銀行單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)作業(yè)規(guī)程模版

1、*銀行單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)作業(yè)規(guī)程第一章 業(yè)務(wù)概述為規(guī)范單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程,明確崗位職責(zé)，防范運(yùn)營(yíng)操作風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)*銀行單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)管理辦法（1.1版，015年)等關(guān)于規(guī)章制度,結(jié)合我行實(shí)際情形，擬定本作業(yè)規(guī)程。單位結(jié)算卡是指本行針對(duì)單位客戶發(fā)行的，以卡片為介質(zhì),憑密碼為客戶辦理所關(guān)聯(lián)賬戶支付結(jié)算的工具,具備現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬匯款、POS消費(fèi)等功能。第二章 操作流程第一節(jié) 單位結(jié)算卡發(fā)卡單位結(jié)算卡發(fā)卡，指將單位結(jié)算卡與單位賬戶進(jìn)行關(guān)聯(lián),并向單位客戶發(fā)行單位結(jié)算卡IC卡。單位客戶申請(qǐng)開(kāi)立單位結(jié)算卡,填寫并提交如下資料文件資料,前去結(jié)算賬戶開(kāi)戶銀行辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù):一、*銀行單位結(jié)算卡使用協(xié)議(以下

2、簡(jiǎn)稱單位結(jié)算卡使用協(xié)議）。二、*銀行單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)/變更表(以下簡(jiǎn)稱單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)表）。三、*銀行單位結(jié)算卡法人授權(quán)委托書（以下簡(jiǎn)稱單位結(jié)算卡授權(quán)委托書）。四、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人、持卡人身份證件原件及加蓋單位公章的復(fù)印件。如法定代表人或單位負(fù)責(zé)人授權(quán)委托經(jīng)辦人辦理,還需提交經(jīng)辦人身份證件原件及加蓋單位公章的復(fù)印件。新開(kāi)單位銀行結(jié)算賬戶同時(shí)申辦單位結(jié)算卡,除按我行現(xiàn)有單位結(jié)算賬戶開(kāi)戶流程規(guī)定提交開(kāi)戶資料文件資料外,還需同時(shí)提供第四條的開(kāi)卡資料文件資料。為單位客戶辦理單位結(jié)算卡發(fā)卡,需核查該單位結(jié)算賬戶是否存在賬戶止付、司法凍結(jié)等情形。如單位賬戶存在上述情形,開(kāi)戶行應(yīng)不予辦理并將有關(guān)資

3、料文件資料退還客戶。柜員辦理單位結(jié)算卡開(kāi)卡業(yè)務(wù)時(shí)，需認(rèn)真審核客戶提交的相關(guān)資料文件資料:一、檢查單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)表、單位結(jié)算卡使用協(xié)議及單位結(jié)算卡授權(quán)委托書內(nèi)容填寫的完整性，并核驗(yàn)有關(guān)申請(qǐng)表單上單位公章及印鑒是否準(zhǔn)確,驗(yàn)印通過(guò)后方可辦理。二、通過(guò)身份聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)核查單位法人、授權(quán)經(jīng)辦人、持卡人身份信息。三、系統(tǒng)操作時(shí)需注意核對(duì)持卡人的業(yè)務(wù)類型以及各業(yè)務(wù)類型的限額監(jiān)控:(一)存現(xiàn)業(yè)務(wù)：依據(jù)有關(guān)客戶書面填寫的詳細(xì)需求進(jìn)行設(shè)置，無(wú)需設(shè)置限額監(jiān)控。（二）取現(xiàn)業(yè)務(wù):需檢查關(guān)聯(lián)單位結(jié)算賬戶的取現(xiàn)標(biāo)識(shí),如取現(xiàn)標(biāo)識(shí)為“否”時(shí),單位結(jié)算卡的“取現(xiàn)標(biāo)識(shí)”默認(rèn)為否,不可更改;關(guān)聯(lián)單位賬戶的取現(xiàn)標(biāo)識(shí)為“是”時(shí)，單位

