質(zhì)量考試復(fù)習(xí)文件之簡答題

1、考試復(fù)習(xí)資料簡答題1、簡述ISO9001與ISO9004的關(guān)系：（163） 答：ISO9001與ISO9004是一對協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)：有共同點(diǎn)有六項(xiàng)：編目結(jié)構(gòu)相似；都以質(zhì)量治理八項(xiàng)原則為基礎(chǔ)；應(yīng)用相同的質(zhì)量治理基礎(chǔ)和術(shù)語。均采納內(nèi)部審核和治理評審的方法評價質(zhì)量治理體系；都強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)以滿足顧客要求；都與其他治理體系標(biāo)準(zhǔn)相容。其有三項(xiàng)不同點(diǎn)：ISO9001ISO9004范圍產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)；使顧客中意；關(guān)注QMS有效性。組織業(yè)績改進(jìn)的目標(biāo)；使所有相關(guān)方中意；還特不關(guān)注組織的總體業(yè)績和效率。性質(zhì)要求。指南和建議。用途認(rèn)證、合同和法規(guī)引用、審核依據(jù)。開發(fā)、改進(jìn)組織的業(yè)績和潛能。2、GB/T1

2、9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中哪些條款體現(xiàn)了“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”、“領(lǐng)導(dǎo)作用”、“全員參與”、“過程方法”、“治理的系統(tǒng)方法”、“持續(xù)改進(jìn)”、“基于事實(shí)的決策方法”、“與供方的互利關(guān)系”的原則，至少舉出二個條款，并依照自己的理解做簡要講明。（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：答：GB/T19001：2000標(biāo)準(zhǔn)中，5.2、5.3、7.2.1、7.2.3、8.2.1等體現(xiàn)了“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則。例如1：5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：“最高治理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客中意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足”。這就確實(shí)是講，最高治理者應(yīng)確保（按GB/T19001：2000標(biāo)準(zhǔn)）7.2.1的要求確定顧客對產(chǎn)品的有關(guān)要求；按

3、8.2.1的要求監(jiān)視、收集并利用顧客信息，測量質(zhì)量治理體系的業(yè)績。例如2：5.3質(zhì)量方針：最高治理者應(yīng)確保質(zhì)量方針包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)QMS有效性的承諾。這確實(shí)是講：每一個組織都應(yīng)制定質(zhì)量方針，并確保制定的質(zhì)量方針能滿足顧客要求及法律法規(guī)要求，還包括QMS持續(xù)改進(jìn)的承諾。（2）領(lǐng)導(dǎo)作用：答：GB/T19001：2000標(biāo)準(zhǔn)中，5.1、5.3、5.4、5.5、5.6等體現(xiàn)了“領(lǐng)導(dǎo)作用”的原則。例如1：5.1治理承諾：最高治理者應(yīng)對其建立、實(shí)施QMS并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供五個方面的證據(jù)。這確實(shí)是講：最高治理者承諾的是建立、實(shí)施QMS并持續(xù)改進(jìn)其有效性；最高治理者應(yīng)對以上承諾的實(shí)現(xiàn)提供證據(jù)

4、，包括GB/T19001：2000標(biāo)準(zhǔn)5.1的五個方面。例如2：5.3質(zhì)量方針：最高治理者應(yīng)確保質(zhì)量方針滿足GB/T19001：2000標(biāo)準(zhǔn)5.3中五個方面的要求。這確實(shí)是講：最高治理者應(yīng)確保質(zhì)量方針得到制定。最高治理者應(yīng)確保：質(zhì)量方針與組織的宗旨相適應(yīng)，包括滿足顧客及法律法規(guī)的要求及持續(xù)改進(jìn)QMS有效性的承諾，提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架，在組織內(nèi)得到溝通和理解，并在持續(xù)適宜性方面得到評審。（3）全員參與：答：GB/T19001：2000標(biāo)準(zhǔn)中，5.5.1、6.2、8.2.2等體現(xiàn)了“全員參與”的原則。例如1：5.5.1職責(zé)和權(quán)限：最高治理者應(yīng)確保組織內(nèi)的職責(zé)和權(quán)限得到規(guī)定和溝通。這確實(shí)是講

