企業(yè)員工誠(chéng)信體系構(gòu)建

1、46商業(yè)時(shí)代（原名商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究2009年12期企業(yè)員工誠(chéng)信體系構(gòu)建信的基本內(nèi)涵包括“誠(chéng)”和“信”兩方面廣誠(chéng)”主要是指誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)懇“信”主要是指 講信用、信任。企業(yè)誠(chéng)信是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一切活動(dòng)中要遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、誠(chéng)懇待人, 對(duì)他人給予信任。企業(yè)誠(chéng)信是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中生存和發(fā)展的基石,是企業(yè)無(wú)形資 產(chǎn)的重要組成部分，具有道德、法律和經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的價(jià)值，企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 都必須依托企業(yè)誠(chéng)信這一無(wú)形資產(chǎn)才能進(jìn)行，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是不同經(jīng)濟(jì)單元體之間誠(chéng)信 的相互認(rèn)同過(guò)程。隨著經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革，企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，誠(chéng)信將成 為企業(yè)能應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。企業(yè)倫理作為企業(yè)文化和品牌文化的核心和精

2、髓，是企業(yè)文化的價(jià)值導(dǎo)向系統(tǒng)， 決定企業(yè)文化的道德傾向，體現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)外各種利益相關(guān)者的關(guān)注。尤其是企業(yè)員 工作為企業(yè)的主體，其誠(chéng)信度直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡,如何解決當(dāng)前企業(yè)員工誠(chéng) 信方面存在的問(wèn)題，建立合理的監(jiān)督、激勵(lì)機(jī)制,引導(dǎo)員工更好地誠(chéng)信工作，從而增強(qiáng) 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是當(dāng)前值得深思的問(wèn)題。構(gòu)建企業(yè)員工誠(chéng)信體系的必要性企業(yè)倫理是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的重誠(chéng)李成建副教授（商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院河南商丘4760004中圖分類(lèi)號(hào):F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A內(nèi)容摘要:企業(yè)誠(chéng)信是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中生存和發(fā)展的基石，是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的重要組成部分，更是提高企業(yè)核心競(jìng) 爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。企業(yè)員工作為企業(yè)

3、的主體，其誠(chéng)信度直接關(guān)系企業(yè)的發(fā)展。本文 對(duì)目前我國(guó)企業(yè)員工誠(chéng)信缺失的原因進(jìn)行分析,并提出了企業(yè)員工誠(chéng)信體系的構(gòu)建 策略。關(guān)鍵詞:企業(yè)員工 誠(chéng)信體系構(gòu)建要條件，它有助于企業(yè)形成良好的商譽(yù)，提高其社會(huì)知名度和美譽(yù)度。企業(yè)倫理是企業(yè)誠(chéng)信對(duì)外的最直接體現(xiàn)，甚至于 直接影響著企業(yè)的商譽(yù)，從而有助于企業(yè)取得和維持杰出的組織業(yè)績(jī),并獲得長(zhǎng)期的 績(jī)效。同時(shí)，可以幫助經(jīng)理人員減少管理監(jiān)督的層次，又不至于失去控制，減少管理人 員的壓力，使其全面考慮企業(yè)的發(fā)展。最主要的是，良好的企業(yè)倫理可使其正確認(rèn)識(shí) 和處理企業(yè)在社會(huì)上、市場(chǎng)上的角色、功能、責(zé)任和義務(wù)，為其正確處理企業(yè)與社 會(huì)、生態(tài)環(huán)境之間的關(guān)系提供正確的指導(dǎo)原

4、則,使其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多 的機(jī)會(huì)，從而有利于績(jī)效的取得和提高。企業(yè)對(duì)內(nèi)道德規(guī)范體系的主要功能在于協(xié)調(diào)企業(yè)與員工間的利益主體關(guān)系，從 宏觀方面來(lái)說(shuō)，以減少企業(yè)與社會(huì)大系統(tǒng)的摩擦與沖突為重;從中觀方面來(lái)說(shuō),為企業(yè) 利益的最大化爭(zhēng)取最優(yōu)的發(fā)展環(huán)境;從微觀方面來(lái)說(shuō),則彼此的誠(chéng)信，不僅是超越利益 最大化的企業(yè)文化的最大體現(xiàn)，還是彼此之間的一種利益體現(xiàn)。企業(yè)對(duì)內(nèi)還應(yīng)當(dāng)遵 循以下道德規(guī)范：在企業(yè)中,員工是企業(yè)的主體，員工齊心協(xié)力的工作可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，員工誠(chéng) 信度的高低直接關(guān)系到企業(yè)所提供的產(chǎn)品、服務(wù)甚至企業(yè)的命運(yùn)。高素質(zhì)的員工隊(duì) 伍,會(huì)時(shí)刻堅(jiān)持員工誠(chéng)信原則，誠(chéng)實(shí)生產(chǎn)，真誠(chéng)待客，對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)、處處

