醫(yī)院的管理制度（13篇）

1、Word 醫(yī)院的管理制度（精選13篇）醫(yī)院的管理制度規(guī)章制度 醫(yī)院的管理制度（精選13篇） 醫(yī)院的管理制度 篇1 患者隨訪管理系統(tǒng)(ECRM)建立在多年的醫(yī)院信息化建設(shè)閱歷及對(duì)隨訪理念的深化理解之上，在系統(tǒng)性及易用性方面經(jīng)過(guò)了認(rèn)真設(shè)計(jì)，并得到大量實(shí)踐檢驗(yàn)。 三種隨訪方式,1: 隨訪中心服務(wù)隨訪 2:臨床科室(病區(qū))科研隨訪 3:臨床科室(病區(qū))與隨訪中心聯(lián)動(dòng)二級(jí)隨訪。 1，便利的隨訪管理 隨訪模板設(shè)置：不同科室、不同疾病、不同病區(qū)可以設(shè)置不同的隨訪模板，并可設(shè)置不同的隨訪周期：對(duì)于一般疾病設(shè)置單次隨訪，直接指定下次隨訪日期;對(duì)于慢病的多次隨訪，可以指定每次隨訪的日期間隔，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算隨訪日期序

2、列。 隨訪模板應(yīng)用: 既可以對(duì)患者逐個(gè)設(shè)置隨訪模板，又能批量設(shè)置患者模板,也可以將模板直接應(yīng)用到病區(qū)、科室，全部該病區(qū)、科室患者都使用該模板。 隨訪內(nèi)容記錄：依據(jù)不同的隨訪目的，可以設(shè)置不同的隨訪問(wèn)卷。組卷方式敏捷，題目數(shù)量不受限制 便利的答卷方式: 問(wèn)卷中的題目既可采納下拉式選項(xiàng)(用鼠標(biāo)選擇)，也可手動(dòng)輸入答案，便利手腦協(xié)調(diào)，減輕工作壓力。 智能隨訪提示: 設(shè)置好患者隨訪模板及問(wèn)卷后，就不再需要人工干預(yù)，系統(tǒng)在后臺(tái)自動(dòng)計(jì)算下一次隨訪日期，系統(tǒng)會(huì)提示當(dāng)天需隨訪患者列表。對(duì)于當(dāng)天未隨訪患者，其次天會(huì)在過(guò)期未隨訪列表中提示。 安排隨訪患者：可以根據(jù)病區(qū)，科室，病種等條件為隨訪員自動(dòng)或手動(dòng)安排患者

3、隨訪結(jié)果查詢統(tǒng)計(jì): 對(duì)隨訪問(wèn)卷可做分類查詢統(tǒng)計(jì)，分析出患者目前最關(guān)懷的問(wèn)題，為醫(yī)院提升管理水平供應(yīng)客觀依據(jù)。查詢條件可以敏捷輸入，不受限制。 隨訪學(xué)問(wèn)庫(kù):系統(tǒng)供應(yīng)常見(jiàn)疾病學(xué)問(wèn)庫(kù)，供隨訪人員參考。 2，高效的工作方式 自動(dòng)提示隨訪患者列表: 隨訪人員為患者設(shè)定隨訪周期及問(wèn)卷后，不再需要主動(dòng)記住那些紛繁簡(jiǎn)單的日期，患者等細(xì)節(jié)，到預(yù)定日期后，系統(tǒng)自動(dòng)彈出隨訪患者列表，一目了然. 一鍵呼出 : 隨訪時(shí)，不必人工撥打患者電話，只需用鼠標(biāo)輕點(diǎn)患者姓名，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)呼出電話 呼入呼出彈屏 :呼入呼出電話時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)彈出該患者信息窗口，可以看到該患者的基本信息，門(mén)診信息，住院數(shù)據(jù)，診斷，醫(yī)囑，歷次隨訪記錄等，

