萬(wàn)科水上公園項(xiàng)目客戶研究

1、萬(wàn)科水上公園項(xiàng)目客戶研究天津高端客戶特征、行為習(xí)慣、別墅需求研究概述研究背景高端客戶特征高端客戶行為習(xí)慣高端客戶別墅需求水上公園項(xiàng)目推廣建議研究背景研究目的認(rèn)知天津市高端客戶的特征、行為習(xí)慣以及對(duì)別墅產(chǎn)品的需求點(diǎn)等，為水上公園項(xiàng)目提供客戶研究支持和營(yíng)銷支撐研究背景研究方法深度訪談：通過(guò)對(duì)一定樣本的客戶進(jìn)行深度訪談，獲得對(duì)客戶的認(rèn)知。定性研究：對(duì)客戶的特征、行為習(xí)慣、購(gòu)房需求進(jìn)行描述，而不作深入分析。高端客戶的行為習(xí)慣與價(jià)值取向更多的是受到了收入水平、性格差異、人生經(jīng)歷等方面的影響，與年齡、家庭結(jié)構(gòu)等客戶特征并無(wú)明顯關(guān)聯(lián)，差異也較大，沒(méi)有明顯的共性；高端客戶對(duì)于別墅產(chǎn)品的認(rèn)知和需求并非完全由自身

2、的消費(fèi)心理與價(jià)值取向決定。由此，在進(jìn)行訪談結(jié)果的定性研究中，交叉分析并不具備較強(qiáng)意義且不具備實(shí)操性收入：家庭總資產(chǎn)在2500萬(wàn)左右及以上；年收入水平在百萬(wàn)元以上；區(qū)域：覆蓋全市，并可輻射至如北京等外地區(qū)域；而常駐于本市以及業(yè)務(wù)范圍涉及到天津的外地客戶也應(yīng)在目標(biāo)客群指向范圍之內(nèi)。鑒于對(duì)萬(wàn)科水上公園本項(xiàng)目的理解，以及萬(wàn)科對(duì)于項(xiàng)目的初步市場(chǎng)定位與目標(biāo)客群擬定；將本項(xiàng)目的初步目標(biāo)客群指向?yàn)楦叨丝蛻簟Ｎ覀儗⑻旖蚋叨丝蛻舴譃榻鹱炙敹说捻攲涌腿汉蜕蠈拥母叨丝腿簝蓚€(gè)層次，而此次客戶研究的對(duì)象界定為頂層客群。研究背景客戶研究樣本界定標(biāo)準(zhǔn)客戶研究樣本渠道 北京、天津易居會(huì)資源； 天津興業(yè)銀行VIP客戶； 美克美

3、家VIP會(huì)員 天津地產(chǎn)業(yè)界高端業(yè)緣關(guān)系； 個(gè)人社交關(guān)系支持客戶樣本30人完全符合條件樣本27人研究背景高端客戶特征年齡家庭結(jié)構(gòu)受教育程度行業(yè)居住區(qū)域別墅居住經(jīng)歷樣本特征性別比例年齡結(jié)構(gòu)男女比例為4.4:1，對(duì)象主要為男性。年齡結(jié)構(gòu)的合理，保證了本次訪談及研究的參考價(jià)值。31-45歲共20人，占74% 家庭結(jié)構(gòu)本次訪談?wù)邘缀跞繛橐鸦槿耸浚枨筇卣髦斜厝桓嗫紤]到家庭因素。三口之家占60%受教育程度本科學(xué)歷以上占63%。具有高學(xué)歷的客戶在消費(fèi)過(guò)程中更為理性。樣本特征行業(yè)結(jié)構(gòu)涉及貿(mào)易類的被訪者達(dá)到8人，具體領(lǐng)域主要包括建筑材料、鋼材、酒類飲品、電子產(chǎn)品等。所處行業(yè)所呈現(xiàn)出較為廣泛且平均的分布狀況，

4、避免了在整體訪談及研究過(guò)程中，由于被訪者職業(yè)特征所引起的導(dǎo)向偏差性。樣本特征居住區(qū)域/來(lái)源 天津河北區(qū)1人天津河?xùn)|區(qū)1人天津河西區(qū)10人天津南開區(qū)6人天津和平區(qū)1人福建1人（常住河西區(qū)）上海3人（其中2人常住河西區(qū)）山東2人（1人常住南開區(qū)、1人常住河北區(qū)）北京1人溫州1人（常住和平）樣本特征天津本地樣本19人，外地樣本8人，其中常住天津樣本25人河西區(qū)是主要居住區(qū)域，達(dá)到13人。別墅居住經(jīng)歷有別墅居住經(jīng)驗(yàn)9人無(wú)別墅居住經(jīng)驗(yàn)12人已購(gòu)買別墅但尚未入住6人其中與別墅產(chǎn)品出現(xiàn)直接性接觸的被訪者達(dá)到15人，達(dá)到被訪者總?cè)藬?shù)的56%。樣本特征總結(jié)：高端客戶特征家庭總資產(chǎn)在2500萬(wàn)左右及以上；年收入水

5、平在百萬(wàn)元以上；男性；31-45歲；大學(xué)本科以上學(xué)歷；三口之家或二人世界；行業(yè)特征不明顯；居住區(qū)域無(wú)明顯共性；大多有別墅產(chǎn)品接觸經(jīng)驗(yàn)。樣本生活習(xí)慣樣本消費(fèi)習(xí)慣樣本媒體偏好樣本投資偏好樣本行為習(xí)慣關(guān)鍵詞社交興趣偏好生活態(tài)度生活軌跡樣本行為習(xí)慣主要社交對(duì)象：商務(wù)客戶、朋友與“高端玩伴”。朋友圈范圍：主要來(lái)源于三類人，即同學(xué)或兒時(shí)玩伴；曾經(jīng)的業(yè)務(wù)伙伴；具有相同志趣的“高端玩伴”。朋友的界定標(biāo)準(zhǔn)：少數(shù)訪談?wù)叽_實(shí)存在“人以群分”的觀念，但多數(shù)被訪者表示對(duì)于收入水平與社會(huì)階層并不十分看重，人品以及志趣相投才是主要的交友標(biāo)準(zhǔn)。鄰居選擇：希望與有文化的社會(huì)上層人作為鄰居，選擇標(biāo)準(zhǔn)明顯提升。社交對(duì)象整體的檔次與

