第一課、企業(yè)執(zhí)行力培養(yǎng)

1、企業(yè)執(zhí)行力1對(duì)待工作：勤奮對(duì)待公司：敬業(yè)對(duì)待老板：忠誠(chéng)對(duì)待自己：自信2執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。什么是自動(dòng)自發(fā)？ 自動(dòng)自發(fā)就是沒有人要求、強(qiáng)迫你，自覺而且出色地做好自己的事情。3知名公司的執(zhí)行力聯(lián)想柳傳志（楊元慶）執(zhí)行力是用人的標(biāo)準(zhǔn)積極選拔合適的人員到恰當(dāng)?shù)膷徫簧?，還要鍛煉員工隊(duì)伍的執(zhí)行力。通用電氣杰克韋爾奇（杰弗伊梅爾特）成功屬于有執(zhí)行力的組織GE最痛恨官僚主義，我們杜絕將資源浪費(fèi)在行政體系上的做法。公司一大就官僚，如：開會(huì)、做過多的計(jì)劃、表面上的匯報(bào)及沒有執(zhí)行力的預(yù)算戴爾公司邁克爾戴爾執(zhí)行力令戴爾保持優(yōu)勢(shì)公司員工在每一階段都能一絲不茍地切實(shí)執(zhí)行。4執(zhí)行力的案例平安保險(xiǎn)公司

2、董事長(zhǎng) 馬明哲企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于執(zhí)行力怪圈現(xiàn)象伊利集團(tuán)董事長(zhǎng) 鄭俊懷好的執(zhí)行力必須要有好的管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以身作則，下屬就可以發(fā)揮最大的執(zhí)行力。高層中層基層相互埋怨推委導(dǎo)致執(zhí)行力差！5盲點(diǎn)一我們忘了Keymen(關(guān)鍵人物)的執(zhí)行力是首要關(guān)鍵；“官場(chǎng)文化”是執(zhí)行力的殺手；執(zhí)行力的力度要自上而下貫穿每一環(huán)節(jié)?？偨?jīng)理基層員工偏 差6盲點(diǎn)二我們忘了競(jìng)爭(zhēng)力就是執(zhí)行力的認(rèn)真執(zhí)行；執(zhí)行力差，從總經(jīng)理到一線員工都有責(zé)任；要員工不歪，自己這個(gè)上梁一定要正。什么東西一旦覺得無所謂，問題就嚴(yán)重了！7如何檢查部屬的執(zhí)行力？誰是總指揮？他是否被授權(quán)調(diào)度一切？事前有沒有工作派遣單，將高端愿望解碼成每個(gè)人應(yīng)該做的事？是否人人

3、緊盯過程并隨時(shí)調(diào)整？是否已經(jīng)養(yǎng)成自動(dòng)回報(bào)的習(xí)慣？是否在一定時(shí)段，對(duì)失誤、疏忽、敷衍、損害等誠(chéng)實(shí)的總結(jié)？是否撤換錯(cuò)誤的人選？8匯報(bào)：回報(bào)： 匯報(bào)說明甲乙甲乙要求事項(xiàng)報(bào)告結(jié)果1、讓上司放心2、如果有偏差立即調(diào)整回報(bào)與緊盯上司下屬及時(shí)回報(bào)隨時(shí)緊盯有回報(bào)就不會(huì)有脫鉤9盲點(diǎn)三我們忘了用人時(shí)第一就是要檢查他的工作態(tài)度與價(jià)值觀；要人做事，應(yīng)先“授權(quán)”，同時(shí)告訴他“游戲規(guī)則”，接著就是“緊盯”，不成材就“放棄”。10執(zhí)行力的三個(gè)核心 1、人員流程 2、戰(zhàn)略流程 3、運(yùn)營(yíng)流程上海申沃執(zhí)行副總 干頻企業(yè)目標(biāo)要變成共識(shí)，才能執(zhí)行；戰(zhàn)略可以復(fù)制，差別在于能否執(zhí)行與貫徹；問題要放在桌面上討論；公司文化：精英團(tuán)隊(duì)+執(zhí)行細(xì)