5、為顧客著想，贏 得人們的信任和愛(ài)戴，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速穩(wěn)步發(fā)展，從而有助于構(gòu)建和諧的企業(yè)內(nèi)部 和外部人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力，樹(shù)立良好的企業(yè)外部形象。如果企業(yè)員工違 背誠(chéng)信原則,為了追求眼前的利益弄虛作假,而失去了消費(fèi)者的信任，那就意味著失去 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，必將付出更大的代價(jià)重新建立起品牌和市場(chǎng)信譽(yù)度。企業(yè)員工誠(chéng)信缺失的原因分析改革開(kāi)放以來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)的進(jìn)步和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的誠(chéng)信缺失 問(wèn)題也愈演愈烈，一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)不講誠(chéng)信，互相欺詐，用假冒偽劣產(chǎn)品坑害消費(fèi)者的利 益甚至是生命安全。本文認(rèn)為我國(guó)企業(yè)員工誠(chéng)信缺失的原因，有以下幾方面：（一利益誘使企業(yè)員工誠(chéng)信缺失現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展導(dǎo)致了

6、一些人價(jià)值觀念逐 漸發(fā)生轉(zhuǎn)變,從過(guò)去的公共利益和無(wú)私奉獻(xiàn)過(guò)渡到現(xiàn)在的自我利益，直接誘導(dǎo)了企業(yè) 整體信用水平的下滑。法制的不健全，國(guó)家質(zhì)檢部門(mén)和監(jiān)管部門(mén)的執(zhí)行不力,也為企 業(yè)鉆空子留下了余地。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作中，必然會(huì)出現(xiàn)企業(yè)員工為謀求自身利益，在 經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)中不講誠(chéng)信，不遵循相應(yīng)的法律與誠(chéng)信規(guī)范的現(xiàn)象。（二政府行為失范當(dāng)前,我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的企業(yè)員工失信問(wèn)題,固然是市場(chǎng)主體的利益驅(qū)使，但 一些地方政府的地方保護(hù)主義,對(duì)于所屬企業(yè)的失信行為,予以包庇保護(hù)。個(gè)別干部 為了政績(jī)私利，對(duì)于所轄范圍內(nèi)的制假售假聽(tīng)之任之，甚至干預(yù)行政執(zhí)法部門(mén)的執(zhí)法 查處。（三法律制度不完善第一,立法水平偏低。對(duì)于大多數(shù)假

7、冒偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者來(lái)說(shuō),主要是 以罰為主，而且罰沒(méi)金額也比較低,并沒(méi)有引起他們的高度重視。第二執(zhí)法上不夠嚴(yán) 厲,對(duì)于失信行為打擊力度不夠。第三，司法腐敗現(xiàn)象屢禁不止，加重了人們對(duì)法律的 漠視。企業(yè)員工誠(chéng)信體系構(gòu)建策略（一加強(qiáng)企業(yè)員工誠(chéng)信教育教育是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信的一種手段。企業(yè)要有效實(shí)施 經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信,必須在企業(yè)內(nèi)開(kāi)展員工誠(chéng)信教育。一個(gè)誠(chéng)信有問(wèn)題的員工很難融入到健 康的企業(yè)文化中,這些員工常常是企業(yè)文化建設(shè)的阻力和障礙。企業(yè)要把誠(chéng)信教育 列入企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)，使全體員工明白誠(chéng)信是做下轉(zhuǎn)97頁(yè)企業(yè)管理Business Management全國(guó)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)類(lèi)核心期刊97參考文獻(xiàn)：l.Symons E

8、, Proops J, Gay P. Carbontaxes, consumer demand and carbon diox-ide e missionsJ. F iscal S tudies,1994,15(22.Symons EJ, Speck S, Proops JLR. The Distributional Effects of Carbon and Energy Taxes: the Cases of France, Spain, Italy, Ger-many and UKJ. European Environment:The Journal of European Enviro

9、nmental Policy (Wiley,2002,12(43.Cornwell A, Creedy J. Measuring the Welfare Effects of Tax Changes Using the LES: An Application to a Carbon TaxJ.Empirical Economics,1997,22(4前方式，主要包括對(duì)影響較大的群體減稅或免稅等;另一類(lèi)是事后方式，對(duì)受到不 利影響的群體進(jìn)行補(bǔ)償。在實(shí)踐中,減稅的方式運(yùn)用很多，比如對(duì)某些特定的產(chǎn)業(yè)部 門(mén)減免稅，或?qū)δ骋惶囟ǖ哪茉串a(chǎn)品減免稅，或是對(duì)某一些特定的居民減免稅。但是，由于碳稅的減免政策會(huì)對(duì)