6、階層普遍較高，并多為對(duì)于個(gè)人、事業(yè)發(fā)展有直接、間接幫助或影響的人。大多數(shù)被訪者日常的主要交際對(duì)象表現(xiàn)出較強(qiáng)的事業(yè)相關(guān)性，以及階層近似性。 社交樣本生活習(xí)慣興趣偏好 整體來(lái)說(shuō)，大多數(shù)被訪者均較為喜愛運(yùn)動(dòng)，并具有較強(qiáng)的參與性，其與被訪者的年齡、性別等無(wú)明顯關(guān)聯(lián)。而大多數(shù)訪談?wù)叩木唧w愛好主要集中于旅游、高爾夫球和一些休閑類運(yùn)動(dòng)以及消遣類愛好，體現(xiàn)出高端人群對(duì)于自然、健康、休閑、溝通、文化等各方面的注重。興趣偏好可以歸納為以下三類： 運(yùn)動(dòng)性愛好 消遣類愛好 個(gè)性化愛好 樣本生活習(xí)慣運(yùn)動(dòng)性愛好旅游：旅游成為了高端訪談?wù)咦顬槠毡榈膼酆?，?duì)于自然風(fēng)景的旅游地表現(xiàn)出了更大的興趣，體現(xiàn)出被訪者對(duì)于自然生態(tài)、健康

7、、休閑的追求。高爾夫球：高爾夫球已成為部分訪談?wù)呷粘Ｗ钪饕男蓍e活動(dòng)之一。部分樣本認(rèn)為其是最好的健身與休閑的運(yùn)動(dòng)，同樣顯示出對(duì)于健康、自然、享受、休閑的一種追求。其它運(yùn)動(dòng)類愛好：游泳、保齡球、跑步等休閑類運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目也為部分樣本經(jīng)常選擇；個(gè)別人選擇一些競(jìng)爭(zhēng)性較強(qiáng)運(yùn)動(dòng)。樣本生活習(xí)慣：興趣愛好消遣類愛好與朋友的聚餐、泡吧、打牌、品茶，或看書也是樣本較為鐘情的日常消遣活動(dòng)。而唱歌、桑拿、觀影也為少數(shù)人選擇。個(gè)性化愛好除上述分析的共性愛好，還了解到一些樣本的個(gè)性化偏愛。其中收藏愛好相對(duì)略多，郵票、古玩及一些與工作專業(yè)相關(guān)的工具成主要的收藏品。樣本生活習(xí)慣：興趣愛好表現(xiàn)出樣本對(duì)于精神生活、文化享受等方面的注

8、重。體現(xiàn)出部分樣本對(duì)于自身修養(yǎng)與內(nèi)涵的注重，以及對(duì)于工作專業(yè)的興趣 。 生活態(tài)度關(guān)鍵詞頻次最高：“自然的” 多數(shù)人所選擇：有文化的、輕松的、健康的、簡(jiǎn)約的、休閑的、個(gè)性化的、充滿情調(diào)的頻次偏低：懷舊的、未來(lái)的、充滿激情的、現(xiàn)代的、成熟的。樣本生活習(xí)慣“自然的”：選取主因首先為處事態(tài)度、生活狀態(tài)達(dá)到自然；再有是對(duì)接觸自然生態(tài)環(huán)境的向往。 “健康的”：對(duì)于身體健康的重視?！拜p松、簡(jiǎn)約、休閑的”：均是對(duì)于自身生活狀態(tài)的追求，期望工作、生活壓力的緩解。“有文化的”：喜愛有文化品位與底蘊(yùn)物品；另為對(duì)于社交對(duì)象的選擇?！皞€(gè)性化的”：個(gè)性化物品的偏好，另一部分則是對(duì)于實(shí)現(xiàn)自身個(gè)性的追求。“充滿情調(diào)的”：對(duì)于

9、生活狀態(tài)或場(chǎng)所氛圍的追求。樣本生活習(xí)慣：生活態(tài)度選擇理由及涵義 休閑場(chǎng)所的選擇 關(guān)于俱樂(lè)部會(huì)員制的認(rèn)識(shí) 與家人用餐頻次的了解 在津外地人生活軌跡生活軌跡樣本生活習(xí)慣休閑場(chǎng)所的選擇巴比、Seven等輕酒吧上島、星巴克咖啡廳起點(diǎn)、寶麗豪等健身中心五大道的茶社賓士、大館等運(yùn)動(dòng)中心楊柳青、京津新城等高爾夫球場(chǎng)。樣本生活習(xí)慣：生活軌跡休閑場(chǎng)所的選擇與其興趣愛好特征存在著必然聯(lián)系，由此高爾夫球場(chǎng)等一些運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所以及一些消遣類場(chǎng)所成為了被訪者所經(jīng)常選擇的對(duì)象。另外，各類中、西式的餐廳飯店也成為了被訪者日常的主要休閑場(chǎng)所。關(guān)于俱樂(lè)部會(huì)員制的認(rèn)識(shí)健身俱樂(lè)部：時(shí)間與興趣限制，形成“會(huì)員不消費(fèi)”現(xiàn)象。高爾夫俱樂(lè)部：愛

10、好所致使其參與度相對(duì)較高；未選擇俱樂(lè)部的愛好者則由于休閑時(shí)間的不確定與個(gè)人休閑活動(dòng)隨意。汽車俱樂(lè)部：自駕游的喜愛對(duì)于汽車產(chǎn)品的關(guān)注，成為加入主因。樣本生活習(xí)慣：生活軌跡大多數(shù)的訪談?wù)呔且恍I(yè)性俱樂(lè)部或消費(fèi)場(chǎng)所的會(huì)員，顯示出訪談?wù)邔?duì)于俱樂(lè)部會(huì)員制度具有著一定的認(rèn)可度。較為集中選擇參與的俱樂(lè)部依次為健身俱樂(lè)部、高爾夫球俱樂(lè)部、汽車俱樂(lè)部。與家人用餐頻次的了解休閑愜意型 ：經(jīng)常在家用餐，與家人、朋友外出吃飯的頻次也相對(duì)較高。忙碌壓力型 ：在家用餐時(shí)間較少，但仍能保證與家人一定的外出用餐次數(shù)。 樣本生活習(xí)慣：生活軌跡在津外地人生活軌跡的不同在津工作的外地被訪者，除一些客觀條件使此類被訪者在日常社交