4、節(jié)。11問題從運(yùn)營(yíng)誤區(qū)，判斷以上三個(gè)流程的優(yōu)先順序。戰(zhàn)略=做正確的事運(yùn)營(yíng)=把事做正確人員=用正確的人12（1）戰(zhàn)略正確與運(yùn)營(yíng)正確只能由人員來保證。 （2）戰(zhàn)略一旦錯(cuò)誤，運(yùn)營(yíng)越積極，企業(yè)陷入泥 沼就越深。三個(gè)核心流程的優(yōu)先順序是 人員戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)13分析致加西亞的信故事：別問加西亞是誰，只管把信送給他我們會(huì)問加西亞是誰？加西亞住在那里？我怎么去找加西亞？如果加西亞不在，我我有沒有車費(fèi)？我什么時(shí)候去？問題是我們“問得太多，做得太少”14盲點(diǎn)四我們忘了要追問你手下目標(biāo)的第一步，第一步的第一步，人用錯(cuò)了，不是再找一個(gè)，是立即換一個(gè)，因?yàn)槲覀儾皇情_訓(xùn)練班，當(dāng)然，最好是一開始就不要用錯(cuò)。統(tǒng)計(jì)一下部屬一個(gè)月會(huì)講

5、出幾個(gè)“借口”“告訴你的下屬先承認(rèn)錯(cuò)誤，不要找借口”15國(guó)內(nèi)企業(yè)在“人員流程”上的缺失挑選人才能力較弱缺乏對(duì)人才的信任不注重也不開發(fā)他們的價(jià)值沒有價(jià)值，就應(yīng)該拿掉人的價(jià)值盡量量化16案例上海波特曼麗嘉酒店副總裁 狄高志執(zhí)行力首先在于員工的士氣“游走管理”、“英國(guó)公司的下午茶（公司主動(dòng)提供溝通機(jī)會(huì)）”企業(yè)關(guān)心員工員工關(guān)心顧客顧客對(duì)酒店忠誠(chéng)。17案例招聘網(wǎng)CEO 劉浩選人首先要誠(chéng)信，沒有誠(chéng)信，執(zhí)行就會(huì)有偏差。答應(yīng)人家的一定要做到，如果做不到，在別人未問之前就要告訴別人。執(zhí)行力有三個(gè)方面：明確目標(biāo)（方向正確）有創(chuàng)造性（會(huì)做判斷）有韌性 （求勝欲望）18建立高信任度的社會(huì)，從而降低社會(huì)的交易成本，應(yīng)當(dāng)

6、是一個(gè)社會(huì)追求的目標(biāo)信任。三星名言： 100個(gè)人當(dāng)中只要有一個(gè)扯后腿的人，也要將他趕出公司。 改為： 領(lǐng)導(dǎo)班子中只要有一個(gè)扯后腿的，就要趕出領(lǐng)導(dǎo)班子。19盲點(diǎn)五我們忘了用人不是要你看起來順不順眼，是他對(duì)公司有沒有用；每天對(duì)上司或下屬最少應(yīng)說一句激勵(lì)的話和做一件激勵(lì)的事；眾人說謊常常從領(lǐng)導(dǎo)開始。20許多人的解碼（分析、分解問題）能力為什么不強(qiáng)？不會(huì)自己發(fā)現(xiàn)問題與“希望”或“標(biāo)準(zhǔn)”比較如何？不會(huì)自己思考問題造成這個(gè)結(jié)果的“原因”或“原因的原因”是什么？不會(huì)自己解決問題我自己有什么“方法”？我在別人那里學(xué)到了什么“技巧”？以上毛病又有一個(gè)基本原因：領(lǐng)導(dǎo)或主管沒有強(qiáng)制要求手下養(yǎng)成以上習(xí)慣，當(dāng)然也沒有培

7、養(yǎng)這種氛圍。21如何挑選有執(zhí)行力的人？有執(zhí)行力的人的特色：自動(dòng)自發(fā)注意細(xì)節(jié)為人誠(chéng)信、負(fù)責(zé)善于分析、判斷、應(yīng)變樂于學(xué)習(xí)、求知具有創(chuàng)意韌性對(duì)工作投入人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好求勝欲望強(qiáng)烈（時(shí)刻培養(yǎng)自己的積極心態(tài)）重要特色22盲點(diǎn)六我們忘了第一次偏差或脫鉤就要糾正；要求員工自動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題，需要不斷地“反問”和“追問”；一個(gè)人不主動(dòng)，不細(xì)心，又不誠(chéng)信，再有能力都很難用（越早割舍越好）。23案例溫州民企的特點(diǎn)溫州人：精明、有膽色事情從小處做起；財(cái)富從小錢賺起；有生之年不斷賺錢；任何地方，任何時(shí)間，任何事情，任何東西都應(yīng)該有錢可賺！24國(guó)內(nèi)民企或私企領(lǐng)導(dǎo)人的決策通病模仿他人的經(jīng)營(yíng)手法時(shí)，