10、碳稅實(shí)施的政策 效果產(chǎn)生較大的負(fù)面影響,一般不采用此方法來(lái)解決碳稅累退的問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)學(xué)家普 遍推崇的是通過(guò)各種各樣的補(bǔ)償機(jī)制來(lái)減少碳稅的累退性。很多國(guó)家提出征收碳稅 應(yīng)當(dāng)遵循稅收收入中性原則,即不增加現(xiàn)有的稅負(fù)，將征收的碳稅收通過(guò)一定的補(bǔ)償 機(jī)制退還給納稅人。補(bǔ)償機(jī)制有很多種，可以是一次總付性返還，可以是減少現(xiàn)有的 個(gè)人所得稅、企業(yè)所得稅，也可以是通過(guò)社會(huì)保障機(jī)制將稅收轉(zhuǎn)移給低收入群體。除此之外,還可以采用的措施是增加碳稅自身的累進(jìn)性，其中一種可行的辦法是 設(shè)定免征額,即居民規(guī)定一定量的能源免稅額度，這部分能源被視為基本生活需要，超 出部分則征收累進(jìn)的碳稅。無(wú)論采取減稅還是補(bǔ)償方式，都會(huì)降低碳稅

11、本身對(duì)二氧化碳減排的效果,需要在 社會(huì)公平與碳稅本身的減排效果上做一個(gè)權(quán)衡。本文認(rèn)為,為了達(dá)到節(jié)能減排和維護(hù)社會(huì)公平的雙重目的，開(kāi)征碳稅后 應(yīng)配套適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償政策。一是對(duì)重點(diǎn)排放企業(yè)給予補(bǔ)償，用于減排技術(shù)創(chuàng)新投資。 二是通過(guò)社會(huì)保障體系對(duì)低收入群體給予一定生活補(bǔ)償，使之不會(huì)因?yàn)樘级惖拈_(kāi)征 而過(guò)多地降低現(xiàn)實(shí)生活水平。人之本，也是企業(yè)的立業(yè)之基。并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，以案例形式告訴員工應(yīng)該做什么,不該做什么。(二借助網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立健全員工誠(chéng)信管理體系員工誠(chéng)信管理是當(dāng)前人力資源管理的重要組成部分，也是個(gè)人信用體系建設(shè)在 人力資源管理領(lǐng)域的重要應(yīng)用。建立健全員工誠(chéng)信管理體系,不僅可以有效防范企 業(yè)員工失信風(fēng)險(xiǎn),

12、降低管理成本，還可以使企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度得以認(rèn)真、高效貫徹，提 高員工的工作效率，同時(shí)還可以樹(shù)立誠(chéng)信的企業(yè)文化，提高企業(yè)誠(chéng)信形象，促使企業(yè)的 良性發(fā)展。因此，企業(yè)要充分利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，從企業(yè)員工招聘中的誠(chéng)信 測(cè)試、在職期間的誠(chéng)信管理、離職的信用跟蹤、誠(chéng)信處分的檔案記錄等多方面入手, 收集企業(yè)及其員工在生產(chǎn)、交易中的信用表現(xiàn)及客戶(hù)反饋，并進(jìn)行登記入庫(kù),對(duì)其進(jìn) 行分析、評(píng)價(jià)，并對(duì)每一位員工的誠(chéng)信程度、信用等級(jí)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià),并向全社會(huì)公 布,供社會(huì)各界進(jìn)行查詢(xún)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)失誠(chéng)失信員工的監(jiān)督和約束，促使企業(yè)員工堅(jiān) 持誠(chéng)信原則,在企業(yè)中形成講信用、重信譽(yù)的企業(yè)文化，參考文獻(xiàn)：吳申元,徐建華.誠(chéng)信:現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的道德基礎(chǔ)J .復(fù)旦學(xué)報(bào)(社會(huì)科 學(xué)版,2001(5周學(xué)勇.企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題初探J .寧夏大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版,2003(2李燕.論誠(chéng)信制度及其社會(huì)人文原則J .管理世界,2002(10上接46頁(yè)在市場(chǎng)中樹(shù)立良好的誠(chéng)信形象。（三完善信用方面的規(guī)章制度和法律體系企業(yè)員工不誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)行為危害到整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行和安全,要盡快建立和 完善失信懲罰機(jī)制，加快立法的步