11、對(duì)象及用餐習(xí)慣等方面有所差異外，其整體的生活狀態(tài)與軌跡較本地的被訪者基本無(wú)明顯的差別。樣本生活習(xí)慣：生活軌跡總結(jié)：高端客戶生活習(xí)慣研究通過(guò)對(duì)于被訪者生活狀態(tài)的了解，可以將高端訪談客群的生活狀態(tài)大體歸為三類：勞逸結(jié)合型 忙碌壓力型休閑愜意型具有不同生活狀態(tài)的被訪者對(duì)于自身目前所處于的生活狀態(tài)普遍表示出滿意，但同時(shí)休閑、輕松的生活，成為絕大多數(shù)高端人群所普遍的向往生活狀態(tài)。 生活狀態(tài)食 行衣戴關(guān)鍵詞樣本消費(fèi)習(xí)慣餐廳的選擇由于被訪者與不同就餐對(duì)象用餐時(shí)具有的不同消費(fèi)動(dòng)機(jī)，因此在與不同對(duì)象用餐時(shí)，對(duì)于餐廳及選擇標(biāo)準(zhǔn)也出現(xiàn)明顯差異。環(huán)境認(rèn)可餐廳：杭州363、成桂、Friday、上島、翠亨屯、凱悅、星巴克

12、、貴賓樓、客家公館、湘江一品、閩港灣、丁香花園、泰國(guó)村、天天港灣、錢塘閣、櫻花苑、綠色年代、寶軒漁府、櫻花苑、煉瓦家、錢塘閣、鼎泰豐（北京）；檔次認(rèn)可餐廳：鵬天閣、粵唯鮮、天域、海都、名豪半島酒樓、潮洲私房菜、，總統(tǒng)食府、中華燉品、錢塘閣二沙島（廣州）；形象認(rèn)可餐廳：大島酒店菜品認(rèn)可的餐廳：友鵬、東瀛、干鍋香、金寶居、砂鍋李；樣本消費(fèi)習(xí)慣用餐對(duì)象注重標(biāo)準(zhǔn)主流消費(fèi)動(dòng)機(jī)個(gè)別觀點(diǎn)客戶、商務(wù)伙伴檔次希望體現(xiàn)出自己的身份、實(shí)力以及對(duì)用餐對(duì)象的尊敬，主要考慮工作的需要。家人環(huán)境菜品消費(fèi)動(dòng)機(jī)更多是提升家庭生活中的情調(diào)，促進(jìn)家庭成員間的溝通與感情，滿足家人外出用餐需求。朋友菜品特色環(huán)境對(duì)營(yíng)養(yǎng)、色、味提升的需求

13、，以及對(duì)于氛圍的注重。部分男性被訪者表示喜歡和朋友去新店嘗試并會(huì)關(guān)顧一些“小餐廳”與“大排檔”，體現(xiàn)出這些被訪者對(duì)于外出用餐心情、氛圍的一種追求。注重餐廳檔次與形象，指出餐廳需要符合自己的高端身份。顯示出用餐消費(fèi)動(dòng)機(jī)中所包含著一種對(duì)個(gè)人身份地位認(rèn)可的需要。餐廳的選擇動(dòng)機(jī) 樣本消費(fèi)習(xí)慣喜愛的商品及消費(fèi)心理體現(xiàn) 被訪者所側(cè)重消費(fèi)的商品具有一定的分散性，主要的一些側(cè)重商品為手表、汽車、服裝、房產(chǎn)、數(shù)碼產(chǎn)品、書籍雜志、原創(chuàng)的時(shí)尚精品、配飾、家具飾品、化妝品、棋牌、茶具、照相機(jī)、郵票、香煙、生活用品等。從整體角度來(lái)看，被訪者偏好的商品種類范圍比較廣泛，具有一定的差異化與分散性。而從被訪者個(gè)體的角度來(lái)看，

14、所側(cè)重消費(fèi)的商品種類則較為有限，呈現(xiàn)出集中性。提及頻次最為集中的偏愛商品：汽車、手表、服裝樣本消費(fèi)習(xí)慣沉穩(wěn)、內(nèi)斂車型別克榮譽(yù)、尼桑天籟、凌志、沃爾沃等高端車型寶馬、保時(shí)捷、奧迪個(gè)性、氣質(zhì)車型酷派、野馬、豐田霸道越野類車型高端車型寶馬、奔馳等現(xiàn)使用汽車購(gòu)買因素：性能、質(zhì)量，其次為品牌、外形、服務(wù)，具有著一定的實(shí)用、務(wù)實(shí)性。購(gòu)買動(dòng)機(jī)：首先為對(duì)身份象征的要求；其次為對(duì)使用者個(gè)性與氣質(zhì)的外在體現(xiàn)追求。另外，部分選擇內(nèi)斂車型被訪者表示為對(duì)社會(huì)環(huán)境的考慮。鐘情汽車偏好動(dòng)機(jī)：越野類汽車：大氣、安全感、實(shí)用性與個(gè)性化。高檔類轎車：性能、款式、品牌，以及高端身份的一種外在載體作用。鐘情車型中較少提及沉穩(wěn)、內(nèi)斂類

15、的車型。樣本消費(fèi)習(xí)慣：汽車主要品牌選擇伯爵、卡地亞、勞力士、歐米伽、浪琴、帝陀、百年齡等。 “伯爵、歐米伽”等知名度高的頂級(jí)品牌占據(jù)首位，顯示出對(duì)檔次、知名度注重的消費(fèi)心理；購(gòu)買動(dòng)機(jī)集中在對(duì)高檔身份象征的需求；對(duì)“百年齡”等在中國(guó)具有稀少性、個(gè)性化高端品牌的鐘情，體現(xiàn)出追求個(gè)性、稀缺的消費(fèi)心理。樣本消費(fèi)習(xí)慣：手表鐘情休閑式服裝，除極為正式場(chǎng)合外，日常著裝多選擇休閑服飾。集中的購(gòu)買因素為商品品質(zhì)及與自身的匹配度，體現(xiàn)出享受與務(wù)實(shí)的消費(fèi)理念。少數(shù)被訪者消費(fèi)動(dòng)機(jī)為對(duì)高檔身份象征與社交圈認(rèn)可的需求，以及個(gè)性化的追求認(rèn)可的休閑裝品牌Nike、CK、路易威登、阿瑪尼、哥倫比亞、Lee、Jeep、杰茜卡、K