4、結(jié)算卡的“取現(xiàn)標(biāo)識(shí)”可依據(jù)有關(guān)單位客戶填寫表單進(jìn)行設(shè)置。（三)OS消費(fèi)標(biāo)識(shí):依據(jù)有關(guān)客戶書面填寫的詳細(xì)需求設(shè)置，并需設(shè)置交易限額。(四)轉(zhuǎn)賬標(biāo)識(shí)：依據(jù)有關(guān)客戶書面填寫的詳細(xì)需求設(shè)置,并需設(shè)置交易限額。(五）預(yù)設(shè)交易對(duì)手標(biāo)識(shí):依據(jù)有關(guān)客戶書面填寫的詳細(xì)需求設(shè)置,并輸入詳細(xì)的收款人信息，收款人信息最多可設(shè)置為5個(gè)。將來(lái)單位結(jié)算卡轉(zhuǎn)賬交易如與預(yù)設(shè)交易信息不一致,系統(tǒng)直接拒絕受理。(六）賬戶信息查詢：如設(shè)置查詢本卡交易明細(xì),僅可查詢本卡的交易明細(xì);如設(shè)置查詢本單位賬戶余額，可查詢所關(guān)聯(lián)的單位賬戶的當(dāng)前賬戶余額。(七）回單/月結(jié)單查詢打?。阂罁?jù)有關(guān)客戶書面填寫的詳細(xì)需求進(jìn)行設(shè)置,但每一單位賬戶下允許打印

5、回單的單位卡數(shù)量不得超過(guò)2張（含）。（八）持卡人金衛(wèi)士服務(wù)：依據(jù)有關(guān)客戶書面填寫的詳細(xì)需求設(shè)置持卡人金衛(wèi)士服務(wù)業(yè)務(wù)類型。四、發(fā)卡交易履行后,打印發(fā)卡業(yè)務(wù)憑證并加蓋運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)專用章,請(qǐng)客戶核對(duì)并簽名確認(rèn)后,第一聯(lián)隨當(dāng)天傳票保管，第二聯(lián)客戶回單?？蛻艮k理單位結(jié)算卡的開(kāi)卡、關(guān)聯(lián)賬戶信息變更以及銷卡資料須隨同賬戶資料文件資料保管,保存期限同單位結(jié)算賬戶資料文件資料,其他業(yè)務(wù)資料文件資料隨傳票保管。第二節(jié) 單位結(jié)算卡變更單位結(jié)算卡功能信息維護(hù),指變更單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)類型的權(quán)限及限額監(jiān)控。該業(yè)務(wù)需由單位法人或被授權(quán)人在結(jié)算賬戶開(kāi)戶行柜面辦理，可無(wú)需持卡人刷卡輸密。一、單位結(jié)算卡功能信息維護(hù),可變更信息包括：(

6、一）調(diào)整存現(xiàn)、取現(xiàn)、S消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬的標(biāo)識(shí)及限額。(二)變更預(yù)設(shè)交易對(duì)手信息。(三)變更查詢本單位賬戶余額、回單/月結(jié)單查詢打印的權(quán)限。(四）變更持卡人的金衛(wèi)士服務(wù)以及使用權(quán)限。二、單位客戶辦理單位結(jié)算卡關(guān)聯(lián)賬戶信息維護(hù)，客戶需提供以下資料文件資料:(一)單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)表；（二）單位結(jié)算卡授權(quán)委托書;（三)法定代表人或單位負(fù)責(zé)人身份證件原件及加蓋單位公章的復(fù)印件;如法定代表人或單位負(fù)責(zé)人授權(quán)委托經(jīng)辦人辦理,還需提交經(jīng)辦人身份證件原件及加蓋單位公章的復(fù)印件。三、柜員辦理單位結(jié)算卡功能信息維護(hù)時(shí)，需認(rèn)真審核客戶提交的相關(guān)資料文件資料：(一)檢查單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)表、單位結(jié)算卡授權(quán)委托書內(nèi)容填寫的完