5、：最高治理者應(yīng)確保：組織的機(jī)構(gòu)得到確定，各機(jī)構(gòu)及崗位的職責(zé)和權(quán)限得到規(guī)定并在適當(dāng)范圍內(nèi)得到溝通。例如2：6.2人力資源：組織對從事阻礙產(chǎn)品質(zhì)量工作人員的差不多要求是：具有勝任本崗位工作的能力，這些能力包括適當(dāng)?shù)慕逃嘤?xùn)技能和經(jīng)驗(yàn)。組織應(yīng)通過培訓(xùn)和采取其他措施提高職員的能力，確保職員了解自身工作的重要性及在組織中的角色。定期評價職員的表現(xiàn)并采取相應(yīng)的措施。（6）持續(xù)改進(jìn)：答：GB/T19001：2000標(biāo)準(zhǔn)中5.3、5.4、8.1、8.2、8.4、8.5等體現(xiàn)了“持續(xù)改進(jìn)”的原則。例如1：5.3質(zhì)量方針：最高治理者應(yīng)確保質(zhì)量方針包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)QMS有效性的承諾。這確實(shí)是講：每一個組織都

6、應(yīng)制定質(zhì)量方針，并確保制定的質(zhì)量方針能滿足顧客要求及法律法規(guī)要求，還包括QMS持續(xù)改進(jìn)的承諾。例如2：8.4數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)分析的目的是查找持續(xù)改進(jìn)QMS有效性的機(jī)會。這確實(shí)是通過數(shù)據(jù)分析來發(fā)覺顧客是否中意、產(chǎn)品是否符合要求、過程和產(chǎn)品的特性及趨勢是否需要采取預(yù)防措施，供方是否需要改進(jìn)等。（7）基于事實(shí)的決策方法：答：GB/T19001：2000標(biāo)準(zhǔn)中4.2.4、5.3、8.1、8.2.2、8.4等體現(xiàn)了“基于事實(shí)的決策方法”的原則。例如1：4.2.4記錄操縱：組織建立并保持記錄，能夠確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠，使需要者能獲得所需的數(shù)據(jù)和信息。為基于事實(shí)的決策提供了保證條件。例如2：8.4數(shù)據(jù)分析：數(shù)

7、據(jù)分析的目的是查找持續(xù)改進(jìn)QMS有效性的機(jī)會。這確實(shí)是講，通過數(shù)據(jù)分析來發(fā)覺顧客是否中意、產(chǎn)品是否符合要求、過程和產(chǎn)品的特性及趨勢是否需要采取預(yù)防措施、供方是否需要改進(jìn)等。（8）與供方的互利關(guān)系：答：GB/T19001：2000標(biāo)準(zhǔn)中7.4.1、7.4.2、7.4.3、8.4等體現(xiàn)了“基于事實(shí)的決策方法”的原則。例如1：7.4.2采購信息：采購信息是向供方提出的與采購產(chǎn)品有關(guān)的要求，組織應(yīng)確保采購信息的充分性與適宜性并與供方進(jìn)行溝通，能夠最大限度的減少雙方損失，在最大程度上獲得收益。例如2：8.4數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)分析的目的是查找持續(xù)改進(jìn)QMS有效性的機(jī)會。通過數(shù)據(jù)分析來發(fā)覺供方是否需要改進(jìn)，并評

8、價供方改進(jìn)所取得的成果，為緊密供方關(guān)系提供準(zhǔn)確信息。3、QMS要求與產(chǎn)品要求的區(qū)不和相互關(guān)系：答：QMS要求產(chǎn)品要求含義不同是對質(zhì)量治理體系固有特性提出的要求是對產(chǎn)品固有特性提出的要求目的不同證實(shí)組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，通過體系的有效運(yùn)用，增強(qiáng)顧客中意。驗(yàn)收產(chǎn)品并滿足顧客要求。適用范圍不同通用要求，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。特定要求，適用于特定產(chǎn)品。表達(dá)形式不同GB/19001標(biāo)準(zhǔn)要求或法律法規(guī)要求。在產(chǎn)品規(guī)范、技術(shù)規(guī)范或合同中規(guī)定。要求的提出GB/19001標(biāo)準(zhǔn)提出顧客規(guī)定或組織預(yù)測顧客需求或法規(guī)規(guī)定。相互關(guān)系：質(zhì)量治理體系本身不規(guī)定產(chǎn)品要求，但