16、os-Mos；認(rèn)可的正裝品牌杰尼亞、BOSS、路易威登、科寶尼；樣本消費(fèi)習(xí)慣：服裝喜愛商品之消費(fèi)渠道選擇商品種類主要購(gòu)物方式主要購(gòu)買地點(diǎn)選擇購(gòu)買地點(diǎn)選擇因素手表商場(chǎng)實(shí)地購(gòu)買天津 香港折扣、款式服裝商店實(shí)地購(gòu)買北京：國(guó)貿(mào)、燕莎、雅秀、秀水、奧特萊斯品牌齊備、款式上海：梅龍鎮(zhèn)、恒隆廣場(chǎng)、外灘18號(hào)香港、國(guó)外商店天津：友誼商場(chǎng)、遠(yuǎn)東、伊勢(shì)丹購(gòu)物環(huán)境、款式、商品品質(zhì)生活用品超市購(gòu)買居住地點(diǎn)附近超市離家較近方便購(gòu)買樣本消費(fèi)習(xí)慣消費(fèi)取向分類總結(jié)：高端客戶消費(fèi)習(xí)慣研究?jī)?nèi)在型 享受型取向 務(wù)實(shí)型取向 消費(fèi)取向外在型 身份化消費(fèi) 個(gè)性化消費(fèi)外在型的消費(fèi)取向相比于商品的性能與價(jià)值，對(duì)于商品所能承載出的某些象征性的

17、因素更加注重?？偨Y(jié)：高端客戶消費(fèi)習(xí)慣研究身份化消費(fèi)購(gòu)買因素以商品的檔次與品牌或商品的款式為基礎(chǔ)，希望通過(guò)商品的檔次或外形體現(xiàn)出自身的高端身份或職業(yè)性身份。 個(gè)性化消費(fèi)以商品的款式、品牌以及其具有的稀缺程度為主要購(gòu)買因素，希望將商品外形與品牌自身所承載的氣質(zhì)與內(nèi)涵來(lái)賦予到使用者自身，已突出消費(fèi)者的個(gè)性。內(nèi)在型消費(fèi)取向注重商品自身所具有的性能與價(jià)值，購(gòu)買動(dòng)機(jī)主要從消費(fèi)者自身的使用需求角度出發(fā)。客戶的消費(fèi)取向會(huì)或多或少的具有一些外在型的消費(fèi)取向特征；享受型的消費(fèi)取向也是多數(shù)客戶基本的 “潛意識(shí)”消費(fèi)動(dòng)機(jī)?？偨Y(jié)：高端客戶消費(fèi)習(xí)慣研究享受型購(gòu)買因素以商品的品質(zhì)為基礎(chǔ)，側(cè)重于性能好、與消費(fèi)者自身所匹配的商

18、品；希望商品所具有的高品質(zhì)與高使用價(jià)值在其使用過(guò)程中給消費(fèi)者帶來(lái)最大限度的滿足與便利。 。 務(wù)實(shí)型偏重于商品的性價(jià)比與其實(shí)際使用作用，明顯具有該類消費(fèi)取向的客戶較少。房產(chǎn)、股票證券是被訪者中最為集中的投資理財(cái)方式。 房產(chǎn)認(rèn)可因素：保值性、近階段較快的升值速度、較少的維護(hù)精力投入。住宅投資訪談?wù)叨嗫春瞄L(zhǎng)期升值潛力而實(shí)行空置持有的投資方式。股票證券多為一些極有研究的職業(yè)或半職業(yè)玩家投資。多數(shù)被訪者不認(rèn)可，認(rèn)為目前股票市場(chǎng)并不成熟完善；投機(jī)性過(guò)強(qiáng)，可掌控性過(guò)差；所需投入精力過(guò)大。房地產(chǎn)股票證券樣本投資偏好高端客戶注重投資產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)性、升值速度以及所需要投入的精力；對(duì)于投機(jī)性強(qiáng)，難以掌控的投資普遍不認(rèn)

19、可?？偨Y(jié)：高端客戶投資特征研究電視報(bào)紙網(wǎng)站專業(yè)媒體樣本媒體偏好被訪者接觸度最高的電視頻道為中央1套與中央2套。經(jīng)常關(guān)注的電視欄目可歸結(jié)為三大類別：時(shí)政、財(cái)經(jīng)資訊類；休閑娛樂(lè)類；知識(shí)類 時(shí)政、財(cái)經(jīng)資訊類節(jié)目：中央一臺(tái)、二臺(tái)、十臺(tái)、十二臺(tái)的如新聞聯(lián)播、財(cái)經(jīng)報(bào)道、法制報(bào)道欄目以及鳳凰臺(tái)的鳳凰早班車等時(shí)事、財(cái)經(jīng)類新聞欄目。休閑娛樂(lè)類節(jié)目： HBO、中央8臺(tái)、1臺(tái)以及天津臺(tái)的一些電影、電視劇節(jié)目，中央5臺(tái)、天津5臺(tái)的一些足球、高爾夫球方面的體育類節(jié)目。知識(shí)類節(jié)目：中央2臺(tái)的一些贏在中國(guó)、對(duì)話等欄目以及中央10臺(tái)、天津6臺(tái)的一些科學(xué)探索類節(jié)目。由于對(duì)工作、事業(yè)、個(gè)人發(fā)展以及個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)完善的追求，電視的主

20、要接觸目的為對(duì)于信息與知識(shí)的獲??；電視娛樂(lè)性功能的接觸度相比于其信息性略低。絕大多數(shù)被訪者對(duì)于時(shí)政、財(cái)經(jīng)資訊類與休閑娛樂(lè)類的節(jié)目較為偏愛，而知識(shí)類電視節(jié)目的偏愛度則相對(duì)較低。樣本媒體偏好：電視關(guān)注欄目時(shí)政要聞、時(shí)事動(dòng)態(tài)、國(guó)際時(shí)事、體育新聞以及旅游與汽車方面的廣告等；少數(shù)被訪者關(guān)注企業(yè)動(dòng)態(tài)、房地產(chǎn)信息以及文化類欄目。關(guān)注報(bào)刊呈現(xiàn)范圍廣泛，相對(duì)分散的特征21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)、北京青年、周末畫報(bào)、中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)、環(huán)球時(shí)報(bào)、天津日?qǐng)?bào)等也被提及樣本媒體偏好：報(bào)紙個(gè)別被訪者表示瀏覽報(bào)刊時(shí)無(wú)明顯關(guān)注點(diǎn)，或表示對(duì)于廣告從來(lái)不看。各類專業(yè)媒體關(guān)注度 關(guān)注刊物時(shí)尚類：時(shí)尚、時(shí)尚健康、時(shí)尚旅游、男