7、整性,并核驗(yàn)有關(guān)申請(qǐng)表單上單位公章及印鑒是否準(zhǔn)確，驗(yàn)印通過(guò)后方可辦理。(二）通過(guò)身份聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)核查單位法人、授權(quán)經(jīng)辦人、持卡人身份信息。(三）審核資料文件資料無(wú)誤后,進(jìn)行系統(tǒng)操作,辦理單位卡功能信息維護(hù)。交易履行后,打印維護(hù)業(yè)務(wù)憑證并加蓋運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)專用章，請(qǐng)客戶核對(duì)并簽名確認(rèn)后，第一聯(lián)隨當(dāng)天傳票保管，第二聯(lián)客戶回單。四、當(dāng)關(guān)聯(lián)單位結(jié)算賬戶的所有有關(guān)信息發(fā)生變更時(shí),系統(tǒng)同步更新單位結(jié)算卡信息。如單位結(jié)算賬戶由一般存款賬戶變更成基本存款賬戶、基本存款賬戶變更成一般存款賬戶，系統(tǒng)同步更新單位結(jié)算卡的“取現(xiàn)標(biāo)識(shí)”。單位結(jié)算賬戶的通兌標(biāo)識(shí)變更時(shí),系統(tǒng)同步更新單位結(jié)算卡的通兌監(jiān)控。單位結(jié)算卡持卡人信息變更

8、，指持卡人個(gè)人信息的變更,包括證件類型、證件號(hào)碼、聯(lián)系方式等個(gè)人信息，不支持更換持卡人姓名。由持卡人親臨單位客戶所在分行轄內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)辦理，通過(guò)柜面刷卡、驗(yàn)證單位卡密碼辦理個(gè)人基礎(chǔ)信息的變更。一、辦理單位卡持卡人信息變更，客戶需提供資料文件資料包括：(一）單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)表;（二)單位結(jié)算卡原件；（三）持卡人本人有效身份證件。二、經(jīng)辦柜員審核客戶填寫資料文件資料、核驗(yàn)申請(qǐng)表單印鑒、持卡人身份證件并聯(lián)網(wǎng)核查,信息核對(duì)無(wú)誤后辦理變更業(yè)務(wù)。三、交易履行后，打印業(yè)務(wù)憑證并加蓋運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)專用章，請(qǐng)客戶核對(duì)并簽名確認(rèn)后，第一聯(lián)隨當(dāng)天傳票保管，第二聯(lián)客戶回單。第三節(jié) 單位結(jié)算卡銷卡及關(guān)聯(lián)賬戶銷戶監(jiān)控單位結(jié)算卡

9、銷卡業(yè)務(wù)，包括正常狀態(tài)下的銷卡和掛失狀態(tài)的銷卡;支持單張銷卡和批量銷卡。批量銷卡是指注銷該單位賬戶關(guān)聯(lián)的所有單位結(jié)算卡。單位卡銷卡不涉及金額結(jié)清，直接將卡設(shè)置為停用狀態(tài)，單位結(jié)算賬戶余額不發(fā)生變更。已設(shè)置為“停用”狀態(tài)的單位卡，不可再辦理有關(guān)業(yè)務(wù)。銷卡業(yè)務(wù)需由單位客戶法人或被授權(quán)人在單位結(jié)算賬戶開(kāi)戶行柜面辦理。經(jīng)法人授權(quán)，可由持卡人本人辦理,也可由被授權(quán)人代辦?？蛻艮k理銷卡時(shí),內(nèi)控經(jīng)理與柜員雙人當(dāng)面將卡片剪碎銷毀,剪角時(shí)應(yīng)破壞卡片芯片。單位客戶辦理單位結(jié)算卡銷卡業(yè)務(wù),需向開(kāi)戶銀行柜面提交如下申請(qǐng)資料文件資料，開(kāi)戶銀行運(yùn)營(yíng)經(jīng)辦人員審核客戶提交資料文件資料,核驗(yàn)單位預(yù)留印鑒，并對(duì)法人、經(jīng)辦人身份證