9、它是對產(chǎn)品要求的補(bǔ)充。4、統(tǒng)計技術(shù)的作用（目的）：答：應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)可關(guān)心組織了解變異，從而解決問題或防止發(fā)生；有利于利用數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。5、持續(xù)改進(jìn)的目的、含義及活動內(nèi)容：答：目的：在于增加顧客和其他相關(guān)方中意的機(jī)會。含義：持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績是組織的一個永恒目標(biāo)?；顒觾?nèi)容：分析和評價現(xiàn)狀，識不改進(jìn)區(qū)域；確定改進(jìn)目標(biāo)；查找可能的解決方法，以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；評價這些解決方法并作出選擇；實(shí)施選定的解決方法；測量、驗(yàn)證、分析和評價實(shí)施的結(jié)果，以確定這些目標(biāo)差不多實(shí)現(xiàn)；正式采納更改。（制定改進(jìn)目標(biāo)和尋求改進(jìn)機(jī)會的過程是一個持續(xù)過程，該過程使用審核發(fā)覺和審核結(jié)論、數(shù)據(jù)分析、治理評審和其他方法，其結(jié)

10、果通常導(dǎo)致糾正措施和預(yù)防措施。）6、過程方法的理解：答：過程的定義：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。過程方法：系統(tǒng)的識不和治理組織所應(yīng)用的過程，特不是這些過程之間的相互作用，稱之為“過程方法”。質(zhì)量治理體系是由一系列過程組成的。質(zhì)量治理是通過對每個過程的治理實(shí)現(xiàn)的。使用過程方法治理每一個過程可使過程優(yōu)化。治理任何一個過程的過程方法包括如下步驟：a)系統(tǒng)的識只是程中的所有活動；b)明確治理這些活動的職責(zé)和權(quán)限；c)分析并測量關(guān)健活動能力；d)識不組織職能之間與職能內(nèi)部活動的接口；e)注意能改進(jìn)組織的活動的各種因素，如資源、方法、材料等。7、遵守法律法規(guī)與符合GB/T19001：2

11、000標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系：答：（1）滿足標(biāo)準(zhǔn)要求即包括了滿足與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求。（2）假如法律法規(guī)要求未得到滿足，則不能聲稱符合GB/T19001：2000標(biāo)準(zhǔn)。8、滿足產(chǎn)品要求包含哪幾項(xiàng)內(nèi)容：答：GB/T19001：2000標(biāo)準(zhǔn)7.2.1abcd（略）的要求。9、GB/T19001：2000標(biāo)準(zhǔn)的刪減原則（條件）：答：四個（1）限于標(biāo)準(zhǔn)第七章；（2）法律法規(guī)沒有要求；（3）顧客沒有要求；（4）不承擔(dān)責(zé)任。同意刪減的例子：某快餐分店的設(shè)計和更改完全受其總部操縱，能夠刪減7.3。10、標(biāo)準(zhǔn)4.1關(guān)于外包的條款“針對組織所選擇的任何阻礙產(chǎn)品符合要求的外包過程，組織應(yīng)確保對事實(shí)上施操縱。對此類外包過程

12、的操縱應(yīng)在質(zhì)量治理體系中加以識不”。11、文件操縱的目的：答：文件能夠溝通意圖，統(tǒng)一行動，實(shí)現(xiàn)增值。其使用有助于：滿足顧客要求和質(zhì)量改進(jìn)；提供適宜的培訓(xùn)；重復(fù)性和可追溯性；提供客觀證據(jù)；評價QMS的有效性和持續(xù)適宜性。12、質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系：答：質(zhì)量方針是宏觀的，無法測量，其為制訂和評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架，方針通過目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，方針也自然實(shí)現(xiàn)了。13、質(zhì)量策劃和質(zhì)量打算的理解 質(zhì)量策劃：質(zhì)量治理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。編制質(zhì)量打算能夠是質(zhì)量策劃的一部分。質(zhì)量打算：對特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)