21、人裝等，汽車類：汽車之友、車天下等財(cái)經(jīng)類：財(cái)富；對(duì)娛樂(lè)性與工作事業(yè)性的需求并重；少數(shù)被訪者主動(dòng)提出喜愛在飛機(jī)上閱讀刊物。樣本媒體偏好：專業(yè)媒體關(guān)注內(nèi)容財(cái)經(jīng)、時(shí)政、國(guó)際等方面的時(shí)事新聞?lì)愋畔⒁约芭c被訪者事業(yè)發(fā)展有直接關(guān)系的貿(mào)易、匯率等信息；汽車、體育等方面的信息被部分被訪者經(jīng)常關(guān)注。多數(shù)人接觸目的：自身工作需要或?yàn)槭聵I(yè)發(fā)展提供直接與間接的幫助；部分人接觸目的：滿足自身愛好，或娛樂(lè)休閑為主；僅個(gè)別人表示：上網(wǎng)的主要目的為純休閑娛樂(lè)，不涉及其他。樣本媒體偏好：網(wǎng)站房地產(chǎn)信息獲得渠道報(bào)紙：今晚報(bào)與每日新報(bào)是最主要的報(bào)紙；雜志：部分人提出了對(duì)時(shí)尚置業(yè)與航空雜志的關(guān)注；電視：個(gè)別被訪者提及了對(duì)電視選房欄目

22、；樣本媒體偏好：地產(chǎn)信息獲取渠道高端客戶媒體接觸度最高的是網(wǎng)絡(luò)與報(bào)紙，電視與專業(yè)媒體略有遜色。事業(yè)發(fā)展相關(guān)性是高端客戶媒體接觸的最主要目的，娛樂(lè)休閑相對(duì)次之。對(duì)于專業(yè)媒體，接觸目的則呈現(xiàn)出事業(yè)發(fā)展相關(guān)性與知識(shí)、愛好相關(guān)性并重的特征。報(bào)紙與親友介紹成為高端客戶了解房地產(chǎn)信息的最主要渠道，戶外廣告也具有一定的關(guān)注度。 今晚報(bào)與每日新報(bào)是獲取信息最主要的報(bào)紙?？偨Y(jié)：高端客戶媒體偏好研究高端客戶行為習(xí)慣分類內(nèi)斂型享受型個(gè)性型高調(diào)型總結(jié)：高端客戶行為習(xí)慣研究與家人、朋友的用餐場(chǎng)注重檔次與形象高端型： “崇尚品牌、檔次，追求身份的認(rèn)同感” 總結(jié)：高端客戶行為習(xí)慣研究消費(fèi)方面具有明顯的外在型身份化消費(fèi)的心理

23、特征，注重消費(fèi)商品的檔次與品牌，包含著一種對(duì)于高端身份認(rèn)可的需要較為注重社交圈內(nèi)對(duì)于其身份認(rèn)同度興趣愛好也多為在高端人群中所流行的活動(dòng)或愛好享受型： “注重品質(zhì)、舒適，享受生活”總結(jié)：高端客戶行為習(xí)慣研究在消費(fèi)方面具有明顯的內(nèi)在型享受化消費(fèi)取向，注重消費(fèi)商品的品質(zhì)與自身的匹配度具有休閑愜意型的生活狀態(tài)與家人外出就餐頻次相對(duì)較多，與家人、朋友用餐場(chǎng)所的選擇也以菜品、環(huán)境為主，注重用餐的氛圍與心情興趣愛好或休閑場(chǎng)所的選擇較為偏重于休閑、享受一類生活軌跡具有一定的隨意性。個(gè)性型： “追求個(gè)性、稀缺化商品，生活具有隨性”總結(jié)：高端客戶行為習(xí)慣研究在消費(fèi)方面具有著一定的外在型個(gè)性化消費(fèi)取向，注重消費(fèi)商品

24、的款式、品牌以及其具有的稀缺程度，希望通過(guò)商品的外形與品牌自身所承載的氣質(zhì)與內(nèi)涵來(lái)突出自身的性格與個(gè)性對(duì)于職業(yè)性的身份象征不太注重極少參加一些專業(yè)型的俱樂(lè)部生活較為低調(diào)。內(nèi)斂型： “避免張揚(yáng)、注重務(wù)實(shí)，生活低調(diào)”總結(jié)：高端客戶行為習(xí)慣研究在消費(fèi)方面具有著外在型身份化消費(fèi)取向與一定的內(nèi)在型務(wù)實(shí)型消費(fèi)取向消費(fèi)商品注重著一定的職業(yè)性身份象征，對(duì)于所選擇的商品都盡量避免張揚(yáng)與突出，并注重消費(fèi)商品的性價(jià)比，對(duì)于奢侈品認(rèn)可度較低無(wú)固定的休閑場(chǎng)所（較少去酒吧、咖啡廳、茶社等高檔休閑場(chǎng)所）樣本別墅需求區(qū)域認(rèn)知價(jià)格認(rèn)知產(chǎn)品需求樣本別墅需求認(rèn)可別墅區(qū)域 項(xiàng)目區(qū)域認(rèn)知項(xiàng)目認(rèn)可度了解 認(rèn)可區(qū)域及理由 已購(gòu)別墅區(qū)域選取

