàn)反復(fù)，這稱為標(biāo)準(zhǔn)化（穩(wěn)定化）。標(biāo)準(zhǔn)化工作應(yīng)注意以下3點(diǎn)：（1）抓住工作的重點(diǎn)，將其要點(diǎn)明確地形成文字。（2）要讓實(shí)施的人易于理解、遵守。（3）持續(xù)地貫徹到日常工作當(dāng)中去。 對(duì)于新工作的工作方法，應(yīng)檢查是否已通過標(biāo)準(zhǔn)化讓大家周知，是否每一個(gè)人都能持續(xù)地好好遵守。 在標(biāo)準(zhǔn)化工作中，讓我們通過手冊(cè)化、簡(jiǎn)明化（任何一個(gè)人做都不會(huì)出錯(cuò)）來達(dá)

25、到穩(wěn)定化的目的。 8/19/202245第45頁(yè)，共57頁(yè)。【例】標(biāo)準(zhǔn)化的格式 什么（項(xiàng)目）標(biāo) 準(zhǔn) 化（目 標(biāo)）何 時(shí)誰在 何 處怎 么 做扭矩扳手點(diǎn)檢1次/天李在A區(qū)內(nèi)始業(yè)時(shí)確認(rèn)扭矩改訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1次/年陳在A區(qū)內(nèi)用作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理現(xiàn)物確認(rèn)品質(zhì)水平1次/月劉在A區(qū)內(nèi)用柱狀圖管理確認(rèn)夾具精度1次/周肖在A區(qū)內(nèi)用點(diǎn)檢表檢查8/19/202246第46頁(yè)，共57頁(yè)。 6.8、反省及今后的課題 這一步，在反省迄今為止的活動(dòng)的同時(shí)，需要對(duì)現(xiàn)時(shí)未解決的問題，以及為達(dá)到更好的狀態(tài)還遺留有哪些課題等要進(jìn)行整理。 不要認(rèn)為解決了目前的問題就萬事大吉了，應(yīng)積極捕捉新問題，回顧小組活動(dòng)順序，作一番自我評(píng)價(jià)，反省計(jì)劃與實(shí)

26、際有何差異、已解決的部分與未解決的部分在活動(dòng)過程中哪些地方做的較好、哪些地方做的不夠。8/19/202247第47頁(yè)，共57頁(yè)?！纠啃〗M活動(dòng)的自我評(píng)價(jià)表自我評(píng)價(jià)點(diǎn)（：做的較好 ：一般 ：做的不好）項(xiàng) 目反 省 內(nèi) 容評(píng) 價(jià)1. 參 加2.發(fā) 言3.分 擔(dān)4. 時(shí) 間5.氛 圍6.課 題7.調(diào) 查8. 研 究9.實(shí) 施10 確 認(rèn)8/19/202248第48頁(yè)，共57頁(yè)。 發(fā)表會(huì)是總結(jié)小組活動(dòng)的過程及其成果，提出自己的意見，提高能力并通過與其他小組的交流互相啟發(fā)來擴(kuò)大視野。 7、NH課題的發(fā)表7.1、發(fā)表會(huì)的目的8/19/202249第49頁(yè)，共57頁(yè)。7.2、發(fā)表會(huì)的地位(1)對(duì)于發(fā)表者能力提高 訓(xùn)練總結(jié)語(yǔ)言，理清思路的能力 提高在眾人面前的講話能力 在回顧活動(dòng)中，激勵(lì)挑戰(zhàn)精神(2)對(duì)于聽眾擴(kuò)大視野 學(xué)習(xí)在運(yùn)作過程中下功夫，努力工作 學(xué)習(xí)解決問題的方法 了解其它活動(dòng)的情況8/19/202250第50頁(yè)，共57頁(yè)。說明 我們清楚地知道發(fā)表會(huì)最重要的目的不是評(píng)定每個(gè)組，給他們排序。然而，小組活動(dòng)的水平是隨著經(jīng)驗(yàn)的增加而不斷地提高，并且也不斷地向更高的目標(biāo)挑戰(zhàn)。需要提供適應(yīng)這種水平發(fā)表的場(chǎng)地，