13、資源的文件。是實(shí)施某一項(xiàng)活動或過程的具體規(guī)定。14、監(jiān)視和測量的區(qū)不：答：測量須用儀器儀表，監(jiān)視不須用；測量是定量的，監(jiān)視是定性的；測量是針對產(chǎn)品而言，監(jiān)視不單是對產(chǎn)品，還針對QMS的所有過程。15、 產(chǎn)品設(shè)計評審、設(shè)計驗(yàn)證、設(shè)計確認(rèn)的內(nèi)涵和區(qū)不設(shè)計評審設(shè)計驗(yàn)證設(shè)計確認(rèn)定義為確定主題事項(xiàng)達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動。通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求（設(shè)計和開發(fā)的輸入）已得到滿足的認(rèn)定。通過提供客觀證據(jù)（在產(chǎn)品實(shí)際使用狀態(tài)下）對特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿足的認(rèn)定。目的a.評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求（7.2.1）的能力；b.發(fā)覺問題，改進(jìn)問題。為確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要

14、求。為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途的要求（使用要求）。時機(jī)在適宜的時期當(dāng)形成設(shè)計輸出時只要可行，應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿?。依?jù)策劃的安排策劃的安排策劃的安排要求a.參加人員的要求；b.評審結(jié)果及任為必要措施的記錄應(yīng)予保持。驗(yàn)證結(jié)果及任為必要措施的記錄應(yīng)予保持。確認(rèn)結(jié)果及任為必要措施的記錄應(yīng)予保持。方法a.會議評審；b.會簽評審；c.審批判審等。a.變換計算方法；b.與以往同類產(chǎn)品進(jìn)行對比；c.試驗(yàn)或演示；d.簡單的審批判審。a.顧客試用；b.仿真試驗(yàn)；c.產(chǎn)品鑒定（有顧客意見）。設(shè)計和開發(fā)的確認(rèn)必須在設(shè)計和開發(fā)驗(yàn)證滿足要求的條件下進(jìn)行。16、標(biāo)識的三種形式和作用及其區(qū)不作用

15、必要性可變性方法產(chǎn)品標(biāo)識防止產(chǎn)品混淆不是必須要標(biāo)識一旦標(biāo)識，不可變，即唯一性。色標(biāo)、標(biāo)簽、標(biāo)牌、指示性標(biāo)識。狀態(tài)標(biāo)識防止檢驗(yàn)狀態(tài)混淆必須標(biāo)識能夠變化，一個產(chǎn)品能夠有多種。待檢、合格、不合格、待定；標(biāo)簽、印章、區(qū)域標(biāo)牌、隨產(chǎn)品的記錄可追溯性標(biāo)識為了可追溯只要可追溯，必須標(biāo)識和記錄唯一性標(biāo)識，不可變。隨工單或工藝流轉(zhuǎn)卡17、檢定和校準(zhǔn)的區(qū)不：答：檢定有法律效應(yīng)，校準(zhǔn)不具有；檢定由資質(zhì)單位進(jìn)行，校準(zhǔn)能夠由組織或托付不處有關(guān)單位進(jìn)行；檢定為測量的精確度，校準(zhǔn)為測量的準(zhǔn)確度。18、7.4.3與8.2.4的區(qū)不：對象不同依據(jù)不同目的不同范圍不同要求不同7.4.3（采購產(chǎn)品）符合性7.3.3b符合采購要求僅

16、指采購產(chǎn)品必須對采購產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)或驗(yàn)證8.2.4（采購、過程、最終產(chǎn)品）產(chǎn)品的特性7.1c產(chǎn)品滿足要求（7.2.1）采購、過程、最終產(chǎn)品應(yīng)保持符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)（如檢驗(yàn)或試驗(yàn)記錄）；記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品的人員；專門放行的規(guī)定要求。18、糾正、糾正措施和預(yù)防措施：糾正：為消除已發(fā)覺的不合格而采取的措施。糾正措施：為消除已發(fā)覺的不合格或其他不期望情況的緣故所采取的措施。預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的緣故所采取的措施。區(qū)不：活動時機(jī)目的對象結(jié)果糾正：不合格發(fā)生后消除不合格已發(fā)生不合格消除這次發(fā)生的不合格糾正措施：不合格發(fā)生后消除不合格緣故已發(fā)生不合格緣故不再發(fā)生不合格防止不合格再