25、原因 考慮購(gòu)買被訪者觀點(diǎn) 不考慮購(gòu)買被訪者觀點(diǎn) 區(qū)域認(rèn)可度 區(qū)域居住可能性水上公園項(xiàng)目認(rèn)知次城市中心區(qū)域外環(huán)線周邊近郊區(qū)域水上公園區(qū)域的認(rèn)可度最高，梅江區(qū)域次之梅江南、郭黃莊（領(lǐng)世郡）、大寺鎮(zhèn)等南部外環(huán)線區(qū)域認(rèn)可別墅區(qū)域 市中心區(qū)域遠(yuǎn)郊區(qū)域老城廂為代表；但五大道區(qū)域得到多數(shù)被訪者認(rèn)可部分將別墅作為第二居所的被訪者認(rèn)可；但多數(shù)被訪者對(duì)于其偏遠(yuǎn)位置不認(rèn)可。樣本別墅需求：水上公園項(xiàng)目認(rèn)知所認(rèn)可區(qū)域不認(rèn)可區(qū)域多數(shù)被訪者由于生活便利性原因?qū)⑵渥鳛榈诙铀?，而自已的第一居所多處于市中心或次中心區(qū)域。購(gòu)買梅江等次中心區(qū)域別墅的被訪者的主要購(gòu)買因素為良好的生活便利性，并將其作為第一居所。已購(gòu)買別墅所在區(qū)域梅江

26、南、郭黃莊（領(lǐng)世郡）等主要購(gòu)買因素優(yōu)秀的環(huán)境已購(gòu)別墅區(qū)域樣本別墅需求：水上公園項(xiàng)目認(rèn)知項(xiàng)目區(qū)域認(rèn)知被訪者對(duì)于項(xiàng)目所處于的水上公園東側(cè)區(qū)域具有著極高的認(rèn)可度。便利的交通條件、良好的區(qū)域環(huán)境、完善的生活配套；部分觀點(diǎn)：區(qū)域在空氣質(zhì)量及自然環(huán)境方面的優(yōu)勢(shì)；個(gè)別觀點(diǎn)：認(rèn)可區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有人文素質(zhì)與人文歷史沉淀，以及未來(lái)升值潛力。樣本別墅需求：水上公園項(xiàng)目認(rèn)知項(xiàng)目認(rèn)可度在價(jià)格認(rèn)可的前提下，超過(guò)一半的被訪者表示可能會(huì)考慮購(gòu)買或有購(gòu)買意向；這其中一半以上的被訪者表示僅有可能考慮購(gòu)買。認(rèn)可因素萬(wàn)科的品牌信譽(yù)度與號(hào)召力、地段綜合性優(yōu)越、區(qū)域環(huán)境良好。其中，絕大多數(shù)考慮購(gòu)買本項(xiàng)目的被訪者對(duì)于項(xiàng)目社區(qū)規(guī)劃、外立面風(fēng)格等內(nèi)

27、在產(chǎn)品因素則并無(wú)過(guò)多感覺(jué)。附加前提 對(duì)于升值潛力與投資回報(bào)率、房型設(shè)計(jì)、社區(qū)環(huán)境的關(guān)注等。 不滿意之處 社區(qū)規(guī)劃中規(guī)中矩，密度較大半地下車庫(kù)雨雪天安全性差外立面缺乏連續(xù)性，缺乏特色區(qū)域內(nèi)各住宅社區(qū)檔次與建筑形態(tài)存在明顯落差區(qū)域內(nèi)辦公物業(yè)較多對(duì)聯(lián)排別墅較不認(rèn)可考慮購(gòu)買者觀點(diǎn)樣本別墅需求：水上公園項(xiàng)目認(rèn)知滿意之處 主要為對(duì)于居住舒適度的不認(rèn)可。主要包括：聯(lián)排的建筑形式，社區(qū)規(guī)劃（難以達(dá)到其所要求高端別墅應(yīng)具有的低密度、高綠化、大庭院、寬松布局及高私密性與安全性）。 萬(wàn)科品牌；雙車位的設(shè)計(jì)；戶型面積較為適中；外檐風(fēng)格尚可；不考慮因素 項(xiàng)目認(rèn)可度不考慮購(gòu)買者觀點(diǎn)樣本別墅需求：水上公園項(xiàng)目認(rèn)知總結(jié)：高端

28、客戶別墅區(qū)域選擇研究別墅區(qū)域選擇因素第一關(guān)注層面：居住舒適度與居住氛圍，即希望區(qū)域具有著幽靜的區(qū)域整體環(huán)境、良好的自然環(huán)境與較小的建筑密度。第二關(guān)注層面：與市中心距離，交通、配套、歷史人文背景；高端客戶對(duì)于水上公園東側(cè)區(qū)域的居住氛圍與居住適宜度具有著較高的認(rèn)同。項(xiàng)目?jī)r(jià)格認(rèn)可度 預(yù)期價(jià)格對(duì)3萬(wàn)元的認(rèn)可度實(shí)現(xiàn)3萬(wàn)元前提條件樣本別墅需求預(yù)期價(jià)格主要預(yù)期價(jià)格區(qū)間為：1.52.5萬(wàn)元；其中1.52萬(wàn)元與22.5萬(wàn)元兩個(gè)價(jià)格區(qū)間的接受度與認(rèn)可度基本持平。部分觀點(diǎn)：2.53萬(wàn)元；少數(shù)觀點(diǎn)：1.5萬(wàn)元以下，個(gè)別觀點(diǎn): 34萬(wàn)元。存在購(gòu)買可能者預(yù)期依次為：1.52萬(wàn)元，22.5萬(wàn)元以及1.21.3萬(wàn)元。樣本別墅

29、需求：項(xiàng)目?jī)r(jià)格認(rèn)可度可能考慮購(gòu)買本項(xiàng)目者觀點(diǎn)一半以上被訪者表示對(duì)于該價(jià)格水平難以接受或不認(rèn)可。不認(rèn)可因素超出自身意愿承受價(jià)格；聯(lián)排別墅難以支撐；認(rèn)為天津市整體高端需求市場(chǎng)購(gòu)買力難以承受認(rèn)可因素地段價(jià)值、開發(fā)商品牌多數(shù)的被訪者對(duì)于該價(jià)格水平均提出了質(zhì)疑與不認(rèn)可！對(duì)3萬(wàn)元/平方米的認(rèn)可度不考慮購(gòu)買本項(xiàng)目被訪者觀點(diǎn)約一半的被訪者表示難以認(rèn)可，而其他被訪者則對(duì)于此價(jià)格水平表示出認(rèn)可或不否定。不認(rèn)可因素建筑密度過(guò)大；聯(lián)排別墅難以支撐；項(xiàng)目缺乏核心賣點(diǎn)；認(rèn)為天津市整體高端需求市場(chǎng)購(gòu)買力難以承受；不否定因素地段價(jià)值樣本別墅需求：項(xiàng)目?jī)r(jià)格認(rèn)可度實(shí)現(xiàn)3萬(wàn)/平方米價(jià)格前提條件對(duì)3萬(wàn)元的單價(jià)水平認(rèn)可者的前提條件列舉