8、忘了有一定的時(shí)空背景；成功不可以copy（拷貝）,失敗不可以repeat（重復(fù)）,第三次同一個(gè)失敗是笑話！對(duì)重大計(jì)劃沒有放大失敗的機(jī)率和預(yù)留最壞狀況的退路；做重大投資失敗機(jī)率2所有必要的條件與資源，均未一一確定；在執(zhí)行中可能出現(xiàn)問題、障礙、困難、錯(cuò)誤，都沒有事先仔細(xì)評(píng)估，也沒有預(yù)想對(duì)應(yīng)的方法。最后一招：大不了認(rèn)賠出場(chǎng)（反正又不是我一個(gè)人的錢）或撒手不管。25問題領(lǐng)導(dǎo)者的條件有哪些？領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)企業(yè)實(shí)行多元化應(yīng)具備哪些條件？26盲點(diǎn)七我們忘了任何策略沒有操作方法或根本不可行，就是教大家去送死；倒閉的公司也裝電腦、也在開會(huì)、也打廣告，也都有總經(jīng)理；沖動(dòng)和過度樂觀，就是安慰自己，欺騙別人，畏懼現(xiàn)實(shí)。27

9、案例中式快餐VS美式快餐新產(chǎn)品失敗的理由：市場(chǎng)分析不足 32產(chǎn)品缺失 23高成本，超出預(yù)估 14時(shí)效不佳 10競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng) 8行銷努力不足 7時(shí)間不夠 6占69，需要永遠(yuǎn)記住28執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因1、管理者沒有常抓不懈 虎頭蛇尾；2、管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn) 朝令夕改；3、制度本身不合理 缺少針對(duì)性、可行性；4、執(zhí)行的過程中過于繁瑣 囿于條款，不知變通29執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因5、缺少良好的方法 不會(huì)把工作分解匯總；6、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制 沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法；7、只有形式上的培訓(xùn) 忘了改造人的思想與心態(tài)；8、缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化 沒有形成凝聚力。30我們更需要一個(gè)執(zhí)行型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

10、人他要打造一個(gè)執(zhí)行力企業(yè)文化，還要建構(gòu)一個(gè)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)。例：英特爾公司總裁（特點(diǎn)）1、作風(fēng)強(qiáng)悍，準(zhǔn)時(shí)上班；2、沒有獨(dú)立辦公室，正直、勤儉；3、認(rèn)同他認(rèn)同公司文化有執(zhí)行力。 31例：華碩電腦公司（電子新貴）1、員工個(gè)人生活不得妨礙工作2、先營(yíng)造執(zhí)行力環(huán)境良好的溝通；員工與公司的愿景連接；適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)；發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力；打造文化。32盲點(diǎn)八我們忘了執(zhí)行力不是哪幾個(gè)人的事，而是由整個(gè)系統(tǒng)來保證；員工連老板都不相信，都不服，他怎么會(huì)有執(zhí)行力呢？員工對(duì)公司沒有歸屬感，沒有向心力，他會(huì)有“心”嗎？33問題從德國(guó)足球隊(duì)的表現(xiàn)和韓國(guó)LG的思想認(rèn)同，追求很多企業(yè)為什么沒有執(zhí)行力？德國(guó)：“普法戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利要?dú)w功于小學(xué)教師與

11、婦女?！苯逃艘粋€(gè)男人就是一個(gè)男人，教育了一個(gè)女人就是教育了一個(gè)家庭。34原因：1、一般公司的文化都是表面的，好高騖遠(yuǎn)的抽象口號(hào)。2、組織成員對(duì)貫徹主管（教練）的意圖，完成自己負(fù)擔(dān)的任務(wù)，沒有強(qiáng)烈的意愿。（德國(guó)人血液里流著執(zhí)行力文化）3、公司沒有解決員工的思想問題，也沒有描繪美好的愿景，更沒有教育他們熱愛自己的工作。有執(zhí)行力的文化，不一定成功，也許運(yùn)氣不好。但沒有執(zhí)行力，即使成功也是運(yùn)氣，最后還是失敗。35盲點(diǎn)九我們忘了偉大的民族，強(qiáng)盛的國(guó)家，卓越的企業(yè)都是先從人的思想開始改造。不從內(nèi)心深處激發(fā)一個(gè)人的工作意愿，他很難全心全意地投入。36執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)者要做的七件事1、了解你的企業(yè)和員工你是否親自