10、進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。一、單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)表；二、單位結(jié)算卡授權(quán)委托書；三、單位結(jié)算卡，如掛失銷卡無(wú)需提供；四、法人身份證件原件及加蓋單位公章的復(fù)印件；如非法人本人辦理的,還需提供經(jīng)辦人身份證件原件及加蓋單位公章的復(fù)印件。五、審核資料文件資料無(wú)誤后，柜員在系統(tǒng)中辦理銷卡業(yè)務(wù)。交易履行后，打印業(yè)務(wù)憑證并加蓋運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)專用章，請(qǐng)客戶核對(duì)并簽名確認(rèn)后，第一聯(lián)隨當(dāng)天傳票保管，第二聯(lián)客戶回單關(guān)聯(lián)單位結(jié)算賬戶銷戶時(shí)，應(yīng)先注銷該賬戶所關(guān)聯(lián)的所有單位結(jié)算卡,方可辦理單位結(jié)算賬戶的銷戶業(yè)務(wù)。第四節(jié) 單位結(jié)算卡存款單位結(jié)算卡持卡人可持單位結(jié)算卡至我行柜面辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)。現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)，可在單位客戶所在分行轄內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)辦理

11、?？蛻舫謫挝豢?、現(xiàn)金臨柜辦理存現(xiàn)業(yè)務(wù)一、客戶提交單位結(jié)算卡、現(xiàn)金，并說(shuō)明存款金額,無(wú)需填寫存款單據(jù);二、經(jīng)辦柜員唱收、清點(diǎn)現(xiàn)金,并與客戶確認(rèn)存款金額后辦理存現(xiàn)業(yè)務(wù)；存款萬(wàn)元（含)以上，必須當(dāng)場(chǎng)換人卡把復(fù)點(diǎn)大數(shù)無(wú)誤后，由復(fù)核人在憑證上蓋章確認(rèn)。三、存款憑證交客戶簽字確認(rèn),若為他人代理,在簽名處簽代理人姓名。四、經(jīng)辦柜員在存款憑證上加蓋運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)專用章，將單位結(jié)算卡及回單交客戶。將收妥的現(xiàn)金入箱柜妥善保管,做到一筆一清?？蛻籼峤坏膯挝唤Y(jié)算卡若為異地的，需按我行價(jià)格服務(wù)目前收取相應(yīng)手續(xù)費(fèi),收取方式可選擇:現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬。如符合反洗錢可疑交易標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告反洗錢信息員或運(yùn)營(yíng)主管。第五節(jié) 單位結(jié)算卡取款單位

12、結(jié)算卡持卡人可持單位結(jié)算卡至我行柜面辦理取款業(yè)務(wù)。單位卡依據(jù)有關(guān)單位賬戶的通兌標(biāo)識(shí)進(jìn)行交易監(jiān)控,若單位結(jié)算賬戶為通兌戶,可持卡在開(kāi)戶分行轄內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)取款，不支持異地取款;若為非通兌戶,只能在開(kāi)戶銀行辦理取款?？蛻舫謫挝豢ㄅR柜辦理取款業(yè)務(wù)一、客戶提交單位結(jié)算卡并說(shuō)明所需取款金額;取款業(yè)務(wù)必須提交單位卡辦理，不支持無(wú)卡取款。二、經(jīng)辦柜員辦理取款，取款金額5萬(wàn)元(含)以上,應(yīng)審核持卡人身份證件并在系統(tǒng)中錄入身份證件號(hào)碼,如為代理，需審核各方身份證件號(hào)碼。三、交易履行后打印取款業(yè)務(wù)憑證并加蓋運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)專用章，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)，若為他人代理,在簽名處簽代理人姓名。四、依據(jù)有關(guān)取款金額配鈔，取款萬(wàn)元（含)以上

13、，必須當(dāng)場(chǎng)換人復(fù)點(diǎn)大數(shù)。核對(duì)取款金額與現(xiàn)金無(wú)誤后,在取款憑證及回單上加蓋運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)專用章,唱付，將單位結(jié)算卡、現(xiàn)金及回單交客戶,并提醒客戶當(dāng)面清點(diǎn)。如符合反洗錢可疑交易標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)及時(shí)報(bào)告反洗錢信息員或運(yùn)營(yíng)主管。第六節(jié) 單位結(jié)算卡轉(zhuǎn)賬單位結(jié)算卡持卡人可持單位結(jié)算卡至我行柜面辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)包括行內(nèi)對(duì)轉(zhuǎn)及跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。單位卡依據(jù)有關(guān)單位賬戶的通兌標(biāo)識(shí)進(jìn)行交易監(jiān)控，若單位結(jié)算賬戶為通兌戶，可持卡在開(kāi)戶分行轄內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理轉(zhuǎn)賬，不支持異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù);若為非通兌戶，只能在開(kāi)戶銀行辦理轉(zhuǎn)賬。單位結(jié)算卡行內(nèi)對(duì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)：一、客戶提交單位結(jié)算卡，并填寫個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)申請(qǐng)書；二、經(jīng)辦柜員啟用行內(nèi)對(duì)轉(zhuǎn)“對(duì)公一對(duì)一轉(zhuǎn)賬”