30、： 具備升值潛力或高投資回報(bào)率（外地被訪者提出）； 外立面質(zhì)感與色調(diào)； 景觀設(shè)計(jì)需有水景效果（水晶城小區(qū)環(huán)境為個(gè)別被訪者提及） 注重別墅庭院設(shè)計(jì)； 需要高水平的物業(yè)服務(wù)； 提供菜單式精裝修； 施工技術(shù)與配套設(shè)施； 產(chǎn)品細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)（如車道轉(zhuǎn)彎處設(shè)計(jì)，保證臥室面積等）； 需體現(xiàn)出高端的形象與概念； 售樓處、樣板間設(shè)計(jì)（北京公園大道售樓處為個(gè)別被訪者提及）樣本別墅需求：項(xiàng)目?jī)r(jià)格認(rèn)可度對(duì)3萬(wàn)元單價(jià)不認(rèn)可的被訪者提出的意見與建議： 雙拼、獨(dú)體別墅建筑形態(tài)； 高水平的物業(yè)服務(wù)； 戶型設(shè)計(jì)的細(xì)化與特色（共享空間利用率，起居室與主衛(wèi)的面積等） 提供精裝修； 別墅的庭院規(guī)劃與設(shè)計(jì)； 社區(qū)配套與智能化配套； 訪客停

31、車； 社區(qū)環(huán)境設(shè)計(jì)； 另有部分客戶表示任何附加值的增加也難以使項(xiàng)目產(chǎn)生質(zhì)的提升；在實(shí)現(xiàn)被訪者所提出的前提條件與建議后，對(duì)于3萬(wàn)元/平方米的認(rèn)可的被訪者略有增加，該價(jià)格認(rèn)可度略有提升。實(shí)現(xiàn)3萬(wàn)/平方米價(jià)格前提條件樣本別墅需求：項(xiàng)目?jī)r(jià)格認(rèn)可度總結(jié)：高端客戶項(xiàng)目?jī)r(jià)格認(rèn)可度高端客戶對(duì)于市中心別墅的價(jià)格預(yù)期為1.5-2.5萬(wàn)元；對(duì)于水上公園的地段價(jià)值認(rèn)可度較一致。限于目前天津高端市場(chǎng)的承受力，以及項(xiàng)目聯(lián)排別墅的產(chǎn)品形態(tài)，高端客戶對(duì)于項(xiàng)目3萬(wàn)元的價(jià)格水平提出了質(zhì)疑與不認(rèn)可。產(chǎn)品細(xì)節(jié)的要求精裝修的認(rèn)識(shí)智能化的需要物業(yè)管理的要求產(chǎn)品需求已購(gòu)買別墅的購(gòu)買動(dòng)機(jī)及因素 已居住別墅的居住感受 別墅生活的注重因素別墅產(chǎn)

32、品認(rèn)可度別墅產(chǎn)品情感需求別墅產(chǎn)品功能需求樣本別墅需求情感需求：已購(gòu)買別墅產(chǎn)品者調(diào)查 購(gòu)買目的：絕大多數(shù)被訪者為自住需求，部分為自住兼顧升值。購(gòu)買因素：首先為環(huán)境方面，區(qū)域環(huán)境與社區(qū)環(huán)境；第二為價(jià)值方面：性價(jià)比、價(jià)格、未來(lái)發(fā)展以及升值空間；第三為產(chǎn)品方面：建筑風(fēng)格、社區(qū)規(guī)劃與環(huán)境、社區(qū)配套、開發(fā)商、物業(yè)公司品牌；第四為對(duì)于純粹性別墅社區(qū)的認(rèn)同。樣本別墅需求：產(chǎn)品需求個(gè)別為投資，且是對(duì)于“第二套別墅”的投資；投資性被訪者的期望的年投資回報(bào)率至少在10%以上。 整體上講較為滿意。 滿意方面：區(qū)域環(huán)境、社區(qū)環(huán)境；或房型使用度良好，面積適中； 不滿意方面：物業(yè)管理水平較差，房型使用不佳。情感需求：已居住

33、別墅的居住感受樣本別墅需求：產(chǎn)品需求多數(shù)觀點(diǎn)：安全性；其次為舒適性與環(huán)境。少數(shù)觀點(diǎn)：私密性，個(gè)別觀點(diǎn)：悠閑享受的生活品位與感覺(jué)，高素質(zhì)的鄰居與融洽的鄰里關(guān)系，高水平的物業(yè)服務(wù)。情感需求：別墅生活注重因素樣本別墅需求：產(chǎn)品需求對(duì)天津本地所認(rèn)可別墅的優(yōu)劣觀點(diǎn)京津新城優(yōu)勢(shì)：社區(qū)環(huán)境、整體規(guī)模以及院落面積等，對(duì)于樓體擺位不同被訪者則提出了相反的觀點(diǎn)。劣勢(shì)：偏遠(yuǎn)的位置以及施工質(zhì)量?，敻枨f園優(yōu)勢(shì)：建筑風(fēng)格與社區(qū)規(guī)劃，具有“別墅的感覺(jué)”；個(gè)別性的認(rèn)可點(diǎn)為純粹的別墅社區(qū)、足夠的使用面積等。劣勢(shì)：區(qū)域環(huán)境以及稍遠(yuǎn)的位置，個(gè)別被訪者仍覺(jué)該項(xiàng)目建筑密度較大，略顯擁擠?？窢杻?yōu)勢(shì)：建筑風(fēng)格，個(gè)別性的認(rèn)可點(diǎn)為區(qū)域環(huán)境、