17、發(fā)生預(yù)防措施：不合格發(fā)生前消除潛在不合格緣故潛在不合格緣故不發(fā)生不合格防止不合格發(fā)生20、關(guān)于審核準(zhǔn)則：審核準(zhǔn)則是用作確定符合性的依據(jù)，能夠包括適用的方針、程序、標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、QMS要求、合同要求、行業(yè)規(guī)范等。審核準(zhǔn)則由審核托付方和審核組長依照審核方案程序確定。審核準(zhǔn)則的任何變更應(yīng)征得原各方的同意。21、文件評審注意事項(xiàng)：答：（1）貫穿于審核全過程；（2）對比標(biāo)準(zhǔn)要求，關(guān)注重點(diǎn)；（缺漏項(xiàng)與標(biāo)準(zhǔn)要求的偏離前后規(guī)定的不協(xié)調(diào)）（3）應(yīng)包括對適用法律法規(guī)要求的評審。21-1、文件評審的目的：答：（1）確定文件所述的QMS與審核準(zhǔn)則的符合性；（2）了解受審核方情況，以策劃現(xiàn)場審核，包括編制審核打算。2

18、12、文件評審的要求：答：（1）文件的內(nèi)容要完全覆蓋標(biāo)準(zhǔn)要求，刪減要符合規(guī)定；（2）文件提供的信息應(yīng)能證實(shí)滿足標(biāo)準(zhǔn)要求；（3）是否是現(xiàn)行有效版本；（4）名詞術(shù)語使用的規(guī)范性。22、審核目的： 第一方審核（內(nèi)審）第二方審核第三方審核確保QMS正常運(yùn)行和改進(jìn)的需要；外部審核前的預(yù)備；作為一種治理手段。合同前的評定（選擇合格供方）；合同簽定后的審核（操縱供方）；促進(jìn)供方改進(jìn)QMS。使體系認(rèn)證注冊；減少重復(fù)的第二方審核，節(jié)約費(fèi)用；為潛在顧客提供信任；查證是否滿足法律法規(guī)和其他規(guī)定的要求。22-1、第三方審核目的：答：初 審：評價受審核方QMS與標(biāo)準(zhǔn)的符合程度和有效性，并確定是否推舉認(rèn)證注冊。監(jiān)督審核：

19、核查受審核QMS的維持情況，是否與標(biāo)準(zhǔn)保持一致，并確認(rèn)頒發(fā)QMS認(rèn)證證書的有效性。復(fù)評審核：評價受審核方QMS與標(biāo)準(zhǔn)的符合程度和有效性，并確定是否推舉復(fù)評換證。23、審核的六個時期：答：審核的啟動；文件評審的實(shí)施；現(xiàn)場審核活動的預(yù)備；現(xiàn)場審核活動的實(shí)施；審核報告的編制、批準(zhǔn)和發(fā)放；審核的完成。（審核后續(xù)活動的實(shí)施）24、審核員的職責(zé)：答：預(yù)備工作文件；參加審核過程中的溝通及首末次會議；完成分配的審核工作：收集信息、獵取客觀證據(jù)與形成審核發(fā)覺；參加審核發(fā)覺的評審與預(yù)備審核結(jié)論；適當(dāng)時，審核后續(xù)活動。25、審核方案與審核打算的區(qū)不：答：審核方案審核打算定義針對特定時刻段所策劃，并具有特定目的的一組

20、（一次或多次）審核。對一次審核活動和安排的描述。范圍特定目的的一組審核，也可包括結(jié)合審核和聯(lián)合審核。針對具體的一次審核。性質(zhì)一組審核的總體策劃對一次審核的具體安排內(nèi)容制定、實(shí)施、監(jiān)視、評審和改進(jìn)審核方案。規(guī)定和實(shí)施具體審核的活動和安排。責(zé)任者審核方案治理者審核組長。26、關(guān)于檢查表：26-1、檢查表的含義：答：（1）審核員的工作文件提綱或工具；（2）是審核策劃的結(jié)果。26-2、檢查表的作用：答：（1）保持審核目標(biāo)的清晰和明確；（2）保持審核內(nèi)容的周密和完整； （3）保持審核節(jié)奏和連續(xù)性； （4）減少審核員的偏見和隨意性； （5）減輕審核員的負(fù)擔(dān)。30、審核中的溝通：30-1、審核中要召開哪幾種