12、參與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)？你是否深入了解公司的真實(shí)情況和員工心理？你是否會(huì)問一些尖銳或一針見血的話，迫使手下思考問題，探索答案？法國(guó)名言：要最后笑，免得別人笑！37執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)者要做的七件事2、堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)你是否知道員工或下屬管理人員會(huì)常常有意掩蓋事實(shí)？你是否可以確保在組織中進(jìn)行任何談話的時(shí)候，都把“實(shí)事求是”作為基準(zhǔn)？38執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)者要做的七件事3、樹立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序你是否集中精力在幾個(gè)重要目標(biāo)上？你是否調(diào)整自己的視角，為組織擬定幾個(gè)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)？你是否可以為這些目標(biāo)尋求一個(gè)切入點(diǎn)并附帶方法？39執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)者要做的七件事4、跟進(jìn)你是否沒有及時(shí)跟進(jìn)，白白浪費(fèi)了很多很好的機(jī)會(huì)？5、對(duì)執(zhí)行者

13、進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)你是否賞罰分明，讓人們對(duì)公司做出更大的貢獻(xiàn)或只造成很小的損害？你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工？40執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)者要做的七件事6、提高員工的能力與素質(zhì)你是否把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下一代領(lǐng)導(dǎo)者？（管理人員交替必須有備忘錄）你是否把與下屬的會(huì)面看成是一次次指導(dǎo)他們的機(jī)會(huì)？（每天每一次看到你的下屬當(dāng)成教育、指導(dǎo)的機(jī)會(huì)，你的下屬就成熟了。）你是否仔細(xì)觀察一個(gè)人的行為，向他提供具體而有用的反饋？（考核業(yè)績(jī)不能只寫分?jǐn)?shù)，必須有具體行為紀(jì)錄）41執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)者要做的七件事7、了解你自己你是否容忍與自己相左的觀點(diǎn)？你是否注意公司倫理，超越自己的情緒？你是否不夠強(qiáng)勢(shì)，姑息表現(xiàn)很差的員工？ （不好的員工就應(yīng)當(dāng)換

14、掉?。┳龉芾碚咭炎约簲[在圓心，其他人都是等距離。42“科學(xué)的程序”是執(zhí)行的保障目標(biāo)本身一定要清晰可度量、可考核、可檢查要有明確的起訖時(shí)間表按輕重緩急排列各種工作優(yōu)先順序設(shè)立反饋機(jī)制，對(duì)重要的環(huán)節(jié)或脫鉤，要追究原因過程中，要不斷關(guān)注、跟進(jìn)、緊盯要求下屬檢視執(zhí)行條件，作出承諾指令要簡(jiǎn)單明確，不能偏誤43在講究團(tuán)隊(duì)分工的現(xiàn)代企業(yè)中，贏得人心信服的能力比過去任何時(shí)候都更具關(guān)鍵性！44要人甘心樂意的聽從最穩(wěn)妥的還是動(dòng)員力，也就是不帶有利害條件的“人際影響力”每個(gè)人都有影響力；你對(duì)所有人的影響力并不均等；影響力有一定的階段性；你的影響力不是正面，就是負(fù)面；只有正面的影響力會(huì)使他人的生命更有價(jià)值。45有影響力的人的特征會(huì)與人誠(chéng)實(shí)正直地相交會(huì)培育他人會(huì)對(duì)人有信心會(huì)聆聽人會(huì)了解人會(huì)拓展人會(huì)為他們導(dǎo)航會(huì)與人溝通會(huì)授權(quán)他人會(huì)繁殖其他影響者46好好對(duì)待自己 勉勵(lì)自己對(duì)待工作：勤奮 工作時(shí)虛擲光陰會(huì)傷害雇主，但傷害自己更深。如果你永遠(yuǎn)保持勤奮的工作態(tài)度，你就會(huì)得到他人的稱許和贊揚(yáng)，就會(huì)贏得老板的器重，同時(shí)也會(huì)獲得更多的升遷和獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì)。對(duì)待公司：敬業(yè) 敬業(yè)表面上看起來有益于公司和老板，但最終的受益者卻是自己。當(dāng)我們將敬業(yè)變成