34、社區(qū)環(huán)境、戶型設(shè)計(jì)等，劣勢(shì)：社區(qū)內(nèi)存在高層建筑。情感需求：別墅認(rèn)可度樣本別墅需求：產(chǎn)品需求認(rèn)可人數(shù)最多的為京津新城、瑪歌莊園與卡梅爾。少數(shù)人認(rèn)同萬(wàn)科東麗湖、萬(wàn)科水晶城與領(lǐng)世郡。個(gè)別人則提及了城市別墅、海逸長(zhǎng)洲、團(tuán)泊新城及五大道別墅。理想別墅產(chǎn)品舉例及認(rèn)可點(diǎn)項(xiàng)目的視覺(jué)感（外觀、建筑風(fēng)格、社區(qū)景觀）萬(wàn)科十七英里、帕納西谷、北京天鵝堡、瑪歌莊園項(xiàng)目的大區(qū)域環(huán)境與自然環(huán)境悉尼的山尼菲爾和海南、青島的臨海別墅產(chǎn)品的細(xì)節(jié)規(guī)劃與設(shè)計(jì)方面德州某別墅在景觀布局與車行路線規(guī)劃的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)；上海浦江鎮(zhèn)苑墅在庭院與建筑之間所形成良好的連貫性與空間感產(chǎn)品的附加值及使用舒適度具有大面積的庭院及公共草坪，如北京富城花園別墅與

35、海逸長(zhǎng)洲贈(zèng)送整座島嶼的獨(dú)體別墅優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)香江別墅、紫云山莊情感需求：別墅認(rèn)可度樣本別墅需求：產(chǎn)品需求被訪者對(duì)于心中理想別墅項(xiàng)目具有著不同的定義與核心評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)絕大多數(shù)被訪者表示對(duì)于開發(fā)商品牌有較強(qiáng)的注重程度，開發(fā)商品牌是重要的購(gòu)買因素之一。絕大多數(shù)被訪者表示萬(wàn)科地產(chǎn)是其最為認(rèn)可的開發(fā)品牌，并且有部分被訪者提出對(duì)于萬(wàn)科公司的產(chǎn)品具有較大的興趣。情感需求：開發(fā)商影響樣本別墅需求：產(chǎn)品需求購(gòu)買動(dòng)機(jī)主要為自住。注重區(qū)域環(huán)境、社區(qū)環(huán)境、建筑風(fēng)格；對(duì)安全性與舒適性要求較高；在視覺(jué)、感覺(jué)等方面上能具有著“別墅的感覺(jué)”注重體驗(yàn)?？偨Y(jié)：高端客戶別墅產(chǎn)品的情感需求分析功能配置提及頻次最高的依次為：私家花園、車庫(kù)

36、/車位數(shù)、露臺(tái)、傭人房、地下室。另，樓間距、室外泳池、社區(qū)私人會(huì)所、建筑層數(shù)、私家車行道等，也為部分人提及。產(chǎn)品功能需求：功能區(qū)配置樣本別墅需求：產(chǎn)品需求多數(shù)被訪者表示出對(duì)于（古典）歐式風(fēng)格的喜愛，并偏重于具有質(zhì)感的外立面設(shè)計(jì)。個(gè)別被訪者則提出傾向于簡(jiǎn)約風(fēng)格。另有被訪者表示水晶城的外立面較能體現(xiàn)出品質(zhì)與檔次。產(chǎn)品功能需求：外立面樣本別墅需求：產(chǎn)品需求多數(shù)訪談?wù)咻^為注重主功能區(qū)（主臥）的設(shè)計(jì)布局。其中最為集中的為大面積主功能區(qū)的需求；少數(shù)被訪者對(duì)于主臥、主衛(wèi)的視野、采光提出了要求，并對(duì)于主衛(wèi)的使用舒適度也較為關(guān)注。對(duì)于室內(nèi)使用功能細(xì)節(jié)的特殊設(shè)計(jì)與布局，多數(shù)被訪者表示無(wú)明確的特殊要求，實(shí)現(xiàn)標(biāo)配，盡

37、量完善即可。個(gè)別觀點(diǎn)：希望實(shí)現(xiàn)大面積的客廳或廚房，也有被訪者則希望實(shí)現(xiàn)多衛(wèi)生間的設(shè)置。 產(chǎn)品功能需求：室內(nèi)空間與配置樣本別墅需求：產(chǎn)品需求儲(chǔ)藏功能最為認(rèn)可；部分被訪者更加認(rèn)可其娛樂(lè)性空間功能，表示會(huì)將地下室作為影音廳或棋牌室、酒吧等；少數(shù)被訪者表示將其作為個(gè)人手工藝制作場(chǎng)所、個(gè)人會(huì)客場(chǎng)所、健身房、傭人房。產(chǎn)品功能需求：地下室的需求及用途樣本別墅需求：產(chǎn)品需求室內(nèi)精裝修的認(rèn)識(shí)交工標(biāo)準(zhǔn)大多數(shù)傾向于菜單式精裝修，但極為注重個(gè)性化的突出。裝修風(fēng)格簡(jiǎn)約、現(xiàn)代風(fēng)格或歐式風(fēng)格裝修風(fēng)格；色系以淺色調(diào)、暖色調(diào)為主；少數(shù)被訪者鐘情于于富麗堂皇的英式風(fēng)格。裝修費(fèi)用多數(shù)被訪者無(wú)明確限制。部分被訪者提出1000元/平方

38、米左右裝修標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)別人則提出5000元/平方米，房屋總房款的3040%，與總房款應(yīng)持平。產(chǎn)品功能需求：精裝修樣本別墅需求：產(chǎn)品需求庭院精裝修認(rèn)識(shí)交工標(biāo)準(zhǔn)超過(guò)一半的被訪者需要裝修服務(wù)，其中大部分人希望提供菜單式服務(wù)。有部分人希望與專業(yè)的園藝師進(jìn)行直接溝通，或提供豐富的選擇方案；少數(shù)人僅需要一些簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)裝修或初步處理，或提出在后期物業(yè)服務(wù)中實(shí)行庭院的統(tǒng)一維護(hù)管理。裝修內(nèi)容提倡個(gè)性化；傾向于自然生態(tài)、休閑類的景觀。裝修價(jià)格絕大多數(shù)人對(duì)成本無(wú)概念，個(gè)別價(jià)格預(yù)測(cè)為1500元/平方米、整體10萬(wàn)元、總房款的1015%等；后期維護(hù)費(fèi)用承受區(qū)間為百平米100200元/月。產(chǎn)品功能需求：精裝修樣本別墅需求：產(chǎn)品需求各項(xiàng)別墅社區(qū)智能化配套的需求強(qiáng)度無(wú)顯著差別，且均有著較強(qiáng)的需求度。其中對(duì)