21、會議：其內(nèi)容是什么？ 答：（1）審核組組內(nèi)預(yù)備會：（首次會議前）介紹企業(yè)概況進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)分配審核任務(wù)預(yù)備檢查表等。 （2）首次會議：（現(xiàn)場審核開始時）確認(rèn)審核打算介紹審核活動如何實(shí)施確認(rèn)溝通渠道等。 （3）審核組內(nèi)部溝通會：（現(xiàn)場審核中）交流審核信息評定審核進(jìn)展必要時重新分配審核任務(wù)等。 （4）與受審核方領(lǐng)導(dǎo)溝通：（末次會議前）通報審核進(jìn)展及相關(guān)情況，重大風(fēng)險情況的通報等。 （5）末次會議：（現(xiàn)場審核結(jié)束時）報告審核發(fā)覺不符合項(xiàng)審核結(jié)論包括證書、標(biāo)志使用及監(jiān)督審核的要求等。30-2現(xiàn)場審核中要召開哪幾種會議： 答：（1）首次會議： （2）審核組內(nèi)部溝通會： （3）與受審核方領(lǐng)導(dǎo)溝通： （4）末

22、次會議：27、審核打算及審核報告的內(nèi)容：（背?。徍舜蛩銓徍藞蟾鎍.審核目的；b.審核準(zhǔn)則和引用文件；c.審校范圍，包括受審核的組織單位和職能單元及過程；d.現(xiàn)場審核活動的日期和地點(diǎn)；e.現(xiàn)場審核活動預(yù)期的時刻和期限，包括與受審核方治理層的會議及審核組會議；f.審核組成員和隨行人員的職責(zé)和權(quán)限；g.為審核的關(guān)健區(qū)域配置適當(dāng)?shù)馁Y源；適當(dāng)時，審核打算還應(yīng)包括：h.明確受審核方的代表；i.明確審核的語言；j.后勤安排保密事宜等。a.審核目的；b.審核范圍；c.明確審核托付方；d.明確審核組長和成員；e.現(xiàn)場審核活動實(shí)施的日期和地點(diǎn)；f.審核準(zhǔn)則；g.審核發(fā)覺；h.審核結(jié)論；適當(dāng)時，審核報告可包括或引

23、用以下內(nèi)容：i.審核打算；j.受審核方代表名單；k.審核過程綜述及保密聲明等。28、首次會議的目的是什么，參加人員有哪些？ 答：目的：（1）確認(rèn)審核打算； （2）簡要介紹審核活動如何實(shí)施； （3）確認(rèn)溝通渠道； （4）向受審核方提供詢問的機(jī)會。 參加人員：審核組全體成員、受審核方要緊領(lǐng)導(dǎo)、部門代表、陪同人員等。29、首、末次會議的內(nèi)容：首次會議末次會議（1）介紹與會者，包括概述其職責(zé)； （2）確認(rèn)審核目的、范圍和準(zhǔn)則；（3）與受審核方確認(rèn)審核日程及相關(guān)的其他安排；（4）實(shí)施審核所用的程序和方法； （5）確認(rèn)審核組和受審核方之間的正式溝通渠道；（6）確認(rèn)已具備審核組所需的資源和設(shè)施； （7）確認(rèn)有關(guān)保密事宜；（8）確認(rèn)審核組工作時的安全事項(xiàng)、應(yīng)急和安全程序； （9）確認(rèn)向?qū)У陌才拧⒆饔煤蜕矸荨?（10）報告的方法，包括不符合的分級； （11）有關(guān)審核可能被終止的條件的信息； （12）關(guān)于審核的實(shí)施或結(jié)論的申訴系統(tǒng)的信息。（1）與會者簽到；（2）感謝；（3）重申審核目的、范圍和準(zhǔn)則；（4）簡述審核過程、并宣布審核發(fā)覺（不符合報告）；（5）總結(jié)評價體系有效性；（6）宣布審核結(jié)論；（7）糾正措施要求；（8）講明抽樣審核的局限性；（9）認(rèn)證后監(jiān)督及證書和標(biāo)志的正確使