14、交易?？劭罘教?hào)碼類型選擇“單位結(jié)算卡”，刷卡讀取單位結(jié)算卡卡號(hào);三、在支付密碼處輸入卡密碼，提交系統(tǒng)驗(yàn)證，通過(guò)后方可繼續(xù)將來(lái)操作；四、柜員履行錄入后提交核心系統(tǒng)記賬,并打印個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)申請(qǐng)書,在憑證表頭打印“單位結(jié)算卡”字樣以示區(qū)別。行內(nèi)對(duì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)操作注意事項(xiàng)一、單位結(jié)算卡信息應(yīng)刷卡讀取,未能手工輸入。二、必須驗(yàn)證支付密碼,只有驗(yàn)密通過(guò)后方可繼續(xù)辦理，如連續(xù)出錯(cuò)次，應(yīng)監(jiān)控退出交易，當(dāng)天不可再辦理此類業(yè)務(wù)。三、憑單位結(jié)算卡辦理的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)無(wú)需驗(yàn)印。四、轉(zhuǎn)賬應(yīng)依據(jù)有關(guān)開(kāi)卡設(shè)置的限額進(jìn)行監(jiān)控，不允許超額轉(zhuǎn)賬。五、轉(zhuǎn)賬收付款各方未能是同一單位結(jié)算賬戶下的AB卡，即關(guān)聯(lián)的單位結(jié)算賬號(hào)未能一致。單位結(jié)算卡跨行

15、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)：一、客戶提交單位結(jié)算卡并填寫個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)申請(qǐng)書,依據(jù)有關(guān)卡類型判斷啟用“單位結(jié)算卡匯出”交易；二、經(jīng)辦柜員依據(jù)有關(guān)所在區(qū)域及客戶收付款各方開(kāi)戶銀行歸屬區(qū)域選擇支付渠道，暫支持深圳同城和大小額支付系統(tǒng);三、經(jīng)辦柜員刷卡讀取單位結(jié)算卡卡號(hào),并由客戶輸入支付密碼,進(jìn)行聯(lián)機(jī)驗(yàn)證，驗(yàn)密通過(guò)后方可繼續(xù)辦理；四、柜員履行錄入后提交核心系統(tǒng)記賬，并打印個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)申請(qǐng)書,在憑證表頭打印“單位結(jié)算卡”字樣以示區(qū)別?？缧修D(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)注意事項(xiàng)一、單位結(jié)算卡信息應(yīng)刷卡讀取,未能手工輸入卡號(hào)。二、支付渠道可選擇深圳同城和全國(guó)大小額，暫不支持其它支付渠道。三、必須驗(yàn)證支付密碼,只有驗(yàn)密通過(guò)后方可繼續(xù)辦理,如連續(xù)出錯(cuò)

16、3次,應(yīng)監(jiān)控退出交易,當(dāng)天不可再辦理此類業(yè)務(wù)。四、憑單位結(jié)算卡辦理的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)無(wú)需驗(yàn)印。五、加急選項(xiàng)可依據(jù)有關(guān)選擇的支付渠道來(lái)選擇。所有有關(guān)業(yè)務(wù)要素錄入和校驗(yàn)規(guī)則需參考深同城和全國(guó)大小額要求操作。六、轉(zhuǎn)賬應(yīng)依據(jù)有關(guān)開(kāi)卡設(shè)置的限額進(jìn)行監(jiān)控，不允許超額轉(zhuǎn)賬。第七節(jié) 單位結(jié)算卡的特殊業(yè)務(wù)單位結(jié)算卡特殊業(yè)務(wù)包括(但不限于）卡片激活、修改密碼、重置密碼、掛失業(yè)務(wù)、解除掛失、掛失換卡、損毀換卡等。柜員需通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)對(duì)經(jīng)辦人（含持卡人及代辦人)身份證件進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，如核查信息不存在或信息不一致的,遵守身份證聯(lián)網(wǎng)核查有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。柜員在核對(duì)持卡人資料文件資料、賬戶信息與交易系統(tǒng)信息一致后為客戶辦理有關(guān)業(yè)務(wù)。