4、做到心中有數(shù) 看法建議 :針對(duì)患者提出的疑難問(wèn)題，隨訪人員記錄后向上級(jí)提交，管理者登陸系統(tǒng)后可以對(duì)該問(wèn)題批復(fù) 處理看法，隨訪人員可以依據(jù)該批復(fù)向患者反饋，形成閉環(huán)處理 3，敏捷的患者數(shù)據(jù)管理 完整的患者數(shù)據(jù)：除患者基本信息外，還包括門(mén)診記錄，住院數(shù)據(jù)，醫(yī)囑，護(hù)理記錄，病案首頁(yè)，消費(fèi)記錄，隨訪記錄等，這些數(shù)據(jù)不需要人工錄入，都從HIS中自動(dòng)讀取 4，有用的預(yù)約管理 患者可以通過(guò)本系統(tǒng)預(yù)約就診，預(yù)約數(shù)據(jù)自動(dòng)寫(xiě)入HIS，患者來(lái)院后直接到掛號(hào)處取號(hào)即可 5, 豐富的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 隨訪部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)：查詢統(tǒng)計(jì)安排給該隨訪員患者人數(shù)，新增患者人數(shù)，已經(jīng)隨訪人數(shù)，患者到院人數(shù)，下周隨訪人數(shù)，過(guò)期未隨訪人數(shù)，本月隨

5、訪人數(shù)，通話總數(shù)，通話總時(shí)長(zhǎng)，患者到院轉(zhuǎn)化率等，可按各項(xiàng)排序，并可匯總本部門(mén)數(shù)據(jù) 隨訪人員：安排給自己的患者，當(dāng)天新增患者，今日要隨訪患者，本周要隨訪 患者，本月要隨訪患者，已經(jīng)到院患者，超期未隨訪患者等 查詢隨訪記錄: 查詢隨訪記錄細(xì)項(xiàng)內(nèi)容，如腎病隨訪記錄，查詢尿素氮，肌酐超標(biāo)患者 查詢檢查檢驗(yàn)：比如對(duì)糖尿病患者，查詢糖化血紅蛋白大于7.0 ，并且微量白蛋白 20的患者，針對(duì)查詢出的患者，可以做進(jìn)一步隨訪 6，牢靠的通話錄音 通話錄音：通話過(guò)程全程錄音，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，削減醫(yī)患糾紛，完善的權(quán)限掌握 :聽(tīng)取錄音采納授權(quán)方式，只有授權(quán)后才能聽(tīng)錄音。 7，快捷的短信管理 隨訪結(jié)束后，可以給患者發(fā)

6、飲食運(yùn)動(dòng)護(hù)理短信,短信模板自行設(shè)置,可以群發(fā)短信。 8，統(tǒng)一的會(huì)員管理 回訪系統(tǒng)內(nèi)置會(huì)員管理功能，可以設(shè)置會(huì)員間關(guān)系，積分規(guī)章，嘉獎(jiǎng)?wù)叩?。此功能適用于醫(yī)院內(nèi)部的康復(fù)俱樂(lè)部(腎病，糖尿病等需長(zhǎng)期掌握疾病)等。 隨著現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，患者在注意治療效果的同時(shí)同樣在意醫(yī)院的整體服務(wù)水平。回訪恰恰是醫(yī)院治療服務(wù)后的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是醫(yī)院和患者溝通的橋梁，對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)患者的評(píng)價(jià)和建議是特別珍貴的。 醫(yī)院的管理制度 篇2 一、醫(yī)療會(huì)診包括：院內(nèi)會(huì)診和院外會(huì)診，院內(nèi)會(huì)診分科間會(huì)診、急診會(huì)診、院內(nèi)大會(huì)診、院內(nèi)多學(xué)科綜合診療會(huì)診等。 二、科間會(huì)診：患者病情超出本科專業(yè)范圍，需要其他?？茙椭\療者，需申請(qǐng)會(huì)診。一

7、般會(huì)診由主管醫(yī)師提出，主治醫(yī)師同意，填寫(xiě)會(huì)診單，寫(xiě)明會(huì)診要求和目的，送交被邀請(qǐng)科室。應(yīng)邀科室應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)派主治醫(yī)師以上人員進(jìn)行會(huì)診。會(huì)診時(shí)主管醫(yī)師應(yīng)在場(chǎng)伴隨，介紹病情，聽(tīng)取會(huì)診看法。會(huì)診后要填寫(xiě)會(huì)診記錄。 三、急會(huì)診：因患者病情緊急、急需其他專業(yè)幫助診療時(shí)能夠電話或書(shū)面形式通知相關(guān)科室急會(huì)診，相關(guān)科室在接到會(huì)診通知后，應(yīng)在10分鐘內(nèi)到位。會(huì)診醫(yī)師在簽署會(huì)診看法時(shí)應(yīng)注明時(shí)間(詳細(xì)到分鐘)。 四、院內(nèi)大會(huì)診：凡遇到下列狀況，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)申請(qǐng)?jiān)簝?nèi)大會(huì)診;危重疑難病例需要有關(guān)科室?guī)椭\治;患者病情危險(xiǎn)需要準(zhǔn)時(shí)搶救;重大手術(shù)前因病情簡(jiǎn)單、涉及其他相關(guān)專業(yè);以專業(yè)基礎(chǔ)性疾病收入院后經(jīng)診斷有其他專業(yè)狀況或合并癥

8、;家屬或患者有會(huì)診要求，需要轉(zhuǎn)科治療等。 五、院內(nèi)多學(xué)科綜合診療會(huì)診：消失以下?tīng)顩r時(shí)，科室應(yīng)申請(qǐng)組織院內(nèi)多學(xué)科綜合診療會(huì)診。 (一)臨床診斷困難(一般入院后超過(guò)3天不能確診)或療效不滿足的疑難、危重病例; (二)申請(qǐng)會(huì)診超過(guò)3個(gè)專業(yè)的病例; (三)消失嚴(yán)峻并發(fā)癥的病例; (四)已發(fā)生醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴或可能消失糾紛的病例。 六、院外會(huì)診：邀請(qǐng)外院醫(yī)師會(huì)診或派本院醫(yī)師外出會(huì)診。 (一)外院醫(yī)師會(huì)診：因疑難病例或家屬要求邀請(qǐng)?jiān)和鈱＜襾?lái)院會(huì)診，務(wù)必有科主任提出書(shū)面申請(qǐng)?jiān)和鈱＜視?huì)診邀請(qǐng)函上報(bào)醫(yī)務(wù)部，邀請(qǐng)函資料包括簡(jiǎn)要病史、查體、必要的幫助檢查結(jié)果、初步診斷及會(huì)診目的和要求等狀況，醫(yī)務(wù)部審核同意后與受邀

9、醫(yī)院相關(guān)職能部門(mén)聯(lián)系，確定會(huì)診時(shí)間，支配相關(guān)會(huì)診事宜，由科主任主持會(huì)診，必要時(shí)醫(yī)務(wù)部或分管院長(zhǎng)參與，主管醫(yī)師作好具體會(huì)診記錄，院外專家簽字確認(rèn)。 (二)外出會(huì)診：根據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)師外出會(huì)診管理暫行規(guī)定執(zhí)行。 七、會(huì)診權(quán)限：科間會(huì)診醫(yī)師應(yīng)由主任(副主任)醫(yī)師、3年以上主治醫(yī)師擔(dān)當(dāng);緊急會(huì)診可由值班醫(yī)師先行處理，依據(jù)實(shí)際狀況請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)或由上級(jí)醫(yī)師隨后到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。院內(nèi)大會(huì)診管理實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制，務(wù)必保證隨時(shí)能夠找到會(huì)診人員。院內(nèi)大會(huì)診，會(huì)診醫(yī)師應(yīng)由主任(副主任)醫(yī)師或科主任擔(dān)當(dāng);點(diǎn)名會(huì)診時(shí)，被點(diǎn)名的會(huì)診醫(yī)師應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參與會(huì)診，原則上不能支配其他人員頂替;被邀請(qǐng)參加其次次會(huì)診專業(yè)，應(yīng)支配主任(副主任)醫(yī)師或科主任擔(dān)當(dāng)。 八、會(huì)診流程： (一)科間會(huì)診：科室邀請(qǐng)會(huì)診前應(yīng)將患者各項(xiàng)資料預(yù)備齊全，填寫(xiě)“會(huì)