17、卡片激活單位結(jié)算卡開(kāi)卡時(shí)若當(dāng)場(chǎng)不設(shè)置交易密碼,卡狀態(tài)為不收不付。持卡人本人持有效身份證件及單位卡原件，可到本行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理卡片激活業(yè)務(wù)。單位卡激活不可代代辦。柜員審核持卡人本人身份無(wú)誤后，通過(guò)卡片激活交易為客戶設(shè)置交易密后進(jìn)行激活,激活后卡狀態(tài)正?？捎?。單位結(jié)算卡支持口頭掛失、撤銷掛失、掛失換卡、掛失銷卡、密碼重置等掛失業(yè)務(wù)。一、單位結(jié)算卡口頭掛失、書面掛失客戶遺失單位結(jié)算卡，可由經(jīng)辦人到本行任意網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理掛失或通過(guò)電話銀行進(jìn)行單位結(jié)算卡卡號(hào)和取款密碼驗(yàn)證后辦理掛失。掛失長(zhǎng)期有效,掛失期間卡片只收不付。（一)持卡人本人辦理:審核持卡人本人身份證件原件并聯(lián)網(wǎng)核查無(wú)誤后辦理。本人辦理的客戶可當(dāng)場(chǎng)

18、辦理掛失換卡、銷卡或撤銷掛失。(二)單位授權(quán)其他人辦理：審核代理人身份證件原件并聯(lián)網(wǎng)核查，核對(duì)無(wú)誤后辦理掛失業(yè)務(wù)。(三）交易履行后打印掛失業(yè)務(wù)憑證并加蓋運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)專用章,請(qǐng)客戶簽名確認(rèn)后,第一聯(lián)隨當(dāng)天傳票保管，第二聯(lián)客戶回單。二、單位結(jié)算卡解掛（掛失銷卡、掛失換卡、撤銷掛失）客戶申請(qǐng)辦理單位結(jié)算卡解掛業(yè)務(wù),提交如下資料文件資料至全行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理:（一)持卡人本人辦理:單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)表、單位結(jié)算卡授權(quán)委托書、持卡人本人身份證件原件、遺失單位結(jié)算卡卡號(hào)。本人辦理時(shí)可辦理掛失換卡、掛失銷卡或撤銷掛失業(yè)務(wù)。(二）單位授權(quán)其他人辦理：?jiǎn)挝唤Y(jié)算卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)表、單位結(jié)算卡授權(quán)委托書、經(jīng)辦人身份證件原件、遺失單位結(jié)算卡卡號(hào)。他人代辦時(shí)可辦理掛失銷卡或撤銷掛失業(yè)務(wù),不可代辦掛失換卡業(yè)務(wù)。（三）審核客戶信息無(wú)誤后為客戶辦理掛失解掛業(yè)務(wù),交易履行后打印解掛業(yè)務(wù)憑證并加蓋運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)專用章，請(qǐng)客戶簽名確認(rèn)后，第一聯(lián)隨當(dāng)天傳票保管，第二聯(lián)客戶回單。三、單位結(jié)算卡損毀換卡損毀的單位結(jié)算卡申請(qǐng)更換新卡,其關(guān)聯(lián)單位賬號(hào)、持卡人信息保持不變，僅變更卡號(hào)。損毀換卡僅支持不同卡號(hào)換卡，不支持同卡號(hào)換卡。損毀換卡允許持卡人持本人有效身份證件、損毀卡、單位結(jié)算卡授權(quán)委托書及單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)表在全行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理（通過(guò)電話中心口頭掛失的,需回到開(kāi)卡